CURSO PARA RESPONSABLES DE TELECENTROS EN BOLIVIA

DESCRIPCIN DEL CURSO:

Este es un curso bsico diseado para personas responsables, administradoras,

coordinadoras o dinamizadoras de telecentros o centros de acceso pblico a
nuevas tecnologas de la Informacin y comunicacin.

Est diseado para dictarse de manera intensiva, 8 horas por da durante seis das,
en el que se combina la enseanza de herramientas informticas, plataformas y
conocimientos tcnicos con los conceptos y mejores prcticas para administrar y
dinamizar de manera efectiva un telecentro en Bolivia.

Otorga al participante una amplia visin que le permita profundizar sus

conocimientos de una manera prctica y autodidctica, aprovechando los medios
de aprendizaje que le son presentados a lo largo del curso y basndose en una gua
rica en referencias y recursos incluso para despus del curso.

PRINCIPALES OBJETIVOS DEL CURSO:

Aportar recursos y compartir experiencias reales que sirvan de referente para las
personas administradoras de los telecentros en Bolivia
Orientar la puesta en marcha y desarrollo del telecentro garantizando una
vinculacin eficiente con la comunidad, un impacto social fuerte y la
sostenibilidad en el contexto boliviano, con objetivos a corto, mediano y largo
plazo.
Transmitir las competencias al participante para que este logre:
o Promover la apropiacin social, el aprovechamiento y el uso con sentido
de las tecnologas de informacin y comunicacin, TIC, para lograr
metas de desarrollo social urbano y rural.
Desarrollar y consolidar una cultura del aprender haciendo donde los/as
participantes al curso acten como gestores de conocimiento.
Poner en prctica herramientas de gestin de telecentros.

REQUISITOS PERSONALES PARA EL CURSO:

Para realizar este curso se requiere gente interesada y/o involucrada en la temtica
de telecentros con conocimientos y habilidades bsicas en el uso del computador,
familiarizados en entornos de trabajo (Linux o Windows) adems de conocer en el
nivel de usuario/a un procesador de textos y navegar por internet sin dificultad.

METODOLOGA:

Este curso sigue una metodologa exclusiva, paso a paso e interactiva, que permita
proporcionar recursos a aquellas personas que se inician como dinamizadoras en un
telecentro. Provee adems espacios de reflexin participativa, que facilitarn la
puesta en marcha y procesos de dinamizacin de los telecentro a travs de sus
responsables.
 Dada la diversidad de participantes y colectivos que solicitan este servicio (jvenes,
personas independientes, docentes, comunitarios, etc.) y sus niveles especficos de
conocimientos, nos planteamos tres mdulos genricos e importantes para todos
durante el curso:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prcticas Educativas

Trabajando con Programas de Ofimtica
Informtica Educativa
Uso de las Plataformas Educativas y Recursos

MODULO II: Administracin y gestin para la sostenibilidad de telecentros

Administracin
Empoderamiento y sostenibilidad
Liderazgo social, emprendimiento y competitividad

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prcticas Laborales y Productivas
Diseo de cursos y servicios
Recursos virtuales para el fortalecimiento socio-laboral
Redes y comunidades virtuales para la productividad
Tcnicas bsicas de Soporte

A lo largo del curso se desarrolla la siguiente dinmica que es parte de la

metodologa:

Se propone un mtodo altamente participativo que permite a los asistentes el

proceso de descubrimiento tanto de las posibles dificultades a enfrentar
como de las soluciones a encarar.

Se preve una instancia presencial y una virtual de apoyo y seguimiento

posterior a la primera instancia.

Se utilizarn tcnicas de taller, en cuanto modelo de enseanzaaprendizaje,

(aprender haciendo). Los conocimientos son transmitidos en una prctica
concreta vinculada al entorno o mediante la realizacin de un proyecto
relacionado con la actividad y objetivo en particular.
Comprende un enfoque que tiende al trabajo interdisciplinario, producto del
esfuerzo por conocer y operar, asumiendo el carcter complejo y
multifactico de la realidad y el contexto boliviano.

Los conocimientos tericos, mtodos, tcnicas y habilidades se adquieren

fomentando el desarrollo de competencias que les permita la
profesionalizacin de la gestin a cada participante y futuro responsable de
una gestin exitosa en su telecentro.

EQUIPO TUTOR:

El equipo de coordinacin del proyecto y de tutores presenciales y virtuales est

conformado por especialistas en educacin, uso de nuevas tecnologas en procesos
de desarrollo, gestin del conocimiento y telecentros.

Los/as participantes a este curso tendrn la orientacin permanente de los tutores

que respondern las preguntas, guiar las discusiones y orientar todo el proceso
formativo.
 MODULO
TUTOR

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las Irazema Daza

prcticas Educativas

MODULO II: Administracin y gestin para Mauricio Ribera

la sostenibilidad de telecentros

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las Mauricio Ribera

prcticas Productivas

A QUIEN EST DIRIGIDO:

Este curso est especialmente dirigido a las personas responsables, administradoras y

coordinadoras de un telecentro ya en marcha o de un telecentro recin creado.
Pueden ser:

Tcnicos/as de telecentros que necesiten actualizar sus conocimientos.

Administradores o lderes con funciones de gestin y/o dinamizacin del
telecentro (que no necesariamente realizan una tarea tcnica).

PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE TELECENTRO QUE QUEREMOS DESARROLLAR:

Persona multidisciplinaria, con un perfil desarrollado en aspectos tcnicos y sociales

adems de un sentido de los valores muy elevado.
Este perfil deber permitir al responsable, dinamizador o administrador del telecentro:

El perfil tcnico la realizacin del mantenimiento bsico del hardware y

software del telecentro.
El perfil tcnico la transmisin de conocimientos tcnicos mediante la
realizacin de cursos de aplicaciones y de hardware a todos aquellos que lo
requieran en su comunidad.
El perfil social realiza:

La socializacin de ls tecnologas y las actividades del telecentro en la

comunidad y las instituciones del radio de accin del telecentro.
El liderar iniciativas de desarrollo de la comunidad relacionadas a las
Tecnologas de la informacin y comunicacin.
Motivar a la investigacin y la implementacin de las TICs
transversalmente en las actividades diarias y productivas de la
comunidad.

Cognos, consciente de las necesidades que han surgido con el aumento de la

demanda de este perfil y en base a su experiencia como entidad involucrada y
comprometida con la gestin de los telecentros, ha desarrollado este curso con el fin
de cubrir las exigencias del puesto de trabajo.
 DURACIN DEL CURSO

48 horas de lunes a sbado. 8 horas diarias de lunes a sbado (Una semana)

BENEFICIOS AL FINALIZAR:

El alumnado participante al final del curso estar en condiciones de aprovechar al

mximo los conceptos y las herramientas aprendidas que mejor le ayuden en la
puesta en marcha de su telecentro con capacidad de gestin, dinamizacin y
apoyo a la sostenibilidad. Deber adems estar preparado para conocer que
competencias debe profundizar para llevar a cabalidad las funciones que sean
requeridas para el xito de su telecentro como ser: documentacin de la gestin,
soporte tcnico, talleres formativos para la comunidad, participacin activa en la
red a la que pertenezca, en un contexto comunitario y aglutinador de iniciativas
participativas para la mejora de la calidad de vida de la poblacin de la que forma
parte, usando las TIC como herramientas. En general estar en mejores condiciones
de afrontar la responsabilidad de su telecentro ante s mismo y su comunidad.

CONTENIDO DEL CURSO:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prcticas Educativas

Duracin: 19 Horas

Objetivos: Formar a los participantes de la capacitacin en la alfabetizacin digital.

Proporcionar tambin habilidades pedaggicas, compartir estrategias de enseanza
y evaluacin. Proveer de Recursos digitales en la Web, conocer sobre proyectos
colaborativos e intercambio de experiencias.

Los contenidos para este mdulo son:

1. Trabajando con Programas de Ofimtica

Manejo del Procesador de Textos
Creacin de Planillas Electrnicas
Cmo crear presentaciones multimedia
Internet y sus usos en la investigacin
Comunicacin efectiva a travs de la Mensajera
Trabajando con Aulas Virtuales
2. Informtica Educativa
Entendiendo la Informtica Educativa
Uso didctico de las TICs
Integracin de Contenido Curricular y software Educativo
3. Uso de las Plataformas Educativas y Recursos
Conociendo redes educativas en Internet
Uso de las plataformas Web para la construccin de Contenidos
Compartiendo informacin de Telecentros en Internet
Materiales y Recursos:

La capacitacin est acompaada de diferentes recursos como libros de consulta,

CD de autoestudio y plataformas virtuales de aprendizaje para lograr que los
participantes se sientan motivados a investigar y explotar el uso de estos recursos y
avanzando con una visin hacia el aprendizaje de cosas nuevas sin lmites de tiempo
y espacio.

Textos de estudio: Se entrega como material de apoyo en la capacitacin el texto

Oficial del Curso de Informtica Educativa desarrollado por Cognos el cual est
organizado por Mdulos y Temas conteniendo ejemplos y prcticas de apoyo.
Cuenta con ejercicios Paso a Paso, gua de temas modulares y anexos con una serie
de laboratorios que permite fortalecer el conocimiento.

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educacin de la editorial

McGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro.

Enlaces de consultas: Se trabaja con una serie de sitios Web de inters tanto para
profesores como para estudiantes. A su vez se prev de listas de enlaces importantes
que el Administrador del Telecentro almacena y actualiza como base de datos de
referencias para consultas de los usuarios del Telecentro.
 CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formacin continua y con una
serie de recursos de apoyo como ser Software Educativo, Programas para crear
Juegos didcticos, Enciclopedias libres, tutoriales de apoyo para diferentes
programas.

Plataformas Virtuales: Se trabaja con una serie de Plataformas en Internet que

permiten la formacin virtual, desarrollo de contenidos y participacin en Redes de
Telecentros

Aula Virtual del Cono Sur:

Esta aula de formacin continua es un
recurso proporcionado por Microsoft y
ofrece en una adecuada estructura de
cursos la capacitacin a profesores de
unidades educativas y personas en
general el uso de las herramientas de
Office, el manejo de Internet y la
creacin de sitos Web educativos. Los
cursos se desarrollan virtualmente a
travs de Internet guiados por Tutores. Al
finalizar cada curso reciben un
certificado que avala su participacin
del mismo.

Red Social de la Educacin Pizarra:

Es una comunidad educativa en lnea,
un punto de encuentro y formacin, un
buen proveedor de conocimiento y una
poderosa fuente de informacin de
proyectos. Pizarra propicia el desarrollo
de contenidos de calidad que sirvan al
proceso educativo y que motiven la
creacin de comunidades virtuales a
travs de las cuales estudiantes,
docentes, padres, instituciones y
personas de todo el mundo puedan
entrar en contacto, interactuar y
colaborar en la formulacin de
proyectos educativos y contenidos
curriculares que produzcan un impacto
significativo en su entorno inmediato.
Portal Educativo EducaBolivia

Es el portal educativo de la
comunidad educativa boliviana,
proyecto estratgico dentro del
Programa Nacional de Nuevas
Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin para la educacin.

Experiencias de intercambio en Blogs de Profesores

El Blogs de Profesores es una forma

de compartir las experiencias
innovadoras, a cultivar nuevas
prcticas educacionales, a trabajar
en comunidad, a enriquecerse de
experiencias, poder opinar y
publicar artculos personales y
profesionales.

*Muchos ms recursos.

MODULO II: Administracin y gestin para la sostenibilidad de telecentros

Duracin: 16 Horas

Objetivos: Brindar las guas, conceptos y experiencias de xito, para que el

participante genere de manera interactiva sus propias soluciones y competencias
que le permitan alcanzar la sostenibilidad de su telecentro.

Los contenidos para este mdulo son:

1. Administracin
Administracin bsica
Planificacin y diseo de un telecentro
Trabajo con aliados en la comunidad
Insercin de las tics en la comunidad
Organizacin del telecentro y el equipo de trabajo

2. Empoderamiento y sostenibilidad
Empoderamiento
Articulacin del telecentro
3. Liderazgo social, emprendimiento y competitividad
Conceptos bsicos
Liderazgo para el desarrollo de habilidades de atencin al cliente (usuario)
El trabajo y las caractersticas de un lder
El lder social
Atencin al cliente (usuario)
Enseanza y liderazgo
Lderes de alto rendimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Texto elaborado para Bolivia, por el equipo de investigacin de la

Asociacin Civil Cognotec, para el desarrollo de telecentros en Bolivia con una visin
y proyeccin real del contexto socio-econmico del pas.

El texto cubre ampliamente los aspectos que son vitales para que el responsable de
un telecentro, como ser: Administracin, empoderamiento, sostenibilidad, liderazgo
social y emprendimiento

DVD con material de apoyo: Kid de dos (2) DVD para la compilacin de recursos
tiles para el responsable del telecentro reforzando los contenidos del mdulo,
encarando la continuidad de la formacin del responsable hacia el auto estudio y la
facilitacin de materiales para la creacin y transmisin de conocimientos, en
aspectos como:

Liderazgo, con material de lectura y audiolibros con temas de autoayuda,

superacin personal, liderazgo, motivacin.

Marketing y marketing social, compilando artculos y cursos de marketing en la Web,

tcnicas de ventas, marketing social, creacin de servicios, atencin al cliente.

Enlaces de consultas: Se provee de un listado de Bibliografa disponible en Internet

como material de consultas. Gua de portales y sitios con recursos tiles para el
administrador del telecentro y la comunidad en general.

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prcticas Productivas

Duracin: 13 Horas

Objetivos: El participante adquiere las competencias tiles para la proyeccin y

enfoque de las Tics y los recursos Web enfocados a la productividad de cada sector
productivo de la comunidad y adems de recursos disponibles para el autoestudio
del lder del telecentro. Fortalecer las competencias tcnicas para mantener
estables los equipos del telecentro.

Los contenidos para este mdulo son:

1. Diseo de cursos y servicios

2. Recursos virtuales para el fortalecimiento socio-laboral
3. Redes y comunidades virtuales para la productividad
4. Tcnicas bsicas de soporte:
 Instalacin y Mantenimiento de Software
Administracin del Sistema Operativo
Administracin de Redes
Instalacin de Software
Instalacin y configuracin de Dispositivos
Planificacin del Soporte Preventivo del Telecentro
Conocimiento del hardware
Introduccin a la solucin de problemas
Soporte preventivo al Hardware y la Red
Tareas de mantenimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Guas con listados de portales y sitios relacionados a comunidades

segn afinidades o actividades, como ser:

1. Productivos
2. Sociales
3. Estudio

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educacin de la editorial

McGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro con especial enfoque al
Soporte Tcnico.

CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formacin continua y con una

serie de recursos importantes para una buena administracin de telecentros como
ser Software Utilitario, Antivirus, Sistemas de Gestin de Equipos, material educativo.
Manuales y cursos de hardware, redes, sistemas operativos, aplicaciones generales,
ofimtica y otros.

DVD con Manuales de Mantenimiento de hardware y software, disponiendo manuales

para armado y reparacin de computadores, reparacin de impresoras, reparacin
de monitores, reparacin de fuentes, instalacin de redes, Wifi, manuales de uso de
sistemas operativos, ofimtica y otras aplicaciones.

Enlaces de consultas: Se provee de una serie de Bibliografa disponible en Internet

como material de consultas. Gua de portales y sitios con recursos tiles para el
administrador del telecentro y la comunidad en general.
 Plataformas Virtuales:

Plataforma de Red de Telecentros de Bolivia

EnTuRed:
Una plataforma prediseada que
permitir a cada telecentro, la
creacin de su subsitio en Internet. As
cada telecentro podr administrar sus
espacios en la Web y darse a conocer
en la red, participar activamente,
compartir sus experiencias y fomentar
el intercambio econmico.

Red Social de Administradores de Telecentros

Espacio virtual donde personas e

instituciones trabajan de manera
comprometida con el desarrollo de las
comunidades en Bolivia, la disminucin
de la brecha digital y la participacin
activa de todos los actores
promoviendo el desarrollo de sus
regiones a travs de sus telecentros.

CALENDARIO TURNO MAANA:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prcticas Educativas
Duracin: 19 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

LUNES A Trabajando con Programas de

JUEVES Ofimtica
Manejo del Procesador de Textos
9:00 a 12:00 Creacin de Planillas Electrnicas
Cmo crear presentaciones multimedia Irazema
12 Hrs.
Internet y sus usos en la investigacin Daza
Comunicacin efectiva a travs de la
Mensajera
Trabajando con Aulas Virtuales

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

VIERNES Informtica Educativa
Entendiendo la Informtica Educativa
9:00 a 12:00 Uso didctico de las TICs Irazema
3 Hrs.
Integracin de Contenido Curricular y Daza
software Educativo

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

SABADO Uso de las Plataformas Educativas y
Recursos
9:00 A 13:00 Conociendo redes educativas en Internet Irazema
Uso de las plataformas Web para la 4 Hrs.
Daza
construccin de Contenidos
Compartiendo informacin de
Telecentros en Internet
CALENDARIO TURNO TARDE:

MODULO II: Administracin y gestin para la sostenibilidad de telecentros

Duracin: 16 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

LUNES A Administracin 16 Mauricio
MIERCOLES Empoderamiento y sostenibilidad Hrs. Ribera
Liderazgo Social, emprendimiento
14:00 a 19:00 y competitividad

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prcticas Productivas

Duracin: 13 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

VIERNES Diseo de cursos y servicios
14:00 a 19:00 Recursos virtuales para el Mauricio
5 Hrs.
fortalecimiento socio-laboral Ribera

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

JUEVES Tcnicas bsicas de soporte:
15:00 a 19:00 Instalacin y Mantenimiento de
Software Mauricio
4 Hrs
Planificacin del HelpDesk del Ribera
Telecentro

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

SABADO Taller de inclusin y participacin
15:00 a 19:00 activa en la Red de Telecentros
Mauricio
para Bolivia En tu Red 4 Hrs.
Ribera
Red Social Telecentre-Bolivia

Certificados: Los certificados son entregados por la sociedad civil Cognotec.