Ensayo

Michelle Stefania Torres Prez 1724589211

Gestin empresarial

Merketing Estratgico

11/10/2017
 ndice

Introduccin ......................................................................................................................................3
Gestin del marketing.....................................................................................................................4
Investigacin de mercado .............................................................................................................5
Segmentacin ...................................................................................................................................5
Mercado objetivo..............................................................................................................................6
Posicionamiento ..............................................................................................................................6
Competencia .....................................................................................................................................7
Conclusin.........................................................................................................................................8
Bibliografa ........................................................................................................................................8
 Introduccin

El marketing es una actividad fundamental en las empresas. Su estudio se centra

en el intercambio, por lo que su rea de inters engloba el anlisis de las
relaciones de una empresa con los diferentes agentes del entorno que
interactan con ella. Especial atencin merece el mercado, constituido por los
consumidores, los intermediarios y los competidores. De hecho, todos estamos
expuestos a las manifestaciones ms relevantes de las actividades de marketing
de las empresas, como la investigacin de mercados, la segmentacion, la
competencia, el mercado objetivo, las promociones de ventas, la distribucin
comercial o el posecionamiento. Hoy en da, las empresas, independientemente
de su origen y sector de actividad, se encuentran compitiendo en un entorno
global, turbulento e inestable, donde las actividades de investigacin de
mercados y de comercializacin de los productos son fundamentales para
sobrevivir.
 Gestin del marketing

Segn (Madariaga, 2006) La gestin del marketing implica un doble enfoque.

Por un lado, un sistema de anlisis o marketing estratgico, cuya misin es el
estudio de las necesidades del mercado y de su evolucin, como paso previo
para orientar a la empresa hacia su satisfaccin. Por otro lado, la gestin de
marketing implica un sistema de accin, marketing operativo, cuya misin
especfica es la conquista de los mercados existentes a travs de acciones
concretas de producto, precio, distribucin y comunicacin.

El marketing empresarial trata de vender productos y servicios en concreto a

travs de la imagen y los mensajes que transmite la compaa (estando estos
alineados con su misin y visin).

Ejemplo

Apple

Este es el packaging que usan en sus iPhone.

Definen su estrategia de marketing:

Puede que tengamos el mejor producto, la mayor calidad, el software ms til,

etctera; pero si le ofrecemos una presentacin chapucera, la gente pensar que
es una chapuza; si lo presentamos de forma creativa y profesional, le estaremos
atribuyendo las cualidades deseadas
 Investigacin de mercado

Para (Molla, 2006) La investigacin de mercados es una tcnica que sirve para
recopilar datos de cualquier aspecto que se deseen conocer para despus poder
interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.

La investigacin de mercados es el proceso mediante el cual las empresas

buscan recopilar informacin de manera sistemtica para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los
datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

Para hacer esta investigacin se recurre a mtodos estadsticos y analticos y de

diversas tcnicas para obtener los datos o informacin que necesitemos. Los
informes realizados luego de realizar dicha investigacin nos dan las bases para
actuar a favor del cliente y tener xito en la compaa, tambin para definir, por
ejemplo, campaas de publicidad y marketing, lanzar nuevos productos, etc.
Aqu ms detalles de El verdadero valor de la investigacin de mercados.

Ejemplo

Empresa ficticia: Cupcake Creative

Determinar el problema: Las ventas han bajado y he recibido muchas quejas

de parte de clientes.

Objetivos: Determinar la satisfaccin de los empleados y sus opiniones.

Hiptesis: Los clientes no estn recibiendo la atencin que se merecen y por
eso han comenzado a no comprar en el negocio.

Tipo de Investigacin: Cualitativa y Cuantitativa

Tcnicas y herramientas a utilizar: Encuestas online

Segmentacin

La segmentacin de mercado es una parte integral de la estrategia de

mercadotecnia de la compaa. Es el proceso de separar a un gran mercado
objetivo en grupos ms pequeos y homogneos de clientes que con ms
eficiencia puedes tratar. Tanto las compaas orientadas al consumidor y las
orientadas a negocios deben segmentar a sus clientes usando uno de los varios
enfoques comunes. (Espinosa, 2013)

Variables de segmentacin de mercado:

-Geogrficas: pases, regiones, ciudades o cdigos postales.

-Demogrficas: genero, edad, ingresos, educacin, profesin, clase social,
religin o nacionalidad.

-Psicogrficas: estilo de vida y personalidad.

-Conductual: frecuencia de uso del producto, bsqueda del beneficio, nivel de

fidelidad, actitud hacia el producto.

Ejemplo

Un claro ejemplo de una buena estrategia de segmentacin de mercado en el

sector de la moda es Inditex. El fabricante y distribuidor de moda espaol, ha
sabido perfectamente segmentar un mercado maduro y complejo en grupos con
caractersticas semejantes. El grupo Inditex se dirige al mercado mediante sus
cadenas de tiendas: Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterqe,
Stradivarius y Berska. Cada una de ellas se dirige a un segmento de mercado
diferente con una oferta de productos diferente, dependiendo de las necesidades
de cada segmento.

Mercado objetivo

Segn (Sanches, 2009) Un mercado objetivo es un grupo especfico de

personas que has decidido hacerlas parte de tu base de clientes. Estas
proyecciones se basan en estudios demogrficos e investigaciones de mercado
realizados con diversos grupos de muestra. Existen varios factores utilizados
para determinar un mercado objetivo. A fin de ayudar a entender cmo se
desarrolla dicho mercado, puedes examinar ejemplos de stos.

Ejemplo

Con un buen entendimiento de los mercados objetivos, se puede empezar a

disear los mensajes de marketing que atraigan el punto dbil o las preferencias
de ese grupo en particular.

Posicionamiento

Para (Martin, 1999) En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar

que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus
competidores. El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la
mente del consumidor, que le har diferenciarse del resto de su competencia.
Esta imagen propia, se construye mediante la comunicacin activa de unos
atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestra audiencia objetivo,
previamente seleccionados en base a la estrategia empresarial.
Los atributos o beneficios que ayudaran a posicionar correctamente una marca
tienen que ser relevantes para los consumidores, de no ser as, no servir de
nada crear una estrategia de posicionamiento de marca. Es fcil y lgico, si
nuestra marca no ofrece nada diferente, los consumidores no tienen ninguna
razn para elegirla frente a otras competidoras. Por ltimo la marca, en base a
sus promesas realizadas sobre sus beneficios distintivos, tiene que ser capaz de
entregar dichos beneficios a los consumidores mejor que su competencia. Si no
ocurre as, de nada habr servido todo el trabajo invertido.

Ejemplo

Coca Cola es una de las mayores compaas de refrescos del mundo. Y no es

casualidad que sea una de las marcas con uno de los posicionamientos ms
fuertes. Coca cola no establece su ventaja competitiva en un precio bajo, sino en
su posicionamiento de marca y en la diferenciacin basada en la percepcin de
calidad superior de su producto. El posicionamiento de Coca cola tiene valores
asociados como la felicidad, alegra, diversin o frescura. Su comunicacin
siempre ha trabajado en lnea con su estrategia global. En este mismo blog
puedes encontrar diferentes ejemplos de acciones de marketing que demuestran
como sabe posicionarse perfectamente. Campaas como El lado Coca cola de
la vida contiene en todas sus acciones de comunicacin imgenes de amistad,
de compartir, de felicidad, etc. En definitiva Coca cola propone a su producto
como creador de momentos de alegra, diversin y de unin entre personas.

Competencia

Segn (Ramirez, 2005), competitividad es la capacidad de las empresas de un

pas dado para disear, desarrollar, producir y colocar sus productos en el
mercado internacional en medio de la competencia con empresas de otros
pases. Como veis, para Senz (2000) es la competencia de lograr y retener
una participacin en la oferta de bienes y servicios en un mercado determinado.

Ejemplo

Toyota

Despus de 77 aos a la cabeza de las ventas mundiales de automviles,

General Motors tiene que ceder su trono a la japonesa Toyota, que por fin ha
conseguido situarse en la primera posicin. GM vendi 8,35 millones de
vehculos en 2008, un 11% menos que el ao anterior. Pese a que las ventas de
Toyota cayeron el ao pasado un 4%, consigui distribuir 8,92 millones de
coches.
Toyota se alza con la corona tras una dura y larga faena ya que ha impulsado
sus ventas un 70% desde 1999 gracias al incremento de la demanda de los
coches hbridos y eficientes en consumo.

Conclusin

El marketing se ha venido desarrollado en los ltimos aos,

como una forma innovadora de publicidad a travs medios
electrnicos principalmente internet. Desde la creacin de la
web 2 se ha marcado una evolucin en el desarrollo de la web,
lo que ha sido aprovechado por el marketing, ya que la web ha
permitido tener mltiples desarrollos de aplicaciones que
involucran la interactividad con el usuario.
La tica empresarial y la responsabilidad socialse convertirn
en armas muy potentes para conquistar ventajas competitivas
duraderas.
El objetivo del marketing no es ofrecer a la gente lo que
supuestamente quiere sino hacerla sentir lo que quisiramos
que sintiera.
La interactividad supone un serio problema, sobre todo para a
aquellas empresas que no estn acostumbradas a escuchar
porque conversar es menos sencillo que pontificar.

Bibliografa

Espinosa, R. (2013). Segmentacion de mercado . Welcome to the new marketing

.

Madariaga, G. d. (2006). Gestion del Marketing. En principios del marketing.

mysaco.

Martin, B. y. (1999). En Marketing Relacional . Barcelona : Esc,editorial.

Molla, k. y. (2006). En Direccion del Marketing. Madrid: pearson,lo.

Ramirez, E. (2005). Marketing total. Argentina: juyeditorial.

Sanches, M. (2009). marketing. En Fundamentos del Marketing. Madrid:
piramide.