Maestra: MBA

Promocin: XXII Ciclo: IV

Curso: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Docente: ENRIQUE ALANIA
Trabajo: TOPY TOP
Integrantes:
GAMARRA ALVAREZ JESUS
OYARDO MANRIQUE ORLANDO
PELAEZ TORRES JORGE
QUISPE ALTAMIRANO ANGEL
TORRES HUAMANI RAUL
WINCHONLONG SANDOVAL HENRY

2017
1. Resea de TOPY TOP

Aquilino Flores era un joven provinciano de 13 aos cuando comenz su carrera vendiendo camisetas
en los barrios de esta capital. Hoy, la empresa que form, Topy Top es el mayor fabricante de ropa de
Per, con una cadena de tiendas que se extiende por todo el pas.

Durante los ltimos diez aos, mientras Per pasaba a ser una de las economas de mayor crecimiento
del mundo, los consumidores que ascendan en la escala socioeconmica comenzaron a adquirir
productos fabricados con telas de alta calidad de la marca. Sus locales se ubicaron estratgicamente en
barrios ignorados por el resto de la industria. Los resultados estn a la vista: las ventas se han
sextuplicado desde 2001, lo que le ha valido a la empresa el apodo de la Zara andina.

Contando con un respaldo de 27 aos de experiencia desde su creacin en el ao 1983, Topy Top S.A.
a desarrollado muchos factores favorables como: Desarrollo vertical (integracin vertical), adems un
desarrollo integrado, orientacin a la exportacin y calidad en sus productos como dice su lema:
Calidad Total.

Topitop es una empresa dedicada a la confeccin de prendas de vestir de tipo casual (sport), en tejidos
de algodn planos y de punto, para nios, jvenes y adultos (hombres y mujeres).

Contando con un respaldo de 27 aos de experiencia desde su creacin en el ao 1983. Topy top ha
desarrollado muchos factores favorables como: Un desarrollo vertical (integracin vertical), adems un
desarrollo integrada y orientada a la exportacin.

Topitop es una empresa bien vista por los funcionarios gubernamentales. El Ministerio de Trabajo ha
premiado ms de una vez al fundador de la compaa en reconocimiento a sus acciones en pos de la
creacin de empleo en el Per. El Ministerio de la Produccin la tiene como una de las primeras
empresas de xito en sumarse a la campaa Cmprale al Per.

2. Giro de Negocio
La empresa TOPITOP, se dedica bsicamente a la fabricacin y comercializacin de prendas de vestir
en tejidos de algodn planos y de punto, para nios, jvenes y adultos (hombres y mujeres). Actualmente
TOPITOP se encuentra como uno de los principales exportadores del pas y sigue con miras de
crecimiento. Cuenta con un respaldo de 32 aos de experiencia desde su creacin en el ao 1983.

Hoy constituye una de las empresas de manufactura textil peruana que ocupa los primeros lugares del
ranking exportador. Actualmente exporta el 70% de su produccin, siendo los principales destinos:
EE.UU y Alemania. La otra parte se distribuye a travs de la cadena de tiendas TOPITOP ubicadas en
Per, Venezuela y Ecuador. Su proyeccin es expandirse a otros mercados con sus propias marcas
diseadas y producidas.

Hoy TOPITOP, luego de casi tres dcadas de aprendizaje competitivo y mejora continua, es una empresa
con gran experiencia de innovacin en confecciones, que se refleja en una marcada preferencia del
consumidor final del Per y del exterior. Cuenta con un moderno complejo industrial, con cinco plantas
textiles equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que les
permite asegurar la entrega oportuna de sus productos a precios competitivos y con calidad.
BUSINESS MODEL CANVAS - TOPITOP
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE
- Produccin interna y externa
(Corte, Costura, Bordados,
Lavandera, Estampados, Acabados.
- Exportacin
- Proveedores de algodn e - Venta directa para produccin
insumos basicos como Textil San interna.
Jacinto, Western Cotton. - Diseos de productos
- Operador de exportacin de - Push de venta para produccin
productos. con clientes de USA y Alemania.
- Distribuidores en destinos
- Marcas internacionales.
RECURSOS CLAVE
- Entidades financieras - Personal tcnico calificado.
- Maquinarias textiles (cocer,
estampado).
- Insumos (algodn, hilos, encaje,
cierres, botones, broches, etc.
- Planta de produccin en Zarate.
ESTRUCTURA DE COSTOS
- Costos de produccin:
Materiales: Tela, hilo, relleno, borlas, cremalleras.
Mano de obra.
Gastos indirectos de fabricacin: Alquiler y transporte.
- Costos de exportacin / importacin.
PROPUESTA DE VALOR RELACION CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES
- Captacin de clientes con
ambientes cmodos, seguros con
- Venta local marca TopyTop:
descuentos.
- Calidad y diseo en la - Nios, jvenes y adultos.
- Fidelizacin a la marca
presentacin de prendas "Moda - Preferentemente hasta 25 aos.
- Promociones por contratos a
en Movimiento". largo plazo. - - NSE B,C,D,E
- Volmenes elevados permiten - Hombres y Mujeres
Se brinda la oportunidad de
economa de escala y propuestas trabajar en Topitop.
econmicas atractivas. - Venta para exportacin:
- Diseos innovadores y - Toda edad
vanguardistas.
CANALES - Grandes marcas
- Representaciones de marcas TOP - Indirecta: Catlogos y marketing internacionales
a nivel mundial. BTL. - NSE A+
- Presencial: 36 Tiendas propias - Hombres y Mujeres
en Per y equipo comercial para
grandes volmenes,
principalmente exportaciones.
FLUJO DE INGRESOS
- Ventas locales de prendas de vestir representan el 30%, marca propia.
- Ventas por exportacin de prendas representan el 70%, marca de terceros.
- Exportaciones preferentemente a USA (95%) y Alemania.
2.1 Mision y Vision

VISIN: Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en la
comercializacin de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.

MISIN: Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

2.2 Principios de la empresa

Mejoramiento contino

El mejoramiento continuo se basa en la calidad que se desea del producto, como su nombre lo indica, es
un mejoramiento constante del producto pues siempre hay una mejor manera de hacerlo.

Atencin y servicio al cliente

La atencin y servicio al cliente es un factor importante en el objetivo de la empresa porque los clientes
son los principales en verificar la calidad del producto mediante su satisfaccin y la empresa depende
de la fidelidad de los clientes.

Orden y limpieza

Se busca un lugar de trabajo limpio y ordenado para hacer que los trabajadores se sientan a gusto con la
empresa. Por eso se busca de colaboradores que cumplan con este trabajo de limpieza.

Innovacin y creatividad

Se alienta al personal para que continuamente proponga mejoras de todo tipo que permitan mejorar las
relaciones con clientes, productos y procesos.

2.3 Analisis estratgico de la organizacin

FODA

Determinacin de oportunidades y amenazas

Oportunidades

- La ampliacin del mercado textil en EEUU y China.

- Alto grado de calidad en sus productos.
- La gran posicin dominante en el mercado local, debido a la diversidad de sus precios.
- La gran variedad de canales de distribucin.
- Alta exportacin en los ltimos aos.
- Productos diferenciados, gran consumo y participacin que tiene las telas y prendas en el
mercado internacional.
- Alta Red de distribucin, nuevas alianzas estratgicas, as como la que tuvo con el convenio de
Exportacin de la Unin Europea y Prompex.

Amenazas

- Nuevos participantes en el mercado.

 - Los constantes avances de tecnologa e informacin de la competencia.
- Presin por el precio competitivo
- Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima ms barata.
- Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que
conlleva a la disminucin del precio por parte de la competencia, teniendo as la presin por el
precio competitivo de las prendas de ropa.
- Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad
- se nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral.
- Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia aumenta en el mercado
interno.
- Determinacin de fortalezas y debilidades

Fortalezas

- Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento delos dueos.

- Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfaccin de las necesidades.
- La empresa TOPY TOP cuenta con el importante conocimiento del proceso productivo.
- Buena seleccin de materia prima desdelos hilos hasta los compuestos qumicos
- utilizados en la elaboracin del producto, ya que ha seleccionado bien a sus
- proveedores.
- Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada.
- Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del mundo, pues tiene
una rigurosa seleccin de personal.
- Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin.
- La constante capacitacin que le dan a los trabajadores.
- Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de
produccin.
- La implementacin de nuevas unidades de negocio.
- Tienen las reas estratgicas interconectadas.

Debilidades

- TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra calificar como
amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal, pero
con un mayor costo.
- La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio,
etc.
- Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de reas.
- Falta de control con respecto a la comunicacin y toma de decisiones.

3. Cadena de valor

Podemos observar los distintos elementos de la cadena de valor de la empresa textil TOPY TOP la cual
est compuesta por cuatro grandes reas: el desarrollo del producto o merchandising que es la parte
donde se disea el producto generalmente controlado por las grandes compaas de comercio
departamentales (retailers) o fabricantes de marca; el abastecimiento, la que se distribuye dependiendo
el producto o mercado, ya sea por grandes compaas del tejido.

La innovacin tecnolgica y organizativa de la empresa textil TOPY TOP, con el avance de las
comunicaciones y polticas de los gobiernos ha permitido que estas actividades se dispersen
geogrficamente a lo largo de casi todo el territorio peruano, aprovechando as las ventajas de costos de
las distintas regiones y la capacidad de los grandes mercados, pero formando distintas redes con
jerarqua y estructura.

La cadena de valor de la empresa textil TOPY TOP despliega el valor total, y consiste de las actividades
de valor y del margen. Las actividades de valor son las actividades distintas fsicas y tecnolgicamente
que desempea una empresa. El margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempear las actividades de valor. El margen puede ser medido en una variedad de formas.

Para diagnosticar en la empresa textil TOPY TOP la ventaja competitiva, es necesario definir la cadena
de valor de una empresa para que compita en un sector industrial en particular. Iniciando con la cadena
genrica, las actividades de valor individuales se identifican en la empresa particular. Cada categora
genrica 24 puede dividirse en actividades discretas, como se ilustra en la siguiente figura, la cadena de
valor de un fabricante de copiadoras.

Los proveedores de la empresa textil TOPY TOP tienen cadenas de valor (valor hacia arriba) que crean
y entregan los insumos comprados usados en la cadena de una empresa. Los proveedores no slo
entregan un producto, sino que tambin puede influir el desempeo de la empresa de muchas otras
maneras. Adems, muchos productos pasan a travs de los canales de las cadenas de valor (valor de
canal) en su camino hacia el comprador. Los canales de las cadenas de valor (valor de canal) en su
camino hacia el comprador, as como influye en las propias actividades de la empresa. El producto de
la empresa textil TOPY TOP eventualmente llega a ser parte de la cadena de valor del comprador. La
base ltima para la diferenciacin es una empresa y el papel de sus productos en la cadena de valor del
comprador, que determina las necesidades del comprador. El obtener y mantener la ventaja competitiva
depende de no slo comprender la cadena de valor de la empresa textil TOPY TOP, sino cmo encaja
la empresa en el sistema de valor general.

Grfico de la cadena de valor de Topitop

4. Descripcin de la Cadena de Suministro

La cadena de suministros de Topy top se desarrolla de la siguiente manera:

4.1 Proveedores: En un inicio la compaa tena como proveedores a un conjunto diverso de pequeas
y medianas empresas (Pymes), como CODATEC, Fnix-Per, Confecciones Dupel, La Victoria,
COTEP y Cinco Estrellas, dedicadas a la produccin de tejido de punto, y articuladas no slo a Topy
Top, sino a otras empresas exportadoras de confecciones.

Otros proveedores son las empresas dedicadas a la produccin de accesorios: botones, ribs (bastas,
cuellos, pretinas), etc, como Deutsche Chemic SAC, Estrella del Per, Himer Per SAC y Accesorios
Industriales S.A.

A medida que aumentaba sus ventas Topy Top fue paulatinamente prescindiendo de la subcontratacin
e integr a su actividad las fases de tejedura, tintorera y estampado.
La materia prima, bsicamente hilados de algodn tangis, la adquiere localmente de varios proveedores
como Compaa Industrial Nuevo Mundo, Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton.

Realiza importaciones directas de EE UU (bajo la modalidad de reexportacin) para sus contratos de

full package (sistema full-full package o paquete completo: la empresa que confecciona un producto
para una marca internacional pone todo: el diseo, la tela, la costura, las hebillas, el acabado Y se
encarga de entregar la prenda terminada al cliente. Esta estrategia garantiza al sector una mayor
ganancia, ya que genera mayor valor en la cadena productiva.). Tambin importa algodn boliviano y
polister chino.

4.2 Produccin: La empresa posee un moderno complejo industrial y cinco plantas textiles de ltima
generacin donde se fabrican las telas y los tejidos de punto. Para el mercado nacional se producen
semanalmente lotes pequeos de diversos modelos, mientras que para la exportacin se producen
grandes volmenes de diseos similares; sin embargo, para ambos casos se utiliza alta tecnologa y
personal altamente capacitado.

4.2.1 Tejedura: Cuenta con mquinas de Tejido Circular rectilneo y conjuntamente con el personal
especializado permiten brindar la diversidad de tejidos que se va a utilizar en la produccin. Como, por
ejemplo: Jersey, Pique, Gamuza, etc.

4.2.2 Tintorera: En tintorera de hilos usa mquinas de marca Bellini y Cetex.

En tintorera de telas usa un sistema de alimentacin de qumicos y colorantes de tecnologa Lawer. Su
capacidad de Produccin es de 600,000 kgs. por mes.

4.2.3 Corte: En el proceso de Corte se utiliza tizados y patrones generados en equipos Lectora,
tecnologa que garantiza consumos ptimos de tela. Con esta informacin se procesa los moldes que se
utilizan para el sistema de corte automtico, que es ejecutado por profesionales altamente capacitados,
optimizando resultados en eficiencia y exactitud.

4.2.4 Costura: Mquinas de alta tecnologa y personal con entrenamiento constante para mantener los
niveles de produccin.

4.2.5 Bordados: Tiene la capacidad de ofrecer toda clase de tcnicas de bordados, tales como bordados
aplicados con fieltro, bordados sobre estampados, bordados con hilos lurex, burmilana, y bordados
manuales. Cuenta con mquinas computarizadas marca Melco, Amaya y Tajima, que permiten una
produccin en serie con la mxima eficiencia y calidad. El personal fue entrenado minuciosamente en
la administracin y mantenimiento de las mismas, dando como resultado alta produccin a costos
competitivos y con ptima calidad.

4.2.6 Estampados: En este proceso cuenta con maquinaria moderna y tecnologa de punta, marca
Challenger para la produccin en serie. Se utiliza materias primas de calidad como los plastisole y high
density, tomando como base el sistema de color Pantone, asegurando as una alta fidelidad en los colores
y matices que el cliente desea que tenga un embellecimiento de prenda.

4.2.7 Lavandera: Se tiene maquinaria de marca Tupesa, en este proceso se atiende los lavados de
cualquier tipo: regulares, especiales, etc. Capacidad de produccin de 2 3000,000 al mes.

4.2.8 Acabados: Esta rea es el final del Proceso, aqu la prenda se vaporiza, etiqueta, dobla y embolsa
segn las especificaciones del cliente. Capacidad de produccin de 2 800,000 al mes.

4.2.9 Control de calidad: La manufactura en Topy top cuenta con un rea especializada en el control y
aseguramiento de la calidad que apoya en cada parte del proceso productivo, revisando minuciosamente
la prenda desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado; logrando as, el cumplimiento
ptimo de las especificaciones tcnicas de cada estilo y asegurando calidad de manufactura textil de
primer nivel.

4.3 Distribucin y comercializacin: Topy Top exporta el 70 % de su produccin y el otro 30 % a nivel

nacional. Para lograr esto Topy Top utiliza La estructura de redes, esto permite la interconexin de los
clientes con las bases de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio de informaciones,
este mtodo los usa para la bsqueda de clientes potenciales. Estos son algunos clientes de Topy Top:
The gap Inc, Abercrombie y fith, Dillards Inc, Gaer For sport, Urban Outfitters, Champion, Broder Bros
Co.DBA Alpha Shirt Co, Lucki Brand y Zara

Estos se encargarn de vender el producto a los consumidores finales, pero tambin se vende al pblico
en general en las cadenas de tienda de Topy top a nivel nacional.
5. Descripcin de la industria Textil y una aproximacin a la cadena de suministro imperante

El sector Textil peruano cuenta con una larga tradicin, ha sido reconocido por la calidad de sus fibras
naturales. El contar con algodn de fibras extra largas ha sido una ventaja que se ha utilizado para
penetrar mercados exigentes y conocedores. As mismo el Per es considerado uno de los motores del
desarrollo y uno de los mayores generadores de empleo en este campo.

El sector textil-confecciones, considerado uno de los rubros exportadores ms potentes de la industria

nacional en el 2014, pasaba por uno de sus peores momentos: no solo sus ventas no han llegado a
igualarse al rcord registrado en el 2008 (US$1.841 millones), sino que ha perdido posicionamiento en
Estados Unidos, su principal mercado.

La importacin de prendas peruanas por parte de las grandes firmas estadounidenses es mucho menor a
la esperada, a pesar de que este pas muestra signos de recuperacin econmica.

Las ventas a ese mercado han tenido un comportamiento muy diverso en el ao 2014. Y si bien hacia
agosto del 2014 logr registrar un aumento de 5,6%, dicha cifra est an muy lejos de las tasas de entre
15% y 20% a las que solamos estar acostumbrados.

Pero la inestabilidad de las ventas no es lo nico que afecta a la industria. Marcas globales de la talla de
Old Navy y Abercrombie (marcas estadounidenses, que ofrecen ropa y accesorios) estn realizando
pedidos, que tradicionalmente colocaban en el Per, a empresas ubicadas en Centroamrica. Algo
sumamente grave, si tenemos en cuenta que antes de la recesin estadounidense el Per destacaba como
su sptimo proveedor de T-shirts y camisas con cuello. Hoy en cambio, la realidad es otra.

Segn Estevan Daneliuc, experto en el rubro y ex gerente general de Topy Top, el pas est siendo
desplazado y ya no figura ni entre los 20 primeros. Ahora esta posicin en el rnking la ocupan pases

Como vemos en el grafico anterior (Figura 1), Venezuela es uno de los pases al cual mayormente
exportamos nuestros textiles, por lo tanto, nuestra baja demanda de hoy en da se debe a que Venezuela,
nuestro segundo mercado de destino. Los ingresos totales por exportacin del sector a ese pas se
redujeron de US$422.5 millones en 2013 a US$253.9 millones este ao, una cada de 39.9%, segn
datos de aduanas. La disminucin del precio promedio de los textiles enviados a Venezuela (de
US$42.07 por kilo en 2013 a US$25.74 por kilo en 2014) hizo que se exportara casi lo mismo, pero se
pagar mucho menos.

Venezuela se vena comportando como una especie de burbuja porque estaba pagando valores
inusualmente altos por exportaciones que no deberan tener esos precios. Para que tengas un ejemplo, el
mayor valor en precio por kilo de exportaciones de prenda de vestir de Per a Estados Unidos cuesta
alrededor de US$80 el kilo. Sin embargo, a Venezuela tenas exportaciones a US$300, US$250, US$400
por kilo. Lo cual demuestra que era un efecto de un aprovechamiento financiero. Y eso se acab.
Venezuela en el 2013 explic alrededor de US$422.5 millones de exportaciones y en el 2014, US$253.9
millones. Obviamente esa diferencia se siente en el total porque nuestro principal mercado, que es
Estados Unidos, no ha cado (-0.2%).

5.1 LA FIBRA DE ALPACA

Los valorados atributos de la fibra de alpaca peruana traspasan las fronteras. As, nuestro pas concentra
el 80% de la oferta de esta fibra en el mundo. las exportaciones de productos finos de alpaca se
incrementaron 31,3%, lo que signific ingresos por US$72,6 millones a junio de este ao.

Este crecimiento fue impulsado, prosigui, por los mayores requerimientos en productos textiles y
prendas de vestir, que avanzaron 35,9% y 14,9%, respectivamente.

Con una participacin del 65%, los principales destinos de los textiles peruanos son China, Italia,
Noruega y Estados Unidos. En cambio, los mayores envos de prendas de vestir son Estados Unidos,
Alemania, Japn, Francia y Reino Unido, con una participacin del 64%.

5.2 PROBLEMAS EN LA INDUSTRIA TEXTIL

LA CRISIS MUNDIAL AFECTA A LA INDUSTRIA TEXTIL

La crisis financiera mundial del 2008/2009 que afect especialmente el mercado de los Estados Unidos
(EE.UU.), caus serios estragos al sector textil peruano. Aos despus, y cuando se pensaba en una
recuperacin paulatina a nivel mundial y antes de que empiece a mostrar indicadores de un crecimiento
sostenido, se presenta nuevamente un panorama poco favorable, debido a los serios problemas que
atraviesa esta vez el Viejo Continente, a lo que se suma una muy lenta recuperacin del mercado
estadounidense que sigue tambalendose a pesar de los esfuerzos por su recuperacin. Como es de
entender, al estar el Per inserto en el contexto econmico mundial, esta crisis tambin arrastra al
mercado domstico nacional.

En nuestro pas, especialmente en la Industria Textil, ello se refleja en los indicadores de la exportacin.
Estos arrojan seales de alerta al evidenciarse cadas pronunciadas en los principales mercados de
destino, como es el caso de los EE.UU., que en el periodo enero /julio 2012 cay 19% en valor y 21%
en volumen, respecto al mismo periodo del ao anterior. Cabe notar que en el total acumulado de los
otros pases de destino todava se refleja un mayor valor exportado en el mismo periodo, no as en el
volumen total exportado, especialmente a Venezuela. Sin embargo, dados los recientes hallazgos de la
SUNAT en ciertas exportaciones fraudulentas a ese pas, es posible que la cifra final sea ajustada a la
baja. Ahora bien, es preciso sealar que la situacin hubiera sido peor de no haber sido porque los
empresarios textiles en los meses posteriores a la crisis financiera internacional, especialmente durante
los primeros meses del 2009 - ante la cada traumtica en las ventas a los EE.UU. -, se abocaron a
desarrollar nuevos mercados, especialmente en Latinoamrica.
 EL CONTRABANDO Y LA SUBVALUACIN DE PRENDAS

La produccin nacional es amenazada por mercadera que ingresa ilegalmente o declarando un precio
por debajo del real para pagar menos impuestos.

El sector de confecciones peruano enfrenta un grave problema que escapa a la existencia o no la

competencia desleal. Aquella que evade impuestos e ingresa mercadera de contrabando al Per, o la
que llega a travs de la aduana a precios irrisorios por no declararse su valor real (subvaluacin en
aduanas).

En el 2009, el contrabando de ropa usada y confecciones fue equivalente al 24% de la importacin de

prendas, y en el 2010 alcanz alrededor del 30%.

Entre el 2009 y el 2011, la subvaluacin en aduanas aument 36%. Cabe sealar que esta prctica
consiste en ingresar mercadera importada al pas declarando un valor menor al realmente pagado, con
la finalidad de pagar menos impuestos, lo cual es un delito a diferencia del dumping, que es vender a un
menor precio en el pas al que se exporta que en el mercado internacional.

PROBLEMAS EN LA PRODUCCIN DE ALGODN

El problema del algodn del Per es estructural. Hace 30 aos el Per lleg a exportar ms de 250 mil
toneladas de algodn. ramos un pas exportador. Como el campo est totalmente atomizado, la
explotacin del este no ha venido siendo en forma profesional. En lugar de semillas, se ha venido usando
pepa, con lo cual la productividad es bajsima.

Todos los pases algodoneros, permiten que sembrar algodn con semillas genticamente modificadas,
semillas resistentes a las plagas que producen mayor algodn por unidad productiva. En el Per no
podemos hacer eso. Por ejemplo, la India en el 2001 tena ms o menos la misma rea de algodn que
Per. Ahora la India tiene 2 millones de hectreas y nosotros a duras penas llegamos a las 28 mil. Ese
es un gran problema y la India maneja el precio del hilado de algodn.

LA INFORMALIDAD EN EL SECTOR TEXTIL

El informal llega a ms del 70% en nmero de empresas, ms no en la produccin. Las empresas

medianas y grandes son formales en su mayora, y se dedican a la exportacin de prendas terminadas.
Son las que han logrado encontrar nichos de mercado y pueden con los costos de formalizacin que
tenemos, pero tampoco pueden crecer, este factor golpea mucho al Sector Textil.

Los TLC ayudan un montn, si no tuviramos uno con Estados Unidos ya no existira industria textil,
pero no es suficiente. Los costos regulatorios de la formalidad son muy altos y terminan afectando la
cadena de suministro ya que los proveedores no tienen la misma calidad de sus materias primas, la
distribucin, el transporte se vuelve ms costosa, producir una camisa en el Per cuesta entre 3 y 4
dlares, mientras en los grandes exportadores de textiles, esta misma prenda puede llegar a los 2.50
dlares, La mayora de insumos que importamos ya no pagan aranceles, pero el tema son costos
logsticos y regulatorios que son muy elevados.

6. Indicadores que afectan a la Industria Textil

Hemos identificado indicadores del sector de algunos aos: La figura 2 muestra cmo ha evolucionado
el sector textil como porcentaje del PBI nacional. Se observa que la participacin en el PBI nacional
desciende a partir de 2008 como consecuencia de la crisis econmica de nuestro principal socio
comercial Estados Unidos de Norteamrica.

Evolucin de la participacin del PBI del sector de Fabricacin

Este indicador es importante ya que nos da un panorama de cmo se encuentra esta industria
respecto a las dems, analizando los ltimos PBI vemos que el sector de manufactura est a la
baja ya por 3 aos consecutivos, en los ltimos aos hemos perdido competitividad en la
industria textil que ha sido el ms afectado ya que dentro del mundo manufacturero es el que
tiene ms peso, en textiles y confecciones vemos que existe una fuerte competencia con las
prendas chinas que afecta a las exportaciones como a la demanda interna.

Creemos que se puede trabajar en innovacin dirigida a productos con fibras combinadas, as
mismo la participacin del estado es muy importante ya que se debera elaborar normas tcnicas
que permitan que los productos peruanos tengan condiciones de calidad ms homogneas
respecto a la competencia en el exterior

ndice de Volumen Fsico del sector de Fabricacin de Textiles

Los principales productos del sector pueden clasificarse de la siguiente manera, (a) en la etapa de hilado
se incluyen los hilos sintticos (75%), hilos de algodn, (20%) e hilos de lana de alpaca y ovino; (b) en
la etapa de tejido, productos de algodn (75%), tejidos mixtos, finalmente, en la etapa de confeccin los
productos de algodn pesan ms. (Ochoa, Paredes & Swayne, 2009).

ndice de rea sembrada y produccin de Algodn

PRODUCCION DE ALGODN EN EL PERU

Cada vez se produce menos algodn en el Per.
rea sembrada y produccin de algodn en Per por dcadas

ndice de produccin nacional vs importacin de Algodn

Produccin Nacional Versus Importaciones Aos 1998 a 2005

(en miles de toneladas)
7. Proyecciones en base a 3 escenarios posibles:

7.1 Escenario Pesimista

Tabla 1
Evolucin de la participacin del PBI del sector de Fabricacin de Textiles en el PBI Global (en %)

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
PBI Sector vs PBI Nacional 0.58% 0.61% 0.59% 0.59% 0.56% 0.56% 0.52% 0.51% 0.49% 0.45%

La crisis financiera afecta especialmente el mercado de los Estados Unidos (EE.UU.), que aunque est
saliendo an es muy lenta y entendemos a la poltica de Trump posiblemente las exportaciones
disminuyan ya que ellos podra comenzar a producir estos productos directamente caus serios estragos
al sector textil peruano se estima que en los prximos aos se mantenga debido a que china, La
produccin nacional es amenazada por mercadera que ingresa ilegalmente o declarando un precio por
debajo del real para pagar menos impuestos.

Venezuela es uno de los pases al cual mayormente exportamos nuestros textiles, por lo tanto, nuestra
baja demanda de hoy en da se debe a que Venezuela, nuestro segundo mercado de destino. Los ingresos
totales por exportacin del sector a ese pas se redujeron de US$422.5 millones en 2013 a US$253.9
millones este ao, una cada de 39.9%, segn datos de aduanas. La disminucin del precio promedio de
los textiles enviados a Venezuela (de US$42.07 por kilo en 2013 a US$25.74 por kilo en 2014) hizo que
se exportara casi lo mismo, pero se pagar mucho menos, en vista del escenario poltico y econmico
de este pas vemos que en los prximos aos seguiremos perdiendo participacin en el mercado de
exportacin de textiles.

El contrabando aument 12% en el periodo 2009-2011, alcanzando la suma de US$ 536 millones en el
2011. Los sectores ms afectados son la industria, el comercio y el sector agropecuario. En promedio,
estiman, el contrabando de confecciones represent un 15% del total. Sabemos que lamentablemente es
una variable que nos juega en contra y altera las capacidades de produccin de las empresas ya que
mercado se inunda de estos productos de contrabando que por lo natural son de menor costo.
Tabla 2
ndice de volumen Fsico de la produccin textil

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Indice de Volumen Fisico 120.30 120.30 115.20 112.80 114.40 113.50 108.30 109.50 106.00 104.60

Tabla 3
ndice de rea sembrada y produccin de Algodn

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Produccin Algodn en TM 38.00 37.00 35.00 33.00 33.00 31.00 32.00 30.00 29.00 28.00

En el TLC se necesita importar algodones con arancel cero y compensar a los agricultores algodoneros.
El Per est invadido de hilado de algodn de la India de bajo precio, eso hace que la industria est muy
golpeada y que desaparezcan varias hilanderas de algodn. Porque si el hilado de algodn te cuesta un
precio de US$3.50, la India te lo vende a US$2.50. El valor al que te lo ofrece la India, no cubre el costo
de producir el hilado. Tienen gran productividad porque han aplicado polticas de sembrar algodn con
semillas altamente modificadas. Cuando quieren venderle al mundo, venden a precio de mercado, al
precio que marca la bolsa de Nueva York y trasladan los menores precios a sus fabricantes. No hay otra
explicacin para que puedan vender tan barato.

Tabla 4 ndice
de produccin nacional vs importacin de Algodn

Proyeccin
 Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Produccin 38.00 37.00 35.00 33.00 33.00 31.00 32.00 30.00 29.00 28.00
Importacin 49.00 50.00 50.00 51.00 53.00 52.00 52.00 53.00 54.00 54.00
Demanda 87.00 87.00 85.00 84.00 86.00 83.00 84.00 83.00 83.00 82.00
Prod vs Imp Algodn 44% 43% 41% 39% 38% 37% 38% 36% 35% 34%

Venezuela es uno de los pases al cual mayormente exportamos nuestros textiles, por lo tanto, nuestra
baja demanda de hoy en da se debe a que Venezuela, nuestro segundo mercado de destino. Los ingresos
totales por exportacin del sector a ese pas se redujeron de US$422.5 millones en 2013 a US$253.9
millones este ao, una cada de 39.9%, segn datos de aduanas. La disminucin del precio promedio de
los textiles enviados a Venezuela (de US$42.07 por kilo en 2013 a US$25.74 por kilo en 2014) hizo que
se exportara casi lo mismo, pero se pagar mucho menos, en vista del escenario poltico y econmico
de este pas vemos que en los prximos aos seguiremos perdiendo participacin en el mercado de
exportacin de textiles.

7.1.1 Cadena de Suministro en un Escenario Pesimista

Bajo este escenario es necesario tomar acciones drsticas para hacer frente a esta situacin, respecto a
los proveedores: Respecto a este punto consideramos que se deberan buscar otras opciones en el exterior
debido a que la tendencia nos indica que las importaciones van subiendo y que debemos diversificar el
tipo de algodn ya que segn estudios del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos
pronostica que el algodn Tangis desaparecer pronto de las tierras de Per. el USDA observ que para
este ao se espera que el Per importe 70,000 toneladas mtricas de algodn, todas procedentes de
Estados Unidos, aprovechando el cero arancel por el TLC. Con lo cual podramos reducir costos ya que
la variedad Tangis, que representa el 80% de cultivos de algodn en el Per, est condenada a
desaparecer en un futuro cercano, dado que su periodo de cultivo es muy largo (9 meses), lo que lo hace
presa fcil de plagas. Adems, el gasto en pesticidas representa el 50% del costo total de produccin,
con lo cual perderamos ventaja competitiva.

En vista de esta disminucin de la demanda la tasa de utilizacin de la capacidad instalada disminuira

con lo cual se generara capacidad ociosa, la cual debemos orientar a diversificar la produccin con otros
productos o buscar otros mercados, otra opcin puede ser el contraer estas capacidades reduciendo el
nmero de maquinarias en los procesos de Tejedura, Tintorera, Corte, Costura, Bordados,
Estampados, Lavandera, Acabados, Control de calidad.

Referente a la Distribucin y comercializacin, en el caso nacional donde tenemos las tiendas propias y
representan el 30% de mi produccin total, tenemos elevaos costos fijos como alquileres, productos de
lento movimiento, costos de personal, etc. por lo cual se buscara la opcin de implementar las
franquicias a nivel nacional y pagarles un porcentaje atractivo de comisin por las ventas que igual me
permitira seguir ganando pero lo de mayor impacto sera el ahorro en los costos de transporte, alquileres,
comercializacin ya que todo lo asumira el franquiciado.

7.2 Escenario Neutro

Tabla 1
Evolucin de la participacin del PBI del sector de Fabricacin de Textiles en el PBI Global (en %)

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
PBI Sector vs PBI Nacional 0.64% 0.60% 0.60% 0.62% 0.60% 0.64% 0.62% 0.63% 0.60% 0.64%
El mercado de los Estados Unidos (EE.UU.), que aunque est saliendo an es muy lenta y entendemos
a la poltica de Trump ya que ellos podra comenzar a producir estos productos directamente con lo cual
nos favorece en el incremento de las exportaciones de materia prima, pero nos desfavorece en las
exportaciones de productos no tradicionales, Una buena poltica del gobierno en apoyar la produccin
local puede compensar la mercadera que ingresa ilegalmente o declarando un precio por debajo del real
para pagar menos impuestos.

Para proteger la industria, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la

Propiedad Intelectual (Indecopi) ratific en 2002 la ley antidumping que impone impuestos sobre las
importaciones de tejidos de algodn y tejidos mixtos de China

Tabla 2
ndice de volumen Fsico de la produccin textil

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Indice de Volumen Fisico 138.00 152.00 137.00 143.00 146.00 149.00 146.00 143.00 153.00 143.00

Tabla 3
ndice de rea sembrada y produccin de Algodn

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Produccin Algodn en TM 36.00 32.00 33.00 32.00 36.00 33.00 33.00 33.00 33.00 32.00

En el TLC se necesita importar algodones con arancel cero y compensar a los agricultores algodoneros.
El Per est invadido de hilado de algodn de la India de bajo precio, eso hace que la industria est muy
golpeada y que desaparezcan varias hilanderas de algodn.

Tabla 4 ndice
de produccin nacional vs importacin de Algodn

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Produccin 36.00 32.00 33.00 32.00 36.00 33.00 33.00 33.00 33.00 32.00
Importacin 39.00 43.00 40.00 42.00 42.00 40.00 40.00 39.00 40.00 38.00
Demanda 75.00 75.00 73.00 74.00 78.00 73.00 73.00 72.00 73.00 70.00
Prod vs Imp Algodn 48% 43% 45% 43% 46% 45% 45% 46% 45% 46%

7.2.1 Cadena de Suministro en un Escenario Neutro

Bajo este escenario es necesario tener mucha prudencia respecto a las inversiones y mejores que
podemos realizar ya que el mercado se mantendra constante en los prximos aos, lo cual sera una
oportunidad para optimizar nuestros procesos y maximizar recursos generando una disminucin en los
costos, con respecto a los proveedores consideramos que sera una buena oportunidad para comenzar a
desarrollar proveedores a largo plazo y en base a estos acuerdos poder obtener mejores precios,
 garantizando la continuidad del negocio, Los costos para la mejora de la mala calidad primero deben ser
identificados, y luego convertirlos en una oportunidad de mejora, es decir reducir hasta eliminar las
causas que lo producen, para su ventaja competitiva.

Con respecto a la produccin La produccin de textiles requiere de una serie de factores, lo que incluye
principalmente a los bienes de capital, a los insumos y a la mano de obra. De ese modo, un acceso ms
fcil y menos costoso a tales factores traer como consecuencia que la oferta aumente. Para el caso de
la industria textil peruana, la disponibilidad de estos factores ha permitido el aumento de la produccin
en los aos recientes. Respecto a los bienes de capital, la industria textil cuenta con un nivel adecuado
de tecnologa, lo cual se evidencia en las grandes empresas, sin embargo, no es necesariamente aplicable
a las empresas medianas y pequeas. Por otro lado, la extensa experiencia en la produccin textil ha
hecho que exista una oferta adecuada de mano de obra calificada; sin embargo, el costo de esta es ms
alto que el de otros pases en especial los asiticos. En cuanto a los insumos, la industria cuenta con
fibras Reporte Financiero Burkenroad Per Sector Textil del Per septiembre 27, 2010 14 vegetales y
animales de gran calidad, pero recientemente el crecimiento de la industria ha hecho que surjan
problemas con el abastecimiento de algodn, que es su principal materia prima. Es importante considerar
tambin que otros factores que afectan la oferta de la industria textil, son el acceso a fuentes de
financiamiento y las regulaciones del gobierno. En el primer caso, si no se cuenta con financiamiento
de largo plazo ser muy difcil que las empresas puedan adquirir maquinaria e infraestructura moderna
que le permita ser competitiva internacionalmente. En el segundo caso, tambin es claro que las
regulaciones laborales pueden afectar la disponibilidad y costo de los factores productivos. Finalmente,
es necesario otorgar ciertos atributos a los productos textiles para que stos sean aceptados por el
mercado y sean competitivos internacionalmente. En ese sentido, es fundamental que haya una gestin
adecuada de las empresas textiles que les permita tener un estrecho conocimiento de su mercado, un alto
nivel de calidad, una respuesta rpida ante las exigencias de los clientes, entre otros factores, Esto
requiere que se reorganicen sus procesos, buscando la mejorar el acabado, con la excelencia de la mano
de obra, mejoraran la eficiencia de su produccin y mantendrn la comunicacin efectiva con sus
clientes, de manera que puedan cubrir las expectativas y se conviertan en eficientes canales.

Referente a la Distribucin y comercializacin, se buscara mantener una red directa, pero enfocndonos
en la experiencia de los clientes dentro de nuestras tiendas, un actual problema que se tiene son las
excesivas colas para la compra ya que slo existen por tienda una caja de pago, dentro en esta fase
podramos implementar los siguientes KPI que nos ayudarn a fidelizar a nuestros clientes:

KPI de Topitop

KPI Medicin Frecuencia Fuente

Nmero de clientes Numrico Diario Compras realizadas

Satisfaccin del cliente Numrico Diario Actitud

Nmero de productos
Las ventas Soles Semanal
vendidos
 Cuantos cliente se
Tiempo de atencin al cliente Minutos Diario atiende en un periodo de
tiempo

Cantidad de clientes
Numrico Diario La tienda
esperando en caja

Tiempo de demora al escoger Nmero de clientes

Minutos Diario
una prenda atendido por da

7.3 Escenario Optimista

Tabla 1
Evolucin de la participacin del PBI del sector de Fabricacin de Textiles en el PBI Global (en %)

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
PBI Sector vs PBI Nacional 0.84% 0.70% 0.90% 0.79% 0.71% 0.70% 0.68% 0.74% 0.73% 0.82%

En este escenario favorable posiblemente se hicieron tratados de libre comercio con otros pases que
representan para nuestro pas importantes nichos de mercado, el mejoramiento de puertos, vas en base
a una buena poltica de impulsar el comercio por parte del gobierno genera mayor competitividad,
trabajo realizado por PROMPERU y el ministerio de la produccin en la realizacin de ferias
internacionales que sirvan como vitrinas para poder mostrar nuestros productos.

Tabla 2
ndice de volumen Fsico de la produccin textil

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Indice de Volumen Fisico 166.00 174.00 190.00 174.00 174.00 183.00 167.00 183.00 188.00 194.00

Tabla 3
ndice de rea sembrada y produccin de Algodn

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Produccin Algodn en TM 48.00 48.00 41.00 54.00 54.00 43.00 54.00 34.00 45.00 31.00

En el TLC se necesita importar algodones con arancel cero y compensar a los agricultores algodoneros.
El Per est invadido de hilado de algodn de la India de bajo precio, dentro de los planes de accin que
incentivaran la produccin tenemos la lucha contra el picudo algodonero, a travs de la creacin de los
Entes Sanitarios Locales conformados por los productores y supervisados por el Servicio Nacional de
Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA), como se mencion anteriormente el costo de los
pesticidas es el 50% del costo total de produccin lo cual desmotiva a los agricultores e incluso muchos
quiebran por estas razones.

Tabla 4

ndice de produccin nacional vs importacin de Algodn

Proyeccin

Aos 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Produccin 48.00 48.00 41.00 54.00 54.00 43.00 54.00 34.00 45.00 31.00
Importacin 39.00 38.00 40.00 43.00 41.00 43.00 43.00 41.00 39.00 39.00
Demanda 87.00 86.00 81.00 97.00 95.00 86.00 97.00 75.00 84.00 70.00
Prod vs Imp Algodn 55% 56% 51% 56% 57% 50% 56% 45% 54% 44%

7.3.1 Cadena de Suministro en un Escenario Optimista

Bajo este escenario es importante aprovechar la coyuntura de los siguientes aos que se muestran
favorables para la industria textil, Con respecto a los proveedores debemos asegurar materias primas de
calidad, lo cual se transforma en una ventaja competitiva, habiendo ms demanda los clientes sern ms
exigentes en la calidad del producto. Por otro lado, la poltica de homologacin de proveedores para
poder estandarizar estos servicios sera muy importante. Es muy posible que la oferta tambin se
incremente con lo cual hay que fidelizar con contratos a largo plazo a los proveedores ya que todo este
escenario es en base a un reconocimiento internacional y una valoracin mayor interna de la tradicin
textil del Per, por otro lado las materias primas de calidad como el algodn es muy reconocida por lo
cual es importante asegurar la cadena de abastecimiento, as mismo trabajar con los proveedores del
sector algodonero es la generacin de reglas claras para incentivar la introduccin de variedades
modernas de semilla.
La produccin de textiles requiere de una serie de factores, en un escenario favorable como este, se debe
invertir en capacitacin tcnica a los obreros ya que actualmente son muy escazas, del mismo modo el
costo de la mano de obra en comparacin con grandes pases productores es elevada, por lo cual al
incrementar el volumen de produccin el costo unitario de la mano de obra debera disminuir.

Esto requiere que reorganizar algunos procesos, buscando la mejora del acabado, con la excelencia de
la mano de obra, mejoraran la eficiencia de su produccin y mantendrn la comunicacin efectiva con
sus clientes, de manera que se puedan cubrir las expectativas y se conviertan en eficientes canales. Este
objetivo crear un canal de distribucin fuerte, capaz de poder competir globalmente y sin posibilidad
de morir en el mediano plazo, algo que caracteriza a Topy top es que siempre estar presente los costos
de la calidad y de la mala calidad.

Debe ser un objetivo primordial invertir en costo de prevencin de acabado y de la calidad, esto har
que los costos de evaluacin de la calidad disminuyan, as mismo fortalecer la poltica de control de
calidad en los siguientes aspectos:

A. Control de Calidad de Insumos:

Se evala el material antes de adquirirlo, mediante pruebas sencillas como la combustin de las fibras y
observar el olor, el color del humo y la textura de la fibra luego de quemarla.
B. Tejido y Control de Calidad:
Que no pase ningn pao en mal estado. Se puede controlar el tejido desde el primer tramo que se pueda
observar, despus de estrujar el pao o dejarlo reposar 8 horas, verificar medidas de los paos, densidad,
del tejido, puntos sueltos y otros defectos que se presenten en el tejido.
C. Lavado:
Consiste en aplicar vapor a los paos. El objetivo principal es de afirmarlos para realizar el corte
adecuadamente. La inspeccin se realizar terminando el proceso de lavado para as ver si los tejidos y
los hilados no han sido daados.
D. Planchado:
 Tiene como objetivo, la presentacin adecuada del producto. Se realiza asentando las costuras de la
prenda dndole forma al cuerpo y mangas. La temperatura y el tiempo de planchado son especificadas
en la ficha de Especificaciones Tcnicas. Como es una polera de algodn y polister se plancha a vapor.
E. Control de Calidad Final:
Es darle el visto bueno a las prendas que han sido objeto de diversas inspecciones para su final doblado
y embolsado.

Referente a la Distribucin y comercializacin, se buscara fortalecer la red directa e incluso ampliarla

principalmente con presencia en los centros comerciales donde sabemos existe alto trnsito de personas,
pero enfocndonos en la experiencia de los clientes dentro de nuestras tiendas, implementar los
siguientes KPI que nos ayudarn a fidelizar a nuestros clientes:

KPI de Topitop

KPI Medicin Frecuencia Fuente

Nmero de clientes Numrico Diario Compras realizadas

Satisfaccin del cliente Numrico Diario Actitud

Nmero de productos
Las ventas Soles Semanal
vendidos

Cuantos cliente se
Tiempo de atencin al cliente Minutos Diario atiende en un periodo de
tiempo

Cantidad de clientes
Numrico Diario La tienda
esperando en caja

Tiempo de demora al escoger Nmero de clientes

Minutos Diario
una prenda atendido por da

Adicionalmente tenemos que realizar segmentacin de los precios de las prendas de vestir en el comercio
detallista ya que difiere entre pases si lo enfocamos a la exportacin, Alemania vende un mayor
porcentaje de ropa en los segmentos medios y altos, mientras Francia y Espaa venden ms en los
segmentos medios y masivos. La mezcla de los canales de venta tambin es diferente entre pases,
Alemania tiene un mayor porcentaje de cadenas de tiendas especializadas que el Reino Unido y Francia.
El mercado de la EU est altamente concentrado en algunos minoristas principales; adems, cada vez
son menos visibles los lmites entre los minoristas y las marcas.

La productividad de las ventas ha disminuido mientras que los descuentos siguen creciendo como
generadores de ventas. El estancamiento de las ventas de ciertas cadenas causa la cada de la
productividad de las ventas del sector. Asimismo, el incremento de la participacin en el mercado de las
tiendas de descuento presiona para una disminucin en los precios. Las marcas propias se deberan
extender ms all de las tiendas especializadas y pueden ser encontradas en muchos de los canales
tradicionales.

Otra implementacin que se hara en este escenario es poder desarrollar un nuevo canal de ventas que
actualmente no tiene TOPY TOP que es el canal de ventas por internet E-commerce, la competencia lo
tiene desarrollado como Saga Falabella y Ripley:

Haciendo un anlisis de cunto podra significar el desarrollo de este canal de distribucin en alianza
con un operador logstico que para este ejemplo hemos utilizado la empresa Scharff Logstica Integrada
tenemos las siguientes proyecciones:
 Impacto
Qu indicadores de negocio impactaremos y en cuanto?
Qu retorno generar el cliente luego de implementar esta
idea? En cunto tiempo?
Cmo informamos el cliente del nuevo canal?
Detalle
Volumen de ventas (etapa 1 en 0.3%, etapa # 2 en 0.5%, etapa # 3 en 0.8%)
Posicionamiento de Marca (+1 posicin en el share mercado local), Satisfaccin
de clientes (NPS que sea positivo)
Incremento de ventas: Cantidad mes: 170,000 productos x ticket promedio de
venta: S/ 30.00 = 5MM / mes.
Etapa 1: Este beneficio permitir incrementar las ventas en 0.3%: S/. 15,000 /
mes (3 meses)
Etapa 2: Este beneficio permitir incrementar las ventas en 0.5%: S/. 25,000 /
mes (+3 meses)
Etapa 3: Este beneficio permitir incrementar las ventas en 0.8%: S/. 40,000 /
mes (+ 6 meses)
Se propone 3 acciones:
1. Publicidad en la pgina Web de Scharff.
2. Volanteo de anuncios door to door a traves de nuestra red de mensajera a
nivel nacional (2 por un mes).
3. Brandear por un periodo de 1 mes las unidades de transporte de Scharff Lima
informando el nuevo canal de ventas.

Inversin: US$ 7,000 (Setear Operacin, licencia, servidores)

Cunto le costar al cliente implementar esta idea?
Costo por distribucin S/ 5.00 zona cntrica y S/ 10.00 zona perifrica por envo.

Esta propuesta que puede generar un gran desarrollo en la cadena de suministro, nos obliga a realizar
algunas adaptaciones en los procesos, en este aspecto tenemos los siguientes:

1) Componentes bsicos de una tienda on line de moda textil. La tienda, Modalidad de pagos, ERP,
Almacn (SGA), Servicio al cliente, Logstica inversa.
2) Interaccin tienda almacn. Tecnologa y Flujos de informacin.
3) El pedido on-line. Desde la web hasta el cliente.
4) Las operaciones de almacn: Gestin de las entradas, Stocks, Picking, Packing y Shipping.
5) El servicio al cliente y la logstica Inversa. (CRM)
6) KPIs de operaciones en este modelo de ventas por internet.