UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

-UAPA-

Participantes:

Zuleika Felipe 14-3540

Rony Holgun Rodrguez 16-9365

Madelin Vargas Bonilla 16-6189

Julio Prez 15-9146

Jess Peral 16-11090

Materia:

Administracin de Empresa I

Facilitador:

Miguel ngel Burdiez

Abril, 2017
Santiago de los Caballeros, Repblica Dominicana

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 TABLA DE CONTENIDO

Introduccin.........................................................................................................3

Concepto de Control Administrativo....................................................................4

Propsito del Control...........................................................................................4

Funcin del Control.............................................................................................4

Tipos de Control:.................................................................................................5

Etapas del Ciclo de Control.................................................................................6

Controles Preventivo...........................................................................................7

Controles Correctivos..........................................................................................7

Auditora Administrativa......................................................................................8

Antecedentes......................................................................................................8

Necesidades de la Auditoria Administrativa........................................................8

Objetivos de la Auditoria Administrativa..............................................................9

Alcance..............................................................................................................10

Campo de Aplicacin........................................................................................10

Sector Privado...................................................................................................11

Criterios para Controles Eficaces Control.........................................................11

Tipos de Control................................................................................................13

La Supervisin como Herramienta de Control..................................................14

Conclusin.........................................................................................................16

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Introduccin

Al introducir esta investigacin final la cual a continuacin trataremos de

temas muy sobresalientes concerniente a lo que es la administracin de
empresas en lo que trataremos temas como son; el proceso de control, siclo del
proceso de control, controles preventivos y correctivos, auditorias
administrativas, criterios para controles eficaces, tipos bsicos de control y por
ltimo la supervisin como herramienta de control, lo que dara mejor amplitud al
lector a continuacin.

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1. Concepto de Control Administrativo
Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el
desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten
a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las
metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y
ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la
planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos, stos
orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas
especficas, despus se verifican las actividades para determinar si se ajustan a
los planes.

2. Propsito del Control

El propsito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar

que los planes tengan xito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer
una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas
reales o potenciales.

3. Funcin del Control

Funcin restrictiva y coercitiva: se utiliza evitar los desvos indeseables o

comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar las funciones y as
prohibir la libertad de los subordinados cuando realizan sus actividades, dentro
de la empresa.
Sistema automtico de regulacin: cuando se detecta que las actividades o
funciones de los subordinados se han desviado o presentan irregularidades, esta
regulacin har volver a los subordinados a las actividades ya planeadas.
Funcin administrativa: como ya lo dijimos, el control forma parte del proceso
administrativo, junto con la planeacin, la organizacin y la direccin.
El control es la cuarta, y ltima funcin en el proceso administrativo. Al
igual que la planificacin, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay
procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa.

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 El control se ejerce a travs de la evaluacin personal, los informes
peridicos de desempeo (o de resultados reales, como tambin se les
denomina) e informes especiales.

4. Tipos de Control:

Existen tres tipos de controles todos cumplen un papel muy importante

en la bsqueda de productividad a largo plazo y de desempeo elevado.

Control preventivo: Tambin llamados controles preliminares, se realizan

antes de que se realice una actividad de trabajo. Aseguran que los objetivos
sean claros que establezcan el rumbo adecuado y que estn disponibles lo
recursos apropiados Se encuentran en lo que sucede durante el proceso de
trabajo llamados a veces controles de direccin, monitorean las operaciones
y actividades en curso para asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con
lo planeado. El control preventivo es de responsabilidad exclusiva de cada
organizacin como parte integrante de sus propios sistemas de control
interno. El control preventivo siempre es interno. Ya que los administradores
de cada empresa son responsables de asegurar que el control preventivo
est integrado dentro de los sistemas administrativos y financieros, y sea
efectuado por el personal interno responsable de realizar dicha labor.
Controles de retroalimentacin: Se implementan despus de que el
trabajo est terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales
y no en las entradas y procesos.
Los controles concurrentes: son los que se realizan mientras se desarrolla
una actividad. La forma ms conocida de este tipo de control es la
supervisin directa. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden
ser programados para brindar al operador una respuesta inmediata si comete
un error, o si se ha procesado una informacin equivocada, los controles
concurrentes del sistema rechazarn la orden y le dirn donde se encuentra
el error.

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 Los controles posteriores: son los que se llevan a cabo despus de la
accin. De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviacin del
plan original, y los resultados se aplican a actividades futuras similares. Por
ejemplo, en las Auditorias Contables, estadstica, contabilidad, etc.

5. Etapas del Ciclo de Control

a) Establecimiento de estndares: Un estndar es una unidad de medida que

sirve como modelo o patrn sobre el cual se efecta el control. Los estndares
son el parmetro sobre el que fijamos los objetivos de la empresa.
b) Medicin de resultados: Como su nombre lo indica, en sta etapa se van a
medir los resultados contra lo ejecutado, aplicando las unidades de medida, las
cuales, deben ser definidas acorde a los estndares. Para llevar a cabo lo
anterior, es necesario apoyarnos de los sistemas de informacin de la empresa,
y para que el proceso de control resulte efectivo la informacin que obtengamos
debe ser totalmente confiable, oportuna, y que fluya por los canales idneos de
la comunicacin.
c) Correccin: Los controles tienden a conducir a la accin correctiva, cuando
detectamos fallas, debemos verificar donde est el mal, cmo sucedi, quien es
el responsable y as tomar las medidas de correccin pertinentes.
Cuando en la medicin de resultados encontramos desviaciones en
relacin con los estndares, es conveniente hacer el ajuste correccin
correspondiente.
d) Retroalimentacin: Es el proceso mediante el cual, la informacin que se
obtiene en el control se ajusta al sistema administrativo con el paso del tiempo.
Depender mucho de la calidad de la informacin que se obtenga para que la
retroalimentacin sea efectiva.

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Controles Preventivo

Cuando se utiliza el control orientados al futuro con una visin de control

preventivo, los administradores desarrollan un sistema para identificar problemas
a medida que surgen y toman accin inmediata y automticamente antes de que
ocurra el resultado final.
Por ejemplo, cuando un proyectil es dirigido, opera mediante controles
igualmente dirigidos orientados que realizan correcciones durante su vuelo, para
lograr que d en el blanco esperado (futuro).
De igual manera los grandes administradores de alta direccin disean
sistemas de control orientado a futuro por el cual los trabajadores adicionales se
aaden a los departamentos, tan pronto como se alcanzan determinadas metas
de ventas, por lo tanto ellos no esperan al final del ao para hacer tales
adiciones, prctica generalizada en muchas empresas que errneamente
sucede, sino que estos controles son de naturaleza prospectiva, pues intentan
eliminar un problema antes de que ocurra una grave catstrofe. Los controles
dirigidos, son representativos del control de retroalimentacin, puesto que las
desviaciones de los planes o un problema de menor importancia deben ocurrir
antes de que se activen los mecanismos de control.
Acciones de realizar un evento de reparacin, modificacin,
mantenimiento, Limpieza etc. que permita evitar un suceso correctivo. La planta
debe tener personal, conocimientos, herramientas administrativas y fsicas para
realizar esta actividad. Normalmente se realiza un estudio de eventos y su
periodicidad. Se realiza un programa tomando en cuenta el rea de produccin,
compras, mantenimiento etc. El programa se gestiona con todos los
involucrados quienes se ajustan a paros programados preventivos.

Controles Correctivos

Es la accin de corregir un evento suscitado de forma imprevista y que

pude ser de leve a grave. Tiendes disminuir la productividad, elevan igualmente
los costos por los paros imprevistos. LA planta debe tener personal,
conocimientos y herramientas tanto administrativas como fsicas para hacer
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frente a estas emergencias. Sin embargo debe planearse acciones que eviten
eventos correctivos.
Un correctivo es una medida que se aplica con la misin de corregir o
mejorar lo que no est de acuerdo con lo que se considera positivo, valioso, o
conforme a los fines establecidos. Se corrige una vez que la falencia ha sido
detectada, para repararla.
Mecanismos que reducen las acciones no deseadas cuando se observan
desviaciones, enmendando los errores que luego se rigen a las normas para
seguir con un buen funcionamiento de la organizacin.

Auditora Administrativa

Auditoria administrativa es un examen completo y constructivo de la

estructura organizativa de la empresa, institucin o departamento
gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios
de operacin y empleo que d a sus recursos humanos y materiales".

Antecedentes

Con el propsito de ubicar como se ha ido enriqueciendo a travs del

tiempo, es conveniente revisar las contribuciones de los autores que han incidido
de manera ms significativa a lo largo de la historia de la administracin. En el
ao de 1935, James O. McKinsey, en el seno de la American Economic
Association sent las bases para lo que l llam "auditora administrativa", la
cual, en sus palabras, consista en "una evaluacin de una empresa en todos
sus aspectos, a la luz de su ambiente presente y futuro probable.

Necesidades de la Auditoria Administrativa

Con el desarrollo de la tecnologa de sistemas de informacin ha crecido

la necesidad de examinar y evaluar lo adecuado de la informacin
administrativa, as como su exactitud. En la actualidad, es cada vez mayor la
necesidad por parte de los funcionarios, de contar con alguien que sea capaz ha
de llevar a cabo el examen y evaluacin de:

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 La calidad, tanto individual como colectiva, de los gerentes (auditoria
administrativa funcional)
La calidad de los procesos mediante los cuales opera un organismo
(auditoria analtica)

Objetivos de la Auditoria Administrativa

Entre los objetivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente

tenemos los siguientes:
De control.- Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder
evaluar el comportamiento organizacional en relacin con estndares
preestablecidos.
De productividad.- Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento
de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la
organizacin.
De organizacin.- Determinan que su curso apoye la definicin de la
estructura, competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo
de la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo.
De servicio.- Representan la manera en que se puede constatar que la
organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y
cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes.
De calidad.- Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la
organizacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y
servicios altamente competitivos.
De cambio.- La transforman en un instrumento que hace ms permeable y
receptiva a la organizacin.
De aprendizaje.- Permiten que se transforme en un mecanismo de
aprendizaje institucional para que la organizacin pueda asimilar sus
experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
De toma de decisiones.- Traducen su puesta en prctica y resultados en un
slido instrumento de soporte al proceso de gestin de la organizacin.

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Alcance

Por lo que se refiere a su rea de influencia, comprende su estructura,

niveles, relaciones y formas de actuacin. Esta connotacin incluye aspectos
tales Como:
Naturaleza jurdica
Criterios de funcionamiento
Estilo de administracin
Proceso administrativo
Sector de actividad
mbito de operacin
Nmero de empleados
Relaciones de coordinacin
Desarrollo tecnolgico
Sistemas de comunicacin e informacin
Nivel de desempeo
Trato a clientes (internos y externos)
Entorno
Productos y/o servicios
Sistemas de calidad

Campo de Aplicacin

En cuanto a su campo, la auditora administrativa puede instrumentarse en

todo tipo de organizacin, sea sta pblica, privada o social.
Sector Pblico
Se emplea en funcin de la figura jurdica, atribuciones, mbito de operacin,
nivel de autoridad, relacin de coordinacin, sistema de trabajo y lneas
generales de estrategia. Con base en esos criterios, las instituciones del
sector se clasifican en:
Dependencia del Ejecutivo Federal (Secretara de Estado)

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 Entidad Para estatal
Organismos Autnomos
Gobiernos de los Estados (Entidades Federativas)
Comisiones Intersecretariales
Mecanismos Especiales

Sector Privado

Se utiliza tomando en cuenta la figura jurdica, objeto, tipo de estructura,

elementos de coordinacin y relacin comercial de las empresas, sobre la
base de las siguientes caractersticas:
Tamao de la empresa
Sector de actividad
Naturaleza de sus operaciones

Criterios para Controles Eficaces Control.

Es el proceso que usan los administradores para asegurarse de que las

actividades realizadas se corresponden con los planes, el control tambin puede
utilizarse para evaluar la eficacia del resto de las funciones administrativas: la
planeacin, la organizacin y la direccin.
Es la recoleccin sistemtica de datos.
Control sobre resultados.
Todo control implica, necesariamente la comparacin de lo obtenido con
lo esperado, pero tal comparacin puede realizarse al final de cada periodo,
prefijado, o sea, cuando se ha visto ya si los resultados obtenidos no alcanzaron,
igualaron, superaron o se apartaron de lo que esperaron. Tal procedimiento
constituye el control sobre los resultados. El control puede considerarse como la
detencin o correccin de las variaciones. La importancia de los resultados
obtenidos por las actividades premiadas, es probable que ocurran algunos
errores, prdida de esfuerzos y ser causa de desviaciones injustificadas del
objetivo que se persigue. Es de importancia tener presente que el propsito del

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control es positivo, es hacer que sucedan las cosas por medio de las actividades
planeadas.
El Proceso de Control consiste en:

Establecer estndares y mtodos para medir el rendimiento.

Medir el rendimiento.
Determinar si el rendimiento se corresponde con los estndares trazados y
en caso necesario.
Tomar medidas correctivas.

Pasos para el Funcionamiento del Control:

Determinar el objetivo del control.

Precisar los objetivos del control.
Definir las normas.
Conocer la realidad.
Comparacin de lo real contra el plan.
Anlisis de desviaciones.
Adopcin de medidas.

La creacin de una mejor calidad: Una vez detectadas las fallas que hay en el
proceso. Es el mismo proceso el que corrige las fallas y elimina los errores.

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier

organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece
productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. La funcin del
control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades
de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los
productos y los servicios de sus organizaciones.
Producir ciclos ms rpidos: Aceleran el desarrollo y la entrega de los productos
y servicios a nuevos clientes. Los clientes esperan velocidad y productos y
servicios a su medida.

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Agregar valor: Cuando la competencia es eminente se debe desarrollar un
mtodo para obtener la atencin del mercado. El Agregar Valor es darle una
calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos del control.
De esta manera se preferir a la oferta del competidor, por este agregado de
calidad.

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia contempornea

hacia la administracin participativa tambin aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no
disminuye la responsabilidad ltima de la gerencia. Por el contrario, cambia la
ndole del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el
gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participacin en el trabajo.

Tipos de Control:

Antes (anticipante): controla el proceso y los insumos

Durante (tiempo real)
Despus (retroalimentacin)
El antes es el ms conveniente pero no siempre se puede aplicar.

Diversas personas fueron dando a lo largo de la historia conceptos

distintos del control:
Segn Henry Farol el control consiste en verificar si todo ocurre del modo en
que fueron dados las instrucciones, el planeamiento y los principios
establecidos. El fin del control seria en este caso el impedir que se vuelvan a
cometer los mismos errores.
Segn Robert B. Buchele el control es el proceso de medir los resultados
en relacin a los planes, y diagnosticando el porqu de las desviaciones,
para de esta forma tomar medidas correctivas necesarias al caso.

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 George R. Terry: El control va a determinar cmo se estn llevando a cabo
las cosas, le va a dar una valorizacin a estas y si es necesario va a corregir
para que lo planeado se desarrolle lo ms eficientemente posible.
Bur K. Scanlan: El control logra estimar si los hechos van de acuerdo con
lo establecido.
Robert C. Appleby: Con el control logramos la medicin y correccin de las
tareas realizadas de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los
objetivos de la empresa, como los planes para alcanzarlos se cumplan
econmica y eficazmente.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: El control es la
regulacin de las actividades, para que se alcancen los objetivos.
Harold Koontz y Ciril ODonell: Implica la medicin de lo logrado en
relacin con lo estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la
obtencin de los objetivos de acuerdo con el plan.
Chiavenato: El control es la fase administrativa en la que se mide y evala el
desempeo y toma la accin de corregir cuando se requiere. De este modo,
el control es un proceso regulador.

La Supervisin como Herramienta de Control

La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual

induce la idea de una visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio
supervisin es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un
caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a
otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.
Uno de las funciones principales de un supervisor es controlar. Esto
significa que el supervisor tendr que crear conciencia en sus colaboradores
para que sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestin,
actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados.
Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para
detectar en qu grado los planes se estn obteniendo por l o por la direccin de
la empresa.

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 La supervisin como herramienta de control son todas las actividades que
se realicen para operar y controlar el esfuerzo de los hombres, con el objeto de
que stos, en grupo o individualmente cumplan con las funciones o tareas que le
han sido asignadas.
Los supervisores actan como jueces y como solucionadores de
problemas en el proceso de control en una organizacin. Los supervisores
cumplen 2 funciones: en el primer rol, actan como un juez observando lo que
sucede en el departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se
llevan a cabo como se esperaba. En el segundo rol, actan al solucionar
problemas y tomar decisiones. Esto se hace con el fin de averiguar porque no
sali bien algo y luego decidir qu hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a travs del
proceso de conversin y luego compara estas observaciones con los estndares
de lo esperado. Estos estndares se derivan de las metas que se establecieron
durante el proceso de planeacin o puedo ser las mismas metas.
En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones,
los supervisores no solo no deben averiguar porque las condiciones o resultados
estn por debajo de los estndares, sino tambin corregir esas condiciones y
lograr los resultados esperados.
La planeacin y el control son inseparables: los gemelos siameses de la
administracin. La accin no planeada no puede controlarse, porque el control
requiere mantener encauzadas las actividades, corrigiendo las desviaciones de
los planes iniciales. Cualquier intento por controlar sin planes no tendra sentido,
puesto que no se podra saber si se va a donde se desea ir la tarea del control, a
menos que se sepa de antemano a donde se quiere ir la tarea de la planeacin.
Los planes proporcionan, por tanto, los estndares de control.

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 Conclusin

Al finalizar esta investigacin en la cual tratamos temas muy

sobresalientes en lo que se basa la administracin de una empresas lo que trajo
consigo varias investigacin y autores que expresaron su opinin y por ende un
sin nmero de temas.

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