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FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES PROYECTO “EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

PROYECTO

“EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL SERVICIO NACIONAL FORESTAL Y DE LA FAUNA
“EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL SERVICIO
NACIONAL FORESTAL Y DE LA FAUNA SILVESTRE

AUTOR:

HUAMAN MEDINA NENILA ESTELA

Para optar el título de Administración De Empresas Y Negocios Internacionales

La Merced Chanchamayo

2016

  • 1 Tabla de contenido

  • 1. TITULO

 

4

  • 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

5

 

2.1.

FORMULACION DEL PROBLEMA

8

  • 2.1.1. PROBLEMA GENERAL

8

  • 2.1.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS

9

  • 3. FUNDAMENTOS TEORICOS ..................................................................................

9

  • 3.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

9

  • 3.2. BASES

 

13

4.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

17

  • 4.1. OBJETIVOS GENERALES

17

  • 4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

17

5.

JUSTIFICACION

18

  • 5.1. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

18

  • 5.2. LIMITACIONES DE LA

18

6.

FORMULACION DE LA HIPOTESIS

18

  • 6.1. HIPOTESIS GENERAL

18

  • 6.2. HIPOTESIS ESPECIFICAS

19

 
  • 6.3. VARIABLES

19

  • 6.3.1. DEFINICION CONCEPTUAL DE LA VARIABLES

19

  • 6.3.2. DEFINICION OPERACIONAL DE LA VARIABLE

20

  • 6.3.3. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE

21

7.

MATERIALES Y

21

  • 7.1. DISEÑO ESTADISTICO

21

 
  • 7.2. PLAN DE RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS

26

  • 7.3. MATERIALES A UTILIZAR Y EQUIPOS

22

7.4.

ELEMENTO COMPARATIVO

23

7.4.1.

MATRIZ DE CONSISTENCIA

23

7.5.

TRATAMIENTO A PROBAR

26

  • 7.5.1. DESCRIPCION DL AMBITO DE LA INVESTIGACION

26

  • 7.5.2. POBLACION Y MUESTRA

26

  • 7.5.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCION DE DATOS

26

 
  • 8. CRONOGRAMA

27

  • 9. ETAPAS DE INVESTIGACION

27

  • 10. PRESUPUESTO

27

  • 11. FINANCIACION

28

  • 12. RESPONSABLE

28

  • 13. REVISION DE LITERATURA

28

 
  • 14. REFERENCIA

BIBLIOGRAFICA

28

1. TITULO

EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL SERVICIO NACIONAL FORESTAL Y DE LA FAUNA SILVESTRE

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente las organizaciones presentan equipos de trabajo desorganizados, con baja motivación y no tienen en cuenta los objetivos personales para alinearlos a los objetivos empresariales impidiendo así que se llegue al cumplimiento de los objetivos planteados. No solo se deben analizar los factores internos, si no que se deben evaluar los cambios externos y globales los cuales afectan a las organizaciones. Otros componentes que se deben tener en cuenta a nivel interno, son los valores, ideas, formas de comunicación y de hacer las cosas, los cuales se pueden convertir en lazos de convivencia complejos, pues no todos los individuos trabajan de la misma manera ni al mismo ritmo lo que puede causar que los objetivos no se cumplan o se lleven a cabo en otros tiempos los cuales se establecieron en el proceso de planeación, al igual que generar un desgaste en el personal causando desmotivación, bajo rendimiento y altos índices de rotación de personal, de ahí que, se debe identificar de forma clara cuales son las habilidades y capacidades de cada integrante para poder aprovechar estas destrezas y así asignar las diferentes tareas y labores dentro de un grupo de trabajo logrando la optimización de tiempo y productividad. Como se mencionaba anteriormente los factores externos influyen directamente debido a que la globalización ha causado que las tendencias mundiales estén en constantes cambios, por este motivo los lideres deben estar preparados para tener proyecciones más amplias evitando que las empresas se vean afectadas de forma negativa y es acá donde se evidencia la importancia de trabajo en equipo habitual permitiendo ser más productivos e innovadores. Cabe mencionar de donde nace la necesidad de trabajar en

equipo, “el ser humano es por naturaleza un ser gregario, lo que significa

que permanentemente este buscando grupos con los cuales referenciarse por diferentes motivos, sean familiares, religiosos, sociales, políticos y por empatías académicas o de otro tipo”. En cuanto a las teorías administrativas estas se han ido modificando con el correr del tiempo al evaluar los diferentes factores que influyen en las organizaciones, entre estas se encuentran propuestas como calidad total la cual comprende cada uno de los aspectos de la organización enfocados hacia la

satisfacción del cliente; sistemas integrados de gestión como conjunto de actividades que interrelacionadas a través de acciones específicas se logra definir e implementar los lineamientos generales y de operación de las entidades y la reingeniería de procesos enfocada a lograr organizaciones competitivas modificando los procesos de negocio al ser flexibles y adaptables con el fin de realizar cambios positivos dentro de una empresa. El trabajo en equipo esta denominado como un modelo de gestión que permite evidenciar resultados de una manera eficaz y eficiente, si es un equipo funcional se convierte en un patrón de imitar, estará finamente ligado a un positivo liderazgo, de lo contrario nos encontramos ante un grupo de trabajo en el que se cumplan resultados pero a largo plazo. Cuando se habla de trabajo en equipo el ejemplo más acertado es un equipo de fútbol, debido a que en este deporte todos sus jugadores deben interactúan, participar y estar unidos, pues la alianza de estos factores permite que todos los jugadores se alineen y entiendan la importancia de trabajar en torno al mismo objetivo. En las organizaciones el equipo está liderado por un director, jefe o supervisor que también debe alcanzar metas las cuales se llevan a cabo identificando la capacidad de liderazgo y el desempeño eficaz de sus trabajadores, en ambos casos si

alguno falla, el equipo empresarial también. Un aspecto clave es promover la cultura de equipo donde todos crecen juntos, como uno solo a través de la participación en los diferentes procesos de planeación, gestión y ejecución de los objetivos a un corto y largo plazo apoyándose en las habilidades de cada integrante y en los recursos para obtener una gestión efectiva. El gran entrenador de fútbol americano de Oklahoma durante los años cincuenta, Wilkinson (2001) en The Book of Football Wisdom

menciona: “Si un equipo va a desarrollar todo su potencial se requiere que

cada jugador esté dispuesto a subordinar sus metas personales al interés

del equipo” (p.22). En la actualidad las organizaciones deben evolucionar

y fortalecer a sus líderes y equipos motivándose mutuamente en una búsqueda constante de desarrollar procesos productivos a menores costos y tiempos. El presente documento se enfocara en una serie de alternativas a tener en cuenta en las organizaciones, donde los líderes sean motivadores, recursivos, comprometidos y con objetivos claros que orienten a sus equipos al desarrollo de sus capacidades, habilidades y

conocimientos en beneficio de las empresas. Por lo anteriormente expuesto se plantea la investigación de: La importancia del trabajo en equipo en las organizaciones actuales.

La instituciones pública en nuestro país no están ajenas a tener una baja productividad entre otros factores debido que no existe un real trabajo en equipo entre sus colaboradores. Esto mismo se observa en el SERFOR donde si bien es cierto muestra una productividad aceptable, pero pienso yo que si los colaboradores coordinarían mejor sus actividades se podría obtener mejores resultados, siendo los usuarios los principales beneficiados

Si tenemos en cuenta lo antes mencionado, podría inferir que si se mantiene la situación actual, los principales perjudiciales afectados serían los usuarios de los servicios que brinda el SERFOR, porque en definitiva son ellos la razón de ser de todas las instituciones del estado.

El presente trabajo de investigación conllevara a analizar las causas y conductas observadas y de esta manera proponer las estrategias para obtener una mejora significativa en las relaciones interpersonales que a su vez nos dirigirá a obtener un mejor trabajo en equipo y finalmente aterrizará en una mayor productividad, para la organización.

DEFINICIONES DE LAS VARIABLES

  • TRABAJO EN EQUIPO:

Un equipo es un grupo de individuos que trabajan juntos para mejorar un proceso. Gracias al conocimiento y la experiencia que posee cada miembro del equipo, se pueden lograr verdaderas mejoras trabajando en colaboración, más que individualmenteRobert S. Winter.

Se trata de un pequeño número de personas que con conocimientos y habilidades complementarias, unen sus capacidades para determinar determinados objetivos y realizar actividades orientadas hacia la consecución de los mismosMaría José Aguilar

  • PRODUCTIVIDAD:

la relación entre el output de productos o servicios obtenidos con relación a los recursos empleados para

la consecución de los mismos;…” Julio Juan Anaya

explica la cantidad de bienes o servicios producidos por un trabajador en una hora”. Jesús Freyre Soane y Fernando Gonzales.

  • 2.1. FORMULACION DEL PROBLEMA

2.1.1. PROBLEMA GENERAL

¿Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en el servicio nacional forestal y de la fauna silvestre?

2.1.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS

1) ¿Cómo se presentan los niveles significativos de trabajo en equipo en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre? 2) ¿Cómo se presentan los niveles significativos de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre? 3) ¿Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre? 4) ¿Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según sexo? 5) ¿Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según edad? 6) ¿Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según tiempo de servicio?

3. FUNDAMENTOS TEORICOS

  • 3.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Rubio P., (2012) en su tesis: trabajo en equipo para mejorar la productividad en una empresa paraestatal, de la universidad autónoma de Querétaro, cuyo objetivo es mejorar la productividad en esta empresa, donde se

trabajó con los miembros del staff de la cuenta Claro RD en la industria del Call Center en Quetzaltenango, para obtener información de la forma de trabajo en equipo y la satisfacción laboral en la empresa Transactel Centro América, ubicada en Torre Pradera Xela 10mo y 9no nivel y de acuerdo con los resultados obtenidos se puede afirmar que es de suma importancia el que los jefes influyan de manera positiva en lo equipos de trabajo y que los jefes den un buen seguimiento a su desempeño laboral, que les brinden una adecuada retroalimentación, que evalúen periódicamente el cumplimiento de metas propuestas y que feliciten constantemente sus logros. Asimismo es conveniente efectuar mediciones de satisfacción laboral periódicamente, para mantener información actualizada de la misma y de esta manera poder conocer cuáles son las necesidades del equipo que integra el Staff de la cuenta de tele mercadeo Claro RD así mismo se concluye que:

1. Mediante la aplicación del instrumento a los miembros del staff en la cuenta Claro RD se estableció que sí existe relación entre trabajo en equipo y la satisfacción laboral. 2. A través del instrumento utilizado se evaluó la relación entre trabajo en equipo y la satisfacción laboral, concluyendo que los miembros del staff indican que su buena relación entre compañeros se relaciona con la unión y suma de esfuerzos para lograr los objetivos laborales.

3. Se concluye que a pesar de la gran cantidad de personas que son parte de Claro RD, el trabajar en equipo, desarrolla un sentido de pertenencia hacia la empresa y esto provoca una mejor satisfacción laboral y genera deseos de permanecer más tiempo dentro de la organización. Esto se puede confirmar con los resultados obtenidos acerca del tiempo que desean permanecer dentro de la organización a lo que el 56% manifiesta deseos de quedarse por lo menos 4 años más, el 24% indica que 2 años y el 20% por lo menos un año más. 4. Se determinó que en el equipo del staff de Claro RD existe satisfacción laboral y trabajo en equipo, pero es necesario mejorar este último, y uno de los puntos débiles lo constituye la comunicación entre las diferentes unidades que conforman todo el equipo.

De la Peña C. (2014) en su tesis: valores laborales y trabajo en equipo (estudio realizado en construfácil Coatepeque) de la Universidad Rafael Landívar Facultad de humanidades, cuyo objetivo es determinar el nivel de relación entre los valores laborales y el trabajo en equipo en colaboradores de la empresa Construfácil, Coatepeque, en donde se trabajó con 35 trabajadores de la empresa Construfácil, Coatepeque, con edades comprendidas entre 19 y 35 años de edad de sexo femenino y masculino. Con diversidad de cultura, estado civil, nivel académico, situados en diferentes puestos de trabajo donde para medir la

variable de los valores laborales se utilizó la prueba estandarizada como Perfil de Valores Laborales de S. Schwartz (versión castellana de L. Arciniega), el objetivo es explorar la jerarquía de los valores en los colaboradores y su aplicación al contexto laboral, que trascienden a las situaciones específicas, que guían la selección o evaluación de la conducta y de los acontecimientos están ordenados según su importancia relativa .En su teoría Schwartz propone diez tipos de valores motivacionales que son: logro, benevolencia, poder, universalismo, individualidad, hedonismo, tradición, seguridad, conformidad y estimulación. De la peña concluye que:

1.Se aceptó la hipótesis de investigación la cual plantea que si existe una correlación entre los valores laborales y trabajo en equipo, debido que van enlazados para formar un mejor desarrollo administrativo y lograr el compromiso de los objetivos de los colaboradores y motivar la integración lo cual hace una mejor productividad para Construfácil, Coatepeque.

2. Aunque los trabajadores si conocen los valores laborales para trabajar en equipo, existen algunas dificultades como; diferencia de clases sociales, salarios y nivel académico, no se lleva a la práctica de acuerdo a lo que describen los teóricos del trabajo en equipo, lo que provoca la falta de colaboración y la deficiente atención al cliente.

3. Es importante desarrollar los valores dentro de la empresa ya que a través de ellos se logrará una mejor comunicación y a la vez un mejor desenvolvimiento dentro de los equipos de trabajo, lo cual permite que la empresa tenga éxito a nivel local y departamental.

4. Los empleados demostraron interés por fortalecer el trabajo en equipo, lo cual será de ayuda para la empresa.

  • 3.2. BASES TEORICAS Definiremos aspectos importantes del trabajo en equipo y de la productividad, para así tener un conocimiento amplio acerca de nuestras variables, con más precisión. Trabajo en equipo

Según Ezequiel Ander-Egg y María José Aguilar en su libro

titulado “el trabajo en equipo” dice: “se trata de un pequeño

número de personas que con conocimientos y habilidades complementarias, unen sus capacidades para lograr determinados objetivos y realizar actividades orientadas hacia

la consecución de los mismos”.

Del mismo modo Robert S. Winter en su publicación

denominada “Manual de Trabajo en Equipo”. Menciona “Un

equipo es un grupo de individuos que trabajan juntos para

mejorar un proceso. Gracias al conocimiento y la experiencia

que posee cada miembro

del

equipo, se pueden lograr

verdaderas mejoras trabajando en colaboración, más que individualmente.

Así mismo Díaz di santos en su libro “gestión eficaz del trabajo en equipo” hace referencia a Josephine McHale y John Crawley quienes mencionan “… son más específicos y señalan que: “los intentos por determinar las diferencias que

existe entre un verdadero equipo y un grupo de personas que

‘resulta’ que trabajan en la misma área de la organización,

incluyen, usualmente, tres aspectos claves:

Un equipo está formado por personas que comparten un

mismo propósito, misión o meta. Los miembros de un equipo son interdependientes, es decir, se necesitan los unos a los otros para lograr el objetivo común.

Los miembros de un equipo están de acuerdo en que, para alcanzar su objetivos, deben alcanzar altos niveles de eficacia trabajando juntos.

Por lo tanto después de haber analizado a los autores antes mencionados puedo inferir que el trabajo en equipo es el esfuerzo que pone cada individuo de una organización para lograr un objetivo en común, pues se necesitan entre sí, son un complemento y si uno de ellos no existiera no se lograría a la perfección lo planificado por ende deben tener la habilidad de cohesionarse. Finalmente puedo decir que trabajar en equipo, es un trabajo sistémico necesario para el cumplimiento de un objetivo compartido.

Productividad

Fernando Alfaro Beltrán y Mónica Alfaro Escolar, en su libro

“diagnósticos de productividad de multimomentos” define la productividad como”… el resultado de la relación existente

entre el valor de la producción obtenida medida en unidades

físicas o de tiempo asignado a esa producción y la influencia que hayan tenido los costes de los factores empleados en su consecución, medida también esa influencia en las mismas

unidades contempladas en el valor de la producción”

De Igual manera Julio Juan Anaya tejero en su libro “logística integral: la gestión operativa de la empresa” menciona “la

productividad se podría definir como la relación entre el output de productos o servicios obtenidos con relación a los recursos empleados para la consecución de los mismos;…”.

Tomando como referencia Jesús Freyre Soane y Fernando

Gonzales Laxe en su libro “Economía del transporte marítimo nos habla que la ´productividad’… explica la cantidad de

bienes o servicios producidos por un trabajador en una hora. La productividad esta correlacionada positivamente con el crecimiento económico, y las variaciones en la productividad generan diferencias económicas importantes.

Factores que incrementan la productividad: Edgar Van Den Berghe en su libro titulado Gestión y Gerencia Empresariales

Aplicadas al Siglo XXI se refiere: “Los factores que determinan

la productividad de un país son: el capital humano, el capital

físico, la tecnología y los recursos naturales”.

El capital humano: Dice el mismo autor que; “son los colaboradores de la empresa, los cuales incrementan su productividad a través de ña educación, el entrenamiento, la innovación, la investigación, la experiencia, la colaboración y

la motivación”.

El capital físico: Edgar Van Den Berghe dice; “es el dinero, los edificios, instalaciones, equipos, maquinaria, computadores, herramientas y suministros que utilizan para producir bienes y servicios; se incrementa la productividad si

se

utiliza

la

maquinaria

apropiada

de la manera más

adecuada”.

 

El conocimiento tecnológico: es definido como “la utilización de la mejor manera para producir bienes y servicios, utilizando los conocimientos, la maquinaria y las herramientas apropiadas; se logra un aumento en la productividad haciendo uso de una mejor tecnología, con los mejores sistemas y

procesos para producir más bienes en un menor tiempo a un

menor costo”.

La Organización Formal e Informal: Al respecto, Isabel Diez Vial, Gregorio Martín de Castro y María Ángeles Montero Sánchez en su libro llamado “Economía de la Empresa” indican “…la división del trabajo dentro de la empresa conlleva una especialización que mejora la eficiencia productiva, ya que cada uno de sus miembros puede dedicarse a aquellas tareas para las que tiene más competencias y habilidades, lo que

puede llevar a reducir los tiempos de ejecución, errores, etc.”… “todas estas tareas especializadas deben coordinarse para el

logro de los objetivos de la organización, dando como resultado la denominada estructura organizativa, definida

como “la suma total en la que una organización divide su mano de obra en tareas diferentes y su posterior coordinación”.”

Por otro lado los mismos autores se refieren “… la estructura

informal surge de manera espontánea entre los miembros como resultado, en ocasiones, de sus relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa, y pueden ir

cambiando o evolucionando a lo largo del tiempo”.

Habiendo analizado a los mencionados autores puedo decir que la productividad es el resultado de los esfuerzos sometidos en una determinada acción, y esto influye en el rendimiento positivo o negativo dentro de una organización. La productividad es el uso eficiente de los recursos teniendo como referencia las metas planteadas; considero que la base

de la productividad por ende es la planificación, pues en ella se fijan los objetivos y las estrategias para cumplirlo siendo el fin de toda empresa reducir sus costos y maximizar los beneficios.

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

  • 4.1. OBJETIVOS GENERALES

Determinar la relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en el Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre

  • 4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

    • 1. Identificar los niveles significativos de trabajo en equipo en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre

    • 2. Identificar los niveles significativos de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre

    • 3. Determinar la relación significativa que existe entre los niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre.

    • 4. Determinar la relación significativa que existe entre los niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según sexo.

en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según edad. 6. Determinar la relación significativa que existe entre los niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según tiempo de servicio.

  • 5. JUSTIFICACION

    • 5.1. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

El

motivo

y

la

razón,

por

la

cual

se

plantea esta

investigación son para poder conocer, la influencia del trabajo en equipo en la productividad de la empresa Serfor. Con este enfoque quiero dar a conocer cómo influye de manera significativa el trabajo en equipo en la productividad de toda organización.

La siguiente investigación se llevara a cabo el año 2016, en la ciudad de San Ramón, a los trabajadores y miembros del Serfor.

  • 5.2. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

La limitación de esta investigación está dada por el presupuesto asignado, ya que es muy reducido con el presupuesto que se cuenta es por eso que el estudio es de tipo básico - teórico

  • 6. FORMULACION DE LA HIPOTESIS

    • 6.1. HIPOTESIS GENERAL

Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en el Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre.

  • 6.2. HIPOTESIS ESPECIFICAS

    • I. Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre. II. Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según sexo. III. Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según edad. IV. Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según el tiempo de servicio.

  • 6.3. VARIABLES V 1: Trabajo en equipo: (variable independiente) trabajadores V 2: Productividad: (variable dependiente) Trabajadores (empleados)

6.3.1. DEFINICION CONCEPTUAL DE LA VARIABLES

6.3.1.1. Variable 1 Trabajo en equipo

Según Robert S. Winter en su publicación denominada “Manual de Trabajo en Equipo”. Menciona “Un equipo es un grupo de individuos que trabajan juntos para mejorar un proceso. Gracias al conocimiento y la experiencia que posee cada miembro del equipo, se pueden lograr verdaderas mejoras trabajando en colaboración, más que individualmente.

  • 6.3.1.2. Variable 2 productividad

Según Fernando Alfaro Beltrán y Mónica Alfaro Escolar, en su libro

“diagnósticos de productividad de multimomentos” define la productividad como”… el resultado de la relación existente entre el

valor de la producción obtenida medida en unidades físicas o de

tiempo asignado a esa producción y la influencia que hayan tenido los costes de los factores empleados en su consecución, medida también esa influencia en las mismas unidades contempladas en el

valor de la producción”

6.3.2. DEFINICION OPERACIONAL DE LA VARIABLE

  • 6.3.2.1. De la variable 1 : Trabajo en equipo

La variable trabajo en equipo se medirá a través de una encuesta con 20 preguntas al personal que se indica: un jefe, un administrador, un asesor legal, 4 secretarias, ocho especialistas forestales, 14 técnicos en control forestal, y 25 técnicos forestales.

Esta variable se medirá a través de una encuesta con 20 preguntas al personal que se indica: un jefe, un administrador, un asesor legal, 4 secretarias, ocho especialistas forestales, 14 técnicos en control forestal, y 25 técnicos forestales.

  • 6.3.3. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE

7. MATERIALES Y METODOS

  • 7.1. Diseño estadístico

    • 7.1.1. Tipo de investigación

Según el enfoque existen dos tipos de investigación: la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa. En el proyecto a desarrollar se aplicara el enfoque cuantitativo. “El enfoque cuantitativo, es secuencial y probatorio, el orden es riguroso. Parte de una idea, que va acotándose y, una vez delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o una perspectiva teórica. De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables; se desarrolla un plan para probarlas (diseño) (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010, pág. 4). En este trabajo de investigación se tienen las variables trabajo en equipo y productividad, la primera de estas será medida a través de un cuestionario de 20 preguntas, y la segunda variable se medirá con un cuestionario de 20 preguntas. Según la finalidad las investigaciones pueden ser básicas o aplicadas. En este caso la investigación será básica. “La investigación básica se apoya dentro de un contexto teórico y su propósito fundamental es el

de desarrollar teoría mediante el descubrimiento de amplias generalidades o principios” (Tamayo & Tamyo, 2003)

  • 7.1.2. NIVEL DE INVESTIGACION Dentro de la investigación se tiene cuatro niveles: la investigación exploratoria, descriptiva, correlacional, y la investigación explicativa. En este caso el estudio será desarrollado a base de una investigación correlacional. La investigación correlacional Este tipo de estudio tiene como finalidad conocer la relación o grado de asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular.” (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010, pág. 81)

  • 7.1.3. DISEÑO DE INVESTIGACION

El diseño que se va aplicar es transversal que forma parte de la investigación no experimental. La investigación transversal consiste en que los investigadores “recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado(Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010, pág. 151)

  • 7.2. MATERIALES A UTILIZAR Y EQUIPOS

MATERIAL

CANTIDAD

Laptop

01

Hojas bond

50

Lápices y lapiceros

40

Cámara fotográfica

01

Filmadora

01

Grabadora de voz

01

Internet

01

Tablero de campo

02

Asesoramiento

01

  • 7.3. ELEMENTO COMPARATIVO

7.3.1. MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA

OBJETIVO

HIPOTESIS

VARIABLE

METODOLOGIA/METOD

O

PROBLEMA

OBJETIVO

HIPOTESIS

VARIABLE 1

Método:

GENERAL

GENERAL

GENERAL

TRABAJO EN

Cualitativo

EQUIPO

Tipo de investigación:

¿Existe

Determinar la

Existe relación

HIPOTESIS

Básica

relación

relación

significativa

Según Robert S.

Nivel:

significativa

significativa

entre el

Winter en su

Correlacional

entre el

entre el

trabajo en

publicación

Diseño:

trabajo en

trabajo en

equipo y la

denominada

No experimental

equipo y la

equipo y la

productividad

“Manual de

productividad

productividad

en el Servicio

Trabajo en

POBLACIÓN Y MUESTRA

en el servicio

en el Servicio

Nacional

Equipo”.

nacional

Nacional

Forestal y de

Menciona “Un

Población

forestal y de la fauna silvestre?

Forestal y de Fauna Silvestre

Fauna Silvestre.

equipo es un grupo de individuos que trabajan juntos

El trabajo de investigación se va a realizar con los 54 trabajadores que

POBLEMAS

OBJETIVOS

ESPECIFICA

para mejorar un

conforman la oficina de

ESPECIFICO

ESPECIFICO

S

proceso. Gracias

selva central, es decir al

S

S

al conocimiento y

100% de persona que

Existe relación

la experiencia que

conforman el equipo.

¿Cómo se

Identificar los

significativa

posee cada

presentan los

niveles

entre el

miembro del

Técnicas e instrumentos

niveles

significativos

trabajo en

equipo, se

de recolección de datos:

significativos de trabajo en equipo en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna

de trabajo en equipo en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre

equipo y la productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna

pueden lograr verdaderas mejoras trabajando en colaboración, más que individualmente.

La recolección de datos para la presente investigación se llevara a cabo mediante la técnica de observación, entrevista y encuesta. El instrumento que se

Silvestre?

Silvestre.

VARIABLE 2

utilizara para la

Identificar los

PRODUCTIVIDA

recolección de datos es

¿Cómo se presentan los

niveles significativos

Existe relación significativa

Existe relación

D

mediante la Escala de Likert.

niveles significativos de

de productividad en los

entre el trabajo en equipo y la

Según Fernando Alfaro Beltrán y Mónica Alfaro

productividad

trabajadores

productividad

Escolar, en su

en los

del Servicio

de los

libro “diagnósticos

trabajadores

Nacional

trabajadores

de productividad

del Servicio

Forestal y de

del Servicio

de

Nacional

multimomentos”

Nacional Forestal y de Fauna Silvestre?

¿Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre? ¿Existe

¿Existe

Fauna Silvestre

Determinar la relación significativa que existe entre los niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre.

Forestal y de Fauna Silvestre según sexo.

significativa entre el trabajo en equipo y la productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según edad.

define la productividad como”… el resultado de la relación existente entre el valor de la producción obtenida medida en unidades físicas o de tiempo asignado a esa producción y la influencia que hayan tenido los costes de los factores empleados en su consecución, medida también

producción”

relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad

Determinar la relación significativa que existe entre los

Existe relación significativa entre el trabajo en equipo y la

esa influencia en las mismas unidades contempladas en el valor de la

en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según sexo?

niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de

productividad de los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según el tiempo de

relación

Fauna

servicio.

significativa

¿Existe

Silvestre

     

entre el

según sexo.

trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según edad?

relación significativa entre el trabajo en equipo y la productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según tiempo de servicio?

Determinar la relación significativa que existe entre los niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según edad. Determinar la relación significativa que existe entre los niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre según tiempo de servicio.

  • 7.4. TRATAMIENTO A PROBAR

7.4.1. DESCRIPCION DEL AMBITO DE LA INVESTIGACION

La investigación a realizar se llevara a cabo en la empresa pública SERFOR, antes conocida con INRENA. La empresa SERFOR, está abocada a la conservación y aseguración de la gestión sostenible de los bosques, y de esa manera a la protección de la flora y fauna silvestre.

7.4.2. POBLACION Y

MUESTRA

El trabajo de investigación se va a realizar con los 54 trabajadores que conforman la oficina de selva central, es decir al 100% de persona que conforman el equipo.

  • 7.5. PLAN DE RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS

7.5.1. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCION DE DATOS

La recolección de datos para la presente investigación se llevara a cabo mediante la técnica de observación, entrevista y encuesta.

El instrumento que se utilizara para la recolección de datos es mediante la Escala de Likert.

  • 8. CRONOGRAMA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 X X X X

BIBLIOGRÁFICA

ENCUESTA

OBSERVACIÓN

PROCESAMIENTO

DE DATOS

ENTREVISTA

ELABORACIÓN DE

INFORME

SEMANAS

ETAPAS

PLAN DE TESIS

IMVESTIGACIÓN

ANÁLISIS DE DATOS

  • 9. ETAPAS DE INVESTIGACION

10.

PRESUPUESTO

MATERIAL

CANTIDAD

COSTO

Laptop

01

2000.00

Hojas bond

200

20.00

Lápices y lapiceros

54

27.00

Cámara fotográfica

01

500.00

Filmadora

01

1500.00

Grabadora de voz

01

200.00

Internet

01

300.00

Tablero de campo

02

15.00

Asesoramiento

01

1000.00

 

TOTAL

5562.00

  • 11. FINANCIACION El presente trabajo de investigación va a ser financiado en su totalidad con recursos propios.

  • 12. RESPONSABLE La responsable de llevar a cabo la presente investigación será la señorita Huaman Medina Nenila Estela.

  • 13. REVISION DE LITERATURA Mediante el uso de libros electrónicos, (Internet), además a través de la obtención de libros de las bibliotecas especializadas de universidades e institutos de la región.

  • 14. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

2

Bibliografía

(s.f.).

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Tamayo, y., & Tamyo, M. (2003). El proceso de la investigación científica. Mexico: Limusa S.A. C.V. Grupo Editores.

ANEXOS

AUTOR

Yamileth Olivia de la Peña Cadenas

 

AÑO

2014

TITULO DE LA TESIS

“VALORES LABORALES Y TRABAJO EN EQUIPO” (ESTUDIO REALIZADO EN

UNIVERSIDAD /GRADO

CONSTRUFÁCIL COATEPEQUE) Universidad Rafael Landívar FACULTAD DE HUMANIDADES

 

OBJETIVO / PROBLEMA

Determinar el nivel de relación entre los valores laborales y el trabajo en equipo en colaboradores de la empresa Construfácil, Coatepeque.

METODOLOGIA

 
  • A. Tipo de investigación

descriptivo correlacional

 
  • B. Nivel de investigación

 
  • C. Ámbito de investigación

La empresa está conformada por un grupo regional, que se ha caracterizado por la innovación en el sector de materiales para la construcción con accionistas y gerencias diferentes e independientes que comparten los mismos principios y valores, dividida por los siguientes puestos de trabajo; por jefes, ejecutivos de ventas, cajeros, vendedores de tienda, jefes de bodega, auxiliares de bodega y pilotos

  • D. Población y muestra

Los sujetos de estudio están conformados por 35 trabajadores de la empresa Construfácil, Coatepeque, con edades comprendidas entre 19 y 35 años de edad de sexo femenino y masculino. Con diversidad de cultura, estado civil, nivel académico, situados en diferentes puestos de trabajo.

  • E. Técnica de recolección de datos

Entrevista

 
  • F. Instrumento de recolección de datos

Para medir la variable

de los valores

laborales se utilizó la prueba estandarizada

como

Perfil de Valores

Laborales

de

S.

Schwartz (versión castellana de L.

Arciniega), el objetivo es explorar la jerarquía

de

los

valores en los colaboradores y su

aplicación

 

al

contexto

laboral, que

trascienden a las situaciones específicas,

que guían

la

selección o evaluación de la

conducta y de los acontecimientos están

 

ordenados según su importancia relativa .En su teoría Schwartz propone diez tipos de valores motivacionales que son: logro, benevolencia, poder, universalismo, individualidad, hedonismo, tradición, seguridad, conformidad y estimulación. Esta prueba puede realizarse de 30 a 35 minutos y es aplicable en niveles de bachillerato y licenciatura. El evaluador deberá responder en la casilla del lado derecho marcando con X su respuesta en las que encontrar 6 ítems con la pregunta que tanto del cuestionamiento se parece a él. Y para conocer la relación de la variable de trabajo en equipo se utilizó la prueba de Trabajo, en Equipo de la Lic. Susana Buen- Abad Director de Desarrollo Humano Consultores, la cual nos ayudara a medir la confiabilidad de la misma en Equipo de la Lic. Susana Buen-Abad, está diseñado para detectar cuáles son las actitudes y condiciones que debería tener un buen trabajo en equipo. Este test puede realizarse de 20 a 25 minutos y es aplicable en niveles de bachillerato y licenciatura. El evaluador deberá responder la prueba con un sí o no,

RESULTADO

la respuesta que considere adecuada. En el área de benevolencia se encontró un resultado de 0.45 el cual es mayor de 0.33 con el área de universalismo únicamente. Se puede observar que existe una correlación entre:

Benevolencia con universalismo y tradición ya que el resultado es de 0.45. Universalismo con conformidad y tradición ya que el resultado es de 0.45. Autodirección con estimulación, hedonismo y autoridad ya que el resultado es de 0.45. Estimulación con hedonismo, logro y autoridad ya que el resultado es de 0.45. Hedonismo con autoridad y conformidad ya que el resultado es de 0.45. Logro con autoridad y tradición ya que el resultado es de 0.45. Autoridad con seguridad ya que el resultado es de 0.45.

CONCLUSIONES

Se aceptó la hipótesis de investigación la cual plantea que si existe una correlación entre los valores laborales y trabajo en equipo, debido que van enlazados para formar un mejor desarrollo administrativo y

 

lograr el compromiso de los objetivos de los colaboradores y motivar la integración lo cual hace una mejor productividad para Construfácil, Coatepeque.

  • 2. Aunque los trabajadores si conocen los

valores laborales para trabajar en equipo, existen algunas dificultades como; diferencia de clases sociales, salarios y nivel académico, no se lleva a la práctica de acuerdo a lo que describen los teóricos del trabajo en equipo, lo que provoca la falta de colaboración y la deficiente atención al cliente.

  • 3. Es importante desarrollar los valores

dentro de la empresa ya que a través de ellos

se logrará una mejor comunicación y a la vez un mejor desenvolvimiento dentro de los equipos de trabajo, lo cual permite que la empresa tenga éxito a nivel local y departamental.

  • 4. Los empleados demostraron interés por

fortalecer el trabajo en equipo, lo cual será de

ayuda para la empresa.

AUTOR

J.ZEFERINO FRANCISCO RUBIO PÉREZ

 

AÑO

2012

TITULO DE LA TESIS

TRABAJO EN EQUIPO

PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA PARAESTATAL

UNIVERSIDAD /GRADO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO

OBJETIVO / PROBLEMA

Mejorar

la

productividad

en

una

empresa

paraestatal

METODOLOGIA

 
  • A. Tipo de investigación

Descriptivo

  • B. Nivel de investigación

 
  • C. Ámbito de investigación

El estudio se realizó con los miembros del staff de la cuenta Claro RD en la industria del Call Center en Quetzaltenango, para obtener información de la forma de trabajo en equipo y la satisfacción laboral en la empresa Transactel Centro América, ubicada en Torre Pradera Xela 10mo y 9no nivel.

  • D. Población y muestra

 
  • E. Técnica de recolección de datos

Observación

 
  • F. Instrumento de recolección de datos

Escala de Likert

 

RESULTADO

De acuerdo con los resultados obtenidos se puede afirmar que es de suma importancia el que los jefes influyan de manera positiva en lo

 

equipos de trabajo y que los jefes den un buen seguimiento a su desempeño laboral, que les brinden una adecuada retroalimentación, que evalúen periódicamente el cumplimiento de metas propuestas y que feliciten constantemente sus logros. Asimismo es conveniente efectuar mediciones de satisfacción laboral periódicamente, para mantener información actualizada de la misma y de esta manera poder conocer cuáles son las necesidades del equipo que integra el Staff de la cuenta de tele mercadeo Claro RD.

CONCLUSIONES

  • 1. Mediante la aplicación del instrumento a los

miembros del staff en la cuenta Claro RD se estableció que sí existe relación entre trabajo en equipo y la satisfacción laboral.

  • 2. A través del instrumento utilizado se evaluó

la relación entre trabajo en equipo y la satisfacción laboral, concluyendo que los miembros del staff indican que su buena relación entre compañeros se relaciona con la unión y suma de esfuerzos para lograr los objetivos laborales.

  • 3. Se concluye que a pesar de la gran cantidad

de personas que son parte de Claro RD, el trabajar en equipo, desarrolla un sentido de pertenencia hacia la empresa y esto provoca una mejor satisfacción laboral y genera deseos de permanecer más tiempo dentro de la organización. Esto se puede confirmar con los resultados obtenidos acerca del tiempo que desean permanecer dentro de la organización a lo que el 56% manifiesta deseos de quedarse por lo menos 4 años más, el 24% indica que 2 años y el 20% por lo menos un año más.

  • 4. Se determinó que en el equipo del staff de

Claro RD existe satisfacción laboral y trabajo en equipo, pero es necesario mejorar este último, y

uno de los puntos débiles lo constituye la comunicación entre las diferentes unidades que conforman todo el equipo.

AUTOR

LUZ YOLANDA TORO SUAREZ

AÑO

2015

TITULO DE LA TESIS

LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

UNIVERSIDAD /GRADO

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

OBJETIVO / PROBLEMA

Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se optimizan los resultados en las organizaciones generando procesos relacionales fortalecidos y que influyan en el rendimiento de las empresas.

METODOLOGIA

 
  • G. Tipo de investigación

Descriptivo

  • H. Nivel de investigación

 
  • I. Ámbito de investigación

El Trabajo en Equipo es un concepto que encierra en sí mismo la cohesión, la unión y la transformación de una organización, es sinónimo de productividad, competitividad y logro de objetivos, basándose fundamentalmente en la necesidad de mejoramiento continuo y cambios que se dan dentro de las estructuras organizacionales para dar cumplimiento a la misión y visión establecida y que permita orientar el comportamiento de los individuos con el fin de alcanzar la máxima calidad y productividad. La consulta documental e investigación sobre el tema de Trabajo en Equipo permitirá identificar desde diferentes puntos de vista los factores que intervienen en un adecuado trabajo en equipo y como se involucra el liderazgo, la motivación y la colaboración en el desempeño para el logro de objetivos.

  • J. Población y muestra

 
  • K. Técnica de recolección de datos

Observación

  • L. Instrumento de recolección de datos

Escala de Likert

RESULTADO

En las organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es igual a dos), facilitando el

 

logro de metas y el proceso mismo de productividad. Una característica importante del trabajo en equipo es establecer espacios de creatividad e innovación, que permita la participación activa y dinámica de las personas, implementando un ambiente laboral de escucha mutua, sin tener en cuenta los niveles jerárquicos, sino valorando sin distinción todas las opiniones, encaminadas al cumplimiento de objetivos de la organización. El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las capacidades, limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, por cada uno de los que integran el equipo de trabajo y este se basa en la tolerancia por la diferencia, el respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de una forma más eficiente a cada una de las ideas que individualmente no tendrían impacto en las empresa.

CONCLUSIONES

A través de la consulta de diferentes autores para la realización del presente documento, se pudo establecer un proceso de interacción entre el capital humano y las organizaciones, proceso en el que se involucran las necesidades de una organización y así mismo las necesidades de un empleado, si es posible vincularlas de una forma beneficiosa, se generan efectos exitosos, se habla de ser co-responsable donde las tareas que realizan otras personas son importantes para obtener resultados que generen impacto dentro de la organización, donde las competencias, la experticia técnica y el apoyo que se pueda ofrecer a los colaboradores debe ser en el momento justo y preciso en la empresa. En las empresas no es muy notable la presencia de líderes que estimulen a sus equipos o grupos de trabajo, por lo tanto es importante fortalecer el carisma y las habilidades del Líder, con el fin de promover su motivación e interés por mantener excelentes resultados en la organización, fomentando la interacción y el respeto entre los líderes y los miembros del equipo de trabajo, porque se genera un ciclo de confianza, claridad, comunicación y objetivos claros que permiten un desempeño reflejado en la producción en beneficio de la organización.

 

Los líderes deben poseer características como el sentido de cooperación, iniciativa, entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo guías orientadores, deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los integrantes de los Equipos de Trabajo, si sumamos el estímulo de la motivación a este proceso, un trabajador satisfecho trabaja con gusto y representa mejores resultados. No todos aportan de igual forma unos aportan sinergia, dinamismo y otros experiencia, orientando de esta manera a un pensamiento creativo y directivo, siendo cada uno de los miembros una pieza especial de engranaje de la organización. Actualmente toda organización es susceptible de implementar procesos de cambio en su interior, pero antes es necesario estudiar el estado en que se encuentra, identificando los factores que debe fortalecer, haciendo procesos innovadores que beneficien el clima organizacional de la 25

empresa y por lo tanto la productividad para conseguir mejores resultados en la comunicación, se tiene que considerar la asertividad al interior de los equipos de trabajo, esto dando como resultado el poder expresar los pensamientos de una forma equilibrada. Esto se puede resumir que la organización, sus líderes y empleados deben ser conscientes que al emprender un proceso de cambio o de transformación en su interior, se deben implementar unas etapas que van desde la unión y formación del equipo, hasta el establecimiento de sus relaciones, expectativas y consolidación del mismo. Lo más importante de este documento es que cuando una organización prospera es porque existe un equipo competitivo, conformado por personas satisfechas, con capacidades, habilidades y objetivos conformes a la misión y visión de su organización. Se debe fomentar en las organizaciones la solidaridad humana tanto adentro como fuera de las diferentes dependencias, solidaridad entendida como camadería e interés por mí y por el otro, constituyendo en equipos más sólidos y posicionados que generen altos estándares de calidad en todos sus dimensiones personal. Laboral y social.