Estrategias Competitivas para Mejorar La Rentabilidad de La Empresa Umber Shoes

Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Administrativas
Contadura Pblica Autorizada
Estrategias Competitivas para mejorar la Rentabilidad de la empresa

Umber Shoes
Proyecto Integrador de Saberes
Autores:
Buestan Landzuri Mishelle Evelyn

Cedeo Solrzano Narcisa Lisseth
Rendon Zamora Raul Rene
Moya Gurumendi Erick Santiago
Chavez Ayala Laura Antonieta
Tutores:
M.G.S. Yerovi Grace Luna

C.P.A. Avils Flor Teresa Yolanda
ING. Alvarado Manuel
ING. Simn Bolivar Parrales Escalante
Guayaquil, Febrero 2017

Tabla de contenido
1 Captulo I ......................................................................................................................................... 1
1.1 Planteamiento del Problema ................................................................................................... 1
1.1.1 Determinacin del Problema .......................................................................................... 1
Formulacin de la Pregunta de Investigacin ..................................................................................... 5

Objetivos ............................................................................................................................................. 5
Objetivo General ................................................................................................................................. 5
Objetivos Especficos ....................................................................................................................... 5
1.2 Justificacin ............................................................................................................................. 6

1.2.1 Terica ............................................................................................................................. 6
1.2.2 Prctica ............................................................................................................................ 7
1.2.3 Metodolgica .................................................................................................................. 7
1.3 Marco Referencial ................................................................................................................... 8

1.3.1 Antecedentes del Estudio ................................................................................................ 8
1.3.2 Teoras Generales .......................................................................................................... 10
1.3.3 Teoras Sustantivas ........................................................................................................ 12
1.4 Hiptesis y Variables ............................................................................................................. 26

1.4.1 Variable Independiente ................................................................................................. 26
1.4.2 Variable Dependiente.................................................................................................... 26
2 Capitulo II ...................................................................................................................................... 27
2.1 Diseo Metodolgico ............................................................................................................ 27
2.1.1 Diseo de la investigacin ............................................................................................. 27
2.1.2 Tipo de investigacin ..................................................................................................... 27
2.1.3 Poblacin y muestra ...................................................................................................... 28
2.1.4 Frmula para calcular la muestra: ................................................................................. 28
2.1.5 Tcnicas e instrumentos de investigacin..................................................................... 28
2.2 Recopilacin y Anlisis de Resultado .................................................................................... 30

2.2.1 Anlisis de la encuesta .................................................................................................. 30
2.3 Comprobacin de la Hiptesis............................................................................................... 46

2.4 Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................ 46
2.4.1 Conclusiones .................................................................................................................. 46
2.4.2 Recomendaciones ......................................................................................................... 47
3 Capitulo III ..................................................................................................................................... 48

3.1 Propuesta .............................................................................................................................. 48
3.1.1 Tema .............................................................................................................................. 49
3.1.2 Justificacin ................................................................................................................... 49
3.1.3 Objetivos de la Propuesta ............................................................................................. 50
3.1.4 Procedimiento a Seguir (Objetivos Especficos) ............................................................ 50
3.1.5 Desarrollo de la Propuesta ............................................................................................ 51
3.2 Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................ 93

3.2.1 Conclusin ..................................................................................................................... 93
3.2.2 Recomendacin ............................................................................................................. 93
3.3 Referencias Bibliogrficas...................................................................................................... 94

3.3.1 Bibliografa..................................................................................................................... 94
3.3.2 Lincografa ..................................................................................................................... 95
4 Anexos ........................................................................................................................................... 96
1
1 Captulo I
1.1 Planteamiento del Problema
1.1.1 Determinacin del Problema
Macro
La industria del calzado es uno de los sectores industriales que muestra mayores
cambios en las ltimas dcadas. Actualmente se producen en el mundo unos 12 mil millones
de pares, con un promedio de 2 pares por persona. Un dato interesante es el hecho que un
60% de esa produccin es exportada. China (produce 6.500 millones de pares/ao y exporta 4
mil millones) e India (700 millones de pares/ao), son los pases que registraron el
crecimiento ms espectacular de esta industria, desplazando de la escena a naciones que en su
momento fueron grandes productores, como Italia, cuya produccin se ha reducido a 400
millones de pares/ao.
Por otro lado, el gran importador mundial sigue siendo EEUU (1.800 millones de
pares), seguido de Japn y Alemania. Estos 3 pases concentran casi la mitad de las
importaciones totales netas (excluyendo Hong Kong, que opera como pas de trnsito). El
valor del comercio mundial de calzado no deportivo ronda los 15 mil millones de dlares
anuales, correspondiendo un 85% de ese total al calzado con capellada de cuero. El mundo
muestra dos modelos contrapuestos que compiten en el mercado internacional: el "asitico o
econmico", cuyo liderazgo ejerce China, que aprovecha el bajsimo costo de su mano de
obra, y el "europeo", representado por Italia y seguido por Espaa y Portugal, ms caro pero
con diseo y elaboracin de mayor calidad.
La creciente globalizacin cultural y econmica que han sufrido la mayora de los
pases consumidores es la clave que explica muchos de los cambios que se produjeron en la
2
demanda a partir de los aos noventa. Este proceso de globalizacin ha incidido
profundamente en la organizacin del comercio y en el comportamiento del consumidor. Bajo
este contexto, es posible realizar un anlisis estadstico a escala global que nos ayudar a
entender el comportamiento de la demanda en los principales pases demandantes de calzado.
El crecimiento por regiones prev un incremento del 2,1% en Asia-Pacifico, que sigue siendo
el principal escenario para la fabricacin debido al menor coste en la produccin.
El lder del calzado en los segmentos deportivo y no deportivo, y a nivel global,
sigue siendo Nike, seguido de marcas como Adidas, Reebok, Puma y New Balance, lo que
equivale al 70% de cuota de mercado. Otras empresas importantes son Asics, Converse o
Sketchers. El estudio tambin destaca la popularidad de los fabricantes locales y la creciente
piratera en los pases en desarrollo como los principales desafos para los fabricantes
mundiales de calzado. En los ltimos aos Brasil ha comenzado a insertarse en el nicho de
calzado de mxima calidad, siendo actualmente el nico proveedor no italiano de marcas
como Gucci, Prada y Ralph Lauren. Asimismo, marcas brasileas, como Reef o Havainas
(calzado informal) se estn posicionando en el mercado internacional.
Meso
En ese contexto, se percibe que la industria de calzado en Ecuador ha sufrido grandes
transformaciones a inicios de la dcada pasada, los productos asiticos empezaron a entrar
con fuerza en el mercado ecuatoriano. Entre estos, calzado de diferente tipo, que se poda
conseguir hasta en 5 dlares el par, lo que signific una fuerte competencia para el sector
local. Ingresaba calzado cuyo valor no superaba los 0,57 centavos y, adems, haba la entrada
de zapatos usados. Estos factores casi desaparecen a la industria nacional durante el
asentamiento del mercado asitico.

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El punto ms crtico fue en 2008, cuando apenas quedaban 600 productores de
calzado, de los 3.200 que haba antes de esa invasin. Claro que eran ms baratos, pero su
calidad dejaba qu desear. Actualmente el debate de los ltimos aos entre los diversos
productores de calzados en el Ecuador sobre la situacin del pas resaltan las estrategias
implementadas al sector con el fin de reactivar la economa en cuanto a la fabricacin de
zapatos a nivel Nacional, pero por otro lado an no se sienten preparados para competir con
los diversos productores a nivel internacional.
Con esta perspectiva de mercado, se considera que la produccin de calzado es una
de las principales fuentes de ingresos a nivel nacional. Por otra parte la industria reconoce que
falta mano de obra calificada, por lo que sus productos son de baja calidad, hoy en da la
produccin de calzado enfrenta otro problema muy aparte del mercado internacional, el
problema al que se enfrentan muchos productores es al contrabando que se da entre las
diversas fronteras con Per y Colombia. En la actualidad la industria ecuatoriana del calzado
genera alrededor de 100 000 empleos, se espera que estas cifras puedan aumentar con el
tiempo.
Asimismo, se puede percibir en diversos locales de la urbe guayaquilea del estado
ecuatoriano, que cada vez tiene ms importancia la innovacin del calzado, el cual se
considera esencial a la hora de ofrecer un producto novedoso y llamativo para que as el
consumidor pueda llevarse no solamente un producto de calidad sino que se sienta cmodo y
disfrute del producto. Esta sera la explicacin del aumento de las expectativas e inters por
comprender, analizar e interpretar el comportamiento en el mercado de calzado para as poder
establecer un cambio trascendental.

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Micro
Lamentablemente, la empresa Umber Shoes representa una realidad distinta. A pesar
de la importancia que tiene innovar de la mejor manera un calzado para poder maximizar las
ventas, se percibe una escasa aplicacin del mismo, producto del poco conocimiento que se
tiene sobre el momento y la manera de conducirlo. Se considera, en forma equivocada, que la
aplicacin de la innovacin no tendr influencia a la hora de maximizar las ventas, siendo el
principal motivo de estancamiento productivo de la empresa en cuanto a las ventas que se
esperan mejorar a travs del tiempo.
Esto explicara las razones, del porque la empresa Umber Shoes no tiene un mejor
volumen de ventas. Empezando por el personal encargado del diseo el cual se ha basado a
modelos ya establecidos en el mercado sin ofrecer alguna novedad en sus diseos los cuales
han sido prcticamente una copia de calzados que no presentan un diseo llamativo y
novedoso al sector. Un anlisis realizado al sector muestra como la empresa no muestra una
mejor visin y prospectiva en cuanto al calzado, frenando su desarrollo por baja calidad en la
elaboracin de sus productos.
Ante esta situacin, los miembros de la directiva de Umber Shoes, expresan su
preocupacin, no obstante, tambin tienden a reducir su participacin a la manifestacin
continua de quejas por parte de los consumidores, sin involucrase en la solucin al referido
problema, cuando en realidad, dado el grado de afectacin del mismo, su participacin en este
tipo de actividad, sera de gran beneficio, para la supervisin y cumplimiento del mismo en la
innovacin del calzado con el fin de mejorar las ventas y as obtener una mejor rentabilidad
para la empresa.
5
Por lo antes expuesto, en este contexto, es que es necesario analizar en qu medida
influir la participacin en la supervisin de la elaboracin e innovacin del calzado por parte
de personal altamente calificado. Con el propsito de repensar una nueva forma de ver el
calzado por parte de los consumidores. De esta forma se pretende integrar lo relacionado con
la innovacin del calzado expuesto con anterioridad para que la empresa pueda mejorar su
rentabilidad y as poder incrementar las ventas a travs de la innovacin y creacin de diseos
novedosos incrustados al mercado mejorando la calidad en el producto.
Formulacin de la Pregunta de Investigacin
Cul es la posibilidad de que Umber Shoes mejore la rentabilidad en el mercado
habiendo innovado su calzado?
Objetivos
Objetivo General
Proponer estrategias competitivas para incrementar la produccin y mejorar la
rentabilidad de la empresa Umber Shoes.
Objetivos Especficos
Aplicar las normas internacionales de contabilidad en sus actividades cotidiana
Analizar si las estrategias propuestas son apropiadas que representen una
rentabilidad para la empresa.
Aplicar las mejoras en las diversas reas, utilizando un mtodo de monitoreo
para asegurar que estas se estn llevando a cabo de la forma correcta.

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Determinar si existe un sistema que proporciones datos pertinentes y fiables
para la planeacin y el control interno.
1.2 Justificacin
1.2.1 Terica
La elaboracin de este proyecto tiene como prioridad medir nuestro conocimiento,
durante el proceso de aprendizaje, en un ambiente empresarial competitivo como lo es el
sector del calzado, viendo la necesidad de satisfacer la demanda de la poblacin, para
abastecer al pblico en general de distintos lugares. La empresa brindar beneficios
consistentes, debidamente proyectados para la venta y el servicio al consumidor. De a poco
convertirse en una empresa comercial y poder tener rentabilidad y sostenibilidad en el
mercado nacional, pero esto conlleva grandes desafos y retos al enfrentarse en un campo
ms competitivo en las ventas de calzado.
En la comercializacin de calzado cada vez hay ms competencias y esto permite
adoptar nuevas estrategias en las ventas, los objetivo es de alcanzar el xito a corto, mediano
y largo plazo, propsito debe ser establecido a travs de metas, resultados esperados que
permitan el alcance de los planes estratgicos del negocio, enfocados al cumplimiento de la
visin, misin y valores de umber shoes. Se realizar mediante el anlisis, seguimiento,
evaluacin u procedimientos aplicados; los mismos que permitirn brindar estrategias de
fortalecimiento empresarial, con el fin de mejorar las ventas, el control de la gestin, la
satisfaccin de los clientes. El consumidor por lo general desea que el calzado sea cmodo y
confortable, con materiales de buena calidad, que a la vez tenga una mejor duracin, y precio,
7
1.2.2 Prctica
La importancia del estudio realizado se determin en que umber shoes para que sus
calzados sean conocidos, propone mejorar las estrategias competitivas en el mundo de los
negocios. Realizando publicidades de sus nuevos modelos por catlogos, volantes y redes
sociales para la comercializacin del producto, haciendo llegar la informacin a todo pblico
con precios cmodos al mercado ,y esto conlleve a tener una rentabilidad favorable para
umber shoes mejorando los niveles de venta esperando los resultados positivamente
brindando una oportunidad de desarrollo del negocio, ya que el mercado exige cada vez ms
estrategias por parte de los comerciantes que sean competitivos a nivel nacional, siempre y
cuando teniendo en cuenta que las competencias en el sector de calzado.
Umber shoes brinda la oportunidad de ensear, capacitar de manera tcnica y terica
a los alumnos que deseen aprender todo proceso que conlleva el trabajo de la elaboracin de
productos de calzado en la ciudad de Guayaquil, esta caracterstica lo ha convertido en uno de
los destinos ms apreciados por empresarios nacionales, a pesar que la produccin de calzado
es uno de los puntales econmicos de la zona urbana , por esto que es necesario buscar cuales
son las principales dificultades que los productores enfrentan en todo lo que implica el
proceso del trabajo de la realizacin del calzado , y nos conlleve a realizar el anlisis que
brinde fortalecimiento a las empresas o talleres que en la actualidad se dedican a la
produccin, elaboracin, y comercializacin del producto , caso aplicado para la empresa.
1.2.3 Metodolgica
Cabe mencionar que el estudio del calzado dentro de la ciudad Guayaquil permitir
de mejor manera conocer acerca de cules son los principales desafos que esta industria
presenta, as como tambin analizar de manera cercana mediante encuestas personalizadas, y

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conversaciones con propietarios de locales la situacin actual de la industria del calzado, al
aplicar una metodologa participativa por personas que a diario se encuentran con este tipo de
negocio se conocer que muchos de ellos presentan las mismas caractersticas. Los conceptos
de participacin y observacin se conceptualizan desde el punto de vista de una investigacin
colaborativa y recproca y de una iniciativa a favor del cambio social, todos los participantes
son, a la vez, observadores que conjugan sus observaciones con el fin de conseguir unos
resultados exitosos.
En la microempresa Umber Shoes las condiciones tecnolgicas, administrativas y de
produccin deben estar en constante innovacin para as lograr altos estndares de calidad y
es por esto que se investigar acerca de cmo se llevaran a cabo estos procesos, mediante el
mtodo de observacin que permita apoyarse en teoras que sustenten las estrategias a
desarrollar. Es importante usar un mtodo explicativo donde indique y determine el origen o
la causa de un determinado fenmeno dentro de Umber Shoes, donde el objetivo es conocer
por que suceden ciertos hechos, a travs de la delimitacin de las relaciones causales
existentes o de las condiciones en que se producen; siendo testigos de las acciones y usando la
sociologa para objetar acerca de estas.
1.3 Marco Referencial
1.3.1 Antecedentes del Estudio
Desde el comienzo de la humanidad, cuando el hombre tuvo necesidad de protegerse
el cuerpo y los pies, lo hizo utilizando cueros y pieles. En la actualidad, en la produccin
masiva de calzado, se utiliza el caucho en lugar del cuero, piel o gamuza, aunque tambin se
aplican elementos como el corcho, materiales plsticos y otros. Existen evidencias que
indican que la historia del zapato comienza a final del periodo paleoltico. Entre los utensilios
9
de piedra de los hombres de las cuevas, existen diversas herramientas que servan para raspar
las pieles, lo que indica que el arte de curtir el cuero es muy antiguo. En los hipogeos
(cmaras subterrneas utilizadas para entierros mltiples) egipcios, de entre 6 y 7 mil aos de
antigedad, fueron descubiertas pinturas que representaban los diversos estados de la
preparacin del cuero y de los calzados.
En el siglo XVI aparece el escarpn o zapatilla para andar dentro de la casa.
La diferenciacin entre pie izquierdo y pie derecho comienza en el Siglo XIX.
En el siglo XIX aparecen en el Pas Vasco y en Catalua las alpargatas,
realizadas con suelas de cuerdas trenzadas (la alpargata o espartea es un tipo de calzado
de lona con suela de esparto o camo, que se asegura por simple ajuste o con cintas).
En 1853, Irma Hutchinson fabrica la bota de caucho.
Luis XIV invent tacones rojos para sus zapatos.
En las primeras dcadas del Siglo XX se realizaron zapatos con pedrera, de
tela bordada, los zapatos de cuero bicolor para hombre en la era del jazz o las
plataformas de corcho en la dcada de los treintas.
En la dcada del 1950 apareci el stiletto italiano, que era de tacn.
Con la variacin de la moda, se comenzaron a usar suelas crep, plataformas
para hombres y mujeres, sandalias, zapatillas, botas altas y a media pierna, borcegues,
alpargatas.
En nuestro pas la industria del calzado ha ido adaptndose a los cambios a un ritmo
un poco lento, lo que le ha costado el no poder competir internacionalmente e incluso

10
nacionalmente de igual a igual con marcas internaciones. La ciudad de Guayaquil es donde se
mueve la mayor cantidad de calzado en el pas a pesar de no haber tanta manufactura de
calzado, eso se debe a la gran cantidad de calzado importado que llega a la ciudad, con la
variacin de la moda, se comenzaron a usar suelas crep, plataformas para hombres y
mujeres, sandalias, zapatillas, botas altas y a media pierna, borcegues, alpargatas.
1.3.2 Teoras Generales
1.3.2.1 Calzado.
El trmino calzado se utiliza para designar a todo aquel elemento que pueda ser
utilizado para vestir y proteger los pies no slo de las inclemencias del fro, sino tambin para
protegerlo de la suciedad, de las posibles lastimaduras y, adems, para embellecerlo y darle
estilo. El calzado existe desde hace siglos, aunque evidentemente las formas de calzado
fueron variando con las pocas, as como tambin la funcionalidad del mismo (siendo hoy
quizs igual de importante el aspecto esttico que el higinico). En el siglo XIX aparecen en
el Pas Vasco y en Catalua las alpargatas, realizadas con suelas de cuerdas trenzadas (la
alpargata o espartea es un tipo de calzado de lona con suela de esparto o camo, que se
asegura por simple ajuste o con cintas).
1.3.2.2 Estrategias.
Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares
que tienen como fin la consecucin de un determinado objetivo. El concepto deriva de la
disciplina militar, en particular la aplicada en momentos de contiendas; as, en este contexto,
la estrategia dar cuenta de una serie de procedimientos que tendrn como finalidad derrotar a
un enemigo. Por extensin, el trmino puede emplearse en distintos mbitos como sinnimo
de un proceso basado en una serie de premisas que buscan obtener un resultado especfico,
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por lo general beneficioso. La estrategia, en cualquier sentido, es una puesta en prctica de la
inteligencia y el raciocinio.
1.3.2.3 Competitividad.
Para Cebreros (1993) la competitividad es un proceso de creacin de ventajas
competitivas, donde es importante la capacidad de innovar para obtener saltos tecnolgicos, al
tener la capacidad de innovar en aspectos tecnolgicos y adems anticipar las necesidades de
los consumidores; se obtiene la capacidad de organizacin, infraestructura y un marco
jurdico. No slo es un problema de tipo tecnolgico y econmico, sino involucra una gran
variedad de aspectos como: territorio, elementos sociales, ambientales y polticas (Daz-
Bautista, 2006). Por lo tanto, debe de integrar la tecnologa, con los aspectos ecolgicos, con
la finalidad de equilibrar la rentabilidad econmica con los objetivos de bienestar social; todo
esto basado en el buen uso de los recursos naturales (Cebreros, 1993).
1.3.2.4 Rentabilidad.
La rentabilidad es una relacin entre los recursos necesarios y el beneficio
econmico que deriva de ellos. En la economa, la rentabilidad financiera es considerada
como aquel vnculo que existe entre el lucro econmico que se obtiene de determinada accin
y los recursos que son requeridos para la generacin de dicho beneficio. En otras palabras,
puede entenderse a la rentabilidad o "return on equity" en ingls (ROE), como el retorno que
recibe un accionista en una empresa por participar econmicamente de la misma. En toda
actividad econmica es necesaria la contemplacin de un riesgo para la obtencin de una
devolucin econmica. Es, en definitiva, rentable o no la forma en que una empresa invierte
fondos en determinadas operaciones para generar ingresos a cambio.

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1.3.3 Teoras Sustantivas
1.3.3.1 Normas Internacionales de Contabilidad
NIC 1 Presentacin de los Estados Financieros
Un conjunto completo de estados financieros incluir los siguientes componentes:
balance; cuenta de resultados; un estado de cambios en el patrimonio neto que muestre: todos
los cambios habidos en el patrimonio neto; o bien los cambios en el patrimonio neto distintos
de los procedentes de las transacciones con los propietarios del mismo, cuando acten como
tales; estado de flujos de efectivo; y notas, en las que se incluir un resumen de las polticas
contables ms significativas y otras notas explicativas. Muchas entidades presentan, aparte de
los estados financieros, un anlisis financiero elaborado por la direccin que describe y
explica las caractersticas principales del rendimiento y la situacin financiera de la entidad,
as como las incertidumbres ms importantes a las que se enfrenta.
Este informe puede incluir un examen de: los principales factores e influencias que
han determinado el rendimiento financiero, incluyendo los cambios en el entorno en que
opera la entidad, la respuesta que la entidad ha dado a tales cambios y su efecto, as como la
poltica de inversiones que sigue para mantener y mejorar el mismo, incluyendo su poltica de
dividendos; las fuentes de financiacin de la entidad, as como su objetivo respecto al
coeficiente de deudas sobre patrimonio neto; y los recursos de la entidad cuyo valor no quede
ser reflejado en el balance que se ha confeccionado de acuerdo con las NIIF. Muchas
entidades tambin presentan, adicionalmente a sus estados financieros, otros informes y
estados, tales como los relativos al estado del valor aadido o a la informacin
medioambiental, particularmente en sectores industriales donde los trabajadores se consideran
un importante grupo de usuarios.

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El objetivo de esta Norma es establecer las bases para la presentacin de los estados
financieros con propsito de informacin general, para asegurar la comparabilidad de los
mismos, tanto con los estados financieros de la propia entidad correspondientes a ejercicios
anteriores, como con los de otras entidades. Esta Norma establece requerimientos generales
para la presentacin de los estados financieros, directrices para determinar su estructura y
requisitos mnimos sobre su contenido. Una entidad aplicar esta Norma al preparar y
presentar estados financieros con propsitos de informacin general conforme a las Normas
Internacionales de Informacin Financiera (NIIF).
Aplicacin de la NIC ejemplificado.
La empresa en su Estado de Situacin Financiera tena:
Activo Disponible
Caja 100
Bancos 900
Realizable
Inventario de mercaderas 1000
Total activo corriente 2000
Activo fijo
Muebles y Enceres 100
Equipos de Computacin 200
Total activo fijo 400
Total activo 2400
Al aplicar la NIC 1 estas cuentas pasan a ser:
Activo
Efectivo o equivalente al efectivo
Caja 100
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Bancos 900
Inventarios
Mercaderas 1000
Total activo corriente 2000
Propiedad planta y equipo
Muebles y enceres 100
Equipos de computacin 200
Total propiedad planta y equipo 400
Total activo 2400
NIC 2 inventarios
Prescribe el tratamiento contable de las existencias, incluyendo la determinacin del
costo y su consiguiente reconocimiento como gasto. Las existencias deben ser valoradas al
costo, segn cual sea menor. Los costos comprendern el precio de adquisicin, si el costo de
transformacin y otros costos, en los que se hayan incurrido para dar a las existencias su
condicin actual, pero no las diferencias de cambio. Trminos a utilizar: inventarios son
activos: posedos para ser vendidos en el curso normal de la operacin; en proceso de
produccin con vistas a esa venta; o en forma de materiales o suministros, para ser
consumidos en el proceso de produccin, o en la prestacin de servicios.
Informacin a revelar
En los estados financieros se revelar la siguiente informacin las polticas contables
adoptadas para la medicin de los inventarios, incluyendo la frmula de medicin de los
costos que se haya utilizado; el importe total en libros de los inventarios, y los importes
parciales segn la clasificacin que resulte apropiada para la entidad; el importe en libros de
los inventarios que se llevan al valor razonable menos los costos de venta; el importe de los
inventarios reconocido como gasto durante el periodo; el importe de las rebajas de valor de los
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inventarios que se ha reconocido como gasto en el periodo, de acuerdo con el prrafo 34; el
importe de las reversiones en las rebajas de valor anteriores, que se ha reconocido como una
reduccin en la cuanta del gasto por inventarios en el periodo.

UMBER SHOES realizo los siguientes pasos para la adquisicin de
mercadera.
Costo de la compra (basado en la factura de los proveedores)
Costo asociado a garantas post-venta
Descuentos comerciales sobre las compras
Comisiones de venta pagos a los agentes de venta
Aranceles de importacin, no reembolsables
Salarios del personal contable
Costos de flete y seguro sobre las compras
Otros costos de manipulacin vinculados a la importacin
Comisiones pagas al despachante de aduana quien realiza los trmites de
nacionalizacin de los bienes
Los gastos que conforman inventarios son:

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VAN AL
INVENTARIO
SI NO
Costo de la compra (basado en la factura de los proveedores) X
Costo asociado a garantas post-venta X

Descuentos comerciales sobre las compras X
Comisiones de venta pagas a los agentes de venta X
Aranceles de importacin, no reembolsables X
Salarios del personal contable X
Costos de flete y seguro sobre las compras X
Otros costos de manipulacin vinculados a la importacin X
Es decir la empresa al realizar sus compras lo que ingresa a formar parte
del inventario no es solo el costo de adquisicin del producto, a este valor se le
suman todos los gastos en los que se incurran hasta que la mercadera este en
bodega.
NIC 8 Cambios en Polticas Contables
El objetivo de esta norma es dar los criterios para seleccionar y modificar
las polticas contables adems de los cambios en las estimaciones contables y la
correccin de errores. Esta norma se aplica en las polticas contables tambin en la
contabilizacin de los cambios en las polticas adems de las estimaciones
contables y la correccin de errores de los periodos anteriores. Las polticas
contables son las bases, acuerdos, reglas y procedimientos adoptados por la entidad
en la elaboracin y presentacin de los estados financieros. Cambio en la estimacin
contable es un ajuste que se realiza en el importe de libros de un activo de un pasivo
o tambin se produce tras la evaluacin de la situacin actual del elemento como

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tambin en los beneficios futuros.
Aplicacin de la NIC ejemplificado
Esta Nic se aplica cuando para mejor utilizacin de las NIIF la empresa tiene
que emplear o modificar polticas contables como por ejemplo:
mtodos de amortizaciones o depreciaciones
mtodo de valuacin de inventarios (fifo, lifo, promedio)
revaluaciones de propiedad, planta y equipo
estimacin de las provisiones para cuentas incobrables de acuerdo a
la
necesidad de la empresa.
NIC 12 impuesto a las ganancias
El objetivo de esta norma es prescribir el tratamiento contable del
impuesto a las ganancias. Para los propsitos de esta norma, el trmino impuesto a
las ganancias incluye todos los impuestos, ya sean nacionales o extranjeros, que se
relacionan con las ganancias sujetas a imposicin.
La empresa Umber Shoes tiene un vehculo que fue adquirido a inicios del
ejercicio 2015 a un valor de s/. 10,000, el cual se est depreciando contablemente a
una tasa del 25%, mientras que la tasa mxima tributaria es del 22%. Con estos
datos se requiere calcular el gasto aceptado para el ejercicio 2011 y el efecto de la
aplicacin de la NIC 12. En este caso, podemos observar que la tasa contable (25%)
es mayor a la tasa aceptada para efectos tributarios (22%), por lo que esta situacin
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estara generando una diferencia temporal y la contabilizacin de un activo
tributario diferido, el asiento contable para reconocer el activo tributario diferido, es
el siguiente:
FECHA CONCEPTO Parcial DEBE HABER
-1-
31-dic-12 Activo Diferido 550,00
Impuesto a la Renta Diferido 550,00
Impuesto a la Renta 550,00
P/R el reconocimiento del activo

tributario diferido
1.3.3.2 Sistema de control interno basado en el modelo coso para la empresa Umber
Shoes.
1.3.3.2.1 Aplicacin componentes modelo coso
El Informe COSO define el Control Interno como un proceso efectuado por el
consejo de administracin, la direccin y el resto del personal de la empresa. Estos elementos
generan una sinergia y forman un sistema integrado que responde de una manera dinmica a
las circunstancias cambiantes del entorno y los componentes representan lo que se necesita
para lograr los objetivos organizacionales, para poder realizar el levantamiento de la

19
informacin y conocer la situacin actual de la empresa, realizamos todos los procedimientos
de control interno segn el modelo COSO y sus respectivos componentes. En la evaluacin de
control interno en la empresa se aplic los mtodos de: cuestionario mediante el cual se
realiz la matriz de calificacin del nivel de riesgo y confianza, de esta manera se consigui
una calificacin ponderada con la que se logr determinar el nivel de riesgo y de confianza.
1.3.3.2.2 Ambiente de Control

20
21
22
1.3.3.3 Resultados de la Evaluacin
1.3.3.3.1 Debilidades detectadas en la Empresa
La empresa no cuenta con manuales de polticas, funciones y procedimientos
los cuales ayuden a manejar correctamente al personal.
No existen requerimientos bsicos para que una persona pueda ocupar un
puesto.
No se cuenta con un sistema tecnolgico que permita mantener una base de
datos del proceso realizado para futuros requerimientos.

23
No se realizan evaluaciones al personal acerca del cumplimiento con las
expectativas de la empresa.
La empresa no cuenta con un cdigo de tica que permita al personal conocer
los principios que deba aplicar en el proceso de sus actividades.
1.3.3.3.2 Propuestas para el correcto desempeo del personal
Elaborar polticas claras en relacin a la contratacin del personal, la fijacin
de los salarios, teniendo que estar todo ello debidamente autorizado.
Se deben mantener unos expedientes de personal los cuales tienen que tener un
carcter de estricta confidencialidad, debiendo contener para cada trabajador de la
empresa tanto datos de carcter general (nombre, direccin, lugar de residencia y
nacimiento, nmero de afiliacin a la Seguridad Social, nmero de familiares a su cargo)
como todos aquellos datos de su perfil profesional (referencias, experiencia laborales),
personal (tipo de contratacin con la compaa, fecha de comienzo en la empresa,
departamento, categora profesional, sueldo inicial, cambios y movilidad dentro de la
entidad) y acadmico (expediente acadmico, certificados cursos de idiomas) relevantes.
Existencia de organigramas actualizados.
Establecimiento de procedimientos para la fijacin de revisiones, con la
periodicidad que la gerencia estime oportuno, sobre aspectos de orden interno como los
sueldos y salarios, las vacaciones, ascensos y promociones, fechas y formas de pago,
horas extras, gastos de viaje, cursillos y formacin del personal, primas e incentivos al
mismo, etc.
Cumplimiento del Cdigo de Trabajo.
Capacitar, rotar, llamar la atencin al personal que no desempee sus funciones
correctamente y en el tiempo definido.

24
Contratar a personal capacitado con sueldos llamativos para que de esta manera
se desempeen eficientemente en sus funciones.
1.3.3.3.3 Debilidades detectadas en el Departamento de Bodega
La inexistencia de un sistema de control de inventarios.
Los ingresos y egresos de bodega no cuentan con un respaldo documentado y
firmado mediante el cual se puedan verificar las existencias.
No existe una poltica de capacitacin para el personal de esta rea para un
mejor desempeo de sus funciones.
No existe un manual de procesos que indique como deben manejarse las
actividades en la bodega.
La mercadera despachada no tiene un control exhaustivo por parte de un
supervisor para constatar su correcta entrega.
La ausencia de un sistema para el control de inventarios.
No existe el uso de cdigo de barras para los productos lo cual sera til para el
control de los mismos.
1.3.3.3.4 Propuestas para el correcto desempeo en el Departamento de Bodega
Establecer polticas para el manejo de inventarios.
Verificar que los soportes de los inventarios se encuentren en orden y de
acuerdo a las disposiciones legales.
Observar si los movimientos en los inventarios se registran adecuadamente,
modificando los krdex y las cuentas correspondientes.
Comprobar que las salidas de almacn sean correctamente autorizadas.
Realizar conteos fsicos de los inventarios existentes peridicamente.

25
Verificar que los inventarios estn adecuadamente asegurados.
Confirmar que las condiciones de almacenaje de los inventarios sean las
ptimas.
Verificar que los listados de los inventarios, se reflejan debidamente en la
contabilidad.
Comprobar que los inventarios al cierre del periodo han sido determinados, en
cuanto a cantidades, precios, clculos, y existencia, sobre una base que guarda
uniformidad con la utilizada en los inventarios al cierre del periodo anterior.
1.3.3.3.5 Debilidades detectadas en el Departamento de Ventas
No se realizan programas para incentivar las ventas de la empresa.
No se cuenta con manuales de polticas, funciones o procedimientos que
direccionen el trabajo de los empleados.
No se cuenta con evaluaciones de la competencia para determinar el mercado
ganado o perdido.
La facturacin es una falencia constante de los vendedores y no se han tomado
medidas necesarias para su correccin.
1.3.3.3.6 Propuestas para el correcto desempeo en el Departamento de Ventas
Las facturas deben preparase correcta y adecuadamente.
Debe controlarse el efectivo cobrado desde su recepcin hasta su depsito.
Los costos de las mercancas y servicios vendidos como los gastos relativos a
las ventas deben clasificarse e informarse correcta y oportunamente.
Los ajustes a los ingresos, costos de ventas, gastos de ventas y cuentas de
clientes deben clasificarse concentrarse e informarse correcta y oportunamente.

26
Las facturas, cobros y los ajustes relativos deben aplicarse con exactitud a las
cuentas apropiadas de cada cliente.
Los asientos contables del ciclo de ingresos deben resumir y clasificar las
transacciones de acuerdo con las polticas establecidas por la gerencia.
La informacin para determinar bases de impuestos derivada de las actividades
de ingreso debe producirse correcta y oportunamente.
El acceso a los registros de facturacin, cobranza y cuentas por cobrar, as
como las formas importantes, lugares y procedimientos de proceso debe permitirse
nicamente de acuerdo con polticas adecuadas establecidas por la gerencia.
1.4 Hiptesis y Variables
Si se aplica las adecuadas estrategias competitivas en UMBER SHOES se llegar a
incrementar la rentabilidad del negocio.
1.4.1 Variable Independiente
Adecuadas estrategias competitivas
1.4.2 Variable Dependiente
Incrementar la rentabilidad del negocio.

27
2 Capitulo II
2.1 Diseo Metodolgico
2.1.1 Diseo de la investigacin
El diseo de investigacin es una estructura o plano para llevar a cabo el proyecto de
la investigacin de mercados. Especifica los detalles de los procedimientos necesarios a fin de
obtener la informacin que se necesita para estructurar o resolver los problemas de
investigacin de mercados. La investigacin que realizar la empresa, ser una investigacin
conclusiva, ya que esta est diseada para la ayuda de toma de decisiones, evaluacin y
seleccin del mejor camino a seguir, este tipo de investigacin est basada en muestras
representativas, para ejecutar este tipo de investigacin se utiliz 1008 muestras, (calculado
por una estimacin, donde la desviacin estndar es de 81, intervalo de confianza es del 95%
y el error de 5), que la empresa considero necesaria para tener un mejor resultado.
2.1.2 Tipo de investigacin
La siguiente investigacin se va a realizar de tipo descriptivo, a travs de este tipo de
investigacin se puede llegar a evaluar diferentes aspectos o componentes de la produccin y
comercializacin del calzado en la empresa Umber shoes, con el fin de obtener una adecuada
interpretacin el estudio a realizar se desarroll en la ciudad de Guayaquil, donde tuvo una
duracin de 5 meses aproximadamente mediante los cuales se investig la informacin con el
fin de saber cul era la productividad del calzado con la finalidad de llegar a establecer
propuestas para la empresa.
Se va a llevar acabo, tcnicas e instrumentos para la obtencin de datos valiosos para
la empresa Umber Shoes, como son las encuestas, cuyas preguntas estuvieron enfocadas en
indagar cada uno de las opiniones y pensamientos que tengan los clientes para obtener un
28
conocimiento claro sobre los deseos y las necesidades. Donde se podr satisfacer al pblico
consumidor final. Para el proceso de recoleccin de datos, se recorri el sector sur oeste de la
ciudad de Guayaquil donde se realiz las encuestas de una forma de entrevistas a las personas
del sector de diferentes edades para as obtener una informacin relevante para nuestra
empresa.
2.1.3 Poblacin y muestra
El total de las personas consideras para la realizacin de la encuesta es la poblacin
ubicada en la ciudad de Guayaquil, parroquia Febres Cordero, sector Sur Oeste, la muestra
que la empresa ha considerado pertinente para realizar el siguiente estudio es de 1008, por la
cual se espera obtener una base confiable para poder determinar si las estrategias a utilizar
sern las correctas para la aprobacin de la hiptesis antes propuesta, adems de la obtencin
de la siguiente frmula. Para el proceso de recoleccin de datos, se recorri el sector sur oeste
de la ciudad de Guayaquil donde se realiz las encuestas de una forma de entrevistas a las
personas del sector de diferentes edades para as obtener una informacin relevante para
nuestra empresa.
2.1.4 Frmula para calcular la muestra:

n=
( (Z) x (S)
e )
2.1.5 Tcnicas e instrumentos de investigacin
Se refiere a las tcnicas e instrumentos para recopilar informacin como la de
campo, lo siguiente: que el volumen y el tipo de informacin-cualitativa y cuantitativa- que se

29
reciban en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e
hiptesis de la investigacin, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o
ninguna utilidad para efectuar un anlisis adecuado del problema. (SORIANO ROJAS). En
este tipo de investigacin utilizaremos las encuestas, que la tcnica de investigacin seria el
cuestionario que se utiliz para elaborar la elaboracin de la misma.
Variable Definicin Definicin Dimensin Indicador

Conceptual Operativa
Estrategias Define qu % de Ventas % de Ventas
Competitivas acciones se deben Publicidad Anuales
(VI) emprender para
obtener mejores
resultados.
Rentabilidad Relacin existente Se est Ventas Dinero que
(VD) entre los beneficios midiendo de ingresa a la
que proporcionan acuerdo a la empresa
una determinada moneda de anualmente
operacin o cosa y curso legal
la inversin o el que es el $
esfuerzo que se ha dlar
hecho; cuando se
trata del
rendimiento
financiero.
30
2.2 Recopilacin y Anlisis de Resultado
2.2.1 Anlisis de la encuesta
Sexo: Masculino
Femenino
Tabla 1
Descripcin de hombres y mujeres
Descripcin Frecuencia %
Hombre 573 57%
Mujer 435 43%
Total 1008 100%
Nota: Tabulacin de encuesta dirigida a las personas del sector sur oeste.
%= porcentaje de aceptacin de la respuesta tabulada
SEXO
1
43%
57% 2
Figura 1. Sexo de los clientes. Tabulacin de encuesta dirigida a los clientes del sector sur
oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
Anlisis:
Se consult a las personas el sexo de cada uno, obteniendo que el 57% sean
hombres, mientras que el 43% son mujeres.

31
Los resultados obtenidos permiten conocer que son ms hombres que mujeres que
desean adquirir nuestro producto.
Edades
Tabla 2
Edades
18-20 310 31%
21-24 450 45%
25-28 150 15%
29-36 98 10%
Total 1008 100%
Edades
1
10%
15% 31% 2
3
45% 4
Figura 2: edades de las personas. Tabulacin de encuesta dirigida a los clientes del sector sur
oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
Anlisis:
Se consult a las personas las edades, obteniendo que un 45% tienen la edad entre
21-24 aos, mientras un 31% la edad de 18-20 aos, un 15% de 25-28 aos y un 10% de 29-
36 aos.
32
Los resultados obtenidos permiten conocer cul va hacer nuestra segmentacin de
mercado.
1. Qu tipos de zapatos utilizas a diario?

Tabla 3
Tipos de zapatos que utilizan diario
Casual 327 32%
Deportivo 335 33%
Semi-casual 220 22%
Sandalias 126 13%
total 1008 100%
Zapatos utilizas diario

1
13%
32% 2
22%
3
33% 4
Figura 3: Qu tipos de zapatos utilizas a diario? Tabulacin de encuesta dirigida a los

clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
33
Anlisis:
Se consult a los clientes que tipos de zapatos utilizan diario, obteniendo que el 33%
utilizan deportivos, mientras que el 32% utilizan zapatos casuales, el 22% utilizan zapatos
semi-casual y el 13% utilizan sandalias.
Los resultados obtenidos permiten conocer qu tipo de zapato va a salir ms a la
venta este caso nos podemos dar cuenta que son los zapatos deportivos y los casuales ya sean
para hombres y mujeres.
2. Cundo compras zapatos lo haces por marca o comodidad?
Tabla 4
Compra de zapatos por marca o comodidad
Marca 355 35%
Comodidad 653 65%
Total 1008 100%
Marca o Comodidad
35% 1
65% 2
34
Figura 4: Cundo compras zapatos lo haces por marca o comodidad? Tabulacin de encuesta
dirigida a los clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
Anlisis:
Se consult a los clientes que prefieren la marca o la comodidad, obteniendo que un
65% prefieran la comodidad, mientras un 35% la marca que tenga el zapato.
Los resultados obtenidos permiten conocer que el cliente se dirige ms por la
comodidad que llegue a tener el calzado que por la marca.
3. Considerara usar zapatos de produccin nacional?

Tabla 5
Uso de zapatos de produccin nacional
Si 874 87%
No 134 13%
Total 1008 100%
Produccin Nacional
13%
1
2
87%
Figura 5: considerara usar zapatos de produccin nacional? Tabulacin de encuesta dirigida

a los clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
35
Anlisis:
Se consult a los clientes si usaran zapatos de produccin nacional, obteniendo que
el 87% dijo que si lo usaran, mientras un 13% indico que no.
Los resultados obtenidos permiten conocer que los clientes estn dispuesto a
comprar zapatos nacionales ya sea por apoyar a la economa ecuatoriana o simplemente por
obtener un buen calzado.
4. Qu modelos de zapatos te gustara adquirir?

Tabla 6
Modelos de zapatos
Casual 230 23%
Deportivo para
hombres 374 37%
Deportivo para
mujeres 114 11%
Sandalias 145 14%
Tacos 145 14%
Total 1008 100%

36
Nuevos modelos
1
14% 23% 2
15% 3
11% 4
37%
5
Figura 6: Qu modelos de zapatos te gustara adquirir? Tabulacin de encuesta dirigida a los

Anlisis:
Se consult a los clientes que modelo de zapatos les gustara adquirir, como se
realiz la encuesta a hombres y mujeres, entre los modelos de hombres un 23% decidi por
los casuales, mientras un 37% se decido por los deportivos, en cambio entre los modelos
femeninos, un 14% se decidi por las sandalias, mientras un 14% decidi por los zapatos de
taco dejando un 11% que decidieron por los deportivos.
Los resultados obtenidos permiten conocer que el modelo que ms les agrado al
sexo masculino fueron los zapatos deportivos de hombres, mientras al sexo femenino se
inclinaron ms por las sandalias y los zapatos de taco.
5. Cunto estas dispuesto a pagar por los zapatos casuales?

Tabla 7
Valor de los zapatos casuales
$25-$30 352 35%
$35-$40 440 44%
$40-$65 216 21%
Total 1008 100%
37
casuales
21% 1
35%
2
44% 3
Figura 7: Cunto estas dispuesto a pagar por los zapatos casuales? Tabulacin de encuesta
Anlisis:
Se consult a los clientes el valor que estn dispuestos a pagar por los zapatos
casuales, obteniendo que un 44% est dispuesto a pagar entre $35-$40, mientras un 35%
pagara entre $25-$30 y un 21% pagara $40-$65.
Los resultados obtenidos permiten dar a conocer que el modelo de los zapatos
casuales estara a un precio de $35-$40
6. Cunto estas dispuesto a pagar por los deportivos de hombre?
Tabla 8
Valor de los deportivos de hombre
$35-$40 649 64%
$40-$45 249 25%
$45-$50 110 11%
Total 1008 100%
38
Deportivo de hombre
11%
1
25% 2
64% 3
Figura 8: Cunto estas dispuesto a pagar por los deportivos de hombre? Tabulacin de
encuesta dirigida a los clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta
tabulada.
Anlisis:
deportivos de hombre, obteniendo que un 64% est dispuesto a pagar entre $35-$40, mientras
un 25% pagara entre $40-$45 y un 11% pagara $45-$50.
deportivos de hombre estara a un precio de $35-$40.
7. Cunto estas dispuesto a pagar por los deportivos de mujer?
Tabla 9
Valor del deportivo de mujer

39
$35-$40 455 45%
$40-$45 336 33%
$45-$50 217 22%
Total 1008 100%
Deportivo de mujer
22%
1
45% 2
3
33%
Figura 9: Cunto estas dispuesto a pagar por los deportivos de mujer? Tabulacin de
encuesta dirigida a los clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta
tabulada.
Anlisis:
deportivos de mujer, obteniendo que un 45% est dispuesto a pagar entre $35-$40, mientras
un 33% pagara entre $40-$45 y un 22% pagara $45-$50.
deportivos de mujer estara a un precio de $35-$40.

40
8. Cunto estas dispuesto a pagar por las sandalias?
Tabla 10
Valor de las sandalias
$20-$25 678 67%
$30-$35 165 16%
$40-$50 165 16%
Total 1008 100%
Sandalias
16%
1
16% 2
67% 3
Figura 10: Cunto estas dispuesto a pagar por las sandalias? Tabulacin de encuesta dirigida
a los clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
Anlisis:
Se consult a los clientes el valor que estn dispuestos a pagar por las sandalias,
obteniendo que un 67% est dispuesto a pagar entre $20-$25, mientras un 16% pagara entre
$30-$35 y un 22% pagara $40-$50.
Los resultados obtenidos permiten dar a conocer que el modelo de las sandalias
estara a un precio de $20-$25.

41
9. Cunto estas dispuesto a pagar por los zapatos de taco?
Tabla 11
Valor de los zapatos de taco
$35-$40 456 45%
$40-$45 336 33%
$45-$50 216 22%
Total 1008 100%
Zapatos de taco
22% 1
45% 2
33% 3
Figura 11: Cunto estas dispuesto a pagar por los zapatos de taco? Tabulacin de encuesta
Anlisis:
Se consult a los clientes el valor que estn dispuestos a pagar por los zapatos de
taco, obteniendo que un 45% est dispuesto a pagar entre $35-$40, mientras un 33% pagara
entre $40-$45 y un 22% pagara $45-$50.

42
Los resultados obtenidos permiten dar a conocer que el modelo de los zapatos de
taco estara a un precio de $35-$40.
10. Qu talla de zapatos eres?
Tabla 12
Talla de zapatos
37-38 265 26%
39-40 115 11%
41-42 359 36%
43-44 165 16%
Otros (36) 104 10%
Total 1008 100%
Talla
1
10% 2
26%
16%
3
12%
4
36%
5
Figura 12: Qu talla de zapatos eres? Tabulacin de encuesta dirigida a los clientes del sector
sur oeste %= porcentaje de peso de la respuesta tabulada.
Anlisis:
Se consult a los clientes que talla de zapatos son, obteniendo un 36% son de la talla
entre 41-42, mientras un 26% son de la talla 37-38, un 16% son de la talla 43-44, un 11% son
de la talla de 39-40, y un 10% eligieron la opcin otros que es la talla 36.

43
Los resultados obtenidos permiten conocer que talla de zapatos se van a mandar
hacer para los clientes.
11. Te gustara adquirir calzado va online?

Tabla 13.
Calzado va online
Si 815 81%
No 193 19%
Total 1008 100%
Calzado via online
19%
1
2
81%
Figura 13: Te gustara adquirir calzado va online? Tabulacin de encuesta dirigida a los
Anlisis:
Se consult a los clientes si les gustara adquirir calzado va online, obteniendo un
81% de aceptacin, mientras un 19% su respuesta fue de no.

44
Los resultados obtenidos permiten conocer que la mayora de los clientes si estn
dispuestos en adquirir zapatos por online y esto nos ayudara a poder incrementar nuestras
propuestas para mejorar la rentabilidad de Umber Shoes
12. Qu tipo de promociones le gustara encontrar en un comercial de calzado?

Tabla 14
Promociones que se pueden encontrar en un comercial
Cupones 170 17%
Obsequios 375 37%
Descuentos 365 36%
Otros 98 10%
Total 1008 100%
Promociones
10% 17% 1
2
36% 3
37% 4
Figura 14: Qu tipo de promociones le gustara encontrar en in local comercial de calzado?

Tabulacin de encuesta dirigida a los clientes del sector sur oeste %= porcentaje de peso de la
respuesta tabulada.
45
Anlisis:
Se consult a los clientes que tipos de promociones quisieran que tenga un comercial
de calzado, obteniendo como respuesta un 37% les gustara los obsequios, mientras un 36%
decidieron por los descuentos, un 17% por cupones y un 10% dijeron otro.
Los resultados obtenidos permiten conocer que a los clientes les gustara ms recibir
obsequios y descuentos.
13. Cmo le gustara la forma de pago de su compra?

Tabla 15
Forma de pago
Efectivo 655 65%
Tarjeta de crdito 353 35%
Total 1008 100%
Forma de pago
35% 1
2
65%
46
Cmo le gustara la forma de pago de su compra? Tabulacin de encuesta dirigida a los

Anlisis:
Se consult a los clientes cul sera su forma de pago, obteniendo un 65% prefiere
pagar en efectivo y un 35% con cheque.
Los resultados obtenidos nos indican que el pblico consumidor prefiere pagar en
efectivo.
2.3 Comprobacin de la Hiptesis
Se aprueba la hiptesis porque los resultados arrojados por las encuestas que hemos
realizado sobre los nuevos modelos de calzado que Umber Shoes desea lanzar al mercado han
tenido una gran aceptacin por parte del pblico consumidor, as mismo como son los precios
de los zapatos donde los clientes estn de acuerdo a pagar dicha cantidad por el producto,
quiere decir que gracias a las encuestas que se ha llevado acabo muchas de las preguntas que
hemos realizado tiene un mayor porcentaje de aceptacin, es por eso que se acepta la
hiptesis porque se va poder incrementar las ventas y la rentabilidad. Con las nuevas
estrategias y propuestas que la empresa Umber Shoes ha planteado, por ejemplo tenemos los
catlogos, las ventas va online etc.
2.4 Conclusiones y Recomendaciones
2.4.1 Conclusiones
Una vez realizado las encuestas se ha visto que a los clientes les gustan mucho los
diseos que se les ha mostrado, es por eso que podemos decir que Umber Shoes puede lanzar
una nueva lnea de calzado, y as mismo no solo vender en un local comercial si no tambin
utilizar lo que es la tecnologa que hoy en da es indispensable en la sociedad, donde Umber

47
Shoes va realizar sus ventas tambin por va online, para realizar estas encuestas hemos
tomado una muestra 1008 personas del sector sur oeste de la ciudad de Guayaquil, donde se
encuentra el local que se espera con las nuevas implementaciones aumente su rentabilidad y
as la empresa sea competitiva con las que se encuentran posicionadas en el mercado.
2.4.2 Recomendaciones
Para que la empresa Umber Shoes mejores sus ventas tienen que tomar en cuenta la
opinin que ha dado los encuestados como por ejemplo vender zapatos con diseos que estn
a la moda sea cmodo, confortable que la pgina de internet este muy bien diseada y tenga
fcil acceso para que los clientes puedan comprar va online, implementado modelos
novedosos, llamativos y originales que le llamen la atencin al pblico consumidor, que
implementen lo que son las tarjetas de crdito para que exista una forma de pago ms fcil y
aumentar la publicidad creando redes sociales para que conozcan el calzado y observen los
nuevos modelos que cuenta Umber Shoes.

48
3 Capitulo III
3.1 Propuesta
Segn el anlisis estadstico realizado, determinamos que UMBER SHOES mantiene
un nivel bajo de ventas, por malas decisiones tomadas por la gerencia desde su creacin,
como la poca publicidad implementada a nuestro negocio, falta de innovacin, adems el
mercado no haba sido estudiado de una forma correcta, tampoco contamos con polticas
contables y de control interno, dando como consecuencia un decadente conocimiento de lo
que sucede en la empresa, todas estas carencias ocasionan que la empresa no pueda competir
de forma apropiada en el mercado debido a su baja rentabilidad.
Por esta razn, decidimos establecer polticas en el rea contable e implementar un
sistema de control interno denominado COSO, adems realizamos un correcto estudio del
mercado para determinar las necesidades de las personas, estableciendo as que las personas
desean un producto de buena calidad y que su costo no sea muy elevado, por tal motivo
proponemos crear un rea de diseo para disear calzado con nuestro propio logo,
manteniendo un convenio con una empresa dedicada a la elaboracin de calzado, as los
costos no sern tan elevados, para de esta manera abaratar costos e incluir en el mercado
nuestra propia marca.
Esta dems decir que las redes sociales son la forma ms rpida de conseguir lo
deseado y satisfacer nuestras necesidades, por eso tomamos la decisin de crear pginas en
dichas redes con el logo de nuestra empresa para empezar a difundir nuestro productos por
este medio, siendo hoy en da el mtodo ms efectivo de publicidad, en el cual se presentaran
modelos de calzados y sus precios, adems de que en estas mismas redes se darn a conocer
49
las ofertas y promociones que se van a realizar en el transcurso del ao por cuestiones de
temporadas escolares y navideas.
Con el objeto de obtener ms ganancias y brindar un mejor servicio a nuestra cartera
de clientes, decidimos crear una pgina web en la cual se presentara un catlogo completo de
los calzados con los que disponemos, adems la empresa llegara a un convenio con una
empresa que se dedique al servicio de entrega para abaratar los costos de transporte, y as el
pblico puedan comprar el calzado de su preferencia va on-line con su tarjeta de crdito, as
les damos seguridad y comodidad a la hora de satisfacer sus necesidades, manteniendo un
convenio con una empresa dedicada a la elaboracin de calzado, as los costos no sern tan
elevados, para de esta manera abaratar costos e incluir en el mercado nuestra propia marca.
3.1.1 Tema
Estrategias competitivas para mejorar las ventas de la empresa UMBER SHOES
3.1.2 Justificacin
Esta propuesta se basa en la elaboracin de un modelo de control interno para
solucionar problemas o necesidades detectadas en nuestras reas de la empresa Umber
Shoes; de esta manera aplicar el modelo de control correcto para determinar la importancia
de mantener un proceso administrativo preciso, tomando en cuenta que la contabilidad ayuda
a los gerentes a actuar con eficiencia. Con este estudio adecuado nuestra empresa estar en la
capacidad de contar con un control eficiente, mejorar la gestin administrativa y tomar
decisiones adecuadas.
Nuestra propuesta busca promover un alto nivel de crecimiento de la empresa en la
sociedad, porque se cuenta con un mecanismo eficiente para mantener un control interno
estricto y adecuado que primeramente tomar como fundamento la necesidad de contar con
50
informacin financiera confiable para la toma de decisiones. As tambin, buscamos crecer
aumentando las publicidades en redes sociales, como Facebook, twitter, Instagram, etc.,
tambin crear una pgina web para llamar la atencin de nuestros clientes, sin contar que es
una herramienta ms factible y confiable para nuestros usuarios.
Se espera que nuestra empresa a futuro aplique el modelo de control interno y de esta
manera obtener una mejor vigilancia de los ingresos y egresos, determinar la utilidad real, que
se pueda contar con informacin de costos para tomar decisiones como los precios de venta,
saber sus gastos ms especficos y comprobar si son necesarios, etc., tambin poder realizar
convenios con empresas nacionales de entrega y elaboracin de calzado para abaratar costos,
que mejore la publicidad mediante nuestra pgina web y redes sociales para llegar a ser una
empresa lder en el mercado de calzado a nivel nacional. Este control interno puede ayudar a
una entidad a obtener logros significativos en el desempeo con eficiencia, eficacia, para la
toma de decisiones y cumplimiento de metas.
3.1.3 Objetivos de la Propuesta
El objetivo de esta propuesta tiene como objetivo maximizar las ventas de Umber
Shoes, as como tambin mejorar la administracin de la empresa, y el servicio hacia los
clientes para de esta manera mejorar su rentabilidad, y de esta forma ser competitivos ante un
mercado agresivo.
3.1.4 Procedimiento a Seguir (Objetivos Especficos)
Establecer polticas contables e implementar el sistema COSO para un mejor
control interno.
Crear un rea de diseo en donde se elaboraran modelos de calzado con nuestra
propia marca.
51
Realizar publicidad de nuestro producto mediante las redes sociales.
Crear una pgina web para establecer el servicio de compras on-line para dar
mayor comodidad a nuestra cartera de clientes.
Establecer convenios con empresas dedicadas a la elaboracin de calzado y
tambin una empresa dedicada al servicio de entrega para abaratar los costos.
3.1.5 Desarrollo de la Propuesta
Estableciendo polticas contables en Umber Shoes se podr, mantener un control
especfico de todas las operaciones realizadas en el transcurso del perodo contable actual y
anteriores, obteniendo as informacin ms til y completa de las actividades ocurridas
durante este tiempo, pues as en esta forma llevar un control ms exacto para poder tomar
decisiones correctas y oportunas, el sistema COSO nos ayudara a controlar de manera mucho
ms eficiente los inventarios, pues en esta empresa carece de un control interno y por lo tanto
registra faltante de mercadera.
Mediante la creacin de una pgina web podremos brindar un mejor servicio a
nuestros clientes, pues estos podrn realizar sus compras a travs de internet, siendo as
mucho ms factible, seguro, cmodo y rpido a la hora de comprar, adems que la empresa ya
cuenta con redes sociales, las cuales sern utilizadas para dar a conocer y promocionar
nuestros productos, cumpliendo as con nuestra misin satisfaciendo las necesidades de las
personas brindando un producto de calidad y un buen servicio; para de esta forma alcanzar
nuestra visin de ser competitivos en un mercado agresivo y posicionarnos en el mercado del
calzado ecuatoriano.
Explotando los conocimiento sobre pequeas empresas dedicadas a la elaboracin y
fabricacin de calzado, podremos realizar convenio con alguna de estas entidades para la
52
realizacin de nuestro producto siendo ellos de manera exclusiva quienes los hagan, con el
objeto de abaratar los costos, pues ahorraramos dinero en personal, maquinarias,
instalaciones, etc. Adems de contratar el servicio de una empresa dedicada a la mensajera y
entrega de paquetes, para de esta forma realizar entregas a domicilio, puesto que nos
comprometemos a brindar un servicio de primera a nuestros clientes.
3.1.5.1 Historia de la Empresa
La empresa UMBER SHOES empez como un pequeo negocio en 1996, en un
garaje ubicado en las calles 23 y Francisco Segura, por el Seor Humberto Villacs, en sus
principios ste tena un taller en el cual se dedicaba a un solo proceso, de los cinco que
requiere elaborar un calzado. A medida que transcurra el tiempo la visin del seor
Humberto fue mucho ms all de solo ser un pequeo taller, aqu surgi la idea de la
innovacin tecnolgica en su taller para de esta manera poder realizar todo el proceso de
fabricacin del calzado y brindar un producto de calidad directo al consumidor.
Nuestra empresa comienza como un proyecto de mejorar el desarrollo econmico ya
que brinda la oportunidad de generar empleo e ingresos de forma legal y sostenible al grupo
de trabajo que forma la empresa UMBER SHOES, actualmente es una de las forma de
hacer crecer el estatus de la empresa, sino tambin al pas en sus finanzas, la creacin de
empleos ya desde nuestros inicios, nos hemos preocupado por ofrecer los precios ms
razonables e interesantes para los clientes, y siempre sin olvidar la importancia de la calidad y
la garanta de originalidad 100% en todos nuestros productos, mediante un servicio impecable
y cordial.
UMBER SHOES produce y comercializa calzado en general elaborado de cuero
sinttico de alta calidad, que, a diferencia de la mayora, no cambia de color, no se desgata ni

53
se pela, es 100% importado de pases como Per y Colombia, especialistas en la fabricacin
de calzado de excelente durabilidad. Asimismo, los tacos y las plantillas son en su mayora
importados de Colombia. La idea de esta empresa es tener presencia nacional ya que nuestros
productos estn dirigidos al publico general de 15 aos en adelante, haciendo uso tambin en
la red y las nuevas tecnologas, para poder llegar nuestros calzados y productos a un nmero
mayor de clientes, siendo esta una plataforma ms dinmica y adaptada al mundo actual.
3.1.5.2 Datos Generales de la Empresa
Razn social de la empresa: Umber shoes
Lema de la empresa: no vendemos zapatos, vendemos estilos Umber Shoes
Ruc de la empresa: 0992342345001
Titularidad del capital de la empresa: empresa privada
Dimensin de la empresa: microempresa
Personalidad jurdica: personalidad fsica.
Origen de su capital: empresa nacional.
El fin que persiguen: con fines de lucro.
Actividad de la empresa: produccin y comercializacin de calzados
3.1.5.3 Misin
Satisfacer las necesidades de los clientes ofrecindoles a estos un zapato con diseo,
cmodo y en los mejores materiales.
3.1.5.4 Visin
Umber Shoes para el 2020 se convertir en una empresa de calzado lder en ventas a
nivel mundial.
54
Objetivos de la empresa
Generar un impacto social.
Aporte al desarrollo econmico de nuestra ciudad.
Generar ingresos para contribuir con el desarrollo sostenible de la empresa y
dividendo de los socios.
3.1.5.5 Valores de la empresa
UMBER SHOES es una empresa que se esfuerza diariamente para ofrecer un gran
servicio a sus clientes, de alta calidad y confiabilidad. Para ello resulta imprescindible realzar
y promover los valores internos de la organizacin.
Calidad: En todos los mbitos de cada uno de los proyectos que se emprenden.
Justicia: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignacin de actividades
a realizar, dependiendo de la capacidad de cada uno de ellos.
Innovacin: Continuando con las estrategias y mtodos de trabajo.
Puntualidad: En la entrega de trabajos solicitados por nuestros clientes.
Coherencia: Entre aquello con lo que nos comprometemos con nuestros clientes y lo
que efectuamos como trabajo.
Comunicacin: Constante y efectiva, entre todos los miembros que forman parte de la
empresa, as como con nuestros proveedores y clientes.
Confianza: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad
de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
Compromiso: Con nuestros clientes al brindarles un servicio de calidad.

55
Los valores que la empresa plantea definen aquel conjunto de principios, creencias y
reglas que regularan la gestin de la organizacin para llegar al objetivo propuesto.
Constituyen el soporte de la cultura organizacional para tener un marco de referencia que
inspire y regule la cotidianeidad dentro de la empresa en base a la calidez humana y la tica
profesional.
56
3.1.5.6 Estructura Organizacional
3.1.5.6.1 Organigrama de la Empresa
HUNBERTO
VILLACIS.
PRESIDENTE
KENYO
MUOZ C.
VICEPRESIDENTE
MISHELLE MARILYN MIRIAM

BUESTAN L. CAICEDO VILLAMAR
GERENTE GENERAL GERENTE FINANCIERO GERENTE DE VENTAS
EVELYN OSCAR ARMANDO JULIO

PINK VILLACIS GUERRA CASTILLO
ASISTENTE DE GERENCIA CONTADOR VENDEDOR VENDEDOR
57
3.1.5.6.2 Descripcin de Funciones
Presidencia
Tiene como propsito principal ejercer la representacin legal de la compaa, ante
terceros y ante toda clase de autoridades del orden administrativo o jurisdiccional;
garantizando los resultados a travs del planeamiento de las estrategias encaminadas a
cumplir la misin y visin, con el fin de lograr la consecucin de los objetivos y metas de la
organizacin.
Funciones:
Representar a la sociedad ante los accionistas, ante terceros y ante toda clase
del orden administrativo o jurisdiccional.
Presidir las sesiones de la Asamblea y de la Junta Directiva suscribiendo las
respectivas actas.
Cumplir y hacer cumplir las decisiones adoptadas por la Asamblea y la Junta
Directiva.
Apoyar las actividades de la empresa.
Firmar cheques en forma conjunta con el Vicepresidente.
Vicepresidencia
Representar al Presidente de la sociedad en las actividades para las cuales se le haya
expresamente delegado tal facultad.

58
Funciones:
Velar por el cumplimiento de las normas orgnicas de la sociedad y de las
dems disposiciones que regulan los procedimientos y los trmites administrativos
internos.
Organizar, coordinar y supervisar las actividades de las dependencias en el
desarrollo de los programas de la sociedad.
Coordinar con la Oficina Jurdica, el trmite de los contratos que deba suscribir
la Presidencia.
Coordinar y supervisar la elaboracin de los proyectos de decretos relacionados
con la sociedad.
Comunicar los acuerdos y resoluciones emanados de la Junta Directiva y de la
Presidencia, respectivamente.
Departamento de gerencia
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
Funciones:
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo
plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.

59
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
Asistente de gerencia
Apoyar en todos los procesos administrativos y secretariales que garanticen
eficientemente el desarrollo de la operacin de las Gerencias.
Funciones:
Llevar el control de la agenda de la Gerencia.
Apoyar en la logstica de eventos institucionales.
Contestar y canalizar las llamadas telefnicas recibidas en la Gerencia.
Organizar y controlar el archivo fsico y computacional de la Gerencia.
Tramitar y realizar el pago por servicios contratados (compras y capacitacin).
Solicitar y comprobar los gastos por viticos de toda la Gerencia.
Departamento Financiero
Garantizar que se lleve en forma adecuada y de acuerdo a las normas legales, toda la
contabilidad de la administracin, para que ste sirva para la toma de decisiones y
cumplimiento de las metas, objetivos y polticas de la administracin.
Funciones:
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo, incluyendo objetivos anuales
y comunicarle a los jefes de cada rea para el desarrollo de su cumplimiento.

60
Evaluar constantemente el desempeo y cumplimiento de los objetivos en cada
rea de la empresa.
Orientar la estrategia financiera para garantizar la disponibilidad de fuentes de
financiacin y proporcionar el debido registro de las operaciones como herramientas de
control de gestin de la organizacin.
Comunicar, analizar y tomar decisiones con base en la informacin recopilada.
Maximizar utilidades y capital contable a largo plazo.
Departamento de Ventas
El Departamento de ventas debe de planificar antes de hacer cualquier actividad,
reduciendo el riesgo y aumentando la rentabilidad de sus acciones, es decir el gerente antes de
lanzar un producto debe de conocer quin es su cliente, que satisface su producto, a base de
esa informacin debe de planear; la forma de vender, cuanto piensa vender, y quienes son los
vendedores.
Funciones:
Preparar planes y presupuesto de ventas.
Establecer metas y objetivos
Calcular la demanda pronosticar las ventas.
Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores.
Compensacin y motivacin.
Vendedor 1
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa
Contribuir activamente a la solucin de problemas
Administrar su territorio de ventas

61
Comunicar adecuadamente a los clientes la informacin que la empresa
prepar para ellos acerca del calzado que comercializa.
Asesorar a los clientes
Vendedor 2
Explicar promociones y ofertas disponibles para la venta
Realizar demostraciones del calzado
Dar consejos de uso sobre los zapatos
Proporcionar un trato educado y cercano
Dar un servicio general.
Vendedor 3
Contribuir activamente a la solucin de problemas
Administrar su territorio de ventas
Realizar demostraciones del calzado
Dar consejos de uso sobre los zapatos
Proporcionar un trato educado y cercano
Vendedor 4
Saber usar terminales y sistemas de pedidos
Informar de garantas y seguros
Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa
Obtener informacin sobre el mercado
Dar servicio postventa si no existe departamento concreto para tal labor.

62
Departamento de Contabilidad
Es el departamento encargado de llevar la clasificacin de todos los registros contables
de una manera eficaz cumpliendo con las normas internacionales de contabilidad.
Funciones:
Responsable de la planificacin
Organizacin y coordinacin de todas relacionadas con el rea contable, con el
objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos por la
organizacin.
Adicionalmente elabora y controla la labor presupuestaria y de costos.
El cargo se ubica en una posicin administrativa de alta responsabilidad y
relevancia en el rea de finanzas, para la adecuada toma de decisiones del establecimiento.

63
3.1.5.6.3 Flujograma de actividad de la empresa
Centro de elaboracin Transporte Almacenamiento Ventas

Recibe productos
Comercializa calzados Recibe solicitados y prepara
Lleva solicitud de su venta.
solicitud producto y
Recibe solicitud de
de procede a
producto faltante.
producto. surtir.
Venta de
Enva solicitud, para producto
Regresa No
puesta del logo de la Entrega de s.
con
empresa. producto producto.
S
solicitado Existencia
Recibe solicitud de . de Cobro y
producto. productos. entrega
de
producto.
Producto
completo Traslado
No de
producto Falta de
S product
solicitado
Elaboracin de producto S o
.
faltante.
Envo de No
Envo de producto solicitud de

solicitado. producto Fin
faltante
64
3.1.5.6.4 F.O.D.A.
Fortalezas
Comodidad de precios, accesible a los clientes.
Trabajamos bajo un rgimen de pedidos con calidad y gran variedad de
diseos.
Moderna tecnologa de elaboracin.
Nuestro, personal se encuentra sumamente capacitado.
Oportunidades
Alta aceptacin del producto.
Expandirse sobre otras reas geogrficas.
Contar con mayor distribucin y comercializacin del calzado
Precios ms altos de la competencia.
Debilidades
Falta de tecnologa apropiada y moderna para la produccin de calzado.
Falta de nuevos diseos e innovaciones para la elaboracin del calzado.
Problemas de control de calidad
Desconfianza
Escases en el recurso del capital
Falta de publicidad
Amenazas
Alta competencia posicionada en el mercado ecuatoriano.
Calzado a menor precio de lo que se distribuye

65
Publicidad novedosa por parte de otras empresas
Falta de conocimiento del producto por parte del mercado potencial
3.1.5.6.5 Manual de Organizacin
Nombre de la organizacin: Umber Shoes
Denominacin y extensin del manual: General
Guayaquil, Lunes 19 de Diciembre del 2016
Pginas 29
Sustitucin de pginas: Ninguna
Hernn Reyes responsable de su elaboracin, Revisin a cargo del Ing. Msc. Jose Silva,
Aprobacin Sr. Julio Cesar Snchez
Clave de la forma: AJ-CL-01-2016

66
UMBER SHOES Fecha 19/12/2016

Pagina 1 De 16
Manual de Organizacin Sustituye a:
General Pagina De
De Fecha
MANUAL ORGANIZACIONAL
INDICE PGINAS
1. INTRODUCCION 1
2. ANTECEDENTES HISTORICOS 1
3. BASE LEGAL 2
4. ATRIBUCIONES 2
5. ESTRUCTURA ORGANICA 3
6. ORGANIGRAMA 4
7. MISION 4
8. FUNCIONES 5
9. DESCRIPCION DEL PUESTO 9
10 DIRECTORIO 16
Elaboro Reviso Autorizo

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1. INTRODUCCION
El manual administrativo es un documento que servir a la empresa como medio de
comunicacin y coordinacin para registrar y transmitir ordenada y sistemticamente tanto la
informacin de la organizacin como es: antecedentes, legislacin, estructura, objetivos,
polticas, sistemas, procedimientos as como los elementos de calidad.
En tal virtud en calidad de gerente de la empresa invito a todo el personal de la organizacin,
informarse y ejecutar en el rea de su competencia las funciones deberes y responsabilidades,
lo que nos permitir desarrollar una gestin administrativa de eficiencia y calidad.
2. ANTECEDENTES HISTORICOS
En el ao de 1996 el Sr. Humberto Villacis lleno de ilusiones y con deseos de
superacin de profesin artesano en la elaboracin de calzado empieza su vida en la
confeccin de zapatos de mujer demostrndose a s mismo que poda salir adelante.
Confeccionaba y venda el producto en las diferentes ferias de nuestro pas, alcanzando
los logros deseados a base de su trabajo y esfuerzo para conseguir lo deseado.
Con el paso del tiempo y las metas propuestas conseguidas, forma su pequea empresa
llamada Umber Shoes, de lo cual se siente satisfecho por los logros conseguidos en
compaa de su esposa.
68
La empresa no deba quedarse ah, es as que decide innovar en el diseo y elaboracin
de su producto, fabricando un calzado que satisfaga la necesidad del consumidor.
Es una satisfaccin para su propietario el Sr. Humberto Villacis que su empresa haya
crecido en calidad por sus diseos y medidas exactas por el cliente exigente.
Esta es la historia de Umber Shoes hoy constituida en compaa y distribuyendo el
producto con su propio nombre al servicio de todos quienes desean utilizar un calzado con
estilo y calidad.
3. BASE LEGAL
En la ciudad de Guayaquil de la provincia del Guayas. Repblica del Ecuador, hoy
da lunes seis de Diciembre de mil novecientos noventa y seis. Ante m. Dr. Rodrigo Naranjo
Garcs. Notario Sptimo del Cantn, comparecen los seores Humberto Francisco Villacis
Cano, casado con cedula nica, nmero 1800730432, y Oscar Fabricio Snchez Lopez,
soltero, cedula nica, numero 1802278372 por sus propios derechos y por los de su mandante
Alex Javier Snchez Lopez, soltero, cdula nica 1802278349, conforme lo justifica con el
poder legal que se adjunta como habilitante: todos de nacionalidad ecuatorianos, mayores de
edad, domiciliados y residentes en esta ciudad de Guayaquil: legalmente capaz para obligarse
y contratar y dice que tiene a bien elevar a escritura pblica la minuta que me presentan, la
misma que es copiada del tenor siguiente: SEOR NOTARIO.- En el registro de las
escrituras pblicas a su cargo srvase insertar una de CONSTITUCION DE COMPAA DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA.
69
4. ATRIBUCIONES
La empresa tiene la facultad de la produccin y comercializacin de los productos
confeccionados en cuero dentro del pas.
5. ESTRUCTURA ORGANICA
1. Presidencia
1.1 Gerencia General
1.1.1 Secretaria
1.1.2 Contabilidad
1.1.2.1 Auxiliar Contable
1.1.3 Produccin y Diseo Grafico
1.1.3.1 Diseo
1.1.3.2 Confeccin
1.1.3.3 Acabado
1.1.4 Bodega
1.1.4.1 Bodega de Insumos
1.1.4.2 Bodega de Productos Terminados
1.1.5 Mercado
1.1.5.1 Ventas Externas
1.1.5.2 Ventas Internas

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6. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE UMBER SHOES
PRESIDENTE
GERENTE
GENERAL
SECRETARIA
PRODUCCION Y
BODEGA CONTABILIDAD MERCADO
DISEO GRAFICO
BODEGA DE AUXILIAR VENTAS

DISEO
INSUMOS CONTABLE EXTERNAS
BODEGA DE VENTAS
CONFECCION PRODUCTO INTERNAS
TERMINADO
ACABADO
7. MISION
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes es lo principal para la empresa, para ello
estamos siempre atentos de la moda y el diseo que a la poca corresponde.
Nuestras prensas tienen la calidad y el ajuste perfecto que el cliente exige, dependemos
de ustedes por esos nos esforzamos por ser siempre mejores.

71
La satisfaccin nuestra ser tener clientes satisfechos del producto que fabricamos, de
esta manera estaremos cumpliendo con nuestra misin y poder decir que lo que hacemos lo
hacemos bien.
8. FUNCIONES
Presidente
Son funciones del presidente las siguientes:
- Representar a la empresa en el medio empresarial y poltico.
- Nombrar y/o ratificar el puesto de director general.
- Discutir y sancionar el balance, despus de odo el informe del auditor.
- Emisin de acciones privilegiadas.
- Rendir y presentar la lectura de informes sobre el estado de la empresa a los socios

accionistas
- Aprobar o rechazar las polticas a implementarse y los procedimientos a realizar en donde

se involucre a la empresa como tal.
- Mantener una comunicacin constante para determinar el progreso de los niveles de

comercializacin y la rentabilidad que la empresa percibe en cada movimiento.
Y todas las dems funciones que sean causa / y efecto de las mismas.
Gerente General
Son funciones del gerente general las siguientes:
- Representar a la empresa en todo evento pblico o privado sea cual fuere el mbito con el
fin de mantener su imagen y buen nombre.
- Compras de materia prima en cantidades importantes
- Consumo de materia prima.
- Dirigir a los subalternos a travs de sus mandos medios, delegando autoridad de manera
propicia capas de que se tenga un control sobre las reas y el trabajo que en ellas se realiza.
- Canalizacin de informes peridicos.
- Contratacin de personal administrativo.

72
- Plantear y comunicar los objetivos segn las pocas y las circunstancias avizorando siempre
el progreso de la organizacin.
- Controlar la implementacin de estrategias que permitan liderar el mercado y mantener la

competitividad.
- Iniciar el cambio en la organizacin cada vez que esta as lo requiera, adaptando mejoras que
permitan un rpido y seguro crecimiento.
- Resolver problemas que podran presentarse interna y externamente que involucren

directamente a la organizacin y personal a cargo.
- Asignar y distribuir recursos de la manera adecuada a fin de alcanzar con objetividad el

cumplimiento de las metas propuestas para la empresa.
- Negociar adquisiciones haciendo frente a las polticas de los proveedores, velando siempre
por el bienestar y seguridad de la empresa.
- Elaborar y presentar informes que reflejen de forma clara la situacin actual de la empresa.
- Plantear propuestas que permitan mejorar la situacin actual de la empresa y optimizar sus
recursos.
- Controlar el desempeo en todas las reas a fin de que no se produzcan situaciones que
puedan entorpecer la gestin productiva o alterar el orden administrativo de la empresa.
- Contratar asesoras externas cada vez que la empresa lo necesite segn el rea y la razn de
dicha asesora.
Secretaria
Son funciones de la secretaria las siguientes:
- Presta apoyo en la gestin administrativa, ayudando al control y conduccin del personal a

travs de sus mandos medios.
- Elabora escritos y comunicados, redacta informes y peticiones del administrador en funcin

de los requerimientos de la empresa.
- Lleva registros y agenda de actividades, citas, conferencias, capacitacin, compromisos a

ms de todo aquello que involucre a la organizacin o el personal a travs de la intervencin
del administrador.
- Se encarga de informes y requerimientos de las reas, receptando inquietudes, quejas,

produccin, necesidades, etc.
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- Se encarga de presentar informes de su gestin y resmenes de los dems departamentos al

administrador.
Contador
Son funciones del contador las siguientes:
- Vigilar que se mantenga al corriente el registro de todas las operaciones de la compaa
- Cobro parcial de documentos diversos
- Autorizacin de gastos de caja chica
- Efectuar y autorizar pedidos de las diversas necesidades de las oficinas
- Vigilar y autorizar nminas
- Que todo el personal tenga registro y nmero de afiliacin al Seguro Social.
- Se encarga de cobros y pagos por servicios, sueldos y salarios, impuestos, obligaciones

adquiridas.
- Se encarga de planificar auditorias.
- Presenta informes de su gestin a secretaria ejecutiva.
Jefe de Produccin y Diseador Grfico
Son funciones del diseador grfico las siguientes:
- Crea y entrega modelos al moldeador
- Vigilar que todo el personal de la planta asista a sus labores.
- Controlar la produccin del da.
- Celebrar junta diaria con el jefe de mercadeo.
- Que toda la materia prima sea usada en la proporcin que corresponda.
- Actualiza modelos segn las tendencias actuales.
- Controla reas a su cargo
- Se encarga de trabajar sobre objetivos.
- Entrega informes de su gestin a secretaria ejecutiva.

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Jefe de mercadeo
Son funciones del jefe de mercadeo las siguientes:
- Estudiar y evaluar la situacin del mercado y la aceptacin de los productos de la compaa.
- Estudiar, disear y proyectar nuevos productos.
- Estudiar y disear la publicidad de los artculos de la compaa.
- Estudiar y elaborar listas de precios buscando las mejores situaciones para la compaa.
- Promover la venta de aquellos artculos que tengan poco movimiento.
- Celebrar junta diaria con sus subordinados.
- Se encarga de la comercializacin del producto.
- Se encarga de distribuir las zonas de trabajo.
- Se encarga del control de vendedores.
- Se encarga del presupuesto de ventas.
- Presenta informes de su gestin a secretaria ejecutiva
Jefe de bodegas
Son funciones del jefe de bodegas y las siguientes:
- Tiene a su haber la bodega de insumos y la bodega de producto terminado.
- Se encarga del almacenamiento de insumos y del producto terminado.
- Se encarga de mantener inventarios individuales por bodega
- Se encarga de las existencias y requerimientos en cada bodega.
- Es responsable directo de las existencias tanto de insumos como de producto terminado.
- Entrega informes de su gestin a secretaria ejecutiva.

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Identificacin y relaciones
A) Presidencia
1. Presidente ejecutivo
2. Una Plaza
3. Clave: AJ-PE-01-2016
4. Ubicacin: Presidencia, oficina 1
5. mbito de operacin: Toda la empresa
B) Relaciones de autoridad
6. Jefe inmediato: Ninguno
7. Subordinados directos: Gerente general
8. Dependencia funcional: Toda la empresa
Propsito del puesto: Ejercer autoridad en las disposiciones de la empresa y control del
cumplimiento de la planificacin presentada por la gerencia general.
Funciones generales: Revisar y controlar el correcto funcionamiento de cada uno de los

departamentos que conforman la organizacin
Funciones especficas: Comunica y coordina con gerencia general, autoriza o rechaza

disposiciones que involucren el desarrollo de la empresa.
Responsabilidad: Vela por el cumplimiento de las normativas, para alcanzar los niveles
establecidos de produccin y comercializacin.
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Comunicacin
1. Ascendente: Ninguna
2. Horizontal: Ninguna
3. Descendente: Gerente general
4. Externa: Medios del mbito empresarial, juntas internacionales de produccin
Especificaciones del puesto
1. Conocimientos: De tercer nivel en Administracin de empresas y carreras afines,

produccin, comercializacin.
2. Experiencia: Mnima 5 aos en trabajos o labores afines
3. Iniciativa: Creatividad, liderazgo, vinculacin con otras organizaciones afines.
4. Personalidad: Extrovertida, sociable, convincente.
A) Gerencia
1. Nombre del puesto: Gerente general
2. Nmero de plazas: Una plaza
3. Clave: AJ-GG-01-2011
4. Ubicacin fsica: Gerencia general, oficina 2.
5. mbito de operacin: Toda la empresa
6. Jefe inmediato: Presidente ejecutivo
7. Subordinados directos: Contabilidad, jefe de produccin, jefe de mercadeo, jefe de

bodegas, tcnico de mantenimiento.
8. Dependencia funcional: En todas las reas de la empresa
Propsito del puesto: Administrar todas y cada una de las unidades tanto administrativas
como productivas de la empresa.
Funciones generales: Planifica, Organiza, Dirige, Coordina, Controla y Evala todas las
actividades de la organizacin.
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Funciones especficas: Representa a la empresa en todo el mbito interno y externo, compras

de materia prima en cantidades importantes, compra de maquinarias y equipos necesarios para
la produccin, contratacin de personal fabril, adquisicin y liquidacin de pasivos.
Responsabilidad: Mantener los niveles de rendimiento, produccin y comercializacin

optimizando los recursos de la empresa y maximizando la rentabilidad.
Comunicacin
1. Ascendente: Presidente ejecutivo
2. Horizontal: Ninguna
3. Descendente: Asesor, Secretaria ejecutiva, Jefes departamentales
4. Externa: Proveedores, Instituciones, Medios de comunicacin
Especificaciones
1. Conocimientos: Ingeniero en administracin de empresas, Ingeniero en marketing y gestin

de negocios o carreras afines
2. Experiencia: Mnimo 5 aos en direccin de empresas
3. Iniciativa: Innovador de productos y expansin de mercado, visionario.
4. Personalidad: Extrovertido, sociable, convincente
A) Secretara
1. Secretaria ejecutiva
2. Una Plaza
3. AJ-SE-01-2011
4. Ubicacin fsica y administrativa: Secretara general, oficina 4
5. mbito de operacin: Secretara general
6. Jefe inmediato: Gerente general
7. Subordinados directos: No
8. Dependencia funcional: Gerente general y jefes departamentales
Propsito del puesto: Prestar el apoyo necesario al gerente general para el control y manejo
adecuado en el rea administrativa.
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Funciones generales: Recepta y emite: informes, dictmenes, comunicados, recordatorios

dispuestos por la Gerencia General.
Funciones especficas: Llevar el archivo general de la empresa y custodia de una sola,

Transcribir y elaborar: documentos, oficios, cartas comerciales, otros dispuestos por la
Gerencia General.
Responsabilidad: Es responsabilidad de la secretaria que toda informacin receptada y emitida

sea canalizada en el menor tiempo posible, proporcionando una respuesta inmediata a los
requerimientos que lleguen a sus manos.
Comunicacin
1. Ascendente: Gerente general
2. Horizontal: Ninguno
3. Descendente: Ninguno
4. Externa: Contactos empresariales, medios de informacin, instituciones, proveedores.
Especificaciones
1. Conocimientos: Secretaria ejecutiva.
2. Experiencia: 2 aos en cargos similares
3. Iniciativa: Ordenada, creativa, propositiva.
4. Personalidad: Extrovertida, dinmica, sociable, puntual
A) Contabilidad
1. Contador auditor
2. Una Plaza
3. Clave: AJ-CA-01-2011
4. Ubicacin fsica y administrativa: Contabilidad, oficina 5
5. mbito de operacin: rea contable
7. Subordinados directos: Auxiliar contable
8. Dependencia funcional: rea contable financiera

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Propsito del puesto: Llevar control de los movimientos contables, gastos, inversiones,
utilidades y otros.
Funciones generales: Coadyuvar con el director general en la planeacin, organizacin,

direccin y control de las operaciones a travs de los registros e informes contable-
administrativos.
Funciones especficas: Vigilar que se mantenga al corriente el registro de todas las

operaciones de la empresa, revisar y autorizar que las plizas se encuentren bien aplicadas,
control del sistema de costos, vigilar que la facturacin cobranzas, fletes y descuentos, se
asienten en el reporte diario, vigilar que los aportes de cargo y abono sean correctos en cuenta
el importe.
Responsabilidad: Llevar la contabilidad de ingresos y gastos, presentar los estados de

situacin a la Gerencia General.
Comunicacin
1. Ascendente: Gerente general.
2. Horizontal: reas de mercadeo y bodegas.
3. Descendente: Auxiliar contable.
4. Externa: Clientes y organismos del estado.
Especificaciones
1. Conocimientos: Ingeniero en contabilidad y auditora.
2. Experiencia: Mnima de dos aos en labores afines.
3. Iniciativa: Orden, informacin, anticipacin a posibles desordenes contables
4. Personalidad: Extrovertida, dinmica, sociable
A) Produccin y diseo
1. Jefe de produccin y diseo
2. Una Plaza
3. AJ-PD-01-2011
4. Ubicacin fsica y administrativa: Unidad de Produccin, oficina 6
5. mbito de operacin: rea operacional
80
7. Subordinados directos: Diseador, confeccin, acabados, lavandera.
8. Dependencia funcional: Departamento de produccin
Propsito del puesto: Coordinar la produccin total y sus procesos
Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar la produccin. Disear y

proporcionar las herramientas necesarias para cumplir los objetivos de produccin propuestos
coordinando con el departamento de mercadeo
Funciones especficas: Vigilar que todo el personal de la planta asista a sus labores, Distribuir
las tareas diarias y suplir al personal que falte; en los turnos, Controlar la produccin del da,
Elaborar el reporte de produccin del da.
Responsabilidad: Mantener los niveles de produccin de acuerdo a la programacin

establecida.
Comunicacin
2. Horizontal: Mercadeo, Bodegas, Tcnico
3. Descendente: Todo el personal del rea de produccin
4. Externa: No
Especificaciones
1. Conocimientos: De tercer nivel en diseo grfico, administracin de empresas, direccin de

personal, y procesos de produccin.
2. Experiencia: Mnima requerida de 1 ao en cargos similares
3. Iniciativa: Innovador, propositivo, entusiasta.
4. Personalidad: Extrovertida, sociable, dinmica, facilidad para integrarse en equipos de

trabajo.
A) Mercadeo
1. Jefe de mercadeo
2. Una Plaza
3. Clave: AJ-JM-01 -2011
4. Ubicacin fsica y administrativa: Unidad de mercadeo, oficina 7

81
5. mbito de operacin: rea comercial
7. Subordinados directos: Vendedores internos, vendedores externos.
8. Dependencia funcional: rea de mercadeo.
Propsito del puesto: Ubicar el producto en el mercado nacional e internacional.
Funciones generales: Planear, dirigir, controlar y evaluar las ventas, con el objeto de alcanzar
los objetivos.
Funciones especficas: Estudiar y evaluar la situacin del mercado y la aceptacin de los

productos de la empresa, estudiar disear y proyectar nuevos productos, estudiar y disear la
publicidad de los artculos de la compaa, realizar en forma personal y a travs de sus
subordinados el mayor nmero e importe de ventas buscando las mejores condiciones para la
empresa.
Responsabilidad: Mantener un stock que satisfaga la demanda del mercado.
Comunicacin
2. Horizontal: Produccin, bodegas.
3. Descendente: Todo el personal del rea de mercadeo
4. Externa: Empresas e instituciones con las que se comercializa el producto terminado.
Especificaciones
1. Conocimientos: De tercer nivel en mercadotecnia, comercializacin y/o marketing, gestin

de negocios.
2. Experiencia: Mnima de un ao en cargos similares.
3. Iniciativa: Emprendedora, innovador, comercialmente agresivo, estratgica.
4. Personalidad: Sociable, extrovertido, motivado.
A) Bodegas
1. Jefe de bodega y conserjera
2. Una Plaza
82
3. Clave: AJ-JB-01-2011
4. Ubicacin fsica y administrativa: Ingreso y egreso de los productos de bodega, oficina 8
5. mbito de operacin: Bodega.
6. Jefe inmediato: Gerencia general
7. Subordinados directos: Conserje
8. Dependencia funcional: Custodia de los productos de bodega.
Propsito del puesto: Mantener control y custodia sobre stock de productos y materia prima.
Funciones generales: Distribuir a los diferentes departamentos la justa proporcin de lo

requerido para la produccin, comercializacin y aseo respectivamente
Funciones especficas: Llevar un control de inventarios en insumos, productos terminados e

implementos de limpieza.
Responsabilidad: Custodio de la mercadera, los insumos, y los implementos, llevar el kardex

de su unidad.
Comunicacin
2. Horizontal: Produccin, mercadeo.
3. Descendente: Conserje
4. Externa: Ninguna
Especificaciones
1. Conocimientos: Sobre control de inventarios, archivos, seguridad industrial.
2. Experiencia: Mnima de un ao en cargos similares
3. Iniciativa: Propositivo, ordenado, precavido.
4. Personalidad: Sociable, seguro de s mismo, entusiasta, organizado.

83
UMBER SHOES Fecha 19/12/2016

Pagina 1 De 16
Manual de Organizacin Sustituye a:
General Pagina De
De Fecha
DIRECTORIO
Nombre Cargo Telfono Correo electrnico

Humberto Francisco Presidente 0932845582 ejecutivoVillacis@UmberShoes.com
Villacis Cano
Humberto Francisco Gerente 0932845582 ejecutivoVillacis@UmberShoes.com
Villacis Cano General
Francisco Snchez Lopez Vocal 1 0993927037 franciscosanchez@UmberShoes.com
Alex Snchez Lopez Vocal 2 0994030736 alexsanchez@UmberShoes.com
Jimmy Pluas Lua Vocal 3 0992349902 jimmypluas@UmberShoes.com

84
3.1.5.6.6 Anlisis financiero de la Empresa Umber Shoes
UMBER SHOES
ESTADOS DE SITUACION FINANCIERA COMPARATIVO
CUENTAS AL 31 DE AL 31 DE VARIACION VARIACION

DICIEMBRE DICIEMBRE ABSOLUTA PORCENTUAL
DE 2015 DE 2016
ACTIVO
CORRIENTE 577.713,06 716.582,62 138.869,56 24,04%
DISPONIBLE 2.353,70 62.665,19 60.311,49 2562,41%
Caja Bancos 2.353,70 62.665,19 60.311,49 2562,41%
EXIGIBLE 120.849,76 174.574,67 53.724,91 44,46%
Clientes 122.197,94 173.197,18 50.999,24 41,73%
Otras cuentas por cobrar 2.570,00 7.100,00 4.530,00 176,26%
(-) Provisin cuentas incobrables -3.918,18 -5.722,51 -1.804,33 46,05%
REALIZABLE 418.626,60 437.366,88 18.740,28 4,48%
Inventario de mercaderas 418.626,60 437.366,88 18.740,28 4,48%
Inventario de Suministros y - - -
Materiales
PAGOS ANTICIPADOS 35.883,00 41.975,88 6.092,88 16,98%
Seguros pagados por anticipado - - -
Crdito Tributario IVA 35.724,60 41.817,48 6.092,88 17,06%
Crdito Tributario IR 158,40 158,40 - 0,00%
FIJOS 25.349,73 78.465,06 53.115,33 209,53%
DEPRECIABLES 25.349,73 78.465,06 53.115,33 209,53%
Instalaciones 15.183,14 15.183,14 - 0,00%
Vehculos 1.896,42 55.127,51 53.231,09 2806,93%
Muebles y Enseres 12.993,70 16.460,29 3.466,59 26,68%
Maquinaria Y Equipo 1.974,59 1.974,59 -
Equipo de Computacin y Software 2.925,06 5.239,06 2.314,00 79,11%
Depreciacin Acumulada -9.623,18 -15.519,53 -5.896,35 61,27%
DIFERIDOS 78,94 39,46 -39,48 -50,01%
CARGOS DIFERIDOS 78,94 39,46 -39,48 -50,01%
Gastos de Organizacin 197,38 197,38 -
Amortizacin Acumulada -118,44 -157,92 -39,48 33,33%
TOTAL DEL ACTIVO 603.141,73 795.087,14 191.945,41 31,82%
PASIVO 595.430,18 772.556,44 177.126,26 29,75%
PASIVO CORRIENTE 480.237,21 679.505,50 199.268,29 41,49%
EXIGIBLE 480.237,21 679.505,50 199.268,29 41,49%
Proveedores 239.217,95 333.288,08 94.070,13 39,32%
Prestamos accionistas 92.173,72 182.608,96 90.435,24 98,11%
Otras cuentas por Pagar 135.216,37 141.367,56 6.151,19 4,55%
Obligaciones Tributarias 884,58 826,24 -58,34 -6,60%
Obligaciones con el IESS 741,89 796,44 54,55 7,35%
85
Obligaciones laborales 12.002,70 20.618,22 8.615,52 71,78%

LARGO PLAZO 115.192,97 93.050,94 -22.142,03 -19,22%
OBLIGACIONES POR PAGAR 115.192,97 93.050,94 -22.142,03 -19,22%
Prstamos de accionistas 94.700,33 69.020,60 -25.679,73 -27,12%
Anticipo de clientes 20.492,64 24.030,34 3.537,70 17,26%
PATRIMONIO 7.711,55 22.530,70 14.819,15 192,17%
CAPITAL 2.500,00 2.500,00 -
Capital Social 2.500,00 2.500,00 -
Aportes socios futura capitalizacin - - -
RESERVAS 788,15 3.110,52 2.322,37 294,66%
Reserva Legal 788,15 3.110,52 2.322,37 294,66%
Reserva Facultativa - - -
Reserva de Capital - - -
RESULTADOS 4.423,40 16.920,18 12.496,78 282,52%
Prdida de Ejercicios Anteriores - - -
Utilidad o (Prdida) del Ejercicio 4.423,40 16.920,18 12.496,78 282,52%
TOTAL DEL PASIVO Y 603.141,73 795.087,14 191.945,41 31,82%
PATRIMONIO
Sr. Humberto Villacis CPA. Marlene Domnguez

Gerente General Contador
86
UMBER SHOES
ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
DEL 01 DE DEL 01 DE
ENERO AL 31 ENERO AL 31 VARIACION VARIACION
CUENTAS DE DICIEMBRE DE DICIEMBRE ABSOLUTA PORCENTUAL
DE 2015 DE 2016
VENTAS 272.255,32 487.089,70 214.834,38 78,91%

Inventario Inicial de Materia Prima 463.963,73 418.626,60 -45.337,13 -9,77%
Compras Netas 137.117,61 347.121,12 210.003,51 153,16%
Inventario Final de Materia Prima -418.626,60 -437.366,88 -18.740,28 4,48%
COSTO DE VENTAS 182.454,74 328.380,84 145.926,10 79,98%
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 89.800,58 158.708,86 68.908,28 76,73%
GASTOS DE OPERACIN 82.806,12 132.605,73 49.799,61 60,14%
GASTOS ADMINISTRATIVOS 61.104,11 106.879,03 45.774,92 74,91%
SUELDOS 15.055,94 22.447,70 7.391,76 49,10%
APORTES AL IESS 420,76 4.043,60 3.622,84 861,03%
BENEFICIOS SOCIALES 4.207,57 5.842,31 1.634,74 38,85%
HONORARIOS 4.145,57 9.001,82 4.856,25 117,14%
NOTARIOS Y REGISTRADORES 153,00 60,00 -93,00 -60,78%
DE LA PROP.
REMUNERACION 856,55 3.318,63 2.462,08 287,44%
TRABAJADORES AUTONOMOS
ARRIENDOS 1.956,55 1.956,60 0,05 0,00%
TELECOMINICACIONES 253,50 2.449,67 2.196,17 866,34%
MANTENIMIENTO Y 11.596,12 37.224,28 25.628,16 221,01%
REPARACIONES
DEPRECIACIONES 3.456,28 5.896,35 2.440,07 100,00%
AMORTIZACION 39,48 39,48 - 0,00%
PROVISION CTAS. 1.222,15 1.731,97 509,82 41,72%
INCOBRABLES
SUMINISTROS DE OFICINA 4.340,03 5.044,25 704,22 100,00%
TRANSPORTE 4.250,57 2.986,71 -1.263,86 -29,73%
GASTOS DE GESTION 1.325,70 1.875,22 549,52 41,45%
GASTOS DE VIAJE 7.059,28 1.846,92 -5.212,36 -73,84%
IMPUESTOS 727,03 940,39 213,36 29,35%
CONTRIBUCIONES
OTROS GASTOS LOCALES 38,03 173,13 135,10 355,25%
GASTOS DE VENTA 20.878,55 23.856,70 2.978,15 14,26%
PUBLICIDAD 18.805,50 21.756,31 2.950,81 15,69%
COMBUSTIBLES 138,02 22,86 -115,16 -83,44%
SEGUROS 1.935,03 2.077,53 142,50 7,36%
GASTOS FINANCIEROS 823,46 1.870,00 1.046,54 127,09%
INTERESES Y COMISIONES 823,46 1.870,00 1.046,54 127,09%
BANCARIAS
87
UTILIDAD EN OPERACIN 6.994,46 26.103,13 19.108,67 273,20%

INGRESOS NO - - -
OPERACIONALES
INTERESES GANADOS 5,87 1.102,33 1.096,46 100,00%
UTILIDAD ANTES DE 15% 7.000,33 27.205,46 20.205,13 288,63%
TRABAJADORES
15% Utilidad de los Trabajadores -1.050,05 -4.080,82 -3.030,77 -100,00%
UTILIDAD ANTES DE 5.950,28 23.124,64 17.174,36 288,63%
IMPUESTOS
25% Impuesto a la renta -1.487,14 -4.324,44 -2.837,30 -100,00%
UTILIDAD O (PERDIDA) DEL 4.463,14 18.800,20 14.337,06 321,23%
EJERCICIO
Sr. Humberto Villacis CPA. Marlene Domnguez

Gerente General Contador
88
3.1.5.6.7 Anlisis de los Estados de Situacin Financiera de la empresa Umber Shoes
Al utilizar esta herramienta contable se puede visualizar la situacin de la empresa, la
cual segn los Balances de Situacin demuestra un crecimiento significativo del activo total
partiendo desde el 2015 al 2016, siendo su tasa de crecimiento promedio de 321,23% un valor
de suma importancia para el crecimiento de la empresa la misma que se maneja en un sector
tan competitivo como la venta de calzado.
3.1.5.6.8 Razn corriente: activos corrientes frente a pasivos corrientes
La razn corriente indica la capacidad que tiene la empresa para cumplir con sus
obligaciones financieras, deudas o pasivos a corto plazo. Para establecer la capacidad de pago
de las obligaciones que tiene la empresa con terceros se compara el activo corriente y el
pasivo corriente, obtenindose as la razn corriente, la cual para la Empresa Umber Shoes ha
presentado una disminucin con respecto del ao 2015 el mismo que fue de 1.20, sin embargo
es importante citar que la capacidad de pago de la entidad poco significativa, puesto que por
cada dlar que se adeuda existen 1,05 al 2016 para cancelar dichas obligaciones, es decir que
pagados estos pasivo aun as quedan 0,05 centavos en activos corrientes.
Formula:

RAZON CORRIENTE =
716,582.62
RAZON CORRIENTE = = 1.05
679,505.50
La razn corriente en el 2016 de la Empresa UMBER SHOES es de 1,05, ello significa
que la cuenta disponible le permite cubrir sus pasivos de corto plazo y le queda una excedente
89
de 0,05% a favor en disponibilidad de activos que son lquidos o que se pueden hacer lquidos
en corto plazo.
3.1.5.6.9 Razn Financiera de Prueba Acida
La prueba cida es uno de los indicadores financieros utilizados para medir la liquidez
de una empresa y su capacidad de pago. Con la ayuda de la prueba acida la Empresa UMBER
SHOES, tendr informacin sobre la disponibilidad de liquidez descontando los inventarios
los cuales son realizables pero no de una manera inmediata, para este caso la empresa muestra
un aumento; el 2015 la prueba acida da como resultado 29 centavos, con respecto al ao 2016
la prueba muestra que por cada dlar de deuda existen 41 centavos para pagar esas
obligaciones as que falta 59 centavos por pagar.
Formula:

PRUEBA ACIDA =
716,582.62437,366.88
PRUEBA ACIDA = = 0.41
679,505.50
La prueba cida de la de Empresa UMBER SHOES manifiesta que tiene un disponible
que puede cubrir el 41% de los pasivos corrientes o de corto plazo.
3.1.5.6.10 Capital de trabajo
El capital de trabajo es el recurso econmico destinado al funcionamiento inicial y
permanente del negocio, que cubre el desfase natural entre el flujo de ingresos y egresos.
Entre los activos circulantes y los pasivos circulantes.

90
Formula:
Capital de Trabajo = Activo Corriente-Pasivo Corriente
Capital de Trabajo 2016 = 716,582.62-679,505.50 = 37,077.12
El capital de trabajo de la Empresa UMBER SHOES est en funcin de Activo
Corriente y el Pasivo Corriente; al 2015 da como resultado 97.475,85 el mismo que para el
2016 ha disminuido a 37.077,12 dlares.
3.1.5.6.11 Razn de Endeudamiento
La razn de endeudamiento mide la intensidad de toda la deuda de la empresa con
relacin a sus fondos propios; UMBER SHOES muestra una tendencia a la baja de su ndice
de endeudamiento, llegando al 2016 a 0.97 el mismo que en 2015 fue de 0,99; ello significa
que del total de activos, los pasivos tienen una participacin del 97%.
Formula:

Endeudamiento =
772,556.44
Endeudamiento 2016 = = 0.97
795,087.14
Al 2016 el endeudamiento de UMBER SHOES es de 0,97, ello significa que el 97% de
los pasivos forman el activo.
3.1.5.6.12 Concentracin endeudamiento a corto plazo
Este indicador mide el porcentaje total de la deuda, que la empresa debe pagar en el
corto plazo, es decir, a menos de un ao. UMBER SHOES presenta una participacin de
pasivo a corto plazo dentro del pasivo total al 2016 de 88%, es decir que las obligaciones con
91
los proveedores y dems son las que concentran la mayor parte de los pasivos corrientes de la
empresa.
Formula:

CONCENTRACION / ENDEUDAMIENTO / CORTOPLAZO=

679,505.50
Concentracin Endeudamiento / CortoPlazo2016 = = 0.88
772,556.44
Los pasivos de corto plazo representan el 88% de los pasivos totales.
3.1.5.6.13 Razn de Rentabilidad
La rentabilidad mide la efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por las
utilidades obtenidas de las ventas realizadas y la utilizacin de las inversiones, su categora y
regularidad es la tendencia de las utilidades. La rentabilidad de UMBER SHOES, ser
analizada con los distintos indicadores existentes, para con ello tener una visin ms slida
sobre su situacin financiera y sus proyecciones de crecimiento.
3.1.5.6.14 Rentabilidad sobre el Activo
Bsicamente consiste en analizar la rentabilidad del activo independientemente de cmo
est financiado el mismo, o dicho de otra forma, sin tener en cuenta la estructura del pasivo.
Como tal, indica la productividad del activo. Obviamente vara con el tipo de negocio. En
negocios de fuerte inversin el activo fijo, es bajo. Por otra parte, en negocios que requieren
poca inversin, como en el sector de servicios, puede ser alta.
Formula:

RENTABILIDAD / ACTIVO= X 100
92
El ROA a lo largo de los ltimos aos present un ndice fluctuante, es as que el 2015
en relacin al 2016 hubo un crecimiento de este indicador en el cual se registraron una
rentabilidad sobre activos de 0,74% a 2.36% respectivamente, en donde alcanz un realce
producto de la reclasificacin en los activos.
18,800.20
ROA = X 100 = 2.36%
795,087.14
La rentabilidad sobre el activo al 2016 es de 2,36% ello indica que los activos estn
generando 2,36 centavos de dlar por cada dlar en activos brutos registrados.
3.1.5.6.15 Rentabilidad sobre el patrimonio
Este indicador permite medir el rendimiento que el patrimonio obtiene por cada dlar
invertido dentro de la empresa.
Formula:

RENTABILIDAD / PATRIMONIO = X 100
La rentabilidad del patrimonio ha tenido una tendencia creciente; el mayor rendimiento
se obtuvo en el ao 2016 con 83,44%; sin embargo, correspondientemente, aumento que es
provocado por la recapitalizacin de la empresa.
18,800.20
ROI = X 100 = 83.44%
22,530.70
Al 2016 el ROI es de 83,44%, ello significa que cada dlar registrado en patrimonio ha
generado en el 2016 es de 83,44 centavos de dlar.

93
3.2 Conclusiones y Recomendaciones
3.2.1 Conclusin
En trminos generales, la falta de control junto a las malas decisiones, hizo que
Umber Shoes mantenga pocas ganancias y una baja rentabilidad, haciendo de ella una
empresa muy poco competitiva; con esta propuesta buscamos establecer un mejor control
tanto a nivel de inventarios, como contable; aplicando el modelo COSO para desarrollar un
sistema de control interno, nos ayudara a controlar de manera mucho ms eficiente los
inventarios; adems, se busca aumentar las ventas utilizando publicidad mediante redes
sociales y as dar a conocer nuestro producto; tambin se espera brindar un mejor servicio a
travs de la pgina web, en donde se mostrar un catlogo completo, dando a nuestros clientes
la capacidad de realizar sus compras va on-line, con el objetivo que Umber Shoes sea una
marca reconocida a nivel nacional.
3.2.2 Recomendacin
Este trabajo permitir tener una buena organizacin dentro de la empresa y un
cuidado profesional de los trabajadores que manejan los diferentes departamentos.
Implementar polticas y procedimientos de control interno, para obtener
informacin til y confiable en los registros.
Si se definen polticas para el control de inventarios, se disminuiran los riesgos
posibles que puedan ocurrir.
Redaccin, emisin, entrega de cdigos, y manuales sobre funciones y
responsabilidades claras, a cada integrante de la organizacin para que desempee sus
tareas adecuadamente.
94
3.3 Referencias Bibliogrficas
3.3.1 Bibliografa
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Hill Interamericana S. A., Quinta edicin, Mxico - Mxico.
BRAVO Valdivieso Mercedes (2008), Contabilidad General, Octava
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BRIGHAM, Eugene F. y HOUSTON Joel.(2005), FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIN FINANCIERA, Dcima Edicin, Thomson Editores,
Mxico.
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HUMANOS, Mc Graw Hill Interamericana S. A., Quinta edicin, Colombia -
Bogot.
HORNGREN, Charles T. y otros, (2007), CONTABILIDAD DE COSTOS,
Pearson educacin, Dcima segunda edicin, Mxico - Mxico.
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ESTRATGICA, Carrera de Ingeniera en Gestin de Procesos, Ecuador -
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95
3.3.2 Lincografa
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http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/6295/1/UPS-CT002855.pdf
dspace.ups.edu.ec
dspace.ups.edu.ec
http://dspace.unl.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/1996/1/TESIS%20DEFINITV
A.pdf
www.bce.fin.ec/
http://www.sri.gov.ec/sri/documentos/compartido/gen--022122.htm.
http://es.wikipedia.org/wiki/Pirammide_de_Maslow
www.inec.gov.ec/guest/publicacione/anuarios/inv_soc/con_vid
www.monografias.com
www.1000ideasdenegocios.com
http://www.emprendedores.org.es/
http://www.revistalideres.es/
http://www.myownbusiness.org/espaol/
96
4 Anexos
Encuesta de Calzado
Sexo: Masculino Edad:
Femenino
1. Que tipos de zapatos utilizas a diario
Casual
Deportivo
Semi-casual
Sandalias
2. Cuando compras zapatos lo haces por marca o comodidad
Marca
Comodidad
3. Considerara usar zapatos de produccin nacional
Si
No
4. Est de acuerdo en adquirir estos nuevos modelos de zapatos seala la (talla y
el costo que ests estaras dispuesto a pagar)
A B C D E
modelos
37-38 37-38 37-38 37-38 37-38
39-40 39-40 39-40 39-40 39-40
talla
41-42 41-42 41-42 41-42 41-42
43-44 43-44 otros otros otros
$25-$30 $35-$40 $35-$40 $20-$25 $35-$40
costo $35-$40 $40-$45 $40-$45 $30-$35 $40-$45
$40-$65 $45-$50 $45-$50 $40-$50 $45-$50
97
5. Te gustara adquirir calzado va online
Si
No
6. Qu tipo de promociones le gustara encontrar en un comercial de calzado?
Cupones
Obsequios
Descuentos
Otros
7. Cmo le gustara la forma de pago de su compra?
Efectivo
Tarjeta de crdito

Estrategias Competitivas para Mejorar La Rentabilidad de La Empresa Umber Shoes

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Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Contadura Pblica Autorizada

Estrategias Competitivas para mejorar la Rentabilidad de la empresa

Proyecto Integrador de Saberes

Buestan Landzuri Mishelle Evelyn

M.G.S. Yerovi Grace Luna

Guayaquil, Febrero 2017

Formulacin de la Pregunta de Investigacin ..................................................................................... 5

1.2 Justificacin ............................................................................................................................. 6

1.2.2 Prctica ............................................................................................................................ 7

1.2.3 Metodolgica .................................................................................................................. 7

1.3 Marco Referencial ................................................................................................................... 8

1.3.2 Teoras Generales .......................................................................................................... 10

1.3.3 Teoras Sustantivas ........................................................................................................ 12

1.4 Hiptesis y Variables ............................................................................................................. 26

1.4.2 Variable Dependiente.................................................................................................... 26

2.1.2 Tipo de investigacin ..................................................................................................... 27

2.1.3 Poblacin y muestra ...................................................................................................... 28

2.1.4 Frmula para calcular la muestra: ................................................................................. 28

2.1.5 Tcnicas e instrumentos de investigacin..................................................................... 28

2.2 Recopilacin y Anlisis de Resultado .................................................................................... 30

2.3 Comprobacin de la Hiptesis............................................................................................... 46

2.4.2 Recomendaciones ......................................................................................................... 47

3 Capitulo III ..................................................................................................................................... 48

3.1.2 Justificacin ................................................................................................................... 49

3.1.3 Objetivos de la Propuesta ............................................................................................. 50

3.1.4 Procedimiento a Seguir (Objetivos Especficos) ............................................................ 50

3.1.5 Desarrollo de la Propuesta ............................................................................................ 51

3.2 Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................ 93

3.2.2 Recomendacin ............................................................................................................. 93

3.3 Referencias Bibliogrficas...................................................................................................... 94

3.3.2 Lincografa ..................................................................................................................... 95

1.1 Planteamiento del Problema

1.1.1 Determinacin del Problema

crecimiento ms espectacular de esta industria, desplazando de la escena a naciones que en su

muestra dos modelos contrapuestos que compiten en el mercado internacional: el "asitico o

con diseo y elaboracin de mayor calidad.

La creciente globalizacin cultural y econmica que han sufrido la mayora de los

demanda a partir de los aos noventa. Este proceso de globalizacin ha incidido

profundamente en la organizacin del comercio y en el comportamiento del consumidor. Bajo

entender el comportamiento de la demanda en los principales pases demandantes de calzado.

el principal escenario para la fabricacin debido al menor coste en la produccin.

El lder del calzado en los segmentos deportivo y no deportivo, y a nivel global,

Sketchers. El estudio tambin destaca la popularidad de los fabricantes locales y la creciente

mundiales de calzado. En los ltimos aos Brasil ha comenzado a insertarse en el nicho de

calzado de mxima calidad, siendo actualmente el nico proveedor no italiano de marcas

(calzado informal) se estn posicionando en el mercado internacional.

En ese contexto, se percibe que la industria de calzado en Ecuador ha sufrido grandes

transformaciones a inicios de la dcada pasada, los productos asiticos empezaron a entrar

de zapatos usados. Estos factores casi desaparecen a la industria nacional durante el

asentamiento del mercado asitico.

El punto ms crtico fue en 2008, cuando apenas quedaban 600 productores de

implementadas al sector con el fin de reactivar la economa en cuanto a la fabricacin de

los diversos productores a nivel internacional.

Con esta perspectiva de mercado, se considera que la produccin de calzado es una

problema al que se enfrentan muchos productores es al contrabando que se da entre las

Asimismo, se puede percibir en diversos locales de la urbe guayaquilea del estado

considera esencial a la hora de ofrecer un producto novedoso y llamativo para que as el

comprender, analizar e interpretar el comportamiento en el mercado de calzado para as poder

establecer un cambio trascendental.

Lamentablemente, la empresa Umber Shoes representa una realidad distinta. A pesar

tiene sobre el momento y la manera de conducirlo. Se considera, en forma equivocada, que la