ESQUEMA1B

Documento: CNE-PEC1
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

CERTIFICACIN D E M O D E L O Fecha de Emisin: Sept 2015
(ESQUEMA 4 Paginas: 1/13
Versin: 1
1. OBJETIVO
Describir las condiciones y las directrices establecidas por el Consejo Nacional de

Energa, para llevar a cabo la prestacin del servicio de certificacin de modelo por
parte del Organismos de Certificacin (Esquema 1b de la Gua ISO/ IEC 17067).
Igualmente, definir las responsabilidades y derechos del Cliente del Servicio de

Certificacin de Esquema 4 y de la entidad certificadora
2. DEFINICIONES
Para el propsito de este procedimiento se aplicaran las siguientes definiciones:
- Alcance de la Certificacin
Identificacin de:
- Los Productos, Procesos o Servicios para los cuales se otorga la certificacin
- El esquema de Certificacin aplicable
- Las normas y otros documentos normativos, incluida su fecha de publicacin, con
respecto a los cuales se considera que el producto, proceso o servicio es conforme.
Apelacin: Solicitud del proveedor del objeto de la evaluacin de la conformidad al

Organismo de Certificacin, para que reconsidere la decisin tomada por el Comit
de certificacin o por el Director tcnico.
Certificacin de modelo: Servicio por medio del cual el Organismo de Certificacin,

certifica mediante la revisin de informes de ensayos o de la ejecucin de ensayos,
el cumplimiento de uno o varios lotes de producto con respecto a un documento
normativo o especificaciones previamente pactadas entre el Organismo de
Certificacin y el cliente, de acuerdo a un plan de muestreo establecido en el
respectivo reglamento.
Segn lo establecido en la Gua ISO/IEC 17067, esta modalidad corresponde a un

Esquema 1b de Certificacin de productos.
Certificado de Conformidad: Documento emitido de acuerdo con las reglas de un

Esquema de certificacin, en el cual se manifiesta la adecuada confianza de que un
producto, proceso o servicio debidamente identificado est conforme con una norma
tcnica u otro documento normativo especfico.
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Analista Direccin Eficiencia Energtica Secretario Ejecutivo
Fecha: Septiembre/2015 Fecha: Septiembre/2015 Fecha: Septiembre/2015
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
Cliente: Empresa que solicita al Organismo de Certificacin el servicio de

certificacin (Esquema 1B), y quien asume los costos de la certificacin que puede
ser el proveedor o un representante.
Nota: Organizacin o persona responsable ante un organismo de certificacin para

asegurar que se cumplen los Requisitos de Certificacin, incluyendo los Requisitos de
Producto
.
Determinacin: Se lleva a cabo con el fin de obtener informacin completa relativa

al cumplimiento de los requisitos especificados por el objeto de la evaluacin.
Documento normativo: Normas tcnicas, reglamentos tcnicos o especificaciones

contractuales.
Direccin Tcnica: Coordinar y controlar la ejecucin de las actividades

relacionadas con la certificacin.
Dueo del Esquema de Certificacin

Persona u organizacin que es responsable del desarrollo y mantenimiento de un
esquema de certificacin especifico.
NOTA. Puede ser el propio organismo de certificacin, una autoridad gubernamental, una
asociacin comercial, un grupo de organismos de certificacin o algn otro.
Ensayo/prueba: Determinacin de una o ms caractersticas de un objeto de

evaluacin de la conformidad, de acuerdo a un procedimiento.
Esquema de Certificacin: Esquema de certificacin aplicado a productos

determinados, a los que se aplican los mismo requisitos especificados, reglas y
procedimientos especficos
Nota: El esquema de certificacin estipula las reglas, los procedimientos y la gestin para
la implementacin de la certificacin de productos, procesos y servicios.
Un sistema de certificacin, es un sistema de evaluacin de la conformidad
Evaluacin: Combinacin de las funciones de Seleccin y Determinacin en la

actividad de evaluacin de la conformidad.
Nota: Las funciones de Seleccin y de Determinacin se especifican en la Norma ISO/IEC

17000: 2004, captulos A.2 y A.3
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
Hallazgos no conformes: Resultados de la evaluacin de la evidencia de la

auditoria recopilada frente a los criterios de auditora, que no cumplen con algn
requisito.
Inspeccin/Evaluacin: Examen del diseo de un producto, proceso o instalacin y

determinacin de su conformidad con requisitos especficos o, sobre la base del
juicio profesional, con requisitos generales.
Evaluador / Inspector: Persona que evala la conformidad por medio de la

observacin y dictamen, acompaado cuando sea apropiado por medicin,
ensayo/prueba o comparacin con patrones y tomas de muestras para ensayos.
Muestra estadstica: Tambin llamada muestra aleatoria o simplemente muestra,

es un subconjunto de casos o individuos de una poblacin estadstica
Norma Tcnica: Es el resultado consolidado de investigaciones cientficas y

tecnolgicas que recogen las experiencias nacionales e internacionales,
concluyendo los criterios ms convenientes en la ejecucin de una amplia gama de
procesos industriales, profesionales y sociales, y se establecen, por consenso, las
caractersticas o especificaciones de un producto, servicio, proceso o Esquema
terminolgico.
Producto: El resultado de actividades o procesos del proveedor.
Proveedor: La empresa que suministra un producto al cliente.
Reglamento tcnico: La especificacin tcnica relativa a productos, procesos o

instalaciones industriales, establecida con carcter obligatorio a travs de una
disposicin, para su fabricacin, comercializacin o utilizacin.
Requisitos: Necesidad o expectativa establecida.
Requisitos de Certificacin: Requisito especificado, incluyendo los Requisitos de

Producto, que cumple el Cliente como condicin para la obtencin o mantenimiento de
la Certificacin.
Requisitos de Producto: Especificaciones de un Producto establecidas en un

Documento Normativo especfico para un bien o un servicio. Requisito que se
refiere directamente a un producto, especificado en normas o en otros documentos
normativos identificados por el esquema de certificacin.
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
Servicio: Resultado de al menos una actividad realizada necesariamente en la

interface entre el proveedor y el cliente y que es generalmente intangible
Visita de inspeccin: Visita que realiza el evaluador para verificar que las
caractersticas tcnicas y de diseo de los productos cumplen con los requisitos
establecidos en los documentos normativos.
3. SOLICITUD DE LA CERTIFICACIN DE PRODUCTOS MODELO Esquema

4
3.1 Solicitud
El cliente debe tener conocimiento de los siguientes documentos:
-Solicitud del servicio de certificacin de modelo
La documentacin requerida puede ser solicitada directamente al organismo de

Certificacin o puede ser descargada de la pagina web www.123456789.com
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
4. Cotizacin
Para elaborar la cotizacin es necesario que el cliente presente el Formato de Solicitud
para la para la certificacin lote FTO-MSL-02-1 y los documentos que se requieran en
este, ante ACERT S.A directamente o por correo electrnico.
Esta cotizacin ser aceptada por ACERT S.A cuando se reciba por escrito va e-mail
por parte del cliente su aprobacin dentro de los siguientes 30 das calendario para la
iniciacin de la programacin de la evaluacin.
5. Coordinacin de la Evaluacin
ACERT S.A. designar el evaluador competente para realizar la evaluacin del producto
y se lo informar con anticipacin al cliente.
El cliente podr pedir cambio de evaluador si considera que tiene algn impedimento
para realizar el trabajo, sustentando sus razones.
ACERT S.A tomar una decisin y se la comunicar al cliente.
ACERT S.A. establecer el laboratorio apropiado para los ensayos/pruebas que se

requieran realizar para la certificacin del producto, y se le comunicar al cliente.
Si el cliente de productos a certificar posee laboratorios para los ensayos/prueba que

se requieren, ACERT S.A. solamente realizar los ensayos/pruebas en estos, con
atestiguamientos de un evaluador de ACERT S.A.
ACERT SA asume siempre la responsabilidad por el trabajo de los evaluadores y

laboratorios que participan en el proceso de evaluacin de la conformidad.
Coordinacin de Evaluacin, toma de muestra, cuando la mercanca est en

Colombia
El inspector o evaluador tomarn muestras de acuerdo al procedimiento interno

TOMA DE MUESTRA MSL-05, formato clasificacin por familias donde se
establecen las referencias a tomar para realizar los ensayos correspondientes
en los laboratorios establecidos por ACERT S.A para determinacin de
cumplimiento y se lo informar al cliente.
El evaluador de ACERT S.A verificar el cumplimiento de los requisitos del

documento normativo.
5.1.1 Coordinacin de Evaluacin, toma de muestra, para importadores cuando

el lote no est en Colombia.
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
ACERT realizar la toma de muestra en el pas de origen donde se encuentre la

mercanca siempre y cuando ACERT cuente con Empresas que cumplan con
el Procedimiento ADM-05 de evaluacin, calificacin y seguimiento de
organismos de Inspeccin.
Revisin y Decisin sobre la Certificacin
La Direccin Tcnica de ACERT SA se encarga de revisar y tomar la Decisin de

otorgar o no la Certificacin (si es necesario junto con una persona que tenga
conocimientos tcnicos en el producto a certificar) y con base en el informe
entregado por el evaluador y soportados en los resultados los ensayos/prueba
del laboratorio que se hayan realizado.
No otorgamiento de la certificacin
La Direccin Tcnica no otorgar la certificacin cuando se presenten las siguientes

anomalas:
Cuando el producto no cumpla los requisitos establecidos en los documentos

normativos bajo los cuales se realiza la certificacin.
Cuando el cliente informe o publique antes de la decisin certificacin que los
productos ya estn certificados o haga uso tendencioso, malicioso o acomodado
de la documentacin del proceso.
6. Certificado de conformidad
El Certificado de Conformidad lo emite ACERT S.A. cuando el Producto evaluado

cumpla con los requisitos establecidos en el documento normativo que el Cliente
requiri para la Prestacin del Servicio
El Director Tcnico entregar al Cliente el original del Certificado de Conformidad:
Este Certificado contiene la siguiente informacin:
El Nombre y Direccin del Organismo de Certificacin de Producto/Servicio

ACERT S.A
Fecha en que se otorga la Certificacin (esta fecha no debe ser anterior a la
fecha en la cual se tom la Decisin sobre la Certificacin)
El Nombre y Direccin de la organizacin, el Cliente cuyos productos estn
sujetos a la certificacin.
El Alcance de la Certificacin otorgada, incluyendo: los productos certificados,
que pueden ser identificados por tipo o mbito de productos las normas del
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
producto u otro documento normativo segn el cual se ha certificado cada

producto o tipo de producto
El Esquema de certificacin aplicable
La fecha efectiva de la certificacin y el perodo durante el cual es vigente dicha
certificacin, si fuera aplicable.
Referencia lote (Factura comercial, N lote etc.) (Para certificacin lote)
Anexos y/o cualquier otra informacin requerida por el Esquema de Certificacin
(inclusive, cuando sea aplicable fotos), Certificado debidamente enumerado
(pgs.)
Descripcin de la muestra o el Lote
Se llevar un registro para el control de productos certificados: Listado De Productos

Certificados FTO-MSL-03-9 el cual ser publicado en la pgina www.acertsa.com.
En el caso de que no se otorgue el Certificado de Conformidad se entregar una Carta

de resultados del producto al Cliente informndole la no conformidad.
Vigencia
El certificado de conformidad tendr vigencia nicamente para el modelo certificado por

un periodo de tres aos.
Uso del logo ACERT S.A.
Cuando el producto es certificado por ACERT S.A., el cliente tiene derecho a usar el
logo ACERT S.A. bajo las condiciones establecidas en el MSL-07
ACERT S.A. har entrega del documento cuando su producto sea certificado o el
cliente podr tener acceso a este en www.acertsa.com
Est totalmente prohibido hacer uso del logo de ACERT S.A. por parte de los clientes
(proveedor de Prod./Servicio certificado) hasta tanto la certificacin se haya otorgado
Si el cliente suministra copias de los documentos de certificacin a otros, los

documentos se deben reproducir en su totalidad o segn lo especifique el esquema de
certificacin
Uso indebido del certificado de conformidad y no otorgamiento de la

certificacin
6.3.1 Uso Indebido
El uso indebido del certificado y Sello ACERT S.A. estn definidos en el documento
MSL-07 y se puede presentar en:
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
- En los productos, en los cuales los anuncios, catlogos, impresos, etc., utilizados en
negociaciones expresen informacin ms all de lo autorizado y no tienen la
suficiente claridad para evitar las posibles confusiones en el usuarios.
- Uso indebido por parte de terceros.
- Utilizar el documento en actividades diferentes para el cual se otorgo.
- Alteracin o modificacin al documento.
ACERT S.A., har conocer, que detect un mal uso del certificado al proveedor y
emprender las acciones correspondientes y debe suspender la autorizacin del
certificado de conformidad otorgado al producto involucrado.
Suspensin y retiro del Certificado de Conformidad
ACERT S.A. como organismo certificacin proceder a retirar y cancelar el certificado

Cuando:
No se haya cancelado la totalidad del servicio prestado de Certificacin Lote -

Esquema 1b
Se haya hecho uso indebido del certificado
ACERT S.A informar al cliente por medio de un correo electrnico o carta, dando a
conocer las razones que originaron la accin.
La cancelacin del certificado se dar por aceptada si despus de (5) das del envo de
la notificacin escrito, el cliente no presenta reclamacin ante ACERT S.A., con los
descargos que considere del caso.
El titular del certificado, no podr hacer uso de l, aun cuando interponga la reclamacin
respectiva ante el gerente de ACERT S.A. por no estar de acuerdo con la decisin. El
cliente deber suspender toda publicidad, propaganda que haga alusin hasta no tener
una decisin final por parte del organismo de certificacin.
Si existen desacuerdos sobre el retiro y cancelacin del certificado, el titular deber

notificar al Gerente de ACERT S.A, el cual estudiar nuevamente el caso junto con el
comit de Certificacin y emitirn su decisin, si el cliente no est de acuerdo con la
Decisin, presentar una Apelacin a travs de la pgina web o como se describe en el
documento SGC-07
Si se ratifica la decisin del retiro y cancelacin del certificado, ACERT S.A podr hacer
pblica la decisin, en la pgina web www.acertsa.com o estar a disposicin de quien
lo solicite.
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
Enmiendas del alcance
Cuando el Cliente desee modificar el alcance de la certificacin otorgada debe

solicitarlo por escrito en el formato para solicitud de ampliacin o reduccin FTO-MSL-
03-10 dirigida a la Direccin Tcnica para la modificacin de la certificacin.
Se evaluar la posibilidad de reducir o extender el alcance, y finalmente la Direccin

Tcnica de certificacin es quien finalmente tomar la decisin.
La Decisin se le comunicar al cliente dentro de los tres (3) das hbiles siguientes a la
Decisin de Direccin Tcnica.
Ampliacin De La Certificacin
El Cliente puede ampliar el alcance para el cual fue otorgada la certificacin, cuando
quiera cubrir requisitos adicionales que no se encuentren cubiertos en el documento
normativo.
La solicitud de ampliacin se analizar igual que una solicitud nueva (Ver numeral 3) y
surtir el mismo proceso.
En el caso de que el Director Tcnico apruebe la capacidad para prestar el servicio, el

director comercial cotizar el nuevo servicio y se proceder a realizar los pasos
descritos en el numeral 4 y 5 de este documento.
Reduccin De La Certificacin
La Reduccin de un alcance de certificacin otorgado se da cuando se le retira la

certificacin a uno o ms requisitos. La reduccin del alcance deja de establecer la
conformidad con algunos requisitos.
La Direccin Tcnica decidir la conveniencia de reducir el alcance de la certificacin.
La Reduccin en el alcance de la certificacin deber publicarse en la pgina web

durante un (1) ao y la informacin debe estar disponible al pblico que lo solicite hasta
dos (2) aos despus del vencimiento de la vigencia del certificado
7. Notificacin de cambios
El Cliente debe informar a ACERT S.A. por escrito sobre cualquier cambio fundamental
que se diera en las condiciones iniciales con las cuales se otorg la certificacin lote
(Esquema 1b) como:
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
Los documentos normativos especificados en el alcance de acreditacin

cambios no previstos en la calidad del producto certificado ejemplo:
Accidentes durante el transporte del lote, alteracin del empaque, que se moje el
lote, entre otros.
La Direccin Tcnica evaluar estos cambios, tomar una decisin y se la informar al

cliente.
8. Responsabilidades y Derechos
Derechos del Cliente

.
Hacer constar su Certificacin con el Uso del Certificado de Conformidad
otorgado para el LOTE del Producto Certificado.
Conocer los Informes de las Evaluaciones que se le realicen.
Apelar justificadamente las Decisiones adoptadas por ACERT S.A., segn lo

establecido en este procedimiento.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe cancelar los costos correspondientes a las evaluaciones de los

productos
El Cliente deber proporcionar todas las facilidades, de documentos, personal y

registros necesarios para cumplir con el proceso de certificacin.
El cliente debe permitir el acceso a sus instalaciones del auditor de la ONAC

(Organismo Nacional de Acreditacin) u otro persona de ACERT diferente al
auditor asignado para la evaluacin, con el fin de que efecten evaluaciones de
vigilancia a ACERT S.A. en los procesos de certificacin y se hagan evaluaciones
internas a nuestros auditores.
El Cliente debe poner a disposicin de ACERT S.A. cuando sea requerido, los
registros de las Quejas* y Reclamos relacionados con el producto certificado y los
registros de las acciones correctivas tomadas (Tomar las medidas necesarias para
Investigar las Quejas & Reclamos de sus Clientes y acciones pertinentes)
El Cliente debe dar buen uso al certificado evitando que se deteriore, o que sea
utilizado en forma fraudulenta o con fines diferentes a los que se otorg la
certificacin.
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
El cliente debe hacer Declaraciones sobre la Certificacin Otorgada por ACERT S.A
coherente con el Alcance de la Certificacin
El cliente debe cumplir con los requisitos de confidencialidad y dems obligaciones

estipuladas en este documento
El cliente sern los responsable de que su producto siempre cumpla con los
requisitos bajo los cuales se certific
El cliente debe implementar los cambios adecuados cuando los comunica el

organismo de certificacin
Nota: El Cliente es responsable de tomar todas las medidas necesarias para realizar la
evaluacin, incluyendo las disposiciones para examinar la documentacin y los registros, y
tener acceso al equipo, las ubicaciones, las reas, el personal y los subcontratistas del cliente
que sean pertinentes.
Responsabilidades de ACERT
ACERT S.A debe cumplir con los requisitos de certificacin estipulados en este
documento.
ACERT S.A. debe notificar debidamente los cambios que haga en los requisitos
de certificacin a los clientes.
10. Quejas y Apelaciones
El Cliente podr presentar sus Quejas por escrito y con sus debidas sustentaciones por
insatisfaccin relacionada con el Servicio de Certificacin de Lote (1 b) prestado por
ACERT S.A.
El Cliente podr apelar las decisiones tomadas por el Director tcnico.
Debern interponer por escrito la apelacin ante el gerente, dentro de los diez (10) das
hbiles siguientes, desde la notificacin de la decisin que se apele.
Si transcurridos los diez (10) hbiles a la notificacin de la decisin, no se presenta

apelacin, se entiende que la acepta sin lugar a posteriores reclamaciones.
11. Confidencialidad
ACERT S.A. conservar los documentos y la informacin relacionada con el Cliente en

forma confidencial y no la suministrar a terceros sin su permiso, sin embargo si es
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
requerido por un proceso legal, el Cliente ser informado y se proceder a entregar

dicha informacin.
12. Quejas a los Clientes
Los Proveedores/Clientes de productos certificados deben llevar un Registro de todas

las Quejas que se le han hecho conocer al Cliente, en relacin con la conformidad del
Producto/Servicio.
ACERT S.A. podr pedir los registros de estas Quejas y deber emprender acciones
apropiadas para cualquier deficiencia que se encuentre en los productos que afecten el
cumplimiento de los requisitos bajo los cuales fue certificado.
Para emprender las acciones correspondientes de las Quejas a los Clientes debern
ser puestas durante los tres meses siguientes al otorgamiento de la certificacin
13. Notificacin de cambios de ACERT S.A a los Clientes del Servicio
En caso de que ACERT S.A decida hacer cambios en los requisitos de certificacin se
les consultar a los clientes que tienen vigentes certificaciones con el fin de tener en
cuenta sus opiniones.
Cuando existan cambios en los documentos normativos, ACERT SA notificar al cliente

certificado o en evaluacin de dichos cambios y este deber implementar las
adecuaciones necesarias para el cumplimento de los requisitos de acuerdo al periodo
de transicin que se establezca en el nuevo documento. Si la norma u otra regulacin
no lo establece, Acert lo determinar teniendo en cuenta criterios razonables e
informar al cliente.
14. Publicacin de los Certificados
ACERT S.A mantendr un control de los certificados que emite lote con el Listado
Productos Certificados el cual estar a disposicin de quien los solicite.
NOTA: EL CLIENTE SER EL RESPONSABLE DE QUE SU PRODUCTO SIEMPRE CUMPLA CON

LOS REQUISITOS BAJO LOS CUALES SE CERTIFIC.
Documento: CNE-PEC1
Versin: 1
FECHA
DOCUMENTO VERSIN CAMBIO APROBADO POR:
DEL
Se realizaron cambios generales de CAMBIO
ANEXO acuerdo a las acciones correctivas
MSL-02 2 derivadas de la auditora realizada por 15/01/2011 Diego Barrios
el ONAC.
ANEXO
Se realizaron cambios generales
MSL-02 3 11/04/2011 Diego Barrios
Se realizaron cambios generales de
acuerdo a las acciones correctivas
ANEXO 4 06/04/2012
derivadas de la auditora realizada por Diego Barrios
MSL-02
el ONAC.
ANEXO acuerdo a la evaluacin extraordinaria
5 28/02/2013
MSL-02 derivadas de la auditora realizada por Diego Barrios
el ONAC.
6 03/05/2013
MSL-02 derivadas de la auditora realizada por Diego Barrios
el ONAC.
ANEXO Se Incluy el formato de revisin,
7 Diego Barrios
MSL-02 aprobacin de documentos. 15/01/2014

8 23/09/2013 Diego Barrios
MSL-02 derivadas de la auditora realizada por
el ONAC.
ANEXO Se realizaron cambios generales de

21/10/2014 Diego Barrios
MSL-02 9 acuerdo a la NTC-ISO/IEC 17067
ANEXO Se realizaron cambios generales de

25/01/2015 Diego Barrios
MSL-02 10 acuerdo a la NTC-ISO/IEC 17065
ANEXO acuerdo a la acciones correctivas Diego Barrios
MSL-02 11 derivadas de la auditoria de ONAC 08/05/2015

ESQUEMA1B

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

ESQUEMA1B

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Documento: CNE-PEC1

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Describir las condiciones y las directrices establecidas por el Consejo Nacional de

Igualmente, definir las responsabilidades y derechos del Cliente del Servicio de

Para el propsito de este procedimiento se aplicaran las siguientes definiciones:

Apelacin: Solicitud del proveedor del objeto de la evaluacin de la conformidad al

Certificacin de modelo: Servicio por medio del cual el Organismo de Certificacin,

Segn lo establecido en la Gua ISO/IEC 17067, esta modalidad corresponde a un

Certificado de Conformidad: Documento emitido de acuerdo con las reglas de un

Cliente: Empresa que solicita al Organismo de Certificacin el servicio de

Nota: Organizacin o persona responsable ante un organismo de certificacin para

Determinacin: Se lleva a cabo con el fin de obtener informacin completa relativa

Documento normativo: Normas tcnicas, reglamentos tcnicos o especificaciones

Direccin Tcnica: Coordinar y controlar la ejecucin de las actividades

Dueo del Esquema de Certificacin

Ensayo/prueba: Determinacin de una o ms caractersticas de un objeto de

Esquema de Certificacin: Esquema de certificacin aplicado a productos

Evaluacin: Combinacin de las funciones de Seleccin y Determinacin en la

Nota: Las funciones de Seleccin y de Determinacin se especifican en la Norma ISO/IEC

Hallazgos no conformes: Resultados de la evaluacin de la evidencia de la

Inspeccin/Evaluacin: Examen del diseo de un producto, proceso o instalacin y

Evaluador / Inspector: Persona que evala la conformidad por medio de la

Muestra estadstica: Tambin llamada muestra aleatoria o simplemente muestra,

Norma Tcnica: Es el resultado consolidado de investigaciones cientficas y

Producto: El resultado de actividades o procesos del proveedor.

Proveedor: La empresa que suministra un producto al cliente.

Reglamento tcnico: La especificacin tcnica relativa a productos, procesos o

Requisitos: Necesidad o expectativa establecida.

Requisitos de Certificacin: Requisito especificado, incluyendo los Requisitos de

Requisitos de Producto: Especificaciones de un Producto establecidas en un

Servicio: Resultado de al menos una actividad realizada necesariamente en la

3. SOLICITUD DE LA CERTIFICACIN DE PRODUCTOS MODELO Esquema

El cliente debe tener conocimiento de los siguientes documentos:

-Solicitud del servicio de certificacin de modelo

La documentacin requerida puede ser solicitada directamente al organismo de

ACERT S.A tomar una decisin y se la comunicar al cliente.

ACERT S.A. establecer el laboratorio apropiado para los ensayos/pruebas que se

Si el cliente de productos a certificar posee laboratorios para los ensayos/prueba que

ACERT SA asume siempre la responsabilidad por el trabajo de los evaluadores y

Coordinacin de Evaluacin, toma de muestra, cuando la mercanca est en

El inspector o evaluador tomarn muestras de acuerdo al procedimiento interno

El evaluador de ACERT S.A verificar el cumplimiento de los requisitos del

5.1.1 Coordinacin de Evaluacin, toma de muestra, para importadores cuando

ACERT realizar la toma de muestra en el pas de origen donde se encuentre la

Revisin y Decisin sobre la Certificacin

La Direccin Tcnica de ACERT SA se encarga de revisar y tomar la Decisin de

La Direccin Tcnica no otorgar la certificacin cuando se presenten las siguientes

Cuando el producto no cumpla los requisitos establecidos en los documentos

El Certificado de Conformidad lo emite ACERT S.A. cuando el Producto evaluado

El Director Tcnico entregar al Cliente el original del Certificado de Conformidad:

Este Certificado contiene la siguiente informacin:

El Nombre y Direccin del Organismo de Certificacin de Producto/Servicio

producto u otro documento normativo segn el cual se ha certificado cada

Se llevar un registro para el control de productos certificados: Listado De Productos

En el caso de que no se otorgue el Certificado de Conformidad se entregar una Carta

El certificado de conformidad tendr vigencia nicamente para el modelo certificado por

Uso del logo ACERT S.A.

Si el cliente suministra copias de los documentos de certificacin a otros, los

Uso indebido del certificado de conformidad y no otorgamiento de la

6.3.1 Uso Indebido

Suspensin y retiro del Certificado de Conformidad

ACERT S.A. como organismo certificacin proceder a retirar y cancelar el certificado

No se haya cancelado la totalidad del servicio prestado de Certificacin Lote -

Si existen desacuerdos sobre el retiro y cancelacin del certificado, el titular deber