Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
CICLO : 2017 - 2
AO : 2017
LOS PROCESOS DE COMUNICACIN
- El emisor (hablante): Elabora el mensaje con una intencin, desarrolla la idea que
desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propsito y codifica la
informacin usando smbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.
- El receptor (oyente): Recibe la informacin o mensaje, lo descodifica, lo interpreta
y lo convierte en informacin significativa. Tambin recibe el nombre de destinatario.
- El mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de la
comunicacin.
- El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Segn la seleccin que
haga el emisor puede ser: telfono, correo electrnico o postal, memorando, mediante la
palabra oral o escrita. Ntese que la riqueza del canal depende de las facilidades que
proporciones para utilizar muchas vas de manera simultnea (palabras, gestos, posturas,
etc.) y la retroalimentacin inmediata, verbal y no verbal. La comunicacin cara a cara
constituye el canal de mayor riqueza, porque permite la mayor cantidad de informacin
durante el acto comunicativo, mientras que los medios escritos de carcter impersonal
como los boletines o informes generales tienen menor cantidad de matices.
En dependencia del tipo de mensaje el emisor seleccionar el canal: un mensaje rutinario
y claro admite canales de poca riqueza, pero un mensaje complicado y ambiguo es
susceptible de ser mal interpretado, por lo que requiere el empleo de los canales ms
ricos.
BARRERAS EN LA COMUNICACIN