Memoria 2015

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6 Memoria Anual 2015 Carta del Presidente
C A R TA D E L
PRESIDENTE

C A R TA D E L
PRESIDENTE
La Paz, 02 de febrero de 2016
A los seores Accionistas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Seores Accionistas:
En cumplimiento a lo determinado en nuestros estatutos, en
nombre del Directorio que tengo el honor de presidir, pongo a
su consideracin el Informe Anual de la gestin 2015.
Hemos dejado atrs un ao en el que como en anteriores
hemos logrado importantes avances en bien del pas, de
nuestros clientes y de la institucin que presido. Al respecto,
informo los siguientes datos relevantes:
- Los activos del Banco superaron los us$. 3.700 millones

creciendo en ms de 17.5% con relacin a la gestin pasada.
- La cartera de crditos creci en us$. 263 millones alcanzando

a un total de us$. 2.021 millones.
- La mora se redujo de 2.21% a 1.95%.
- Los depsitos del pblico crecieron alrededor de us$. 400

millones habiendo superado los us$. 3.200 millones.
- Contamos con aproximadamente 500.000 clientes que
depositan su confianza en nosotros.
- El patrimonio del Banco alcanza a us$. 227 millones.

- Las utilidades superaron los us$. 21,9 millones. De estas sectores, 6% ms que en la gestin 2014.
utilidades pondr en consideracin de ustedes en esta Junta, Hoy contamos con una cartera de vivienda social que supera
que se reinvierta cerca al 68% de las mismas para mantener el
los us$. 472 millones constituyndose en el Banco lder del
ritmo de crecimiento del Banco durante la presente gestin y
sistema y dando la oportunidad a miles de bolivianos de contar
as acompaar el desarrollo del pas.
con su primera vivienda. Durante la gestin 2016 buscaremos
- Durante la gestin el Banco se ha visto fortalecido en su continuar y acrecentar nuestro esfuerzo para beneficio de ms
solidez al haber realizado un importante nivel de previsiones bolivianos.
que cubren la cartera en mora al 127.65%.
De igual forma el Banco ha apoyado decididamente al sector
Con estos indicadores que destacan nuestro crecimiento empresarial y de la pequea y mediana empresa del pas,
durante la gestin 2015, puedo reiterarles que como en pasadas financiando importantes proyectos a empresas privadas
gestiones, somos el Banco privado lder del sistema financiero y pblicas en los rubros de hidrocarburos, produccin de
nacional. cemento, telecomunicaciones, electricidad, manufactura e
Este nuestro posicionamiento acompaa al entorno econmico industria entre otros.
financiero del pas, que durante el ltimo ao ha mantenido un En cuanto a nuestra base de depsitos, el Banco creci un
clima de estabilidad econmica y poltica. Al respecto, conforme 14.2% en la gestin 2015 llegando a administrar ms de us$.
a las estimaciones del Gobierno, el crecimiento del Producto 3,200 millones de obligaciones con el pblico. En esta gestin
Interno Bruto (PIB) de la gestin 2015 fue de aproximadamente el Banco, de acuerdo a sus polticas prudentes de liquidez,
4,8% con una inflacin acumulada de 2,95%. Las Reservas increment las captaciones en depsitos a plazo fijo en 16.05%,
Internacionales Netas (RIN) superan los us$.13,000 millones representado al cierre de gestin cerca el 29% de los depsitos
al cierre de la gestin, registrando una leve disminucin con de la entidad.
relacin al ao 2014.
En la gestin 2014 la ASFI aprob el primer programa de emisin
Las previsiones del Gobierno para los prximos 5 aos son de de bonos burstiles del Banco. A partir de esta aprobacin, en
un crecimiento aproximado del 5% anual, que depender de la la gestin 2015 el Banco realiz tres emisiones de bonos por
volatilidad del precio del petrleo en el mercado internacional, us$. 74,5 millones con plazos entre 3 y 7 aos. Adicionalmente
de los precios de los minerales y de ciertos productos agrcolas el Banco mantuvo sus calificaciones de riesgo emitidas
que se constituyen en los principales productos exportables del localmente en AAA por Moodys y AESA Ratings (FITCH), y
pas y que en el caso de los hidrocarburos, representa uno de mejor su calificacin internacional emitida por Standard and
los ingresos financieros pblicos ms importantes. Poors a BB, alcanzando la mxima calificacin internacional
Como en la pasada gestin, a pesar de las perspectivas poco posible para la entidad.
favorables para el crecimiento econmico de la regin durante En cuanto a nuestro constante espritu de innovacin y de
el 2016, se proyecta que nuestro pas seguir posicionndose tener un Banco cada vez ms digital, debo destacar que el ao
entre las economas con mejor desempeo. pasado pusimos en marcha nuestra nueva Banca por Internet
Con relacin a las actividades de nuestra institucin, durante la para el segmento de personas y la ms moderna Banca Mvil
gestin 2015, el Banco, siguiendo los lineamientos establecidos del sistema, que permiten a nuestros clientes tener una mayor
por el gobierno, creci en la cartera regulada por la Ley de accesibilidad, disponibilidad y comodidad en sus transacciones,
Servicios Financieros, es decir, cartera productiva y crditos al contar con plataformas modernas y sobre todo con los ms
de vivienda social, en ms de us$. 224 millones. Al cierre de altos niveles de seguridad.
gestin, el Banco tiene cerca del 48% de su cartera en ambos En ese mismo sentido, les informo que el ao pasado abrimos

4 nuevas agencias y nos trasladamos a 3 nuevas oficinas ms de 33. Vamos cuatro gestiones en las que estamos beneficiado
amplias y cmodas para beneficio de nuestros clientes. De a ms de 160 jvenes en situacin de vulnerabilidad y en la
igual forma sumamos 24 nuevos cajeros automticos a nuestra gestin 2016 tendremos 50 nuevos becados en la Universidad
red hasta alcanzar un total de 346 ATMs. Estas importantes Catlica Boliviana.
inversiones reflejan nuestro constante espritu de fomentar la
Con el Proyecto Entrenando Valores a travs de las Escuelas
bancarizacin de los bolivianos.
Socio Deportivas con la Fundacin Real Madrid en Bolivia,
En la gestin 2015 continuamos con la implementacin de que son el modelo de intervencin de esta Fundacin en el
nuestra cultura de gestin de la calidad, incrementando exterior, tenemos aproximadamente 1000 nias y nios como
considerablemente el nivel de satisfaccin de nuestros clientes beneficiarios directos.
en base a estudios y encuestas independientes. Hoy no solo
Respecto a proyectos de impacto social, tambin debo destacar
atendemos con mayor rapidez, calidad y calidez a nuestros
el gran trabajo que se realiza con la Fundacin SOS Mano
clientes sino que nos estamos concentrando en entender sus
Bolivia en las campaas nacionales y continuas de ciruga de
necesidades y gestionarlas adecuadamente para darles el
mano y miembro superior, dirigidas especialmente a nias y
mejor servicio en su primer contacto con el Banco. La calidad
nios en situacin de vulnerabilidad. Hemos trabajado en La
en el servicio, ms all de ser un elemento diferenciador en
Paz, Cochabamba, Tarija y Sucre, habiendo realizado durante
un entorno tan competitivo, es un reto desafiante que implica
esta gestin 129 intervenciones quirrgicas, 39 ms que el
un constante esfuerzo, compromiso y dedicacin, por lo que,
pasado ao.
durante el 2016 seguiremos realizando mayores esfuerzos para
consolidarnos como el banco lder en atencin al cliente. Continuamos con firmeza el apoyo a las Damas Voluntarias
de la Fundacin Davosan, en el Centro de Hemodilisis que
Por otro lado, considero muy importante informar el hecho de
permite atender en forma simultnea a 10 pacientes, dializando
que de acuerdo a nuestro Plan Estratgico de Ser el referente
mensualmente a 432 personas, fuera del apoyo que se otorga
de la gestin de Recursos Humanos en la Industria, por primera
con diferentes prescripciones.
vez, en la gestin 2015 el BMSC ha sido premiado y reconocido
en dos ocasiones, no solo en la industria financiera sino en el Asimismo quiero destacar uno de los hechos ms importantes
mercado boliviano, por sus prcticas y gestin de Recursos en las actividades que realizamos en RSE, la realizacin de la
Humanos en temas de desarrollo y clima organizacional. CENTAMARATN, que se ha convertido en un hito y que en
la gestin 2015 tuvo su segunda versin. La misma motiv el
El 2015 fue el primer ao en el que se han plasmado en una
trabajo voluntario no solo de todos nuestros funcionarios
Memoria anual los resultados de la gestin de Responsabilidad
sino tambin el de empresas amigas, en especial de la Red
Social del Banco. Esta Memoria cumpli con el criterio De
Televisiva PAT, con quien, desde sus puestos de trabajo y
Conformidad y alcanz la opcin Comprehensive (exhaustiva)
en las calles logramos recaudar ms de Bs. 2,7 millones.
que avala la calidad de la informacin difundida y ubic al
Aprovecho para agradecer a las cientos de empresas y miles
BMSC en el selecto grupo de empresas que ajustan su trabajo
de Centavoluntarios que nos apoyaron en esta oportunidad,
al campo de responsabilidad social y a exigentes pautas
ya que su apoyo y trabajo en bien de los dems no ha pasado
internacionales.
inadvertido.
A travs de nuestro brazo social, la Fundacin Banco Mercantil
En mrito al liderazgo del BMSC sostenido durante varios
Santa Cruz, comprometidos con nuestra sociedad, creando
aos, en la gestin 2015 obtuvimos varios reconocimientos
y construyendo capital social, humano y natural, tengo el
de prestigiosas revistas internacionales especializadas en
orgullo de informar entre muchas actividades, las siguientes:
finanzas como:
Ya tenemos 2 promociones de egresados en el Proyecto
emprendedores Puedes Creer, una de 29 estudiantes y otra Euromoney Awards for Excellence 2015. Reconocimiento que
obtenemos por sexta vez como Mejor Banco en Bolivia. el ao 2015 la empresa continu generando negocio a travs
de operaciones de trading con inversores institucionales,
World Finance Banking Awards 2015. El BMSC por sexto
intermediacin burstil, estructuraciones y colocaciones en
ao consecutivo obtiene el premio de Mejor Grupo Bancario en
mercado primario, realizando una gestin muy positiva que le
Bolivia.
permiti destacarse como Mejor Agencia de Bolsa en Mercado
Latin Finance Awards 2015. En los ltimos 10 aos el BMSC Primario, premio otorgado por la Bolsa Boliviana de Valores
obtuvo por noveno ao el reconocimiento como Mejor Banco S.A. En el ao se logr estructurar y colocar us$. 53.8 millones
del Pas.
y se negoci en ruedo un total de us$. 1.936,38 millones, un
Global Banking & Finance Review Awards. Best Retail Bank 67.45% ms que la gestin anterior. La utilidad neta fue de
Bolivia 2015 / Best Customer Service Bank Bolivia 2015 cerca al medio milln de dlares.
Amrica Economa. El BMSC consolida su liderazgo en
el sector por tercer ao consecutivo, escalando del puesto
- Warrant Mercantil Santa Cruz S.A. (WAMSA). En mayo de la
152 al 129 y posicionndose entre los 250 mejores bancos de
gestin 2015, por instruccin de la Autoridad de Supervisin
Latinoamrica y en el primer lugar entre los bancos Bolivianos.
del Sistema Financiero, la empresa suspendi el servicio de
Dichos reconocimientos se basan en resultados financieros, custodia y digitalizacin de documentacin lo que repercuti
rentabilidad, crecimiento, eficiencia y reputacin alcanzados en una baja de sus ingresos. Durante la gestin 2015 diversific
por nuestra entidad y reflejan sin lugar a duda el esfuerzo de sus operaciones en el rubro comercial, con presencia muy
nuestro equipo humano y la preferencia del mercado boliviano importante en las concesionarias de vehculos de ms renombre
por nuestra institucin. en el pas, exportadores de productos agrcolas e importadores
de productos de consumo masivo y materias primas. El giro
Destaco tambin en este informe el trabajo realizado en
nuestras empresas Subsidiarias del Grupo Mercantil Santa total al cierre de la gestin 2015 lleg a ms de us$. 18 millones.
Cruz, cuyos resultados individuales son los siguientes:
- Universal Brokers S.A. (UNIBROSA). Durante la gestin 2015, La dedicacin permanente, contribucin oportuna y
Universal Brokers S.A. alcanz una utilidad anual de us$. 3.3 profesionalidad de todos los funcionarios del Banco Mercantil
millones, monto que deriva de una intermediacin de us$. 37 Santa Cruz han sido determinantes para el desarrollo y
millones en primas netas. ejercicio de la gestin pasada y han sido claves para consolidar
durante un ao ms nuestra posicin como institucin
- Sociedad Administradora de Fondos de Inversin Mercantil financiera lder en Bolivia, por lo que expreso en nombre mo y
Santa Cruz S.A. (SAFI Mercantil Santa Cruz). La gestin 2015 se de quienes represento, nuestros accionistas, nuestro profundo
caracteriz por un elevado nivel de volatilidad en los mercados agradecimiento por su trabajo.
externos y una reduccin paulatina de las tasas de rendimiento
en el mercado local. Pese a estas condiciones, durante la gestin Gracias
superamos los 21.000 participantes, lanzamos al mercado un
nuevo Fondo de Inversin Cerrado y alcanzamos los us$. 260
millones en cartera administrada, lo cual nos permiti alcanzar
una utilidad de us$. 1.3 millones, superando la obtenida en la
gestin anterior. Darko Zuazo B.
Presidente del Directorio
- Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. (MIBSA). Durante Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

DIRECTORES Y EJECUTIVOS
B A N C O M E R C A N T I L S A N TA C R U Z S . A .
Directores y Ejecutivos Memoria Anual 2015 8

DIRECTORES
Y EJECUTIVOS
BANCO MERCANTIL
S A N TA C R U Z S . A .
9 Memoria Anual 2015 Directores y Ejecutivos

DIRECTORES
PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DARKO ZUAZO BATCHELDER
VICEPRESIDENTE JUAN CARLOS SALAUES ALMARZ
SECRETARIO GONZALO PERES ARENAS
DIRECTOR EDUARDO ZEGADA CLAURE
DIRECTOR ABRAHAM MELGAR CABELLO
DIRECTOR PERCY AEZ RIVERO
DIRECTOR FERNANDO GUTIRREZ ZALLES
SNDICO TITULAR LEONARDO CHACN RADA
SNDICO SUPLENTE GERMN ZUAZO CHVEZ

VICEPRESIDENTES
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO ALBERTO VALDS ANDREATTA
VICEPRESIDENTE BANCA CORPORATIVA Y EMPRESAS JORGE VELARDE RIBERA
VICEPRESIDENTE BANCA PERSONAS Y PYMES OSCAR CABALLERO URQUIZU
VICEPRESIDENTE DE TECNOLOGA FABIOLA CERVER ARDAYA
VICEPRESIDENTE DE FINANZAS Y ASUNTOS INTERNACIONALES SERGIO UNZUETA QUIROGA
VICEPRESIDENTE DE OPERACIONES Y ADMINISTRACIN JAVIER FERNNDEZ CAZURIAGA
VICEPRESIDENTE DE RECURSOS HUMANOS HERNN SOLARES MUOZ
VICEPRESIDENTE DE RIESGOS OSCAR SORIANO ARCE
VICEPRESIDENTE DE SUBSIDIARIAS RICARDO JAVIER SORIA ROMERO

GERENTES
Sergio Rocha Mndez Gerente de Asuntos Legales
Mara Teresa Salazar Fuentes Gerente de Auditoria Interna
Mabel Cspedes Torrejn de Rojas Gerente de Comercio Exterior
Mauricio Porro Vargas Gerente de Marketing
Hernn Gonzales Daza Gerente de Responsabilidad Social
Mauricio Quintanilla Hornsby Gerente de Riesgo Crediticio
Fernando Julio Quevedo Salinas Gerente de Riesgo Operativo
Oscar Coronado Gutirrez Gerente de Servicios de Red
Marco Antonio Marn Arteaga Gerente de Sistemas
Paola Fabiola Ibaez Mrida Gerente Operaciones Centrales
Juan Felix Murillo Guzmn Gerente de Prevencin y Cumplimiento
Heber Rico Urquieta Gerente Regional Centro
Igor Abud Tllez Gerente Regional Occidente
Mara Cristina Roca Antelo Gerente Regional Oriente
Denis Paoni Canedo Gerente de Banca Corporativa y Empresas Occidente
Victor Hugo Takussi Salazar Gerente de Banca Corporativa Empresas Oriente
Walter Bustamante Caro Gerente de Banca Corporativa Empresas Centro

ACTIVIDADES DEL BANCO
16 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

ACTIVIDADES
DEL BANCO

ACTIVIDADES
DEL BANCO
Durante el ao 2014 el Banco mantuvo el liderazgo dentro del Fruto de los esfuerzos para reducir la cartera en mora, el
sistema financiero, marcando un nuevo hito en la banca al ndice baj, de 2.21% el 2014 a 1.95% el 2015, reflejando una
llegar a sobrepasar los us$ . 3.700 millones en activos, cifra que administracin responsable y prudente.
representa la confianza de los clientes y de los accionistas en
En cuanto a los depsitos del pblico, se alcanz us$. 3.131
la solidez, solvencia y liderazgo de la institucin, adems de su
millones bajo la siguiente composicin:
apoyo sostenido al desarrollo econmico del pas.
Cuentas de ahorro = 47,77%
Un ao ms, el Mercantil Santa Cruz, se consolida como
la primera alternativa para las personas, empresas y Cuentas corrientes = 23,52%
corporaciones que requieren servicios financieros, sitial
Depsitos a plazo fijo = 28,71%
privilegiado que fue posible alcanzar gracias a la innovacin
en tecnologa, productos y servicios, adems de la solidez, Con estos nmeros, nuestra Entidad se mantiene como lder
solvencia y vocacin de trabajo por los bolivianos que venimos en depsitos, lo que refleja la confianza de la poblacin.
desarrollando a lo largo de 109 aos.
Cada vez ms cerca de la poblacin
Esta gestin obtuvimos nuevamente varios reconocimientos
que avalan el liderazgo de nuestra institucin, fuimos Con el compromiso de ofrecer la mejor experiencia en banca
reconocidos por prestigiosas revistas internacionales a una mayor cantidad de bolivianos, durante el 2015 el
especializadas en finanzas y reputacin corporativa como Banco Mercantil Santa cruz inaugur 4 nuevas agencias a
Euromoney, World Finance, Latin Finance, Global Banking y nivel nacional, se aperturaron 2 agencias en Santa Cruz, 1
Amrica Economa. en Sucre, 1 en Potos. De esta manera, el Banco Mercantil
Santa Cruz consolida una red de 95 agencias ubicadas en los
Dichas distinciones, se basan en los resultados financieros, la nueve departamentos del pas, de las cuales ms del 22% se
rentabilidad, crecimiento, eficiencia y reputacin alcanzados encuentran en reas rurales.
por nuestra Entidad.
As tambin, ampliamos nuestra red de cajeros automticos,
En cuanto a cartera bruta se cerr la gestin con us$. 2.021 convirtindonos en la red ms importante a nivel nacional, con
millones, lo que signific un crecimiento anual del 14,93% y un total de 346 equipos. En el transcurso del ao, se instalaron
una participacin de mercado de 13.09% incluyendo a las 24 nuevos cajeros automticos y se reemplazaron otros 29 por
instituciones financieras que se convirtieron en bancos el equipos de ltima generacin, que permiten ofrecer un mejor
2015, lo que nos permite mantenernos como el Banco con servicio a nuestros clientes, donde no solo pueden realizarse
mayor cartera del sistema. Estos indicadores reflejan nuestra los tradicionales retiros sino tambin depsitos de efectivo y
apuesta por el pas, apoyando emprendimientos y proyectos, cheques, transferencias y pago de servicios.
desarrollando un flujo econmico importante para que las
empresas puedan seguir creciendo y las personas puedan
seguir cumpliendo sus aspiraciones.

Buscando experiencias memorables en Esta gestin implic la mejora continua de nuestros
procedimientos y se reflej por ejemplo- en un incremento
nuestros clientes. de productividad en Cajas y Plataforma de Servicios del 12% en
En la gestin 2015 iniciamos la segunda fase de implementacin 2015.
de un modelo de gestin orientado a la satisfaccin de nuestros En el ao 2016 continuaremos enfocados en brindar soluciones
clientes, la mejora de la calidad y al incremento de la eficiencia efectivas que permitan satisfacer las necesidades del cliente
y rentabilidad de nuestro front office. Este modelo de gestin interno y externo.
est basado en una norma utilizada por las principales
empresas lderes en servicio al cliente a nivel mundial. Banca 24/7
En esta segunda fase ampliamos la cobertura a nuestras 42 Consecuentes con el compromiso del Banco con la renovacin
Agencias ms importantes a nivel nacional y reas claves de tecnolgica y la innovacin local, en la gestin 2015 lanzamos
apoyo, adems del Call Center. nuestra Banca 24/7, poniendo a disposicin de nuestros
En relacin al ao anterior, en 2015 registramos un incremento clientes una nueva banca por internet, funcional y amigable,
de 91,4% a 93,7% de clientes satisfechos con su experiencia en el adems de una nueva banca mvil soportada por tecnologa
punto de contacto, la insatisfaccin se redujo de 2.1% a 1,7%, la de primer nivel mundial. Tambin actualizamos nuestro
resolucin de los requerimientos de los clientes se increment portal web y renovamos la imagen de nuestra red de cajeros
del 95,7% al 97,7% y, por otro lado, la tasa de abandono se automticos, acompaando el concepto de modernidad.
redujo en 37% en nuestras ventanillas y en 20% en nuestras Durante la gestin 2016 se seguir creciendo en nuestra Banca
plataforma de servicios. 24/7, incrementando funcionalidades a todos nuestros
Durante el 2016 continuaremos enfocados a consolidar las canales de autoservicio, a fin de ampliar nuestra diferenciacin
mejoras alcanzadas, adems de iniciar la aplicacin de buenas respecto a la oferta tecnolgica de la competencia.
prcticas para gestionar la satisfaccin de nuestros canales de Los primeros pasos camino a convertirse en un Banco digital.
autoservicio. La calidad en la atencin es un pilar fundamental
en nuestro plan estratgico y, por ello, continuaremos Tecnologa que apoya nuestra labor interna
trabajando para asegurar experiencias memorables en
Durante la gestin 2015 se implement con xito el proyecto
nuestros clientes y usuarios.
OnBase - Requerimientos, que permite automatizar los flujos
Gestin por Procesos de trabajo internos haciendo que estos sean ms giles y
controlados.
Durante la gestin 2015, continuamos trabajando en un
enfoque basado en la Gestin por Procesos, con el objetivo de Con miras al futuro
facilitar la interaccin de nuestros clientes y usuarios con el
En la gestin 2015 se puso en marcha el proyecto RENOVAR,
Banco, manteniendo el enfoque en la seguridad y eficiencia del
que consiste en la renovacin de nuestro sistema core. Este
Banco, adems de cumplir con toda la normativa vigente.

es el proyecto de mayor impacto tecnolgico que encarar el recomendaciones de las mejores prcticas internacionales ha
Banco y, sin duda, nos otorgar la flexibilidad suficiente para continuado haciendo nfasis en potenciar el rea de Riesgos
seguir creciendo y mantenernos como la institucin financiera brindando capacitaciones especializadas, mejorando los
lder del pas. sistemas de informacin y el uso de herramientas especializadas
para la identificacin y monitoreo del riesgos, as como tambin
Una marca slida y bien posicionada mediante la aplicacin de una segregacin de funciones acorde
El 2015 las campaas comerciales mantuvieron la lnea al perfil del negocio del Banco.
innovadora y dinmica que caracterizan al Banco, comunicando En Riesgo Crediticio se ha continuado mejorando la tecnologa
claramente el mensaje racional y comercial al pblico objetivo, de anlisis para las Bancas Pyme y Dependientes, se optimizaron
esto combinado con una estrategia de medios adecuada, los procesos de aprobacin de solicitudes crediticias en todos
nos permiti tener las campaas ms recordadas y las que los segmentos y se implement para la Banca Dependientes un
ms agradaron de todo el sistema financiero, incrementando sistema de informacin especializado, contribuyendo de esta
notablemente su preferencia con respecto al ao pasado. manera al crecimiento de la cartera del banco, con bajos niveles
Para promocionar los productos y servicios participamos en de morosidad.
las principales ferias del pas como: La Fexpocruz de Santa En Gestin y Seguimiento se ha hecho nfasis en el anlisis
Cruz, Feicobol de Cochabamba, Feria del Crdito en Santa econmico y su impacto en la situacin del Banco y del sistema
Cruz, Cochabamba y Feria Vidas, Exposoya y diferentes ferias financiero, mediante la implementacin de seguimientos y
de vehculos a nivel nacional, nuestra presencia en estas ferias capacitacin especfica en anlisis econmico, por otro lado
estuvo marcada por la innovacin y calidad de servicio al cliente. se ha continuado con las mejoras en los anlisis enfocados
en los productos del Banco acompaados de sistemas de
Gestin integral de Riesgos informacin para el monitoreo y emisin de alertas tempranas
La Vicepresidencia de Riesgos ha mantenido su esquema para la administracin de riesgo de crdito, liquidez y mercado
de trabajo sobre los lineamientos establecidos para la incluyendo adecuaciones para cumplir con lo determinado en la
Gestin Integral de Riesgos en cumplimiento a la normativa Ley 393 de Servicios Financieros y la norma de Gestin Integral
vigente emitida durante la gestin 2015, y conforme a las de Riesgos emitida por la Autoridad de Supervisin del Sistema
Financiero (ASFI).

A nivel de Riesgo Operativo se ha hecho nfasis en el adecuado sistema de gestin de seguridad de informacin basado
registro de los eventos de prdida de riesgo operacional. en un marco de trabajo orientado a funciones de alto nivel:
Adicionalmente, con fines comparativos, se han revisado los Identificar, Proteger, Detectar, Responder y Recuperar. Entre
registros de las cuatro anteriores gestiones, ajustando los las actividades ms importantes de la gestin se encuentra el
datos a los criterios establecidos para el 2015 y corrigiendo el establecimiento de un programa de seguridad de informacin
historial basados en la conciliacin con los estados financieros, que incluye varios proyectos que permiten organizar el
registros contables e informes de Auditora, de tal manera esfuerzo a las funciones anteriormente mencionadas, defensa
que esta informacin permita una comparacin adecuada y el en profundidad, y continuar con el monitoreo continuo con
anlisis de la evolucin de la misma. tecnologa de punta. Algunos de estos proyectos ya fueron
culminados exitosamente, encontrndose otros en proceso.
Por otro lado, se coordinaron con las distintas reas del Banco
Asimismo se llev a cabo el Ethical Hacking anual que exige
acciones de mitigacin que respondieron a observaciones
nuestro marco regulatorio.
emitidas en la Inspeccin ASFI de Riesgo Operativo con corte
al 31 de enero 2015 realizada a nuestra institucin En lo que respecta a la Administracin del riesgo de
legitimacin ganancias ilcitas, el Banco Mercantil Santa Cruz
Finalmente, durante la presente gestin se continu con
S.A. en cumplimiento con lo establecido en las disposiciones
las autoevaluaciones a los procesos internos del Banco y
legales vigentes, ha implementado mecanismos de control
empresas del conglomerado financiero priorizados en el
interno para evitar que los productos y servicios que ofrece
anlisis de impacto realizado en la Gerencia, a fin de identificar
sean utilizados para actividades de legitimacin de ganancias
debilidades, registrar eventos de riesgo e implementar acciones
ilcitas y financiamiento del terrorismo. Las polticas de
de mitigacin a stos.
administracin y gestin de este riesgo han sido concebidas con
En continuidad del negocio se complet la revisin y el objeto de prevenir, controlar, detectar y reportar operaciones
actualizacin de los planes y procedimientos de contingencia presuntamente vinculadas a este tipo de actividades ilcitas,
en cumplimiento a la normativa actual, adicionalmente a travs de adecuados procedimientos de debida diligencia,
se actualiz el anlisis de impacto en el negocio para los la utilizacin de software especializado en prevencin de
aplicativos crticos. lavado de dinero, y la uniformizacin de lineamientos para la
administracin de este riesgo en el Banco y las empresas del
En el rea de Seguridad de Informacin, se implement el

Conglomerado Financiero MSC. Finalmente, un factor muy Recursos humanos, entre el desarrollo
importante para mitigar este riesgo que el Banco ha asumido
con mucha determinacin, es la capacitacin de su personal constante y la productividad creativa.
y el programa de certificacin internacional Anti Money El 2015 fue un ao donde el trabajo que venamos realizando fue
Laundering Certified Associate (AMLC) otorgado por la Florida visible para el mercado y fuimos reconocidos como referente
International Bankers Association (FIBA) en conjuncin del mercado en la gestin de recursos humanos.
con la Universidad Internacional de Florida que continua
siendo ejecutado para funcionarios del rea de Prevencin y Continuando con la gestin de desarrollo de nuestra gente, que
Cumplimiento y con la asistencia a congresos internacionales se constituye en un pilar fundamental de las tareas estratgicas
de reconocido prestigio. de nuestro equipo, y orgullosos de nuestros Programas
de Certificacin; fuimos ganadores del premio U-MANO
Auditora Interna, implement una (Uniendo Manos), otorgado por la Asociacin Boliviana de
Gestin Humana (ASOBOGH), siendo reconocidos por nuestra
metodologa orientada a fortalecer la cultura creatividad, la funcionalidad de nuestros programas, la gestin
de gestin de riesgos de la organizacin integral de Recursos Humanos y el desarrollo profesional visible
de nuestro personal. Estos programas permitieron apuntalar el
El rea de Auditoria Interna durante la gestin 2014 inici un
plan de carrera para los puestos del Front Office brindando
cambio progresivo de sus actividades hacia un enfoque basado
personal preparado con antelacin a cualquier requerimiento
en riesgos, cuya metodologa fue consolidada en la gestin 2015,
de dotacin en el rea, con una significativa disminucin en los
logrando evaluar e identificar los procesos operativos de mayor
tiempos de reposicin.
relevancia y que a su vez cuentan con una mayor exposicin
al riesgo, esta priorizacin tuvo como resultado un plan de La familia BMSC continu trabajando para ser el mejor lugar
trabajo que permiti realizar auditoras operativas, financieras, para trabajar de la industria y la empresa GPTW nos dio el
de sistemas y tecnologa de la informacin; as como cubrir reconocimiento al Mayor Progreso Sostenido, por nuestro
toda la red de agencias, logrando de esta manera abarcar las compromiso y trabajo en la gestin de Clima Laboral, que
principales actividades y coadyuvar en el fortalecimiento del refleja una mejora sostenible en nuestros resultados a lo largo
Ambiente de Control del Banco. de las mediciones, logrando en el resultado final de la gestin
2015 un incremento de 6 puntos respecto a la gestin anterior,
obteniendo un promedio general de 70 puntos. Dos aspectos

fueron claves en la consecucin de este objetivo: primero, activamente, consolidando los lazos que unen a nuestros
y ms importante, el involucramiento de todo el personal funcionarios.
y principalmente las cabezas de rea- en las propuestas y
Por otro lado, es de vital importancia para nosotros continuar
ejecucin de actividades que hacen de un rea un excelente
promoviendo el equilibrio entre la vida personal y laboral de
lugar para trabajar; y, segundo, la realizacin del Taller 3D
nuestros funcionarios, por lo que incentivamos el desarrollo de
en tu Agencia, que nos permiti llegar hasta el mismo lugar
hbitos saludables a travs del ejercicio fsico, brindando clases
de trabajo a nivel nacional y a las ms de 90 agencias, con
de Insanity en nuestras propias instalaciones.
una propuesta plena de integracin, generando un gran
compromiso y cohesin grupal. Bienes Realizables, aplic una estrategia
Se trabaj arduamente en un nuevo modelo de gestin de los comercial eficiente logrando un impacto
recursos humanos orientado al desarrollo y crecimiento en el
rea comercial, que contempla un plan de carrera ms amplio positivo en los ingresos
y atractivo, nuevos mtodos de acompaamiento y coaching y Para la gestin 2015 el Banco estableci una estrategia
una modificacin del reconocimiento y remuneracin variable, comercial con el propsito de realizar la mayor cantidad de
lo que trajo consigo una automtica mejora en la productividad bienes adjudicados en recuperacin de crditos, de manera que
del rea. le generen ingresos y una significativa reduccin en los costos
Del mismo modo, nuestros Vicepresidentes; comprometidos de mantenimiento.
con el desarrollo de nuestra alta gerencia y nuestros mandos Se dispuso que los bienes de mayor importancia sean los que
medios, dieron inicio formal a un programa de Mentoring, tengan prioridad para su comercializacin partiendo de la
mediante sesiones con sucesores y talentos de nuestro banco, disponibilidad de los mismos.
potenciando de manera personalizada y grupal el desarrollo
de sus habilidades. Se llevaron a cabo talleres outdoor y Las ventas generalmente se realizan al contado y al precio del
capacitaciones, tambin orientados a desarrollar el talento y mercado, de acuerdo a lo establecido en las polticas aprobadas
potencialidad de este grupo de gente. por el Directorio del Banco.
Se retom el tan esperado evento de confraternizacin De acuerdo con la ley de Servicios Financieros No. 393, los
Fortaleciendo Lazos, que se llev a cabo en la ciudad bienes realizables cuentan con las previsiones suficientes,
de Cochabamba, donde personal de todo el pas particip contabilizadas dentro del plazo de dos aos previstos.

INFORME SUBSIDIARIAS

INFORME
SUBSIDIARIAS
25 Memoria Anual 2015 Informe Subsidiarias

INFORME
SUBSIDIARIAS
SAFI
Sociedad Administradora de Fondos de Inversin Mercantil MIBSA
Santa Cruz S.A. (SAFI Mercantil Santa Cruz S.A.)
Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A., durante la gestin
En el 2015, SAFI MSC cumpli 15 aos y mantuvo su posicin de
liderazgo en el mercado de Inversiones Nacional, alcanzando negoci en ruedo un total de us$.2.010 millones, mostrando un
crecimiento del 15.49% con respecto a la gestin anterior, este
los us$. 260 millones en cartera administrada, mostrando un resultado se debi principalmente al aumento en Operaciones
crecimiento del 24% respecto a la gestin anterior. En esta de Compra/Venta con instrumentos de Renta Fija, y al
gestin, la sociedad lleg a contar con el respaldo de 21.972 incremento en la colocacin en Mercado Primario de Cuotas
participantes, lo cual significo una participacin del 31% en la de Participacin de Fondos de Inversin Cerrados.
categora, consolidndose como la administradora con mayor
cantidad de participantes en el mercado. Dicho incremento en colocaciones de Instrumentos, tanto
de Renta Fija como de Renta Variable, derivaron en el
La Sociedad administra cinco fondos de Inversin abiertos y Reconocimiento por parte de la Bolsa Boliviana de Valores
dos cerrados, habiendo lanzado en la Gestin 2015 el Fondo S.A. a Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa, como la Mejor
Cerrado denominado: MSC PRODUCTIVO FIC. Agencia en Mercado Primario gestin 2015.
SAFI MSC alcanz una utilidad anual us$. 1.3 millones, Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A., durante las
superando de esta manera lo alcanzado en la gestin anterior ltimas gestiones ha impulsado dentro de su cartera de
y obteniendo un retorno sobre el patrimonio del 50%. negocios apoyar al sector empresarial, facilitando acceso
a financiamiento burstil mediante la Estructuracin y
UNIBROSA Colocacin de Valores, derivando este esfuerzo en el galardn
Universal Brokers S.A., en sus 31 aos de vida, mantiene un a la Primer Agencia de Bolsa en Mercado Primario, mencionado
importante prestigio dentro del mercado y para asegurar una lneas arriba. De igual manera ha continuado desarrollando
mejor atencin a los clientes, potenci el capital humano las lneas de negocios como las Operaciones de Trading con
a travs de capacitaciones para incrementar el nmero de inversores institucionales logrando incrementar su cartera
personal autorizado por el ente regulador para ejercer en el de clientes, teniendo como resultado el crecimiento en sus
rubro del corretaje de seguros. operaciones de compra-venta mencionadas anteriormente en
la presente gestin.
Asimismo, en cuanto a las cifras logradas, se cerr el ao con
una utilidad de us$. 3.3 millones, permitiendo obtener ingresos La cartera de inversiones propias de la sociedad cerr la gestin
anuales y diferidos por ms de us$. 12.- millones, con un retorno con us$. 5.94 millones, de los cuales el 52% corresponde a
sobre el patrimonio de 100% revelando as un esfuerzo exitoso inversiones en moneda extranjera y 48% en moneda nacional.
en lo que refiere a la ejecucin, control y mejora continua Se cuenta con una cartera diversificada tanto en plazo como
interna. en Emisores.

WAMSA
La empresa Warrant Mercantil Santa Cruz S.A., cerr la gestin 2015 con un giro de us$. 18.7 millones que en relacin al giro de
la gestin 2014 experiment una disminucin de aproximadamente 59% atribuible a la desconcentracin del giro con su principal
cliente; la actual tendencia de la banca a prescindir de los bonos de prenda y el crecimiento de empresas no reguladas dentro del
sector.
La empresa ha generado resultados por un monto de us$.120 mil, menor en un 88% a los resultados obtenidos en la gestin 2014,
disminucin imputable a la suspensin del servicio de custodia y digitalizacin de documentos, instruida por la Autoridad de
Supervisin del Sistema Financiero. Asimismo, la empresa ha realizado una previsin genrica por un monto de us$.187 mil.
WAMSA S.A. durante la gestin 2015 concentr sus operaciones en el rubro comercial, con presencia muy importante en las
concesionarias de vehculos de ms renombre en el pas, exportadores de productos agrcolas e importadores de productos de
consumo masivo y materias primas.

INFORME DEL SNDICO

INFORME
DEL SNDICO
29 Memoria Anual 2015 Informe del Sndico

INFORME I, Seccin 3, Artculo 2 de la Recopilacin de Normas para
Servicios Financieros, es mi responsabilidad opinar sobre la
idoneidad tcnica, independencia y honorarios del Auditor
DEL SNDICO Interno, Auditor Externo, Entidades Calificadoras de Riesgo y
Asesores Externos.
La Paz, 02 de febrero de 2016 Al respecto, me permito informar que he revisado la

documentacin necesaria, de la cual no surgieron
A los seores observaciones relevantes que deban ser consideradas, por lo
Accionistas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. tanto, en mi condicin de Sndico de Banco Mercantil Santa
Cruz S.A. debo informar que el Auditor Interno, seora Mara
Presente.- Teresa Salazar Fuentes; los Auditores Externos, seores Ernst
& Young Ltda.; las Calificadoras de Riesgo, seores AESA
Ratings S.A. (Fitch), MOODYs y Stndard & Poors; cuentan con
En mi calidad de Sndico del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. la idoneidad tcnica, no existen problemas de independencia
y cumpliendo con disposiciones del Cdigo de Comercio, de la y su remuneracin est acorde a la labor para la cual fueron
Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI) y de contratados.
los estatutos del propio Banco, me corresponde informar lo
siguiente: Por otra parte, en base al trabajo efectuado, he tomado
conocimiento de las siguientes resoluciones emitidas por la
He asistido a las reuniones de Directorio y Juntas de Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero:
Accionistas y he tomado conocimiento de las resoluciones
aprobadas y las decisiones asumidas por estas instancias, he Resoluciones por las cuales se resuelve sancionar al Banco con
analizado la Memoria correspondiente al ejercicio terminado amonestacin:
el 31 de diciembre de 2015 y he comprobado la constitucin Resolucin ASFI N199/2015 de fecha 27/03/2015.
de fianzas de los Directores correspondientes a esa gestin,
sin tener ninguna observacin, despus de haber obtenido Resolucin ASFI N528/2015 de fecha 06/07/2015.
datos y explicaciones adecuadas y satisfactorias. Asimismo, he Resolucin ASFI N530/2015 de fecha 06/07/2015.
verificado que en las reuniones mencionadas se ha cumplido
con lo establecido en la Ley de Servicios Financieros y dems Resolucin ASFI N714/2015 de fecha 09/09/2015.
normas y disposiciones legales, as como con los estatutos de Resolucin ASFI N774/2015 de fecha 29/09/2015.
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Resolucin ASFI N855/2015 de fecha 16/10/2015.
He verificado la difusin y cumplimiento de la Ley de Servicios
Resolucin ASFI N928/2015 de fecha 09/11/2015.
Financieros, reglamentos, dems disposiciones legales y
estatutos del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Resoluciones por las cuales se resuelve sancionar al Banco con
multa:
He asistido como invitado a las reuniones del Comit de
Auditora realizadas en la gestin 2015, vigilando y verificando Resolucin ASFI N268/2015 de fecha 21/04/2015, que impone
el cumplimiento de las responsabilidades y funciones del una multa de 3.800 UFV.
Directorio, Gerencia General, Auditor Interno, Auditores
Resolucin ASFI N269/2015 de fecha 21/04/2015, que impone
Externos y Calificadoras de Riesgo.
una multa de 2.000 UFV y amonestacin.
De acuerdo con lo establecido en el Libro 3, Ttulo IX, Captulo

una multa de 2.500 UFV y amonestacin. disposicin el informe de los auditores externos Ernst & Young
Ltda., fechado el 21 de enero de 2016, que emitieron su opinin
sin salvedades. Estos estados financieros son responsabilidad
una multa de 5.700 UFV y amonestacin.
de la Gerencia del Banco. Mi responsabilidad es expresar una
Resolucin ASFI N951/2015 de fecha 13/11/2015, que impone opinin sobre los mismos basado en mi trabajo.
una multa de 1.000 UFV.
Basado en mi tarea y en la auditora de los Estados Financieros
Resolucin ASFI N 1002/2015 de fecha 24/11/2015, que mencionados precedentemente, efectuada por Ernst & Young
impone una multa de us$.50.- Ltda. informo que no he tomado conocimiento de ninguna
modificacin importante que deba hacerse a los Estados
Con relacin a las multas que impuso la Autoridad de Financieros mencionados anteriormente. Por lo tanto,
Supervisin del Sistema Financiero durante la Gestin 2015, recomiendo a la Junta de Accionistas aprobar la Memoria y los
informo que las multas aplicadas por retraso y/o reproceso de Estados Financieros de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de
informacin, ascienden a un total de Bs.3.700.-, en virtud de la diciembre de 2015.
Carta Circular/ASFI/DEP/CC-7089/2015 de 18 de diciembre de
2015.
Por otra parte, en base al trabajo efectuado y salvando lo Atentamente,
anterior, no tengo conocimiento de polticas, procedimientos
u otras operaciones que no cumplan con la Ley de Servicios
Financieros, ni con reglamentos y dems disposiciones legales,
ni con los estatutos del Banco.
Al mismo tiempo, informo que las observaciones que han Leonardo Chacn Rada
surgido como resultado de la Inspeccin Ordinaria de Riesgo
Operativo efectuada por la Autoridad de Supervisin del Sndico
Sistema Financiero ASFI, con corte al 31 de enero de 2015, han
sido resueltas en los plazos comprometidos, con excepcin
de las que se encuentran detalladas en el Anexo I al presente
informe.
De igual manera, las observaciones que ha efectuado la
Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero ASFI como
resultado de la Inspeccin Ordinaria de Riesgo de Lavado de
Dinero y/o Financiamiento al Terrorismo con corte al 31 de enero
de 2015, han sido resueltas en los plazos comprometidos, con
excepcin de las descritas en el Anexo II al presente informe.
He revisado el Balance General y los Estados de Ganancias y
Prdidas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de diciembre
de 2015, as como los cambios en su Patrimonio Neto y el Flujo
de Efectivo a esa fecha, de los cuales surgen un total de activos
por Bs. 25.399.495.693.-, pasivos por Bs. 23.844.071.203.- y
un patrimonio neto de Bs. 1.555.424.490.-, teniendo a mi

D I C TA M E N D E L A U D I T O R
I N D E P E N D I E N T E Y E S TA D O S
FINANCIEROS

D I C TA M E N D E L A U D I T O R
I N D E P E N D I E N T E Y E S TA D O S
FINANCIEROS
33 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

D I C TA M E N D E L
AUDITOR
INDEPENDIENTE
La Paz, 21 de enero de 2016 auditores cuyo informe de fecha 21 de enero de 2015, expres
una opinin sin salvedades sobre esos estados.
A los seores
Efectuamos nuestro examen de acuerdo con normas
Directores y Accionistas de
de auditora generalmente aceptadas en Bolivia y con
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. lineamientos para auditoras externas establecidos por la
Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI).
Hemos examinado el estado de situacin patrimonial de
Esas normas requieren que planifiquemos y ejecutemos la
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. al 31 de diciembre de
auditora para obtener razonable seguridad respecto a si los
2015 y los correspondientes estados de ganancias y prdidas,
estados financieros estn libres de presentaciones incorrectas
de cambios en el patrimonio neto y de Flujo de efectivo por el
significativas. Una auditora incluye examinar, sobre una
ejercicio terminado en esa fecha, as como las notas 1 a 13 que
base de pruebas, evidencias que sustenten los importes y
se acompaan. Estos estados financieros son responsabilidad
revelaciones en los estados financieros. Una auditora incluye
de la Gerencia de la Sociedad.
tambin evaluar los principios de contabilidad utilizados y las
Nuestra responsabilidad es expresar una opinin sobre los estimaciones significativas hechas por la Gerencia, as como
mencionados estados financieros basados en nuestra auditora. tambin evaluar la presentacin de los estados financieros
Los estados financieros de BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ tomados en su conjunto. Consideramos que nuestro examen
S.A. al 31 de diciembre del 2014 fueron examinados por otros proporciona una base razonable para emitir nuestra opinin.

En nuestra opinin, los estados financieros antes mencionados presentan razonablemente, en todo aspecto significativo, la
situacin patrimonial y financiera de BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. al 31 de diciembre de 2015, los resultados de sus
operaciones y flujos de efectivo por el ejercicio terminado en esa fecha, de acuerdo con las normas contables emitidas por la
Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI) para entidades financieras.
ERNST & YOUNG LTDA.

Firma Miembro de Ernst & Young Global
Lic. Aud. Javier Iriarte J.

Socio
MAT. PROF. N CAUB - 9324
MAT. PROF. N CAULP - 3690

BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A.
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO
POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014
RESERVAS
Capital Aportes no Reserva Otras reservas Total Resultados
social capitalizados legal obligatorias reservas acumulados Total
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs

Saldos al 31 de diciembre de 2013 731.879.400 190.854.924 219.710.000 23.066.480 242.776.480 192.870.945 1.358.381.749

Tratamiento contable de resultados y otros conceptos de acuerdo con la
Centsima Quincuagsima Sptima Junta General Ordinaria de Accionistas de
enero de 2014:

Distribucin de dividendos - - - - - (86.361.769) (86.361.769)
Constitucin de reserva legal - - 19.300.000 - 19.300.000 (19.300.000) -
Constitucin de aportes irrevocables pendientes de capitalizacin - 87.209.176 - - - (87.209.176) -
Constitucin de aportes irrevocables pendientes de capitalizacin por el pago -
del prstamo subordinado de la CAF - - - - - - -
Resultado neto del ejercicio - - - - - 254.191.601 254.191.601


Tratamiento contable de resultados y otros conceptos de acuerdo con la
Centsima Quincuagsima Sptima Junta General Ordinaria de Accionistas de
febrero de 2015: - - - - - - -
-
Distribucin de dividendos - - - - - (106.122.513) (106.122.513)
Constitucin de reserva legal - - 25.420.000 - 25.420.000 (25.420.000) -
Constitucin de aportes irrevocables pendientes de capitalizacin - 107.397.593 - - - (107.397.593) -
Constitucin Fogavisp - BME - - - - - (15.251.496) (15.251.496)
Resultado neto del ejercicio - - - - - 150.586.917 150.586.917


Las notas 1 a 13 que se acompaan, forman parte integrante de este estado financiero.

Alberto Valdes Andreatta Heriberto Isnado Pimentel

Vicepresidente Ejecutivo Contador General

ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y AL 31
DE DICIEMBRE DE 2014
Nota 2015 2014

Bs Bs Bs Bs
ACTIVO

Disponibilidades 8 a) 4.880.164.941 3.161.721.501
Inversiones temporarias 8 c) 5.745.277.415 5.656.336.231
Cartera 8 b) 13.604.878.596 11.851.576.623
Cartera vigente 13.488.393.135 11.694.459.060
Cartera vencida 45.427.981 47.993.624
Cartera en ejecucin 160.379.622 145.822.133
Cartera reprogramada o reestructurada vigente 106.574.769 102.576.256
Cartera reprogramada o reestructurada vencida 694.011 4.967
Cartera reprogramada o reestructurada en ejecucin 63.728.326 72.983.866
Productos devengados por cobrar 84.635.601 80.000.753
Previsin para cartera incobrable (344.954.850) (292.264.036)
Otras cuentas por cobrar 8 d) 263.078.864 145.060.439
Bienes realizables 8 e) 10.264.010 4.063.887
Inversiones permanentes 8 c) 507.157.868 442.086.205
Bienes de uso 8 f) 332.392.700 314.445.334
Otros activos 8 g) 56.281.300 42.108.660

Total del activo 25.399.495.693 21.617.398.880

PASIVO Y PATRIMONIO NETO

PASIVO

Obligaciones con el pblico 8 i) 21.097.816.089 17.247.807.142
Obligaciones con instituciones fiscales 8 j ) 10.987.100 11.529.428
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 8 k ) 618.022.111 65.558.899
Otras cuentas por pagar 8 l) 219.235.458 294.395.558
Previsiones 8 m) 136.660.877 130.692.955
Ttulos de deuda en circulacin 8 n) 514.877.565 -
Obligaciones subordinadas 8 o) 171.689.322 171.818.317
Obligaciones con empresas con participacin estatal 8 p) 1.074.782.682 2.169.385.000

Total del pasivo 23.844.071.203 20.091.187.299

PATRIMONIO NETO

Capital social 9 a) 731.879.400 731.879.400
Aportes no capitalizados 9 b) 385.461.693 278.064.100
Reservas 9 c) 287.496.480 262.076.480
Resultados acumulados 150.586.917 254.191.601

Total del patrimonio neto 1.555.424.490 1.526.211.581

Total del pasivo y patrimonio neto 25.399.495.693 21.617.398.880

CUENTAS CONTINGENTES 8 w) 3.462.976.798 2.618.818.319
CUENTAS DE ORDEN 8 x) 41.631.777.472 37.016.770.606



ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014
Nota 2015 2014

Bs Bs

Ingresos financieros 8 q) 1.133.289.207 1.061.515.194
Gastos financieros 8 q) (303.565.065) (215.843.586)

Resultado financiero bruto 829.724.142 845.671.608

Otros ingresos operativos 8 t) 406.407.877 366.509.482
Otros gastos operativos 8 t) (222.912.032) (145.979.338)

Resultado de operacin bruto 1.013.219.987 1.066.201.752

Recuperacin de activos financieros 8 r) 111.357.630 75.445.762
Cargos por incobrabilidad y desvalorizacin de activos financieros 8 s) (228.211.660) (121.667.738)

Resultado de operacin despes de incobrables 896.365.957 1.019.979.776

Gastos de administracin 8 v) (715.016.373) (645.053.478)

Resultado de operacin neto 181.349.584 374.926.298

Diferencias de cambio (1.032.720) (551.242)

Resultado Despues de Ajuste por Diferencia de Cambio y Mantenimiento de valor 180.316.864 374.375.056

Ingresos Extraordinarios 8u) 1.806.046 1.440.926
Gastos Extraordinarios 8u) - -

Resultado neto de la gestin antes de ingresos y egresos de gestiones anteriores 182.122.911 375.815.982

Ingresos de gestiones anteriores 8u) 8.988.264 9.115.811
Gastos de gestiones anteriores 8u) (1.024.257) (606.654)
Resultado antes de impuestos y ajuste contable por efecto de la inflacin 190.086.919 384.325.139

Ajuste contable por efecto de la inflacin - -
Resultado antes de Impuestos 190.086.919 384.325.139

Impuesto sobre las utilidades de las empresas (IUE) (39.500.001) (130.133.538)

Resultado neto del ejercicio 150.586.917 254.191.601




ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS
EL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014

2015 2014

Bs Bs
Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de operacin:

Resultado neto del ejercicio 150.586.917 254.191.601
Partidas que han afectado el resultado del ejercicio, que

no han generado movimiento de fondos:
Productos devengados no cobrados (115.270.577) (114.686.239)
Cargos devengados no pagados 340.455.489 232.606.039
Previsiones para incobrables, partidas pendientes de imputacin y activos contingentes 56.797.082 32.499.917
Previsiones para desvalorizacin 2.430.772 12.380.945
Provisiones o previsiones para beneficios sociales 5.359.752 16.418.702
Provisin para impuestos y otras cuentas por cobrar 208.301 133.114.421
Depreciaciones y amortizaciones 60.336.956 47.666.056

Fondos obtenidos en el resultado neto del ejercicio 500.904.692 614.191.442

Productos cobrados (cargos pagados) en el ejercicio devengados en

ejercicios anteriores sobre:
Cartera de prstamos 80.000.753 62.035.509
Inversiones temporarias y permanentes 34.685.486 16.520.120
Obligaciones con el pblico (232.161.255) (130.487.790)
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento (126.468) -
Otras Obligaciones (318.317) (318.657)

Variacin neta de otros activos y pasivos:
Otras cuentas por cobrar -pagos anticipados, diversas (118.433.849) (21.355.935)
Bienes realizables (8.630.895) 2.685.881
Otros activos (251.270) (2.463.803)
Otras cuentas por pagar (81.316.466) (114.998.554)

Flujo neto obtenido en actividades de operacin - excepto actividades
de intermediacin 174.352.411 425.808.213

Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de intermediacin:

Incremento (disminucin) de captaciones y obligaciones por intermediacin:
Obligaciones con el pblico:
Depsitos a la vista, en cajas de ahorro y restringidas 1.800.558.406 1.480.347.046
Depsitos a plazo hasta 360 das (170.775.952) (36.924.160)
Depsitos a plazo por ms de 360 das 1.024.014.016 1.696.919.279

Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento:
A corto plazo 194.772.571 11.729.211
A mediano y largo plazo 356.033.314 -
Otras operaciones de intermediacin:

Obligaciones con instituciones fiscales (542.328) (552.652)
Otras cuentas por pagar por intermediacin financiera 588.313 859.692
(Incremento) disminucin de colocaciones:
Crditos colocados en el ejercicio:
A corto plazo (4.935.265.747) (4.741.548.503)
A mediano y largo plazo - ms de 1 ao (4.078.461.219) (4.093.043.475)
Crditos recuperados en el ejercicio 7.212.369.028 7.186.690.426

Flujo neto obtenido en actividades de intermediacin 1.403.290.402 1.504.476.864

Traspaso 1.577.642.813 1.930.285.077

Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de financiamiento:

Incremento (disminucin) de prstamos:
Obligaciones con el BCB (647.395) (789.477)
Obligaciones subordinadas / Bonos emitidos 510.814.000 -

Cuentas de los accionistas:
Pago de dividendos (106.122.513) (86.361.769)
Aporte a Fogavisp - BME
(15.251.496) -

Flujo neto obtenido en (aplicado a) actividades de financiamiento 388.792.596 (87.151.246)

Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de inversin:

Disminucin (incremento) neto en:
Inversiones temporarias (91.198.135) (1.789.334.804)
Inversiones permanentes (64.554.448) 198.528.853
Bienes de uso (61.142.013) (72.518.256)
Bienes diversos 2.593.631 1.740.984
Cargos diferidos (33.691.005) (17.779.870)

Flujo neto aplicado a actividades de inversin (247.991.970) (1.679.363.093)

Movimiento de fondos durante el ejercicio 1.718.443.439 163.770.738

Disponibilidades al inicio del ejercicio 3.161.721.501 2.997.950.763

Disponibilidades al cierre del ejercicio 4.880.164.941 3.161.721.501

Las notas 1 a 13 que se acompaan,
forman parte integrante de este estado financiero.


N O TA S A L O S E S TA D O S
FINANCIEROS
40 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

N O TA S A L O S
E S TA D O S
FINANCIEROS

NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS AL El Banco cuenta con 95 agencias, 4 puntos promocionales, 20
ventanillas externas y 346 cajeros automticos, todos ellos
31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014 distribuidos en los 9 departamentos, donde se atienden a ms
de 473.463 clientes activos.
NOTA 1 - ORGANIZACIN
El nmero de empleados del Banco al 31 de diciembre de 2015,
1 a) Organizacin asciende a un total de 1.955 de los cuales 1.942 son empleados
El Banco Mercantil S.A., fue creado mediante Ley de la de planta y 13 a plazo fijo. El nmero de empleados del Banco
Repblica de 11 de diciembre de 1905, autorizando al empresario al 31 de diciembre de 2014, asciende a un total de 1.873 de los
minero Simn I Patio a constituir un banco de emisin con cuales 1.862 son empleados de planta y 11 a plazo fijo.
oficina principal en la ciudad de Oruro, iniciando operaciones
1 b) Hechos importantes sobre la situacin de la
el 1 de diciembre de 1906 transformndose en Sociedad
Annima, segn escritura pblica de fecha 16 de julio de 1929. Su entidad
domicilio legal se encuentra en la ciudad de La Paz ubicado en - Hechos relevantes
la Calle Ayacucho No 277. De acuerdo con sus estatutos tendr
una duracin de noventa y nueve aos a partir de la fecha de su Al 31 de Diciembre de 2015, el Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
inscripcin en el Registro de Comercio. mostr una buena gestin, con un patrimonio total de us$. 227
millones, activo de us$ 3.703 millones y pasivo de us$. 3.476
En la gestin 2006, el Banco Mercantil S.A., adquiri el 96,3353%
millones.
del paquete accionario del Banco Santa Cruz S.A. asumiendo
todos los derechos y obligaciones, procediendo a cambiar su El Banco obtuvo resultados positivos que lo han llevado a
razn social a Banco Mercantil Santa Cruz S.A. registrar utilidades acumuladas de us$ 21,95 millones.
La Centsima Sexagsima Tercera Junta General Extraordinaria La cartera de crditos creci aproximadamente us$. 263
de Accionistas, celebrada el 19 de febrero de 2014 aprob la
adecuacin del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. para prestar millones en relacin al cierre del ao anterior, llegando a us$.
servicios como Banco Mltiple. 2.021 millones. El ndice de mora alcanz 1,95%. As tambin se
mantuvo un adecuado nivel de cobertura, 128% de la cartera en
En Junta General Extraordinaria de Accionistas llevada a cabo mora.
el pasado 26 de enero de 2015, los accionistas decidieron por
unanimidad manifestar su intencin para que el Banco Mercantil El coeficiente de adecuacin patrimonial (CAP) al 31 de
Santa Cruz S.A., como parte de un conglomerado financiero, Diciembre de 2015 ha sido del 11.26%.
sea dirigido, administrado, controlado y representado por una Los depsitos del pblico (Vista, Ahorro y Plazo) alcanzaron
Sociedad Controladora, que deber ser constituida conforme la a us$. 3.132 millones, de los cuales el 23,52% se encuentra
Ley de Servicios Financieros y sus Reglamentos. concentrado en obligaciones con el pblico a la vista, el 47,77%
El Banco tiene por objeto dedicarse a la actividad de en cajas de ahorro y el 28,71% en Depsitos a Plazo Fijo.
intermediacin financiera, incluyendo su participacin en otras Al 31 de diciembre de 2015, el Banco registro un Coeficiente de
sociedades, a cuyo efecto se halla facultado a realizar todas Rentabilidad antes de impuestos del 12.22%, hecho por el cual
las operaciones, actos y contratos de cualquier naturaleza, la alcuota del Impuesto a la Utilidad de las empresas IUE para
permitidos por la Ley de Servicios Financieros No. 393, las esta gestin es del 25%. Este coeficiente se debe a previsiones
disposiciones legales aplicables y sus estatutos. de cartera no estimadas a inicios de ao relacionadas a la
Inspeccin de Riesgo de Crdito realizada por ASFI en la
gestin.
- Impacto de la situacin econmica y del ambiente variacin a doce meses de 3.93% a agosto de 2015, inferior al
financiero. objetivo de crecimiento anual fijado para la gestin 2015 (5.9%),
asimismo, de acuerdo al Presupuesto General del Estado se
En el panorama mundial se observa una reduccin al primer
espera para la gestin 2016 un crecimiento del 5.01%. El ndice
semestre de 2015, debido a la desaceleracin de los mercados
de Precios al Consumidor (IPC) alcanz una variacin anual a
emergentes y la dbil recuperacin de las economas avanzadas.
diciembre de 2015 del 2.95%, inferior a las proyecciones para la
De acuerdo a informe preliminar del FMI a octubre 2015, se
gestin 2014 (5%). El tipo de cambio entre el boliviano y el dlar
proyecta un crecimiento econmico mundial del 3.1% para la
estadounidense se mantiene estable y fijo, con expectativas de
gestin 2015 inferior a la registrada la gestin 2014 (3.4%) y una
mantener este comportamiento. Del mismo modo, las Reservas
expectativa positiva de crecimiento del 3.6% para la gestin
Internacionales Netas (RIN) registraron una reduccin del
2016. Las economas avanzadas han mostrado crecimientos
13.67% respecto al nivel reservas registradas en la gestin
diferenciados destacando el crecimiento registrado en
2014, sin embargo, an mantienen un volumen importante
Reino Unido que alcanz un 2.5% el 2015, levemente inferior
al alcanzado la gestin 2014 (3.0%) y se espera una ligera alcanzando la cifra de us$ 13.1 mil millones a diciembre de 2015.
reduccin para el 2016 (2.2%), EE.UU. muestra una recuperacin En relacin al comportamiento de los precios, para el ltimo
moderada y su actividad econmica mantiene un crecimiento trimestre se observ un leve aumento a la inflacin acumulada
estable, esperando un crecimiento para la gestin 2015 del 2.6%, del 0.55%, manteniendo como el mes con mayor inflacin
superior a la registrada la gestin 2014 (2.4%), con expectativas enero que alcanzo a 0.96%. Asimismo, el BCB contina
positivas para la gestin 2016, que estara sujeto a la respuesta implementando mecanismos de control de poltica monetaria
del mercado financiero a la liberacin de tasas por parte del FED y otras disposiciones regulatorias en procura de controlar las
y la disminucin de gasto de capital en el sector petrolero. En la presiones inflacionarias de la economa. Por otro lado, se estima
zona del euro se espera registr un crecimiento del 1.5% en la que los ingresos fiscales para la gestin se vean reducidos
gestin 2015, superior a la alcanzada la gestin 2014 (0.9%), con debido a la tendencia a la baja de la cotizacin del precio del
una expectativa positiva de crecimiento del 1.6% para la gestin petrleo y su incidencia en el valor de las exportaciones de
2016, esta moderada recuperacin se debe esencialmente a hidrocarburos, estimando cerrar en la gestin con un dficit
efectos positivos generados por la cada de precios del petrleo, fiscal por segundo ao consecutivo del 3.6%.
la distensin monetaria y la depreciacin de su moneda,
las perspectivas de Grecia son an inciertas tras el dilatado En el sistema bancario, la cartera crediticia registr un
periodo de incertidumbre que atraves en la gestin 2015. China crecimiento a noviembre de 2015 del 16.66% y los depsitos
tiene proyectado registrar un crecimiento del 6.8%, inferior al presentaron una variacin acumulada anual para el mismo
crecimiento registrado la gestin 2014 (7.3%), con expectativas periodo de 13.09%. Los ndices de mora registrados mantienen
negativas para la gestin 2016 (6.3%), debido a que continan an niveles bajos y el Coeficiente de Adecuacin Patrimonial
corrigiendo excesos de consumo e inversin y la mitigacin de (CAP) permanece por encima de lo exigido por la normativa,
vulnerabilidades financieras. La desaceleracin del crecimiento reflejando la solidez del sistema financiero nacional.
de la econmica China, conjuntamente con la tendencia a - Administracin de Riesgo de liquidez y mercado
la baja en la cotizacin del precio del petrleo y minerales,
afectaran negativamente a las economas exportadoras de En cumplimiento al Captulo I del Ttulo III del Libro 3 de la
materias primas. Recopilacin de Normas para Servicios Financieros, el Banco
Mercantil Santa Cruz S.A., a travs de la Vicepresidencia
En el contexto nacional, Bolivia registr un crecimiento del de Riesgos, lleva a cabo la gestin del riesgo de liquidez
PIB durante la gestin 2014 del 5.5% y se espera cierre la considerando el monitoreo a los ratios mnimos de liquidez,
gestin 2015 con un crecimiento del 4.8%. El IGAE registr una mximos de concentracin y a los lmites de exposicin en las

brechas acumuladas por banda temporal del reporte de calce lo establecido en las disposiciones legales vigentes, ha
de plazos, todos ellos en funcin a los lmites aprobados por el implementado mecanismos de control interno para evitar
Directorio. que los productos y servicios que ofrece el Banco, sean
utilizados para actividades de legitimacin de ganancias
De la misma manera, en cumplimiento a la normativa vigente,
ilcitas y financiamiento del terrorismo. Las polticas de
el Banco efecta la gestin del riesgo de tipo de cambio,
administracin y gestin de este riesgo han sido concebidas con
considerando el monitoreo a los ratios de sensibilidad al riesgo
el objeto de prevenir, controlar, detectar y reportar operaciones
de tipo de cambio en funcin a los limites aprobados
presuntamente vinculadas a este tipo de actividades ilcitas, a
por el Directorio. Asimismo, se realiza el monitoreo diario
travs de adecuados procedimientos de debida diligencia. El
a la Posicin Cambiaria por ME+MVDOL+OME y UFV, no
Banco cuenta con un software especializado en prevencin de
habindose registrado alertas relevantes durante el cuarto
lavado de dinero, mismo que permite identificar transacciones
trimestre de la gestin 2015.
inusuales que son analizadas por el rea de Prevencin y
- Administracin de riesgo operativo Cumplimiento de manera oportuna.
En la presente gestin se continu con la difusin de la cultura El rea de Prevencin y Cumplimiento ha implementado un
y el reforzamiento de la gestin del riesgo operativo aplicando enfoque basado en gestin de riesgos, realizando su mayor
la metodologa de auto evaluacin de Riesgo Operacional, la esfuerzo en identificar clientes cuyo perfil expone al Banco a un
evaluacin de eventos reportados y el seguimiento a los planes mayor riesgo.
de mitigacin para los procesos revisados, con el objeto de
Las Polticas, Reglamentos y otros documentos que conforman
mejorar los controles para minimizar los riesgos.
el Manual interno de Procedimientos de Deteccin, Prevencin,
Asimismo, el 2015 se ha iniciado un proceso de mejoras a Control y Reporte de Legitimacin de Ganancias Ilcitas,
la metodologa de Riesgo Operativo e implementacin del Financiamiento al Terrorismo y/o Delitos Precedentes,
aplicativo GIRO que permitir la automatizacin de las estn orientadas a administrar este riesgo a travs de un
evaluaciones realizadas y planificadas, registro de eventos e enfoque basado en gestin de riesgos y a la uniformizacin
informes de auditora de eventos materializados. de lineamientos para la gestin de este riesgo para el Banco y
- Administracin de seguridad fsica empresas del Conglomerado Financiero MSC.
El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. en el marco de su Poltica de Asimismo, un factor muy importante para mitigar este riesgo,
Seguridad Fsica y a travs de un enfoque de gestin de riesgos, y que el Banco ha asumido con mucha determinacin, es la
enfatiza su programa interno de capacitacin y concientizacin capacitacin de su personal y el programa de certificacin
en Seguridad Bancaria, el cual nos permite avanzar y consolidar internacional Anti Money Laundering Certified Associate
una cultura de seguridad, apoyando sus principales objetivos (AMLC) otorgado por la Florida International Bankers
de precautelar la vida de las personas, proteccin de activos Association (FIBA) en conjuncin con la Universidad
e imagen institucional. Asimismo se mantiene un proceso Internacional de Florida que ha continuado siendo ejecutado
de mejora continua al esquema general de seguridad fsica, para funcionarios del rea de Prevencin y Cumplimiento y
adoptando lineamientos del Reglamento para la Gestin de asistencia a congresos internacionales de reconocido prestigio.
Seguridad Fsica emitido por la Autoridad de Supervisin del - Riesgo operativo tecnolgico
Sistema Financiero - ASFI.
Durante la gestin 2015, la Gerencia de Riesgo Operativo,
- Administracin del riesgo de legitimacin de ganancias a travs del rea de Seguridad de Informacin, complet
ilcitas una evaluacin del nivel de seguridad en la infraestructura
El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. en cumplimiento con tecnolgica que permiti definir nuevas iniciativas de mejora,

las cuales vienen siendo implementadas, con el objeto de la Agencia Electra de la ciudad de La Paz, debido a que este
mejorar la gestin del riesgo tecnolgico. ambiente se convertir en una moderna plataforma electrnica
que permitir atender las necesidades financieras de nuestros
Entre los resultados logrados, se complet la implementacin
clientes, las 24 horas del da y los 365 das del ao.
de nuevos controles en la comunicacin hacia el Internet, la
instalacin de nueva infraestructura para la proteccin ante El 10 de agosto de 2015 se inaugur la Agencia Las Banderas, en
amenazas avanzadas y la revisin anual de la proteccin ante la cuidad de Potos. Posteriormente, el 12 de agosto en la ciudad
intentos de penetracin a la red del Banco. de Santa Cruz se inauguraron las Agencias Las Brisas I y Las
Brisas II.
En continuidad del negocio, se complet un nuevo Anlisis de
Impacto al Negocio (BIA) que permiti calificar los procesos en El 23 de noviembre de 2015 se cerr la Agencia Norte SC ubicada
base a una evaluacin de expertos. Por otro lado, se completaron en el Mal Plaza 4 Anillo de la ciudad de Santa Cruz.
las capacitaciones y pruebas anuales de contingencias
- Disposiciones impuestas a la entidad
operativas y tecnolgicas, con resultados satisfactorios.
Desde el cierre contable de marzo de 2015 el Banco reporta
- Administracin de riesgo de crdito
operaciones otorgadas bajo Fondo de Garanta, es decir,
Dando estricto cumplimiento al Captulo IV, del Ttulo II desde dicha fecha existen garantas OT5, adicionalmente se
del Libro 3 de la Recopilacin de Normas para Servicios reportan en Cuentas de Orden del Banco, el Balance y Estado
Financieros, la Subgerencia de Gestin y Seguimiento realiz de Resultados del Fondo de Garanta FOGAVISP BME.
la calificacin manual y automtica de la cartera de deudores
al 31 de diciembre de 2015, conforme a lo establecido en la NOTA 2 - NORMAS CONTABLES
normativa vigente. Asimismo, de acuerdo con el plan de trabajo Los presentes estados financieros han sido preparados de
establecido, se realiz el control de prenda de inventario, as acuerdo con normas contables emitidas por la Autoridad de
como tambin la revisin de cartera masiva y otras revisiones Supervisin del Sistema Financiero (ASFI) incluidas en el Manual
establecidas en la normativa vigente. de Cuentas para Entidades Financieras y en la Recopilacin de
- Planes de fortalecimiento, capitalizacin o restructuracin Normas para Servicios Financieros vigente. Estas normas, en
general, son coincidentes en todos los aspectos significativos
El Banco Mercantil Santa Cruz S.A., regularmente capitaliza el con las normas de contabilidad generalmente aceptadas en
50% de sus utilidades registradas al final de la gestin, dicho Bolivia, excepto por lo indicado en la Nota 2a) siguiente.
porcentaje es calculado posterior a los aportes normativos,
como son Reserva Legal y constitucin para el Fondo de La preparacin de los estados financieros, de acuerdo con las
Garanta de Vivienda Social FOGAVISP BME. mencionadas normas, requiere que la gerencia del Banco realice
estimaciones que afectan los montos de los activos y pasivos y
El pasado 23 de diciembre de 2015 la Autoridad de Supervisin la exposicin de activos y pasivos contingentes a la fecha de los
del Sistema Financiero ASFI, mediante circular ASFI/DNP/ estados financieros, as como los montos de ingresos y gastos
CC-7264/2015 instruye a los Bancos Mltiples y Pyme la del ejercicio. Los resultados reales podran ser diferentes de
capitalizacin de cuando menos el 50% de las utilidades netas las estimaciones realizadas; sin embargo, estas estimaciones
correspondientes a la gestin 2015. fueron efectuadas en estricto cumplimiento del marco contable
- Apertura y Cierre de Oficinas y normativo vigente. Las bases contables ms significativas
aplicadas por el Banco son las siguientes:
El 14 de abril de 2015 el Banco apertur la Agencia Juana
Azurduy, en la ciudad de Sucre. 2 a) Bases de presentacin de los estados financieros
El 11 de mayo de 2015 el Banco procedi al cierre definitivo de Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los estados financieros han
sido elaborados en moneda nacional, sin registrar el efecto de la de Normas para Servicios Financieros.
inflacin ocurrida durante el ejercicio. Para ello, se han seguido
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, la previsin especfica
los lineamientos generales establecidos por la Autoridad de
para incobrabilidad de cartera directa es de Bs 251.313.722 y
Supervisin del Sistema Financiero (ASFI) en el Manual de
Bs 228.475.236, la previsin genrica por factores de riesgo
Cuentas para Entidades Financieras vigente. Las principales
adicional es de Bs 93.641.127 y Bs 63.788.800 respectivamente, la
diferencias respecto a las normas de contabilidad generalmente
previsin para cartera contingente especfica es de Bs 4.221.835
aceptadas en Bolivia, son:
y Bs 4.478.764, y las previsiones cclicas (genricas), son de
De acuerdo con las disposiciones establecidas a travs de la Bs 132.439.041 y Bs 126.214.191, respectivamente, montos
circular SB/585/2008 emitida en fecha 27 de agosto de 2008, considerados suficientes para cubrir las prdidas por incobrabilidad
los rubros no monetarios (bienes de uso, otros activos, que podran presentarse.
patrimonio neto y cuentas de resultados) que las entidades
mantengan, no se ajustarn a moneda constante salvo que 2 c) Inversiones temporarias y permanentes
en el entorno econmico del pas se presenten caractersticas - Inversiones temporarias
hiperinflacionarias ocasionando que los estados financieros
requieran reexpresin y la Autoridad de Supervisin del Sistema En este grupo se registran las inversiones en depsitos en
Financiero (ASFI) se pronuncie al respecto. entidades financieras del pas y del exterior y los valores
representativos de deuda adquiridos por el Banco. Tambin se
De acuerdo con la norma de contabilidad N 3 emitida por el incluyen las inversiones que han sido efectuadas, conforme a
Consejo Tcnico Nacional de Auditora y Contabilidad de Bolivia; la poltica de inversin del Banco, con la intencin de obtener
los estados financieros deben ser ajustados reconociendo el una adecuada rentabilidad de los excedentes temporales de
efecto integral de la inflacin, para lo cual debe considerarse la liquidez y que puedan ser convertibles en disponibilidades en un
valuacin de la Unidad de Fomento a la Vivienda (UFV) como plazo no mayor a treinta (30) das, los rendimientos devengados
ndice de ajuste. por cobrar y la liberacin de las previsiones correspondientes
Los presentes estados financieros al 31 de diciembre de 2015 y cuando sea requerida.
2014, consolidan los estados financieros de las sucursales del Los depsitos a plazo fijo en entidades financieras nacionales,
Banco, situadas en los departamentos de La Paz, Cochabamba, se valan a su valor de costo ms los productos devengados por
Santa Cruz, Tarija, Beni, Oruro, Sucre, Potos y Pando. cobrar y los depsitos a plazo fijo en entidades financieras del
2 b) Cartera exterior, se valan a su valor de mercado ms cercano a la fecha
de cierre, ms los productos financieros devengados por cobrar,
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los saldos de cartera se y los reportos se valan a su valor de mercado ms cercano a la
exponen por el capital prestado ms los productos financieros fecha de cierre, ms los productos financieros devengados por
devengados por cobrar al cierre de cada ejercicio, excepto los cobrar.
crditos vigentes calificados en las categoras de riesgo D, E y
F, as como la cartera vencida y en ejecucin, por los que no se Las inversiones en Fondos de Inversin Abiertos y en el Fondo
registran los productos financieros devengados. La previsin RAL, se valan al valor de cuota de participacin determinado
para incobrables est calculada en funcin de la evaluacin por el administrador del Fondo a la fecha de cierre.
efectuada por el Banco sobre toda la cartera existente. Los ttulos del Banco Central de Bolivia adquiridos con pacto
El Banco ha evaluado y calificado su cartera de crditos y de reventa se valan al costo de adquisicin ms los productos
contingentes, de acuerdo a las pautas establecidas en el Libro devengados por cobrar.
3, Ttulo II, Captulo IV Reglamento para la Evaluacin y Otros ttulos valores de entidades financieras del exterior y
Calificacin de la Cartera de Crditos incluido en la Recopilacin
las inversiones en ttulos de deuda (Bonos, Letras del TGN y Participacin en entidades financieras y afines
otros ttulos valores de BCB) en moneda nacional y moneda
Incluye las inversiones en Mercantil Santa Cruz Agencia de
extranjera, se valan al valor que resulte menor entre el costo
Bolsa S.A., Sociedad Administradora de Fondos de Inversin
de adquisicin del activo actualizado ms los rendimientos
Mercantil Santa Cruz S.A., Universal Brokers S.A. UNIBROSA
devengados por cobrar o su valor de mercado, segn se trate de
y Warrant Mercantil Santa Cruz S. A. WAMSA, y se valan a
valores cotizados o no en bolsa, respectivamente. Mientras que
su Valor Patrimonial Proporcional (VPP), eliminando los gastos
las inversiones en ttulos de deuda (Bonos y Letras) en unidades
e ingresos originados por operaciones con el Banco, con datos al
de fomento a la vivienda (UFV), se valan al valor que resulte
31 de diciembre de 2015.
menor entre el costo de adquisicin del activo actualizado
a la cotizacin de la UFV vigente a la fecha de cierre ms los Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, se constituy una previsin de
rendimientos devengados por cobrar y su valor de mercado, Bs 891.520 para cada gestin.
segn se trate de valores cotizados o no en bolsa.
Acciones telefnicas
Cuando el valor de mercado resulta menor, se contabiliza una
Se valan al valor aproximado de mercado, constituyendo una
previsin por desvalorizacin por el dficit. Al respecto, al 31 de
previsin al 31 de diciembre de 2015 y 2014 por Bs 3.596.047 para
diciembre de 2015 y 2014, el Banco constituy la previsin de
cada gestin.
Bs 5.222.130 y Bs 7.353.898, respectivamente, por menor valor
de mercado respecto al contabilizado, considerando dicha Otras inversiones
estimacin en base a los datos disponibles al 31 de diciembre de Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, se registran a su valor de costo
2015 y 2014, respectivamente. de adquisicin.
- Inversiones permanentes
2 d) Bienes realizables
En este grupo se registran las inversiones en entidades
Segn lo dispuesto por la Autoridad de Supervisin del Sistema
financieras y afines, bonos soberanos y certificados de deuda
Financiero (ASFI), mediante la Recopilacin de Normas para
emitidos por el sector pblico no negociables en bolsa y otras
Servicios Financieros, la incorporacin de estos bienes se
inversiones diversas. Estas inversiones no son fcilmente
efectua al menor de los siguientes:
convertibles en disponibilidades, o siendo de fcil liquidacin,
por decisin del Banco y segn su poltica de inversiones, se 1. El valor resultante de la dacin en pago debidamente
manifiesta la intencin de mantener la inversin por ms documentada o de la adjudicacin por ejecucin judicial, segn
de treinta (30) das, las cuales podrn ser reclasificadas corresponda.
a inversiones temporarias a su plazo residual cuando su
2. El saldo de capital contable neto de la previsin para
vencimiento sea menor o igual a treinta (30) das, siempre y
incobrabilidad registrada a la fecha de adjudicacin.
cuando cumplan con las condiciones establecidas para este
tipo de inversiones; los criterios especficos de valuacin son los Adicionalmente, si el Banco se adjudica o recibe en dacin
siguientes: en pago, bienes por cancelacin de conceptos distintos a
amortizacin de capital, tales como intereses, recuperacin de
Bonos Soberanos
gastos y otros, stos deben registrarse a valor Bs 1.
Son bonos emitidos por el Estado Plurinacional de Bolivia, los
Es importante mencionar que de acuerdo con la Ley de
cuales estn valorados a costo amortizado. Al 31 de diciembre
Fortalecimiento de la Normativa y Supervisin Financiera N
de 2015 y 2014, se constituy una previsin por menor valor de
2297, de fecha 20 de diciembre de 2001, los bienes que pasen a
mercado de Bs 761.804 y Bs 940.810 respecto al contabilizado.
propiedad de una entidad de intermediacin financiera, a partir
del 1 de enero de 2003, debern ser vendidos en el plazo de un
ao desde la fecha de su adjudicacin, debindose previsionar a Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI) previa
la fecha de adjudicacin al menos el 25% del valor en libros. Si a su activacin; las mejoras en instalaciones en inmuebles
las ventas no se efectan en el plazo mencionado se debern alquilados, se amortizan en funcin de la duracin del contrato
constituir previsiones de por lo menos el 50% del valor en libros de alquiler correspondiente.
despus de un ao de la fecha de adjudicacin y del 100% antes
Activos Intangibles
de finalizado el segundo ao, desde la fecha de adjudicacin. El
plazo de tenencia para bienes adjudicados entre el 1 de enero En esta cuenta contable se registran los activos identificados, de
de 1999 y al 31 de diciembre de 2002, era de dos aos para el carcter no monetario y sin apariencia fsica. La identificabilidad
caso de bienes muebles y tres aos para bienes inmuebles, de los activos intangibles se manifiesta cuando sean separables
de acuerdo con el artculo 13 Captulo III de la Ley de Fondo de otros activos o se pueda disponer de ellos de forma
Especial de Reactivacin Econmica y de Fortalecimiento de individual, o surjan como consecuencia de un contrato u otro
Entidades de Intermediacin Financiera N 2196, sancionada el tipo de negocio jurdico.
4 de mayo de 2001.
Los criterios de reconocimiento y valoracin se reconocen
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, la previsin por desvalorizacin inicialmente por su costo de desarrollo y posteriormente se
de bienes realizables es de Bs 122.464.155 y Bs 120.033.383, valoran por su costo menos la amortizacin acumulada y
respectivamente, es considerada suficiente para cubrir las menos cualquier prdida por deterioro en valor. La vida til del
prdidas que pudieran producirse en la realizacin de estos activo intangible no puede exceder del perodo durante el cual
bienes. tiene derecho al uso del activo, no puede ser mayor a 5 aos y
se amortiza en forma lineal y sistemtica durante su vida til.
2 e) Bienes de uso
Partidas pendientes de imputacin
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los bienes de uso del Banco
se exponen a valores histricos a partir del 1 de enero de 2008, Las partidas pendientes de imputacin se refieren, en su
en cumplimiento a la circular SB/585/2008, emitida por la mayora, a operaciones transitorias a ser regularizadas durante
Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI). los primeros (30) das siguientes a su contabilizacin, de ser
aplicable, pasado dicho plazo se constituye una previsin por
La depreciacin es calculada por el mtodo de lnea recta
irrecuperabilidad del 100%.
aplicando tasas anuales suficientes para extinguir los valores al
final de la vida til estimada. 2 g) Fideicomisos constituidos
El valor de los bienes de uso en su conjunto, no supera su valor Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, no tenemos operaciones, que
de mercado. Los gastos de mantenimiento, reparaciones y deban ser registradas en esta cuenta contable.
mejoras que no extienden la vida til o que no significan un
2 h) Provisiones y previsiones
aumento en el valor comercial de los bienes son cargados a los
resultados del ejercicio en el que se incurren. Las previsiones y provisiones tanto del activo como el pasivo,
se efectan en cumplimiento a normas contables establecidas
2 f) Otros activos
por la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI)
Cargos diferidos en el Manual de Cuentas para Entidades Financieras, circulares
especficas y regulaciones legales vigentes.
Los cargos diferidos, se registran al valor de costo y se dividen
en: a) mejoras en instalaciones en inmuebles alquilados y b) Provisiones para indemnizaciones al personal
gastos de desarrollo de sistemas de informacin; los gastos de
La provisin para indemnizacin al personal se constituye para
desarrollo de sistemas de informacin, se amortizan aplicando
todo el personal del Banco y se registra en cuentas del pasivo.
la tasa del 25% anual y cuentan con la autorizacin de la

Segn las disposiciones legales vigentes, transcurridos 90 Empresas (IUE), est sujeto al rgimen tributario establecido
das de antigedad en su empleo, el personal ya es acreedor a en la Ley N 843, modificada con la Ley N 1606. La alcuota
la indemnizacin, equivalente a un mes de sueldo por ao de del impuesto es del 25% y es considerado como pago a cuenta
servicio, incluso en los casos de retiro voluntario. del Impuesto a las Transacciones (IT) de la siguiente gestin.
Adicionalmente, mediante D.S. N 1288 se reemplaza el art. 51
2 i) Patrimonio Neto
de la Ley 843 en el que se estable que las utilidades de entidades
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el patrimonio neto del Banco se financieras bancarias y no bancarias reguladas por la ASFI, que
registra a valores histricos registrados a partir del 1 de enero excedan el trece por ciento (13%) del coeficiente de rentabilidad
de 2008, en cumplimiento a la circular SB/585/2008, emitida por respecto al patrimonio neto, a partir de la gestin 2012, estarn
la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI). gravadas con una alcuota adicional del Impuesto sobre las
2 j) Resultados Neto del ejercicio Utilidades de las Empresas, del doce punto cinco por ciento
(12.5%) AA-IUE, la cual no ser computable como pago a cuenta
El Banco determina el resultado neto del ejercicio, de acuerdo del Impuesto a las Transacciones.
con lo requerido por la Circular SB/585/2008 emitida por la
Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI), la cual Al 31 de diciembre de 2015 el Banco ha constituido una provisin
tal y como se menciona en la nota 2 a) no es concordante con la para el pago del Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas
Norma Contable N3 emitida por el Consejo Tcnico Nacional de (IUE) de Bs 39.500.001 para el pago del impuesto generado por
Auditoria y Contabilidad del Colegio de Auditores o Contadores la gestin 2015. Al 31 de diciembre de 2014 la provisin de este
Pblicos Autorizados de Bolivia el 11 de enero de 2008, referida a mismo impuesto era de Bs 130.133.538.
la re expresin a moneda constante de cada lnea del Estado de Impuesto a la venta de moneda extranjera
ganancias y prdidas.
Mediante la promulgacin del D.S. N 1423 de fecha 5 de
Ingresos financieros por productos financieros y comisiones diciembre de 2012 se reglament el impuesto a la venta de
ganadas moneda extranjera IVME establecido a travs de la Ley N
Los productos financieros ganados son registrados por el 291 de 22 de septiembre de 2012, determinando como sujetos
criterio de lo devengado sobre la cartera vigente, excepto pasivos de este impuesto a las entidades financieras bancarias
los correspondientes a aquellos crditos calificados D, E y y no bancarias y casas de cambio, fijando una alcuota del cero
F. Los productos financieros ganados sobre cartera vigente coma setenta por ciento (0,70%), aplicada al importe total
con calificacin D, E y F, no se reconocen hasta el momento resultante de cada operacin de venta de moneda extranjera
de su percepcin. Las comisiones ganadas se contabilizan expresado en moneda nacional. El plazo para la presentacin
por el mtodo de lo devengado, excepto las comisiones fijas y pago del impuesto vencer en forma mensual en las fechas
que son reconocidas en el momento de su percepcin. Los establecidas por el D.S. 25619 de 17 de diciembre de 1999.
productos financieros ganados sobre inversiones temporarias De acuerdo al D.S. N 1423, el IVME tendr una vigencia de
e inversiones permanentes de renta fija son registrados en treinta y seis (36) meses a partir de la publicacin de dicho
funcin al mtodo de lo devengado. reglamento.
Gastos financieros A partir del 6 de diciembre de 2015 el presente impuesto se
Los gastos financieros son contabilizados por el mtodo de lo encuentra fuera de vigencia.
devengado. Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el Banco ha afectado al gasto
Impuesto sobre las utilidades de las empresas (IUE) Bs 51.523.457 y Bs 50.523.826, respectivamente, por concepto
del Impuesto a la Venta de Moneda Extranjera.
El Banco, en lo que respecta al Impuesto a las Utilidades de las

2 k) Tratamiento de los efectos contables de disposiciones legales
El Banco ha cumplido con las disposiciones legales que rigen sus actividades revelando su tratamiento contable en los estados financieros
y sus notas, de acuerdo con las normas contables emitidas por la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI).
2 l) Absorciones o fusiones de otras entidades
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, no se han registrado absorciones o fusiones de otras entidades.
NOTA 3 - CAMBIO DE POLTICAS Y PRCTICAS CONTABLES

No han existido cambios en las polticas y prcticas contables aplicables, al 31 de diciembre de 2015, respecto a la gestin 2014.
NOTA 4 ACTIVOS SUJETOS A RESTRICCIONES

Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, existen los siguientes activos sujetos a restricciones:
2015 2014
Bs Bs

Cuenta corrientes y de encaje - Entidades Bancarias 3,308,473,613 1,963,468,729
Cuenta Fondos Fiscales pagos de gestiones anteriores 6,832,677 6,832,677
Cuotas de participacin Fondo RAL afectados al encaje legal 3,217,453,814 2,757,441,960
Ttulos valores del BCB adquiridos con pacto de reventa 42,520,150 345,864,820
Ttulos valores de ent. financieras adquiridas con pacto de reventa 73,765,253 -
Previsin para disponibilidades (6,832,677) (3,050,303)
Ttulos valores de entidades no financieras adquiridas con pacto de 1,547,208 -
Importes entregados en garanta 10,078,702 12,030,257
Total activos sujetos restricciones 6,653,838,741 5,082,588,140
A partir del mes de octubre de 2001, el Banco ha participado en el programa de Fondo Especial de Reactivacin Econmica (FERE),
obteniendo crditos por un monto de us$. 17.125.363, los cuales fueron otorgados, en aplicacin de la Ley N 2196 (Ley de Fondo Especial
de Reactivacin Econmica y de Fortalecimiento de Entidades de Intermediacin Financiera). Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, no
se tiene saldo en la cuenta de la obligacin con el Banco de Desarrollo Productivo (ex Nacional Financiera Boliviana SAM), entidad
encargada de la administracin del FERE.

A continuacin se revela la posicin de encaje de la entidad al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

Descripcin 2015 2014

Moneda Nacional Requerido Constituido Requerido Constituido
Bs Bs Bs Bs

Ttulos 676.423.455 650.110.661 984.605.252 910.276.707
Efectivo 889.625.197 3.258.417.960 373.580.635 1.511.212.810
Total 1.566.048.653 3.908.528.621 1.358.185.887 2.421.489.518

Moneda Extranjera Requerido Constituido Requerido Constituido
Bs Bs Bs Bs

Ttulos 2.410.916.465 2.567.273.825 1.845.383.901 1.847.056.910
Efectivo 697.935.103 743.695.938 657.232.492 768.066.328
Total 3.108.851.568 3.310.969.763 2.502.616.393 2.615.123.237

Mantenimiento de Valor Requerido Constituido Requerido Constituido
Bs Bs Bs Bs

Ttulos 12.717 12.722 17.797 18.317
Efectivo 21.460 1.830.917 31.834 1.830.917
Total 34.177 1.843.639 49.631 1.849.234

Unidad Fomento Vivienda Requerido Constituido Requerido Constituido
Bs Bs Bs Bs

Ttulos 58.568 56.607 89.889 90.025
Efectivo 25.415.425 43.515.602 19.969.079 22.482.851
Total 25.473.993 43.572.209 20.058.968 22.572.877


NOTA 5 - ACTIVOS Y PASIVOS CORRIENTES Y NO CORRIENTES
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los activos y pasivos corrientes y no corrientes se componen como sigue:
2015 2014
Bs Bs
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE

Disponibilidades 4.880.164.941 3.161.721.501
Inversiones temporarias 5.745.277.415 5.656.336.231
Cartera 3.187.814.423 3.030.048.328
Otras cuentas por cobrar 253.297.024 135.437.684
Otros activos 56.281.300 42.108.660
Total activo corriente 14.122.835.103 12.025.652.404

ACTIVO NO CORRIENTE

Cartera 10.417.064.173 8.821.528.295
Bienes realizables 10.264.010 4.063.887
Inversiones permanentes 507.157.868 442.086.205
Bienes de uso 332.392.700 314.445.334
Total activo no corriente 11.276.660.591 9.591.746.476
Total activo 25.399.495.693 21.617.398.880
PASIVO
PASIVO CORRIENTE

Obligaciones con el pblico 8.797.478.123 7.273.209.294
Obligaciones con instituciones fiscales 10.987.100 11.529.428
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 616.534.224 46.766.834
Otras cuentas por pagar 193.213.866 272.981.367
Obligaciones subordinadas 189.322 318.317
Obligaciones con el pblico con participacin estatal 540.143.871 1.141.926.283
Total pasivo corriente 10.158.546.506 8.746.731.523
PASIVO NO CORRIENTE
Obligaciones con el pblico 12.300.337.966 9.974.597.848
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 1.487.887 18.792.065
Otras cuentas por pagar 26.021.592 21.414.191
Previsiones 136.660.877 130.692.955
Valores en circulacin 514.877.565
Obligaciones subordinadas 171.500.000 171.500.000
Obligaciones con el pblico con participacin estatal 534.638.811 1.027.458.717
Total pasivo no corriente 13.685.524.698 11.344.455.776
Total pasivo 23.844.071.203 20.091.187.299
PATRIMONIO NETO 1.555.424.490 1.526.211.581
Total pasivo y patrimonio neto 25.399.495.693 21.617.398.880
La presentacin de los activos y pasivos corrientes y no corrientes, ha sido realizada en funcin a los plazos de vencimiento o la realizacin
estimada de los activos y pasivos, y en funcin a los vencimientos y la volatilidad de los pasivos por obligaciones con el pblico.

Para la clasificacin en corrientes, se consider los vencimientos hasta un ao y, para la clasificacin en no corrientes, se consider los
vencimientos mayores a un ao.
Posicin de Calce Financiero por plazos
La clasificacin de activo y pasivos por vencimiento al 31 de diciembre 2015 y 2014 es la siguiente:
Al 31 de Diciembre de 2015 SALDO A 30 DIAS A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS A 720 DIAS A MAS DE 720 DIAS
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs
DISPONIBILIDADES 4.886.997.618 4.886.997.618 - - - - - -
INVERSIONES TEMPORARIAS 5.723.479.656 3.803.782.906 169.061.081 121.370.741 469.920.793 237.085.589 261.315.617 660.942.928
CARTERA VIGENTE 13.594.967.904 248.722.895 380.447.844 323.400.918 1.015.893.799 1.115.443.283 1.321.732.620 9.189.326.545
OTRAS CUENTAS POR COBRAR 138.470.015 79.282.482 30.895.449 11.778.964 4.357.717 2.373.563 1.451.882 8.329.958
INVERSIONES PERMANENTES 508.792.152 - - - - - - 508.792.152
OTRAS OPERACIONES ACTIVAS 546.788.348 296.373.585 9.300.041 1.862.097 820.178 1.852.777 2.597.135 233.982.534
CUENTAS CONTINGENTES 3.462.976.798 171.944.044 269.207.090 285.273.981 533.544.687 882.854.302 261.775.633 1.058.377.060
TOTAL ACTIVOS Y CONTINGENTE 28.862.472.491 9.487.103.531 858.911.504 743.686.702 2.024.537.176 2.239.609.514 1.848.872.887 11.659.751.177

OBLIGACIONES CON EL PUBLICO - VISTA (1) 5.053.035.697 505.303.570 555.833.927 505.303.570 454.773.213 353.712.499 303.182.142 2.374.926.778
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO AHORRO (1) 10.263.079.436 923.677.149 923.677.149 923.677.149 923.677.149 1.231.569.532 1.231.569.532 4.105.231.774
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO A PLAZO (1) 6.168.586.158 206.790.406 432.551.983 58.728.515 315.816.930 674.587.399 874.142.950 3.605.967.976
OBLIGACIONES RESTRINGIDAS (1) 354.126.066 337.978.775 2.066.158 2.121.962 3.219.617 2.540.077 1.236.019 4.963.459
FINANCIAMIENTOS BCB -
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANC. DEL PAIS 122.396.422 104.714.020 5.189.418 4.163.157 3.842.890 3.009.492 1.266.382 211.064
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANCIERAS 2do PISO -
FINANCIAMIENTOS EXTERNOS 493.194.500 86.654.570 37.410.458 78.983.339 290.146.133 - - -
OTRAS CUENTAS POR PAGAR 129.318.078 129.318.078 - - - - - -
TITULOS VALORES 510.814.000 - - - - - - 510.814.000
OBLIGACIONES SUBORDINADAS 171.500.000 - - - - 28.583.333 28.583.333 114.333.333
OTRAS OPERACIONES PASIVAS 578.020.845 195.159.350 5.036.276 4.161.014 4.468.059 5.344.404 6.746.339 357.105.405
TOTAL PASIVOS 23.844.071.203 2.489.595.917 1.961.765.369 1.577.138.705 1.995.943.990 2.299.346.737 2.446.726.696 11.073.553.789
BRECHA SIMPLE 6.997.507.614 -1.102.853.864 -833.452.003 28.593.185 -59.737.223 -597.853.808 586.197.388
BRECHA ACUMULADA 6.997.507.614 5.894.653.750 5.061.201.747 5.089.794.932 5.030.057.709 4.432.203.901 5.018.401.288
(1) Incluye las obligaciones de empresas con participacin estatal.

Al 31 de Diciembre de 2014 SALDO A 30 DIAS A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS A 720 DIAS A MAS DE 720 DIAS
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs
DISPONIBILIDADES 3.164.771.804 3.164.771.804 - - - - - -
INVERSIONES TEMPORARIAS 5.632.281.520 3.606.805.350 114.207.866 275.191.690 396.092.604 746.316.482 124.006.023 369.661.506
CARTERA VIGENTE 11.797.035.316 361.352.337 310.234.896 360.762.294 860.170.959 1.049.124.981 1.225.799.468 7.629.590.382
OTRAS CUENTAS POR COBRAR 33.938.327 20.352.060 875.361 883.489 1.034.801 1.169.858 1.313.042 8.309.716
INVERSIONES PERMANENTES 444.237.703 - - - - - - 444.237.703
OTRAS OPERACIONES ACTIVAS 545.134.209 256.993.514 9.526.040 2.216.818 (671.513) (2.149.938) (2.706.896) 281.926.185
CUENTAS CONTINGENTES 2.618.818.319 282.954.188 232.619.982 374.616.854 526.781.416 420.658.485 255.117.714 526.069.680
TOTAL ACTIVOS Y CONTINGENTE 24.236.217.199 7.693.229.253 667.464.145 1.013.671.144 1.783.408.267 2.215.119.867 1.603.529.351 9.259.795.172

OBLIGACIONES CON EL PUBLICO - VISTA (1) 5.389.602.987 592.856.329 592.856.329 538.960.299 431.168.239 431.168.239 323.376.179 2.479.217.374
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO AHORRO (1) 8.156.952.290 815.695.229 815.695.229 734.125.706 815.695.229 1.060.403.798 1.060.403.798 2.854.933.301
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO A PLAZO (1) 5.315.348.095 280.519.889 122.742.087 81.132.310 225.229.493 554.064.211 851.879.845 3.199.780.261
OBLIGACIONES RESTRINGIDAS (1) 323.127.516 317.324.702 560.329 511.214 3.752.256 445.810 533.205 -
FINANCIAMIENTOS BCB 647.395 - 647.395 - - - - -
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANC. DEL PAIS 36.597.868 11.344.425 8.317.833 6.497.275 5.530.406 3.481.064 1.426.865 -
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANCIERAS 2do PISO - - - - - - - -
FINANCIAMIENTOS EXTERNOS 28.187.169 2.647.290 466.195 620.418 7.089.747 - 17.363.519 -
OTRAS CUENTAS POR PAGAR 213.729.767 213.729.767 - - - - - -
TITULOS VALORES - - - - - - - -
OBLIGACIONES SUBORDINADAS 171.500.000 - - - - - 28.583.333 142.916.667
OTRAS OPERACIONES PASIVAS 455.494.213 183.553.754 5.236.721 4.212.260 3.973.790 5.169.215 6.424.257 246.924.217
TOTAL PASIVOS 20.091.187.298 2.417.671.385 1.546.522.116 1.366.059.482 1.492.439.159 2.054.732.336 2.289.991.001 8.923.771.820
BRECHA SIMPLE 5.275.557.869 -879.057.971 -352.388.338 290.969.107 160.387.532 -686.461.650 336.023.352

BRECHA ACUMULADA 5.275.557.869 4.396.499.897 4.044.111.560 4.335.080.667 4.495.468.199 3.809.006.548 4.145.029.901
(1) Incluye las obligaciones de empresas con participacin estatal.

El Banco ha definido, la exposicin de sus obligaciones a la vista, y por cajas de ahorro en funcin de la volatilidad de estas en el tiempo.

NOTA 6 OPERACIONES CON PARTES NOTA 7 POSICIN EN MONEDA EXTRANJERA
RELACIONADAS Los estados financieros expresados en bolivianos al 31 de diciembre
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el Banco mantiene saldos de de 2015 y 2014, incluyen el equivalente de saldos en moneda
operaciones activas y pasivas con sociedades relacionadas, las que extranjera (dlares estadounidenses), de acuerdo al siguiente
han originado ingresos y egresos reconocidos en cada ejercicio. detalle:
Las operaciones con partes relacionadas no exceden los lmites
establecidos en la Ley de Servicios Financieros ni las regulaciones Al 31 de Diciembre de 2015

Moneda Extranjera CMV UFV
de la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI), de Bs Bs Bs
acuerdo con el siguiente detalle: Disponibilidades 1.225.966.853

Inversiones temporarias 3.735.644.183
1.830.917
12.722
43.515.602
56.607
Cartera 573.457.593 513.627 324.982
Otras cuentas por cobrar 73.810.449 259 3.568
Inversiones permanentes 426.029.029 - -
Otros activos 375.500 - -
2015 2014 TOTAL ACTIVO 6.035.283.607 2.357.525 43.900.758
Bs Bs
Inversiones temporarias: Obligaciones con el pblico 4.672.236.622 129.958 26.332.991
MIBSA S.A. 6.680.774 - Obligaciones con Instituciones fiscales - - -
6.680.774 - Obligaciones con bcos y entidades financieras 603.183.086 - -
Otras cuentas por pagar 49.290.975 - 13
Otras cuentas por cobrar: Previsiones 133.688.063 - 54.730
WAMSA 2.984 2.984 Valores en Circulacion 172.757.009 - -
Universal Brokers S.A. - 995 Obligaciones subordinadas 171.689.322 - -
2.984 3.979 Obligaciones empresas partic. Estatal 127.752.822 29.004 -
Otras cuentas por pagar: TOTAL PASIVO 5.930.597.900 158.962 26.387.734
Universal Brokers S.A. 2.000 858
WAMSA - 283.050 POSICION LARGA (CORTA) 104.685.707 2.198.562 17.513.025
2.000 283.908
Obligaciones con el pblico: Cotizacion o tipo de cambio: 6,86 6,86 2,06218
MIBSA S.A 13.155.140 24.906.285
SAFIMSA S.A 323.229 250.934
WAMSA 950.189 668.105
Universal Brokers S.A. 2.912.719 18.589.382
17.341.277 44.414.706 Al 31 de Diciembre de 2014 Moneda CMV UFV
Extranjera
Ingresos: Bs Bs Bs
MIBSA S.A 59.237 58.610
SAFIMSA S.A 234.648 234.648 Disponibilidades 961.219.987 1.830.917 22.482.851
WAMSA 95.617 208.692 Inversiones temporarias 2.541.975.946 18.317 90.026
Universal Brokers S.A. 108.288 103.845 Cartera 912.922.300 527.138 939.941
497.790 605.795 Otras cuentas por cobrar 37.587.593 293 2.893
Egresos: Inversiones permanentes 357.944.153 - -
MIBSA S.A. 1.500.266 517.513 Otros activos 227.642 - -
WAMSA S.A. 2.820.956 12.641.075 TOTAL ACTIVO 4.811.877.621 2.376.665 23.515.710
Universal Brokers S.A. 39.542 51.425 1
Obligaciones con el pblico 4.368.381.430 195.310 20.849.995
4.360.764 13.210.013 Obligaciones con bcos y entidades financieras 44.741.834 - -
Otras cuentas por pagar 46.325.784 - 26
Previsiones 127.817.112 - 48.241
Obligaciones subordinadas 171.818.317 - -
Obligaciones empresas partic. Estatal 271.603.247 28.954 -
TOTAL PASIVO 5.030.687.723 224.263 20.898.262
Adicionalmente, el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. realiza
POSICION LARGA (CORTA) (218.810.102) 2.152.401 2.617.448
operaciones con las empresas relacionadas: Administradora de Cotizacin o tipo de cambio 6,86 6,86 2.01324
Tarjetas de Crdito.- ATC y Empresa de Transporte de Valores.-

ETV principalmente por los conceptos de administracin de
tarjetas de crdito, tarjetas de dbito y el transporte de valores,
respectivamente.
Estas operaciones son realizadas en condiciones similares a las de
mercado.

NOTA 8 - COMPOSICIN DE RUBROS DE LOS Clasificacin de cartera por:
ESTADOS FINANCIEROS 8 b.1) Tipo de Crdito
8 a) Disponibilidades Al 31 de diciembre de 2015:

Previsin para
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de
Tipo de Crdito Vigente
incobrables y
Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
diciembre de 2014 es la siguiente.
Bs Bs Bs Bs Bs
2015 2014 Crdito empresarial 2.665.313.076 - - 3.078.459.579 (8.966.548)
Crdito empresarial calificado das mora 17.987.303 - 1.581.922 32.107.841 (1.265.541)
Bs Bs Crdito empresarial agropecuario 4.686.011 - - - (13.720)
Crdito hipotecario de vivienda 3.022.141.507 10.723.677 22.045.073 - (23.028.951)
Caja 1.085.671.081 1.010.706.326 Crdito de vivienda sin garanta hipotecaria 1.162.872 - 42.612 - (69.116)
Billetes y Monedas 902.890.951 827.135.904 Crdito hipotecario de vivienda de interes social 3.241.147.674 9.195.917 19.494.226 - (22.522.305)
Metales preciosos nominativo por metal 33.827 33.827 Crdito de Vivienda de inters social sin garanta 603.111 - - - (1.508)
Fondos asignados a cajeros automticos 182.746.303 183.536.594 Microcrdito individual 524.980.861 3.302.113 23.304.890 16.980.134 (20.414.360)
Microcrdito ind.debidamente garantizado gtia real 342.618 - - - (428)
Banco Central de Bolivia 3.315.306.290 1.970.301.407
Microcrdito agropecuario 48.566.808 228.140 469.781 11.591 (421.081)
Cuenta corriente y de encaje - Entidades Bancarias 3.308.473.613 1.963.468.729 Microcrdito agropecuario debidamente garantizado con garanta real 6.838.302 58.524 403.333 - (220.062)
Cuenta fondos fiscales por operaciones de gestiones anteriores 6.832.677 6.832.677 Microcrdito agropecuario debidamente garantizado 27.898.136 - - - (15.715)
Bancos y corresponsales del exterior 459.865.962 173.421.916 Crdito de consumo 1.074.517.491 6.813.463 37.873.212 170.464.108 (76.919.945)
Bancos y corresponsales del exterior 459.865.962 173.421.916 Crdito de consumo debidamente garantizado 3.622.196 - 157.500 463.803 (257.466)
Documentos de cobro inmediato 26.154.285 10.342.156 Crdito de consumo debidamente garantizado con garanta real 189.943.622 728.852 6.454.087 5.877.639 (13.133.640)
Documentos para cmara de compensacin 26.154.285 10.342.156 Crdito Pyme calificado como empresarial 1.623.611.627 3.473.370 69.943.607 93.249.406 (53.306.917)
Previsiones de disponibilidades (6.832.677) (3.050.303) Crdito Pyme calificado por das mora 924.756.414 11.573.729 40.834.667 58.298.021 (33.608.139)
Banco Central de Bolivia (6.832.677) (3.036.745) Pyme Agropecuario calificado por das mora 64.123.237 - 426.300 142.040 (235.456)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado con garanta real 62.159.376 24.207 1.076.739 - (1.120.254)
Bancos y corresponsales del exterior - (13.558)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado califi. por dias mora 4.177.946 - - - -
Total Disponibilidades 4.880.164.941 3.161.721.501 Pyme Agropecuario calificado como empresarial 12.153.148 - - - -
Pyme Agropecuario con garanta real 74.234.568 - - - (14.406)
Previsin Genrica para incobrabilidad de
cartera por factores de riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)
b) Cartera y Contingente
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de Al 31 de diciembre de 2014:
diciembre de 2014 es la siguiente.

Previsin para
incobrables y
Tipo de Crdito Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Crdito empresarial 2.338.448.023 17.664.500 - 2.206.533.850 (7.538.211)
2015 2014 Crdito empresarial calificado das mora 18.224.207 - 482.332 35.200.307 (1.471.300)
Crdito empresarial agropecuario 7.423.842 - - 44.559 (34.171)
Bs Bs Crdito hipotecario de vivienda 2.545.392.421 5.555.254 16.669.672 - (16.940.379)
Crdito de vivienda sin garanta hipotecaria 1.028.977 25.847 - - (32.549)
Cartera Directa 13.604.878.596 11.851.576.623 Crdito hipotecario de vivienda de interes social 2.250.951.401 7.198.397 12.883.543 - (14.601.629)
Cartera Vigente 13.488.393.135 11.694.459.060 Microcrdito individual 400.750.604 3.784.884 20.184.788 37.810.332 (20.695.351)
Cartera Vencida 45.427.981 47.993.624 Microcrdito ind.debidamente garantizado gtia real 160.975 - - - (201)
Cartera en Ejecucin 160.379.622 145.822.133 Microcrdito agropecuario 17.948.179 - 413.895 17.000 (315.856)
Microcrdito agropecuario debidamente garantizado con garanta real 6.852.490 - 814.933 - (413.008)
Cartera reprogramada o reestructurada vigente 106.574.769 102.576.256 Microcrdito agropecuario debidamente garantizado 10.917.459 343.099 - - (85.775)
Cartera reprogramada o reestructurada vencida 694.011 4.967 Crdito de consumo 992.167.463 4.085.196 26.534.386 170.408.311 (61.580.567)
Cartera reprogramada o reestructurada en ejecucin 63.728.326 72.983.866 Crdito de consumo debidamente garantizado 5.740.017 120.840 286.951 466.827 (537.213)
Productos devengados por cobrar 84.635.601 80.000.753 Crdito de consumo debidamente garantizado con garanta real 207.626.162 906.958 4.958.271 4.265.580 (12.977.723)
Previsin para incobrables (344.954.850) (292.264.036) Crdito Pyme calificado como empresarial 1.553.447.123 1.433.740 86.252.148 101.499.137 (50.833.648)
Cartera Contingente 3.456.054.162 2.615.437.763 Crdito Pyme calificado por das mora 1.198.267.279 6.879.876 47.012.829 59.191.860 (42.887.015)
Cartas de Crdito 150.768.076 187.127.627 Pyme Agropecuario calificado por das mora 47.010.433 - 485.673 - (328.117)
Garantias Otorgadas 3.094.341.332 2.219.096.256 Pyme Agropecuario debidamente garantizado con garanta real 78.473.960 - 1.826.578 - (1.473.385)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado califi. por dias mora 3.262.164 - - - -
Lineas de credito comprometidas 210.944.753 209.213.880
Pyme Agropecuario calificado como empresarial 19.783.905 - - - (2.744)
Total Cartera y Contingente 17.060.932.758 14.467.014.386 Pyme Agropecuario con garanta real 93.158.232 - - - (205.158)
Previsin Genrica para incobrabilidad de
cartera por factores de riesgo adicional - - - - (63.788.800)
TOTALES 11.797.035.316 47.998.591 218.805.999 2.615.437.763 (296.742.800)

8 b.2) Actividad econmica del deudor 8 b.2.2) Destino del crdito
Al 31 de diciembre de 2015: Al 31 de diciembre de 2015:

Previsin para Previsin para
incobrables y incobrables y
Sector Econmico Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes Sector Econmico Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs

Agricultura 571.531.504 1.986.435 3.643.330 8.899.122 (3.976.988) Agricultura 503.954.956 310.871 2.376.153 1.859.991 (1.932.829)
Caza, silvicultura y pesca 13.252.454 - 36.656 240.405 (736.379) Caza, silvicultura y pesca 7.891.476 - - 140.610 (394.015)
Extraccin de petroleo y gas 22.035.657 - - 179.755.344 (301.864) Extraccin de petroleo y gas 16.488.049 - 42.138 177.950.450 (280.378)
Explotacin de hierro y canteras 15.569.278 82.446 528.282 166.015 (389.594) Explotacin de hierro y canteras 36.645.209 11.079 - - (30.058)
Industrias manufactureras 2.052.536.282 5.146.602 32.271.193 123.257.492 (26.261.097) Industrias manufactureras 1.736.867.421 2.787.390 25.402.530 113.856.842 (19.698.532)
Produccin y distribucin de energa elctrica 39.482.342 - 929.037 10.525.881 (986.419) Produccin y distribucin de energa elctrica 37.275.619 - 857.500 9.927.171 (885.134)
Construccin y trabajos relacionados 700.590.474 1.825.863 4.100.980 125.716.891 (13.745.012)
Construccin y trabajos relacionados 868.667.756 1.337.296 28.969.433 118.439.108 (24.497.222)
Comercio al por mayor y menor 2.999.060.979 14.595.587 53.383.664 161.331.683 (60.444.768)
Hoteles y restaurantes 307.947.229 1.938.142 27.886.541 3.387.597 (17.503.594) Comercio al por mayor y menor 2.527.649.823 12.892.921 70.753.802 324.024.736 (117.688.179)
Transporte, almacenamiento y comunicacin 663.623.141 3.862.471 10.736.778 14.775.869 (14.070.142) Hoteles y restaurantes 114.372.307 1.496.096 23.952.811 429.397 (14.071.967)
Intermediacin financiera 55.961.500 - 237.099 2.631.485.831 (612.111) Transporte, almacenamiento y comunicacin 256.396.762 1.478.214 7.000.081 9.094.389 (7.890.728)
Servicios inmobiliarios empresariales 4.334.962.158 13.669.778 77.822.784 156.307.415 (93.681.393) Intermediacin financiera 35.357.891 - 182.023 2.664.945.392 (292.614)
Administracin pblica, defensa y seguridad social 1.121.685.995 1.550.533 6.064.793 10.774.235 (12.819.842) Servicios inmobiliarios empresariales 7.296.267.793 25.295.364 63.178.169 29.660.367 (66.291.230)
Enseanza 59.032.438 1.831 1.248.514 1.086.529 (1.382.949) Administracin pblica, defensa y seguridad social 1.915.507 - - 427.184 (11.828)
Servicios sociales, comunales y personales 544.603.026 1.203.368 3.438.156 16.561.652 (6.714.489) Enseanza 31.794.357 - 1.027.558 - (592.412)
Servicios de hogares privados que contratan servicios 51.537 - 721.872 40.353 (487.945) Servicios sociales, comunales y personales 123.413.330 512.761 365.751 5.024.125 (978.432)
Servicios de organizaciones y rganos externos 5.834 - 30.927 371.704 (31.185) Servicios de organizaciones y rganos externos - - - 274.400 -
Actividades atpicas 93.036.076 258.936 1.027.343 11.370.144 (1.389.787) Actividades atpicas 9.648 - - - -
Previsin Genrica para incobrabilidad de Previsin genrica para incobrabilidad de
cartera por factores de riesgo adicional (93.641.127) cartera por factores de riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685) TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)
Al 31 de diciembre de 2014: Al 31 de diciembre de 2014:

Previsin para
incobrables y
Sector Econmico Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs Previsin para
incobrables y
Agricultura 463.030.441 441.943 3.133.323 8.003.516 (3.795.247) Sector Econmico Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
Caza, silvicultura y pesca 7.484.398 - 628.576 89.588 (1.521.999) Bs Bs Bs Bs Bs

Extraccin de petroleo y gas 22.162.090 - 790.639 90.057.987 (924.081) Agricultura 381.777.905 343.099 3.541.080 61.559 (2.540.433)
Explotacin de hierro y canteras 16.488.444 - 946.526 1.799.818 (716.949) Caza, silvicultura y pesca 12.295.047 - - - (544.617)
Industrias manufactureras 1.715.498.715 3.434.040 27.083.044 133.284.218 (24.326.006) Extraccin de petroleo y gas 14.875.791 - 810.644 88.310.376 (867.204)
Produccin y distribucin de energa elctrica 67.403.703 - 929.037 9.519.032 (1.019.930) Explotacin de hierro y canteras 12.960.372 - 195.952 1.817.480 (111.213)
Construccin y trabajos relacionados 616.329.175 1.972.580 13.160.271 152.144.021 (11.415.038) Industrias manufactureras 1.433.045.146 433.355 25.530.514 133.908.180 (19.317.260)
Comercio al por mayor y menor 2.830.447.582 8.482.969 54.796.225 188.961.317 (57.186.198) Produccin y distribucin de energa elctrica 65.292.350 - 981.239 8.985.399 (983.209)
Hoteles y restaurantes 280.809.339 3.472.650 26.661.733 3.434.437 (16.216.361) Construccin y trabajos relacionados 761.334.932 728.068 37.689.423 146.798.240 (23.859.559)
Transporte, almacenamiento y comunicacin 767.378.165 1.131.276 10.826.284 15.916.345 (16.875.340) Comercio al por mayor y menor 2.534.605.085 8.386.316 67.949.681 340.677.037 (106.530.391)
Intermediacin financiera 34.162.539 17.664.500 311.181 1.794.124.597 (509.583) Hoteles y restaurantes 128.111.029 1.036.823 22.885.183 574.461 (12.960.672)
Transporte, almacenamiento y comunicacin 375.740.116 333.239 4.162.899 10.476.207 (9.094.412)
Servicios inmobiliarios empresariales 3.555.511.508 9.425.596 67.677.824 178.112.019 (79.166.007) Intermediacin financiera 18.395.021 17.693.979 1.577.417 1.844.686.138 (972.081)
Administracin pblica, defensa y seguridad social 827.621.144 1.700.279 2.720.996 10.723.223 (9.169.109) Servicios inmobiliarios empresariales 5.878.232.708 19.043.712 49.693.493 33.638.546 (52.428.308)
Enseanza 59.269.603 - 3.371.729 1.284.372 (2.147.898) Administracin pblica, defensa y seguridad social 2.990.933 - - 37.179 (14.290)
Servicios sociales, comunales y personales 445.934.613 148.113 3.992.491 16.150.005 (5.987.784) Enseanza 31.265.698 - 3.201.005 - (1.726.067)
Servicios de hogares privados que contratan servicios 241.882 42.314 699.063 77.177 (508.175) Servicios sociales, comunales y personales 146.012.766 - 587.469 4.834.169 (1.002.221)
Servicios de organizaciones y rganos externos 11.810 - 30.927 472.981 (31.486) Servicios de hogares privados que contratan servicios 82.514 - - - (2.063)
Actividades atpicas 87.250.165 82.331 1.046.130 11.283.110 (1.436.809) Servicios de organizaciones y rganos externos - - - 274.400 -
Previsin Genrica para incobrabilidad de Actividades atpicas 17.903 - - 358.392 -
cartera por factores de riesgo adicional - - - - (63.788.800) Previsin genrica para incobrabilidad de
TOTALES 11.797.035.316 47.998.591 218.805.999 2.615.437.763 (296.742.800) TOTALES 11.797.035.316 47.998.591 218.805.999 2.615.437.763 (296.742.800)

8 b.3) Clasificacin de cartera por tipo de garanta Al 31 de diciembre de 2014:

Al 31 de diciembre de 2015:

Previsin para
incobrables y
Calificacin Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
Previsin para Bs % Bs % Bs % Bs % Bs %
incobrables y
Tipo de Garanta Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes Con calificacin A 11.417.062.043 97% 19.612.426 41% 4.641 0% 2.611.470.596 100% (59.265.833) 20%
Bs Bs Bs Bs Bs Con calificacin B 287.588.525 2% 11.332.953 24% - 0% 2.484.410 0% (6.393.123) 2%
Con calificacin C 46.559.736 0% 10.045.224 21% 6.587.588 3% 410.733 0% (6.998.886) 2%
Bono de prenda 115.646.645 - - - (570.732) Con calificacin D 8.425.865 0% 2.844.059 6% 1.361.634 1% 228.742 0% (3.704.156) 1%
Garanta hipotecaria 10.216.306.104 38.547.295 170.769.142 188.291.041 (169.757.173) Con calificacin E 2.917.263 0% 2.445.022 5% 10.158.314 5% 43.767 0% (6.982.959) 2%
Garanta prendaria 1.184.638.289 846.414 9.066.520 55.760.568 (10.018.214) Con calificacin F 34.481.884 0% 1.718.907 4% 200.693.822 92% 799.516 0% (149.609.043) 50%
Garanta en ttulos valores 31.459.948 - - 8.574 (3.646) Previsin genrica
Otras garantas 16.620.664 - 214.148 4.869.229 (309.538) para incobrabilidad
Fondo Garanta crditos inters social 131.416.311 324.619 323.392 - (556.677) de cartera por - 0% - 0% - 0% - 0% (63.788.800) 21%
Depsito a plazo fijo pignorados a favor de la Entidad 14.318.539 82.511 242.207 26.645.104 (27.509) factores de riesgo
Otros depsitos en la entidad financiera 3.498.759 910 - 161.593.925 (1.447) adicional
Garanta personal (Jurdica) 26.143.884 - - 104.996 (593) TOTALES 11.797.035.316 100% 47.998.591 100% 218.805.999 100% 2.615.437.764 100% (296.742.800) 100%
Garanta personal (Natural) 493.909.814 1.272.738 17.016.899 142.877.407 (27.266.771)
Cartas de crdito Stand By - - - 687.191.945 -
Depsito a plazo fijo 87.343 - - 9.418.328 -
Otras 134.168.725 - - 1.974.271.537 (50.376)
Sin garantas
Previsin genrica para incobrabilidad de
1.226.752.879 5.047.506 26.475.640 205.021.508 (46.972.882) 8 b.5) Clasificacin crediticia por nmero de clientes, en montos y
cartera por factores de riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)
porcentajes
Previsin para Previsin para
incobrables y incobrables y
Tipo de Garanta Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes Nmero de Clientes Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs Bs % Bs % Bs % Bs % Bs %

Bono de prenda 111.695.179 - - - (729.238) 1 a 10 Mayores 345.090.863 3% - 0% - 0% 1.977.927.536 57% -543.211 0%
Garanta hipotecaria 8.710.688.655 25.494.025 172.374.806 200.940.020 (157.119.112) 11 a 50 Mayores 1.642.119.885 12% - 0% - 0% 811.318.936 23% -3.571.876 1%
Garanta prendaria 1.063.904.074 653.753 10.672.398 57.683.931 (11.901.628) 51 a 100 Mayores 775.794.954 6% - 0% 45.764.469 20% 170.112.658 5% -30.040.393 9%
Garanta en ttulos valores 47.388.331 - - 10.950 (11.782) Otros 10.831.962.202 80% 46.121.992 100% 178.343.480 80% 496.695.032 14% -221.380.078 63%
Otras garantas 30.265.243 - 214.148 22.007.779 (676.762) Previsin Genrica
Depsito a plazo fijo pignorados a favor de la Entidad 22.558.583 3.136 196.520 25.961.569 (55.070) para incobrabilidad (93.641.127) 27%
Otros depsitos en la entidad financiera 3.662.241 - 10.486 97.154.617 (7.107) de cartera por
Garanta personal (Jurdica) 11.044.503 - - 309.216 (160.637) factores adicional
Garanta personal (Natural) 574.423.802 1.544.160 16.435.002 118.397.051 (25.878.833) TOTALES 13.594.967.904 100% 46.121.992 100% 224.107.949 100% 3.456.054.162 100% (349.176.685) 100%
Cartas de crdito Stand By - - - 289.014.350 -
Depsito a plazo fijo 66.674 - - 24.171.535 -
Otras 82.360.833 17.664.500 - 1.541.295.889 (88)
Sin garantas 1.138.977.198 2.639.017 18.902.639 238.490.856 (36.413.743)
Previsin genrica para incobrabilidad de
TOTALES 11.797.035.316 47.998.591 218.805.999 2.615.437.763 (296.742.800)

Previsin para
incobrables y
Nmero de Clientes Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes
8 b.4) Clasificacin de cartera segn la clasificacin de crditos en Bs % Bs % Bs % Bs % Bs %

montos y porcentajes 1 a 10 Mayores 380.765.412 3% 17.664.500 37% - 0% 1.314.240.734 50% (1.057.135) 0%
11 a 50 Mayores 1.553.907.803 13% - 0% - 0% 592.029.732 23% (4.772.554) 2%
51 a 100 Mayores 599.366.044 5% - 0% 45.764.469 21% 216.765.733 8% (25.900.435) 9%
Al 31 de diciembre de 2015: Otros 9.262.996.057 79% 30.334.091 63% 173.041.530 79% 492.401.565 19% (201.223.876) 68%
Previsin Genrica
Previsin para para incobrabilidad - - - - (63.788.800) 21%
incobrables y de cartera por
Calificacin Vigente Vencida En Ejecucin Contingente contingentes factores de riesgo
Bs % Bs % Bs % Bs % Bs % TOTALES 11.797.035.316 100% 47.998.591 100% 218.805.999 100% 2.615.437.764 100% (296.742.800) 100%

Con calificacin A 13.202.741.295 97% 862.439 2% - 0% 3.451.245.494 100% (57.966.070) 17%
Con calificacin B 246.917.036 2% 19.151.413 42% - 0% 3.614.986 0% (6.711.975) 2%
Con calificacin C 44.813.895 0% 10.152.350 22% 10.025.770 4% 315.632 0% (7.168.981) 2%
Con calificacin D 50.036.957 0% 8.208.318 18% 7.795.661 3% 109.406 0% (17.995.659) 5%
Con calificacin E 8.412.849 0% 2.710.506 6% 6.479.452 3% 16.284 0% (8.033.328) 2% 8 b.6) Evolucin de cartera en los ltimos tres periodos
Con calificacin F 42.045.872 0% 5.036.966 11% 199.807.065 89% 752.360 0% (157.659.545) 45%
Previsin genrica
para incobrabilidad Evolucin de la cartera y contingente al 31 de diciembre de 2015, 2014
de cartera por (93.641.127) 27%
factores de riesgo y 2013, y la evolucin de ingresos y gastos financieros de cartera al 31
adicional
de diciembre de 2015, 2014 y 2013.
TOTALES 13.594.967.904 100% 46.121.992 100% 224.107.949 100% 3.456.054.162 100% (349.176.685) 100%

2015 2014
Bs Bs
2013
Bs
8 c) Inversiones Temporarias y Permanentes

Evolucin de cartera directa y contingente
Cartera vigente 13.488.393.135 11.694.459.060 10.110.490.047 8 c.1) Inversiones Temporarias
Cartera vencida 45.427.981 47.993.624 22.662.386
Cartera en ejecucin 160.379.622 145.822.133 134.414.160
Cartera reprogramada o reestructura vigente 106.574.769 102.576.256 83.031.440 El incremento de inversiones temporarias al 31 de diciembre de 2015
Cartera reprogramada o reestructura vencida 694.011 4.967 544.709
Cartera reprogramada o reestructura en ejecucin
Cartera contingente
63.728.326
3.456.054.162
72.983.866 75.963.829
2.615.437.763 2.468.166.143
con relacin al 31 de diciembre de 2014 fu de us$. 12,965 millones,
Total Cartera

17.321.252.006 14.679.277.669 12.895.272.714 que representa 1.55% de crecimiento. Esta variacin est explicada
Previsin especfica para incobrabilidad
Previsin genrica para incobrabilidad
251.313.722
93.641.127
228.475.236
63.788.800
219.650.349
63.788.800
principalmente por la cada en Inversiones en el Banco Central
de Bolivia por us$. 158,990 millones que fue compensada por el
Previsin especfica para activos contingentes 4.221.835 4.478.764 5.283.539
Previsin cclica 132.439.041 126.214.191 117.040.867
Total Previsiones 481.615.725 422.956.991 405.763.555

Evolucin de ingresos y gastos financieros de cartera
crecimiento en Inversiones en Entidades Financieras del Pas (us$.
Cargos por previsin especfica para incobrabilidad de cartera 84.945.144
Cargos por previsin genrica para incobrabilidad de cartera 29.852.327
46.458.374
24.093.924
45.883.368
79.179.684 52,213 millones), en Inversiones en otras Entidades no Financieras
Cargos por previsin especfica para cartera contingente 44.765 238.552 726.641
Cargos por previsin genrica cclica 11.855.092
Productos por cartera (ingresos financieros) y comisiones 1.020.771.708
9.237.078
933.811.186
4.295.465
751.392.922
(us$. 39,525 millones) y en Inversiones de Disponibilidad Restringida
Recuperacin de activos financieros 3.791.456
Disminucin de previsiones especficas y genricas de cartera 69.790.875
3.471.174
50.559.194
1.601.018
76.541.143 (us$. 80,219 millones).
Disminucin de previsiones de activos contingentes 33.768 582.382 1.227.396
Disminucin de previsiones genricas cclicas 5.626.896 67.100 6.024.901
1.226.712.031 1.068.518.964 966.872.538 Cabe aclarar que la disminucin de las inversiones en el Banco

Evolucin cuentas de orden con relacin a cartera Central de Bolivia se debi a una poltica de sta institucin de no
Productos en suspenso 131.409.719 161.805.858 164.879.440
Lneas de crditos otorgadas y no utilizadas 1.428.428.711 1.351.719.599 1.254.002.190 adjudicacin de ttulos en Subasta Electrnica a partir del 28 de
Crditos castigados por insolvencia 673.505.993 648.957.590 654.545.563
agosto de 2015, para posteriormente aplicar una disminucin en la
Evolucin de prestatarios
Nmero de prestatarios 59.068 53.787 49.011 oferta de ttulos; ambas determinaciones impactaron en el volumen
y tasa de inversiones en reporto y en firme en mercado secundario
debido a la alta liquidez liberada en el mercado financiero. Las tasas
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el impacto de las reprogramaciones de rendimiento de las inversiones temporarias que se aplican al 31 de
sobre la cartera bruta es de 1,23% y 1,46%, respectivamente, y el diciembre de 2015, 2014 y 2013 son las siguientes:
porcentaje de participacin en el resultado de ingresos financieros
Dic/2015 Dic/2014 Dic/2013
por cartera, al 31 de diciembre de 2015 y 2014 es de 1,21% y 0,78%,
respectivamente. RENDIMIENTO INVERSIONES EN EL B.C.B 1.49%1 2.83% 1.44%
RENDIMIENTO INVERSIONES EN ENT.FINANC.DEL PAIS 1.78% 2.90% 1.68%
El Banco al 31 de diciembre de 2015 y 2014 cumple con los lmites RENDIMIENTO INVERSIONES ENT.FINANC.DEL EXTERIOR 3.08% 2.40% 4.02%
legales establecidos por el Artculo 456 de la Ley N393 de Servicios RENDIMIENTO INVERS.EN ENT.PUBL.NO FINANC.DEL PAIS 0.01% 0.00% 0.00%
Financieros. RENDIMIENTO INVERS.EN OTRAS ENT. NO FINANCIERAS 2.47% 3.00% 3.91%

RENDIMIENTO INVERS.DE DISPONIBILIDAD RESTRINGIDA 0.84% 1.30% 0.97%
8 b.7) Evolucin de las previsiones en las ltimas tres gestiones
La evolucin de previsiones al 31 de diciembre de 2015, y 31 de
diciembre de 2014 y 2013 es la siguiente. 1 La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014 es la
siguiente:
CONCILIACIN DE PREVISION DE CARTERA
2015 2014 2013 Se modific el clculo de la estimacin de la tasa de Rendimiento
Bs Bs Bs
de las Inversiones en el BCB para el mes de Diciembre 2015 debido
Saldo previsin Inicial 422.956.991 405.763.555 378.591.820
( - ) Castigos, Condonaciones y Adjudicaciones
( - ) Recuperaciones
34.304.120
75.364.061
11.668.487
51.208.672
19.290.278
83.789.274 a que el decremento de us$. 158,990 millones en el saldo la cuenta,
( + ) Previsiones constituidas 168.304.562 80.036.965 130.176.072
( + ) Diferencia de cambio 22.355 33.630 75.215 distorsionaba el rendimiento real percibido en el periodo. Para la

Saldo previsin final 481.615.727 422.956.991 405.763.555 estimacin de la tasa se consider el saldo promedio de la cuenta 121
Inversiones en el BCB de los ltimos doce meses comparado con los
ingresos percibidos por inversiones en el BCB para el mismo periodo.

2015 2014 Las inversiones en las empresas subsidiarias estn valuadas al

Bs Bs
valor patrimonial proporcional, en base a la informacin financiera
Inversiones en el Banco Central de Bolivia 474.329.942 1.565.003.311
Otros ttulos valores del BCB 474.329.942 1.565.003.311 disponible al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los principales datos de
Inversiones en entidades financieras del pas 541.008.754 182.828.132
Depsitos a plazo fijo 491.008.754 182.828.132
Operaciones Interbancarias 50.000.000 -
dichas compaas se detallan a continuacin:
Inversiones en entidades financieras del exterior 485.698.331 486.733.437 Mercantil Santa Cruz
Depsitos a plazo en entidades financieras del exterior 50.764.000 143.374.000 Sociedad Administradora
Otros ttulos valores de entidades financieras del exterior 434.934.331 343.359.437 de Fondos de Inversin S.A. Mercantil Santa Cruz Warrant Mercantil Santa Cruz
Agencia de Bolsa S.A. Universal Brokers S.A. S.A.
Inversiones en entidades pblicas no financieras del pas 3.279.637 -
Otros ttulos valores del TGN 3.279.637 - 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014
Inversiones en otras entidades no financieras 563.466.360 292.323.678
Ttulos valores de entidades privadas no financieras del pas 87.471.578 21.576.211 Porcentaje de participacin en el
capital accionario 51,00% 51,00% 99,99% 99,99% 51,16% 51,16% 51,077% 51,077%
Ttulos valores de entidades pblicas y privadas no financieras del exterior 172.454.234 107.955.571 Cantidad de acciones posedas 12.750 12.750 140.900 140.900 1.279 1.279 55.960 38.696
Participacin en Fondos de Inversion 303.540.548 162.791.896 Clase de acciones posedas Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias
Inversiones de disponibilidades restringidas 3.655.696.632 3.105.392.962 Utilidad del ejercicio 9.021.790 6.725.978 3.339.388 2.228.032 23.185.165 19.555.335 824.234 7.318.603
Ttulos valores de entidades financieras vendidos con pacto de recompra 30.870.000 2.086.183 Rendimiento ganado en la gestin 4.601.113 3.599.803 2.357.124 1.632.044 11.890.815 9.993.218 3.014.919 433.200
Ttulos valores de entidades del exterior vendidos con pacto de recompra 289.540.206 - Valor patrimonial proporcional 719,70 627,83 148,03 153,33 18.542,94 22.865,87 122,74 249,12
Cuotas de participacin Fondo RAL afectados al encaje legal 3.217.453.814 2.757.441.960 Resumen de cuentas del balance general:
Total de activos 23.139.802 23.528.623 57.680.062 59.161.224 152.500.015 134.080.969 28.915.941 36.455.348
Ttulos valores del BCB adquiridos con pacto de reventa 42.520.150 345.864.820 Total pasivos 5.147.189 7.832.800 36.820.571 37.554.615 106.142.668 76.916.286 15.468.592 17.582.034
Ttulos valores de ent. financieras adquiridas con pacto de reventa 73.765.253 - Total patrimonio neto 17.992.613 15.695.823 20.859.491 21.606.609 46.357.347 57.164.683 13.447.349 18.873.314
Ttulos valores de entidades no financieras adquiridas con pacto de reventa 1.547.208 - - - - - - - - -
Productos devengados por cobrar inversiones temporarias 27.019.890 31.408.608
Devengados inversiones en el BCB 3.367.120 19.519.701
Devengados inversiones en entidades financieras del pas 15.893.144 6.414.708 Al 31 de diciembre de 2015, estas empresas subsidiarias no registran
Devengados inversiones en entidades financieras del exterior 3.317.464 3.723.360
Devengados inversiones en otras entidades no financieras
Devengados inversiones de disponibilidad restringida
2.473.664
1.968.497
1.262.714
488.125
utilidad no distribuida a favor del Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
(Prevision para inversiones temporarias) (5.222.130) (7.353.898)
Prevision inversiones en entidades financieras del exterior (1.946.366) (2.043.695)
Prevision inversiones en en otras entidades no financieras (3.275.764) (5.310.203)
8 d) Otras cuentas por cobrar
Total Inversiones Temporarias 5.745.277.415 5.656.336.231
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, es la
siguiente:
2015 2014
8 c.2) Inversiones Permanentes
Bs Bs

El incremento en inversiones permanentes al 31 de diciembre de 2015 Pagos anticipados
Pago anticipado del impuesto a las transacciones
140.235.469
52.403.891
126.333.308
46.428.621
Anticipos por compras de bienes y servicios 76.786.513 65.501.629
con relacin al 31 de diciembre de 2014 fue de us$. 9,298 millones, que Anticipos al personal
Alquileres pagados por anticipado
2.496.559
3.726.362
1.979.749
5.820.020
Seguros pagados por anticipados 4.822.145 6.603.290
representa un crecimiento de 14.43%. Esta variacin corresponde Diversas 138.470.015 33.938.327
Comisiones por cobrar 2.455.343 1.430.835
principalmente a inversiones de disponibilidad restringida en us$. Certificados tributarios
Gastos por recuperar
106.247.319
14.882.489
-
13.505.702
Indemnizaciones reclamadas por siniestros 0 0
25,414 millones. Crdito fiscal IVA 1.220.317 901.243
Contratos anticrticos 803.272 812.739
Importes entregados en garanta 10.078.702 12.030.257
La composicin del grupo al 31 de Diciembre de 2015 y al 31 de Otras partidas pendientes de cobro
(Prevision para otras cuentas por cobrar)
2.782.574
(15.626.620)
5.257.549
(15.211.195)
(Previsin especfica para pagos anticipados) (3.521.382) (2.315.212)
diciembre de 2014 (Previsin especfica para cuentas por cobrar diversas) (12.105.238) (12.895.983)
2015 2014 Total Otras Cuentas por Cobrar 263.078.864 145.060.439

Bs Bs

Inversiones en entidades pblicas no financieras del pas 244.531.917 351.500.035 8 e) Bienes Realizables
Bonos Soberanos 244.531.917 351.500.035
Participacion en entidades financieras y afines 83.221.464 86.039.853
Entidades de seguros 23.734.412 29.234.160 La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, es la
Organismos multilaterales de financiamiento 2.071.720 1.876.896
Almacenes generales de depsito 6.157.499 6.335.000 siguiente:
Cmaras de compensacin 448.360 448.360 2015 2014
Sociedades Administradoras de Fondos de Inversin 9.237.265 8.065.902 Bs Bs
Agencias de Bolsa 19.416.664 21.145.638
Otras participaciones en entidades financieras y afines 22.155.544 18.933.898 Bienes recibidos en recuperacin de crditos 131.023.068 122.392.172
Inversiones en otras entidades no financieras 6.697.815 6.697.815 Bienes muebles recibidos en recuperacin de crditos 5.496.450 5.496.452
Participacin en entidades de servicios pblicos 5.181.442 5.181.442 Bienes inmuebles recibidos en recuperacin de crditos 108.781.618 100.150.721
Participacin en entidades sin fines de lucro 1.200.819 1.200.819 Participacin en Empresas reestructuradas Ley 2495 16.745.000 16.745.000
Ttulos valores de entidades pblicas y privadas no financieras del exterior 315.554 315.554 Bienes fuera de uso 1.701.529 1.701.529
Inversiones de disponibilidades restringidas 174.340.955 - Mobiliario. equipos y vehculos 921.631 921.631
Ttulos valores de ent. pblicas no financieras vendidos con pacto de recompra 174.340.955 - Inmuebles 779.688 779.688
Productos devengados por cobrar inversiones permanentes 3.615.086 3.276.878 Otros Bienes 210 210
Devengados inversiones en entidades pblicas no financieras 2.175.201 3.276.878 Otros Bienes Realizables 3.569 3.569
Otros bienes realizables 3.569 3.569
Devengados inversiones de disponibilidad restringida 1.439.885 -
(Previsin por desvalorizacin) (122.464.155) (120.033.383)
(Prevision para inversiones permanentes) (5.249.370) (5.428.376) (Previsin bienes recibidos en recuperacin de crditos) (120.759.057) (118.328.286)
Prevision inversiones en en entidades pblicas no financieras (761.804) (940.810) (Previsin bienes fuera de uso) (1.701.529) (1.701.529)
Prevision participacion en entidades financieras (891.520) (891.520) (Previsin otros bienes realizables) (3.569) (3.569)
Prevision inversiones en en otras entidades no financieras (3.596.047) (3.596.047) Total Bienes Realizables 10.264.010 4.063.887
Total Inversiones Permanentes 507.157.868 442.086.205

8 f) Bienes de uso 8 i) Obligaciones con el pblico
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, es la La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015, 2014 y 2013, es
siguiente: la siguiente:
2015 2014 2013

2015 2014 Bs Bs Bs
Bs Bs
Obligaciones con el pblico a la vista 4.557.830.546 4.399.450.468 4.119.966.864
Terrenos 78.961.788 77.559.070 Obligaciones con el pblico por cuentas de ahorro 9.739.656.203 7.089.078.525 5.806.033.797
Terrenos 78.961.788 77.559.070 Obligaciones con el pblico a plazo 210.758.214 303.253.930 1.056.502.383
Edificios 121.057.851 125.560.219 Obligaciones con el pblico restringidas 354.126.066 323.127.516 338.801.494
Edificios 244.691.100 244.020.738 Obligaciones con el pblico a plazo fijo con anotacin en cuenta 5.901.688.915 4.900.964.101 2.598.393.314
(Depreciacin Acumulada Edificios) (123.633.249) (118.460.519) Cargos devengados por pagar 333.756.144 231.932.602 130.487.784
Mobiliario y Enseres 17.383.601 17.105.292 Total Obligaciones con el Publico 21.097.816.089 17.247.807.142 14.050.185.637
Mobiliario y Enseres 58.982.847 56.305.351
(Depreciacin Acumulada Mobiliario y Enseres) (41.599.246) (39.200.059)
Equipos e Instalaciones
Equipos e Instalaciones
35.883.802
91.621.224
25.089.762
75.213.593 8 j) Obligaciones con instituciones fiscales
(Depreciacin Acumulada Equipos e Instalaciones) (55.737.422) (50.123.831)
Equipos de Computacin
Equipos de Computacin
70.559.585
353.107.622
62.038.271
318.972.650 La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, es la
(Depreciacin Acumulada Equipos de Computacin) (282.548.038) (256.934.379)
Vehculos 2.509.133 3.565.225 siguiente:
Vehculos 6.265.848 6.978.502 2015 2014
(Depreciacin Acumulada Vehculos) (3.756.715) (3.413.277) Bs Bs
Obras de Arte 3.527.494 3.527.494
Obras de Arte 3.527.494 3.527.494 Obligaciones fiscales a la vista 5.182.054 5.724.382
Obras en Construccion 2.509.446 - Obligaciones fiscales restringidas 5.805.046 5.805.046
Obras en Construccion 2.509.446 - Total Obligaciones Fiscales 10.987.100 11.529.428
Total Bienes de Uso 332.392.700 314.445.334

Gasto de Depreciacion (43.194.647) (34.558.951) 8 k) Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento
8 g) Otros Activos siguiente:
2015 2014
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, es la Bs

Bs
siguiente: Bancos y entidades de financieras a la vista 21.106.359 28.537.294

BCB a plazo - 647.395
Bancos y otras entidades financieras del pais a plazo 101.290.064 8.060.574
Entidades del Exterior a plazo 493.194.500 28.187.169
2015 2014 Cargos devengados por pagar 2.431.189 126.468
Bs Bs Total Obligaciones con Bancos y Entidades de Financiamiento 618.022.111 65.558.899

Bienes diversos 4.200.719 6.794.350
Papelera. tiles y materiales de servicios 4.189.993 6.783.624
Otros Bienes 10.726 10.726
Cargos diferidos
Mejoras e instalaciones inmuebles alquilados
8.487.363
8.487.363
7.161.475
7.161.475 Lneas de crdito comprometidas para comercio exterior y desarrollo
Partidas pendientes de imputacin 595.049 343.779
Remesas en Transito 329.046 169.985 al 31 de diciembre de 2015:
Fallas de Caja 218.914 50.211 Moneda Monto de Monto Monto Tipo de
Operaciones por Liquidar - 54.646 de origen la lnea utilizado no utilizado vencimiento
Partidas Pendientes de Tarjetas de Crditos Nominativos 47.090 65.800
Otras partidas pendientes de imputacin - 3.137 Lneas de Crditos Externas para Comercio Exterior
Activos Intangibles 43.116.487 27.893.679 STANDARD CHARTERED BANK US$ 15.000.000 4.150.020 10.849.980 Anual
Programas y aplicaciones informticas 43.116.487 27.893.679 BANK OF AMERICA US$ 3.000.000 2.406.827 593.173 Anual
(Prevision Partidas pendientes de imputacin) (118.319) (84.623) BLADEX US$ 10.000.000 5.336.029 4.663.971 Anual
(Previsin para partidas pendientes de imputacin) (118.319) (84.623) BANCO PICHINCHA ECUADOR US$ 1.000.000 500.000 500.000 Anual
Total Otros Activos 56.281.300 42.108.660 DEUTSCHE BANK US$ 3.000.000 1.014.152 1.985.848 Anual
COMMERZBANK AG. FRANKFURT US$ 15.000.000 10.369.138 4.630.863 Anual
Gasto de Amortizacion (17.142.309) (13.107.105) IFC US$ 15.000.000 5.930.693 9.069.307 Anual
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES US$ 1.500.000 - 1.500.000 Anual
BANCO DO BRASIL US$ 5.000.000 1.925.505 3.074.495 Anual
BANCO DE OCCIDENTE COLOMBIA US$ 500.000 - 500.000 Anual
8 h) Fideicomisos Constituidos CORBANCA US$ 300.000 228.161 71.839 Anual
BANCO POPULARE DI VICENZA US$ 1.000.000 - 1.000.000 Anual
UNICREDIT AUSTRIA US$ 1.000.000 573.956 426.044 Anual
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el Banco no cuenta con operaciones BANCOLDEX US$ 3.000.000 2.225.000 775.000 Anual
BANCO DE CREDITO E INV CHILE US$ 400.000 161.940 238.060 Anual
que deban ser registradas en esta cuenta contable. SUMITOMO MITSUI BANKING US$ 5.000.000 - 5.000.000 Anual
CONVENIO ALADI US$ 21.900.000 - 21.900.000 Anual
Total 101.600.000 34.821.420 66.778.580
Sub Total Bs 458.101.058
Lneas de Crdito Internas con Entidades de 2do Piso
BDP VENTANILLA US$ 27.000.000 - 27.000.000
BDP FERE US$ 25.100.000 - 25.100.000
Total 52.100.000 - 52.100.000
TOTAL Bs 815.507.058

Lneas de crdito comprometidas para comercio exterior y desarrollo

2015
Bs
2014
Bs
al 31 de diciembre de 2014:
Partidas por cuenta corriente ATM (Administracin de tarjetas magnticas) 7.404.400 6.620.880
Cuentas por pagar Dolex 1.505.606 1.156.503
Otras cuentas por pagar accionistas 2.127.870 2.127.870
Moneda Monto de Monto Monto Tipo de Seguros de tarjetas de dbito por pagar 2.099.776 2.096.339
de origen la lnea utilizado no utilizado vencimiento Honorarios servicios legales 1.143.521 661.048
Bienes Adjudicados Ex Banco Santa Cruz 444.736 444.736
Lneas de Crditos Externas para Comercio Exterior Otros por pagar ME 2.131.962 4.753.105
STANDARD CHARTERED BANK US$ 15.000.000 8.998.298 6.001.702 Anual Otras por pagar 1.869.986 1.589.180
BANK OF AMERICA US$ 2.000.000 1.210.171 789.829 Anual 18.727.857 19.449.661
BLADEX US$ 7.000.000 - 7.000.000 Anual
BANCO PICHINCHA ECUADOR US$ 1.000.000 - 1.000.000 Anual
DEUTSCHE BANK US$ 2.000.000 462.549 1.537.451 Anual
COMMERZBANK AG. FRANKFURT US$ 12.000.000 3.923.164 8.076.836 Anual
IFC US$ 15.000.000 150.000 14.850.000 Anual **La composicin de las otras provisiones es la siguiente:
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES US$ 1.500.000 28.565 1.471.435 Anual
BANCO DO BRASIL US$ 4.900.000 3.192.985 1.707.015 Anual 2015 2014
BANCO DE OCCIDENTE COLOMBIA US$ 500.000 - 500.000 Anual Bs Bs
CORBANCA US$ 500.000 - 500.000 Anual
NOVO BANK US$ 5.000.000 - 5.000.000 Anual Provisin para el pago fondo de reestructuracin 24.982.711 19.715.332
BANCOLDEX US$ 5.000.000 106.976 4.893.024 Anual Provisin para el pago de alquileres 112.954 170.903
ABN ANROBANK US$ 5.600.000 - 5.600.000 Anual Provisin bono de produccin 3.228.773 3.224.200
CONVENIO ALADI US$ 18.700.000 - 18.700.000 Anual Provisin acumulacin de puntos 8.632.473 8.062.961
Total 95.700.000 18.072.708 77.627.292 Provisin servicios de seguridad - 689.128
Sub Total Bs 532.523.224 Provisin temporal para eventualidades en proyectos 22.000 1.750.000
Lneas de Crdito Internas con Entidades de 2do Piso Otras provisiones 643.399 326.249
BDP VENTANILLA US$ 27.000.000 - 27.000.000 37.622.310 33.938.773
BDP FERE US$ 25.100.000 - 25.100.000
Total 52.100.000 - 52.100.000
TOTAL Bs 889.929.224 8 m) Previsiones
8 l) Otras cuentas por pagar siguiente:
2015 2014
Bs Bs
Activos contingentes 4.221.835 4.478.764
siguiente: Generica ciclica 132.439.041 126.214.191
Total Previsiones 136.660.877 130.692.955
2015 2014
Bs Bs

Por intermediacion financiera 8.118.052 7.529.738 8 n) Valores en circulacin
Establecimientos acrredores por tarjetas de credito 216.169 101.168
Cobros anticipados a clientes de tarjetas de credito 7.901.883 7.428.570
Diversas
Cheques de gerencia
121.200.026
32.068.316
206.200.029
33.302.247
Acreedores fiscales por retenciones a terceros
Acreedores fiscales por impuestos a cargos de la entidad
6.542.222
48.219.697
4.890.431
141.772.659
siguiente:
Acreedores por cargas sociales retenidas a terceros 87.864 68.001 2015 2014
Acreedores por cargas sociales a cargo de la entidad 3.608.354 2.387.230 Bs Bs
Comisiones por pagar 56.191 71.905
Dividendos por pagar 3.353.012 3.250.455 Bonos 510.814.000 -
Acreedores por compra de bienes y servicios 7.482 954.413 Cargos devengados por pagar valores en circulacin 4.063.565 -
Acreedores por retenciones a funcionarios 650 53.028 Total Valores en Circulacin 514.877.565 -
Ingresos diferidos 8.528.381 -
Acreedores varios 18.727.857 19.449.661
Provisiones 87.995.893 79.748.038
Provisin para primas - -
Provisin para aguinaldo - - El Banco Mercantil Santa Cruz S.A., con el objeto de obtener una
Provisin para indemnizaciones 48.188.133 42.828.381
Provisin impuesto a la propiedad bienes inmuebles y vehculos
Provisin para impuesto sobre las utilidades de las empresas
2.185.450
1
2.980.883
-
fuente alternativa de financiamiento, ha decidido realizar un
Otras provisiones
Partidas pendientes de imputacin
37.622.310
1.921.487
33.938.773
917.753
Programa de Emisiones de Bonos, considerando que el contexto
Remesas en trnsito
Fallas de caja
895.051
1.026.436
719.322
198.431 actual del Mercado de Valores es favorable para las Emisiones lo cual
Total Otras Cuentas por Pagar 219.235.458 294.395.558
traera beneficios a la Sociedad.
Durante la presente gestin se procedi a la autorizacin del
Programa de Emisiones de Bonos Banco Mercantil Santa Cruz con
*La composicin de la cuenta acreedores varios es la siguiente: un monto autorizado de us$. 150.000.000.

Los recursos monetarios obtenidos de la colocacin de los Bonos 8 p) Obligaciones con empresas con participacin estatal
que componen las diferentes Emisiones del Programa de Emisiones
sern utilizados de acuerdo a lo siguiente:
siguiente:
Operaciones activas, y/o
2015 2014

Bs Bs
Recambio de pasivos, y/o
Una combinacin de las dos anteriores. Obligaciones a la vista 495.205.151 990.152.519

Obligaciones por cuentas de ahorro 523.423.233 1.067.873.765
Dentro del marco del citado programa, se emitieron y colocaron las Obligaciones a plazo 11.139.029 11.130.064
siguientes Emisiones: Obligaciones a plazo fijo con anotacin en cuenta 45.000.000 100.000.000
Nombre de la Monto Moneda Tasa de Plazo Fecha de Fecha de Cargos devengados por pagar 15.269 228.652
Emisin Emitido Inters No- Emisin Vencimiento
minal Total Obligaciones con Empresas con Participacion Estatal 1.074.782.682 2.169.385.000
Emisin 1 - Serie A 12.450.000 US$ 2.50% 1080 d 29/01/2015 13/01/2018
Emisin 1 - Serie B 12.450.000 US$ 2.75% 1440 d 29/01/2015 08/01/2019
Emisin 2 - Serie A 40.000.000 Bs 2.50% 1080 d 29/09/2015 13/09/2018
Emisin 2 - Serie B 130.000.000 Bs 3.50% 2520 d 29/09/2015 23/08/2022
Emisin 3 - Serie A 40.000.000 Bs 3.00% 1800 d 30/09/2015 03/09/2020
Emisin 3 - Serie B 130.000.000 Bs 3.50% 2520 d 30/09/2015 24/08/2022
8 q) Ingresos y gastos financieros
La composicin de los ingresos y gastos financieros al 31 de diciembre
8 o) Obligaciones subordinadas
de 2015 y 2014, es la siguiente:
siguiente: 2015 2014
Bs Bs
2015 2014

Bs Bs
Ingresos Financieros 1.133.289.207 1.061.515.194

Productos por Disponibilidades 55.853 72.540
Instrumentadas mediante contrato de prestamo 171.500.000 171.500.000
Productos por Inversiones temporarias 91.488.312 110.356.655
Otras instrumentadas mediante contrato de prestamo 171.500.000 171.500.000
Productos por Cartera Vigente 958.372.800 875.468.663
Cargos devengados por pagar 189.322 318.317
Productos por Cartera con Vencida 9.000.515 7.786.977
Cargos devengados instrumentadas mediante contrato prestamo 189.322 318.317
Productos por Cartera en Ejecucin 10.975.533 7.062.875
Total Obligaciones Subordinadas 171.689.322 171.818.317
Productos por inversiones permanentes 20.734.037 17.261.337
Comisiones por cartera y contingente 42.422.860 43.492.670
Durante la gestin 2013, la Corporacin Andina de Fomento (CAF)
mediante escritura pblica N 1874/2013 de fecha 18 de noviembre de Gastos Financieros 303.565.065 215.843.586
Cargos por Obligaciones con l publico 268.275.275 178.131.733
2013, otorga un prstamo subordinado a favor del Banco Mercantil Cargos por Obligaciones con Bancos y Entidades de Financiamiento 8.542.974 2.634.752
Santa Cruz S.A. por un valor de us$. 25.000.000 (Veinticinco Cargos por Otras Cuentas por pagar y Comisiones Financieras - 78.604
millones 00/100 dlares estadounidenses) (Bs 171.500.000), por un Cargos por valores en circulacim 6.305.458 -
Cargos por Obligaciones subordinadas 8.905.990 8.929.755
plazo de ocho aos, con un perodo de gracia a capital de 2 aos Cargos por Obligaciones Empresas con Participacion Estatal 11.535.368 26.068.742
y el destino de los recursos ser nica y exclusivamente para su Resultado Financiero Bruto 829.724.142 845.671.608
fortalecimiento patrimonial y se prohbe la utilizacin de los recursos
en la adquisicin de activos fijos, compra de acciones de otras
sociedades y el pago de gastos de instalacin.
Tasas de inters pasivas
Las tasas de inters pasivas y activas que rigen al 31 de diciembre de
2015, son las siguientes:

TASAS: DEPOSITOS A
PLAZO FIJO Tasas de inters activas
Producto Plazo en das Usd. Bs. MVDOL UFV*
TASAS: CRDITOS
DPF 30 0,01% 0,18% 0,01% 0,01% PERSONALES
60 0,01% 0,20% 0,01% 0,01% TIPO DE CRDITO PRODUCTO MONEDA: BOLIVIANOS
90 0,01% 0,25% 0,01% 0,01% PERIODO FIJO PERIODO VARIABLE
180 0,01% 0,30% 0,01% 0,01% Mxima Mxima
200 0,01% 0,35% 0,01% 0,01%
360 0,02% 0,40% 0,02% 0,01% VIVIENDA Vivienda con Garanta 0,00% 0,00% + TRE MN
370 0,03% 0,75% 0,03% 0,01%
400 0,03% 1,00% 0,03% 0,01% Hipotecaria
721 0,04% 1,25% 0,04% 0,01% Vivienda sin Garanta 0,00% 0,00% + TRE MN
1080 0,05% 1,50% 0,05% 0,01% Hipotecaria
DPF (PROMOCIONAL) 180 N/A 0,60% N/A N/A Compra de Terreno 0,00% 0,00% + TRE MN
200 N/A 0,85% N/A N/A VIVIENDA DE INTERS Igual o menor a UFV 5,50% N/A N/A
370 0,20% 1,25% N/A N/A SOCIAL 255.000
400 0.15%** 1,50% N/A N/A De UFV 255.001 a UFV 6,00% N/A N/A
721 N/A 1,75% N/A N/A 380.000
800 0.20%** N/A N/A N/A
1080 N/A 2,00% N/A N/A De UFV 380.001 a 6,50% N/A N/A
1200 0.25%** N/A N/A N/A UFV460.000
* No se encuentra disponible para nuevas aperturas. VEHICULAR Vehculo Nuevo 0,00% 0,00% + TRE MN
** Producto disponible para Asesoramiento Financiero. Vehculo Usado 0,00% 0,00% + TRE MN
CONSUMO Con convenio 14,50% 14,50% + TRE MN
TASAS: DPF INCRE- Sin Convenio 0,00% 0,00% + TRE MN
MENTAL Con Hipoteca/DPF/ 0,00% 0,00% + TRE MN
Producto Emisin Bs. Retencin de Fondos
DPF 200 1ra 0,50%
DPF 200 2da 1,50%
DPF 200 3ra 2,50% TASAS: SOBREGIROS
DPF 200 4ta 3,50% PRODUCTO SECTOR TAMAO DE LA MONEDA
DPF 200 5ta 4,50% ACTIVIDAD Bs. Usd.
(**) Tasa promedio 2,50%
(**) Las tasas promedio son mayores a las tasas para los Depsitos a Plazo Fijo de plazos similares SOBREGIROS Sector no productivo 16,00% 20,00%
Sector Producitvo Microempresa 11,50% 11,50%
TASAS: DEPOSITOS A PLA- Pequea 7,00% 7,00%
ZO FIJO NORMATIVO (+) Empresa
Producto Plazo en das Usd. Bs. MVDOL UFV Mediana 6,00% 6,00%
DPF Normativo 30 Hasta 30 das N/A 0.18% N/A N/A Empresa
DPF Normativo 60 31-60 das N/A 0.40% N/A N/A Gran Empresa 6,00% 6,00%
DPF Normativo 90 61-90 das N/A 1.20% N/A N/A
DPF Normativo 720 361 -720 das N/A 4.00% N/A N/A TASAS: SECTOR NO
DPF Normativo 1080 721-1080 das N/A 4.06% N/A N/A PRODUCTIVO
DPF Normativo mayor Mayores a N/A 4.10% N/A N/A TIPO DE CRDITO TIPO DE GARANTA MONEDA: BOLIVIANOS MONEDA: DLARES
a 1080 1080 das PERIODO FIJO PERIODO PERIODO FIJO PERIODO
(+) Producto creado en cumplimiento al Decreto Supremo N 2055. Aplican a DPFs que se constituyan en moneda nacional y VARIABLE VARIABLE
tengan como titulares a personas naturales. Los montos de los DPF que el titular posea en la entidad financiera y el monto del Mxima Mxima Mxima Mxima
DPF que se vaya a constituir no deber superar los Bs. 70,000.
CAPITAL DE OPERA- Garanta Hipotecaria/Bajo 18,50% 19,50%
Producto Moneda Tasa de inters nominal anual Tasa de inters nominal Periodo de
CIONES lnea de crdito y otros
anual para personas naturales capital- Garanta Prendaria con 19,25% 20,25%
con promedio mensual de izacin de inscripcin
saldos diarios no superiores inters Garanta Personal y otros 25,00% 26,00%
a Bs. 70,000 en todas sus CAPITAL DE Garanta Hipotecaria/Bajo 15,25% 16,25%
cuentas de ahorro (Cuentas INVERSIN lnea de crdito y otros
individuales). Garanta Prendaria con 18,25% 19,25%
CUENTAS DE Usd. 0,01% No Aplica Mensual inscripcin
AHORRO UFV* 0,01% No Aplica Garanta Personal y otros 26,20% 27,20%
SUPER MAKRO Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa anual Inmueble Mixto 15,25% 16,25%
CUENTA 0 35.350 0,01% 2,00%
(+) 35.351 En Adelante 0,01% 2,00%
CUENTAS DE Usd. Desde (Usd.) Hasta (Usd.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual
AHORRO 0 100.000,99 0,01% No Aplica TASAS: SECTOR
(++) 100.001,00 En adelante 0,02% No Aplica PRODUCTIVO
Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa anual TIPO DE CRDITO TAMAO DE LA ACTIVIDAD TASA FIJA MN
0 35.350,99 0,01% 2,00%
35.351,00 800.000,99 0,01% 2,00% CAPITAL DE OPERA- Microempresa 11,50%
800.001,00 En Adelante 0,02% No Aplica CIONES Pequea Empresa 7,00%
UFV* Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual Mediana Empresa 6,00%
0 En Adelante 0,01% No Aplica Gran Empresa 6,00%
CUENTAS DE AHOR- Usd.* Desde (Usd.) Hasta (Usd.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual
RO RENDIMAX 0 2.500,99 0,01% No Aplica CAPITAL DE Microempresa 11,50%
2.501,00 En Adelante 0,02% No Aplica INVERSIN Pequea Empresa 7,00%
Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa anual Mediana Empresa 6,00%
0 35.350,99 0,01% 2,00% Gran Empresa 6,00%
35.351,00 En Adelante 0,15% 2,00% Tasas vigentes a partir del 24 de Diciembre 2013
UFV* Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual TASAS: TARJETAS DE
0 En Adelante 0,01% No Aplica CRDITO
RENDIMAX SIN Usd. Desde (Usd.) Hasta (Usd.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual PRODUCTO TIPO DE TARJETA TASA FIJA MN
LMITE** 0 En Adelante 0,05% No Aplica
Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual
0 En Adelante 3,00% 3,00% TARJETAS DE CRDITO Internacional 28,00%
RENDIMAX Usd. Desde (Usd.) Hasta (Usd.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual Oro 28,00%
PROMO** 0 En Adelante 0,10% No Aplica Platinum 24,00%
RENDIMAX VIP Usd. Desde (Usd.) Hasta (Usd.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual Black 22,00%
0 20.000,99 0,01% No Aplica Empresarial 28,00%
20.001,00 En adelante 0,02% No Aplica Negocios 18,00%
Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual CTA 20,00%
0 141.400,99 0,10% 2,00%
141.401,00 En adelante 0,20% No Aplica
UFV* Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual
0 En adelante 0,01% No Aplica
RENDIMAX PLUS Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual
RENDIPLUS Bs.
0
200.001,00
Desde (Bs.)
200.000,99
En Adelante
Hasta (Bs.)
3,00%
0,25%
Tasa Anual
3,00%
No Aplica
Tasa Anual Mensual
Las tasas de inters son de referencia y corresponde a las tasas
RENDIPLUS BAF** Bs.
0,00
200.001,00
Desde (Bs.)
200.000,99
En adelante
Hasta (Bs.)
3,00%
0,25%
Tasa Anual
3,00%
No Aplica
Tasa Anual Mensual
mximas que pueden variar de acuerdo al respectivo anlisis y
CUENTAS DE AHOR- Usd.
RO ELECTRNICA
0,00
Desde (Usd.)
0
En adelante
Hasta (Usd.)
En adelante
3,00%
Tasa Anual
0,01%
3,00%
Tasa Anual
No Aplica
Mensual garantas presentadas.
Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual
0 35.350,99 0,01% 2,00%
35.351,00 70.700,99 0,01% 2,00%
70.701,00 En Adelante 0,02% No Aplica
CUENTAS CORRI- Usd. 0,00% No Aplica
ENTES
Bs. 0,00% No Aplica
CUENTA CORRIEN- Bs. Desde (Bs.) Hasta (Bs.) Tasa Anual Tasa Anual Mensual
TE INCREMENTAL / 0 686.000,99 0,01% No Aplica
CUENTA CORRIEN- 686.001,00 2.400.000,99 0,05% No Aplica
TE CONSTRUCTO- 2.400.001,00 5.150.000,99 0,10% No Aplica
RES *** 5.150.001,00 10.300.000,99 0,15% No Aplica
10.300.001,00 En adelante 0,20% No Aplica
* No se encuentra disponible para nuevas aperturas.
** Cuenta de ahorro disponible para Asesoramiento Financiero.
*** Producto vlido para clientes de Banca Corporativa y Empresas.
(+) Se incluye las cuentas Makro Cuenta Paquete y la Makroplanilla
(++) Incluye todas las Cuentas de Ahorro que no se mencionan en el presente tarifario.

8 r) Recuperaciones de activos financieros
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, es la siguiente:
2015 2014
Bs Bs

Recuperaciones de activos financieros castigados 3.791.456 3.471.174
Recuperaciones de capital 3.584.598 3.431.351
Recuperaciones de inters 192.005 9.094
Recuperaciones de otros conceptos 14.852 30.730
Dismin. De Prev. P/Incob. de cartera y otras Ctas. por cobrar 94.815.390 63.120.444
Especfica para incobrabilidad de cartera 28.082.075 26.465.269
Genrica para incobrabilidad de cartera por factores de riesgo adicional - 24.093.924
Genrica para incobrabilidad de cartera por otros riesgos 41.708.800 -
Activos contingentes 33.768 582.382
Generica ciclica 5.626.896 67.100
Disminucin de previsin para inversiones temporarias 10.016.013 8.486.913
Inversiones temporarias 10.016.013 8.486.913
Disminucin de previsin para inversiones permanentes financieras 2.596.526 36.133
Inversiones permanentes financieras 2.596.526 36.133
Disminucin de previsin para disponibilidades 11.890 21.334
Bancos y corresponsales del exterior 11.890 21.334
Disminucin de previsin para partidas pendientes de imputacin 126.355 309.763
Total recuperacion de activos financieros 111.357.630 75.445.762
8 s) Cargos por incobrabilidad y desvalorizacin de activos


2015 2014
Bs Bs

Perdidas por incobrabilidad de crditos y otras cuentas por cobrar 189.961.616 95.602.828
Especfica para incobrabilidad de cartera 84.945.144 46.458.374
Genrica para incobrabilidad de cartera por factores de riesgo adicional 29.852.327 -
Genrica para incobrabilidad de cartera por otros riesgos - 24.093.924
Activos contingentes 44.765 238.552
Genrica voluntaria para prdidas futuras an no identificadas 41.708.800 -
Generica ciclica 11.855.092 9.237.078
Perdidas por inversiones temporarias 29.723.970 19.755.710
Perdidas por inversiones temporarias 29.723.970 19.755.710
Perdidas por inversiones permanentes financieras 1.709.536 1.148.281
Perdidas por inversiones permanentes financieras 1.709.536 1.148.281
Castigos de Productos Financieros 2.856.117 1.796.877
Castigo de productos por cartera 2.856.117 1.796.877
Prdidas por disponibilidades 3.795.932 3.036.745
Banco Central de Bolivia 3.795.932 3.036.745
Disminucin de previsin para partidas pendientes de imputacin 164.489 327.297
Total cargos por incobrabilidad y desvalorizacion de activos 228.211.660 121.667.738

8 t) Otros ingresos y gastos operativos

2015 2014
Bs Bs

Otros ingresos operativos 406.407.877 366.509.482
Comisiones por servicios 165.677.676 130.862.966
Ganancia por operaciones de cambio y arbitraje 144.824.389 129.833.231
Ingresos por bienes realizables 39.161.696 47.234.697
Ingresos por inversiones permanentes no financieras 29.104.840 22.292.774
Ingresos operativos diversos 27.639.276 36.285.814

Otros gastos operativos 222.912.032 145.979.337
Comisiones por servicios 82.209.086 50.246.660
Costo de bienes realizables 26.626.679 24.862.612
Perdidas por inversiones permanentes no financieras 1.910.616 2.762.446
Gastos operativos diversos 112.165.651 68.107.619
Resultado neto ingresos y gastos operativos 183.495.845 220.530.144
*El principal componente de la cuenta de Gastos operativos diversos es la sub-cuenta de Prdidas por operaciones de cambio y arbitraje. Al
31 de diciembre de 2015 y 2014, representa Bs 92.277.198.38 y Bs 48.316.555.27 respectivamente.
8 u) Ingresos y gastos extraordinarios y de gestiones anteriores


2015 2014
Bs Bs

Ingresos extraordinarios 1.806.046 1.440.926
Total ingresos y gastos extraordinarios 1.806.046 1.440.926
Ingresos de gestiones anteriores 8.988.264 9.115.811

Gastos de gestiones anteriores 1.024.257 606.654
Total ingresos y gastos de gestiones anteriores 7.964.008 8.509.157
Sobre los ingresos y gastos de gestiones anteriores, en 2014 el 58% del saldo corresponde a ingresos por la compensacin del Impuesto
a la Transacciones IT con el pago a cuenta del Impuesto a las Utilidades de las Empresas IUE en marzo y abril de 2014. El 49% del saldo
corresponde a reversiones de provisiones constituidas en gestiones anteriores. Para la gestin 2015, nuevamente los ingresos corresponden
fundamentalmente a la compensacin del Impuesto a la Transacciones IT con el pago a cuenta del Impuesto a las Utilidades de las Empresas
IUE.

8 v) Gastos de administracin
2015 2014
Bs Bs

Gastos del Personal 266.547.664 243.570.143
Servicios contratados 68.992.206 68.009.620
Seguros 7.114.966 5.775.463
Comunicaciones y traslados 20.232.134 19.275.714
Impuestos 59.680.317 55.773.143
Mantenimiento y Reparaciones 43.894.155 47.362.402
Depreciacin y desvalorizacin de bienes de uso 43.194.647 34.558.951
Amortizacin de Cargos diferidos 17.142.309 13.107.105
Otros Gastos de Administracin * 188.217.976 157.620.936
Total Gastos de Administracin 715.016.373 645.053.478
* Los otros gastos de administracin ms importantes son:

2015 2014
Bs Bs
Gastos notariales y judiciales 4.521.913 2.857.153
Alquileres 18.354.918 14.443.517
Energa elctrica, agua y calefaccin 9.058.052 8.686.433
Papelera, tiles y materiales de servicio 6.856.925 6.005.322
Suscripciones y afiliaciones 298.763 319.850
Propaganda y publicidad 24.896.214 22.438.553
Gastos de representacin 799.364 653.648
Aportes Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras 25.105.265 20.664.031
Aportes otras entidades 2.700.094 2.495.833
Donaciones 2.748.286 2.858.486
Multas Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras 39.001 158.513
Aportes al Fondo de Reestructuracin Financiera (FRF) Art. 127 LBEF 91.549.823 72.528.113
Gastos en comunicaciones y publicaciones en prensa 479.463 700.673
Diversos 809.897 2.810.810
Total 188.217.976 157.620.936

8 w) Cuentas Contingentes
2015 2014
Bs Bs

Cartas de credito 150.768.076 187.127.627
Cartas de credito emitidas a la vista 55.604.040 75.356.886
Cartas de credito emitidas diferidas 11.677.577 17.653.999
Cartas de credito confirmadas 3.250.122 3.578.177
Cartas de credito con prepagos 216.776 4.989.867
Cartas de credito Stand By 80.019.561 85.548.698
Garantias otorgadas 3.094.341.332 2.219.096.256
Boletas de garantia contragarantizadas 1.921.560.155 1.374.111.169
Boletas de garantia no contragarantizadas 1.114.584.390 731.923.262
Garantias a primer requerimiento 58.196.787 113.061.825
Lineas de credito comprometidas 210.944.753 209.213.880
Creditos acordados en cuenta corriente 20.042.500 20.007.707
Creditos acordados por tarjeta de credito 190.902.253 189.206.172
Otras contingencias 6.922.637 3.380.556
Otras contingencias 6.922.637 3.380.556
Total cuentas contingentes 3.462.976.798 2.618.818.319
8 x) Cuentas de orden
La composicin del grupo al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre 2014, es la siguiente:

2015 2014
Bs Bs

Valores y bienes recibidos en custodia 22.751.310 22.765.579
Otros valores y bienes recibidos en custodia 22.751.310 22.765.579
Valores y bienes recibidos en administracin 22.283.060 33.817.867
Administracion de cartera 22.283.060 33.817.867
Valores en cobranza 78.602.003 100.098.485
Cobranzas en comision recibidas 48.083.210 67.686.959
Cobranzas en comision remitidas 30.518.792 32.411.526
Garantas recibidas 35.726.286.847 31.467.622.277
Garantas hipotecarias 27.862.693.584 24.299.695.644
Garantas en titulos valores 76.461.339 75.956.862
Otras garantas prendarias 3.951.142.987 3.564.106.805
Bonos de Prenda 152.063.223 199.759.240
Depositos en la entidad financiera 241.808.041 193.670.501
Garantias de otras entidades financieras 3.036.728.911 2.412.801.387
Bienes embargados 2.560 2.560
Otras garantias 405.386.204 721.629.277
Cuentas de registro 5.628.052.749 5.392.466.398
Lineas de credito otorgadas y no utilizadas 1.428.428.711 1.351.719.599
Lineas de credito obtenidas y no utilizadas 815.507.058 889.929.221
Cheques del exterior 12 12
Documentos y valores de la entidad 1.703.226.768 1.710.288.151
Cuentas incobrables castigadas y condonadas 673.505.993 648.957.590
Productos en suspendos 131.409.719 161.805.858
Cartas de credito notificadas 492.046.104 447.934.907
Otras cuentas de registro 383.928.383 181.831.061
Cuentas deudoras de los fideicomisos 153.801.503 -
Total Cuentas de Orden 41.631.777.472 37.016.770.606

8 y) Fideicomisos
En cumplimiento con lo previsto por el prrafo I del Artculo 115 de la Ley de Servicios Financiero N393, del Decreto Supremo 2137, al
Reglamento de los Fondos de Garanta de Crditos de Vivienda de Inters social, y al Manual de Cuentas para Entidades Financieras, se
presenta a continuacin el Balance General del FOGAVISP-BME al 31 de diciembre de 2015.
BALANCE GENERAL
FOGAVISP - BME
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015
2015 2014
Bs Bs
ACTIVO
Disponibilidades 6.802.463 -
Inversiones Temporarias 8.528.910
Total activo 15.331.374 -

PASIVO
Diversas cuentas por pagar - -
Total pasivo - -

PATRIMONIO NETO
Capital Fiduciario 15.251.496 -
Resultado del Periodo 79.878 -
Total pasivo y patrimonio neto 15.331.374 -

ESTADO DE RESULTADOS
FOGAVISP - BME
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015
2015 2014
Bs Bs
INGRESOS
Ingresos financieros 168.809 -
TOTAL INGRESOS 168.809 -

EGRESOS
Gastos financieros 20.037 -
Gastos Operativos 68.895 -
TOTAL EGRESOS 88.932 -
Resultado del Perodo 79.878 -

NOTA 9 - PATRIMONIO NETO
En el Estado de Cambios del Patrimonio Neto, se muestra los movimientos que tuvieron las cuentas patrimoniales.
9 a) Capital Social
Al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre de 2014, el valor del capital pagado del Banco Mercantil Santa Cruz S.A, es de Bs 731.879.400.
La Junta General Extraordinaria de Accionistas celebrada el 4 de octubre de 2006, defini modificar el valor nominal de las acciones de cien
bolivianos cada una (Bs 100) a diez bolivianos (Bs 10) cada una estando comprendida dicha modificacin en el Acuerdo Definitivo de Fusin.
En fecha 19 de abril de 2013, mediante resolucin N 222/2013, la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI), autoriz el
incremento del capital pagado por Bs 82.440.000, correspondiente a los aportes de efectivo no capitalizados efectuado por los accionistas.
El nmero de acciones emitidas, al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre de 2014, es de 73.187.940. De acuerdo a los estatutos del Banco
Mercantil Santa Cruz S.A, cada accin ordinaria otorga a su titular iguales derechos y obligaciones con respecto a los dems accionistas y
aun un voto en las Juntas Generales.
La Resolucin ASFI No.352/2014 de fecha 26 de mayo de 2014, entre otros temas, resolvi modificar la frmula del clculo del Valor Patrimonial
Proporcional (VPP), para los registros de la Bolsa Boliviana de Valores, teniendo como principal modificacin la resta de los Aportes No
Capitalizados al Patrimonio Neto. Dada esta modificacin, el Valor Patrimonial Proporcional de cada accin para el registro en el mercado de
valores, al 31 de diciembre de 2015 y 31 de diciembre 2014, es de Bs 15.99, y Bs 17.05 respectivamente.
El Valor Patrimonial Proporcional de cada accin de acuerdo con normas del regulador para el sector financiero al 31 de diciembre de 2015 y 31
de diciembre de 2014 es de Bs 21.25 y Bs 20.85 respectivamente.
9 b) Aportes no capitalizados
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 05 de febrero de 2015, decidi destinar a la cuenta contable Aportes Irrevocables
Pendientes de Capitalizacin la suma de Bs 107.397.592, con cargo a los resultados de la gestin 2014.
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 21 de enero de 2014, decidi destinar a la cuenta contable Aportes Irrevocables
Pendientes de Capitalizacin la suma de Bs 87.209.176, con cargo a los resultados de la gestin 2013.
Al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre de 2014, el Banco registra en la cuenta contable de aportes no capitalizados un valor de
Bs 385.461.693 y Bs 278.064.100, respectivamente.
9 c) Reservas
9 c.1) Reserva Legal
De acuerdo con lo dispuesto por la legislacin vigente y los estatutos del Banco, debe destinarse una suma no inferior al 10% de las utilidades
lquidas y realizadas del ejercicio al fondo de reserva legal, hasta alcanzar el 50% del capital pagado.
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 5 de febrero de 2015, decidi constituir la reserva legal por Bs 25.420.000, con cargo a
los resultados acumulados de la gestin 2014.
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 21 de enero de 2014, decidi constituir la reserva legal por Bs 19.300.000, con cargo a
los resultados acumulados de la gestin 2013.

9 c.2) Otras Reservas obligatorias
Los importes de las cuentas contables que componen el rubro otras reservas obligatorias no son distribuibles y slo pueden ser capitalizados
o utilizados para absorber prdidas acumuladas.
Cabe mencionar que la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI), mediante carta circular SB/585/2008 de fecha 27 de agosto
de 2008, ha establecido que a partir del 1 de septiembre de 2008, se suspende la reexpresin de los rubros no monetarios segn la variacin
de la Unidad de Fomento a la Vivienda UFV), por lo tanto las entidades financieras debern preparar y presentar sus estados financieros sin
considerar ajustes por inflacin.
Asimismo, el 31 de diciembre de 2008, se procedi a la reversin y la reclasificacin de los importes originados por la reexpresin de los rubros
no monetarios en funcin de la variacin de la UFV, correspondientes al perodo comprendido entre enero y agosto de 2008.
Al respecto, el Banco ha revertido los ajustes por inflacin en las cuentas contables de ingresos y gastos como corresponde y reclasific a la
cuenta contable 342.05 Otras reservas no distribuibles la suma de Bs 23.066.480.
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el Banco registra en la cuenta contable de reservas un valor de Bs 287.496.480 y Bs 262.076.480,
respectivamente.
9 d) Declaracin de dividendos
Las Juntas Generales Ordinarias de Accionistas celebradas el 5 de febrero de 2015 y el 21 de enero de 2014, con cargo a los resultados
acumulados de la gestin 2014 y 2013, decidieron destinar la suma de Bs 106.122.513 y Bs 86.361.769, respectivamente, a dividendos por pagar.
9 e) Fondo de Garanta FOGAVISP-BME
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 5 de febrero de 2015, con cargo a los resultados acumulados de la gestin 2014, decidi
destinar la suma de Bs 15.251.496 a la constitucin del Fondo de Garanta de Crditos de Vivienda de inters social, en cumplimiento con lo
previsto por el Decreto Supremo 2137 del 9 de octubre de 2014.
NOTA 10 PONDERACIN DE ACTIVOS Y SUFICIENCIA PATRIMONIAL

La ponderacin de activos y contingentes, es la siguiente:
Al 31 de Diciembre de 2015

Cdigo Nombre Activos Coeficiente Activo
de riesgo De riesgo Computable
Bs Bs
Categoria I Activos con riesgo de 0% 8.898.678.283 0,00 -
Categoria II Activos con riesgo de 10% 0,10 -
Categora III Activos con riesgo de 20% 3.953.861.743 0,20 790.772.349
Categora IV Activos con riesgo de 50% 5.576.081.911 0,50 2.788.040.956
Categora V Activos con riesgo de 75% 2.719.117.543 0,75 2.039.338.157
Categora VI Activos con riesgo de 100% 7.890.278.645 1,00 7.890.278.645
TOTALES 29.038.018.125 13.508.430.106

10% sobre activo computable 1.350.843.011
Patrimonio neto (10a) 1.521.022.064
Excedente patrimonial 170.179.053
Coeficiente de adecuacin patrimonial 11,26%


Al 31 de Diciembre de 2014

Cdigo Nombre Activos Coeficiente Activo
de riesgo De riesgo Computable
Bs Bs
Categora I Activos con riesgo de 0% 8.241.541.395 0,00 -
Categora II Activos con riesgo de 10% - 0,10 -
Categora III Activos con riesgo de 20% 2.482.476.700 0,20 496.495.340
Categora IV Activos con riesgo de 50% 4.233.969.601 0,50 2.116.984.801
Categora V Activos con riesgo de 75% 2.263.679.606 0,75 1.697.759.705
Categora VI Activos con riesgo de 100% 7.048.367.767 1,00 7.048.367.767
TOTALES 24.270.035.069 11.359.607.612

10% sobre activo computable 1.135.960.761
Patrimonio neto (10a) 1.382.498.247
Excedente patrimonial 246.537.486
Coeficiente de adecuacin patrimonial 12,17%
NOTA 11 CONTINGENCIAS
El Banco declara no tener contingencias probables significativas de ninguna naturaleza, ms all de las registradas contablemente.
NOTA 12 HECHOS POSTERIORES

Con posterioridad al 31 de diciembre de 2015, no se han producido hechos o circunstancias que afecten en forma significativa los presentes
estados financieros.
NOTA 13 CONSOLIDACIN DE ESTADOS FINANCIEROS

Al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre de 2014, el Banco tiene una participacin mayoritaria en el patrimonio neto de Sociedad
Administradora de Fondos de Inversin Mercantil Santa Cruz S.A. (51%); Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. (99,99%); Warrant
Mercantil Santa Cruz S.A. (51.077%) y Universal Brokers S.A. (51,16%).
La inversin en las subsidiarias est valuada a su valor patrimonial proporcional del 31 de diciembre2015 y 31 de diciembre de 2014. Al haber
consolidado los estados financieros de las mencionadas compaas, de acuerdo con lo establecido por la Norma de Contabilidad N 8 del
Colegio de Auditores de Bolivia, la situacin financiera consolidada y los resultados consolidados de las operaciones del Banco Mercantil
Santa Cruz S.A. y sus subsidiarias al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre de 2014, es la siguiente:

ESTADO DE SITUACIN PATRIMONIAL CONSOLIDADO
Al 31 de diciembre de 2015 y 2014
2015 2014
000 Bs 000 Bs

ACTIVO

Disponibilidades 4.880.632 3.161.876
Inversiones temporarias 5.886.006 5.784.507
Cartera 13.604.879 11.851.577
Otras cuentas por cobrar 300.729 163.209
Bienes realizables 10.264 4.064
Inversiones permanentes 448.986 375.363
Bienes de uso 386.164 369.825
Otros activos 59.425 47.032

Total del activo 25.577.085 21.757.453

PASIVO

Obligaciones con el pblico 21.073.794 17.203.392
Obligaciones con instituciones fiscales 10.987 11.529
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 663.704 117.871
Otras cuentas por pagar 335.841 378.528
Previsiones 137.948 133.872
Ttulos valores en circulacin 514.878 -
Obligaciones subordinadas 171.689 171.818
Obligaciones de empresas con participacin Estatal 1.074.781 2.169.385

Total del pasivo 23.983.622 20.186.395
Inters minoritario 38.038 44.846

PATRIMONIO NETO

Capital social 731.880 731.880
Aportes no capitalizados 385.462 278.064
Reservas 287.496 262.076
Resultados acumulados 150.587 254.192

Total del patrimonio neto 1.555.425 1.526.212

Total del pasivo y patrimonio neto 25.577.085 21.757.453

Cuentas contingentes 3.462.978 2.618.818
Cuentas de orden 46.278.330 41.079.351

ESTADO DE GANANCIAS Y PRDIDAS CONSOLIDADO
POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014
2015 2014
000 Bs 000 Bs

Ingresos financieros 1.146.002 1.076.965
Gastos financieros (307.712) (221.786)

Resultado financiero bruto 838.290 855.179

Otros ingresos operativos 463.191 416.001
Otros gastos operativos 233.006) (155.265)

Resultado de operacin bruto 1.068.475 1.115.915

Recuperaciones de activos financieros
111.392 75.615
Cargos por incobrabilidad y desvalorizacin de activos financieros (229.549) (122.64)

Resultado de operaciones despus de incobrables 950.318 1.068.887

Gastos de administracin (748.515) (670.600)

Resultado de operacin neto 201.803 398.287

Diferencias de cambio (1.080) (618)

Resultado despus de ajuste por diferencia de cambio 200.723 397.669

Ingresos extraordinarios 1.813 1.441

Resultados antes de ajustes contables por efecto inflacin 202.536 399.110

Ingreso de gestiones anteriores 10.930 9.205
Gastos de gestiones anteriores (1.136) (693)
Resultado antes de impuestos 212.330 407.622

Ajuste contable por efecto de la inflacin - -
Resultado antes de impuestos 212.330 407.622

Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (IUE) (45.595) (137.003)
Inters minoritario (16.148) (16.427)
Resultado neto del ejercicio 150.587 254.192
Alberto Valds Andreatta Heriberto Isnado Pimentel


OFICINAS Y AGENCIAS
74 Memoria Anual 2015 Oficinas y Agencias

OFICINAS
Y AGENCIAS

OFICINAS
Y AGENCIAS
LA PAZ
Oficina Central
Calle Ayacucho esq. Mercado N. 295.
Agencia San Miguel
Av. Ballivian No. 1426 esq. Calle 21 - Calacoto.
Agencia Miraflores
Calle Daz Romero No 1399 esq. Gamarra.
Agencia Tumusla
Calle Tumusla N. 734.
Agencia Camacho
Av. Camacho N. 1448.
Agencia Eloy Salmn
Calle Eloy Salmn N. 820.
Agencia Prez Velasco
Av. Ismael Montes N. 741.
Agencia Villa Ftima
Av. Las Amricas s/n esq. Calle Puente Villa-Ex-fbrica de Chocolates Corona.
Agencia Achumani
Calle 16 N. 7 frente al mercado de Achumani.
Agencia Calacoto
Av. Ballivian N. 475.
Agencia Villa San Antonio
Av. 31 de Octubre N. 1536.
Agencia Obrajes
Av. Hernando Siles esq. Calle 17 s/n Zona Obrajes edificio Mario Mercado.
Agencia MegaCenter
Av. Rafael Pabn s/n Zona Irpavi. MegaCenter La Paz, Local C 12.
Agencia Isabel La Catlica
Plaza Isabel La Catlica esq. Pedro Salazar Edificio Mendieta PB.
Agencia Ceja
Av. Franco Valle N. 35 casi esq. Calle 2.-Villa 12 de Octubre.
Agencia Villa 16 de Julio
Av. Alfonso Ugarte, Urb. Villa 16 de Julio, Lote s/n MZ 19 - El Alto
Agencia Ciudad Satlite
Av. Satlite N. 288. esq. Calle Nemesio Nez del Prado.
Agencia Villa Adela
Av. Bolivia N 131 esq. Calle 1 Villa Bolivar Municipal.
Agencia Rio Seco
Av. Juan Pablo II # 3010 a media cuadra de la Calle 6.
Agencia Villa Dolores
Calle Francisco Carvajal N 50 Esq. Calle 5 - Zona Villa Dolores.
Agencia Villa Bolivar D
Av. Viscarra N.106 (Urb. Mercado Nueva Alianza).
Agencia Sica Sica
Calle Lizarro s/n, localidad Sica Sica, Proviencia Aroma.
Agencia Villa El Carmen de Caluyo
Urb. Villa el Carmen de Caluyo, MZ 8, N. de lote 3-4, Calle Jos Ballivin.
Agencia 16 de Julio Plaza Pacajes
Plaza Pacajes N 370, Zona 16 de Julio.
Agencia 6 de Marzo
Av. 6 de Marzo N 402 esq. Calle 4 Manzana N 16.
COCHABAMBA
Oficina Central
Calle Nataniel Aguirre esq. Calle Calama N. O-201.
Agencia Heronas
Av. Heronas esq. Calle Antezana N. E-745.
Agencia Norte CBBA
Av. Amrica esq. Libertador Bolvar.
Agencia Quillacollo
Av. Gral. Pando esq. Calle Jos Ballivin y Pacheco s/n.
Agencia Calatayud
Av. San Martn N. 516 esq. Honduras.
Agencia Blanco Galindo
Av. Blanco Galindo Km. 1 N. 1086.
Agencia Calama
Calle Calama N. E-0242.
Agencia Ramn Rivero
Av. Oquendo esq. Ramn Rivero E - 708.
Agencia Sur CBBA
Calle Totora N. 1153 esq. Agustn Lopez.
Agencia Carretera Sacaba
Av. Villazn Km. 2 entre Calle Guadalquivir y Maria Paiva.
Agencia Simn Lopez
Av. Simn Lopez N. 1571.
Agencia Prado
Calle Espaa esq. La Paz N 689.
Agencia Central Sacaba
Calle Sucre N E-0060 Entre Bolvar y Coronel Sanchez.
Agencia Colcapirhua
Av. Blanco Galindo Km 9 N E-15 acera norte entre Cleomedes Blanco y Sucre.
Agencia Repblica
Av. Repblica S-1909 esq. Av. 6 de Agosto.
Agencia Tiquipaya
Calle Cochabamba s/n esq. Avenida Reducto.
Agencia Aroma
Av. Aroma entre Calle Lanza y Calle Antezana N E - 0653.
Agencia externa Villa Montenegro
Confital km 23 N 92 Zona Montenegro - Sipe Sipe.
SANTA CRUZ
Oficina Central Santa Cruz
Calle Junn N. 154.
Agencia Irala
Av. Irala esq. Av. Velarde.
Agencia Melchor Pinto
Av. Melchor Pinto N. 742.
Agencia El Cristo
Av. Cristo Redentor esq. Bailn Mercado.
Agencia Parque Industrial
Av. Principal Parque Industrial MZ 7.
Agencia Yapacani
Colonia San Juan de Yapacan.
Agencia La Ramada
Av. Grigot N. 566.
Agencia Puerto Aguirre
Zona Franca Puerto Aguirre.
Agencia Montero
Calle Warnes N. 112-Montero.
Agencia 7 Calles
Calle Surez de Figueroa N. 389.
Agencia Equipetrol
Av. San Martn esq.C/E UV.0059, MZ. 0013.
Agencia Monseor Rivero
Calle 24 de Septiembre esq. Av. Caoto.
Agencia Barrio Lindo
Av. Viedma esq. Oruro.
Agencia Sur SCZ
2do. Anillo Av. El Trompillo esq. Yacuiba, Barrio Braniff.
Agencia Chiriguano
Av. Roque Aguilera (3er Anillo Interno) esq. Av. El Palmar (Radial 19).
Agencia Mutualista
3er. Anillo Interno (entre Av. Alemana y Av. Mutualista).
Agencia Warnes
Av. 25 de Mayo entre Coronel Mercado y Recaredo Roda.
Agencia Mercado Nuevo
Calle Cochabamba esq. Sucre.
Agencia Pampa de la Isla
Av. Virgen de Cotoca esq. Va Frrea.
Agencia Santos Dumont
Av. Santos Dumont esq. Remberto Gandarilla.
Agencia Grigot
Av. Doble Via La Guardia (Av.Grigota) esq. Calle Las Palmas.
Agencia Nueva Feria
Av. Brasil esq Calle 1 Zona Parque Industrial Liviano.
Agencia Plan 3000
Av. Paurito N 6070.
Agencia Santa Rosa del Sara
Calle Sara esq. Plaza 30 de Agosto.
Agencia Villa 1ero de Mayo
Av. Principal esq. calle 14 oeste U.V. 86 MZ. MO.M18.
Agencia Las Brisas I
Av. Cristo Redentor y 4to. anillo s/n - Las Brisas Centro Comercial Planta Baja.
Agencia Las Brisas II
Av. Cristo Redentor y 4to. Anillo s/n - Las Brisas Centro Comercial Primer Piso.
Agencia Rural 4 Caadas
Carretera Santa Cruz - Trinidad esq. Calle Jaime Terceros.
Agencia Rural San Carlos
Av. Virgilio Serrate esq. Calle Miguel Magn Chvez.
Oficina externa Puerto Pailas
Carretera Santa Cruz -Trinidad reten Puerto Pailas.
Oficina exaterna Sagrado Corazn
Av. Santa Cruz esq. calle Bolivar Comunidad Sagrado Corazn.
Oficina externa Jorochito
Carretera antigua Cochabamba, UV. 41, MZ. 16, LOTE 7, comunidad Jorochito.
Agencia Fidalga Cotoca
Supermercado Fidalga, Av. Doble Via Cotoca Km 5 Urbanizacion Espritu Santo.
TARIJA
Oficina Central
Calle Mariscal Sucre Esquina 15 de Abril - Plaza Luis de Fuentes.
Agencia Yacuiba
Calle Santa Cruz esq. Calle San Pedro s/n.
Agencia Villa Ftima
Av. La Paz esq. Av. Belgrano.
Agencia Bermejo
Calle Cochabamba - Hotel Internacional - Bermejo.
Oficina Externa San Isidro
Carretera antigua a Santa Cruz s/n, localidad de San Isidro.
Agencia Mercado Campesino TJ
Avenida Froiln Tejerina N 1670, Zona Las Pilastras.

ORURO
Oficina Central Oruro
Calle Adolfo Mier N.820 esq. Presidente Montes - Plaza 10 de Febrero.
Agencia Bolvar
Calle Bolvar # 460 entre Av. 6 de Octubre y Potos.
Agencia Huanuni
Plaza Principal Fermn Lopez casi esq. Lizrraga.
SUCRE
Oficina Central
Calle Espaa N. 55.
Agencia Juana Azurduy
Av. Juana Azurduy de Padilla entre Calles Adolfo Vilar y Warnes s/n.
Agencia Mercado
Campesino Calle Pando N. 10
POTOS
Oficina Central
Pasaje Boulevard No 50 - 54 esq. Matos
Agencia Villazn
Calle Independencia N 186, entre Calles La Paz y Tarija.
Agencia Las Banderas
Av. Las Banderas entre Av. Circunvalacin y Calle Crdenas N 2.
Agencia Uyuni
Av. Potos s/n entre Santa Cruz y Colombia.
BENI
Agencia Trinidad
Calle Manuel Limpias N. 34.
Agencia Riberalta
Frente Plaza principal s/n.- Riberalta.
PANDO
Agencia Cobija
Av. Teniente Coronel Cornejo N. 98.

A C C I O N I S TA S D E L B A N C O
82 Memoria Anual 2015 Accionistas del Banco

A C C I O N I S TA S
DEL BANCO

ENTIDAD: BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A.
FECHA DE CIERRE: 31 DE DICIEMBRE DE 2015
COMPOSICIN ACCIONARIA DE LA ENTIDAD FINANCIERA - EN BOLIVIANOS
NOMBRE O RAZN SOCIAL DEL ACCIONISTA NACIONALIDAD CANTIDAD DE ACCIONES

AUTO PIEZAS DENSO LTDA. BOLIVIANA 2.465
AUKEL NANCY J DE BOLIVIANA 4.243
ATALA VELASCO RUBIN BOLIVIANA 152
ASOCIACION DE LA DIVINA PROVIDENCIA BOLIVIANA 16.095
ASOCIACION DE CANEROS GUABIRA BOLIVIANA 1.064
ASFURA TELCHI SALVADOR JOSE BOLIVIANA 256
ASCIMANI MARGARITA PENA DE BOLIVIANA 135
ASBUN YOLANDA GALARZA DE BOLIVIANA 462
ASBUN HERESI ALFREDO BOLIVIANA 1.023
ASBUN AIDA ABURDENE DE BOLIVIANA 267
ARZABE GEMA ANGELICA MELVA MERCADO PALAZUELOS DE BOLIVIANA 15.414
ARTUNDUAGA GUZMAN GLORIA BOLIVIANA 182
ARTEAGA VACA SILVESTRE BOLIVIANA 232
ARTEAGA IRIGOYEN MARIA XIMENA BOLIVIANA 1.960
ARTEAGA IRIGOYEN JOSE DULIO BOLIVIANA 2.140
ARTEAGA CABRERA MOISES BOLIVIANA 13.648
ARIAS PAZ WILLIAM BOLIVIANA 235
ARIAS JUAN FRANCISCO BOLIVIANA 559
ARIAS BALCAZAR YANNEFRE BOLIVIANA 72
ARIAS BALCAZAR IVANA BOLIVIANA 72
ARCE ANABELY GUTIERREZ DE BOLIVIANA 69
ARANO FERNANDEZ MARIA GABRIELA BOLIVIANA 951

ARANO CASTEDO JORGE BOLIVIANA 2.066

ARANIBAR QUIROZ EDUARDO MIGUEL BOLIVIANA 5.182
ARANDIA RICO FERNANDO BOLIVIANA 37
APONTE PINTO CARLOS MELCHOR BOLIVIANA 1.391
AEZ SORUCO HERNN GUILLERMO JOAQUIN GERARDO BOLIVIANA 3.638
AEZ LILIANA LIJERON DE BOLIVIANA 702
AEZ EVA MARIA KLEIN DE BOLIVIANA 893
AEZ EGUEZ CARLOS HUGO BOLIVIANA 1.276
ANTELO VELARDE JOSE LUIS BOLIVIANA 230
ANTELO SALMON JULIO BOLIVIANA 465
ANTELO GIL PABLO BOLIVIANA 267
ANTELO ANTELO LUIS BOLIVIANA 238
ANFANG WOLF LUIS AUSTRIACA 2.288
ALVAREZ URIOSTE RAUL BOLIVIANA 712
ALVAREZ URIOSTE OSCAR BOLIVIANA 712
ALVAREZ NUEZ LUIS ALFONSO BOLIVIANA 1.199
ALPIRE PACHECO OTTO BOLIVIANA 83
ALPIRE HURTADO MIGUEL BOLIVIANA 478
ALPIRE ANA JUSTINIANO DE BOLIVIANA 147
ALIAGA SALVATIERRA VIVIANA BOLIVIANA 2
ALIAGA SALVATIERRA MONICA BOLIVIANA 4
ALIAGA SALVATIERRA LOURDES CAROLINA BOLIVIANA 2
ALIAGA SALVATIERRA GRACIELA BOLIVIANA 2
ALGODONERA BOLIVIANA SA BOLIVIANA 146
ALEJO MAMANI CARMELO BOLIVIANA 185

ALEJANDRO CASAL GUTIERREZ SUCESORES BOLIVIANA 6.321

ALCON COSTA FRANCISCO ESPAOLA 2
ALARCON PESSOA ALBERTO BOLIVIANA 530
AIMARETTI AGUILERA ROSSE MARIE BOLIVIANA 2.855
AGUIRRE VICTORIA RODRIGUEZ DE BOLIVIANA 32
AGUIRRE SAUCEDO MARIO BOLIVIANA 103
AGUIRRE ROJAS MARIO FERNANDO BOLIVIANA 479
AGUIRRE RODRIGUEZ CARLOS BOLIVIANA 32
AGUIRRE MARIA ELENA DURAN DE BOLIVIANA 25
AGUIRRE FRIDA KNAUERHASE VDA DE BOLIVIANA 526
AGUIRRE BASTOS FERNANDO GERARDO BOLIVIANA 11.759
AGUIRRE BASTOS CARLOS SILVESTRE BOLIVIANA 1.097
AGUILERA TARRADELLES NELSON MARIANO BOLIVIANA 539
AGUILERA TARRADELLES JOSE LUIS BOLIVIANA 539
AGUILERA TARRADELLES GUILLERMO BOLIVIANA 539
AGUILERA SUAREZ MARIANO BOLIVIANA 3.859
AGUILERA ROSARIO ROBLES BEJARANO VDA DE BOLIVIANA 314
AGUILERA PEREYRA FELIPE ALFREDO BOLIVIANA 647
AGUILERA PALMA JORGE ENRIQUE BOLIVIANA 152
AGUILERA CIRBIAN FERNANDO ALCIDES BOLIVIANA 2.769
AGUADO TERESA ANTONIETA PALMA DE BOLIVIANA 882
AGRAMONT JAUREGUI JULIO EDUARDO BOLIVIANA 8.026
AGENCIA DESPACHADORA DE ADUANAS LA ORIENTAL LTDA. BOLIVIANA 1.058
ACHA LINETTE GALLEGUILLOS DE BOLIVIANA 229
ABURDENE MORO ELIAS BOLIVIANA 399

ABURDENE JUSTINIANO JORGE BOLIVIANA 245

ABUJDER BALDERAS SOFIA BOLIVIANA 2.200
ABUAWAD JEANETTE GLADYS ASFURA VDA. DE BOLIVIANA 1.980
ABEL DURAN CANELAS CLAUDIA VIRGINIA BOLIVIANA 313
BUTRAGUENO NATALIA ESPAOLA 2
BUTIKOFFER MONICA DE BOLIVIANA 48
BUSTOS NAVARRO EDUARDO JORGE BOLIVIANA 234
BUSTOS MARIA LIDIA NAVARRO DE BOLIVIANA 80
BUSTAMANTE GRANIER HUMBERTO BOLIVIANA 1.186
BUSCH BARBERY MARTHA BOLIVIANA 564
BRUUN AMELUNGE CARLOS EINAR BOLIVIANA 7
BRAVO ELIZABETH C. DE BOLIVIANA 630
BOZO ESPINOZA WALDO GUILLERMO BOLIVIANA 4.704
BOZO ESPINOZA MARIA LILIAN DEL ROSARIO BOLIVIANA 4.704
BOZO ESPINOZA CARLOS EDUARDO BOLIVIANA 4.704
BOLAND HAYMES MARIA ELENA BOLIVIANA 31
BOLAND HAYMES ELSA VIOLETA BOLIVIANA 32
BOLAND ESPANA JORGE PERCY BOLIVIANA 32
BOLAND AIDA ESPANA DE BOLIVIANA 53
BOHRT ARTIEDA GLORIA ROXANA DE FATIMA BOLIVIANA 2.035
BOHME ARZE SILVIA ANDREA BOLIVIANA 1.232
BOHME ARZE MARIA DEL CARMEN BOLIVIANA 1.232
BOHEME ARZE FEDERICO MARIO Y MARIA HEIDY BOLIVIANA 2.447
BLOCH VELA ALFREDO BOLIVIANA 1.516
BLOCH DELIA ARMINDA USTARIZ VDA DE BOLIVIANA 772

BLEYER PRESSER PEDRO BOLIVIANA 954

BLANCO DIEZ DE MEDINA MARIA DEL CARMEN BOLIVIANA 64
BISA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSION S.A.
(BISA SAFI S.A.)BISA CAPITAL FIA BOLIVIANA 1.958
BERNACHI BARRERO SONIA BOLIVIANA 186
BENQUIQUE OJOPI MOISES BOLIVIANA 2
BENQUIQUE OJOPI GERMAN BOLIVIANA 25
BENQUIQUE BERNARDO MIGUEL ANTONIO BOLIVIANA 2
BENDEK TELCHI JORGE TALAL BOLIVIANA 248
BENDECK TELCHI DIANA BOLIVIANA 249
BEJARANO BALCAZAR RUBEN DARIO BOLIVIANA 64
BEJARANO BALCAZAR ROXANA BOLIVIANA 64
BEJARANO BALCAZAR LUIS FERNANDO BOLIVIANA 64
BEJARANO BALCAZAR GINA BOLIVIANA 64
BARRON ZELAYA ROSA BOLIVIANA 1.245
BARRON ZELAYA GRACIELA GUILLERMINA BOLIVIANA 622
BARRON ZELAYA GRACIELA BOLIVIANA 627
BARRON VASQUEZ VERONICA BOLIVIANA 6
BARRON VASQUEZ MARILYN BOLIVIANA 6
BARRON VASQUEZ JORGE ALBERTO BOLIVIANA 6
BARRIOS PONCE DE LEON LUIS ENRIQUE BOLIVIANA 2
BARRIENTOS ARMINDA AMELUNGE DE BOLIVIANA 150
BARBERY VARGAS GIOVANNA ERICKA BOLIVIANA 81
BARBERY VACA PEREIRA LUIS ANTONIO BOLIVIANA 1.064
BARBERY SAAVEDRA JUAN CARLOS SILVESTRE BOLIVIANA 81

BARBERY ROJAS JUAN CARLOS BOLIVIANA 779

BARBERY PAZ ROSENDO ERNESTO BOLIVIANA 592
BARBE CONSUELO ESPAOLA 2
BANCO DE COCHABAMBA S.A. EN LIQUIDACION BOLIVIANA 70.092
BALTAZAR PAZ MARIA ELENA BOLIVIANA 25
BALTAZAR PAZ JOSE RODOLFO BOLIVIANA 25
BALLIVIAN SOLETO ARMANDO BOLIVIANA 267
BALLIVIAN RAQUEL CAROLINA FERNANDEZ DE BOLIVIANA 6.775
BALLIVIAN AGUIRRE MARIA INES ESTADOUNIDENSE 32
BALDELOMAR CASTRO JUAN BOLIVIANA 3.080
BALDELOMAR CASTRO HERNAN BOLIVIANA 3.594
BALCAZAR SUAREZ YANINE BOLIVIANA 64
BALCAZAR SUAREZ SHIRLEY BOLIVIANA 64
BALCAZAR SUAREZ CATHERINE BOLIVIANA 62
BALCAZAR SALAS ELIGIA BOLIVIANA 281
BALCAZAR PAZ LAURA BOLIVIANA 72
BALCAZAR PAZ ALEJANDRA BOLIVIANA 72
BALCAZAR CRONENBOLD KAREN TERESA BOLIVIANA 76
BALCAZAR CRONEMBOLD MARIOLY ALEXY BOLIVIANA 76
BALCAZAR CRONEMBOLD FERNANDO BOLIVIANA 76
BALCAZAR BERA JULIANA BOLIVIANA 64
BAILEY MARIA ELENA DEL CARMEN JAUREGUI DE BOLIVIANA 12.064
BADDOUR SORAYA OMAR GALEB DE BOLIVIANA 501
B.B.A. VALORES AGENTE DE BOLSA S.A BOLIVIANA 2.189
CUNIOLI PAZ FABIANA ELINA BOLIVIANA 2

CUENTAS BASCOPE TEDDY BOLIVIANA 2

CUELLAR TEODOVICH ALEJANDRA BOLIVIANA 94
CUELLAR SOTO RICARDO BOLIVIANA 25
CUELLAR CARREON MIGUEL BOLIVIANA 183
CUELLAR ARMINDA TERRAZAS DE BOLIVIANA 16
CUADROS M ALFREDO BOLIVIANA 333
CUADROS CABEZAS ALFREDO BOLIVIANA 283
CRONENBOLD PARADA ARTURO BOLIVIANA 35.903
CRONEMBOLD MONICA AGUILERA DE BOLIVIANA 539
CRONEMBOLD CASTEDO JORGE BOLIVIANA 20
CORTEZ VASQUEZ ARMANDO BOLIVIANA 657
CORTEZ ENDARA DELFO BOLIVIANA 465
COMPAA INDUSTRIAL AZUCARERA SAN AURELIO S.A. BOLIVIANA 27.259
COMPAA DE SEGUROS Y REASEGUROS FORTALEZA S.A. BOLIVIANA 9.233
COMPAIA BOLIVIANA DE INGENIERIA BOLIVIANA 3.606
COMPANIA INVERSORA EASTON S.A. BOLIVIANA 14.370.590
COMPANIA DE INVERSIONES LOS ALAMOS S.A. BOLIVIANA 14.370.590
COMBI LTDA BOLIVIANA 20.337
CLOUZET PINTO HUGO BOLIVIANA 1.050
CLAURE TOTOLA DARIO FAUSTO BOLIVIANA 235
CLAURE MARIA TERESA LANDA DE BOLIVIANA 164
CLAURE IBARRA DAVID BOLIVIANA 230
CIRCULO DE BACHILLERES 1953 BOLIVIANA 588
CIRBIAN PARADA HORTENCIA BOLIVIANA 291
CIRBIAN PARADA GERMAN HUGO BOLIVIANA 336

CIRBIAN PARADA GERMAN BOLIVIANA 1.395

CIRBIAN PARADA CARMEN DEL ROSARIO BOLIVIANA 574
CIFRA S.R.L. BOLIVIANA 4
CHAVEZ SAUCEDO LUIS BOLIVIANA 2.305
CHAVEZ CHAVEZ HERMES BOLIVIANA 18
CHASSAGNEZ ALVAREZ AUGUSTO BOLIVIANA 3.927
CHALLAMEL DAVID ESPAOLA 2
CHALI ELIZABETH YAMILE ZARZAR DE BOLIVIANA 5.022
CHAHIN JUSTINIANO JORGE BOLIVIANA 1.174
CESPEDES MENDIA CLAUDIA PATRICIA BOLIVIANA 232
CESPEDES HARNES OSCAR NELSON BOLIVIANA 470
CERRUTI RIBERA JUAN DARIO BOLIVIANA 4.056
CAVERO RAMOS ALDO BOLIVIANA 599
CASTELLO ORTA JOSE ESPAOLA 2
CASTEDO PEREYRA LUIS RENE BOLIVIANA 2.529
CASA GRANDE ASBUN Y CIA. LTDA. BOLIVIANA 7.657
CARRASCO PEREZ MARIO ALEXIS BOLIVIANA 72
CARLSSON LOTTY KENNING VDA DE BOLIVIANA 517
CARDONA MARY BENITA QUEVEDO DE BOLIVIANA 567
CAPOBIANCO AEZ KATTIA BOLIVIANA 235
CANAVIRI CONDORI JUANA BOLIVIANA 136
CAMPBELL BALCAZAR ALAN BOLIVIANA 442
CMARA DE INDUSTRIA, COMERCIO,
SERVICIOS Y TURISMO DE SANTA CRUZ - CAINCO BOLIVIANA 10.900
CAMACHO TORRICO CARLOS GUALBERTO BOLIVIANA 1.637

CAMACHO ILSE SUAREZ DE BOLIVIANA 142

CALVO PACHECO MARTHA SUSANA BOLIVIANA 1.128
CALVO ELTHA ABIGAIL JIMENEZ DE BOLIVIANA 715
CALLAU BALCAZAR GERMAN BOLIVIANA 77.817
CADARIO CADARIO LIDIO BOLIVIANA 1.857
CABRERA MIRTHA OVANDO DE BOLIVIANA 25
CABRERA GONZALES ADALID BOLIVIANA 183
CABRERA CUELLAR MATILDE BOLIVIANA 235
CABEZA PEREZ VICENTE ESPAOLA 2
CABALLERO FLORES CESAR BOLIVIANA 113
CABALLERO CONTRERAS CARMELO ARIEL BOLIVIANA 438
DURAN TARABILLO JOSE JAVIER BOLIVIANA 6.678
DURAN SALVATIERRA JUAN MARCELO BOLIVIANA 910
DURAN ORTIZ MARIA ALEJANDRA BOLIVIANA 43
DURAN MARINA APONTE DE BOLIVIANA 2.277
DURAN APONTE ROSA MARIA BOLIVIANA 401
DORADO EMMA ERDLAND VDA. DE BOLIVIANA 136
DORADO DORADO LUPO HERNANDO BOLIVIANA 86
DONADEU FARNES ANTONIO ESPAOLA 2
DOMINGUEZ VACA CARMELO BOLIVIANA 146
DOMINGUEZ ARTEAGA CASTO BOLIVIANA 387
DIAZ RIOS HERMAN BOLIVIANA 366
DIAZ ALEMAN EDGAR NICOLAS BOLIVIANA 53
DEL RIO CLARA ORTUNO DE BOLIVIANA 306
DEL CASTILLO MORALES ANA BOLIVIANA 142

DE LA ROCHA SARAH MARIA JULIA VILLEGAS DE BOLIVIANA 1.240

DAZA FRANCO JORGE BOLIVIANA 3.259
DAZA ELIO LUIS FERNANDO BOLIVIANA 188
DAVILA FABIOLA GASSER ROJAS DE BOLIVIANA 924
DAHER SELEME EMIL ASSAD BOLIVIANA 522
DABDOUB LOURDES RODAS DE BOLIVIANA 588
DABDOUB AZOGUE RUBEN DARIO BOLIVIANA 588
DABDOUB ARLINDA ALVAREZ DE BOLIVIANA 5.980
ESPINOSA MERCADO JOSE ANTONIO BOLIVIANA 3.718
ESPENHAIN ALAIDE JIMENEZ VDA DE BOLIVIANA 435
ESCOBARI DURAN DANIEL BOLIVIANA 34
ESCAMEZ TORREZ ANTONIO ESPAOLA 2
ENRIQUEZ SUAREZ MISAEL BOLIVIANA 207
ENRIQUEZ ENRIQUEZ JESUS BOLIVIANA 1.199
ECHART LILIANA LORINI DE BOLIVIANA 409
FRANCO LANCETA RICARDO BOLIVIANA 1.254
FRANCO CELIA RIBERA DE BOLIVIANA 1.047
FRANCO BEDOYA JUAN MARCELO BOLIVIANA 18.158
FRAIJA CARMEN WIDAD BENDEK DE BOLIVIANA 248
FOX ELIZABETH ZELAYA DE BOLIVIANA 680
FLORES GOMEZ CARMEN BOLIVIANA 263
FLEIG MARIA TERESA APONTE DE BOLIVIANA 2.780
FLEIG ARIAS LORGIO BOLIVIANA 2.940
FLEIG APONTE NELSON BOLIVIANA 465
FLEIG APONTE MARTIN BOLIVIANA 465

FLEIG APONTE HELMUT BOLIVIANA 465

FLEIG APONTE HELGA BOLIVIANA 465
FERREIRA BERMUDEZ SILVIA BOLIVIANA 147
FERNANDEZ SIRUELA PABLO ESPAOLA 2
FERNANDEZ GARCIA JAIME ROLANDO BOLIVIANA 106
FERNANDEZ CAMPOS ERNESTO BOLIVIANA 2.959
FERNANDEZ ARROYO JORGE BOLIVIANA 6.295
FERNANDEZ AEZ PERCY BOLIVIANA 1.064
FERNANDEZ AEZ ORLANDO BOLIVIANA 5.734
FASCE HENRY CRISTOBAL PANAMEA 465
FACUSSE CHAIN YALILE BOLIVIANA 32
FACUSSE CHAIN BLANCA BOLIVIANA 588
GUZMAN GUTIERREZ ENRIQUE BOLIVIANA 1.215
GUY JOHN W BOLIVIANA 83
GUTIERREZ SOSSA BELFORD BOLIVIANA 1.287
GUTIERREZ SANCHEZ PRIMITIVO BOLIVIANA 2
GUTIERREZ SALVATIERRA YEANINA PURA BOLIVIANA 2
GUTIERREZ SALVATIERRA MARTIN DAX BOLIVIANA 2
GUTIERREZ RUDDY LUZ JUSTINIANO DE BOLIVIANA 111
GUTIERREZ PARRA MANUEL JESUS BOLIVIANA 1.433
GUTIERREZ MORENO EMPERATRIZ BOLIVIANA 336
GUTIERREZ MERY M DE BOLIVIANA 3.971
GUTIERREZ MARIA LUISA C DE BOLIVIANA 1.323
GUTIERREZ MARCIA PARRA VDA DE BOLIVIANA 135
GUTIERREZ LUZ DELICIA CASTRO VDA DE BOLIVIANA 354

GUTIERREZ LOZANO HERNAN BOLIVIANA 1.323

GUTIERREZ LEIGUE MAXIMILIANO BOLIVIANA 4.067
GUTIERREZ JIMENEZ RAMON DARIO BOLIVIANA 2.414
GUTIERREZ GUZMAN GASTON ALBERTO BOLIVIANA 94
GUTIERREZ GUTIERREZ RUBEN BOLIVIANA 2
GUTIERREZ GUTIERREZ ISAAC BOLIVIANA 1.323
GUTIERREZ GUTIERREZ ADAN BOLIVIANA 1.348
GUTIERREZ CASTRO WALTER BOLIVIANA 64
GUTIERREZ CASTRO HERMAN EDMUNDO BOLIVIANA 64
GUTIERREZ CASTRO EDUARDO BOLIVIANA 64
GUTIERREZ BLANCO LUIS ENRIQUE BOLIVIANA 14.259
GUTIERREZ BLANCO GROVER BOLIVIANA 13.321
GUTIERREZ BALCAZAR PEDRO LUCIO BOLIVIANA 471
GUEVARA RODRIGUEZ CARLOS RAMIRO BOLIVIANA 2
GUERRA VELASCO CARLOS ALFREDO BOLIVIANA 339
GRIMA Y TERRE JOAN DAVID ESPAOLA 2
GRACE Y CIA. (BOLIVIA) S.A. BOLIVIANA 13.478
GOTTSCHALCK DEL CASTILLO NICOLE BOLIVIANA 6.312
GOTTSCHALCK DEL CASTILLO KAREN BOLIVIANA 6.312
GOTTSCHALCK DEL CASTILLO DANIEL BOLIVIANA 6.312
GONZALEZ GOMEZ IRENE BEATRIZ BOLIVIANA 2.331
GONZALES VELEZ L. MARIA ROSA BOLIVIANA 5.960
GONZALES VELEZ L. MARIA ELOISA BOLIVIANA 8.361
GONZALES VELEZ L. MARIA ANGELICA BOLIVIANA 1.637
GONZALES LACK CARLOS BOLIVIANA 16

GONZALES AVILA JORGE EDUARDO BOLIVIANA 172

GONZALES ANTELO ENRIQUE BOLIVIANA 168
GOMEZ TERAN MARCELINO BOLIVIANA 800
GOMEZ GOMEZ ANTONIO BOLIVIANA 2
GIL SALVATIERRA HAROLDO BOLIVIANA 459
GIL CANIDO JOSE NICANOR BOLIVIANA 3.675
GIACOMAN ROSARIO LANDIVAR DE BOLIVIANA 21
GARCIA RODA HERMAN BOLIVIANA 270
GANDARILLA FLORES WILLNER BOLIVIANA 142
GALLEGUILLOS RIVERO RENE BOLIVIANA 11.617
GALINDO QUIROGA RODOLFO BOLIVIANA 1.254
GALARZA AIDA LUZ GUTIERREZ DE BOLIVIANA 69
HURTADO VACA SILVER ALFONZO BOLIVIANA 216
HURTADO SUELDO HUGO BOLIVIANA 899
HURTADO SADUD HERMO BOLIVIANA 229
HURTADO PURA VACA VDA DE BOLIVIANA 5.954
HURTADO PAZ JORGE EDUARDO BOLIVIANA 1.680
HURTADO CUELLAR MARIA NAHYR BOLIVIANA 15
HOPP CASTRO ALFREDO BOLIVIANA 5.572
HILLER MARTHA YOLANDA ICHAZO DE BOLIVIANA 18.475
HIDALGO CARVAJAL MARIA INES BOLIVIANA 62
HIDALGO CARVAJAL JORGE FERNANDO BOLIVIANA 62
HIDALGO CARVAJAL CARLOS G BOLIVIANA 62
HIDALGO CARVAJAL ALEJANDRO F BOLIVIANA 62
HERRERO MARIA BOLIVIANA 1.240

HERRERA MARIA MARTHA CECILIA JAUREGUI DE BOLIVIANA 8.026

HERNANDEZ VALENTIN ESPAOLA 2
HERNANDEZ TRIGO ARMANDO SILVESTRE BOLIVIANA 393
HENTONA TAIRA MASAHIRO JAPONESA 825
HENICKE SILVIA MARGARITA GAITTY DE BOLIVIANA 182
HENICKE BRUNO OSWALDO ALBERTO BOLIVIANA 149
HENICKE BRUNO JOSE ALFREDO BOLIVIANA 150
HASCOET HERVE ESPAOLA 2
HARRIS VAZQUEZ MARIA CECILIA BOLIVIANA 6
HARRIS VAZQUEZ INGRID FATIMA BOLIVIANA 6
HARRIS VAZQUEZ FRED ENRIQUE BOLIVIANA 6
HARNES ARDAYA ORESTE BOLIVIANA 274
HARNES ARANO ROSA MARLENE BOLIVIANA 448
HARNES ARANO PATRICIA BOLIVIANA 500
HARNES ARANO MARTHA RUTH BOLIVIANA 530
HARNES ARANO JACKELINE BOLIVIANA 500
HARNES APONTE MARY BOLIVIANA 274
HARNES APONTE LUIS ORESTES BOLIVIANA 284
HANDAL MARIA CARMEN DEL PILAR JAUREGUI DE BOLIVIANA 8.026
HADERSPOCK ESPANA MARIA NELLY BOLIVIANA 40
ITURBE CORINA CALVO PACHECO DE BOLIVIANA 1.128
IRAHOLA OBLITAS REYNALDO BOLIVIANA 1.130
IRAHOLA GONZALES SANDRA LILIANA BOLIVIANA 3.818
INVERSIONES OVENDAL S.A. INVOSA BOLIVIANA 22.396.150
INVERSIONES JAEM & CIA S.A. INJECIA S.A. BOLIVIANA 9.644.821

INVERSIONES ZUBAT S.A. BOLIVIANA 8.871.019

INTERAGRO LTDA. BOLIVIANA 1.843
INDUSTRIAS RAVI S.A. BOLIVIANA 23.712
INCHAUSTE HORTENSIA ZELAYA DE BOLIVIANA 3.116
ICHASO SAUCEDO RUTH ANGELICA DEL ROSARIO BOLIVIANA 202
ICAZA DE ALBA LOZA ALFREDO ANTONIO ENRRIQUE BOLIVIANA 48
IBARNEGARAY HERRERA JOSE JAVIER RAUL BOLIVIANA 11.983
IBAEZ GARCIA MARIO ALBERTO BOLIVIANA 369
IBAEZ CUELLAR ALBERTO BOLIVIANA 241
JUSTINIANO TERRAZAS LUCIANO BOLIVIANA 2.513
JUSTINIANO RODRIGUEZ NORHA ESTHER BOLIVIANA 460
JUSTINIANO RIVERO MARIO BOLIVIANA 2.464
JUSTINIANO MONTERO MARIANO BOLIVIANA 1.985
JUSTINIANO MOLINA JUAN CARLOS BOLIVIANA 908
JUSTINIANO MARTHA RAMIREZ DE BOLIVIANA 95
JUSTINIANO MARIA LUISA AEZ DE BOLIVIANA 2.519
JUSTINIANO EGUEZ LORGIO BOLIVIANA 10.160
JUSTINIANO ALCANTARA ISIDRO BOLIVIANA 710
JIMENEZ SANCHEZ MARCOS BOLIVIANA 390
JIMENEZ CESPEDES MIGUEL BOLIVIANA 1.411
JAUREGUI GONZALO BOLIVIANA 161
JAUREGUI ALVAREZ JULIO EZEQUIEL RAMIRO BOLIVIANA 12.064
KULJIS FUCHTNER WALTER RADE BOLIVIANA 7.809
KULJIS FUCHTNER TOMISLAV CARLOS BOLIVIANA 9.374
KULJIS FUCHTNER IVO MATEO BOLIVIANA 674

KRUTZFELDT PEREIRA JORGE BOLIVIANA 15

KRABILL VERA IRENE KLEIN DE BOLIVIANA 893
KNIZE ELENA BENDEK DE BOLIVIANA 248
KNAUDT BANZER FERNANDO JORGE BOLIVIANA 3.369
KLINSKY CAPDEVILA JOSE GUILLERMO BOLIVIANA 897
KLINSKY CAPDEVILA CARLOS LUIS BOLIVIANA 897
KLINSKY CALLAU SAUL GUILLERMO BOLIVIANA 4.668
KLEIN SCHINDLER RENE ARTURO BOLIVIANA 904
KLEIN CESPEDES KURT MARIO BOLIVIANA 4.172
KEMPFF BACIGALUPO OSCAR BOLIVIANA 328
LOZADA MARIA SONIA MENDEZ DE BOLIVIANA 313
LOZADA AEZ MIGUEL ALBERTO BOLIVIANA 208
LORINI SAENZ JORGE EDUARDO BOLIVIANA 333
LORINI LAPACHET MARCO CRISTIAN BOLIVIANA 410
LORINI LAPACHET JOSE ALBERTO BOLIVIANA 410
LORINI JUAN ENRIQUE BOLIVIANA 333
LOPEZ RUTH MIRIAM SEJAS DE BOLIVIANA 808
LOPEZ P MARCIMIO Y ROSARIO DE BOLIVIANA 1.435
LOPEZ ANA EIDA VACA DIEZ VDA DE BOLIVIANA 366
LOPEZ ADRIAN ENRIQUE BOLIVIANA 98
LLADO CAPOBIANCO GABRIELA BOLIVIANA 65
LLADO CAPOBIANCO FATIMA BOLIVIANA 40
LINO EDITHA ROJAS DE BOLIVIANA 275
LINARES URIOSTE MARIO BOLIVIANA 1.257
LINALE NICOLA BOLIVIANA 6.214

LIMPIAS ROSA MARIA RIVERO DE BOLIVIANA 1.187

LIJERON EGUEZ MARCIA DARLENE BOLIVIANA 702
LIJERON EGUEZ LUCIA EUGENIA BOLIVIANA 702
LIJERON EGUEZ JAIME MAURICIO BOLIVIANA 702
LIJERON EGUEZ DAVID ALEJANDRO BOLIVIANA 702
LIJERON EGUEZ CLAUDIA KATHERINE BOLIVIANA 702
LICHTENFELD CYTRYN JACOBO BOLIVIANA 22.069
LEON CABALLERO ALFREDO BOLIVIANA 882
LEIGUE URENDA OSCAR ALFREDO BOLIVIANA 25
LECHUGA PAZ CLARA ELENA BOLIVIANA 2
LEANOS MARIA CRISTINA MENDIA DE BOLIVIANA 440
LEANOS IBAEZ SERGIO BOLIVIANA 229
LAVAYEN Y CIA. LTDA. BOLIVIANA 1.248
LAVAYEN MARTHA BAUER DE BOLIVIANA 186
LAVAYEN AMELUNGE LUIS ALBERTO BOLIVIANA 186
LANDIVAR VARGAS MONICA MARLENE BOLIVIANA 2.816
LANDIVAR MARIA ALICIA CASTRO DE BOLIVIANA 111
LANDIVAR GIL JORGE BOLIVIANA 16
LANDIVAR GARRON JUAN BOLIVIANA 437
LAGUNA MORENO PABLO BOLIVIANA 1.050
LAGUNA ANTEZANA RAUL GUIDO BOLIVIANA 5.371
LAGUNA ANTEZANA PABLO NELSON BOLIVIANA 1.790
LAGOS FRIDA FRIAS DE BOLIVIANA 83
LA SUCESION HEREDITARIA DEL SR JUAN EMILIO UNZUETA ZEGARRA BOLIVIANA 463.799
LA ORIENTAL DE SEGUROS S.A. BOLIVIANA 164

LA NACIONAL COMPANIA DE SEGUROS S.A. BOLIVIANA 2.742

LA BOLIVIANA CIACRUZ DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BOLIVIANA 754
MUSTAFA DOLLY CASTRO DE BOLIVIANA 418
MURILLO GRACIELA FERNANDEZ DE BOLIVIANA 6.775
MURILLO DORA BALDIVIEZO DE BOLIVIANA 731
MURIALDO JULIA CRISTINA MENDEZ DE BOLIVIANA 15
MURAKI GUERRERO ALBERTO BOLIVIANA 2
MUNOZ ESPANA VERONICA J BOLIVIANA 37
MUNOZ ESPANA CARMEN E BOLIVIANA 37
MOSCOSO ALVAREZ BELISARIO BOLIVIANA 2.201
MORRO MOSCOSO RENE ALCIDES BOLIVIANA 67
MORON PENA CARLA PATRICIA BOLIVIANA 16
MORGAN PETERSON GARY BOLIVIANA 682
MORENO T HUGO BOLIVIANA 1.323
MORENO SUAREZ ADOLFO BOLIVIANA 699
MORENO SORIA MARIO BOLIVIANA 28
MORENO ORTIZ MARTHA BOLIVIANA 1.572
MORENO ORTIZ FABIOLA BOLIVIANA 1.572
MORENO ORTIZ CLAUDIA VIVIANA BOLIVIANA 1.571
MORENO MARTHA PETRONA ORTIZ DE BOLIVIANA 11.973
MORENO MARIA GUEDDY ANTELO DE BOLIVIANA 31
MORENO HURTADO SERGIO BOLIVIANA 186
MORENO CRISTINA AGUILERA DE BOLIVIANA 621
MORENO ANGLARILL GERMAN BOLIVIANA 2.241
MORATO MARIA ELVIRA SANCHEZ BUSTAMANTE VDA DE BOLIVIANA 2.085

MONTES MONTES JAIME BOLIVIANA 212

MONASTERIO SALMON MARIO BOLIVIANA 1.820
MOIR MERY SUAREZ DE BOLIVIANA 111
MOIR DONALD BRITT ESTADOUNIDENSE 1.098
MLADIC MELGAR JOSE MIROSLAV BOLIVIANA 530
MIRANDA GUMUCIO CARLOS ANTONIO BOLIVIANA 2
MESCHWITZ HERMAN ARMANDO ESTADOUNIDENSE 361
MERINO CARMEN SCHULTZE DE BOLIVIANA 503
MERIGO NICOLAS ESPAOLA 2
MERIDA BALCAZAR MIGUEL FREDDY BOLIVIANA 168
MERGUZHIS LANDIVAR APOSTOLO DIMITRIUS BOLIVIANA 164
MERCADO SALAZAR JORGE ANIBAL BOLIVIANA 8.500
MENDOZA CAUSACE ANA MARIA BOLIVIANA 1.503
MENDEZ RIBERA SERGIO BOLIVIANA 223
MENDEZ RIBERA HEBERT BOLIVIANA 234
MENDEZ PEA BEATRIZ ROSA NICOLASA BOLIVIANA 2.495
MENDEZ PAZ MIRYAM BOLIVIANA 15
MENDEZ LEIGUE CARLOS ALBERTO BOLIVIANA 1.058
MENDEZ IRMA PAZ DE BOLIVIANA 42
MENDEZ IBAEZ HAROLDO BOLIVIANA 959
MENDEZ HURTADO HUGO BOLIVIANA 1.224
MELGAR SOFIA BOLIVIANA 81
MELGAR PEREDO MARIO NICOLAS BOLIVIANA 50
MEDINA RAMIREZ MARIA ASUNTA BOLIVIANA 1.062
MATKOVIC VALERY SUSANA ELIAS DE BOLIVIANA 2.426

MATKOVIC SILVIA OCTAVIA FLEIG VDA DE BOLIVIANA 1.992

MATKOVIC FLEIG ZVONKO PEDRO BOLIVIANA 2.439
MASANES SOLE JOSE ESPAOLA 1.961
MASANES ELIZABETH ROCIO RODRIGUEZ VDA DE BOLIVIANA 369
MARTINEZ RIVERA GASTON BOLIVIANA 1.461
MARTINEZ ALVAREZ JOSE BOLIVIANA 1.072
MARISCAL SANZETENEA JUAN JOSE BOLIVIANA 270
MARINKOVIC SVARCIC SILVIO BOLIVIANA 1.917
MARCOS SALVADOR JORGE BOLIVIANA 260
MANUFACTURA BOLIVIANA S.A. BOLIVIANA 1.037
MANSILLA PENA HERNAN EDUARDO BOLIVIANA 34
NUNEZ MENDIA VIOLETA BOLIVIANA 212
NUNEZ DEL PRADO EYZAGUIRRE JORGE GUILLERMO BOLIVIANA 800
NUNEZ CHAVEZ ALVARO BOLIVIANA 751
NOSTAS TELCHI IGNACIO BOLIVIANA 15
NOGALES HORTENCIA RODRIGUEZ VDA. DE BOLIVIANA 12.302
NAZRA CARRASCO HUMBERTO BOLIVIANA 2.451
NAVIA ALBA EDGAR BOLIVIANA 53
NAVARRO BALDERRAMA PATRICIO Y/O TEOFILA PENA DE BOLIVIANA 5.385
NAJERA LIANOS ZULEMA BOLIVIANA 219
OVIEDO SAINZ MIGUEL ANGEL BOLIVIANA 1.394
OVIEDO SAINZ FRANCISCO JAVIER BOLIVIANA 1.394
OVANDO LORONO WENCESLAO BOLIVIANA 1.340
OSUNA CUELLAR JESUS BOLIVIANA 1.194
OSSANDON OTERO ANTONIO BOLIVIANA 10.385

OSINAGA ESPINOZA ELY BOLIVIANA 517
ORTUNO SOZA CESAR AUGUSTO BOLIVIANA 306
ORTIZ VASQUEZ JORGE GABRIEL BOLIVIANA 685
ORTIZ VASQUEZ CLAUDIA VICTORIA BOLIVIANA 1.025
ORTIZ SAUCEDO JORGE ALBERTO BOLIVIANA 5.212
ORTIZ PARADA ANGEL MARIA BOLIVIANA 183
ORTIZ MONASTERIO ROXANA CATHERINE BOLIVIANA 13.544
ORTIZ MONASTERIO PATRICIA BOLIVIANA 13.495
ORTIZ MENDEZ EDDY BOLIVIANA 300
ORTIZ MELGAR MARIA CECILIA BOLIVIANA 31
ORTIZ MELGAR DAVID BOLIVIANA 65
ORTIZ MARTHA NORMA BOLAND DE BOLIVIANA 32
ORTIZ FERREIRA ROGER BOLIVIANA 11.973
ORTIZ FERREIRA ROBERT HERLAND BOLIVIANA 11.973
ORTIZ CHAVEZ LUIS CARLOS BOLIVIANA 16
ORTIZ BELLO ROSARIO BOLIVIANA 212
ORTIZ ANTELO ANA BOLIVIANA 23
ORTIZ ALCOCER ANA TERESA BOLIVIANA 196
ORTIZ ALBERDI OSCAR CIRO BOLIVIANA 4.232
OMAR ZAIDA GALEB DE BOLIVIANA 2.802
OMAR GALEB WALID BOLIVIANA 501
OMAR GALEB RASHID BOLIVIANA 565
OLMOS ZAPATA EDWIN BOLIVIANA 4.133
OLIVERA BARRON JUSTO ALEJANDRO BOLIVIANA 622
PRUDENCIO MARY YOLANDA MODESTA URQUIDI DEL FAVERO DE BOLIVIANA 15.974
PRUDENCIO CARLOS E BOLIVIANA 16.195
PORTOCARRERO RITA YOLANDA VARGAS DE BOLIVIANA 1.475
PORCEL ASTRID BELTRAN DE BOLIVIANA 40
PLAZA VELASCO JOSE LUIS BOLIVIANA 53
PITTARI FRANCO ANTONIO ALFREDO BOLIVIANA 1.502
PINTO VILLANUEVA OSCAR MELCHOR BOLIVIANA 15
PINTO VILLANUEVA GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 15
PINTO VILLANUEVA DANIELA BOLIVIANA 16
PINTO VILLANUEVA ALEJANDRA SARA BOLIVIANA 16
PINTO RUEDA ARMANDO BOLIVIANA 2.063
PINTO PEREDO MELCHOR JORGE BOLIVIANA 1.898
PINTO MIRNA KETTY PAVISICH DE BOLIVIANA 1.273
PINTO AGUILERA JORGE FRANCISCO BOLIVIANA 15
PERROGON TOLEDO ELVIO LUIS BOLIVIANA 83
PEREZ MERUVIA JAIME BOLIVIANA 2
PEREZ CORTEZ ROBERTO BOLIVIANA 193
PEREDO ZAMBRANA CARLOS BOLIVIANA 1.309
PEREDO VELASCO ANA ROSA BOLIVIANA 289
PEREDO AIDA PAZ DE BOLIVIANA 146
PEA KUAJARA JIMENA BOLIVIANA 929
PEA KUAJARA GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 927
PENAS BORREGO MANUEL BOLIVIANA 361
PELAEZ BEJARANO CLAUDIA BOLIVIANA 278
PELAEZ ACERO LISARDO ESPAOLA 2
PEDRAZA PEDRAZA CARLOS BOLIVIANA 402
PEDRAZA MORALES GLORIA BOLIVIANA 251
PAZ RODA LUIS FERNANDO BOLIVIANA 136
PAZ RIVERO LUCIO BOLIVIANA 728

PAZ MARQUEZ PROGRESO BOLIVIANA 440
PAZ GUTIERREZ JOSE CARLOS BOLIVIANA 9.110
PAZ DORA DINA MONTERO DE BOLIVIANA 1.342
PAZ DITTMAR ELAR JOSE BOLIVIANA 1.180
PAZ AMELIA ZULEMA ABREGU DE BOLIVIANA 2.652
PATINO AYOROA JOSE BOLIVIANA 1.212
PAREJA ROCA ROBERTO LIDERS BOLIVIANA 559
PAREJA ROCA MARIA CAROLINA BOLIVIANA 559
PAREJA BALLIVIAN RODRIGO BOLIVIANA 1.518
PARADA VIVIAN MARY DEUTSCH DE BOLIVIANA 306
PARADA VACA GABRIELA BOLIVIANA 8.826
PARADA VACA DIEZ JUAN BOLIVIANA 62
PARADA PERDRIEL OSCAR BOLIVIANA 20
PARADA PEDRIEL OSCAR BOLIVIANA 333
PARADA PAZ ALEJANDRO ELVIO BOLIVIANA 229
PARADA PAVISICH DANILO FERNANDO BOLIVIANA 61
PARADA PARADA GUIDO BOLIVIANA 3.078
PARADA MELGAR GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 106
PARADA MELGAR GABRIELA BOLIVIANA 108
PARADA MATILDE RIVERO VDA DE BOLIVIANA 1.059
PARADA CARO HUMBERTO BERTIS BOLIVIANA 1.034
PARADA BARBA MARIA ELENA BOLIVIANA 254
PARADA BALCAZAR MAURICIO BOLIVIANA 76
PARADA BALCAZAR JESSICA BOLIVIANA 76

PARADA BALCAZAR ERICA BOLIVIANA 76

PALOMO COSIO MARIA ELENA BOLIVIANA 20
PALOMO COSIO JOSE FERNANDO BOLIVIANA 728
PALMA JORDAN CARLOS ALBERTO BOLIVIANA 1.227
PALMA JACOME LEONCIO BOLIVIANA 4.489
PALENQUE CLAROS FREDDY BOLIVIANA 48
QUIROGA RIVAS JULIA BOLIVIANA 333
QUIROGA MARIA CRISTINA TARRADELLES DE BOLIVIANA 574
QUINTANILLA YBARNEGARAY EDUARDO BOLIVIANA 11.634
ROZENMAN BASS JOSE NAUM ARGENTINA 611
ROMERO DAVALOS CARLOS FELIX BOLIVIANA 996
ROJAS TALAVERA ROSA MARIA BOLIVIANA 150
ROJAS ROSALES CARLOS BOLIVIANA 19
ROJAS RIOS FRANCISCO BOLIVIANA 1.962
ROJAS RIOS FIDEL FELIPE BOLIVIANA 89
ROJAS ALCOCER LAUREANO BOLIVIANA 22.064
ROIG PACHECO GUILLERMO JUAN BOLIVIANA 1.095
RODRIGUEZ VILMA ANTONIETA LAGUNA ANTEZANA DE BOLIVIANA 1.790
RODRIGUEZ ROSA MARIA PAZ DE BOLIVIANA 138
RODRIGUEZ RIVAS JAVIER BOLIVIANA 333
RODRIGUEZ CASAS MARIA GABRIELA BOLIVIANA 22.026
RODRIGUEZ BAZAN ELDA BOLIVIANA 1.906
RODRIGUEZ AYALA JAIME BOLIVIANA 841
RODA GLADYS VACA VDA DE BOLIVIANA 4.095
RODA ELISA MAGDALENA MATA DE BOLIVIANA 1.036

RODA ATALA MARIO EDUARDO BOLIVIANA 136

RODA ATALA JUAN CARLOS BOLIVIANA 136
ROCHE FRANCISCO ESPAOLA 2
ROCABADO PARAVICINI MARISOL CLAUDIA BOLIVIANA 244
ROCABADO PARAVICINI JOHN BOLIVIANA 526
ROCABADO PARAVICINI HUGO FELIX BOLIVIANA 243
ROCABADO MURIEL FELIX BOLIVIANA 486
ROCA VARGAS ORLANDO BOLIVIANA 138
ROCA VACA DIEZ WALTER BOLIVIANA 402
ROCA VACA DIEZ EDMUNDO BOLIVIANA 50
ROCA SERRANO ARMANDO BOLIVIANA 919
ROCA MYRIAM SANCHEZ DE BOLIVIANA 467
ROCA KIKUNAGA GUSTAVO BOLIVIANA 20
ROCA HURTADO HORACIO BOLIVIANA 92
ROCA CUELLAR MARIA FERNANDA BOLIVIANA 32
ROCA CUELLAR MARIA ALEJANDRA BOLIVIANA 32
ROCA CHAVEZ ADELA BOLIVIANA 149
RIVERO VILLARREAL FERNANDO BOLIVIANA 235
RIVERO SUBIRANA CARMELO DAGNER BOLIVIANA 2.225
RIVERO SOLEDAD ARTEAGA DE BOLIVIANA 352
RIVERA APARICIO ANGEL BOLIVIANA 8.471
RIVAS VICUNA PABLO ESPAOLA 4
RIVAS GRANA RICARDO EDUARDO BOLIVIANA 83
RIVAS FERNANDEZ MARTIN ESPAOLA 2
RIOJA GUTIERREZ MARIO AUGUSTO BOLIVIANA 34

RICO KOLLER MARIA BEATRIZ BOLIVIANA 4.447

RIBERA VITA BUSTILLOS DE BOLIVIANA 67.241
RIBERA TERESA ABURDENE VDA DE BOLIVIANA 20
RIBERA LOPEZ ROGER BOLIVIANA 6.710
RIBERA HURTADO DARIO BOLIVIANA 125
RIBERA DODDY RODA DE BOLIVIANA 11.909
RIBERA BUSTILLOS JUAN CARLOS BOLIVIANA 5.954
REUTER RUTH JUANITA KLEIN DE BOLIVIANA 893
RENJEL GUZMAN MARIA SANDRA BOLIVIANA 398
RENJEL GUZMAN MARIA FLAVIA BOLIVIANA 398
RENJEL GUZMAN MARIA DANIELA BOLIVIANA 398
REIG ECHEVESTE JOSE ANDRES ESPAOLA 2
RAZUK ABRENE WIDEN BOLIVIANA 221
RAMM OFELIA SALVATIERRA DE ESTADOUNIDENSE 401
RAMIREZ VACAFLOR CARLOS JOSE BOLIVIANA 15
RAMIREZ MAMANI ADRIAN BOLIVIANA 2
RAMIREZ HURTADO PEDRO BOLIVIANA 25
RAMIREZ HURTADO MIRIAM BOLIVIANA 28
RAMIREZ HURTADO MARIA LOURDES BOLIVIANA 25
RAMIREZ CHAVEZ ROGER BOLIVIANA 98
RAMIREZ CHAVEZ JULIA TERESA BOLIVIANA 475
RADIO NORTE BOLIVIANA 556
RADA PABLO DE BOLIVIANA 97
RADA MONJE HUGO BOLIVIANA 1.271
SUAREZ PORRAS MARIA INES BOLIVIANA 146

SUAREZ PORRAS MARCO ANTONIO BOLIVIANA 146
SUAREZ PORRAS LUIS ALFREDO BOLIVIANA 103
SUAREZ PORRAS JORGE RODRIGO BOLIVIANA 146
SUAREZ PORRAS FABIO ANDRES BOLIVIANA 238
SUAREZ PEDRAZA MARIA CECILIA BOLIVIANA 5.155
SUAREZ PEDRAZA GLADYS GABRIELA BOLIVIANA 23.386
SUAREZ PEDRAZA FRANCISCO JAVIER BOLIVIANA 5.155
SUAREZ PAREJA LUIS RENAN BOLIVIANA 5.208
SUAREZ PARADA WINSTON JORGE BOLIVIANA 932
SUAREZ PARADA ABELARDO BOLIVIANA 1.177
SUAREZ MARY ELENA PORRAS DE BOLIVIANA 157
SUAREZ HELGUERO HECTOR BOLIVIANA 5.265
SUAREZ GOMEZ HUGO BOLIVIANA 25
SUAREZ ERAZO MARIO EDUARDO BOLIVIANA 188
SUAREZ CHAVEZ ELIZABETH BRIGITTE BOLIVIANA 2.475
SUAREZ CASTEDO HERNAN BOLIVIANA 2.046
SUAREZ BOLZON ADOLFO TULIO BOLIVIANA 83
SUAREZ ANTELO MARCELO BOLIVIANA 251
STRAUSS SCHWARZ WOLFGANG BOLIVIANA 64
STELZER MARIA INGRID REGALIA TALAVERA DE BOLIVIANA 941
STELZER JIMENEZ BENJAMIN BOLIVIANA 844
STAMBUK Y MARK BOLIVIA LTDA. BOLIVIANA 9.112
SORUCO LOPEZ DAVID BOLIVIANA 260
SORUCO ETCHEVERRY JOAQUIN BOLIVIANA 2.524
SOMERSTEIN MARCELO BOLIVIANA 271
SOLETO ROCA FANNY CAROLA BOLIVIANA 308
SOLETO RIBERA WILLY BOLIVIANA 308
SOLETO RIBERA HERMAN BOLIVIANA 308
SOLETO RIBERA FLORA BOLIVIANA 613
SOLETO JUSTINIANO LORENZO BOLIVIANA 325
SOLETO BALCAZAR MARIO HUGO BOLIVIANA 308
SOLETO BALCAZAR LUIS ALBERTO BOLIVIANA 308
SOLETO BALCAZAR LILIANA BOLIVIANA 308
SOLETO BALCAZAR EZEQUIEL BOLIVIANA 308
SOLETO ANA QUIROGA DE BOLIVIANA 308
SOLARES APONTE HUGO ANICETO BOLIVIANA 53
SOLARES APONTE GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 449
SOLARES APONTE ENRIQUE JAVIER BOLIVIANA 647
SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS
DE INVERSION MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. BOLIVIANA 7.166
SERRATE VICTORIA DEL ROSARIO TARABILLO DE BOLIVIANA 15
SCHILLING KRIETTE ERNESTO FERNANDO BOLIVIANA 15.804
SCHELKLE IRMA CLOTILDE LORINI DE BOLIVIANA 409
SAUTO PAREJA SEBASTIAN BOLIVIANA 657
SAUTO PAREJA MARIA LAURA BOLIVIANA 4.151
SAUTO PAREJA MARIA INES BOLIVIANA 559
SAUTO PAREJA CARLOS GILBERTO BOLIVIANA 4.489
SAUCEDO ZEBALLOS ERWIN JUSTO BOLIVIANA 62
SAUCEDO SUSANA ELIZABETH BENDEK DE BOLIVIANA 12.692
SAUCEDO SANCHEZ BENJAMIN BOLIVIANA 232
SAUCEDO MAIDA ANGELA VACA PARADA DE BOLIVIANA 952
SAUCEDO CHAVEZ LUIS ARNALDO BOLIVIANA 2
SATT SATT EDUARDO BOLIVIANA 61
SATT SATT ANA BOLIVIANA 1.271
SAPIENCIA FERNANDEZ JOSE BOLIVIANA 98
SANJINES SAUCEDO GUSTAVO RODOLFO BOLIVIANA 21
SANDOVAL TABOADA HUGO EDUARDO BOLIVIANA 341
SANCHEZ MARTHA IRENE RIBERA DE BOLIVIANA 5.954
SANCHEZ BUSTAMANTE PEROU SILVIA ELENA BILLIE BOLIVIANA 2.085
SANCHEZ BLACUTT ROGER ARTURO BOLIVIANA 275
SALVATIERRA ZABALA GUIDO BOLIVIANA 3.352
SALVATIERRA VACA ALIO BOLIVIANA 183
SALVATIERRA GALARZA OSCAR EDUARDO BOLIVIANA 2
SALVATIERRA GALARZA JOSE MAURICIO BOLIVIANA 2
SALVATIERRA GALARZA EDITH GRACIELA BOLIVIANA 2
SALMON EUGENIA ALICIA CORTEZ DE BOLIVIANA 657
SALMAN ANA ABURDENE DE BOLIVIANA 238
SALAZAR SALMON HUGO BOLIVIANA 6.295
SALAZAR ELSA PAREDES VDA DE BOLIVIANA 147
SALAUES ALCAZAR LISETTE CAROLI BOLIVIANA 546.605
SALAME MONTELLANOS ELIAS BOLIVIANA 14.556
SAINZ LANZA MARIA VIRGINIA BOLIVIANA 5.573
SAENZ QUEZADA RAMIRO BOLIVIANA 4
SACRE ESPANA ORIETA AMANDA BOLIVIANA 142
SABAT CASAP JUAN CARLOS BOLIVIANA 232
SAAVEDRA RODA JAQUELIN CLAUDIA BOLIVIANA 274
SAAVEDRA MARIA DEL CARMEN TOLEDO DE BOLIVIANA 158
SAAVEDRA BRUNO LUIS FERNANDO BOLIVIANA 2.638
SAAVEDRA BRUNO JOSE EDUARDO BOLIVIANA 28
SAAVEDRA AGUILAR EDUARDO BOLIVIANA 37
TUMA JULIA ELENA VILLANUEVA DE BOLIVIANA 83
TUMA ADELAIDA BETTY ABURDENE DE BOLIVIANA 286
TRIGO SANCHEZ BUSTAMANTE ANA MARIA BOLIVIANA 2.085
TREPP MARTHA SUSY CARRASCO DE BOLIVIANA 1.637
TREPP DEL CARPIO FRITZ RUDIGER BOLIVIANA 1.142
TORRICO MERY NANCY SUAREZ DE BOLIVIANA 111
TORO BASPINEIRO GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 230
TERRAZAS SARAVIA MARIA SILVIA BOLIVIANA 6.659
TERRAZAS JULIA FERRIER DE BOLIVIANA 188
TERRAZAS BOWLES JORGE BOLIVIANA 2.101
TERRAZAS APONTE LUIS RUBEN BOLIVIANA 984
TERCEROS ANA MARIA SUAREZ DE BOLIVIANA 376
TERAN BAZAN AURE BOLIVIANA 6.986
TELLEZ MARIA DEL CARMEN TORRICO DE BOLIVIANA 100
TELLEZ ARTEAGA OSCAR BOLIVIANA 64
TELCHI SILVIA SOLIZ DE BOLIVIANA 232
TELCHI GIACOMAN ABRAHAM BOLIVIANA 1.809
TARRADELLES ELSA LIMPIAS VDA DE BOLIVIANA 1.934
TARABILLO SERRATE OSCAR FIDEL BOLIVIANA 15
TARABILLO JIMENEZ LUIS BOLIVIANA 919
TARABILLA HILDA SERRATE DE BOLIVIANA 42
TALAVERA SAUTO JOHN WILLIAN BOLIVIANA 28
TAKEDA CARVAJAL YAYOI BOLIVIANA 2.098
URQUIDI HODGKINSON ENRIQUE BOLIVIANA 751
URIOSTE ARMANDO J. DE BOLIVIANA 6.214
URGEL VARGAS ROSALVA BOLIVIANA 229
URENDA PEINADO OSCAR UDALRICO-SUCESORES BOLIVIANA 173.887
URENA AEZ VICTOR BOLIVIANA 254
URDININEA FELICIDAD ARDAYA DE BOLIVIANA 313
UNZUETA LILIAN JEANETTE QUIROGA DE BOLIVIANA 463.798
UNTERLADSTAETTER KNORN ROBERTO ANDRES BOLIVIANA 2
UMBONI CABALLERO RONALD ANTONIO BOLIVIANA 47
UGALDE VILLARROEL FANOR MANUEL BOLIVIANA 135
UGALDE MARIA EUGENIA OTERO DE BOLIVIANA 1.150
VILLEGAS VARGAS MARIA PATRICIA BOLIVIANA 4.148
VILLEGAS VARGAS HUGO ARMANDO BOLIVIANA 48
VILLAZON DALENCE MARIO BOLIVIANA 398
VILLARROEL FRANCO VLADIMIR BOLIVIANA 94
VILLARROEL FRANCO HEIDY NATASHA BOLIVIANA 2
VILLARROEL FRANCO CLAUDIO JAIR BOLIVIANA 2
VIEIRA G ANTONIO BOLIVIANA 15
VICUNA MARIA JESUS ESPAOLA 2
VENA ALCIRA CHAVEZ DE BOLIVIANA 234
VELEZ DILA VACA DE BOLIVIANA 67
VELASQUEZ LOPEZ ENRIQUE MANUEL BOLIVIANA 525
VELASCO V. TERESA BOLIVIANA 8.471
VELASCO SUAREZ RAUL FERNANDO BOLIVIANA 486
VELASCO ROSA SUAREZ VDA DE BOLIVIANA 525
VELASCO ROCA BEATRIZ MARGARITA BOLIVIANA 3.188
VELASCO ORTIZ JORGE PEDRO BOLIVIANA 30.926
VELARDE ORTIZ RAQUEL BOLIVIANA 212
VELARDE MONTERO HUMBERTO BOLIVIANA 588
VELARDE MERY DEICY RIBERA DE BOLIVIANA 7.058
VELARDE DORADO ANA MARCELA BOLIVIANA 221
VEGA GONZALES JUAN BOLIVIANA 20.638
VEGA CARVAJAL JUAN FAUSTINO BOLIVIANA 11.243
VAZQUEZ MULDER ALBERTO DANIEL BOLIVIANA 270
VASQUEZ ZAMBRANO LUIS FELIPE BOLIVIANA 3.868
VARGAS YOLANDA HAGUIN DE BOLIVIANA 5.110
VARGAS VACAFLOR ANTONIO BOLIVIANA 929
VARGAS SAENZ JOSE ROBERTO BOLIVIANA 1.058
VARGAS PARADA MARIA DANIELA BOLIVIANA 10
VARGAS MORON HEVERT BOLIVIANA 83
VARGAS MARIA EDITH PARADA DE BOLIVIANA 40
VARGAS HAGUIN SARAH MONICA BOLIVIANA 1.491
VARGAS CAMPOS PATRICIA BOLIVIANA 10
VARGAS CAMPOS JOSE LUIS BOLIVIANA 10
VARGAS CAMPOS GERMAN BOLIVIANA 10
VALLET VALLET CORRADO ITALIANA 4.909
VALENCIA GONZALES FREDDY BOLIVIANA 168
VALDIVIA VELARDE FERNANDO BOLIVIANA 150
VALDIVIA RIOS JUAN CARLOS BOLIVIANA 62
VALDIVIA BORDA JAIME BOLIVIANA 4.437
VALDES LOMA ALBERTO BOLIVIANA 218
VALDES ANDREATTA SUSANA BOLIVIANA 7.724
VALDES ANDREATTA CARLA LORENA BOLIVIANA 4.000
VALDES ANDREATTA ALBERTO ALFREDO BOLIVIANA 22.527
VACA RIBERA LUIS BOLIVIANA 3.539
VACA RIBERA AEZ ROLANDO BOLIVIANA 2.963
VACA JORDAN PASTOR BOLIVIANA 136
VACA DIEZ SAUCEDO ALFREDO BOLIVIANA 4.319
VACA DIEZ HERLAND BOLIVIANA 29
VACA DIEZ CUELLAR PABLO BOLIVIANA 18
VACA DIEZ CUELLAR MONICA BOLIVIANA 18
VACA DIEZ CUELLAR ALEJANDRO BOLIVIANA 18
WILLE HAUKE ALEXANDER FRANZ HEINRICH BOLIVIANA 34.023
WILLE ENGELMANN MARTIN BOLIVIANA 1.623
WILLE AIMARETTI HERMAN HEINRICH BOLIVIANA 74.989
WENDE FRANKEL ERNESTO BOLIVIANA 6.323
WEISE VELEZ RODOLFO BOLIVIANA 1.050
WEISE MONTERO CONSTANTINO BOLIVIANA 670
WEISE ILSE LOHNER DE BOLIVIANA 875
YAKSIC MIRTHA ROCIO LAGUNA DE BOLIVIANA 1.790
ZUNIGA CASTILLO JOSE LUIS BOLIVIANA 56
ZUAZO BATCHELDER YASCARA VANESSA BOLIVIANA 1.065
ZUAZO BATCHELDER NATALIA ANDREA BOLIVIANA 1.065
ZUAZO BATCHELDER DARKO IVAN BOLIVIANA 1.017
ZUAZO BATCHELDER CARLA ANDREA BOLIVIANA 1.065
ZELAYA ZAVALA AUGUSTO BOLIVIANA 3.958
ZEBALLOS MARIA GLORIA AEZ DE BOLIVIANA 1.276
ZEBALLOS IBAEZ PERCY BOLIVIANA 523
ZEBALLOS HURTADO HERNAN BOLIVIANA 430
ZEBALLOS BRUNILDA VARGAS DE BOLIVIANA 401
ZEBALLOS AEZ JOHNNY RICARDO BOLIVIANA 235
ZEBALLOS AEZ DANIEL FERNANDO BOLIVIANA 235
ZBINDEN SCHILLI EDUARDO BOLIVIANA 599
ZBINDEN GACON ENRIQUE BOLIVIANA 2.029
ZAVALETA LOAYZA MIGUEL ARMANDO BOLIVIANA 2.995
ZAPATA RODRIGUEZ HERMAN BOLIVIANA 313
ZANKIZ SALVATIERRA NORMA ELISA BOLIVIANA 737
ZAMORA BASCOPE JORGE BOLIVIANA 47
ZAMBRANA PILAR SERRATE DE BOLIVIANA 781
ZAMBRANA CRONEMBOLD CLAUDIA MARIA BOLIVIANA 2.981
ZALLES S LUIS E BOLIVIANA 1.323

BANCOS CORRESPONSALES
118 Memoria Anual 2015 Bancos Corresponsales

BANCOS
CORRESPONSALES

PRINCIPALES
BANCOS CORRESPONSALES
ALEMANIA BANCO NAL. DE DESENVOLVIMIENTO BNDES
BAYERISCHE LANDESBANK BANCO SANTANDER
COMMERZBANK AG. BANCO VOTORANTIN
CITIGROUP GLOBAL MKTS DEUTSCH AG. CAIXA ECONOMICA FEDERAL
DEUTSCHE BANK DEUTSCHE BANK S.A.
HSBC BRAZIL BANCO MULTIPLO
ARGENTINA ITAU UNIBANCO S.A.
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES
BANCO GALICIA CANAD
BANCO MACRO HSBC ROYAL BANK OF CANADA
BANCO SUPERVILLE
CHILE
AUSTRALIA BANCO DE CHILE
MACQUARIE BANK BANCO DE CRDITO E INVERSIONES
BANCO DEL ESTADO DE CHILE
AUSTRIA BANCO SANTANDER
RAIFFEISENLANDESBANK OBEROESTERREICH AG. BBVA BANCO
SOCIETE GENERALE ITAU - CORPBANCA
UNICREDIT BANK AUSTRIA AG.
CHINA
BRASIL BANK OF CHINA
BANCO BRADESCO CHINA CONSTRUCTION BANK CORP.
BANCO DAYCOVAL S.A. EXPORT IMPORT BANK OF CHINA (EXIMBANK)
BANCO DO BRASIL INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA
BANCO BTG PACTUAL

COLOMBIA BANK OF NEW YORK MELLON
BANCO DAVIVIENDA BBVA GLOBAL MARKETS
BANCO DE BOGOTA CAPITAL ONE BANK NA.
BANCO DE OCCIDENTE CITIGROUP INC.
BANCOLOMBIA S.A. DEUTSCHE BANK TRUST CORPORATION
BANCOLDEX GOLDMAN SACHS INC.
JP MORGAN CHASE BANK
COSTA RICA MORGAN STANLEY AND CO.
BANCO DA VIVIENDA (COSTA RICA) S.A. PNC BANK ASSOCIATION
BANCO INTERNACIONAL DE COSTA RICA S.A.BICSA STANDARD CHARTERED BANK
SUMITOMO BANK
DINAMARCA THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI LTD
DANSKE BANK UBS AG
SPAR NORD BANK US BANKCORP
WELLS FARGO COMPANY
ECUADOR
BANCO PICHINCHA S.A. FINLANDIA
DANSKE BANK
ESPAA
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. FRANCIA
BANCO DE SABADELL S.A. BNP PARIBAS S.A.
BANCO POPULAR ESPAOL CREDIT AGRICOLE
BANCO SANTANDER LE CREDIT LYONNAIS
BANKIA S.A. NATIXIS BANK
BANKINTER S.A. SOCIETE GENERALE
CAIXABANK, BARCELONA
KUTXABANK GRAN BRETAA
ABBEY NATIONAL TREASURY SERVICES PLC
ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA BARCLAYS BANK PLC
AIG INTERNATIONAL INC. DEUTSCHE BANK
BANCO SANTANDER INTERNATIONAL HSBC BANK PLC
BANK OF AMERICA NA. LLOYDS TSB BANK PLC

ROYAL BANK OF SCOTLAND THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI LTD
STANDARD CHARTERED BANK
KOREA
HOLANDA INDUSTRIAL BANK OF KOREA
ABN AMRO BANK NV KOREA EXCHANGE BANK
ING BANK KOOKMIN BANK
RABOBANK NEDERLAND NATIONAL AGRICULTURAL COOP. FED.
WOORI BANK
HONG KONG
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA HK MALASIA
INDIA
BANK OF INDIA MXICO
ICICI BANK BBVA BANCOMER S.A.
STATE BANK OF INDIA BANCO SABELL
BANCO NACIONAL DE MXICO S.A.
ISRAEL
BANK HAPOALIM BM PANAM
BANK LEUMI LE ISRAEL BANCO LATINOAMERICANO DE EXPORTACIONES S.A.
ISRAEL DISCONT BANK LTD. (BLADEX)
MIZRAHI TEFAHOT BANK BANESCO PANAMA
ITALIA PER
BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENE SPA BBVA BANCO CONTINENTAL
BANCA NAZIONALE DEL LAVORO BANCO DE CREDITO BCP
BANCA POPOLARE DE VICENZA BANCO FINANCIERO
INTESA SANPAOLO BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS
UNICREDTI SPA BANCO SANTANDER PERU
JAPN PORTUGAL
MIZUHO CORPORATE BANK LTD. BANCO SANTANDER TOTTA PORTUGAL
NOMURA BANK MILLENIUM BCP
SUMITOMO MITSUI BANKING CORP. NOVO BANCO

REPUBLICA CHECA VENEZUELA
KOMERCNI BANKA BANCO DE VENEZUELA CA.BANCO UNIVERSAL
BANCO DEL DEL TESORO CA. BANCO UNIVERSAL
SUIZA BANESCO PANAMA
BNP PARIBAS S.A.
CREDIT SUISSE AG. MULTILATERALES
EFG BANK BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO BID
UBS AG. CORPORACIN ANDINA DE FOMENTO CAF
INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION IFC
TAILANDIA
BANK OF AMERICA
TAIWN
URUGUAY
BANCO SANTANDER
ITAU UNIBANCO S.A.
BBVA BANCO URUGUAY

Banco Mercantil Santa Cruz S. A.
www.bmsc.com.bo
Banco Mercantil Santa Cruz S. A.
www.bmsc.com.bo
Memoria Anual 2015

Memoria 2015

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NDICE

3 Memoria Anual 2015 Carta del Presidente

A los seores Accionistas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

- Los activos del Banco superaron los us$. 3.700 millones

- La cartera de crditos creci en us$. 263 millones alcanzando

- Los depsitos del pblico crecieron alrededor de us$. 400

- El patrimonio del Banco alcanza a us$. 227 millones.

4 Memoria Anual 2015 Carta del Presidente

5 Memoria Anual 2015 Carta del Presidente

7 Memoria Anual 2015 Carta del Presidente

Directores y Ejecutivos Memoria Anual 2015 8

9 Memoria Anual 2015 Directores y Ejecutivos

11 Memoria Anual 2015 Directores y Ejecutivos

13 Memoria Anual 2015 Directores y Ejecutivos

15 Memoria Anual 2015 Directores y Ejecutivos

16 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

17 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

18 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

19 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

20 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

21 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

22 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

23 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

24 Memoria Anual 2015 Actividades del Banco

25 Memoria Anual 2015 Informe Subsidiarias

26 Memoria Anual 2015 Informe Subsidiarias

27 Memoria Anual 2015 Informe Subsidiarias

28 Memoria Anual 2015 Informe Subsidiarias

29 Memoria Anual 2015 Informe del Sndico

La Paz, 02 de febrero de 2016 Al respecto, me permito informar que he revisado la

30 Memoria Anual 2015 Informe del Sndico

31 Memoria Anual 2015 Informe del Sndico

32 Memoria Anual 2015 Informe del Sndico

33 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

34 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

ERNST & YOUNG LTDA.

Lic. Aud. Javier Iriarte J.

35 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

Alberto Valdes Andreatta Heriberto Isnado Pimentel

36 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

Nota 2015 2014

Alberto Valdes Andreatta Heriberto Isnado Pimentel

37 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

Nota 2015 2014

Alberto Valdes Andreatta Heriberto Isnado Pimentel

38 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

39 Memoria Anual 2015 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

40 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

41 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

43 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

44 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

48 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

49 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

NOTA 3 - CAMBIO DE POLTICAS Y PRCTICAS CONTABLES

NOTA 4 ACTIVOS SUJETOS A RESTRICCIONES

50 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

51 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

52 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

BRECHA ACUMULADA 6.997.507.614 5.894.653.750 5.061.201.747 5.089.794.932 5.030.057.709 4.432.203.901 5.018.401.288

(1) Incluye las obligaciones de empresas con participacin estatal.

BRECHA SIMPLE 5.275.557.869 -879.057.971 -352.388.338 290.969.107 160.387.532 -686.461.650 336.023.352

(1) Incluye las obligaciones de empresas con participacin estatal.

53 Memoria Anual 2015 Notas a los Estados Financieros

de la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero (ASFI), de Bs Bs Bs