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Comunicao
Gottfried Stockinger
ndice
1 Do equilbrio comunicao 9
1.1 A compreenso da realidade como sistema . . . . . . . . 10
1.2 Do equilbrio ao desequilbrio . . . . . . . . . . . . . . 15
1.3 A relao sistema / ambiente . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.4 Parsons e Luhmann: a interao contingente . . . . . . 31
1.5 Autopoiese e fechamento operacional . . . . . . . . . . 36
1.6 Sistemas sociais e ambientes psquicos . . . . . . . . . . 50
1.7 Habermas e Luhmann: sistema e mundo de vida . . . . 60
1.8 Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
3
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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 5
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vezes, com sua presena. Mesmo assim, o seu uso cada vez mais di-
fundido, parecido com o que ocorreu com a rdio, TV e telefone e com
efeitos mais rpidos e profundos do que os da revoluo industrial.
A transio da sociedade da informao para a sociedade da co-
municao, em curso, encontra uma formao social, na qual os atores
humanos esto largamente saturados e (sobre)carregados de dados e in-
formao que carece de depurao. Desde a globalizao da Internet,
informao deixou de ser um bem raro e passou a ser um bem abun-
dante. Quase gratuito.4
J no se trata apenas de discernir, acumular e comercializar dados
e informaes, mas sobretudo de process-los de forma cada vez mais
diferenciada, cada vez mais excntrica. A informao a ser obtida de
dados "brutos"depende, para fazer efeito, de processos de comunicao
criativos. De outro modo os dados ficam mortos, inatualizados, e a in-
formao emergente se torna intil. O seu significado deve ser criado,
inventado, em atos comunicativos.5 Sem comunicao, a informao
efetiva, aquela que realmente "faz a diferena"fica encoberta, indistin-
guvel, apenas armazenada em memria psquica e arquivos mediticos.
Ela apenas informao potencial, e no chega a ser significativa, ela
no se torna real. A realidade social no tem outra maneira de se expres-
sar a no ser em forma de comunicao. Vivemos numa sociedade que
no s oferece e consome informao, mas que sobretudo a processa do
lado da recepo, muitas vezes no mesmo instante que a recebe.6
Os ambientes de informao disponveis para os sistemas sociais,
a nvel global, permitem tambm um novo nvel de (auto)observao
cientfica da sociedade. Esta se pode apoiar em observadores informa-
dos, que refletem suas informaes no apenas individualmente, mas
se utilizam, paralelamente, de sistemas de informao relacionados a
ambientes de comunicao virtuais, em tempo real. Assim, ao ser pro-
4
Levy (1996, p. 41) ainda mais radical: "A sociedade de informao uma men-
tira. Deu-se a entender que, aps haver se centrado na agricultura, depois na indstria
(...), a economia seria dirigida agora pelo tratamento da informao. Mas, como desco-
brem, prpria custa, inmeros empregados e executivos, nada se automatiza to bem
e to rpido quanto o tratamento ou a transmisso da informao".
5
"No espao do saber, cada descoberta uma criao". (Levy, 1996, p.175)
6
O lado da recepo focalizado por Stuart Hall e a corrente de "estudos cultu-
rais"na Inglaterra, a partir dos anos 50, reconhecida nos anos 70 como uma anlise
crtica dos meios de comunicao. A abordagem de Hall era bastante inovadora, con-
trariando as correntes ento predominantes.
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14
Ver Leydesdorff, 2001
15
Luhmann (1990, p. 554) v"a tarefa de uma teoria da evoluo... na explicao de
mudanas estruturais pela diferenciao entre variabilidade, seleco e estabilizao...
Comeando com variabilidade significa um arbtrio livre de quem est interessado no
Novo. Os termos devem ser pensados de maneira circular.
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Captulo 1
Do equilbrio comunicao
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duo seria uma rodinha. o tipo de discurso que exclui quaisquer outros
por se achar lgico e natural, como que inspirado por "fora superior".
Tais discursos serviram de base para as ideologias positivistas em geral
e do autoritarismo em particular, que chegaram a ver fenmenos como
discriminao, elitismo, dominao e excluso social, e at holocaustos
e genocdios, como lgicos, naturais e inevitveis.
A teoria da informao leva a novos insights sobre sistemas com-
plexos. Ela v complexidade "uma medida para a indefinio ou ca-
rncia de informao. Complexidade, vista assim, a informao que
falta ao sistema para compreender e descrever completamente o seu am-
biente (complexidade do ambiente) e a si prprio (complexidade do
sistema)."25 Sistemas complexos convivem com esta indefinio. A
imagem que um sistema complexo produz de si prprio e em cima da
qual reage, sempre incompleta. Ela chamada "uma imagem bor-
rada"(fuzzy picture).
Estando a se destacar permanentemente do ambiente (que chama de
"seu"), o sistema trabalha a sua diferenciao interna, usando-a para sua
reflexo. Esta se estabelece, do ponto de vista ciberntico em circuitos
reguladores. A sociedade repete dentro de si a diferena entre sistema e
ambiente, formando sistemas parciais internos: economia, cincia, pol-
tica, religio, educao, direito etc. Ela compreende estes subsistemas,
e outros como por exemplo a nvel de organizaes e instituies, como
seu ambiente interno. Dispor de um ambiente autoproduzido, ou seja
decompor-se em subsistemas diferentes e especficos, tem a grande van-
tagem de o "todo"poder existir em todas as partes de forma mltipla.
Tanto a complexidade como a seletividade do sistema inteiro aumentam
assim enormemente, fazendo o mecanismo reflexivo da diferenciao
do sistema continuar a operar a nvel dos subsistemas sociais.
Assim, a diferenciao interna do sistema explicada como a repeti-
o da diferena sistema/ambiente dentro do sistema. Considerando sis-
temas socais, vemos com facilidade que o sistema todo utilizado como
ambiente para a formao de subsistemas prprios, que por sua vez apa-
recem como ambientes do sistema todo. Assim o sistema mercado serve
de ambiente para empresas, tal qual os subsistemas estado e proprie-
dade privada servem de ambiente para o sistema famlia. Tratando-se
de ambientes internos, eles so mais "protegidos"e menos exposto a in-
25
Luhmann, 1984, p. 50
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plexidade social59 . neste contexto que ele admite que o direito tem
uma natureza, no propriamente jusnaturalista ou racionalista, mas con-
tingencial, onde, no papel do juiz, na capacidade compreensiva do poder
judicirio, est o segredo da sobrevivncia da prpria ordem jurdica,
como padro referencial no processo de autopoiese do direito.
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1.8 Concluses
A teoria de sistemas no parte do princpio que um fenmeno existe
de forma determinada de uma vez para sempre, mas que ele surge e
se reproduz atravs de contribuies e esforos prprios (autopoiese) e
acaba quando este esforo termina.
Quando operaes conectam com operaes surge uma rede de re-
laes que, ao se delimitar na sua reproduo do resto do mundo, forma
um sistema que se diferencia do seu ambiente. Nessa conexo, circui-
tos reguladores de feedback geram novas aes que reforam um deter-
minado comportamento do sistema. Por isso, pequenas aes podem
levar, em momentos crticos, a grandes resultados, fenmeno chamado
de "efeito borboleta"pela teoria do caos85 . A lei "actio est reactio"do
paradigma fsico-mecnico se transforma em "actio non est reactio"no
paradigma sistmico.
Um sistema autopoitico autnomo. Todo sistema age e reage ao
seu feedback segundo o seu modo de operao interno. Ele processa
toda sua experincia e todas as informaes na sua linguagem operativa
prpria. Tudo que vem de fora entra no sistema via acoplamento estru-
84
Ver Habermas, 1987
85
A metfora do bater das asas de uma borboleta que provoca uma tempestade, usada
pela teoria do caos, aponta para a existncia de pontos crticos em processos naturais e
psico-sociais
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Captulo 2
Comunicao: da observao
compreenso
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dade", ele poder esconder ainda outras intenes. com isso que a
comunicao conta para se reproduzir. Quanto mais "segundas inten-
es"houver, quanto mais desentendimentos existirem, tanto mais pre-
cisar ser comunicado para seu possvel esclarecimento.
As pessoas enquanto sistemas complexos e cognitivos no ambiente
do sistema de comunicao usam suas prprias distines para explorar
o seu ambiente. Elas percebem o que percebem, e pensam o que pen-
sam. Suas imaginaes e experincias no provm de um mundo ex-
terno, mas os prprios sistemas as criam mediante operaes prprias.
O mundo "l fora- seja ele como for - no pode ser nem "copiado"nem
"representado"por sistemas cognitivos, nem eles podem estender-se ao
mundo externo com suas operaes. Apenas em contato consigo pr-
prio, sistemas cognitivos so capazes de estabelecer contato com o am-
biente.
O problema sociolgico que este fato implica o seguinte: se no h
troca de informao entre sistemas psquicos e nem certeza do comuni-
cado, de onde que provm ento a compreenso aparente que produz
e reproduz um sistema social?
Luhmann mostra, como vimos, que para surgir comunicao, e com
ela um sistema social, no precisa existir um consenso de valores (Wert-
konsens) prefixado. que a dupla contingncia (isto a dupla autorefe-
rncia "vazia"e indeterminada), que se encontra em qualquer interao,
superada por qualquer ao, por mais casual que seja. Sob condies
de dupla contingncia de sistemas autopoiticos cada e qualquer acaso
pode se tornar um impulso produtivo para a gnese da comunicao, ou
seja para a emerso de um sistema social3 .
Um caso simples que pode ilustrar tal gnese o de um sistema de
interao (relao direta baseada na presena fsica de pessoas), onde a
contingncia de Ego encontra a contingncia de Alter Ego. Esta refe-
rncia circular de contingncia com contingncia provoca comunicao,
j que relaciona expectativas (de Ego) com expectativas (de Alter Ego),
quer dizer que ambos esperam que algo, seja o que for, comunicado
ou que qualquer ao surja.
A emerso do sistema social utiliza a situao contingente como
fator auto-cataltico. "Pode-se falar de auto-catlise, porque o pro-
3
"Se no existisse um consenso de valores, haveria de invent-lo. O sistema surge,
etsi non daretur Deus. (Luhmann, 1984, p. 188)
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dele tambm no tinha aparecido para a hora da fofoca diria com a sua
esposa. Certamente devem estar chateados conosco. Pensando assim
chegou porta da casa do vizinho. Enquanto tocava a campainha, lhe
veio a certeza de que o vizinho estava de mal com ele. Quando este
abriu a porta, ele estava decidido de no deixar se humilhar por ele e lhe
respondeu antes dele poder perguntar qualquer coisa: "T bom, ento
fique com seu martelo, agora tambm j no estou precisando. No de
voc!". Ele ficou sem martelo e sem a amizade do vizinho.
O observador opera, portanto, no medium "sentido", cujas formas
ele mesmo constri. No decorrer desta construo ele mesmo se distin-
gue dela, tanto no sentido posto por Marx de se alienar, como no sentido
sistmico de se delimitar do seu ambiente enquanto sistema. Usando o
medium sentido e reproduzindo-o, ele produz tambm a si prprio - ele
prprio. O observador se produz como sistema autopoitico. obser-
vando a si prprio que ele constitui seu medium, sua realidade e seu
mundo. Este mundo dos fenmenos percebidos, diferenciados e estru-
turados , antes do mais, um resultado da observao. Ele surge pela
aplicao recursiva de observaes, aos resultados de observaes ante-
riores. A observao do mundo uma maneira refinada de autoobserva-
o: ela circular. Esta circularidade elimina a diferena entre sujeito
observador e objeto observado.
O observador tenta sair da circularidade de suas prprias observa-
es.18 Para tal, ele define pontos iniciais e pontos finais (linearidade
do tempo); ele denomina causas e efeitos (causalidade); ele se convence
da existncia de um mundo externo (realidade); e ele constri um Al-
ter Ego (dupla contingncia). Assim ele chega a uma a observao de
segunda ordem de suas prprias construes.
A nvel de primeira ordem, fazer distines sempre uma aventura,
porque tem de ser feitas de forma ingnua, cega, ignorante. S depois
podemos saber do grau de ingenuidade, cegueira e ignorncia contidas
nas nossas distines. Um conto indiano ilustra isso bem: um grupo de
pessoas cegas chega com um guru e pergunta: mestre, como que um
elefante? O mestre, em vez de gastar palavras, as leva ao pasto onde
se encontra um destes animais. Uma das pessoas ele leva para a perna,
18
"O saber sobre o saber deriva de uma circularidade essencial, originria, inelutvel.
O conhecimento do conhecimento , ipso facto, uma transformao do conhecimento,
uma perptua deriva, um pr-se em situao dinmica de reativar, reavaliar continua-
mente."(Levy, 1996, p. 163)
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outra para o tromba, uma terceira deve pegar nas presas, outra no rabo,
e assim por diante at que todas as partes mais importantes do elefante
sejam tocadas e sentidas por algum do grupo.
Um aps um, os deficientes visuais relatam as suas impresses. O
da perna compara elefante com um tronco de rvore vivo com casca
grossa. Aquele posto na tromba o compara com uma cobra gorda pen-
durada; e quem estava tocando as presas o comparou com um bicho
recolhido numa casca dura, e assim por diante. Claro que nenhum dos
pontos de vista individuais dava conta de uma descrio "verdadeira"de
um elefante.
Mas, assim diz no conto, os cegos, comunicando suas impresses,
chegaram a "compor"a imagem de elefante. E a moral da estria: eles fi-
caram contentes de ter aprendido ao cooperar. Alis a moral costumeira
em contos deste tipo.
A moral da estria para a cincia outra: ela conecta como um
fenmeno do "ponto cego"(blind spot). Este consiste em cada observa-
o haver um ponto ou uma rea que ela no pode observar, porque
deste ponto que parte a distino para a observao. O blind spot existe
realmente na tica do olho humano. A explicao mais aceita do fen-
meno a de que a imagem, quando recai naquela parte da retina da
qual sai o nervo visual, fica turva ou omissa. Esta parte no , portanto,
suficientemente sensvel luz. Por isso chamado de ponto cego, in-
sensvel percepes. O teorema do blind spot est ligado ao conceito
de autopoiese de Humberto Maturana na biologia, onde o ponto cego
leva observao mtua, de segunda ordem, entre sistemas.
Sistemas sociais apresentam o mesmo circuito de observao mtua.
O ponto onde o nervo sai da retina pode ser comparado com aquele
ponto da observao social, onde ela se conecta a um sistema-rede de
comunicao. Por conseguinte, comunicao no pode ser observada
por constituir-se no blind spot do observador.
Maturana trabalha essa idia e pergunta-se qual seria a razo de no
vermos esta invalidez ou falha na imagem observada. A resposta parece
paradoxa, mas faz sentido: no vemos o fato de no estarmos vendo.
Estamos cegos para o fato de estarmos cegos.19 Achamos que nossas
19
A idia principal j foi expressa por Wittgenstein e adaptada por Luhmann: "Um
sistema s pode Ver o que ele pode ver. Ele no pode Ver o que ele no pode ver. Ele
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espessura e tamanho. Caso voc seja uma pessoa sensitiva, voc poder
talvez sentir ainda uma certa irradiao, um certo campo energtico que
circunda a obra, eventualmente.
Pergunta: quanta informao contm este livro?
Bem, tantos bits, frases ou pginas de informao, algum podia
responder. E muito provavelmente, esta resposta estar errada ou, no
mnimo, no teria significado para a maioria das pessoas. Porque podia
ser que, para voc, por exemplo, ele quase nenhuma informao contm,
porque voc j est familiarizado com a matria. E quando voc tiver
terminado de ler o livro, ele conter nenhuma ou pouca informao para
voc.
Se no h novidade, tambm no h informao. O jornal de ontem,
uma vez lido, no tem valor alm daquele do papel velho. A informao
real depende de mudanas. Se nada muda no mundo, nenhuma informa-
o est disponvel, e tambm no se precisa dela. Quando h grandes
mudanas, a coisa se inverte: muita, por vezes demais informao
gerada e quer ser digerida.
Informao "a diferena que faz a diferena."40 Enquanto uma
certa diferena no atingir um determinado destaque que a deixe perce-
ber como novidade, ela um simples dado numa rede de comunicao,
cuja especialidade consiste em diferenciar, em distinguir, em fazer a di-
ferena aparecer, em "produzi-la".
Informao emerge quando h conectividade entre dados. O dado
em si no informao. Ele precisa de um evento que faa com que
os dados se movam. Num jogo, por exemplo, o dado rolado en-
quanto objeto fsico, mas isso vale tambm metaforicamente para qual-
quer "dado". Ele requer um ator/observador que movimenta o dado para
um determinado fim. Os nmeros que aparecem no dado que se encontra
no tabuleiro antes dele ser jogado nada significam. Os dados precisam
ser "processados"para gerar informao.
Sistemas, portanto, que se encontram em equilbrio, em "estado de
repouso", sem estarem expostos a um movimento, a uma flutuao ou
a uma perturbao significativas, no "possuem"informao e tambm
no precisam dela. Informao pode, portanto, aparecer e ser funciona-
lizada apenas enquanto o sistema est fora do equilbrio.
Do ponto de vista scio-dinmico, o processo de informao mais
40
Esta metfora foi cunhada por Gregory Bateson
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uma vez que a informao emergiu e fez efeito, a realidade vivida por
um sistema continua se basear numa diferena que o gerou: "isto, no
aquilo". Quer dizer: informao apenas um lado da diferena, cujo
outro lado no foi marcado, por, aparentemente, no fazer a diferena
exigida no momento. Mas no h nenhuma dvida de que o "pano de
fundo", do qual a informao se destaca, o gerador da prpria infor-
mao. No h destaque de um sistema processador de informao sem
os "arredores"ou "pano de fundo", sem um ambiente.
O ambiente compreendido, muitas vezes e erroneamente, como
algo que existe sem um observador e que, por isso, poderia ser conser-
vado e transmitido. Mas o pano de fundo faz parte do mesmo processo
de distino, apenas o outro lado da moeda. Ele nada tem de "dado
objetivo".
Visto assim, cada informao surge apenas na aplicao de dife-
renas das quais o observador dispe no preciso momento da observa-
o. Estas diferenas constituem "mensagens". Na abordagem tradici-
onal da comunicao, o termo "mensagem"estava conotado ao mandar,
trocar, transportar ou transferir informaes de um sujeito para o ou-
tro. Esta percepo tirou o carter autocriativo dos sistemas envolvidos,
relegando-os funo de meros receptores ou emissores mecanicistas.
A mensagem , como a informao, um dado na rede de comunica-
o, que sempre est sujeito a uma seleo: "comunicar ou no comu-
nicar". H sempre esta opo: falar ou ficar calado.
E h uma diferenciao entre informao e mensagem que carate-
riza o processo de comunicao. A informao tem a funo de seleci-
onar entre se h ou no algo de novo a ser comunicado. E a mensagem
seleciona a forma da comunicao. Ambas, informao e mensagem,
selecionam de, em princpio, infinitas possibilidades.
A diferenciao em relao mensagem faz a informao emergir
da caixa preta (black box). Ela sai do estado da percepo (usando uma
metfora psicolgica), sobe para a superfcie, entra na comunicao,
fica transparente. Antes era latente, agora se manifesta. Informao sem
mensagem mera percepo. Pode ter surgido uma diferena (que fez a
diferena), mas ela no foi comunicada, pelo menos por enquanto. Por
outro lado, uma mensagem sem informao mero "rudo". A pessoa
do lado fala chins; sabe-se que ela tem uma mensagem. Mas talvez
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nem se perceba qual o idioma que ela usa, e suas palavras no passam
de um rudo mais ou menos agradvel.
Comunicao necessita os dois: informao e mensagem. No en-
tanto, quando no encontra os dois juntos, ela capaz de tentar transfor-
mar a pura percepo em mensagem. O outro piscou sem querer com
o olho ou levantou a sobrancelha e a comunicao pode interpret-lo
como uma mensagem, como uma forma de ao ou reao.
A comunicao atravs de gestos corporais mais complexa. H
mais possibilidades de interpretao do que na expresso verbal. Mesmo
em tratar-se de um simples sorriso, 17 msculos faciais so acionados
para produzi-lo, deixando uma vasta gama de possibilidades de interpre-
tao do conjunto dos seus movimentos. E mesmo quando todo mundo
fica calado, um tal silncio pode dizer mais do que mil palavras.
Ou, pode ser que exista apenas a mensagem, sem informao, como
possvel de ocorrer, por exemplo, quando se observa uma pintura
abstrata. Neste caso, a comunicao capaz de transformar o "rudo
puro"em informao, e as pessoas que visitam a exposio comeam a
falar de "linda imagem!"ou "obra de mestre!". Basta que a mensagem
encontre conexo para que se transforme em informao.
Para completar o seu crculo e poder continuar a se reproduzir, a co-
municao necessita da realizao de sua compreenso. Comunicao
, portanto um processo que requer a unidade da seqncia de trs even-
tos e/ou componentes: informao, mensagem e compreenso. Cada
evento comunicativo passa por cada uma destas fases. Uma mensagem
que depende de compreenso se distingue de uma mera ordem ou co-
mando que precisa apenas de aceitao. Quando precisa haver compre-
enso para completar o processo comunicativo, ento a mensagem pode
ser nada mais do que uma sugesto, um estmulo. Ela deixa de ser um
"comando"composto por bits e bytes e que aciona uma reao corres-
pondente. Esta viso, correspondendo linha de transmisso/recepo
inadequada, como j vimos.
Compreender requer o esforo de observar, acoplado diferenci-
ao entre informao e mensagem. Luhmann definiu comunicao
explicitamente como a unidade de informao, mensagem, e compre-
enso. Tomando a exibio de uma informao e sua percepo como
uma nica unidade, o conceito de sentido (meaning) constitutivo para a
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2.8 Cibercomunicao
Realidade virtual no ciberespao
O cenrio teria sido at h pouco mais do que futurista: projees de se-
res humanos se encontram no ciberespao. Para tal, usam, por exemplo,
64
Ver Esposito, 1995, p.230
65
McLuhan, 1967, p.26. ("Toda a mdia nos exige completamente. Elas so to
persuasivas...que no deixam nenhuma parte de ns intocada, inafetada, inalterada. O
medium a mensagem. Qualquer compreenso da mudana social e cultural impos-
svel sem se saber de como a mdia, enquanto ambiente, trabalha.").
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No deixa rastros. Aquele mail que sua namorada lhe mandou, e cujo
contedo no lhe agradou, e que agora foi para o lixo usando a tecla
"apagar", se dissolve e nunca mais poder ser encontrado, nem as suas
cinzas.
O ciberespao pode ser imaginado como um ambiente de mdia, que
formatado para receber determinados sistemas virtuais, acionadas por
software. Sistemas sociais so amplificados enormemente por tais co-
sistemas eletrnicos no ciberespao ("cibersistemas").72 Cada sistema
constitui seus prprios elementos (informaes, mensagens) como uni-
dades funcionais. A interao entre cibersistemas e sistemas sociais au-
menta, assim, o grau de disponibilidade de elementos funcionalizveis
pela possibilidade de viver mundos diferentes a cada instante.
O acoplamento estrutural entre sistemas sociais e cibersistemas, for-
matados como ciberambientes73 para uso social, passa a ser constitutiva
para a gnese de ambos. Ele fortalece as relaes entre os seus ele-
mentos. Quando sistemas sociais passam a usar, para sua autopoiese,
elementos e relaes comunicativas (por exemplo e-mails) operadas por
cibersistemas, estes passaro, daqui em diante, a ser parte integrante das
aes e comunicaes sociais. A interpenetrao chega a tal ponto que
a autopoiese de sistemas sociais passa a depender da cibercomunicao.
Do mesmo modo, os cibersistemas concebidos em forma de mdia, "vi-
vem"do seu uso por sistemas sociais. Tal dependncia mtua tambm se
reproduz e passa, assim, a fazer parte de cada sistema, atravs de inter-
penetrao e acoplamento estrutural. Como a informao processada
de forma autoreferencial, em cada lado, os sistemas se constituem e se
modificam meramente pelas incertezas e flutuaes ocorrentes no seu
prprio processo comunicativo, seu acoplamento aumenta a imprevisi-
bilidade dos contedos construdos.
O sistema, quando acoplado ao ciberambiente muda seus critrios
de seleo de informao: em vez de base-los em experincia passada,
ele est livre para escolher de uma paisagem complexa de dados e infor-
maes sem transpor os seus prprios limites. Esta escolha realizada
em processos comunicativos mais casusticos, mais criativos, onde o
72
O termo co-sistema indica que o sistema evolui paralelamente com outro, servindo-
se mutuamente de ambiente, o que aumenta sua capacidade de autoregulao. Ver a
respeito Mnker, 1997
73
Designo como ciberambiente a cibersistemas no ambiente de um sistema social
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encontrar esta mulher outra vez, pelo menos no com facilidade. Re-
solvi mandar um E-mail dizendo o quanto eu tinha apreciado encontra-
la e pedindo que me contate logo pelo E-mail. Mais tarde, nesse mesmo
dia, eu olhei o que tinha imprimido de nossa conversao e percebi que
tudo que sabia sobre esta mulher era seu nome, idade, de onde , o que
ela trabalha, e de que tipo da msica ela gosta. Eu perguntei-me ento
do porque desses sentimentos de intimidade, quando tudo que eu soube
realmente dela eram futilidades. Mais ainda, eu nem pude ter certeza se
ela do gnero feminino ou se um homem que usou um username de
mulher."
Quanto menos informao se tm, tanto mais a autoconstruo da
fantasia entra em ao. A comunicao por computador reduz as in-
formaes a uma "banda estreita". Ela no transmite informao visual
como a postura, os gestos, expresses faciais e movimentos do olho,
como seria o caso na interao cara a cara. Uma comunicao por com-
putador pode ser mais "estreita"do que aquela do telefone, porque h
pausas, e a inflexo e o tom no so acessveis ao receptor. Ela exige
mais interpretaes e poder imaginrio dos participantes.
Hamman fornece ainda outros exemplos: "Eu encontrei Tina e Ja-
mes na sala de bate-papo <conexo romance>. Eu podia tanto observ-
los como entrevist-los cada um online uma noite dessas. A "banda es-
treita"ajudou a criar um relacionamento entre Tina e James. Eles vivem
a aproximadamente 500 milhas de distncia geogrfica, mas comparti-
lham muitos momentos juntos em chats. Pelas minhas prprias observa-
es deles, que obtive antes de ter falado com eles, eles tinham algumas
informaes sobre si, mas eu no diria que eram extraordinariamente
prximos da realidade. De acordo com cada um deles, tinham feito cy-
bersex em muitas ocasies, mas seu relacionamento era mais do que o
sexo. >Eu cuido de Tina<, disse James, >e ela escuta meus problemas e
no me julga<. Eu escuto os problemas dela e tento ajudar-lhe quando
ela me necessita.<
Quando eu perguntei a Tina sobre seu relacionamento com James,
ele disse-me que >somos os melhores amigos que se falam de tudo.<
Ela me deu o exemplo de como James lhe ajudou a trabalhar a deciso
para acabar com o namorado real dela depois que tiveram problemas
em seu relacionamento. Eu perguntei-lhe se talvez James fosse a razo
da separao do seu namorado; ela pareceu muito irritada de eu poder
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IRC, contando piadas para uma amiga online. Percebendo que tinham
se comunicado um com ou outro, foram tomar um caf para se conhe-
cer cara a cara. Ficaram decepcionados um com o outro, j que suas
idias autoconstrudas no combinaram com a realidade. Eles termina-
ram imediatamente seus tempos online. Viram-se no campus diversas
vezes, mais tarde, e foram cordiais, mas no perseguiram mais nenhum
relacionamento."82
Descontectada da presena fsica e de outros fatores ambientais na-
turais, a informao passa a representar a energia primria do sistema, e
aparece aqui como um terceiro estado dos fenmenos, ao lado de mat-
ria e energia.83
In summa: variedade da informao correspondem alteraes na
reproduo do seu cdigo: isso que representa a criatividade em ciber-
sistemas. A criatividade da rede no existe, apenas, porque h pessoas
criativas sentadas online na tela. Ela existe tambm por si prpria, o
que faz com que o ciberespao represente um medium "vivo", no sen-
tido sociolgico. Ou seja: quando "navegar na rede" observado como
atos sociais ou eventos que modificam o cdigo de comportamento de
sistemas autoreferenciais - e a rede um tal sistema - as casualidades
na comunicao estabelecida assim como as suas interpretaes podem
levar a mudanas no comportamento do sistema social. Este co-evolui
com o sistema tcnico "rede"e aprimora assim sua forma de mdia e os
formatos dos cibersistemas, tanto dos sistemas tcnicos (plataformas e
protocolos de comunicao) como dos sistemas sociais acoplados (ci-
bercomunidades de todos os tipos).
A criatividade adicional de cibersistemas se baseia, assim, na incer-
teza da reproduo do cdigo de informao, devido a interferncias de
flutuaes (interpretaes).84
Da maneira como se processa a replicao do cdigo de informa-
o depende, portanto, o verdadeiro avano evolutivo: na rede enquanto
medium, o usurio no entra duas vezes no mesmo fluxo de informa-
82
H tambm exemplos contrrios: no filme com a Meg Rian e o Tom Hanks
Mensagem para Voc , o que o casal se conhece via chat, e os dois acabam apaixona-
damente juntos no final. Mas um filme!
83
Ver Stonier, 1993
84
H, tambm aqui, analogias com sistemas biolgicos. "Evoluo significa oti-
mizao e est vinculado seleo. Esta por sua vez a conseqncia imediata de
replicao". (Eigen, 198., p. 229)
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outras mudanas de valor, cada vez mais distantes dos valores antes tido
como "certos"e dominantes.
Enfim, mostra-se aquilo que vemos hoje em dia diante dos nossos
olhos: a relativizao dos valores sociais.93 Em conseqncia se produz
um direcionamento (drift) do processo de evoluo social, processo este
reforado pelo redeamento (wiring) comunicativo entre os elementos
modificados.
Sob condies de incerteza, quando um sistema social busca pro-
babilidades mais elevadas de seleo para sua (sobre)vivncia, o sur-
gimento de um comportamento inconformado, inovador e desviado se
torna vital.
A comunicao horizontal, reforada pelas informaes disponveis
no ciberespao, torna o sistema social capaz de funcionar bem perto do
limiar de erro, que mede a sua mutabilidade ou criatividade. Ou seja: o
processo de transformao contnua de uma estrutura dinmica se apro-
xima de um ponto timo entre estabilidade e mudana. Uma variedade
at ento nunca vista de campos de ao e pensamento surge.94 Cdigos
culturais de informao social, que antes dominaram praticamente tudo
(por exemplo atravs de estruturas de comando central), passam a ter
influncia reduzida, j que todas as outras variantes possveis de pen-
samento e comportamento tambm se fazem presentes, atravs da rede,
em quantidade suficiente para garantir sua existncia autnoma. A coo-
perao "multicultural"se estabelece atravs de interligaes cclicas. O
perodo de dominao de um nico tipo ou de poucos tipos dominantes
de informao (de cunho ideolgico, religioso, tradicional etc.) chega
ao fim.95
O novo conjunto social apresenta uma preparao tima para muitas
alternativas de mudana e cenrios do futuro possveis, utilizando as
redes virtuais no ciberespao como campo de informao ampliado.
93
De um ponto de vista tradicional trata-se de "decadncia", quer moral quer cultural
94
"O desenvolvimento do ciberespao nos fornece a ocasio para experimentar
modos de organizao e de regulao coletivos exaltando a multiplicidade e a varie-
dade."(Levy, 1996, p. 57)
95
"Para mobilizar as competncias necessrio identific-las. E para apont-las
preciso reconhec-las em toda a sua diversidade. Os saberes oficialmente vlidos s
representam uma nfima minoria dos que hoje esto ativos... Na era do conhecimento,
deixar de reconhecer o outro em sua inteligncia recusar-lhe sua verdadeira identidade
social..."(Levy, 1996, p. 30)
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Captulo 3
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correta e/ou vlida. Esta ordem externa ou mundo comum, foi chamada
de "realidade objetiva", existente independentemente da observao hu-
mana, e qual os seres deviam se ajustar ou adaptar.1 Foi sobretudo
o progresso nas cincias naturais que cimentou esta viso como sendo
a nica abordagem certa e possvel, influenciando tambm os mtodos
empricos e de interveno nas cincias biolgicas e sociais, como vi-
mos. Mas: "O objeto uma implicao de subjetividades comprimidas,
apertadas, manuseadas, acrescentadas perpetuamente", como observa
Levy.2
Ao utilizar uma ciberntica construtivista de segunda ordem, per-
cebe-se que a "realidade objetiva" uma construo de um observador
de primeira ordem. Assim, retira-se a realidade objetiva enquanto n-
cora externa, atravs de uma construo de segunda ordem, que revela
a relatividade de qualquer "realidade"alegada. Num prximo passo, a
teoria sistmica postula que, por causa do seu fechamento operacional
e por causa de sua autopoiese, os sistemas vivos e sociais agem apenas
em contato consigo prprio, mas so capazes de construir a imagem de
um ambiente exterior com valor de realidade prpria, separada. Para tal,
precisam se esforar a ignorar que se trata de uma construo interna.
Isso muda o prprio conceito de realidade.3
Quer dizer que estamos diante do paradoxo da separao entre su-
jeito e objeto, que tem tambm as suas razes ideolgicas e filosfi-
cas num pensamento de tipo ocidental, enquanto o pensamento oriental
deixa espao para a "fuso"entre sujeito e objeto, inclusive a nvel re-
ligioso, onde o divino interiorizado nos seres, e no separado deles.4
Mas existem tambm razes prticas para separar sujeito e objeto: j
que a sua complexidade fora os sistemas autopoiticos a agirem sele-
tivamente, a separao seletiva entre interno e externo uma das pos-
sibilidades de reduzir complexidade. Atravs desta distino, o sistema
1
Levy (1996, p. 14) tambm critica esta posio, questionando: E por que querer se
adaptar (e adaptar-se exatamente a qu?) quando se compreendeu que a realidade no
estava posta, exterior a ns, preexistente, mas que j era o resultado transitrio do que
fazamos juntos?
2
Levy, 1996, p. 186
3
A realidade que era tomada como o inegvel em si, torna-se suspeita de ser mera
criao, mera aparncia, mero correlato da conscincia, ou, como se diz hoje: mera
construo. (Luhmann, 1984, p. 469)
4
Ver Stockinger/Fenzl, 1991
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aberta e coberta,
participante e no participante,
sistemtica e no sistemtica,
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Ele chega a criar ordem e razo, onde antes nem ordem nem razo
existiam, e faz de qualquer ordem um caos, dependendo da sua
disposio, de suas motivaes ou dos seus sentimentos.
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imaginado como uma srie, uma corrente, uma cadeia. Tais imagens
sugerem coeso, medida, ordem e direo. Elas apagam a imagem pa-
radoxal de um tempo autoproduzido, circular, sem incio e sem fim, que
provoca irritao, ambivalncia e desorientao.
A falha da imaginao linear do tempo est em ela subtrair da obser-
vao o preciso momento significativo no qual se decide sobre o incio
e o fim, sobre o antes e o depois, sobre o mais cedo e o mais tarde.
Ela encobre o paradoxo do tempo. Esta imagem de linearidade deu um
sentido particular ao tempo: ela cria direo, sugerindo progresso e me-
lhoramento. com o tempo que as coisas curam, pensa-se. Desde Freud
sabemos que este tempo linear no faz curar de verdade, mas apenas re-
medeia os sintomas. A cura est na reflexo de eventos temporais. por
isso que a regresso e a transferncia - ou seja a introduo de re-entry
e circularidade - fazem parte do mtodo psicoanaltico.
Na verdade, a construo do tempo linear serve apenas para apla-
nar contradies e igualar relaes de tempo muito mais complicadas.
Atravs de datas e horrios concatena-se momentos que muitas vezes
nada tem a ver um com o outro e apaga-se o carter nico e individual
de cada momento vivido. Surge previsibilidade, simplificao, reduo
de complexidade.
Quando se l, por exemplo, o relato de um jogo de futebol, ele pa-
rece uma histria com lgica interna, onde os eventos (goles, cenas com
chances ou de perigo, faltas etc.) parecem concatenados de maneira
causal. Na verdade, o jogo nada mais do que uma seqncia bastante
casustica de eventos mais ou menos decisivos para o resultado do jogo.
No adianta dizer que o jogo teria sido ganho se o rbitro no tivesse
marcado o impedimento. Ao marc-lo interrompeu o momento, e outro,
imprevisvel, o seguiu. Ao observar um jogo de futebol atravs de uma
viso de tempo linear, perde-se toda a informao contida na circulari-
dade dos eventos. O mesmo se aplica, de forma anloga, ao "jogo"da
vida social.
Uma vez que se faz distines, o tempo j est em jogo. Primeiro,
precisa-se de tempo para passar de um lado da distino para a outra.
Se olharmos o ato da diferenciao como um microelemento da obser-
vao, ento o tempo j est embutido nestes elementos. H sempre o
tempo para pensar e o tempo para agir.
Os prprios sistemas observadores so, por sua vez, sistemas com
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mas sim: a qual causa atribudo qual efeito? Como que a atribui-
o de causalidade construda? E ela s pode ser construda, seleci-
onada, interpretada, porque as alternativas de combinao de causas e
efeitos, num dado momento de tempo so infinitas. Uma seleo "radi-
cal"("reduo") necessria para produzir um mnimo de sentido, cog-
nitivo ou prtico. A atribuio de efeitos a causas uma das maneiras
de reduzir tal complexidade.
Em sociedades tradicionais, as causas so muitas vezes constru-
das de forma a localiz-las em redes sociais personalizados. desta
forma de causalidade que os membros de comunidades tradicionais es-
peram sucesso e fracasso de sua vida. "O prefeito asfaltou a rua. Ele
roubou (causa), mas fez (efeito)", como diz a gente. Neste exemplo,
o fato reduzido a um s efeito, atribudo a um nico e singelo sis-
tema psquico, que o prefeito, que visto como se confundindo com
um sistema social. Uma reduo, cuja complexidade uma observao
de segunda ordem logo revela. Mesmo que estruturas tradicionais en-
contrem modernidade, elas tem a capacidade de permanecer por longos
tempos neste tipo de construo de causalidade, usualmente via formas
neo-tradicionais (sobretudo quando existem elites que se beneficiam por
tal atribuio).
J na modernidade, a caminho do futuro, a causalidade tcnica/ra-
cional tida como motor da evoluo, porque ela que melhor conse-
gue se projetar para frente. Tal imaginao sobre causalidade tcnica
tambm se baseia numa simplificao radical do esquema causal, que
espera a tecnologia salvar o mundo.20 No entanto, a causalidade raci-
onal moderna, trabalhada por exemplo por Max Weber demonstra sua
posio incontestvel, apesar de toda crtica. Isso vale pelo menos nas
relaes funcionais, profissionais, e compensado pela irracionalidade
da vida emocional e pessoal.
difcil para um sistema movido por expectativas, ou seja, que se
orienta em eventos que ainda no aconteceram- como o caso do sis-
tema social - confrontar-se com o pressuposto de causa-efeito. Enquanto
numa cultura tradicional fica quase inimaginvel que no sejam expec-
tativas, baseadas no passado, que regulam causa e efeito, na sociedade
20
Para tal, a causa aristotlica, que significava "todas as condies reunidas que
permitam a existncia de um ser", reduzida, na interpretao racional/tcnica da re-
voluo industrial, pura causalidade mecnica. actio est reactio. Ela foi aplicada em
todas as reas.
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plo, esta pequena mudana pode at ser representada por uma mudana
no setting da anlise, com terapeuta e paciente frente a frente. Neste
caso, o sentido social comea a influir diretamente na situao terapu-
tica.
nvel macro na grande poltica, por assim dizer trata-se
de modelos de interveno na comunicao em sistemas democrticos,
abertos, diferenciados internamente, que ficaram fora de equilbrio, por-
que transitaram do tradicional para o ultramoderno. nvel micro no
cotidiano de grupos e organizaes trata-se de observar sub-sistemas
comunicativos, de clulas do sistema "sociedade", cuja observao
passvel de ser compreendida.
Qualquer interveno atravs de pesquisas, consultas e terapias ocorre
em crculos. Pesquisadores, consultores ou terapeutas experimentam os
crculos do mtodo quando tentam, como observadores, controlar a pr-
pria observao. Essa experincia leva, como reao a ela, a tentativa de
sair do crculo, elevando-se acima dele atravs de conhecimentos tidos
como "objetivos".
Evitando esta reao, o profissional tem a opo de abraar este cr-
culo, assumi-lo, reconhecer a sua existncia, e assim aproveit-lo, em
vez de tentar neg-lo acreditando na existncia da matria absoluta e
objetiva. A opo pelo reconhecimento do crculo possvel na obser-
vao de segunda ordem. Ela revela conhecimentos que so ocultados
ao observador de primeira ordem, por mais que ele ser esforce na sua
auto-observao. Sem feedback ele ser incapaz de orientar-se na mu-
dana do seu mundo de vida.
O controle dos resultados de uma anlise sistmica j no ocorre na
sua comparao com uma "realidade objetiva", mas na comparao com
observaes prprias e seus resultados (="teoria"). O controle mtuo:
a anlise se guia na teoria, e vice versa.
Sistemas autopoiticos resistem a intervenes. No se sabe o que
pensam, quais intenes tem. Consultores no podem pensar em termos
de sistemas alheios, nem experienciar sua vida nem comunicar em sis-
temas sociais. Podem apenas tentar simulaes para participar, de igual
para igual, em tais sistemas e assim "chegar l"por vias indiretas e por
desvios. A interveno pode ser apenas entendida como um estmulo
autodireo e autotransformao.
As dificuldades de interveno no terminam com o problema da ob-
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a histria no ajuda, ento ela foi "apenas uma histria"; se ela fornece
estmulos, ento foi uma interveno til.
Uma outra tcnica, a do "segundo futuro", uma forma particular
de narrar contos. Pergunta-se o que ter tido acontecido, quando no
futuro um problema tiver sido resolvido. O porvir futuro tomado como
presente, e o porvir presente aparece como j passado. A antecipao
da soluo faz o cliente concentrar-se nos passos que levam soluo.
J que o futuro sempre incerto e imprevisvel, o sistema tem uma boa
causa para se agarrar ao presente. Quem, no entanto, imagina o futuro,
j deixou atrs as incertezas e j deu um passo importante para mudar a
situao. Uma srie de perigos se transforma em riscos determinveis.
Em suma, a interveno sistema compreende que cada comporta-
mento, por mais absurdo que parea, contribui para a autopoiese do sis-
tema. Nada mais vlido do que destacar tal comportamento como um
"esforo". Expandindo assim o quadro referencial costumeiro, consul-
tores e terapeutas esperam provocar uma mudana pelo cliente.
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O goleiro no pode ficar com a bola nas mos por mais de 4 se-
gundos. Efeito semelhante ao anterior.
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