RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL PERU

INTRODUCCION

En la actualidad, la insercin de la RSE hacia los colaboradores es un desafo que se debe

trabajar no solo en las grandes organizaciones sino tambin en las mediadas, pequeas y
micro empresas. Es aqu donde el Per tiene un gran reto debido a que ms del 98% de las
empresas son MYPES y se tiene un 68% de informalidad.
Ahora, si bien existe una ardua labor para extender la RSA se tiene que valorar el avance
de esta prctica en el pas con respecto al fortalecimiento en las cadenas de valor, la
fidelizacin de los trabajadores clave en el proceso, los ascensos, las tendencias a la
inclusin social as como la proteccin a la mujer y la comunicacin a travs de la
transparencia en los procesos tanto a nivel interno como externo de la empresa. Los rubros
que desarrollan mayores prcticas son educacin, minera, construccin, la banca
comercial y seguros segn las estadsticas de Per 2021.

Los programas de responsabilidad social en el escenario corporativo peruano no

tienen ms all de doce aos. Al inicio se pens que se trataba de una moda para
tranquilizar las culpas de las empresas. Haba que devolver algo de lo recibido e invertir
en la sociedad. Sin embargo, transcurrida ms de una dcada de haberse introducido esta
onda no hay duda de que el tema va en serio.

Segn Henri LeBienvenu, gerente general de Per2021, las empresas que han iniciado el
desarrollo de programas sociales como parte de sus programas de responsabilidad
social han logrado maduracin en cuanto a sus planteamientos y objetivos a lo largo de
todo este tiempo.

Pero no todas en el espectro empresarial tienen proyectos que definan claramente metas;
que cumplan las expectativas de todos los grupos de inters; que vayan de acuerdo al core
business de la empresa y que demuestren que son sostenibles; requisitos exigidos por
la responsabilidad social.

Jos Salazar, consultor experto en Comunicacin y Responsabilidad Social indica que an

hay muchas empresas que estn en un proceso de aprendizaje y que se desenvuelven
dentro de la filantropa, el extremo contrario de la cuerda de la RSC.

Pero ms an, muchas son poco consecuentes con lo que estn practicando. Hay
empresas que se han subido a esta corriente y lo han asumido de una manera responsable,
pero hay un gran grupo que todava menciona la RSC de la boca para afuera porque se
preocupan por el entorno exterior (hacia el pblico) ms que del interno (trabajadores),
entonces de qu tipo de RSC estamos hablando?, indica Salazar.

No hay duda que el tema est creciendo. Segn una encuesta de Global Research
Marketing, en el 2013 solo el 26% de empresas, de un universo aproximado de 140,
indicaron que tenan programas de RSC. Para el 2014, en un universo similar de
encuestadas, 58% indic que su empresa ya las implementaba. Pero, ms aun, el 98%
indic que se trataba de un tema entre relevante y muy relevante.
Respecto al presupuesto, el 56% de las empresas que indicaron que s implementaban
programas de RSC e invertan entre el 1% 4% de su presupuesto anual y 12% lo haca entre
5% y 7% de su presupuesto.

No existen cifras exactas de cul es la inversin anual que se est desembolsando en el

pas. No hay una unidad centralizadora ni fiscalizadora de estos proyectos. Sin embargo,
LeBienvenu est convencido que esta cifra va en aumento. Al menos eso indica el grupo
de 152 instituciones registradas en el portal de Per2021 y los alrededor de 300 proyectos
ejecutados. Indica que hay S/. 1.607 millones desembolsados en programas
de responsabilidad social en los ltimos diez aos, logrando un nmero de beneficiados
cercanos a los 3,9 millones de personas.

POR QU SE DEBE APOSTAR POR LA RSE?

Las prcticas en RSE permiten que una organizacin logre resultados positivos a mediano
y largo plazo debido a que fortalecen las inversiones de la empresa; contribuyen con
empoderar y capacitar a su personal y mejoran su imagen institucional, lo cual podra
generarle mayor valor econmico (cotizacin en bolsa) as como una mejor relacin con
los clientes.

PERU 2021
En Per 2021 trabajamos para darle a la sostenibilidad el espacio que merece.
Buscamos transformar personas y empresas para lograr juntos un Per sostenible. Desde
una plataforma neutral articulamos organizaciones, personas e ideas, para construir un
Per justo, solidario e integrado.

Per 2021 es un premio, desde su creacin hasta la actualidad, ha recibido ms de 230

experiencias de responsabilidad social expresados en los diferentes programas que han
puesto en marcha las diferentes instituciones. En la 8va edicin se increment en un 40%
con relacin a los proyectos presentados un ao anterior. Para este ao esperamos un
incremento de 30%

La evaluacin de los programas est cargo del Comit de Evaluacin, integrado por
profesionales de la PUCP. Los criterios de evaluacin se basan en la gestin socialmente
responsable de la empresa en relacin a sus grupos de inters y el impacto que tienen stas
en sus programas, entre otros. Dicho comit, genera una lista de los finalistas en cada una
de las categoras, lista que finalmente ser evaluada por los miembros del Jurado.

Se fomenta la responsabilidad social en el pas, puedan enriquecer el desarrollo de este

concurso
DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
Desde el 2010 nos aliamos con CEMEFI para brindar a las empresas en el Per la
oportunidad de destacarse en materia de responsabilidad social empresarial. A travs de
una herramienta de autoevaluacin y sustentacin, las empresas obtienen una visin
completa de cmo se encuentran en cuanto a su gestin responsable con resultados
generales, sectoriales, y un anlisis a detalle y personalizado de los resultados de la
empresa.

Cada ao las organizaciones que obtienen un puntaje excepcional son galardonadas con
el sello Distintivo ESR. Las empresas, adems de ser reconocidas por su compromiso y
trabajo, identifican retos y oportunidades de mejora ao a ao. Al mismo tiempo, el
Distintivo ESR agrupa a empresas de diversos sectores y tamaos para compartir lo que
cada una est realizando para crear valor compartido con sus grupos de inters.

QU ES EL DESR?

El Distintivo ESR Empresa Socialmente Responsable es una herramienta de auto

evaluacin sustentada con evidencias, que tiene como objetivo fortalecer la cultura de la
Responsabilidad Social Empresarial en las empresas.

El Distintivo ESR fue introducido por el Centro Mexicano para la Filantropa CEMEFI
en el ao 2000 en la Repblica Mexicana. Como resultado de una alianza entre CEMEFI y
Per 2021, en el ao 2010 se adapta la experiencia al contexto peruano.

Entre los aos 2011 y 2017, 99 empresas han sido reconocidas en las primeras cinco
ediciones del Distintivo ESR llevadas a cabo en el Per.

Para la VI Edicin en el Per, correspondiente al ao 2016-2017, el Distintivo ESR se

present en una versin renovada. La auto-evaluacin integra no solo la gestin general
de las empresas, sino tambin las particularidades de los sectores productivos. Para este
fin se cuenta con nuevos indicadores, divididos en generales y sectoriales; adems un
cambio en los ejes a evaluar, el nmero de indicadores y los tipos de evidencia solicitadas
(ahora, tipos de cumplimiento).

OBJETIVOS DEL DISTINTIVO ESR

Brindar una herramienta que potencie de manera efectiva el desarrollo de la

gestin responsable de la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en la gestin integral de la empresa.
Fortalecer la importancia de la responsabilidad social en la cultura empresarial.
Incrementar la confianza de los grupos de inters con la empresa.
Incrementar el compromiso con los grupos de inters para general valor
compartido con la empresa.
Ofrecer valor agregado a la imagen y competitividad institucional.
Reconocer y celebrar a las empresas socialmente comprometidas con el pas.

QUINES PUEDEN PARTICIPAR?

La VII Edicin del Distintivo ESR en el Per est abierta a todas las empresas legalmente
constituidas en el Per, sean grandes, medianas o pequeas.

Para inscribirse, las empresas deben de completar un formulario de inscripcin, hacer el

pago correspondiente al tamao de su empresa y firmar un Reglamento/Acuerdo de
Participacin.

LOS TRES EJES DE TRABAJO DE PERU 2021

EJE 1: CULTURA ORGANIZACIONAL

Este primer eje evala el compromiso de la empresa con sus grupos de inters, a travs de
indicadores relacionados al gobierno corporativo, la tica del negocio, las condiciones de
trabajo, el balance entre trabajo y familia, entre otros.

EJE 2: DESARROLLO DEL ENTORNO

El segundo eje se enfoca en el compromiso de la organizacin con el desarrollo de la
sociedad y el entorno con el que se relaciona. Se evalan indicadores relacionados a la
cadena de valor responsable, inversin y proyeccin social y el relacionamiento con las
comunidades.

EJE 3: GESTIN DE RIESGOS E IMPACTO

El tercer eje evala las prcticas que realiza la empresa para prevenir el impacto y los
riesgos de su operacin. Esto se evala a travs de las actividades y polticas sobre salud y
seguridad en el trabajo, adaptacin al cambio climtico, uso eficiente.
EMPRESAS QUE OBTUVIERON EL DISTINTIVO ESR

os recursos, etc.

PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

PETROLERA PERENCO

No hay muchas embarcaciones que lleguen al punto porque la ecuacin entre distancia y
pasajeros versus ganancias, no les suele cuadrar a los dueos de las embarcaciones. Esto
hace que Buenavista est prcticamente aislada y carezca de servicios del Estado, sobre
todo en temas de salud.

En el 2009 la petrolera Perenco inici un proyecto interesante de responsabilidad social

corporativa (RSC). La idea era la siguiente: implementar un hospital que no esperara
pacientes sino que los buscara. Para ello, con apoyo de la Marina de Guerra del Per,
acondicion el BAP Pastaza el cual hasta hoy navega por los ros Napo bajo y medio,
Curaray y Arabela brindando atencin a a 96 comunidades, entre ellas la de Buenavista.

Adems de servicios de salud, la nave lleva peridicamente a otras instituciones del Estado
como a la Reniec, e incluso traslada una mini oficina del Banco de la Nacin. Este programa
de responsabilidad social corporativa es uno de los ms exitosos que se hayan
implementado hasta el momento.

CLARO

Reciclaje de lonas

Claro desarrolla una iniciativa que promueve el reciclaje de la lona extrada de las
banderolas publicitarias en desuso. Gracias a esta accin el material recuperado se
reutiliza como materia prima para la confeccin de cartucheras que luego son
entregadas a nios de escasos recursos en zonas vulnerables.

Reciclaje de Celulares

Como parte del programa "Yo reciclo, yo soy Claro", desde el 2010 CLARO ejecuta una
iniciativa que busca crear conciencia en la poblacin respecto a la importancia del
cuidado del ambiente, promoviendo el desecho responsable de celulares, bateras y
accesorios en desuso.

Para este fin CLARO ha instalado diversos puntos de acopio ubicados en sus Centros
de Atencin al Cliente (CAC) a nivel nacional y algunos locales de empresas aliadas,
donde las personas pueden depositar estos residuos electrnicos.

Adems, como parte del programa, CLARO desarrolla un circuito de charlas educativas
enmarcadas en buenas prcticas de reciclaje y conservacin ambiental en diversos
colegios de primaria y secundaria de Lima, Callao, Cusco, Ica, Trujillo, Piura, Huancayo
y Arequipa.

El programa ha beneficiado a diversos colegios en Satipo (Junn) con paneles solares,

mobiliario y tiles escolares.

Reciclaje de botellas y tapitas

Claro colabora con la campaa Pro Reciclador que lidera la ONG Ciudad Saludable
para el reciclaje de botellas y tapitas plsticas. Como parte de este apoyo, se han
dispuesto contenedores para el acopio de este material en las sedes administrativas de
Claro y algunos de sus Centros de Atencin al Cliente.

Mediante esta iniciativa, la cual forma parte de las alianzas estratgicas que impulsa
Claro como parte del programa Yo reciclo, yo soy Claro, se beneficiar a cientos de
recicladores formales, quienes gracias a la venta del material recuperado obtendrn
ingresos econmicos para sus familias y al mismo tiempo contribuirn con el cuidado
y conservacin del ambiente.

500 aos demoran las tapitas de plstico en degradarse.

+ De 19 contenedores instalados en las sedes administrativas y algunos Centros de
 Atencin de Claro.
+ de 2 toneladas de botellas y tapitas plsticas recicladas.

Recibo por Email

Claro promueve una campaa mediante la cual invita a sus clientes a afiliarse al recibo
por email, evitando as el uso desmedido del papel. Los clientes postpago que deseen
recibir su facturacin mensual a travs de un email pueden suscribirse a esta
modalidad llamando al 147 desde un celular Claro, solicitando su afiliacin en
cualquiera de los Centros de Atencin al Cliente de Claro, o ingresando
a www.miclaro.com.pe

+ de 60% de clientes afiliados al recibo por email

+ de 6 mil rboles salvados de ser talados en la Amazona.

En LAN Per gestiona diversos programas de responsabilidad social. Se compromete en

mejorar la calidad de vida de madres e infantes, forman y reconocen a nios de edad
escolar y devolvemos ms sonrisas cooperando con la Asociacin Operacin Sonrisa.

UNICEF: Tu ayuda para el cambio Mejorando la calidad de vida de madres e infantes.

Cmo lo hicimos? Organizamos un programa de cooperacin institucional con UNICEF,
que mediante difusin y colectas a bordo, est orientado a reducir el nmero de muertes
de madres gestantes y nios por nacer; as como a combatir la desnutricin crnica y
prevalencia de anemia en nios menores de 3 aos. Qu conseguimos? En el 2012
logramos incorporar ms distritos a la cobertura de programa, hoy llegamos a 42 distritos,
beneficiando a ms de 7.500 madres y ms de 19 mil nios. En el distrito de Ocongate
(Cusco), por ejemplo, la reduccin de la mortalidad neonatal (menores de 1 mes de nacido)
se ha reducido de 25 a 5 casos. Actualmente 75% de las madres gestantes y nios en sus
primeros 3 aos de vida culminan todos sus controles mdicos (pre y post natales). El
ndice de desnutricin crnica se ha reducido significativamente en todas las reas de
intervencin, hasta en 8 puntos porcentuales del 2009 al 2012.

EL MUNDO ES TU CASA El 40% del costo operativo de LAN se va en combustible y, por

lo tanto, cualquier reduccin en su consumo favorece el medio ambiente, a la vez que
impacta de manera positiva en sus mrgenes financieros. Por eso, adems de reducir las
emisiones de su flota invirtiendo en aeronaves que consumen no solo menos combustible,
sino tambin uno cada vez ms limpio, han instalado sharklets (Airbus) y winlets (Boeing)
a todos sus aviones, lo que representa una reduccin de entre 4% y 5% de emisiones de
CO2 al medio ambiente.