Ao del Buen Servicio al Ciudadano

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO

PUBLICO MANUEL NEZ BUTRN DE JULIACA

CARRERA ACADEMICO PROFESIONAL

CONTABILIDAD

TEMA: ADMINISTRACIN EMPRESARIAL

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

TCNICO EN CONTABILIDAD

AUTOR: TORIBIA NORMA ZELA ZELA

JULIACA PUNO - PERU

2017
 2

DEDICATORIA

El presente trabajo est dedicado con

todo el amor del mundo a mis padres,
de quienes aprend que con esfuerzo,
cualquier sueo es posible y cualquier
obstculo se puede vencer.

A mis docente del rea por compartir

sus conocimientos que aporta en
vuestra formacin como profesionales
de xito.
 3

AGRADECIMIENTO

Al IESTP MANUEL NEZ BUTRN

DE JULIACA Por permitirme ser parte
de esta gran familia educativa.

A todos mis apreciados amigos que

nos fortalecieron con palabras
preciosas de nimo.
 4

VISIN INSTITUCIONAL

Ser lder en la formacin de profesionales tcnicos, acreditada, para coadyuvar al

progreso y desarrollo de nuestra regin y el pas.

MISIN INSTITUCIONAL

Formamos profesionales tcnicos competentes, creativos con valores,

desarrollando capacidades para la investigacin y el emprendimiento empresarial.

VALORES

Los valores fundamentales que orientan el trabajo pedaggico y de gestin del

IESTP Manuel Nez Butrn Juliaca, son valores practicados como principios
bsicos por nuestros ancestros que llev al xito al imperio incaico como sociedad
justa y desarrollada:

Ama Sua Ama Quella Ama Llulla

Reforzado por valores que promuevan el crecimiento y desarrollo de los

integrantes de la comunidad educativa, hacindolos ms profesionales y mejores
personas:

- Responsabilidad
- Compromiso
- Tolerancia
 5

PRESENTACIN

En el presente trabajo de investigacin la informacin fue procesada y evaluada

convenientemente para ofrecer alternativa de solucin a las interrogantes.

La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente

en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas

seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o

grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a

las de servicio.

En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y

constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas

que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente,

administradores etc.

La bsqueda de la claridad, en este trabajo, es con la finalidad de lograr la fcil

comprensin de esta compleja herramienta gerencial.

Por otro lado considero, que nos corresponde a los ciudadanos, lograr el

aprendizaje significativo, debiendo para ello ligar e integrar los nuevos

conocimientos con conocimientos

Por la modalidad en que se ha desarrollado esta obra, considero que deber ser

de inters no solo para estudiantes, sino tambin para docentes y ciudadanos en

general.

Considero que todo trabajo es perfectible, por lo que espero las sugerencias y

comentarios, que permitirn enriquecer su contenido, siempre en busca de la

Mejora Continua.
 6

INDICE

DEDICATORIA ............................................................................................................. 2
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... 3
VISIN INSTITUCIONAL.............................................................................................. 4
MISIN INSTITUCIONAL ............................................................................................. 4
VALORES ..................................................................................................................... 4
PRESENTACIN .......................................................................................................... 5
INDICE .......................................................................................................................... 6
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 8
ADMINISTRACION EMPRESARIAL ............................................................................ 9
CAPITULO I .................................................................................................................. 9
CONOCIENDO LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL ......................................................... 9
1. LAS ORGANIZACIONES ......................................................................................... 9
2. LA EMPRESA .......................................................................................................... 9
2.1. DEFINICIN ......................................................................................................... 9
2.2. OBJETIVOS .......................................................................................................... 9
2.3 ELEMENTOS .......................................................................................................... 10
2.4. CLASIFICACIN ................................................................................................. 11
2.5. LA EMPRESA Y SU ENTORNO ............................................................................ 11
3. LA ADMINISTRACIN........................................................................................... 12
3.1. DEFINICIN ....................................................................................................... 12
3.2. ANTECEDENTES HISTRICOS ............................................................................ 12
3.3. CARACTERSTICA............................................................................................... 13
3.4. IMPORTANCIA .................................................................................................. 14
3.5. PRINCIPIOS ....................................................................................................... 14
CAPITULO II ............................................................................................................... 16
FORMALIZACIN EMPRESARIAL ........................................................................... 16
4. LA EMPRESA: ....................................................................................................... 16
4.1. DEFINICIN ....................................................................................................... 16
4.2. OBJETIVO .......................................................................................................... 16
4.3. ELEMENTOS ...................................................................................................... 17
4.4. CLASIFICACIN ................................................................................................. 17
4.5. LA EMPRESA Y SU ENTORNO ............................................................................ 17
5. PLANEACIN ........................................................................................................ 19
5.1. Definicin ......................................................................................................... 19
 7
5.2. Caracterstica .................................................................................................... 19
5.3. Naturaleza ........................................................................................................ 19
5.4. Importancia ...................................................................................................... 20
5.5. Limitaciones...................................................................................................... 20
5.6. Tipos ................................................................................................................. 20
6. EL PROCESO DE PLANIFICACIN...................................................................... 21
6.1. FASES Y ETAPAS ............................................................................................ 21
7. LOS PLANES Y SU FORMULACIN .................................................................... 22
7.1. PLAN ANUAL DE TRABAJO ................................................................................ 22
7.2. PLAN ESTRATGICO .......................................................................................... 23
8. ORGANIZACIN.................................................................................................... 23
8.1 DEFINICIN........................................................................................................... 23
8.2. NATURALEZA .................................................................................................... 23
8.3. PROPSITOS ..................................................................................................... 23
8.4. IMPORTANCIA .................................................................................................. 24
9. ESTRUCTURA Y DISEO ORGANIZACIONAL .................................................... 24
9.1. PROCESO DE ORGANIZACIN........................................................................... 24
9.2. NIVELES DE DISTRIBUCIN DE LA AUTORIDAD ................................................ 24
9.3. DEPARTAMENTALIZACIN ............................................................................... 25
9.4. RELACIONES ORGANIZACIONALES ................................................................... 25
10. MEDIOS DE ORGANIZACIN .......................................................................... 25
10.1 LOS ORGANIGRAMAS ....................................................................................... 25
10.2. DEFINICIN ....................................................................................................... 26
10.3. IMPORTANCIA .................................................................................................. 26
10.4. CLASES .............................................................................................................. 26
10.5. DISEO ............................................................................................................. 27
10.6. MANUALES DE ORGANIZACIN ....................................................................... 27
10.7. MANUALES DE FUNCIONES .............................................................................. 28
10.8. REGLAMENTO INTERNO ................................................................................... 28
11. CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................ 28
12. FUNDAMENTOS BSICOS DE DIRECCIN Y CONTROL .............................. 29
13. CONCLUSIONES .............................................................................................. 31
14. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 32
15. BIBLIOGRAFA ................................................................................................. 33
 8

INTRODUCCIN

El surgimiento de la administracin como institucin esencial distinta y rectora es

un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si
los hay una institucin bsica nueva o algn nuevo grupo dirigente, han surgido
tan rpido como la administracin desde principios de siglo. La administracin es
el rgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es
con la responsabilidad de organizar el desarrollo econmico que refleja el espritu
esencial de la era moderna.

Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones
y logrado todo tipo de hazaas desde hace miles de ao. Sin embargo, la teora
de la administracin se suele considerar un fenmeno relativamente reciente que
surge con la industrializacin de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.

Una organizacin es una unidad social o agrupacin de personas constituidas

esencialmente para alcanzar objetivos especficos lo que significa que las
organizaciones se proponen y construyen con planeacin y se elabora para
conseguir determinados objetivos.

La administracin posee caractersticas como universalidad, especificidad unidad

temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que
sern ampliadas en este contenido; Adems poseen elementos como: la
eficiencia, eficacia, productividad, coordinacin de recursos, objetivos y grupos
sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de:

planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que
implican relaciones humanas y tiempo.

La administracin de empresas posee cinco variables principales que constituyen

su estudio las cuales son: tarea, personas, tecnologa, ambiente y estructura.
 9

ADMINISTRACION EMPRESARIAL

CAPITULO I

CONOCIENDO LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

1. LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u
objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento
humano y de otro tipo. Estn compuestas por sistemas de interrelaciones que
cumplen funciones especializadas. Tambin es un convenio sistemtico entre
personas para lograr algn propsito especfico.

Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, a

su vez de otras disciplinas tales como la Comunicacin, la Sociologa, la
Economa y la Psicologa

2. LA EMPRESA

2.1. DEFINICIN

Se puede considerar que una definicin de uso comn en crculos comerciales es

la siguiente: Una empresa es un sistema con su entorno definido como la
industria en la cual se materializa una idea, de forma planificada, dando
satisfaccin a demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad
comercial". Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, objetivos,
tcticas y polticas de actuacin. Se necesita de una visin previa, y de una
formulacin y desarrollo estratgico de la empresa. Se debe partir de una buena
definicin de la misin, y la planificacin posterior est condicionada por dicha
definicin.

2.2. OBJETIVOS

El fin de la empresa privada es la obtencin del mximo beneficio. Los

propietarios y accionistas desde el momento en que deciden invertir en una
determinada empresa estn asumiendo un riesgo, lo cual implica que sern
"premiados" con los beneficios que se produzcan, o bien, si la empresa tiene
prdidas, perderan el capital que aportaron.

Objetivos generales

Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos

son:
 10

Ser el lder del mercado.

Incrementar las ventas.
Generar mayores utilidades.
Obtener una mayor rentabilidad.
Lograr una mayor participacin en el mercado.

Objetivos especficos

Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, estn
expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos especficos son:

Aumentar las ventas mensuales en un 20%.

Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo
ao.
Obtener una rentabilidad anual del 25%.
Lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre.
Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.

2.3 ELEMENTOS

Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos

como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.

Los principales elementos de la empresa son los siguientes:

a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de

gestionar y dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha
de la empresa. No siempre coinciden la figura del empresario y la del
propietario, puesto que se debe diferenciar el director, que administra la
empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado su dinero
percibiendo por ello los beneficios.
b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la
empresa, por lo cual perciben unos salarios.
c) La tecnologa: Est constituida por el conjunto de procesos productivos y
tcnicas necesarias para poder fabricar (tcnicas, procesos, mquinas,
ordenadores, etc.).
d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias
primas, servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas
puedan llevar a cabo su actividad.
e) Los clientes: Constituyen el conjunto de personas o empresas que
demandan los bienes producidos o los servicios prestados por la empresa.
f) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o
prestan los mismos servicios y con las cuales se ha de luchar por atraer a
los clientes.
 11

g) Los organismos pblicos: Tanto el Estado central como los Organismos

Autnomos y Ayuntamientos condicionan la actividad de la empresa a
travs de normativas laborales, fiscales, sociales, etc.

2.4. CLASIFICACIN

a. Segn su actividad:

Agropecuarias:
Mineras:
Industriales:
Comerciales:
De servicios:

b. Segn la propiedad:

Privadas:
Oficiales o Pblicas:
De economa mixta:

c. Segn su tamao:

Microempresa:
Pequea empresa:
Mediana empresa:
Gran empresa:

d. De acuerdo con el nmero de propietarios.

Individuales:
Unipersonales:
Sociedades:

1. Sociedades de personas:

Sociedad Colectiva:
Sociedad en comandita simple:

2. Sociedades de capital:

Sociedad Annima:
Sociedad en comandita por acciones:

3. Sociedades mixtas:

2.5. LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Contexto interno organizacional

 12

recursos humanos son:

Tecnologa
Cultura de la compaa
Estrategia del negocio

Los elementos especficos del contexto externo son:

Globalizacin econmica.
Panorama poltico
La dinmica de la industria
Mercado de trabajo
La cultura del pas

3. LA ADMINISTRACIN

3.1. DEFINICIN

La administracin es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin
y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del
conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio
posible; este beneficio puede ser social, econmico, dependiendo de los fines
perseguidos por la organizacin.

3.2. ANTECEDENTES HISTRICOS

Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin;

algunos escritores, remontan el desarrollo de la administracin a los comerciantes
sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides, o a los
mtodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas
empresas pre-industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a
hacer frente sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.

Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos
V y XV) y la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron
las herramientas para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta
forma el nacimiento formal de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX
cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la
administracin de manera cientfica y el primer acercamiento de un mtodo que
reclamaba urgencia dada la aparicin de la Revolucin Industrial.

Siglo XIX

Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz

como un vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos, como
 13

Adam Smith y John Stuart Mill, proporcionaron un fondo terico a la asignacin de

los recursos, a la produccin y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo,
innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton desarrollaron
herramientas tcnicas de produccin tales como la estandarizacin,
procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica y planeamiento del
trabajo.

Para fines del siglo XIX, Lon Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la
Administracin. Joseph Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre
Administracin en 1881.

Siglo XX

Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las

organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la
ingeniera, la sociologa, la psicologa, la teora de sistemas y las relaciones
industriales fueron desarrollndose.3

3.3. CARACTERSTICA

Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe

un organismo social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin
sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado,
en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una
sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de
administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administracin es universal porque
esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los
sistemas polticos existentes.
Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y
distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de
produccin y un psimo administrador. La administracin tiene
caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia
o tcnica. La administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene
caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. es decir,
no puede confundirse con otras disciplinas.
Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes,
no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo
social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
 14

administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,

desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es
decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente
los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo
formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con
matemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad, mercadeo,
sociologa, Psicologa, filosofa, antropologa, etc.
Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a
las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

3.4. IMPORTANCIA

La importancia de la administracin se basa en los siguientes puntos:

La administracin se da donde quiera que exista una organizacin.

El xito de una empresa u organismo social, se debe a la buena administracin

que posea.

Para las grandes empresas, la administracin cientfica es esencial.

Para las empresas pequeas y medianas, la manera ms indicada de competir

con otras es el mejoramiento de su administracin, dicho en otras palabras, tener
una mejor coordinacin de sus recursos incluyendo al humano.

Para lograr un incremento en la productividad, depender de una adecuada

administracin.

Para las organizaciones que estn en vas de desarrollo, el principal elemento

para desarrollar su productividad y su competitividad con otras es mejorar la
calidad en su administracin.

3.5. PRINCIPIOS

Divisin del trabajo. La especializacin permite que el individuo acumule

experiencia, y mejore continuamente sus habilidades. De tal modo pueda
ser cada vez ms productivo.
Autoridad. El derecho a dictar rdenes, junto con las cuales debe ir
equilibrada la responsabilidad de su funcin.
 15

Disciplina. Los empleados deben obedecer, pero este tema tiene dos
caras: los empleados obedecern slo la gerencia hace su parte
proporcionando una buena direccin.
Unidad de comando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin
otras lneas de mando en conflicto.
Unidad de direccin. La gente contratada para la misma clase de
actividades debe tener los mismos objetivos en un solo plan. Esto es
esencial para asegurar la unidad y la coordinacin en la empresa. La
unidad del comando no existe sin la unidad de la direccin, pero no fluye
necesariamente de ella.
Subordinacin del inters individual (al inters general). La Administracin
debe considerar que las metas de las empresas son siempre supremas.
Remuneracin. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol
analiza un nmero de posibilidades, precisa que no existe un sistema de
remuneracin perfecto.
Centralization (Descentralizacin). ste es un tema de grado dependiendo
de la condicin del negocio y de la calidad del personal.
Cadena escalonada (lnea de autoridad). Una jerarqua es necesaria para
la unidad de la direccin. Pero la comunicacin lateral es tambin
fundamental, mientras que los superiores sepan que est ocurriendo tal
comunicacin. La cadena escalonada se refiere al nmero de niveles en la
jerarqua desde la autoridad de mayor nivel hasta el ms bajo de la
organizacin. No debe ser muy ampia o consistir de demasiados niveles.
Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero
disminuye la prdida de tiempo y la manipulacin innecasaria de
materiales. El segundo se logra con la organizacin y la seleccin.
Accin. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinacin
de amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es importante lograr
equidad.
Estabilidad de la contratacin del personal. Los empleados trabajan mejor
si tienen la seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una
contratacin insegura y un alto ndice de rotacin de personal de forma
contraria a la organizacin.
Iniciativa. Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta
manera es una fuente de la fortaleza para la organizacin. Aun cuando
puede implicar un sacrificio de la vanidad personal de parte de muchos
gerentes.
Espritu de cuerpo. La Administracin debe fomentar la motivacin moral
de sus empleados. Fuyol llega an ms lejos: El necesario un verdadero
talento para coordinar esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las
capacidades de cada persona,
 16

CAPITULO II

FORMALIZACIN EMPRESARIAL

4. LA EMPRESA:

4.1. DEFINICIN

Julio Garca y Cristobal Casanueva, autores del libro "Prcticas de la Gestin

Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la
organizacin de elementos humanos, materiales, tcnicos y financieros
proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposicin
de los recursos empleados y la consecucin de unos objetivos determinados" [2].

Para Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", la empresa es

"aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de
su promotor puede contratar a un cierto nmero de trabajadores. Su propsito
lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestacin de
servicios"

4.2. OBJETIVO

El fin de la empresa privada es la obtencin del mximo beneficio. Los

propietarios y accionistas desde el momento en que deciden invertir en una
determinada empresa estn asumiendo un riesgo, lo cual implica que sern
"premiados" con los beneficios que se produzcan, o bien, si la empresa tiene
prdidas, perderan el capital que aportaron.

Objetivos generales

Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos

son:

Ser el lder del mercado.

Incrementar las ventas.
Generar mayores utilidades.
Obtener una mayor rentabilidad.
Lograr una mayor participacin en el mercado.

Objetivos especficos

Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales,

estn expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos
especficos son:
Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
 17

Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo

ao.
Obtener una rentabilidad anual del 25%.
Lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre.
Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.

4.3. ELEMENTOS

Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos

como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.

Los principales elementos de la empresa son los siguientes:

a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de

gestionar y dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha
de la empresa. No siempre coinciden la figura del empresario y la del
propietario, puesto que se debe diferenciar el director, que administra la
empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado su dinero
percibiendo por ello los beneficios.
b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la
empresa, por lo cual perciben unos salarios.
c) La tecnologa: Est constituida por el conjunto de procesos productivos y
tcnicas necesarias para poder fabricar (tcnicas, procesos, mquinas,
ordenadores, etc.).
d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias
primas, servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas
puedan llevar a cabo su actividad.
e) Los clientes: Constituyen el conjunto de personas o empresas que
demandan los bienes producidos o los servicios prestados por la empresa.
f) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o
prestan los mismos servicios y con las cuales se ha de luchar por atraer a
los clientes.
g) Los organismos pblicos: Tanto el Estado central como los Organismos
Autnomos y Ayuntamientos condicionan la actividad de la empresa a
travs de normativas laborales, fiscales, sociales, etc.

4.4. CLASIFICACIN

a. Segn su actividad:

Agropecuarias:
Mineras:
Industriales:
Comerciales:
De servicios:
 18

b. Segn la propiedad:

Privadas:
Oficiales o Pblicas:
De economa mixta:

c. Segn su tamao:

Microempresa:
Pequea empresa:
Mediana empresa:
Gran empresa:

d. De acuerdo con el nmero de propietarios.

Individuales:
Unipersonales:
Sociedades:

1. Sociedades de personas:

Sociedad Colectiva:
Sociedad en comandita simple:

2. Sociedades de capital:

Sociedad Annima:
Sociedad en comandita por acciones:

3. Sociedades mixtas:

4.5. LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Contexto interno organizacional

recursos humanos son:

Tecnologa
Cultura de la compaa
Estrategia del negocio

Los elementos especficos del contexto externo son:

Globalizacin econmica.
Panorama poltico
La dinmica de la industria
Mercado de trabajo
La cultura del pas
 19

5. PLANEACIN

5.1. Definicin

La planeacin o planeamiento es un accionar que est vinculado a planear. Este

verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan.

5.2. Caracterstica

- Unidad: Todos los planes se realizan simultneamente, en una empresa a

pesar de tener cada uno sus propios objetivos, debern ser congruentes en
sus fines y sus medios de tal manera que puedan ingresarse y acomodarse
para formar un solo plan general.
- Continuidad: la planeacin es una actividad de los administradores que
nunca terminan.
- Precisin: Los cursos de accin a seguir deben ser bien definidos
reduciendo en lo posible la imprevisin y haciendo nfasis, en la
elaboracin de planes desarrollados.
- Penetrabilidad: La planeacin no es una actividad exclusiva de los niveles
jerrquicos superiores ms bien la actividad de formular planes es
obligatoria para todo ejecutivo dentro de su rea especfica de trabajo.
- La planeacin comprende la definicin de objetivos o metas de la
organizacin. El establecimiento de una estrategia general para alcanzar
estas metas y el desarrollo de una jerarqua completa de planes para
integrar y coordinar actividades.

5.3. Naturaleza

La naturaleza esencial de la Planeacin se resalta al examinar sus cuatro

aspectos principales:

1) La contribucin de la Planeacin a los propsitos y objetivos.-Cada plan y

todos sus planes de apoyo deben contribuir al logro del propsito y los objetivos
de la empresa.

2) La supremaca de la Planeacin.- Puesto que las operaciones administrativas

en la Organizacin, Integracin de personal, Direccin y Control se han diseado
para respaldar el logro de los objetivos de la empresa, es lgico que la Planeacin
preceda a la ejecucin de todas las otras funciones administrativas.

3) Generalizacin de la Planeacin.- La Planeacin es una funcin de todos los

jefes, desde los presidentes hasta los supervisores, todos hacen planes. Aunque
los altos ejecutivos elaboran los planes para la direccin general de la empresa,
 20

los jefes de todos los niveles tienen que preparar los suyos para que contribuyan
a las metas globales de la organizacin.

4) La Eficiencia de los Planes.- Los planes son eficientes si logran su propsito a

un costo razonable, cuando ste se mide no solo en trminos de tiempo, dinero o
produccin, sino tambin por el grado de satisfaccin grupal o individual. Algunos
intentos de instalar programas de evaluacin y desarrollo administrativo han
fracasado debido al resentimiento del grupo contra los mtodos usados.

5.4. Importancia

- Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin

racional de los recursos.
- Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro,
ms no los elimina.
- Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
- Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un
afn de lograr y mejorar las cosas.
- Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
- Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.

5.5. Limitaciones

La planificacin, tambin tiene sus limitaciones. No es la respuesta a todos los

problemas de direccin y gestin, sino que tambin presenta insuficiencias
algunas de las ms importantes que se mencionan a continuacin:

-Los acontecimientos no siempre pueden ser controlados:

La previsin no es ninguna ciencia exacta y los planes basados en predicciones

incorrectas pueden acabar fracasados. en el caso del modelo de coches Edsel,
coincidi una recesin econmica con la introduccin del automvil y el desastre
fue de los que ni siquiera una empresa con el podero de Ford es capaz de evitar.
Acontecimientos inesperados, unidos a acciones gubernamentales (como pueden
ser la cancelacin de contratos) o actuaciones imprevisibles de los sindicatos, son
factores que subrayan la incertidumbre del futuro y que crean un riesgo en la
planificacin.

5.6. Tipos

Un plan abarca cualquier curso de accin futura. Son clasificados como:

 21

Propsitos. Los propsitos de una empresa son su papel primario, por ejemplo: El
propsito de cualquier hospital es proporcionar servicios de salud.

Misin. La misin de una empresa es su finalidad especfica, por ejemplo: La

misin del Departamento Acadmico de ICE es la formacin de Ingenieros en
Comunicaciones y Electrnica.

Objetivos. Son los fines hacia los cuales se dirige una actividad, por ejemplo: Una
empresa puede fijarse como objetivo, aumentar su produccin en un 55%.

Estrategias. Son el patrn de respuesta de la organizacin a su ambiente. La

estrategia pone los Recursos Humanos y Materiales en juego frente a los
problemas y riesgos que plantea el mundo exterior. Por ejemplo: La difcil
situacin econmica de un pas puede requerir que muchas empresas adopten
una estrategia de supervivencia.

Procedimientos. Son planes que establecen un mtodo obligatorio para realizar

las actividades futuras. Son series cronolgicas de acciones requeridas. Por
ejemplo: El procedimiento que deber seguirse para la contratacin de personal.

Reglas. Describen con claridad las acciones especficas requeridas o las que no
se deben llevar a cabo. Por ejemplo: La regla de no salir de la empresa durante la
jornada de trabajo sin un permiso firmado por el Jefe de Departamento respectivo.

Programas. Son un conjunto de objetivos, polticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros procesos
necesarios para llevar a cabo un determinado curso de accin. Por ejemplo: El
programa para lanzar un nuevo producto al mercado.

6. EL PROCESO DE PLANIFICACIN

6.1. FASES Y ETAPAS

Fase 1. Anlisis de la situacin

Fase 2. Definicin de la visin, misin, objetivos y metas

Fase 3. Identificacin de actividades y determinacin de recursos necesarios para

la puesta en marcha de un centro de informacin virtual

Fase 4. Elaboracin del plan de trabajo

Fase 5. Evaluacin de los resultados

ETAPA 1. EVALUAR LAS CONDICIONES ACTUALES.

Esta evaluacin incluye los recursos de la empresa, las tendencias del mercado,
los indicadores econmicos y los factores competitivos. En la planificacin
estratgica se adopta una visin panormica del entorno del organizacin. Los
 22

planes estratgicos expresan la finalidad de organizacin y fijan un conjunto de

objetivos a largo plazo, que la organizacin debe tratar de alcanzar para sacar
provecho de las oportunidades y evitar las hipotticas a menazas.

ETAPA 2. DETERMINAR OBJETIVOS Y METAS

Los objetivos son fines especficos, medibles, planteados a corto plazo y su

consecucin previa es precisa para poder alcanzar las metas de la organizacin.
Los objetivos deben ser desafiantes, relevantes y bien enfocados.

Las metas hacen referencia a los que es importante para una organizacin y dan
al personal de plantilla un sentido de propsito.

ETAPA 3. ESTABLECER UN PLAN DE ACCIN

Para el logro de los objetivos se necesita un plan de accin, en el cual se

especifiquen las acciones que han de llevarse a cabo. Las acciones son medios
especficos prescritos para el logro de los objetivos. los cursos de accin bien
planificados reciben el nombre de estrategias y tcticas, y suelen diferenciarse en
razn de su mbito y de su marco temporal.

ETAPA 4. ASIGNAR RECURSOS

Asignar recursos esta relacionada con la presupuestacin y posterior entrega de

recursos. Los recursos se definen como los activos financieros, fsicos, humanos,
de tiempo o de otra ndole con lo que cuenta una organizacin. Un presupuesto
es una cantidad predeterminada de recurso relacionada con una actividad. Existe
una relacin entre la presupuestacin como tcnica de planificacin y la
presupuestacin como tcnica de control.

ETAPA 5. EJECUCIN

La ejecucin tiene que ver con la delegacin de tareas, con la accin impulsada
por los objetivos y con la obtencin de datos para la retroalimentacin.

ETAPA 6. CONTROL

Se debe controlar la decisin de planificacin. la organizacin ha de dirigir las

actividades del trabajo en progreso para asegurar que se cumplan los objetivos, o
en algunos casos, se reajusten para poder cumplirlos.

7. LOS PLANES Y SU FORMULACIN

7.1. PLAN ANUAL DE TRABAJO

Un plan de trabajo es una herramienta que permite ordenar y sistematizar

informacin relevante para realizar un trabajo. Esta especie de gua propone una
 23

forma de interrelacionar los recursos humanos, financieros, materiales y

tecnolgicos disponibles.

Como instrumento de planificacin, el plan de trabajo establece un cronograma,

designa a los responsables y marca metas y objetivos.

7.2. PLAN ESTRATGICO

El Plan Estratgico es consecuencia del pensamiento estratgico, el cual se

compone de 3 momentos: Deseo, Problema y Estrategia.

El plan estratgico es un documento en el que los responsables de una

organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan
cual ser la estrategia a seguir por su compaa en el medio plazo y largo plazo.
Por ello, un plan estratgico se establece generalmente con una vigencia que
oscila entre 1 y 5 aos (por lo general, 3 aos). Aunque en muchos contextos se
suelen utilizar indistintamente los conceptos de plan director y plan estratgico, la
definicin estricta de plan estratgico indica que ste debe marcar las directrices y
el comportamiento para que una organizacin alcance las aspiraciones que ha
plasmado en su plan director.

8. ORGANIZACIN

8.1 DEFINICIN

Una organizacin es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos.

Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones especficas.

8.2. NATURALEZA

La naturaleza de las organizaciones radica principalmente en las actividades que

realiza como organismo para ubicarse en la sociedad, y se refiere al modo de
interactuar entre sus grupos de trabajo, as como la cultura que practica y los
procesos organizacionales que forma desde su creacin.

8.3. PROPSITOS

Permitir la consecucin de los objetivos primordiales de la empresa lo ms

eficientemente y con un mnimo esfuerzo.

Eliminar duplicidad de trabajo.

Establecer canales de comunicacin.
Representar la estructura oficial de la empresa
 24

Tipos de organizacionesOrganizacin formal: Es la estructura intencional de

papeles en una empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una
organizacin es formal, no hay en ello nada inherentemente inflexible o
demasiado limitante. Para que el gerente organice bien, la estructura debe
proporcionar un ambiente en el cual el desempeo individual, tanto presente
como futuro, contribuya con ms eficiencia a las metas del grupo.La organizacin
formal debe ser flexible.

8.4. IMPORTANCIA

En toda accin que llevamos a cabo tenemos un punto de partida, que puede ser
considerado como la hiptesis de una problemtica, teniendo posteriormente un
Mtodo que consiste en el procedimiento o el conjunto de acciones que se llevan
a acabo para demostrar o refutar este punto de partida, y un Objetivo que
presenta la llegada a una Conclusin en particular.

Esta forma de trabajar y de poder desenvolvernos en toda actividad social es una

forma de Organizacin, siendo importante la aplicacin de una estructura para
poder llegar en forma ordenada y no aleatoria a un objetivo, si bien no se descarta
la compaa de la suerte, no debemos depender exclusivamente de ella, sobre
todo si buscamos repetir la experiencia o que otros puedan realizarla.

9. ESTRUCTURA Y DISEO ORGANIZACIONAL

9.1. PROCESO DE ORGANIZACIN

Un proceso clsico de organizacin es el establecimiento de roles, relaciones,

autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los objetivos. Lo que se espere de un proceso
de organizacin es disponer de una estructura organizativa a travs de la cual los
individuos cooperan sistemticamente para el logro de objetivos comunes.

9.2. NIVELES DE DISTRIBUCIN DE LA AUTORIDAD

Suelen distinguirse cuatro tipos diversos: los dos primeros, de ndole jurdica,
forman el poder o la autoridad propiamente dicha; los dos ltimos forman ms
bien la autoridad moral que dan el prestigio, los conocimientos, etc., y son
complementos que deben darse en cualquiera de los dos bsicos.

1. Jurdica (se impone por obligacin). Esta se clasifica en: Formal, que a su vez
se clasifica en

Lineal
Funcional
 25

2. Moral (se impone por convencimiento), la cual se clasifica en:

Tcnica
Personal

Se denomina autoridad de lnea la que detecta un mando para dirigir el trabajo de

un subordinado. Es la relacin directa de superior-subordinado que se extiende de
la cima de la organizacin hasta el escalafn ms bajo, y se le denomina "cadena
de mando".

9.3. DEPARTAMENTALIZACIN

El mtodo de departamentalizacin por nmeros simples consiste en contar las

personas que habrn de desempear los mismos deberes y disponerlos bajo la
supervisin de un administrador. Lo esencial en este caso no son las actividades
que desarrollarn esas personas, el lugar donde trabajarn o los materiales que
emplearn, sino el hecho de que el xito de sus empeos depende nicamente
del nmero de personas involucradas.

9.4. RELACIONES ORGANIZACIONALES

Las relaciones organizacionales son transacciones de recursos, flujos y

vinculaciones algo perdurables que ocurren entre dos o ms organizaciones. Un
ecosistema organizacional es un sistema formado por la interaccin entre una
comunidad de organizaciones y su entorno. Un ecosistema trasciende las lneas
tradicionales de la industria y una compaa puede crear el suyo. Microsoft ejerce
su influencia en cuatro principales industrias: Electrnica de consumo,
informacin, comunicaciones y computadoras personales. Su ecosistema tambin
incluye a cientos de proveedores y millones de clientes a travs de mltiples
mercados.

10. MEDIOS DE ORGANIZACIN

10.1 LOS ORGANIGRAMAS

El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las ciencias

administrativas para anlisis tericos y la accin practica.

Sobre su concepto, existen diferentes opiniones, pero todas muy coincidentes.

Estas definiciones, arrancan de las concepciones de Henri Fayol. Por ejemplo, un
autor define el organigrama de la manera siguiente:

"Una carta de organizacin es un cuadro sinttico que indica los aspectos

importantes de una estructura de organizacin, incluyendo las principales
 26

funciones y sus relaciones, los canales de supervisin y la autoridad relativa de

cada empleado encargado de su funcin respectiva."

10.2. DEFINICIN

Un organigrama es una representacin grfica con elementos geomtricos que

representa la estructura orgnica de una empresa, en ella se visualizan las
mltiples relaciones e interacciones que tienen los diferentes rganos que se
presentan en la organizacin, esta herramienta administrativa tiene como fin
mostrar las relaciones jerrquicas y competencias en una organizacin.

El organigrama tambin es definido como un modelo adstrato y sistemtico, que

permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una
organizacin, el organigrama tiene la particularidad de ser: sencilla, entendible y
sobre todo flexible pues esta caracterstica es muy importante pues permite que la
organizacin se adapte a los cambios necesarios dentro de su mbito.

10.3. IMPORTANCIA

Como instrumento de anlisis: Detectar fallas estructurales, ya que representa

grficamente las unidades y relaciones y estas se pueden observar en cualquier
unidad o relacin que corresponda con el tipo de actividad, funcin o autoridad
que desempea la unidad en s y Detecto fallo de control de supervisin en la
departamentalizacin. A travs de anlisis peridicos de los organigramas
actualizados se pueden detectar cuando el espacio de control de una unidad
excede a su capacidad o nivel y en cualquier de estos casos recomendar la
modificacin de la estructura en sentido vertical u horizontal. Relacin de
dependencia confusa. A veces se crean unidades sin estudiar primero su
ubicacin y en el momento de actualizar los organigramas se descubren dobles
lneas de mando.

10.4. CLASES

La clasificacin que se har tiene, ms que todo, una finalidad pedaggica. La-
clasificacin del organigrama se hace tomando en cuenta una serie de criterios y
factores En consecuencia, procedemos a establecer las bases para
posteriormente caracterizar cada tipo en particular. Segn la forma como
muestran la estructura son;

Analtico
Generales
Suplementarios
ANALTICOS Son los organigramas especficos, los cuales suministran una
informacin detallada; incluso se complementan con informaciones anexas
 27

y por escrito, smbolos convencionales de referencia con datos

circunstanciados. Se destinan al uso de los directores, expertos y personal
del estado mayor.
GENERAL: Este tipo de organigrama facilita una visin muy sucinto de la
organizacin: se limita a las unidades de mayor importancia. Se le
denomino general por ser las ms comunes.
SUPLEMENTARIOS Estos organigrama se utilizan para mostrar une
unidad de la estructura en forma analtica o ms detallada, tales unidades
pueden ser una direccin, una divisin, un departamento, una gerencia,
etc. son complemento de los analticos

Segn la forma y disposicin geomtrica de los Organigramas, stos pueden ser:

Verticales. Tipo clsico

Horizontales.de izquierda a derecha

Escalares.

Circulares o concntricos

10.5. DISEO

Viendo la gran demanda que tiene la bsqueda de informacin en referencia a

ORGANIGRAMAS (ver post), me veo en la obligacin de brindarle ms
informacin. En este nuevo post, nos enfocaremos en los elementos, pautas y
caractersticas tcnicas, las cuales son mucha aceptacin y pueden ser
utilizadas al momento de elaborar cualquier tipo de organigrama.

Un organigrama consta de 2 elementos:

Las formas: son aquellas que se encargan de representar las diversas unidades
orgnicas dentro de la organizacin; estas pueden adoptar distintas formas
geomtricas (cuadrado, rectngulo, crculos o elipsis).

Las lneas: representan diversas relaciones o interrelaciones que se establecen

entre las diversas unidades dentro de una empresa; estas pueden ser continuas o
discontinuas, en ngulos o rectas.

10.6. MANUALES DE ORGANIZACIN

Es un documento oficial cuyo propsito es describir la estructura de funciones y

departamentos de una organizacin, as como las tareas especificas y la
autoridad asignadas a cada miembro del organismo. Un manual de organizacin
complementa con mas detalles la informacin que bosqueja el organigrama.
 28

10.7. MANUALES DE FUNCIONES

Toda empresa tiene que tener un manual de funciones, sobre todo aquellas que
son de grandes dimensiones, ya que as se lleva un control sobre las funciones
que tiene el personal que conforma la compaa. Es un instrumento eficaz de
ayuda para el desarrollo de la estrategia de una empresa, ya que determina y
delimita los campos de actuacin de cada rea de trabajo, as como de cada
puesto de trabajo, por eso en jobandtalent vamos a dedicar este post para
informar sobre la importancia de un manual de funciones.

Este manual consiste en la definicin de la estructura organizativa de una

empresa. Engloba el diseo y descripcin de los diferentes puestos de trabajo
estableciendo normas de coordinacin entre ellos. Es un documento que
especifica requisitos para el cargo, interaccin con otros procesos,
responsabilidades y funciones.

10.8. REGLAMENTO INTERNO

Un reglamento es un conjunto ordenado de normas que tiene validez en un cierto

contexto. Para exista un reglamento, debe haber una escala jerrquica y una
autoridad con la potestad de hacer cumplir las normativas establecidas.

La nocin de reglamento interno hace referencia a aquellas reglas que regulan el

funcionamiento de una organizacin. El reglamento es interno ya que sus
postulados tienen validez en el interior de la entidad, pero no necesariamente son
vlidos puertas afuera.

11. CULTURA ORGANIZACIONAL

Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura
corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son algunas expresiones
utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende
como el conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, creencias, y valores, que
caracteriza a un grupo humano) aplicado al mbito restringido de una
organizacin, institucin, administracin, corporacin, empresa, o negocio
(cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al mbito extenso de una
sociedad o una civilizacin).1

Es la psicologa de la empresa. Es el conjunto de actitudes, experiencias,

creencias y valores que cada uno de los recursos humanos imprime en la
empresa.[cita requerida]

Podemos encontrar referencias culturales en toda una diversidad de

manifestaciones tales como el folklore, el idioma o la comida. As desde esta
perspectiva, la cultura ha sido normalmente abordada desde campos como la
antropologa o la sociologa. Sin embargo, ms recientemente, a partir de la
 29

dcada de los 70, otras disciplinas y reas del conocimiento empezaron a

interesarse por sta, ampliando su campo de aplicacin a otros aspectos sociales
y econmicos asociados a valores y creencias especficas que influiran en
nuestro comportamiento y diferencian a personas de distintas procedencias y
territorios, especialmente en el campo de las organizaciones.

12. FUNDAMENTOS BSICOS DE DIRECCIN Y CONTROL

DIRECCIN

Funcin de la administracin que consiste en motivar a los subordinados, influir en

los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de
comunicacin y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los
empleados resolviendo los conflictos.

CONTROL

El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que

ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser
necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios.

Definicin

El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con
los planes establecidos. Burt K. Scanlan.

Es la regulacin de las actividades, de conformidad con un plan creado para

alcanzar ciertos objetivos. Eckles,Carmichael

Es el proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo y si

es necesario, aplicando medidas correctivas de manera que la ejecucin se
desarrolle de acuerdo con lo planeado. George R. Terry.

1. Relacin con lo planeado.

2. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se
establecen en la planeacin.
3. Medicin.
4. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
5. Detectar desviaciones.
6. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que
se presentan entre la ejecucin y la planeacin.
7. Establecer medidas correctivas.
8. El objeto del control es prever y corregir los errores.
9. Importancia del control.
10. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se
alcancen los planes exitosamente.
11. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
 30

12. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar

desviaciones, para que no vuelvan a presentarse en el futuro.
13. Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas.
14. Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los
planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la
planeacin.
15. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
16. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin
y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos
de la empresa.
 31

13. CONCLUSIONES

Llegamos a la conclusin de la importancia de la Administracin en toda

organizacin, ya que nos conlleva a obtener resultados ptimos dentro de
la misma.
Toda nuestra vida diaria esta basada en la administracin, ya que nuestras
metas, principios, objetivos, propsitos, etc; deben ser administrados como
nuestra empresa personal.
Cuando hablamos de administracin como una ciencia describimos todas
las funciones o elementos que la componen dentro de una empresa o
gerencia. La administracin es un producto social como tal, la funcin
administrativa en cuanto a su desarrollo y evolucin, depende de la
capacidad creadora del hombre.
El presidente del Congreso Venezolano de Ejecutivos Frank Briceo
Fortique dijo: "Un futuro que comienza hoy y que se nos presenta con la
consigna de ms administracin y menos poltica, y una tarea: la de
construir un esquema gerencial complementario al poltico, para darle a
Venezuela su verdadera dimensin. No es justo el estado administrativo en
que est el pas, no solo para las futuras generaciones, sino con nosotros
mismos"...
la evolucin de la organizacin a impulsado el surgimiento de un nuevo tipo
de profesional:el administrador la administracin profesional no se basa en
la propiedad si no en las habilidades que se obtiene por el conocimiento y
la exploracin
administrar es conseguir de que se ejecute de la mejor manera posible
utilizas los mejores recursos posibles para alcanzar los objetivos la tarea
de la administracin consiste en interpretar los objetivos de la empresa y
traducirlos en accin empresarial mediante planeacion organizacin
direccin y control de las actividades realizadas en las siguientes reas y
niveles de la empresa para conseguir tales objetivos
 32

14. RECOMENDACIONES

Como se ha mencionado a lo largo de todo este escrito la apertura de un

departamento de Recursos Humanos es totalmente indispensable para el
mejoramiento funcional de la empresa.
Los trabajadores son la fuerza principal de una empresa por lo que es
necesario que se encuentren cubiertas las necesidades de estos. Para que
esto pueda ser posible debe contarse con motivacin, que en esta empresa
hace falta.
A nuestro criterio es importante que se motive a los empleados de alguna
forma, de preferencia monetaria ya que es la manera en la que preferiran
la mayora de los que aqu laboran. Ciertos incentivos como por ejemplo:
empleado del mes o ms vacaciones seran una buena solucin.
Recomendamos tambin, poner mucha atencin a la capacitacin de los
empleados. GM se preocupa por brindar apoyo a sus trabajadores y, por
esta razn se debera tener mas cuidado con la supervisin de la
asistencia a los cursos impartidos.
Finalmente, queremos agradecer a Peregrina por brindarnos su apoyo en
la elaboracin de este proyecto. La empresa nos brind la informacin
necesaria y tambin asesora cuando fue necesaria.
Esperamos que todo este proyecto en el que hemos trabajado desde hace
seis meses sea de la mejor ayuda posible para el alcance de sus objetivos
y el total mejoramiento de la empresa que consideramos nos ha ayudado
tanto a madurar como profesionistas del futuro.
 33

15. BIBLIOGRAFA

- Muoz, E. (2003): Introduccin a la administracin de empresas. Ed.

Centro de Estudios Ramn Areces, Madrid.
- Puig, J. V.; Renau, J. J. (2001): Anlisis y evaluacin en la Toma de
Decisiones. Ed. Hispano Europea. Barcelona.
- Harold Koontz Y Heinz Weihrich Administracin una Perspectiva Global
Mcgraw- Hill Interamericana De Editores, S.A., Onceava edicin, 1999
- MURDICCK ROBERT, Sistemas de informacin Administrativa. Editorial
Prentice-Hall Hispanoamrica, S.A. Mxico.
- Hall Richrd H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamrica,
S.A. Mxico.
- Leon Orfelio, Tomar Decisiones difciles. Segunda Edicin. Editorial
McGraw Hill. Madrid (Espaa).
- Gomez Ceja Guillermo, Planeacin y Organizacin de Empresas. Octava
Edicin McGraw Hill Mxico.

PGINAS DE CONSULTA

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-para-la-direccion-de-empresas/

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-para-la-administracion-de-
empresas/

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-para-la-organizacion-empresarial/

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-para-los-gestores-de-personal/

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-para-la-mejora-continua-en-la-
empresa/

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-los-dirigentes-de-marketing-en-
las-empresas/