UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO.

Nombre del alumno: Isaac Valdemar Moreno Ocaranza.

Carrera: Licenciatura en Gestin y Administracin de PyMES.

Asignatura: Habilidades directivas.

Unidad y Tema de la actividad: U1. Evidencia de aprendizaje. Comunicacin,

motivacin y liderazgo en la empresa.

Semestre 2017 Bloque B2:

Grupo: GAP-GHBD-1702-B2-002

Docente: Mtra. Mara del Carmen Estee Taibo Cano.

Fecha de entrega: 12 de octubre de 2017.

Ciudad: Cuernavaca, Morelos.

 Instrucciones de la evidencia de aprendizaje
I. Debes utilizar las siguientes preguntas para tu entrevista y adems aade por
lo menos 3 preguntas adicionales, de acuerdo con los requerimientos de cada
tema:

Empresa.

Lacto productos La Loma S.A. de C.V.

Calle Nueva Italia No. 27 colonia Recursos Hidrulicos, Cuernavaca, Morelos.

a) Comunicacin

Qu tipo de herramientas se utilizan para garantizar la eficiente

comunicacin en la empresa?

Juntas semanales.

Se realizan juntas de trabajo formales en la empresa?

Si

Cada cunto se realizan las juntas?

Semanalmente.

Cul suele ser la utilidad de las juntas de trabajo?

Informar de los avances obtenidos y aspectos generales.

Existe una persona encargada de programar las juntas de trabajo e

informa al personal sobre su realizacin?

Si el supervisor de ventas.

Existe interrelacin en las juntas?

Si
Se utiliza otro medio de comunicacin?

Si WhatsApp.

En las juntas se resuelven conflictos internos?

Si
b) Motivacin

La empresa cuenta con un plan de incentivos?

No

Se cuenta con algn documento por escrito que presente los posibles
incentivos?

Ninguno.

Existe una persona encargado de administrar dicho plan?

No

Los incentivos otorgados al personal se encuentran relacionados a la

obtencin de resultados?

No existe plan de incentivos.

En la empresa se realizan actividades extra laborales para fomentar el

buen ambiente de trabajo? Cules?

No

Considera que recibe un justo reconocimiento de su labor de parte de sus

compaeros y jefes?

Si

Considera que el ambiente de trabajo es propicio para desarrollar sus

tareas?

Si

Cree que con trabajo duro tiene posibilidad de progresar en la empresa?

Si.
c) Liderazgo (a empleado)

Qu tipo de liderazgo considera que se ejerce en la empresa?

Motivador.

Considera que se toman en cuenta las opiniones de todo el personal en la

elaboracin de planes trabajo y definicin de objetivos?

No

Considera que el tipo de liderazgo ejercido en la empresa es el apto para

consecucin de los objetivos de trabajo?

Si.

Se ofrecen programas de capacitacin para desempear bien su trabajo?

No.

Considera que se otorga autonoma a los empleados para la realizacin

de sus funciones?

Si.

Existe delegacin de liderazgo en los departamentos?

No.

Su supervisor alienta su trabajo?

Si.

Le dan instrucciones claras para el alcance de las metas?

Si.

Su jefe lo micro gerencia?

No.
II. Con los datos obtenidos evala los resultados y emite un diagnstico de cada
aspecto.

SI NO
Comunicacin 8 0

Comunicacin

0, 0%
SI

8, 100% NO

En esta rea se encuentra muy bien la empresa existe una muy buena
comunicacin entre el supervisor y sus colaboradores, lo cual permite un
buen desempeo y que no existan malos entendidos.

SI NO
Motivacin. 3 5

Motivacin.

SI NO

En el aspecto de la motivacin se detecta un rea de mejora, ya que no existe

ningn tipo de incentivo para los empleados, y este es un aspecto importante,
ya que incide directamente en el estado de nimo de sus colaboradores.
 Existe una gran oportunidad de incrementar el desempeo al elaborar un plan
de incentivos.

SI NO
Liderazgo 4 4

Liderazgo

50% 50%

SI NO

En este aspecto la manera en que se percibe el liderazgo es buena, pero existe

un rea de oportunidad, que es, el considerar a los colaboradores en el
establecimiento de metas, ya que esto permite que exista un compromiso mayor
en los colaboradores, ya que perciben que las metas son ms alcanzables.

III. Aporta las consideraciones necesarias para mejorar las reas de oportunidad
detectadas.

Comunicacin.

En el rea de comunicacin la empresa se encuentra muy bien, ya que existe

una fuerte comunicacin entre el supervisor y sus colaboradores, algo
importante que se mencion por parte de los colaboradores, es que al trmino
de sus labores se corta esta comunicacin, es decir el supervisor respeta su
descanso y se corta la comunicacin en ese momento.

Motivacin.

En esta rea es donde se presentan mayores oportunidades, no

necesariamente tienen que ser incentivos econmicos, mi recomendacin, es
entregar al personal reconocimientos en documentos por su alcance de metas
y objetivos, por su puntualidad, por ser el mejor amigo, por su habilidad al
manejar, etc. Solo buscar la manera de motivar al personal, hacerlos sentir que
son parte importante de la organizacin y que contribuyen enormemente al
fortalecimiento y crecimiento de la misma, claro que si es posible incluir algn
incentivo econmico no se descarta, pero en caso contrario hacerlo pblico
fortalece enormemente la autoestima del colaborador y lo motiva a l y a sus
compaeros a mejorar su desempeo.
Liderazgo.

En este aspecto la empresa se encuentra en un buen nivel, y para mejorar la

recomendacin es, incluir a los colaboradores en el establecimiento de metas y
objetivos, que los hagan comprometerse y mejorar continuamente, este aspecto
es importante ya que compromete a los colaboradores y no solo les hace sentir
la imposicin de las metas, ya que con esto les crea el sentimiento que la meta
no es alcanzable y solo es una imposicin para no alcanzar las metas y no
obtener comisin por su trabajo.
En el aspecto de la capacitacin es de suma importancia ya que esto permite
incrementar las habilidades de los colaboradores, es importante la
implementacin de cursos, ya sean impartidos por personal interno o externo,
esto hay que verlo como una inversin y no un gasto, ya que permitir mejorar
el desempeo e incrementar la productividad.

Conclusin.

De los tres aspectos revisados en comunicacin se encuentra muy bien la

empresa, en motivacin es el rea de oportunidad que se presenta y la cual
influye enormemente en el estado de nimo de los colaboradores y por ende
en su desempeo, es importante hacerles saber que su trabajo es importante
y que permite a la organizacin alcanzar las metas y objetivos planteados, y
no que son mano de obra nicamente, el liderazgo de igual manera se
encuentra bien, hay que hacerlos participe de sus metas, para hacerles sentir
eso que son importantes para la organizacin, en capacitacin aprovechar esa
buena comunicacin y revisar que es lo que necesita o requiere cada uno de
ellos o el grupo, aprovechar el conocimiento y habilidades de su supervisor y
brindarles el apoyo necesaria para que ellos sientan que dominan la actividad,
crear un vnculo fuerte entre el supervisor y el colaborador, para que el
supervisor transmita sus conocimientos y experiencia, y de esta manera
explotar el potencial de los colaboradores.
Esto va a permitir mejorar el desempeo y fortalecer la autoestima de los
colaboradores, intensificar su sentido de pertenencia y su nivel de compromiso
con la organizacin.
 Fuentes electrnicas.

http://formanchuk.com.ar/todosignifica/preguntas-sobre-comunicacion-
interna/
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/patino_j_mg/apendice
B.pdf
https://www.gestiopolis.com/encuesta-sobre-motivaciones-del-trabajador/
https://www.entrepreneur.com/article/267642