Logstica y Mercadeo comparten objetivos comunes: satisfaccin del cliente y utilidades para

la compaa, as como su mantenimiento y aumento de participacin en el mercado. Esto slo

se logra cuando todas las necesidades del consumidor estn completamente satisfechas y
ambas reas trabajan en forma conjunta y coherente en funcin de satisfacer efectivamente
las expectativas de sus clientes.

En mercadeo se aprovechan al mximo las variables del Marketing que son, entre otras:
precio, plaza, promocin, producto y servicio posventa, las cuales permiten a la empresa
alcanzar ptimos niveles de competitividad en el medio. Una de estas variables es la
distribucin oportuna.

Por eso el rea de logstica debe tener un conocimiento de cada una de las acciones de
mercadeo, para as programar y coordinar cada uno de los despachos para que la entrega del
producto sea de manera oportuna, en el momento correcto, lugar indicado, al costo adecuado,
en las manos del cliente final y satisfaciendo por completo sus necesidades.

Puede pensarse solamente que el rea de logstica slo debe estar informada sobre las
decisiones y acciones de mercadeo para lograr que el producto llegue a manos del cliente
final satisfaciendo todos sus requerimientos. Pero la comunicacin debe ser bilateral, es decir,
la gerencia de Mercadeo debe a su vez conocer en relacin al tema de la logstica de
distribucin, analizando aspectos como: ubicacin geogrfica, costos, volmenes de venta,
centros de almacenamiento, tiempos y frecuencias de entrega de mercanca, exigencias y
reglamentaciones legales y del cliente, entre otros aspectos, lo cual ayudar a identificar los
canales de distribucin ptimos para la colocacin de la mercanca en el consumidor final.

La Logstica colabora al mercadeo, como se ha observado, principalmente con la distribucin

de los productos de manera efectiva, pero esta disciplina va mucho ms all, comenzando
desde el abastecimiento de la materia prima hasta llevarla a la empresa para su
transformacin, y despus, distribuir el producto con las caractersticas anteriores. Adems,
la logstica apoya con el almacenamiento, paso anterior y determinante a la satisfaccin del
cliente, la razn de ser de toda organizacin.

Tiempos de entrega oportunos y rpidos .

Una entrega de mercancas de alta calidad (buen estado).

Entrega de mercancas dentro de los parmetros establecidos por el cliente (cantidad,

referencias, fecha, lugar, hora, entre otros requisitos.).

La combinacin de estas dos reas ayudan a dar una respuesta oportuna y eficaz que
conjuntamente con el mix del marketing logran generar algunas ventajas competitivas. Se
debe tener en cuenta que el mercadeo necesita de la logstica ya que se trata de un medio para
que el producto llegue al consumidor final, y sta a su vez debe trabajar en funcin del
mercadeo. Estas dos reas deben tener una interaccin y permanente retroalimentacin, al
igual que una excelente comunicacin para trabajar en miras de cumplir con los objetivos y
metas propuestas apuntando a la satisfaccin del cliente.
La logstica y el mercadeo tienen como objetivo principal mantener un nivel de servicio
acorde de tal forma que se pueda cumplir con las expectativas y los requerimientos del
cliente, siendo competitivos, buscando prestar el mejor servicio y disminuir los costos que se
reflejarn en el incremento de rentabilidad por parte de la empresa y entregando as un valor
agregado para el consumidor. Son dos reas que deben trabajar interrelacionadas, ya que la
una depende de la otra y funcionalmente deben tener una autonoma e integracin activa y
dinmica. Por esto es tan importante que las reas de Mercadeo y Logstica mantengan
comunicacin continua y directa, en pro de los objetivos de la organizacin.

https://unitecupv2011cfzg.wordpress.com/2011/06/23/logistica-en-mercadotecnia/