‘Aceast8 carte areca fundament analiza tranzactionall un setamplu de teri stehnic intemelate pe filozofa respectalut reciproc, 4 respectului de sine sia geil pentru cellalf Dupa, ani gaplezeeedind devenise aproape prea poplars (promovata prin best-sellerui ca Gunes Prope Play, I'st OK You're OK gi Bora fo Win — dar sce un mare nuamir de neavizati care se laudaa cu mult mai multe cunostinfe in domeniu decat era cal) ana liza tranzactionald a continuat si se dezvolte si cuprinde acum, ‘multe concepte noi. Exist, de asermenea, 0 as0ciatie internayioe nell de analiza tranzactionala, cu mem din peste 60 de tie Prin combinafia # specifics de teorie academic respectabild si jangon usor de ingles, analiza tanactionald contin 38 ofere tun eadru excelent pentru infelegerea naturit umane, Julie Hay este acreitats intemational ca expert in aplicai corganizationale ale analize tranzactionale. 8 fost Preyeint al [Asociatiei Europene sia! Asociatci Internationale de Analiza ‘Transactional, Este autoarea cirtii de mare succes. Transae- tinal Analysis for Trainers” (McGrass-Hill 1992) A predat analiza tranzactionala timp de apeoape 20 de ani in organizatii din sectoral comercial in el public in cel yuvernamental central sllocal, din Europa, Asia australd, India, Asia, America de nord, centrala gi de sud, Cu peste 35 de ani de experienta ca angajat .obignuit”,su- pervizor, manager, sindicais,formater si consultant, Julie este fn prezent director executi al campaniet AD International, de consultants in domeniul formar, julie ofer8 servicii de con- sultant, fciitare si mentorat persoanelor individuale, echipelor siorganizatillor,concepe centre deevaluare si dezveltare icon duce sesiuni de instrsice in damental formar aptitudinilorin- ferpersonale side echips ‘Numele propriifolosite in exemplele din aceasts carte au fost schimbate din motive de confidentialitate. CUPRINS Capitola! 1 Introdvcere aaa CCapitolol 2 Fezeste spre Hither 9 Capitolul 3 Stategi de combatere a stresula CCapitolul 4. Seiluile personal nnn CCapitolul § A influenta Sia fi influenat Copitolal 6 Sterile de fuera Capitolul 7 Constraitea relator Capitolul 8 Evitarea problemelor in interactiunile cu oamenl. ‘uta CCapitolal 9 Rezolyarea creat a problemelot enn 191 CCapitolal 10 Lumea intreagi eo Seen nn CCapitolul 11 Provocatea de ane schmba CCapitolul 12 Ce vem de facut acum? [Bibliografie ecomandati. GlosarLISTA FIGURILOR Figura Ld Aisbergul Figura 21. Etichetareaattadinilor Figura 22 Forestre spre fume ans 3 Figura 23. Un exempla de pat portilor de vai, Figura 24, Rombul dspodier Figure 25. Matt iment ee Figura 26 Plingiciosul a Figura 27 Abuzatoral 2 Figura 28 PAtimitortl neem Figura 29 FicRtorubde-bine con Mi Figuea 2.10 Neputinciosl nvm Figura 31 Sistemul de racket mn Figuia32 CAR -barlerele in calea asertvtatis Figara33 Miniscenariul Figura 1 Stilurle personale Figura42. Egograma. Figura Steiner ale el memnanm Figura 4d Copia Int stenoses Figura 45 Pirintee inter = Figura 4.6 Intuntra sitmafat on Figura $1 O tratwactiecomplementar