04SET09 INFORMACION:

Con el fin de proporcionar apoyo tcnico, COADE necesita saber qu versin de CADWorx,
Autocad y Windows est utilizando actualmente. Para determinar esta informacin, siga los
siguientes pasos:

Paso 1: Para CADWorx Plant, CADWorx P&ID, o CADWorx Steel, ejecute el comando
CADWORXABOUT. Para CADWorx Equipment o PV Fabricator, ejecute el comando
EQUIPABOUT. Estos comandos le mostrarn en un cuadro de dilogo la informacin requerida.
Paso 2: Haga clic en el botn "Cerrar" de este cuadro de dilogo para enviar la informacin
requerida a la lnea de comandos de AutoCAD.
Paso 3: Copiar la informacin de la lnea de comandos de AutoCAD y pegarlo en un correo
electrnico.
- Para CADWorx IP, esta informacin se mostrar en la lnea de comandos de AutoCAD cuando
CADWorx IP comience.
- Para CADWorx Datasheets, vaya a la Ayuda -> Acerca de esta opcin de men se mostrar un
cuadro de dilogo con la informacin requerida.

Los siguientes archivos son normalmente necesarios para solicitar ms ayuda:

- Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Plant (Piping, Steel, HVAC), enve-va email
el dibujo de AutoCAD (DWG). Si el modelo se compone de varios nmeros de lnea, por favor
indicar en el correo electrnico el nmero de lneas con el que est teniendo problemas. Si el
modelo consiste en archivos de dibujo con muchos dibujos de referencia dependientes (XREFs),
utilice el comando de AutoCAD ETransmit para crear un archivo ZIP de todos los dibujos
utilizados en el modelo maestro.

- Para problemas de soporte tcnico con la creacin de un componente de datos de CADWorx

Plant, enve en el correo electrnico la informacin sobre la dimensin de las partes del catlogo
del fabricante.

- Para problemas de soporte tcnico con CADWorx ISOGEN enviar va email, el dibujo modelo de
AutoCAD (DWG), los archivos de cualquier isomtricos generados por ISOGEN, y los archivos de
estilo ISOGEN. Si el modelo se compone de varios nmeros de lnea, por favor indicar en el
correo electrnico que nmero de lneas tienen problemas. El ISOGEN.FLS archivo ubicado en el
directorio de estilo ISOGEN mostrar todos los archivos utilizados (*. OPL, *. mld, FLS *. *. DDF,
*. pos, *. alt, *. dwg / *. dxf, *. FDF, *. ATT). Enviar todos los archivos que figuran en el archivo
ISOGEN.FLS incluido el archivo ISOGEN.FLS.

Para problemas de soporte tcnico con CADWorx AutoISO enviar va email, el dibujo modelo de
AutoCAD (DWG), archivos de cualquier isomtricos generados, y archivo de datos y
especificaciones que se utiliza con el modelo. Ejecute el comando GETALLSPECDATAFILES
CADWorx. Este comando copia de todas las especificaciones y archivos de datos utilizados en el
modelo en sub-directorios en donde se encuentra el modelo de archivo de dibujo .Zip el contenido
de estos directorios y correo electrnico envenos a nosotros. Si el modelo se compone de varios
nmeros de lneas, por favor indicar en el correo electrnico el nmero de lneas con el que est
teniendo problemas.

Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Equipment, enve en el correo electrnico
archivos de modelo de dibujo de AutoCAD (DWG).

- Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Equipment a PV Elite interface, enve en el
correo electrnico del modelo de dibujo de AutoCAD (DWG) de archivo y el archivo de entrada PV
Elite (*. PVI).

- Para problemas de soporte tcnico con PV Fabricator enve en el email, el dibujo modelo de
AutoCAD (DWG) los archivos y PV Elite archivo de entrada (*. PVI).

Para problemas de soporte tcnico con CADWorx P & ID o CADWorx IP, enviar por correo
electrnico informacin del proyecto completo de P&ID consistente en: Project.cfg, Database.tbl,
Map.tbl, *. DWG y *. MDB. Normalmente todos estos archivos se encuentran en un directorio. Si el
proyecto tiene muchas P & ID de los archivos de dibujo, por favor indique que dibujo P & ID (s) y
el componente (s) que est teniendo problemas. Si los errores de base de datos se siguen dando,
incluya el archivo .. \ CADWorxP & id \ System \ Sql_Error_Log.txt. Si los archivos MDB sern
incluidos en el correo electrnico, utilice una utilidad de compresin como WinZip
(http://www.winzip.com/). La mayora de servidores de correo electrnico tienen restricciones en la
transmisin de archivos adjuntos MDB.

Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Steel, enve en el correo electrnico el modelo
de dibujo de AutoCAD (DWG) archivos. Si el modelo se compone de muchos componentes, por
favor, indique en el modelo la localizacin de los componentes que presenten problemas.

- Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Datasheet, enve en el correo electrnico el
archivo MDB hojas de datos y cualquier archivo generado Directa (XLS). Si el correo electrnico
MDB / XLS archivos, utilice una utilidad de compresin como WinZip (http://www.winzip.com/). La
mayora de servidores de correo electrnico tienen restricciones en la transmisin de MDB / XLS
adjuntos.

Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Plant a la interfaz de CAESAR II, enve en el
correo electrnico la elaboracin del modelo de AutoCAD (DWG) de archivo y el archivo de
entrada CAESAR II (*. _a, *. C2). Adems, ejecute el comando GETALLSPECDATAFILES
CADWorx. Este comando copia todas las especificaciones y archivos de datos utilizados en el
modelo en sub.-directorios en donde se encuentra el modelo de archivo de dibujo .Zip, enve el
contenido de estos directorios a nosotros. Si el modelo se compone de varios nmeros de lnea,
por favor indicar en el correo electrnico que nmero de lnea (s) est teniendo problemas.

Para problemas de soporte tcnico con CADWorx Design Review or CADWorx Design Create
enviar por email el archivo modelo de Autocad (DWG). Si el modelo consiste de varias lneas por
favor indicar en el correo que numero de lneas est teniendo problemas. Si el modelo consiste
en diversos dibujos use el comando Autocad ETRANSMIT para crear un archivo .ZIP del modelo
maestro.

Para problemas de soporte tcnicos con CADWorx Design Viewer enven por correo electrnico
el dibujo modelo de Autocad y el archive. Cdr.

Nota 1. Si los archivos son muy grandes o si son diversos archivos utilizar un sistema de
compresin tipo ZIP. La mayora de servidores de correo electrnico tienen restricciones para la
transmisin de archivos MDB/XLS que sean mayor de 10 MB, otra manera de poder trasmitir este
tipo de archivo es mediante el sitio Web http://www.sendthisfile.com/

Nota 2: Si no puede enviar mediante correo electrnico sus archivos de dibujos, trate de
representar el problema en un nuevo dibujo con menor cantidad de componentes, si el problema
del duplicado persiste, envenos ese dibujo.

Additional Support Resources:

CADWorx Webinars: http://coade.typepad.com/cadworx/webinar_archives/index.html

CADWorx Discussion Forums: http://www.coade.com/support_discussion.asp

CADWorx Documentation - HTML:

Plant : http://www.coade.com/uploads/cadworx/plant/xfer.asp?dpage=ID_MANUAL.htm

P&ID : http://www.coade.com/uploads/cadworx/pid/xfer.asp?dpage=ID_MANUAL.htm

Equipment : http://www.coade.com/uploads/cadworx/equipment/xfer.asp?dpage=ID_MANUAL.htm
IP : http://www.coade.com/uploads/cadworx/ip/xfer.asp?dpage=ID_MANUAL.htm

Steel : http://www.coade.com/uploads/cadworx/steel/xfer.asp?dpage=ID_MANUAL.htm

Datasheets : http://www.coade.com/uloads/cadworx/datasheets/xfer.asp?dpage=ID_MANUAL.htm

CADWorx Documentation - PDF:

Plant : <http://www.coade.com/uploads/cadworx/2009/CADWorx Plant User Guide.pdf>

P&ID : <http://www.coade.com/uploads/cadworx/2009/CADWorx P&ID User Guide.pdf>

Equipment : <http://www.coade.com/uploads/cadworx/2009/CADWorx Equipment User Guide.pdf>

IP : <http://www.coade.com/uploads/cadworx/2009/CADWorx IP User Guide.pdf>

Steel : <http://www.coade.com/uploads/cadworx/2009/CADWorx Steel User Guide.pdf>

Datasheets : <http://www.coade.com/uploads/cadworx/2009/CADWorx Datasheets User

Guide.pdf>

Best Regards
CADWorx Support
COADE, Inc.
mailto:cadworx@coade.com

COADE Insider Blog: http://coade.typepad.com/coadeinsider/

COADE Insider Newsletter: http://info.coade.com/content/JoinCOADElist

2009 COADE User Conference Sept 28-30, 2009: http://www.coadeuserconference.com/2009/