Contenido

Calidad de vida en el trabajo......................................................................................................................... 2

1. Objetivos ........................................................................................................................................... 2

2. Introduccin ....................................................................................................................................... 2

3. Higiene laboral .................................................................................................................................. 2

3.2 Objetivos de la higiene laboral .................................................................................................. 4

3.3 Condiciones ambientales del trabajo ........................................................................................ 5

4. Seguridad laboral .............................................................................................................................. 7

5. Prevencin de accidentes ................................................................................................................. 8

6. Estadsticas de accidentes ................................................................................................................ 9

6.1 Cmo identicar las causas de los accidentes ....................................................................... 11

6.2 Costos directos e indirectos de los accidentes ....................................................................... 11

6.3 Prevencin de robos (vigilancia) ............................................................................................. 12

6.4 Prevencin de incendios ......................................................................................................... 13

6.5 Clasicacin de los incendios ................................................................................................. 14

6.6 Mtodos de extincin de incendios ......................................................................................... 16

6.7 Tipos de extintores .................................................................................................................. 18

7. Calidad de vida en el trabajo........................................................................................................... 19

7.1 Administracin de riesgos ....................................................................................................... 20

7.2 Principales factores que determinan la CVT ........................................................................... 22

7.3 Caso: Serasa: as se construye una sede .............................................................................. 24

 Calidad de vida en el trabajo
1. Objetivos
Sealar los medios para elaborar planes de higiene y seguridad laboral.
Mostrar las bases de la calidad de vida en el trabajo.
Presentar los medios para propiciar un ambiente laboral amigable y agradable.

2. Introduccin
Una frase conocida en el mbito empresarial es El cliente tiene la razn, generalmente, esta frase
significa que el cliente siempre ser el primero, ante los trabajadores, que su satisfaccin es primero.
Sin embargo, desde la visin de recursos humanos, esta prctica no es la mejor, ya que invirtiendo
esto se puede obtener mejores resultados de satisfaccin del cliente.

Sea el caso que ahora El trabajador es primero, entonces esto implica que la satisfaccin antes que
el cliente es primero. Segn expertos se afirma que las personas satisfechas atienden mejor al
cliente y, as, este queda ms satisfecho.

El talento

Es conocido que la administracin de recursos humanos se sustenta en:

a) Proveer los recursos humanos que la organizacin requiera.

b) Asignacin de personas a los puestos de trabajo.
c) Rodear a las personas con un espiritu constructivo y saludable.
d) Brindar planes de prestaciones sociales acordes con las necesidades de los integrantes
de una organizacin.
Estos principios son la base de la excelencia en el capital humano, es aqu donde emerge la
necesidad de brindar Seguridad y Salud a trabajador, donde cada una de estas colabora con el buen
desempeo laboral y mucho ms con brindar un ambiente atractivo y la permanencia del trabajador.

3. Higiene laboral
La salud y la seguridad de las personas representan y una de las principales bases para conservar
una fuerza de trabajo laboral adecuada. En general, higiene y la seguridad laboral son dos
actividades relacionadas que garantiza que en el trabajo haya condiciones adecuadas. Segn la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS), la salud es un estado total de bienestar fsico, mental y
social.

La higiene laboral se refiere al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la integridad
fsica y mental del trabajador.

Un plan de higiene laboral generalmente incluye:

 a) Plan organizado: prestacin de servicios mdicos, enfermeros y auxiliares.
b) Servicios mdicos adecuados:
(i) Exmenes mdicos de admisin.
(ii) Atencin de lesiones personales provocadas por males profesionales.
(iii) Primeros auxilios.
(iv) Control y eliminacin de reas insalubres.
(v) Registros mdicos adecuados.
(vi) Supervisin de la higiene y la salud.
(vii) Relaciones ticas y de cooperacin con las familias de los empleados enfermos.
(viii) Utilizacin de hospitales de buena categora.
(ix) Exmenes mdicos peridicos de revisin y control.
c) Prevencin de riesgos para la salud
(i) Riesgos qumicos (como intoxicaciones, dermatitis industriales, entre otros).
(ii) Riesgos fsicos (como ruidos, temperatura extrema, radiaciones ionizantes y no
ionizantes y otros).
(iii) Riesgos biolgicos (como agentes biolgicos, microorganismos patgenos,
etctera).
d) Servicios adicionales: como parte de la inversin que la empresa destina a la salud del
empleado y de la comunidad, que incluye:
(i) Programa informativo para mejorar los hbitos de vida y para esclarecer asuntos de
higiene y de salud. Supervisores, mdicos, enfermeros y especialistas de la empresa
proporcionan informes en el curso de su trabajo regular.
(ii) Programa formal de convenios o colaboracin con autoridades e instituciones
locales, a efecto de que presten servicios de radiografa, servicios recreativos, oferta
de lecturas, pelculas, etctera.
(iii) Evaluaciones interdepartamentales (por parte de supervisores, mdicos y ejecutivos)
para detectar si aparecen las seales de desajuste que se deriven de cambios de
tipo de trabajo, de departamento o de horario.
(iv) Previsiones para ayuda econmica que cubra casos espordicos de ausencia
prolongada del trabajo por enfermedad o accidente, por medio de planes de seguro
de vida grupal o de seguro mdico de grupo. De esta manera, el empleado que se
ausente del trabajo percibir su salario normal, que se complementa con este plan.
(v) Extensin de prestaciones mdicas a empleados jubilados, incluidos los planes de
pensin o de jubilacin.
3.2 Objetivos de la higiene laboral
 La higiene laboral o higiene industrial es de carcter eminentemente preventivo, pues su objetivo
es la salud y la comodidad del trabajador, al evitar que se enferme y se ausente provisional o
denitivamente del trabajo.
Principales objetivos:
a) Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.
b) Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o que
tienen discapacidades fsicas.
c) Prevenir que se agraven los males y las lesiones.
d) Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su productividad por medio del control del
ambiente laboral.

3.3 Condiciones ambientales del trabajo

Condiciones que inuyen en el trabajo:

(1) Condiciones ambientales del trabajo: como iluminacin, temperatura, ruido y otros.
(2) Condiciones de tiempo: como duracin de la jornada laboral, horas extra, periodos de
descanso, etctera.
(3) Condiciones sociales: como organizacin informal, relaciones, estatus, entre otros.
a) Iluminacin

La mala iluminacin cansa la vista, altera el sistema nervioso, contribuye a la mala calidad del
trabajo y es la responsable de una parte considerable de los accidentes. Un sistema de
iluminacin debe cumplir con los requisitos siguientes:

(1) Ser suciente como para que cada luminaria proporcione la cantidad de luz
necesaria para cada tipo de trabajo.
(2) Distribuir la luz de forma constante y uniforme, de modo que evite la fatiga de los
ojos, la cual se deriva de sucesivas adaptaciones debidas a las variaciones de la
intensidad de la luz. Se deben evitar los contrastes violentos de luz y sombra y los
de claros y oscuros.

Tabla 1, Niveles mnimos de iluminacin para tareas visuales (cada lux corresponde a un lumen por m2.

Categoras Luxes
Tareas visuales variables y simples 250 a 500
Observacin continua de detalles 500 a 1000
Tareas visuales continuas y de precisin 1000 a 2000
Trabajos muy delicados y detallados + de 2000

b) Ruido
 El ruido se entiende como un sonido o barullo indeseable. Algunas investigaciones arrojan
evidencia de que el ruido no provoca que disminuya el desempeo en el trabajo. Sin
embargo, el ruido inuye poderosamente en la salud del empleado, sobre todo, en su
audicin.
El efecto de los ruidos depende de:
(1) Intensidad del sonido.
(2) Variacin de los ritmos o irregularidades.
(3) Frecuencia o tono de los ruidos.

La intensidad del sonido vara enormemente. La vibracin sonora audible ms baja

corresponde a un decibel (1 db), mientras que los sonidos extremadamente fuertes suelen
provocar una sensacin dolorosa a partir de los 120 db.

Tabla 2, Nieveles de intensisdad de ruido soportados por el hombre

Categoras Intensidad (dB)

Vibracin sonora mnima audible 1
Murmullo 30
Conversacin normal 50
Trfico intenso 70
Inicio de fatiga causada por barullo 75
Ruidos industriales extremos 80
Silbatos y sirenas 85
Escapes de camiones 90
Inicio de la prdida de audicin 0
Mquinas perforadoras 110
Sierras 115
Umbral de estruendo doloroso 120
Prensa hidrulica 125
Aviones jet 130

c) Temperatura
Existen puestos cuyo lugar de trabajo se caracteriza por elevadas temperaturas en los
cuales el ocupante necesita vestir ropa adecuada para proteger su salud. En el otro extremo
hay puestos cuyo lugar de trabajo impone temperaturas muy bajas, como en el caso de
frigorcos que exigen ropa adecuada para la proteccin.
d) Humedad
La humedad es consecuencia del alto contenido higromtrico del aire y la insalubridad
constituye la caracterstica principal.
4. Seguridad laboral
La seguridad laboral es el conjunto de medidas tcnicas, educativas, mdicas y psicolgicas
utilizadas para prevenir accidentes, sea con la eliminacin de las condiciones inseguras del
ambiente, con la instruccin o convencimiento de las personas para que apliquen prcticas
preventivas, lo cual es indispensable para un desempeo satisfactorio del trabajo.

Un plan de seguridad implica los requisitos siguientes:

La seguridad en s es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff debido a su

especializacin.
Las condiciones de trabajo, el ramo de actividad, el tamao, la ubicacin de la empresa, etc.,
determinan los medios materiales para la prevencin.
La seguridad no se debe limitar tan slo al rea de produccin. Las oficinas, los almacenes, etc.,
tambin presentan riesgos cuyas implicaciones afectan a toda la empresa.
El plan de seguridad implica, necesariamente, que la persona se adapte al trabajo (seleccin de
personal) y que el trabajo se adapte a la persona (racionalizacin del trabajo), as como los
factores sociopsicolgicos, lo cual explica por qu muchas organizaciones vinculan la seguridad
al departamento encargado de los recursos humanos.
La seguridad laboral moviliza todos los elementos necesarios para la capacitacin y el
adoctrinamiento de tcnicos y obreros, el control del cumplimiento de normas de seguridad, la
simulacin de accidentes, la inspeccin peridica de los equipos contra incendio, los primeros
auxilios y la eleccin, adquisicin y distribucin de una serie de prendas (lentes de seguridad,
guantes, overoles, botas, etc.) para el personal de ciertas reas de la organizacin.

Es importante aplicar los principios siguientes:

Apoyo activo de la administracin.

Contar con personal dedicado exclusivamente a la seguridad.
Instrucciones de seguridad para cada actividad.
Instrucciones de seguridad para trabajadores novatos.
Realizacin del programa de seguridad por medio de la supervisin.
Integrar al espritu de seguridad a todos los trabajadores.
Extender el programa de seguridad ms all de la compaa.

La seguridad laboral opera en tres reas principales de actividad, a saber:

Prevencin de accidentes.
Prevencin de robos.
Prevencin de incendios.
5. Prevencin de accidentes
La seguridad busca minimizar los accidentes laborales. Podemos deinir accidente laboral como aquel
que se deriva del trabajo y que provoca, directa o indirectamente, una lesin corporal, una alteracin
funcional o un mal que lleva a la muerte, as como la prdida total o parcial, permanente o temporal, de
la capacidad para trabaja.

Los accidentes laborales se clasican en:

Accidentes sin ausencia.

Accidente con ausencia.
Incapacidad temporal y prdida total de la capacidad para trabajar el da en que se sufre el
accidente o que se prolonga durante un periodo inferior a un ao.
Incapacidad parcial y permanente, as como reduccin parcial y permanente de la capacidad
para trabajar, que se presenta el mismo da del accidente o que se prolongue durante un
periodo inferior a un ao.
o La prdida de un miembro o parte del mismo.
o La reduccin de la funcin de un miembro o parte del mismo.
o La prdida de la vista o la reduccin de la funcin de un ojo.
o La prdida de audicin o la reduccin de la funcin de un odo.
o Cualesquier otras lesiones orgnicas, perturbaciones funcionales o psiquitricas que, en
opinin de un mdico, den por resultado la reduccin de menos de tres cuartos de la
capacidad para trabajar.
La incapacidad total y permanente es la prdida total de la capacidad para trabajar de
manera permanente.
o Prdida de la vista de ambos ojos.
o Prdida de la vista de un ojo y la reduccin de ms de la mitad del otro.
o Prdida anatmica o la incapacidad funcional de las partes esenciales de ms de un
miembro (mano o pie).
o La prdida de la vista de un ojo, al mismo tiempo que la prdida anatmica o la
incapacidad funcional de una de las manos o de un pie.
o La prdida de audicin de ambos odos o, incluso, la reduccin de ms de la mitad de su
funcin.
o Cualesquier otras lesiones orgnicas y perturbaciones funcionales o psquicas
permanentes que, en opinin de un mdico, ocasionen la prdida de tres cuartos o ms
de la capacidad para trabajar.
Muerte del accidentado.
6. Estadsticas de accidentes
La VI Conferencia Internacional de Estadsticas Laborales estableci el coeficiente de frecuencia
y el coeficiente de gravedad como medidas para el control y la evaluacin de los accidentes. Los
dos coeficientes se utilizan en casi todos los pases y ello permite las comparaciones
internacionales, as como las comparaciones entre diferentes ramos industriales
a) La frmula del coeficiente de frecuencia (CF) es la siguiente:

(Nm. de accidentes con ausencia)x1 000 000

=
Nm. de horas trabajadas/hombres

El coeficiente de frecuencia (CF) representa el nmero de accidentes con ausencia ocurrido por
cada milln de horas trabajadas/hombres durante el periodo en cuestin. Se trata de un ndice
que relaciona el nmero de accidentes sufridos por los hombres por cada milln de horas
trabajadas, a efecto de permitir las comparaciones con varios tipos y tamaos de empresas. El
clculo del CF requiere de la siguiente informacin.
(1) La cantidad media de empleados de la empresa en determinado periodo (da, mes o
ao) es la relacin entre el total de horas trabajadas por todos los empleados en ese
intervalo de tiempo y la duracin normal de la jornada laboral en el mismo intervalo (con
base en ocho horas al da, 25 das o 200 horas al mes y 300 das o 2 400 horas al ao).
(2) Las horas trabajadas/hombres es el nmero que expresa la suma de todas las horas
trabajadas por todos los empleados de la empresa, inclusive los oficinistas,
administradores, vendedores o los de otras funciones. Se trata de horas en las cuales
los empleados podran sufrir un accidente laboral. En el nmero de horas trabajadas/
hombres se deben incluir las horas extra y excluir las horas remuneradas no trabajadas,
como las que se deben a faltas justificadas, licencias, vacaciones, enfermedades y
descanso remunerado. Se considera que la jornada laboral es de ocho horas. El nmero
de horas trabajadas/hombres se refiere a todos los empleados de la empresa o del
departamento.
b) La frmula del coeficiente de gravedad (CG) es la siguiente:

(Das perdidos) + (das computados) x 1 000 000

=
Nm. de horas trabajadas/hombres

El coeficiente de gravedad representa el nmero de das perdidos y computados por cada milln
de horas trabajadas/hombres durante el periodo en cuestin. Se trata de un ndice que relaciona
la cantidad de ausencias de hombres por cada milln de horas trabajadas, a efecto de permitir
las comparaciones con otros tipos y tamaos de industrias. El clculo del CG requiere de la
informacin siguiente:
(1) Los das perdidos son el total de das en los cuales el accidentado est incapacitado para
trabajar por consecuencia de un accidente con incapacidad temporal. Los das perdidos
se cuentan a partir del da siguiente al accidente hasta, inclusive, el da de la alta
mdica. En la cuenta de los das perdidos se incluyen los domingos, las vacaciones y
otro da cualquiera en que no trabaje la empresa. En caso de un accidente que
inicialmente se haya considerado sin ausencia, pero que por justa razn pase ser
incluido entre los accidentes con ausencia, la cuenta de los das perdidos se iniciar el
da del aviso de que la lesin se ha agravado.
(2) Los das perdidos trasladados son los das perdidos durante el mes, por un accidente
sufrido en el mes anterior o en meses anteriores.
(3) Los das acreditados, o das computados por reduccin de capacidad o muerte, son el
nmero de das que convencionalmente se atribuye en caso de accidentes que tienen
por resultado muerte o incapacidad permanente, total o parcial, debido a la prdida total
o la reduccin de la capacidad para trabajar, de acuerdo con la Tabla de Evaluacin
Convencional de la Reduccin Permanente de la Capacidad para Trabajar.
6.1 Cmo identicar las causas de los accidentes
Los accidentes son provocados por causas que pueden ser identificadas y eliminadas para que
no provoque nuevos accidentes. Segn la American Standards Association, las principales
causas de los accidentes son:

a) El agente: es el objeto o sustancia (mquina, lugar o equipo que se podran proteger

adecuadamente) que de manera directa se relaciona con la lesin, como una prensa, mesa,
martillo, herramienta, etctera.
b) La parte del agente: aquella que est estrechamente asociada o relacionada con la lesin,
como el volante de la prensa, la pata de la mesa, la cabeza del martillo, etctera.
c) La condicin insegura: es la condicin fsica o mecnica que existe en el lugar, la mquina,
el equipo o la instalacin (que se podra haber protegido o corregido), y que puede conducir
a que ocurra el accidente. Por ejemplo, un piso resbaladizo, con aceite, mojado, con
salientes o agujeros, una mquina que no cuenta con proteccin, una instalacin elctrica
con cables pelados, motores que no tienen tierra, iluminacin deficiente o inadecuada, entre
otros.
d) El tipo de accidente: es la forma o el modo de contacto entre el agente del accidente y el
accidentado o, incluso, el resultado de ese contacto como, golpes, cadas, resbalones,
choques, etctera.
e) El acto inseguro: es la violacin del procedimiento aceptado como seguro; o sea, dejar de
usar equipo individual de proteccin, distraerse o conversar durante el servicio, fumar en un
rea prohibida, lubricar o limpiar una mquina en movimiento.
f) El factor personal de inseguridad: es la caracterstica, deficiencia o alteracin mental,
psquica o fsica (accidental o permanente) que permite el acto inseguro. stos se derivan de
vista defectuosa, fatiga, intoxicacin, problemas en casa, desconocimiento de las normas y
reglas de seguridad.

6.2 Costos directos e indirectos de los accidentes

El accidente laboral constituye un factor negativo para la empresa, para el empleado y para la
sociedad. Sus causas y costos deben ser estudiados. El seguro de accidentes laborales cubre
tan slo erogaciones como los gastos mdicos y las indemnizaciones para el accidentado. Las
dems modalidades de seguro contra riesgos fortuitos, por ejemplo, el de incendio, permiten que
la aseguradora fi je tasas de acuerdo con el riesgo individual que existe en cada empresa.
 La norma 18-R de la Asociacin Brasilea de Normas Tcnicas (ABNT) establece que el costo
directo del accidente es el total de gastos que se derivan de las obligaciones contradas con los
empleados que estn expuestos a los riesgos inherentes al ejercicio del trabajo, como los gastos
por asistencia mdica y hospitalaria a los accidentados y las respectivas indemnizaciones, sean
diarias o por incapacidad permanente. En general, estos gastos son cubiertos por las compaas
de seguros.

El costo indirecto del accidente laboral, segn la ABNT, implica gastos de fabricacin, gastos
generales, utilidades no percibidas y otros factores cuya incidencia vara conforme a la industria.
El INPS inclua los siguientes puntos en el costo indirecto del accidente laboral: gastos por el
primer tratamiento, gastos sociales, costo del tiempo perdido por la vctima, prdida por la
disminucin de rendimiento cuando el accidentado retorna al trabajo, prdida por el menor
rendimiento del trabajador que sustituye temporalmente al accidentado, clculo del tiempo
perdido por los colegas de trabajo, etctera.

En varios pases se acepta que la proporcin de los valores del costo indirecto a los del directo
es de cuatro a uno. Por lo tanto, el costo indirecto del accidente laboral representa cuatro veces
el costo directo, por no hablar de la tragedia personal y familiar que puede provocar el accidente
laboral.

6.3 Prevencin de robos (vigilancia)

En trminos generales, cada organizacin tiene su servicio de vigilancia con caractersticas
propias. Adems, las medidas preventivas se deben revisar frecuentemente para evitar que la
rutina transforme los planes en obsoletos.

Un plan de prevencin de robos (vigilancia) generalmente incluye:

a) Control de entrada y de salida de personal. Por lo general, este control tiene lugar en la
puerta de la industria, cuando el personal entra o sale. Se trata de un control que puede ser
visual o basado en la revisin personal de cada individuo que ingresa o sale de la fbrica. Se
puede realizar en forma aleatoria (un sorteo por medio de aparato electrnico que cada
empleado debe accionar) o a todo el personal de la empresa. Este control generalmente se
limita a los obreros y est cubierto de aspectos poco enaltecedores, pues est acorde con la
teora X de Douglas McGregor y se parece al Sistema 1 autoritario coercitivo descrito por
Likert. Es muy utilizado en las fbricas.
 b) Control de entrada y salida de vehculos. La mayor parte de las empresas fi scaliza los
vehculos, con ms o menos rigidez, sobre todo los camiones de su fl otilla de transporte o
los vehculos que entregan o llevan mercancas o materias primas. Cuando se trata de
vehculos de la empresa, como camiones, camionetas o automviles, el vigilante anota el
contenido que entra o sale de la fbrica, el nombre del conductor y, a veces, el kilometraje
del vehculo.

c) Estacionamiento fuera del rea de la fbrica. En general, las industrias tienen

estacionamiento para los automviles de sus empleados fuera del rea de la fbrica, con el
objeto de evitar el transporte clandestino de productos, componentes o herramientas.
Algunas industrias no permiten que los empleados tengan acceso a sus automviles en el
estacionamiento durante el horario de trabajo.

d) Rondines por el interior y por los terrenos de la fbrica. Es muy comn encontrar esquemas
de rondines en el interior y en los alrededores de la fbrica, sobre todo fuera del horario de
trabajo, no slo para efectos de vigilancia, sino tambin para la prevencin de incendios.

e) Registro de mquinas, equipos y herramientas. Las mquinas, los equipos y las

herramientas que utiliza el personal son registrados e inventariados peridicamente. Las
herramientas y los instrumentos empleados por los obreros son regresados al trmino de
cada jornada laboral en sus respectivos depsitos, para efecto de control y para prevenir
hurtos. Algunas empresas, cuando han admitido a los obreros, preparan recibos de entrega
de herramientas, por lo que dejan as en manos del obrero la responsabilidad de
conservarlos.

f) Controles contables. Las reas de compras, almacenaje, expedicin y recepcin de

mercancas estn sujetas a ciertos controles contables. Asimismo, empresas externas de
auditora realizan estos controles contables peridicamente. Los casos de sobrefacturacin
(compra de productos a precios mayores de lo que estipula la factura oficial), de
subfacturacin (venta a precios menores de lo que consta en la factura) o el pago de
facturas sin darse de baja en el registro permiten ubicar la evasin de mercancas.

6.4 Prevencin de incendios

La prevencin y el combate de incendios, principalmente cuando se deben proteger instalaciones
y equipos valiosos, exigen una planeacin cuidadosa que incluya no slo un conjunto adecuado
 de extintores, sino tambin las dimensiones del depsito de agua, el sistema de deteccin y
alarma, as como la capacitacin del personal para que conozca los puntos clave.

El fuego que provoca un incendio es una reaccin qumica de oxidacin exotrmica, es decir,
quema de oxgeno con liberacin de calor. Para que haya una reaccin, como muestra la figura
1, debe haber presencia de:

a) Combustible (slido, lquido o gaseoso).

b) Carburante (generalmente el oxgeno de la atmsfera).
c) Catalizador (la temperatura).

Figura 1,Tringulo del fuego.

6.5 Clasicacin de los incendios

Para facilitar la estrategia de su extincin, los incendios se pueden clasificar en cuatro categoras
principales, como muestra la tabla 3.
Tabla 3, Clasificacin de incendios en 4 categoras.

Categora Principales
Tipos de Cuidados
de agentes
combustibles principales
incendio extintores
 A Papel, madera, Espuma Eliminar el calor
tejidos, trapos Sosa cida por saturacin con
empapados en Agua agua
gasolina, basura y
otros
B Lquidos Gas Neutralizar el
inflamables, aceites carbnico(CO carburante con
y derivados del 2) sustancia no
petrleo(tintas, Polvo qumico inflamable
gasolinas, etctera) seco
Espuma
C Equipos elctricos Gas Lo mismo
conectados carbnico(CO
2)
Polvo qumico
seco
D Gases inflamables Polvo qumico Lo mismo
sujetos a presin seco
Gas
carbnico(CO
2)

Cada categora de incendio requiere un mtodo de extincin apropiado (vase la figura).

 Figura 2, Categoras de incendios.

6.6 Mtodos de extincin de incendios

El fuego es el resultado de la reaccin de tres elementos (combustible, oxgeno del aire y
temperatura), su extincin exige, por lo menos, la eliminacin de uno de los elementos que
componen el tringulo del fuego. As, la extincin de un incendio se debe hacer de acuerdo con
los principios siguientes:
a) Remocin o aislamiento: neutralizacin del combustible. Consiste en remover el material que
est en combustin o aislar los otros materiales que pudieran alimentar o propagar el fuego
(vase la figura). Ejemplos:
(1) Cerrar la llave del tubo de combustible que alimenta el incendio.
(2) Remover materiales prximos al fuego para delimitar su campo de accin.
(3) Remover una parte del material incendiado, lo que se puede conseguir con ms facilidad
al inicio del incendio.

Figura 3, Neutralizacin del combustible

b) Sofocacin: neutralizacin del carburante. Consiste en eliminar o reducir el oxgeno del aire
en la zona de la llama para interrumpir la combustin del material. Es el principio que se
utiliza cuando se trata de apagar el fuego con un cobertor o con arena, como ilustra la figura.

Figura 4, Neutralizacin del carburante.

 c) Enfriamiento: neutralizacin de la temperatura. Consiste en reducir la temperatura del
material incendiado hasta cesar la combustin. El agua es el elemento ms usado para este
fi n, por su poder de enfriamiento y porque es ms econmica que otro agente extintor
cualquiera.

Figura 5, Neutralizacin de temperatura.

6.7 Tipos de extintores

Existen varios agentes y aparatos extintores de incendio. Los agentes extintores son materiales
empleados para combatir incendios. Para extinguir el fuego es necesario, adems de identificar
su categora, conocer cul tipo de extintor se debe utilizar. Existen sistemas mviles y fijos para
la extincin de incendios. La tabla 2 sirve para identificar el tipo de extintor mvil adecuado para
cada categora de incendio.
 Tabla 4, Identificacin del tipo de extintor adecuado para cada categora de incendio.

Categoras de incendios y sus agentes extintores

Clases de Clase A Clase B Clase C
fuego Lquidos inflamables,
Agentes Papel, madera, Equipos elctricos con
tintas, aceites, grasas,
extintores tejidos, fibras, etc. corriente activada
etc.
Slo tienen accin SI SI
CO2 sobre sus llamas Apaga por enfriamiento Apaga por enfriamiento
o sofocacin o sofocacin
SI SI NO
Para fuegos de La espuma flota sobre La espuma es
Espuma superficie y los lquidos conductora de
pequea extensin inflamables, neutraliza electricidad
as la flama
SI NO NO
Apaga por La carga podra La carga lquida es
Carga
enfriamiento y desparramar el lquido conductora de
lquida
satura el material inflamable adems de electricidad
combustible no apagar el fuego
Slo tiene accin SI SI
Polvo
sobre las llamas Apaga por sofocacin Apaga por sofocacin
SI SI NO
Apaga por El agua en forma de El agua es conductora
Agua enfriamiento y neblina enfra y sofoca de electricidad
satura el material el fuego
combustible

a) Espuma. Equipo mvil que emulsiona espuma. Se compone de una estacin emulsionante,
un sistema de distribucin de la espuma y diques de proteccin.

b) Gas carbnico. Las instalaciones fijas o movibles de gas carbnico se destinan a proteger
locales sumamente peligrosos, como cabinas de pintura, salas de equipo electrnico, poros
de navos, mquinas de precisin grfica, depsitos de aceites. El gas es introducido a
cilindros de acero y es conducido a los difusores por medio de tubos de cobre.

7. Calidad de vida en el trabajo

Las condiciones fsicas del trabajo no son lo nico que importa, sino que se necesita algo ms. Las
condiciones sociales y psicolgicas tambin forman parte del ambiente laboral. Investigaciones
recientes demuestran que, para alcanzar la calidad y la productividad, las organizaciones deben
contar con personas motivadas que se involucren en los trabajos que realizan y recompensadas
adecuadamente por su contribucin. As, la competitividad de la organizacin pasa, obligatoriamente,
por la calidad de vida en el trabajo. Para atender al cliente externo, no se debe olvidar al cliente
interno. Para conseguir satisfacer al cliente externo, las organizaciones primero deben satisfacer a
sus trabajadores responsables del producto o servicio que ofrecen. La administracin de la calidad
total en una organizacin depende fundamentalmente de la optimizacin del potencial humano; lo
cual est condicionado de qu tan bien se sienten las personas trabajando dentro de la organizacin.
Al trabajar en condiciones inadecuadas perdemos salud, con lo cual acortamos vida. Es necesario
elegir entre trabajo, salud y vida?

Es evidente que la calidad de vida laboral est estrechamente relacionada con las condiciones de
trabajo. Estas, por definicin, son cualquier caracterstica del mismo que pueda tener influencia en la
aparicin de riesgos para la seguridad y salud del trabajador.

Figura 6. Calidad de vida laboral

Una calidad de vida laboral afectada por una gestin de unos factores psicosociales determinados
supone considerar a dicha calidad de vida como dinmica en una organizacin del trabajo. Este
proceso no esttico debera mantener y aumentar el bienestar psquico del trabajador, y esto
significa su aumento del rendimiento.

Figura 2. Bienestar psquico del trabajador

7.1 Administracin de riesgos

La administracin de riesgos entraa identificar, analizar y administrar las condiciones que
podran provocar infortunios.

Un riesgo es un hecho imprevisible, pero probable. Adems, del sistema de proteccin contra
incendios (aparatos porttiles, hidrantes y sistemas automticos), la administracin de riesgos
requiere de un esquema de plizas de seguro contra incendio e interrupcin de ganancias, como
medio complementario para asegurar el patrimonio y el funcionamiento de la empresa. En
conclusin, riesgo laboral es la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao
derivado de su trabajo.
 Figura 3. Riesgo laboral

5.1.2 Tipos de Riesgos

a) Riesgo Subjetivo
Es la percepcin particular que una persona posee sobre un riesgo. Puede tener o no relacin
directa con la verdadera probabilidad de ocurrencia. Dicha percepcin puede verse afectada
por factores como:

(i) La potencial severidad de sus consecuencias

(ii) El grado de conocimiento de la persona respecto al riesgo
(iii) La familiaridad con el riesgo
(iv) Factores sicolgicos que predisponen
(v) El grado de aversin al riesgo

b) Riesgo aceptable
Es el nivel de riesgo subjetivo que un individuo u organizacin estn dispuestos a aceptar.

c) Riesgos especulativos
Pueden producir ganancias o prdidas. La mayora de los riesgos asumidos por las
organizaciones son especulativos.

Los principios bsicos de la administracin de estos dos tipos de riesgos son

esencialmente los mismos, pero las tcnicas de administracin de riesgos puros se han
desarrollado en forma separada de las de administracin de riesgos financieros y
especulativos. Esto refleja la tendencia de muchas empresas que encuentran
operacionalmente conveniente para la administracin de cada tipo de riesgo su manejo
 por diferentes reas. No obstante, la frontera entre los dos tipos de riesgos a veces no
est claramente definida. Tal es el caso del riesgo poltico.

d) Riesgos estticos
Son aquellos que siempre estn presentes en un sistema ordenado. Los riesgos de rayo
y otros fenmenos naturales son ejemplos de este tipo de riesgos; los cuales a su vez
caen dentro de la categora de riesgos puros.

e) Riesgos dinmicos

Son aquellos que cambian y se transforman al ritmo que cambia el sistema mismo. Los
cambios econmicos, polticos, sociales, legales, tecnolgicos y ambientales pueden
crear nuevos riesgos o modificar los existentes. Los riesgos dinmicos usualmente son
tambin especulativos, pero incluyen adems una categora especial de riesgos puros:
los riesgos de responsabilidad, los cuales dependen enteramente del desarrollo de la
legislacin.

f) Riesgos fundamentales

Son aquellos que pueden afectar a la totalidad o a la mayor parte de una sociedad, como
son los desastres naturales o factores econmicos o polticos de amplio espectro, como
las guerras o la recesin. Las organizaciones usualmente tienen poco control sobre este
tipo de riesgos y su administracin se concentra en reducir sus efectos.

g) Riesgos particulares

Son aquellos que de manera directa pueden afectar a una organizacin, los cuales
pueden ser controlables en alguna medida.

7.2 Principales factores que determinan la CVT

La preocupacin de la sociedad por la calidad de vida de las personas se ha empezado a dirigir,
apenas hace poco, hacia la situacin laboral como parte integrante de una sociedad compleja y
de un ambiente heterogneo.

La CVT asimila dos posiciones antagnicas: por un lado estn las reivindicaciones de los
empleados en cuanto al bienestar y la satisfaccin laboral; por el otro, est el inters de las
organizaciones en cuanto al efecto potencial que stos tienen en la productividad y la calidad.
Dado que las necesidades humanas varan de una persona a otra y de una cultura
organizacional a otra, las caractersticas individuales (necesidades, valores, expectativas) y las
situacionales (estructura de la organizacin, tecnologa, sistemas de premios, polticas internas)
no son lo nico que determina la calidad de vida, puesto que la actuacin sistmica de las
caractersticas individuales y las organizacionales tambin son importantes.

Dentro del contexto organizacional, las principales funciones para producir, desarrollar y
mantener actitudes que llevan a competencias que aseguren la eficiencia y la eficacia de la
organizacin. Estas actividades se deben desarrollar de manera sincronizada y continua.

a) Higiene laboral

La higiene y la seguridad social son dos actividades ntimamente relacionadas porque garantizan
que en el trabajo haya condiciones personales y materiales capaces de mantener cierto nivel de
salud de los empleados. Segn la organizacin mundial de la salud (OMS), la salud es un estado
total de bienestar fsico, mental y social, y no solo consiste en la ausencia de males o
enfermedades.

La higiene laboral se refiere al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la

integridad fsica y mental del trabajador, gira en torno al diagnstico y la prevencin de males
ocupacionales. Un plan de higiene laboral incluye los puntos siguientes:

(i) Un plan organizado: la prestacin de servicios mdicos, de tiempo completo o

parcial.
(ii) Servicios mdicos adecuados: dispensarios para urgencias y primeros auxilios.
(iii) Prevencin de riesgos para la salud: riesgos qumicos, fsicos y biolgicos.
(iv) Servicios adicionales: es la inversin que la empresa destina a la salud del empleado
y de la comunidad, como: programa informativo, previsiones para ayuda econmica,
entre otros.
(v) Extensin de prestaciones mdicas a empleados jubilados: planes de pensin.
b) Objetivos de la higiene laboral

La higiene laboral o higiene industrial es de carcter eminentemente preventivo, pues su objetivo

es la salud y la comodidad del trabajador, al evitar que se enferme y se ausente provisional o
definitivamente del trabajo. Entre los principales objetivos estn:

(i) Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.

(ii) Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o
discapacidad fsica.

(iii) Prevenir que se agraven los males y las lesiones.

(iv) Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su productividad por medio del
control del ambiente laboral.
 c) Condiciones ambientales del trabajo

Tres grupos de condiciones influyen en el trabajo de las personas:

(i) Condiciones ambientales del trabajo: iluminacin, temperatura, ruido y otros.

(ii) Condiciones de tiempo: duracin de la jornada laboral, horas extras, etc.

(iii) Condiciones sociales: organizacin informal, relaciones, estatus, entre otros.

La higiene laboral se ocupa del primer grupo; es decir, de las condiciones ambientales del
trabajo, por lo tanto, del ambiente fsico que rodea al empleado mientras desempea un puesto.

(1) Iluminacin: es la cantidad de luz que incide en el lugar de trabajo del empleado. Esta se
establece de acuerdo al tipo de trabajo y debe cumplir con ciertos requisitos como: ser suficiente,
distribuir la luz de forma constante y uniforme; que puede ser: iluminacin directa, indirecta.

(2) Ruido: es un sonido o barullo indeseable y tiene dos caractersticas principales: la frecuencia
y la intensidad. La frecuencia es el nmero de vibraciones por segundo que emite la fuente de
ruido y se mide en ciclos por segundos (cps). La intensidad se mide en decibeles (db).

La intensidad mxima de ruido permitida es de 85 decibeles, si est por encima de este nivel
puede producir daos auditivos crnicos, dependiendo de la intensidad, frecuencia y tiempo de
exposicin. En general, los ruidos industriales pueden ser: continuos, intermitentes y variables.

(3) Temperatura: es una de las condiciones ambientales ms importantes ya que existen

puestos cuyo lugar de trabajo se caracteriza por elevadas y muy bajas temperaturas, la
insalubridad constituye la caracterstica principal de esos ambientes laborales.

(4) Humedad: es consecuencia del alto contenido higromtrico del aire. Existen condiciones
ambientales de gran humedad, de poca o nula presencia de humedad en lugares de trabajo.

7.3 Caso: Serasa: as se construye una sede

Cuatro aos fue el tiempo que Elcio Anbal de Lucca (presidente de Serasa, empresa dedicada
al anlisis de crdito) tard en encontrar un lugar donde pudiera construir una nueva sede para
la empresa, ahora instalada en el centro de So Paulo. Elcio comenta que quera un lugar que
tomara en cuenta la idea de la calidad de vida. Los requisitos previos de ese espacio ideal eran
difciles de conciliar, sobre todo en una ciudad como So Paulo. Los ejecutivos de Serasa
buscaban un edifico cio que fuera ms horizontal que vertical, que estuviera cerca de una
estacin de metro y que contara con un amplio jardn. La historia de cmo eligieron y
construyeron esa nueva sede muestra que la empresa tom en serio la participacin de los
trabajadores.

El lugar adecuado fue descubierto a finales de 2000: era la antigua sede de un laboratorio
farmacutico, rodeada por un bello jardn y cerca de una estacin de metro, en un barrio
residencial. Una vez escogido el lugar, lleg la hora de difundir entre los trabajadores, arquitectos
e ingenieros, el concepto que debera incluirse en la reforma: que la seguridad y la comodidad
debern estar presentes en todas partes.

Al poco tiempo, las pequeas sugerencias y detalles fueron incorporados al proyecto del
arquitecto. La cpula fue idea del propio presidente, as como las fuentes en el exterior, porque
el murmullo del agua produce una calma esencial en la rutina del trabajo.

Iniciada la obra, comenzaron las opiniones de los 2 200 trabajadores de la empresa. Durante dos
aos, stos se dividieron en grupos que visitaban el lugar con regularidad. Ellos fueron los
responsables de elegir el tipo de alfombra (del tipo que no acumula bacterias), los muebles para
las estaciones de trabajo (ergonmicos y ajustables) y el color que predominara en la
decoracin (verde). Ellos tambin tuvieron la idea de instalar bancos en el jardn. El presidente
comenta que para conocer lo que deseaba la mayora, prefera reunir a todos para hacerles
preguntas y or sus sugerencias de manera informal. En su respuesta slo indicaba si las ideas
eran viables en trminos financieros, mientras que los trabajadores se encargaban de ponerlas
en prctica.

Para facilitar la comunicacin de todo el mundo con los ingenieros, el presidente decidi exhibir
los presupuestos y los gastos de la reforma en el saln de entrada de la antigua sede y tambin
instal una sala de exposicin del material de construccin del nuevo edifico cio. En una de las
ocasiones, un trabajador (que se transportaba en silla de ruedas) pidi que se ampliara la
extensin de las rampas para facilitar el camino a los discapacitados y se le dio libertad para
intervenir en la arquitectura del predio siempre que encontrase obstculos para el movimiento de
las personas con discapacidad.

Las adaptaciones para los discapacitados se convirtieron en uno de los puntos centrales de la
reforma de Serasa. En algunos puntos se lij el suelo para facilitar el movimiento de los
trabajadores ciegos. Estos cuidados permitieron que la empresa obtuviera la certificacin NBR
9050:94, que trata de la seguridad que los edificios ofrecen a las personas con discapacidades.

La eleccin de una zona predominantemente residencial para la nueva sede irrit a algunos de
los habitantes de cercanas. Serasa encontr la solucin invitando a sus futuros vecinos a tomar
caf una maana para explicarles que la presencia de la empresa no perturbara la rutina del
barrio. El presidente prometi mantener el jardn impecable para embellecer la zona y hacer que
la seguridad del predio tambin contribuyese a la seguridad local.

Como parte de la poltica del buen vecino, Serasa siempre invita a sus vecinos a participar en las
exposiciones que realiza en la sede. El prximo paso ser extender el programa de reciclaje de
basura a los habitantes de la zona.

Y el costo? Es ms caro construir la sede de una empresa al gusto de los trabajadores? El

presidente dice que no, porque cuando se planean los detalles de la utilizacin de un rea, el
costo acaba siendo menor.

El auditorio es un ejemplo. Gracias a un mecanismo que levanta las butacas, ste tambin se
puede utilizar como anfiteatro. Esto significa tres ambientes en uno, pues el espacio tambin
funciona como sala de juntas. Es mucho ms econmico.