UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA

INGENIERA Y APLICADAS

INGENIERA ELCTRICA

CALIDAD DE ENERGIA

NOMBRE:
QUINATOA RICARDO

CICLO:
SEPTIMO B

Latacunga Ecuador
 1. Cul es el objetivo del reglamento?

Fomentar relaciones entre el distribuidor y el consumidor en todos los aspectos tcnicos y

comerciales, en la prestacin de servicios elctricos tanto para distribucin, comercializacin en
las cuales abarca el mercado elctrico.

2. Cul son los niveles de voltaje homologados?

Los niveles de voltaje establecidos en el ecuador son:

Bajo voltaje inferior a 600v

Medio voltaje entre 600v a 40kv
Alto voltaje mayor a 40kv
3. A qu se denomina punto de entrega?

Se denomina punto de entrega a los terminales de carga desde el medidor en los sistemas de
medicin directa (en los sistemas de bajo voltaje) Y en el lado secundario de los trasformadores
de corriente en los sistemas de medicin directa o semi-directa (en los sistemas de medio
voltaje)

4. Qu es una zona de servicio?

Es la franja circular que tiene un radio 200m a partir de los transformadores de distribucin en
medio y bajo voltaje.

5. En qu artculo se encuentra la obligacin que tienen las empresas distribuidoras de

resarcir los daos en los artefactos quemados?

Seccin I, de Disposiciones Generales, en el artculo 4, Establece la defensa al consumidor.

Poniendo en claro que el distribuidor est obligado en resarcir los daos que se produjeran en
los equipos elctricos del consumidor, ocasionados por eficiencias y fallas del servicio elctrico
siempre y cuando sean verificados.

6. Mediante que articulo las empresas distribuidoras tienen la responsabilidad de

prestar sus servicios a los consumidores.

Seccin II, Obligaciones del distribuidor y del Consumidor, En el artculo 6, Obligaciones del
distribuidor.

El distribuidor asume la responsabilidad de prestar el servicio a los consumidores en sus

diferentes zonas de ubicacin.

7. Enliste las obligaciones del consumidor.

El consumidor permitir al distribuidor el libre acceso hasta el punto de entrega de la

acometida para que realice las inspecciones necesarias.

Permitir las mltiples labores de control y toma de lectura al equipo de medicin.

 8. Efectu un cuadro sinptico con las consideraciones a tomarse en cuenta para la
evaluacin del servicio.

Evaluacin del servicio

Los distribuidores debern proporcionar el servicio dentro de los niveles de calidad exigidos como:

Calidad del Producto Calidad del servicio Calidad del Servicio

Tecnico Comercial

Nivel de voltaje
Frecuencia de Interrupciones Atencin de solicitudes de servicio
Perturbaciones
Duracin de Interrupciones Atencin y solucin de reclamos
Factor de Potencia
Errores de medicin y facturacin

9. En que artculo del reglamento faculta a las empresas distribuidoras a sus pender el
suministro a un consumo que produzca perturbaciones fuera de los lmites
permitidos.

Capitulo II, seccin I, calidad del producto, En el artculo 10, Perturbaciones.

Seala que el distribuidor podr suspender el servicio a los consumidores cuyas instalaciones
produzcan perturbaciones en el sistema de distribucin que excedan los lmites permitidos hasta
que eliminen las causas.

10. Que consideraciones se analizan para para determinar la calidad del servicio tcnico
La continuidad del servicio
La frecuencia
Las interrupciones intempestivas generales

11. En cuantos das las empresas distribuidoras debern atender las solicitudes de
servicio en bajo voltaje.

En la zona Urbana a los 4 das sin modificacin de redes y a los 10 das con modificacin de
redes.

En la zona Rural a los 7 das sin modificacin de redes.

12. Que articulo faculta a las empresas distribuidoras a sancionar al usuario que
manipule su acometida o equipo de medicin.

En el artculo 20, capitulo III, Seccin I, Caractersticas de la prestacin de servicios,

Acometidas.

Establece que el consumidor ser responsable, civil y penalmente, por alteracin,

manipulacin arbitraria o mal uso de la acometida y del equipo elctrico.
 13. Muy brevemente explique que es el fondo de garanta.

El fondo de garanta es el valor establecido por el distribuidor y que es exigido al consumidor el

cual debe aportar un valor mximo equivalente a un mes de consumo de acuerdo a su carga
instalada y estas ser cobrado junto con la planilla elctrica mensual de consumo.