FORTALEZAS
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1. expancin a otras universidades
3.3 publicar en instagram y facebook diariamente dos im
anuncien el bajo costo del alquiler de los libros . Con el fi
2. necesidad en el mercado del producto y diarimente un sin numero de navegantes.
servicio
3. alto trfico de personas navegando en
redes sociales y buscadores.
4. crecimiento de la poblacin local
AMENAZAS
1. futura apertura de biblioteca pblica
2. acceso gratuito de estudiantes a los
libros de la universidades
3. acceso gratuito a las plataformas de
libros digitales en las instituciones
superiores
4. fcil acceso de competidores
1. nico en el mercado
2. compromiso del personal con la empresa
3. costos bajos en el servicio
4. diversidad de pblicos
ESTRATEGIAS
1.1 realizar campaas off-line en las diferentes institucio
de emprendimiento en la ciudad promoviendo la existen
marca y el uso de sus redes sociales.
2.2 responder a solicitudes de los interesados en el men
posible para aclarar dudas y obtener informacion de usu
inconformes
4.4 las campaas realizadas en las universidades y ferias
dirigidas a todo pblico (nios, mujeres y hombres de cu
y se harn mediante un tiempo suficiente y acorde a las
aceptadas de las instituciones.
ESTRATEGIAS
1.1 aplicar una nueva estrategia de venta donde el usuar
facilidad de obtener un libro por medio del cambio de o
2.4 atraer, convertir y fidelizar los clientes con una aten
personalizada Por medio de avisos llamativos sobre los b
la empresa en el blog, para acumular informacion perso
posibles interesados
3.3 actualizar la pagina web con post de noticias, descu
estudios cientifficos y experiencias de los perjuicios qu
las lecturas prolongadas en dispositivos electrnicos y a
conocer los servicios de bajos costos que provee Contex
har
cada dos dias en horarios del medio dia.
4.2 gracias a la "big data" realizar un insight y atender d
precisa las necesidades de cada segmento de clientes.
 4.2 gracias a la "big data" realizar un insight y atender d
precisa las necesidades de cada segmento de clientes.
4. fcil acceso de competidores
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. poca participacin en las redes sociales
con la empresa 2. la organizacin cuenta con tan solo 2 personas
o 3. bajos recursos financieros
4. corta experiencia en el mercado

ESTRATEGIAS
ne en las diferentes instituciones y ferias
udad promoviendo la existencia de la
sociales.
facebook diariamente dos imgenes que
lquiler de los libros . Con el fin de captar
e navegantes.
ESTRATEGIAS
1.3 solidificar un mix de instagram, facebook y una pgina web
actualizada que perimitan brindar informacin verz de los
servicios, beneficios, tiempos de entrega y demas las 24 horas del
dia.
2.1 se debern involucrar al menos dos nuevos miembros
comprometidos con la idea empresal, que generen un apoyo en
las diversas atividades de la empresa.

de los interesados en el menor tiempo 3.2 se utilizar el SEO como estrategia para reducir costos, a
y obtener informacion de usuarios dems, cada dos das mostraremos una imgen evidencial de
nuestro negocio para generar confianza y posteriormente mas
visitas.

en las universidades y ferias deben estar 4.4 contaremos con juicios de expertos, que participarn
os, mujeres y hombres de cualquier edad) activamente en cada actividad realizada y por tanto comunicar
mpo suficiente y acorde a las solicitudes estrategias que permitirn captar eficazmente la poblacin en
es. eumento.

ESTRATEGIAS
egia de venta donde el usuario tenga la
o por medio del cambio de otro.
ESTRATEGIAS
1.1 hacer revisin diaria de las redes sociales; sus me gustas, post
compartidos, comentarios, entradas a la pagina, publicaciones
mas vistas. Y de esta manera generar un plan de accin de
acuerdo a la interaccin cliente-post.

ar los clientes con una atencion al cliente 2.2 promover el voz a voz VIRTUAL por parte de los integrantes de
avisos llamativos sobre los beneficios de la organizacin sobre la existencia y servicios que contextos
acumular informacion personal de los ofrece.

b con post de noticias, descubrimientos, 3.3 con la herramienta SEO se lograr reducir en un 100% los
riencias de los perjuicios que trae consigo costos, a dems, los contenidos sern breves y concisos para no
dispositivos electrnicos y a su vez dar a generar fatigas en en los ususarios y lograr un posicionamiento en
os costos que provee Contextos. Esto se la ciudad e Santa Marta .

el medio dia.

ealizar un insight y atender de manera 4.4 la ayuda de los expertos ser un factor importante en la toma
cada segmento de clientes. de desiciones, y el posicionamiento permitir mitigar la entrada
de competidosres.
4.4 la ayuda de los expertos ser un factor importante en la toma
de desiciones, y el posicionamiento permitir mitigar la entrada
de competidosres.
 PLAN DE ACCI
TIPO ESTRATEGIAS ACTIVIDAD
realizar campaas off-line en las diferentes comunicarse con las instituciones
instituciones y ferias de emprendimiento en la para ser partcipe de las ferias
POSICIONAMIENTO ciudad promoviendo la existencia de la marca y el empresariales.
uso de sus redes sociales.

publicar las imgenes en horarios de

9 am a 11 am y de 4 pm a 6pm
publicar en instagram y facebook diariamente dos
POSICIONAMIENTO imgenes que anuncien el bajo costo del alquiler de
los libros . Con el fin de captar diarimente un sin
numero de navegantes.
solidificar un mix de instagram, facebook y una mostrar contenidos interesantes las
pgina web actualizada que perimitan brindar 24 horas del dia
MARKETING MIX informacin verz de los servicios, beneficios,
DIGITAL tiempos de entrega y demas las 24 horas del dia.

se utilizar el SEO como estrategia para reducir utilizar buscadores SEO

costos, a dems, cada dos das mostraremos una
REDUCCIN DE imgen evidencial de nuestro negocio para generar
COSTOS confianza y posteriormente mas visitas.

atraer, convertir y fidelizar los usuarios con una utilizar avisos llamativos sobre los
atencion personalizada. beneficios de la empresa en el blog,
para acumular informacion personal
POSICIONAMIENTO de los posibles interesados

con la "big data" realizar un insight y atender de hacer uso de la herramienta SEO
manera precisa las necesidades de cada segmento
SEGMENTACIN de clientes.

usar la herramienta SEO para reducir en un 100% hacer uso de la herramienta SEO
los costos, a dems, los contenidos sern breves y
concisos para no generar fatigas en en los ususarios
POSICIONAMIENTO y lograr un posicionamiento en la ciudad de Santa
Marta .
LAN DE ACCIN
CTIVIDAD KPI PRESUPUESTO TIEMPOS DE EJECUCIN RESPONSABLE
on las instituciones nuevas visitas a la
ipe de las ferias pagina web y redes
sociales resultantes de $ 60,000.00 2018-2019 Gerente general
entorno online.

genes en horarios de nuevas visitas

y de 4 pm a 6pm provenientes de las
redes 2018-2019 Personal de apoyo

$ -
nidos interesantes las numero de ventas de
a nuevos navegantes
2018-2019 Gerente general

$ -
ores SEO cantidad de
presupuestal
2018-2019 Personal de apoyo

$ -
lamativos sobre los cantidad de usuarios
a empresa en el blog, que dan clic al blog
informacion personal
interesados 2018-2019 Personal de apoyo

$ -
a herramienta SEO satisfaccin del cliente
2018-2019 Gerente general
$ -
a herramienta SEO numeros de visitantes

2018-2019 Gerente general

$ -
RESPONSABLE

Gerente general

Personal de apoyo

Gerente general

Personal de apoyo

Personal de apoyo

Gerente general

Gerente general