PLAN DE INTERVENCION

1. JUSTIFICACION

Debido a lo planteado en el caso anterior se puede notar que el cambio de actitud

en Meja se viene generando debido a las diferencias interpersonales entre Meja y
el jefe de recursos humanos.

Para esto lo mejor sera empezar a buscar estrategias para llegar, y poder combatir
la problemtica.

Es muy importante tratar de darle solucin a este tipo de problemticas ya que

pueden causarle muchas afectaciones a la empresa, como podemos ver claramente
en el caso anterior ya los clientes empiezan a quejarse de la actitud del trabajador,
y esto puede ser causante de una disminucin en ventas; por esto es tan importante
disear un plan de correccin y posteriormente uno preventivo.

2. OBJETIVOS GENERAL: Crear un ambiente de trabajo que fomente la

satisfaccin laboral, las relaciones interpersonales en la organizacin y el
rendimiento de los empleados.

OBJETIVO ESPECIFICO:
Evaluar el nivel de satisfaccin para determinar el bienestar, la productividad
y el compromiso de los empleados.
Intervenir correctamente frente una problemtica de insatisfaccin laboral.

3. Valoracin

Para medir la insatisfaccin laboral unas de las herramientas a utilizar un

sistema de encuestas aleatorias semanales llamada Tinypulse recoge
informacin sobre el estado de nimo de los empleados, lo que necesitan y
su satisfaccin laboral. En un medio de establecer conversacin entre
empleados y directiva para mejorar la comunicacin interna.

Survey Monkey es una herramienta que permiten fomentar un lugar de

trabajo feliz y productivo mediante el uso de cuestionarios, midiendo
la satisfaccin laboral de los empleados y tambin en nivel de
compromiso de estos, las encuestas ayudan a establecer una conexin
 significativa entre los criterios relacionados con la satisfaccin y los objetivos
comerciales.

Implementar un test de motivacin laboral: las preguntas del test de

motivacin laboral hacen referencia a la satisfaccin del empleado en su
puesto de trabajo y de su relacin con sus aspiraciones profesionales. Las
preguntas de este test ofrecen diferentes opciones de respuesta y conviene
contestarlas con sinceridad. Algunos ejemplos de las preguntas a usar serian:
Qu es triunfar para ti? Eres optimista y confas en alcanzar tarde o
temprano tu meta? Cmo ves a tus compaeros de trabajo, como amigos o
rivales? Sacrificaras el descanso y el ocio para poder dedicarte a tu
profesin y triunfar? Qu es el xito para ti? Los beneficios econmicos
que recibes en tu empleo satisfacen tus necesidades bsicas? Te sientes
con nimo y energa para realizar adecuadamente tu trabajo? Las tareas
que realizas te motivan y te permiten desarrollarte profesionalmente?

Entrevista al empleado, familiares y personas cercanas importantes para el

trabajador y de influencia frente a la problemtica.

4. Entrega de resultados:

Los factores de riesgos psicosociales que afectan este caso son:

Bajo rendimiento
Discusiones con sus colaboradores
Quejas de principales clientes de la empresa
Ofreca recompensas adicionales
Enfrentamientos con el Responsable de Recursos Humanos,
Se queja por el salario
Menos privilegios que otro empleado

Debido a los resultados obtenidos mediante el test y los cuestionarios hemos

encontrado que el seor Meja presenta un problema de insatisfaccin laboral
ya que se siente inconforme con la posicin del seor lvarez, razn por la
cual presenta un alto grado de inconformidad. El seor meja no est a gusto
con las decisiones tomadas por su jefe Carreo lo que ha logrado que el
cambio de comportamiento de meja haya cambiado su actitud tanto laboral
como interpersonal; lo que ha generado la queja de parte de los clientes.
Dentro de lo encontrado podemos denotar que es un tema individual, pero
que tambin se debe tratar de forma grupal, con el objetivo de prevenir otro
caso a futuro.
 Se debe implementar un plan correctivo con Meja primeramente de manera
individual y luego un plan de intervencin con todos los dems empleados.

5. PLAN DE ACCION
Actividades Eventos Objetivos Responsable ene feb mar abril may jun % cumplimiento
Actividades
De coaching
Disear:
Conferen
Desarrollo
habilidades,
de
el
proyectal. cias cambio, o la Berta Daz
bsqueda de
X X X
estrategias.
Actividades Proponer: Fortalecer las
ldicas El juego relaciones
ponerme interpersonales Berta Daz
entre los
X X X
en el lugar
empleados de
del otro
la
organizacin.
Ofrecer un Evaluar: Incentivar al
aumento salarial Test, empleado a Dueo de la
obser que se sienta empresa
vacion satisfecho
salarialmente.
X

Encomendar
Tareas en equipo
Aplicacin
de:
crear confianza
y promover el William X X X X

cuestio trabajo en Rangel
narios equipo.
Implementar Medicin
cambio de roles y de
Desestructurar
en cierta William X X X

responsabilidades indicado medida las Rangel
res: jerarquas
supervi
sar los
cambios

Implementar Interv. 1:
tcnicas de Tcnicas Liberar la Berta Daz X X X X X X
relajacin de respira
cion y
tensin

Ejercicios
De tensin.

Desarrollar
talleres Guiar al William X X X X X X
psicoeducativos Interv. 2 empleado en Rangel
A travs cuanto a
de capaci adecuado
taciones comporta

miento y
desempeo.
Plan de formacin Interv. 3
Propsito de
Reunir a mejorar el
los directi rendimiento
vos, jefes y presente y Berta Daz X
emplea
dos para
futuro de la
empresa.
crear el
plan de
formacin

6. Seguimiento
Peridicamente revisar y establecer un control hacia los integrantes de la
organizacin, para verificar y monitorear el cumplimiento correcto de cada una
de las actividades y respectivamente de sus objetivos, a la misma vez chequear
su satisfaccin laboral, el clima laboral, comprobar si se cuenta con las
herramientas y los equipos propicios para la ejecucin de las tareas, cultivar
relaciones interpersonales, una remuneracin justa y promover la equidad y
justica en la organizacin todo esto con el fin de obtener un buen ambiente
laboral.