Sistema Web de Gestin y
Promocin de Empresas
Alumna: NOELIA ELISA REYES OYANADEL
Ao Acadmico: 2011
Profesor Gua: TRUNG T. PHAM, PH.D.
Escuela de Ingeniera Informtica
Empresarial
Universidad de Talca, Talca, Chile
Contraparte: JUAN ESTEBAN PEREZ
Centro Desarrollo Empresarial
Ilustre Municipalidad de Talca
Talca, Chile
Resumen. En todos los tipos de organizaciones es crucial
saber acceder y utilizar la informacin relevante. Es por
ello, que en este proyecto se concentran los esfuerzos por
facilitar la entrega de informacin, tanto para la
municipalidad, como para los usuarios del sistema, de
manera de poder dar un uso efectivo a esa informacin. As
mismo, brinda una red de contacto fundamental para el
crecimiento de la microempresa, lo cual genera un
alineamiento con el objetivo principal de OMDEL, que es
apoyar el desarrollo econmico en el sector de las pequeas
y microempresas, entregando orientacin, asesora y
capacitacin.
Palabras claves: Ilustre Municipalidad de Talca,
informacin, sistema web de gestin y
promocin de empresas, red de contacto.
1. INTRODUCCIN
Existen diferentes necesidades que se requieren cubrir
cuando se habla de una organizacin. La informacin tanto
interna como externa es fundamental para la toma de
decisiones. Especficamente en este proyecto, la solucin
tiene directa relacin con la informacin tanto a los clientes,
en este caso microempresarios y emprendedores, como
tambin la que se obtendr de cada uno de ellos, la cual es
clave para las decisiones internas de la municipalidad.
Este proyecto fue realizado para cubrir las necesidades
de microempresarios y emprendedores quienes buscan
constantemente conocer todo tipo de informacin que ayude
a sus empresas a surgir y salir adelante, como tambin
buscar fuentes donde puedan dar a conocer sus productos
y/o servicios. Como consecuencia de esto, no slo se
beneficia a quienes los ofrecen, sino que tambin a quienes
los buscan, ya que se genera una red de contacto inmediata
entre ellos. Adems existe una necesidad muy importante
que es la informacin que se puede recopilar de los
microempresarios y emprendedores de la zona, ya que es
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muy valiosa y fundamental para determinar el enfoque que
debe tener la municipalidad para promover el desarrollo
empresarial.
Segn un estudio realizado por la empresa Motorola
que mide los municipios ms digitalizados de Amrica
Latina, se obtuvo que dentro de Chile los municipios que
lideran son: Las Condes, Puente Alto, Pealoln y San
Bernardo. Y en Chile el CETIUC (Centro de Estudios de
Tecnologas de Informacin de la Pontificia Universidad
Catlica de Chile) realiz un estudio denominado Cules
son los municipios ms digitalizados? A finales del ao
2010 en donde las municipalidades que destacaron fueron:
Vitacura, Puente Alto, Bun e Isla de Maipo. Sin embargo,
ninguna de estas municipalidades posee un portal que
genere una red de contacto de microempresarios, ni tampoco
un vnculo directo con el departamento de desarrollo
econmico.
A raz de las necesidades detectadas se puede deducir
que existe un problema de informacin, ya que por parte de
los microempresarios y emprendedores no hay un lugar para
exponer de forma permanente sus productos y/o servicios. Y
por parte de la municipalidad, no posee informacin
actualizada de los microempresarios y emprendedores de la
zona.
Por lo tanto, este proyecto plante como su principal
objetivo el poder mejorar la capacidad de entrega de
informacin y comunicacin.
Importancia del Proyecto. Este proyecto es crucial, ya
que no slo es de gran importancia para la Ilustre
Municipalidad de Talca como organizacin, sino que
tambin para todos los microempresarios y emprendedores
de la ciudad de Talca y de otras ciudades del pas. Y adems
es importante para el centro ya que recoge una gran cantidad
de informacin, la organiza para un mejor entendimiento,
mejora el proceso de toma de decisiones, y genera una red
fundamental entre el Centro Desarrollo Empresarial y todos
los microempresarios y emprendedores registrados. Otro
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punto importante es que permite generar un bien a la
comunidad otorgando la posibilidad de compartir
informacin de contacto y sus empresas ayudndolas a darse
a conocer y mostrar sus diversas ideas de negocio.
2. ENFOQUE TCNICO
El primer paso de este proyecto consiste en la captura
de informacin, ya sea de la organizacin, requerimientos,
entre otros, y se describen a continuacin:
2.1. Descripcin de la Organizacin. La oficina
municipal de desarrollo econmico local busca entregar
orientacin y asesora para emprendedores y a travs de una intranet para cada uno de ellos, que pueda
microempresarios en formalizacin, asociatividad,
financiamiento y el uso de nuevas tecnologas. Actualmente,
est atravesando por un cambio fundamental ya que pasar a
ser parte del Centro Desarrollo Empresarial, de la Ilustre
Municipalidad de Talca, este cambio se debe a que se est
intentando concentrar en una sola unidad lo que es empleo y
capacitacin, incorporando asesora en servicios que apoyan
el desarrollo empresarial y complementndolo con servicios
de fomento.
El objetivo planteado actualmente es la bsqueda de un
crecimiento tanto de forma fsica (a travs de este centro),
como tambin de forma digital (por medio de este
proyecto).
2.2. Problemtica. La problemtica existente en la
oficina municipal de desarrollo econmico local es que
tanto microempresarios como emprendedores desconocen
informacin de gran importancia para el crecimiento de sus
empresas e ideas, por ejemplo cules son las formas de
postular a fondos, qu requisitos deben cumplir, cundo
postular, cmo obtener resolucin sanitaria, patente, inicio
de actividades, entre otras, y para poder obtener esa
informacin es necesario acudir a diferentes entidades, a
OMDEL, o a la recopilacin de toda esa informacin a
travs de buscadores. Lo cual hace que sea lento y
dificultoso para los usuarios. Adems, no tienen una
comunicacin ni una red de contacto entre ellos, y no
poseen un espacio permanente para exponer sus productos y
servicios.
Por parte de la Ilustre Municipalidad de Talca, no existe
un registro con datos actualizados de los microempresarios
de la zona, por lo tanto cuando se quieren realizar cursos,
ferias o cualquier tipo de actividad con ellos, se realiza un
llamado pblico, y no se puede contactar con cada uno de
ellos de forma particular ya que resultara muy lento y
ocupara mucho tiempo. Adems se desconoce informacin
clave de cada empresa (ej. si tiene resolucin sanitaria,
patente, inicio de actividades, etc.), en donde esta oficina
cumple un rol muy importante para asesorar en estos temas.
2.3. Objetivos Generales y Especficos. El propsito
principal es mejorar la entrega de informacin y
comunicacin generando as una red de contacto con la
municipalidad y entre microempresarios.
Como objetivos especficos est:
- Disear, desarrollar e implementar un sistema web
simplificado y autoadministrable de gestin y promocin de
Microempresarios y Emprendedores.
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- Facilitar a travs del sistema la entrega de
informacin, tanto para la municipalidad, con informacin
actualizada de cada persona y sus empresas, como para los
microempresarios y emprendedores.
- Facilitar tambin la exposicin de productos y
servicios y la generacin de una red de contacto entre
Microempresarios y Emprendedores, como tambin con la
Municipalidad.
2.4. Resumen de la Solucin. El Sistema Web de
Gestin y Promocin de Empresas consiste en la creacin de
una comunicacin entre emprendedores y microempresarios
almacenar informacin de contacto y de los productos y
servicios que ellos entregan. De esta forma se crea una red
que genere valor a travs de la promocin de sus empresas,
dando a conocer su trabajo. Adems de eso, es importante
que la pgina principal pueda entregar informacin de
ferias, proyectos, eventos, recursos, entre otros, en lo que
ellos puedan participar.
Debe existir una cuenta de administrador para que el
encargado pueda manejar la informacin de empresarios,
informaciones a mostrar (noticias, cursos, fomento,
recursos, etc.), registro de cursos disponibles, generacin de
reportes con la informacin almacenada de cada empresa y
el poder facilitar el envo de e-mails a quienes estn
registrados. Es muy importante que este sistema pueda ser
autoadministrable, para que el encargado pueda modificar y
actualizar la informacin que se muestra en la pgina.
2.5. Logro de Objetivos. Con el Sistema Web de
Gestin y Promocin de Empresas se logran cumplir los
objetivos, entre ellos est que pueda ser administrado
directamente desde la pgina de una forma simple y cmoda
para el administrador, en donde pueda actualizar todo tipo
de informacin y a la vez controlar lo que es publicado por
los microempresarios y emprendedores que se inscriben.
Con esto mismo, se puede deducir que la pgina cumple
otro de los objetivos que es entregar informacin, tanto a
quienes se interesan por ella (no solo personas registradas en
la pgina), como tambin al personal de la municipalidad
quienes pueden rescatar informacin de las personas
inscritas y generar reportes que ayuden a la toma de
decisiones, esto significa que la informacin entregada es
procesada de forma que tenga un valor para la
Municipalidad. Adems de esto, la informacin de las
personas inscritas en la pgina tambin puede ser
actualizada, por lo tanto hay un grado mayor de
confiabilidad en la informacin. Finalmente, el ltimo de los
objetivos planteados es el facilitar la exposicin de
productos y/o servicios de los microempresarios y
emprendedores de la zona, esto se logra por medio del
registro a la pgina, en donde cada uno puede registrar sus
empresas con descripciones y fotos incluidas, para que as
las personas que visiten la pgina puedan observar todas las
empresas asociadas. Junto a esto se presentan los datos de
contacto para poder generar as una red fundamental para
cada uno de los dueos de las empresas, generando as una
red entre ellos y con personas que soliciten productos y/o
servicios. Adems de esto, el administrador de la pgina
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puede generar contacto con las personas inscritas
dependiendo de la clasificacin, rubro y otros aspectos.
3. PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIN
Una vez que ya se ha recopilado la informacin, se ha
identificado el problema y especificado la solucin para que
esta cumpla con los objetivos que tambin deben ser
planteados, se debe definir los requerimientos del software,
la plataforma que se va a utilizar, con qu base de datos se
va a trabajar y el diseo a utilizar (modelos lgico y fsico)
para as determinar cul ser la estructura que tendr el visiten la pgina y adems pueden inscribirse en los cursos
proyecto.
3.1. Requerimientos de Software. El formato escogido
para realizar este proyecto es en una plataforma Web, esto
ya que debe ser un formato que est disponible para toda
persona que desee registrarse en la pgina, en cualquier
horario y desde cualquier punto con acceso a Internet, con el
fin de que est operativo en todo momento.
El lenguaje de programacin utilizado es PHP, el cual
fue creado para el desarrollo Web, adems este lenguaje
puede ser compatible con el cdigo HTML y tiene una alta
compatibilidad con los una gran parte de los servidores
Web, sistemas operativos y plataformas sin costo, todo esto
por ser un software libre, de completo acceso a los usuarios.
Todos los cdigos sern ejecutados en un servidor Web
entregado por la Ilustre Municipalidad de Talca, quienes
solicitaron como uno de los requerimientos de este proyecto
la programacin en lenguaje PHP. Por la misma razn que
se utilizar el lenguaje PHP, se utilizar MySQL como
sistema de gestin de bases de datos, el cual soporta el
lenguaje Structured Query Language (SQL), el cual es
utilizado principalmente en las bases de datos relacionales.
Ha sido considerado el uso de un servidor con amplia
capacidad debido al almacenamiento de fotos y archivos, lo
cual se espera que vaya en aumento con el pasar del tiempo.
3.2. Modelo Lgico y Fsico. El objetivo del diseo
lgico es obtener una representacin que use de la manera
ms eficiente posible los recursos para estructurar datos y
modelar restricciones disponibles en el modelo lgico.
El modelo lgico de un sistema se preocupa de
transformar los esquemas conceptuales locales en un
esquema lgico global que se ajuste al modelo del sistema
de gestin de bases de datos en el cual se va a implementar
el sistema.
Con la creacin de este modelo, se pueden representar
los recursos que del sistema para y modelar y estructurar los
datos de forma muy eficiente. Uno de los primeros pasos a
seguir para poder realizar el modelo lgico es la definicin
de las tablas (ver anexo 1)que se utilizaran y sus relaciones,
esto se lleva a cabo por medio del Modelo Relacional. Una
vez realizado esto, se debe convertir al modelo fsico. Estos
modelos fueron realizados bajo la herramienta Sybase
PowerDesigner, diseado y utilizado para la elaboracin de
modelos empresariales con tcnicas especiales de creacin y
gestin de bases de datos. Ambos modelos son mostrados en
los anexos 1 y 2.
Para poder comprender de mejor manera el
funcionamiento del sistema se parte de la base de que existe
un contacto, es la persona que se registra en el sistema (ya
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sea emprendedor o microempresario) y este, a su vez, tiene
la opcin de registrar una o ms empresas, con sus
respectivas imgenes de sus productos y/o servicios. Cada
empresa se encuentra en una comuna, provincia y regin.
Posee adems una ficha la cual almacena el historial de
eventos y ferias en los que ha participado. Pertenece a un
rubro seleccionado desde una lista predeterminada por el
administrador del sistema, siendo as para poder dar un
estndar a cada rubro. El contacto tiene la opcin de emitir
comentarios que sern vistos por todas las personas que
que publica el administrador, los cuales sern dictados en el
Centro Desarrollo Empresarial y que son ejecutados en base
a las recomendaciones que las mismas personas inscritas
realizan. El administrador, el cual se ve reflejado en la tabla
intranet, tiene la facultad de ingresar informacin de inters
de diversos tipos (noticias, cursos, recursos, fomento,
historias de xito) los cuales son mostrados segn su
clasificacin, por otra parte puede ingresar los links de
inters relacionados con la pgina y una lista de ideas sobre
capacitaciones que cada persona que se inscriba pueda
recomendar, ingresa nuevas ferias y selecciona empresas
que participarn de esas ferias.
3.3. Implementacin. La etapa de implementacin
consiste principalmente en la programacin del Sistema
Web, teniendo siempre en consideracin los objetivos
propuestos.
El primer componente contempla la creacin de la base
de datos en el servidor entregado por la Ilustre
Municipalidad de Talca, el cual est acorde al modelo
lgico y fsico diseado previamente en la fase de anlisis,
estableciendo sus respectivas relaciones e interacciones,
junto a esto se deben cargar los datos previamente definidos,
en este caso, la informacin de regiones, provincias y
comunas de Chile.
Como segundo componente se encuentra la Interfaz
Web, sta debe tener como caracterstica fundamental que
sea adecuada para el tipo de usuarios que tendr la pgina,
es decir, que sea sencilla y muy fcil de usar. Este
componente se subdivide en tres:
Primero se encuentra la Interfaz Visitante, el cual
incluye la realizacin de consultas a travs de correo
electrnico, directamente con el administrador de la pgina.
La posibilidad de ver toda la informacin (recursos,
noticias, cursos, fomento, etc.), las microempresas
registradas (segn su clasificacin y rubro) y debe tener la
opcin de registrarse en la pgina.
Segundo, se encuentra la Interfaz Empresario, este
componente se relaciona con la intranet de cada
microempresario para el manejo de los datos propios, es por
ello que se consideran dos partes, la primera es el ingreso,
edicin y eliminacin de sus datos ya sean del contacto,
microempresa, comentarios, contrasea, ficha. Y la segunda
parte es la inscripcin a los cursos que dispone la
administracin. Finalmente est el tercer componente el cual
es la Interfaz Administrador, esta interfaz representa una
intranet mucho ms compleja que la interfaz anterior debido
a que administra toda la informacin que es publicada en la
pgina principal, es por ello que se subdivide en una mayor
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cantidad de partes. Primero est la administracin de datos,
esto contempla la administracin de todos los datos de los
microempresarios (ingresar, editar y eliminar), esto ya que
debe existir un control de la informacin que se muestra y
de si existe informacin indebida en la pgina. En segundo
lugar est la administracin de la informacin que se desea
mostrar (ej. Cursos, noticias, rubros, etc.). La siguiente parte
corresponde a la inscripcin de las microempresas
familiares (MEF), lo cual es un ingreso en formulario de los
datos de las nuevas MEF que deseen registrarse en la
Municipalidad, elaborado en un informe PDF que debe ser
impreso una vez terminado. Y, finalmente la elaboracin de
reportes, los cuales son la muestra de grficos y tablas con
la informacin relevante para la municipalidad, incluyendo
envo de correos electrnicos, entre otro tipo de reportes. La
programacin de las principales funciones de este sistema,
se lleva a cabo con la utilizacin de una mezcla de
lenguajes, entre ellos est: html, php y javascript. El ltimo
lenguaje es empleado para funciones ms grficas e
interactivas, como por ejemplo aparecer o desaparecer
cuadros de texto, validaciones, entre otros. Dentro del
sistema los datos son ingresados a travs de sentencias
MySQL, con funciones como INSERT, UPDATE,
DELETE, etc. para poder guardar la informacin en la base
de datos del servidor, de acuerdo a los atributos de cada
tabla o entidad.
3.4. Pruebas. Esta etapa se ejecuta de forma simultnea
con la etapa anteriormente descrita, esto se debe a que debe
ir comprobando que la ejecucin sea correcta y los errores
se puedan ir corrigiendo a medida que aparezcan,
asegurando as un resultado ptimo. Esto se realiza cada vez
que se realiza un nuevo cdigo, o que se genera un cambio.
Dentro de las pruebas que se desarrollan estn
presentes:
- Ingreso de cuadros de texto vacos
- Caracteres no vlidos
- Envo de correos electrnicos exitosos
- Compatibilidad con navegadores
- Capacidad Multiusuario
- Despliegue correcto de informacin y datos
- Cumplimiento de objetivos.
3.5. Cierre del Proyecto. Una vez finalizado el proceso
de implementacin y pruebas, se procede a la instalacin
definitiva en el servidor correspondiente, entregando de
forma oficial el Sistema a la Municipalidad. Este proceso,
cumple tambin con un tiempo de marcha blanca, en donde
el administrador puede ingresar datos y familiarizarse con el
sistema, junto con esto se hace entrega de un manual de
usuario de uso del sistema, para que el administrador sea
capaz de entender y explicar el funcionamiento de la
intranet a los Microempresarios. Adems, se ofrece una
capacitacin para resolver cualquier duda manifestada por el
Administrador. Finalmente se establece la entrega definitiva
y se establecen acuerdos tales como, asesoras,
mantenciones, actualizaciones, etc. Para que el sistema Web
sea de gran utilidad para la Ilustre Municipalidad de Talca
con el transcurso del tiempo.
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4. APORTES A LA GESTIN
Antes de la implementacin del sistema, OMDEL
llevaba un registro en una planilla de Microsoft Excel, con
algunos de los datos de los microempresarios que se
acercaban a la oficina a solicitar asesora o informacin.
Este registro era realizado slo por el director de la oficina,
y la informacin era almacenada en su computador.
Con el sistema, los beneficios que se pueden encontrar
son:
Reduccin de tiempo:
- Con este sistema, el ingreso de la informacin puede
ser de forma simultnea, ya que cada persona puede ser
capaz de ingresar su propia informacin. Aliviando la carga
del director en un 100%.
- Para poder contactar a un grupo de personas, era
necesario buscar cada direccin de correo electrnico, por
consiguiente, no se enviaban correos masivos de esa forma,
sino que se llamaban a concursos pblicos para cada
actividad. Actualmente en menos de 5 minutos se pueden
enviar correos electrnicos directamente a las personas que
desee.
- No exista un orden en la informacin para poder
realizar anlisis, por lo que si se necesitaba determinar el
nmero de personas que requieren patente, slo haba que
observar uno por uno los registros para as determinar
quienes necesitaban asesora. Actualmente se debe
seleccionar el reporte y la opcin exportar y se puede tener
la lista, en conjunto se puede enviar un correo electrnico a
todas las personas que cumplan con esta caracterstica y
entregar informacin del tema. Todo esto en 1 o 2 minutos
(dependiendo de la conexin y de la rapidez del usuario del
sistema).
Anlisis de informacin
- No era posible de realizar ya que la informacin
almacenada no tena un formato que ayudara al anlisis a
travs de grficos estadsticos, por lo que si se quera
analizar la informacin, tena que visualizar cada uno de los
registros, y ordenar nuevamente la informacin.
Actualmente toda la informacin puede ser analizada a
travs de los reportes, e incluso, puede ser exportada a
planilla Excel, con datos que pueden facilitar el anlisis
estadstico.
- Actualmente se puede determinar en qu aspectos los
microempresarios y emprendedores necesitan asesora,
entregando un mejor enfoque al Centro Desarrollo
Empresarial
- Puede brindar mayor apoyo, y a un mayor nmero de
microempresarios y emprendedores. Si por ejemplo en la
actualidad se atienden a 10 o 15 personas por da, con el
sistema, se puede abarcar a una mayor cantidad de personas
por ejemplo 50 personas que visitan la pgina y reciben esta
informacin, abarcando no solo a la comuna, sino que a
todos los lugares del pas.
5. RECOMENDACIONES
Para poder maximizar el beneficio que esta herramienta
puede entregar se recomienda al personal del Centro
Desarrollo Empresarial:
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Actualizar informacin: Es fundamental para que el
sistema logre tener el xito esperado, que toda la
informacin publicada sea de inters de los
microempresarios y emprendedores, y vaya cambiando, para
que de esta forma, les llame la atencin ingresar a ver la
informacin.
Calidad de la Informacin: la informacin, adems de
ser interesante, debe ser llamativa para que al
microempresario lo motive leer toda la informacin
compartida.
Revisin de datos: Procurar estar siempre revisando la
informacin tanto la que comparte la municipalidad, como
tambin la informacin entregada por los microempresarios,
para que no se preste para otros fines.
Prestar atencin a Sugerencias y Comentarios: los
visitantes y personas registradas tienen dos opciones de
comunicarse con los administradores (en forma privada y
pblica), lo importante es que se tomen el tiempo de atender
las dudas, y saber identificar las buenas sugerencias para as
poder implementarlas.
Deteccin de nuevas necesidades: Estar consciente de
las nuevas necesidades que vayan surgiendo y que pueden
ser cubiertas con nuevas modificaciones al sistema, es
importante para darle continuidad al sistema que se hagan
los ajustes a tiempo.
Realizar Seguimiento: Para dar seguridad al sistema es
importante llevar un seguimiento de los accesos diarios de
los usuarios, errores detectados y ataques al sistema.
6. LIMITACIONES
Dentro de las limitaciones se encuentra que el sistema
no presenta una alerta o denuncias para material indebido
que sea almacenado, las personas pueden publicar
informacin sin que sea revisada previamente. Es por ello
que el personal de la Municipalidad debe estar atento ante
un eventual problema.
7. PROYECTOS FUTUROS
Como posibles trabajos futuros a realizar, se destacan
dos:
- Poder actualizar este sistema de acuerdo a los
avances que se produzcan y a las nuevas ideas que sirven
para aportar un mayor beneficio. Es decir implementar
nuevas versiones que agreguen ms funciones, y as,
mantener el sistema al da de acuerdo a los cambios que
vayan surgiendo.
- Lograr implementar este sistema no solo en esta
municipalidad, sino tambin a otras municipalidades que
deseen entregar una herramienta tan fundamental para una
ayuda directa a tantos microempresarios y emprendedores
que intentan recibir un refuerzo que les permita crecer y
conocer ms informacin que muchas veces no encuentran,
como tambin lograr mostrar sus productos y servicios
generando una red a lo largo de todo Chile.
8. CONCLUSIONES
Para toda organizacin es de vital importancia contar
con informacin, pero sta no logra ser til si no se
encuentra ordenada ni preparada para el anlisis. Con este
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proyecto se logra cumplir el objetivo de dar sentido a la
informacin con la que cuenta la municipalidad,
organizndola de tal forma que pueda ser analizada y no
slo eso, sino que tambin pueda ayudar a la toma de
decisiones, y as poder crear valor en la organizacin.
La captura de informacin se torna mucho ms simple,
rpida y segura, ya que cada microempresario es
responsable de mantener su propia informacin. Lo que
produce una gran reduccin de tiempo al director, quien
sola ingresar la informacin al sistema anterior.
La organizacin tiene diversas necesidades y metas, las
que se ven fortalecidas con la implementacin de este
sistema, ya que logra entregar asesora a una mayor cantidad
de personas, logrando enfocarse en las necesidades reales de
los microempresarios,
Con la muestra de informacin tales como noticias,
historias de xito, instrumentos de fomento, archivos, etc.,
se logra concentrar la informacin ms importante para los
microempresarios, siendo de gran utilidad ya que incentiva a
la participacin en la pgina, llamando la atencin tambin
para visitar otras empresas y logrando la red de contacto
deseada y tan necesitada para el surgimiento de los
microempresarios
Es por ello que se puede concluir que gran parte de las
necesidades de esta organizacin, y no slo de ellos, sino de
aquellos microempresarios que requieren mayor asesora
para poder salir adelante, son satisfechas con este sistema y
logra cumplir con los objetivos planteados y se logra
resolver el problema general planteado en un comienzo,
basados en las verdaderas necesidades de los
microempresarios y emprendedores del Pas.
REFERENCIAS
[1] Batini, C. (1994). Diseo conceptual de bases de datos: un
enfoque de entidades-interrelaciones. Ediciones Daz de Santos.
[2] Cobo, ., & Gomez, P. (2005). PHP y MySQL. Tecnologa para el
desarrollo de aplicaciones web. Ediciones Daz de Santos.
[3] Lpez Sanjurjo, C. (2006). Tecnologias De La Informacion:
Conceptos Basicos. Ideaspropias Editorial S.L.
[4] Snchez Garreta, J. (2003). Ingeniera de proyectos informticos:
actividades y procedimientos. Universitat Jaume I.
[5] Sommerville, I. (2005). Ingeniera de Software. Pearson
Educacin.
[6] Surez y Alonso, R. C. (2007). Tecnologas de la informacin y la
comunicacin. Ideaspropias Editorial S.L.
REFERENCIAS WEB
[1] http://www.mysql.com/why-mysql (Sitio Web Oficial de MySQL)
[2] http://www.php.net (Sitio Web oficial de PHP)
[3] http://www.talca.cl/omdel (Oficina municipal de desarrollo
econmico, Municipalidad de Talca)
AUTOR
Noelia Elisa Reyes Oyanadel es una
ingeniera en informtica empresarial
egresado de la Universidad de Talca.
Actualmente se desempea como
ingeniero en el rea de tecnologa de
informacin en Santiago, Chile.
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