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Solo en el 2013, de 1713,272 empresas peruanas, el 99.

4% son MYPES (INEI, 2013) y de


estas, el 85% cierra al segundo ao de ser creada (Salazar, 2013). Una de las razones de ello
puede ser la falta de capacidad para alinear las reas funcionales con los fines de la
empresa para as ganar competitividad. Una forma de hacerlo es aplicando el Balanced
Scorecard.

El Balanced Scorecard (BSC), conocido tambin como Cuadro de Mando Integral,es


una herramienta de gestin que permite alinear los indicadores de las reas
funcionales de una organizacin con su visin, misin y estrategia (Kaplan y Norton,
2009). Concebida a partir de experiencias empresariales de grandes corporaciones, fue
parte de una investigacin realizada por Robert Kaplan y David P. Norton y publicada en
el Harvard Business Review de 1992. El BSC surge como una alternativa ante las
limitaciones de la gestin tradicional, basada frecuentemente en informacin financiera, y
plantea un enfoque de largo plazo que genera un mayor valor para la empresa. Si bien el
Balanced Scorecard fue planteado a partir de casos corporativos, esta herramienta puede
ser adaptada para organizaciones de menor tamao como MYPES, como se ver en un
ejemplo ms adelante.

El BSC permite expresar la estrategia del negocio en objetivos e indicadores enlazados a


travs de relaciones de causa-efecto en cuatro perspectivas bsicas (tabla n1):

Tabla 1

Perspectivas bsicas
EJEMPLO DE APLICACIN A MYPE

San Martn es una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de muebles de


madera a nivel nacional. Considerando que la empresa se encuentra en una etapa de
crecimiento, el Balanced Scorecard puede considerar objetivos financieros como: (1)
cumplir con la meta de ingresos y (2) mantener costos de acuerdo a presupuestos
planificados. Aqu parte la relacin causa-efecto requerida para cumplir con estos objetivos
y as poder enlazar las cuatro perspectivas para obtener el resultado esperado. En la
siguiente tabla se presenta el BSC sugerido para la empresa San Martn, considerando las
cuatro perspectivas y los objetivos para cada uno.

Tabla 2

BSC sugerido para San Martn considerando los objetivos por perspectiva

Elaboracin propia.

En la siguiente tabla se sugieren los indicadores para cada una de las perspectivas y
objetivos:

Tabla 3

BSC sugerido para San Martn considerando los objetivos por perspectiva
Elaboracin propia.

Ntese que para poder evaluar el cumplimiento de los objetivos se requiere una medicin
de los indicadores. Con estos indicadores podremos comparar el resultado anterior con el
actual y plantear un resultado mejor a futuro. Por ejemplo, tomemos el objetivo Mantener
un showroom atractivo. Este objetivo puede ser medido por el grado de afluencia que
tenga el showroom en un periodo de tiempo especfico.

CONCLUSIONES

Como podemos ver, el BSC sirve para integrar las acciones dentro de una empresa, y es que
es fundamental tener una directriz que integre cada funcin y cada colaborador con lo
que la empresa quiere lograr como parte de su estrategia. Es imposible que un auto
marche bien si una llanta gira a la derecha y la otra a la izquierda o si una corre ms rpido
que la otra. Lo mismo sucede con las empresas. Si los pasos han sido los adecuados, el
BSC permitir a la empresa el aumento de ingresos y de clientes, la optimizacin de costes
y mejorar la productividad, el uso de activos y nuevas inversiones.

Muchas veces el aplicar cambios drsticos a una empresa puede exigir inversiones o
cambios dentro de la gestin que pueden golpear el resultado financiero en el corto plazo.
Por ello, es importante mantener la meta clara y lograr conciliar los cambios en las
operaciones con las expectativas de ganancia o rentabilidad. Recordemos que el BSC es
una herramienta que permite plantear estrategias de largo plazo y no resultados
instantneos.

BIBLIOGRAFA
Kaplan, R., & Norton, D. (2009). The Balanced Scorecard. Espaa: Harvard Business
Press.

Salazar, L. (2013). La Repblica. Obtenido de http://www.larepublica.pe/12-10-2013/85-


de-mypes-cierran-al-segundo-ano-de-ser-creadas

INEI. (2013). Amrica Econmica. Obtenido de


http://www.americaeconomia.com/economia-mercados/finanzas/mas-del-99-de-las-
empresas-del-peru-son-pequenas-y-medianas

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