ESAN Ingeniera de Procesos de Negocios

Simulacin de Proceso de Negocio

CASO DE ESTUDIO 01: SOLICITUD DE VACACIONES

En la empresa Backus, dedicada a la produccin y comercializacin de cervezas, cuenta con

5,000 empleados, donde el proceso de solictud de vacaciones se realiza del siguiente modo:

El empleado verifica los das de vacaciones disponibles y de acuerdo a su conveniencia registra

una solicitud de licencia de vacaciones, para estos fines existe una aplicacin que le permite
evaluar las posibilidades de aceptar los das de vacaciones que le sugiere el sistema.

En el caso de no estar de acuerdo simplemente desiste, en caso contrario, se enva la solicitud

de vacaciones al analista de personal.

El analista de personal revisa la solicitud de vacaciones de acuerdo a las politicas de vacaciones

en caso no se otorgue el visto bueno, culmina el proceso, en caso contrario se deriva la solicitud
al jefe de personal.

El jefe de personal, evalua la solicitud de vacaciones, de no estar de acuerdo enva un mensaje

de rechazo al empleado; en caso, de aprobar la solicitud de vacaciones, se registra en el sistema
la aprobacin y se envia un correo de aprobacin al empleado y culmina el proceso.

PREGUNTAS:
1. Modelar el proceso utilizando la notacin BPMN
2. Emplear el Simulador de Procesos Bizagi, utilizando los siguientes datos del
proceso:
a. Validacin del proceso: Utilizar 100 instancias, considerar que el 70%
de solicitudes se aprueban.
b. Anlisis de tiempo: considerar lo siguiente

Actividad Tiempo Costo S/. Recurso

Verificar vacaciones 10 min 50 Empleado

Registrar solicitud de vacaciones 10 min 50 Empleado

Revisar la solicitud de vacaciones 60 min 60 Analista de personal

Evaluar la solicitud de vacaciones 30 min 80 Jefe de Personal

Enviar mensaje de rechazo 10 min 30 Jefe de Personal

Aprobar la solicitud de vacaciones 30 min 100 Jefe de Personal

Enviar mensaje de aprobacin de 10 min 30 Jefe de Personal

vacaciones

c. Anlisis de recurso

Recurso Cantidad Costo por hora S/.

Empleado 100 50

Analista de personal 2 60

1 Propuesto por el Docente: Mg. Ing. Miguel J. Casma S.

ESAN Ingeniera de Procesos de Negocios

Jefe de personal 1 120

d. Crear un calendario, de inicio a las 8:30 am y 8 horas de jornada laboral

e. Realizar el anlisis What If?
Crear un escenario 01 con los datos del caso
Crear un escenario 02 agregando dos recursos ms para revisar
las solicitudes de vacaciones; disminuir el tiempo de la misma
tarea a 50 min.
3. Analizar los escenarios 01 y 02, y presentar los resultados con sus
comentarios.
4. Crear un escenario 03 reduciendo el tiempo por actividad en 5 minutos y
reduciendo el costo en 5 soles por hora. Realizar el anlisis What If?

2 Propuesto por el Docente: Mg. Ing. Miguel J. Casma S.