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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP

Curso Superior de Tecnologia em Gesto Financeira

Amanda Souza da Cruz - 1655681


Felipe Vilela Bilitardo - 1657616
Helena Luzia Louback - 1648783
Jeniffer Rondina de Moura - 1657202
Josilene Amncio de Souza - 1641268

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI


Alpargatas S. A.

So Paulo
2017
Amanda Souza da Cruz - 1655681
Felipe Vilela Bilitardo - 1657616
Helena Luzia Louback - 1648783
Jeniffer Rondina de Moura - 1657202
Josilene Amncio de Souza - 1641268

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI


Alpargatas S. A.

Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de


Plano de Negcios, Crdito e Cobrana e
tica e Legislao Trabalhista e Empresarial
do Curso Superior de Tecnologia em Gesto
Financeira da Universidade Paulista 2017.

Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.

So Paulo
2017
Amanda Souza da Cruz - 1655681
Felipe Vilela Bilitardo - 1657616
Helena Luzia Louback - 1648783
Jeniffer Rondina de Moura - 1657202
Josilene Amncio de Souza - 1641268

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI


Alpargatas S. A.

Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de


Plano de Negcios, Crdito e Cobrana e
tica e Legislao Trabalhista e Empresarial
do Curso Superior de Tecnologia em Gesto
Financeira da Universidade Paulista 2017.

Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.

Aprovados em:
Banca Examinadora:
Professor(a):_________________________________________________________
Professor(a):_________________________________________________________
Professor(a):_________________________________________________________
RESUMO

O trabalho a seguir trata-se de uma pesquisa acadmica baseada na


empresa Alpargatas S. A., proprietria da marca Havaianas, indstria brasileira que
referncia da moda de calados no Brasil e no mundo, entre outras marcas
famosas, como Dup, Topper, Mizuno, Sete Lguas, entre outras. O Projeto
Integrado Multidisciplinar VI apresenta uma descrio ampla sobre a empresa,
trazendo seu histrico, produtos, rea de atuao, estrutura organizacional entre
outros itens. O Objetivo deste trabalho apontar as formas com que a empresa lida
com seu crdito e cobrana, mostrar um de seus planos de negcio alm da rea de
tica e legislao trabalhista e empresarial. Durante toda esta anlise sero feitas
anlises crticas baseadas em dados reais da empresa objeto de estudo.

Palavras Chave: Plano de Negcios. Crdito e Cobrana. tica e Legislao


Trabalhista e Empresarial. Alpargatas. Havaianas.
ABSTRACT

The following work is an academic research based on the company


Alpargatas SA, owner of the Havaianas brand, a Brazilian industry that is a reference
in footwear fashion in Brazil and worldwide, among other famous brands such as
Dup, Topper, Mizuno, Sete Lguas, among others. The Integrated Multidisciplinary
Project VI presents a broad description of the company, bringing its history, products,
area of activity, organizational structure among other items. The objective of this
paper is to show the ways in which the company deals with its credit and collection,
to show one of its business plans in addition to ethics and labor and business
legislation. Throughout this analysis will be made critical analyzes based on actual
data of the company under study.

Keywords: Business Plan. Credit and charging. Labor and Business Ethics and
Legislation. Alpargatas. Havaianas.
5

SUMRIO

1 INTRODUO ......................................................................................................... 7

2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................. 8

2.1 Descrio Organizacional................................................................................... 8

2.1.1 Breve apresentao sobre a empresa e seu negcio ........................................ 8

2.1.2 Denominao e forma de constituio ............................................................... 8

2.1.3 Histrico relevante da organizao .................................................................... 8

2.1.4 Setor de atividade e negcio da organizao................................................... 10

2.1.5 Porte da organizao ....................................................................................... 10

2.1.6 Composio da fora de trabalho da organizao ........................................... 10

2.1.7 Principais produtos/servios negociados.......................................................... 10

2.1.8 Principais fornecedores e insumos ................................................................... 11

2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organizao atua ....................... 11

2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua ........................................... 12

2.1.11 Principais concorrentes da organizao ......................................................... 12

2.1.12 Estrutura organizacional da empresa ............................................................. 12

2.2 Planos de Negcios .......................................................................................... 13

2.2.1 Sumrio executivo ............................................................................................ 13

2.2.2 Descrio da empresa...................................................................................... 14

2.2.3 Descrio do produto ....................................................................................... 15

2.2.4 Caractersticas do produto ............................................................................... 15

2.2.5 Anlise de mercado e concorrncia ................................................................. 16

2.2.6 Anlise estratgica ........................................................................................... 17

2.2.7 Plano financeiro ................................................................................................ 17

2.2.8 Concluso do plano de negcio ....................................................................... 18


6

2.3 Crdito e Cobrana ........................................................................................... 20

2.3.1 Poltica de crdito e cobrana .......................................................................... 20

2.3.2 Funo financeira da cobrana ........................................................................ 20

2.3.3 Funcionalidades dos sistemas tpicos de crdito e cobrana ........................... 21

2.4 tica e Legislao Trabalhista e Empresarial ................................................. 22

2.4.1 tica empresarial .............................................................................................. 23

2.4.2 tica da Alpargatas .......................................................................................... 24

2.4.3 O comit de tica da Alpargatas ...................................................................... 24

2.4.4 Direito empresarial ........................................................................................... 25

2.4.5 Obrigaes mercantis....................................................................................... 26

3 CONCLUSO ........................................................................................................ 28

REFERNCIAS ......................................................................................................... 29

Textuais .................................................................................................................... 29

Sites .......................................................................................................................... 29
7

1 INTRODUO

O projeto a seguir busca abranger as matrias de Plano de Negcios, Crdito


e Cobrana e tica e Legislao Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de
Tecnologia em Gesto Financeira da Universidade Paulista do ano de 2017.
O trabalho ser uma pesquisa acadmica visando mesclar os conhecimentos
adquiridos em sala de aula com a realidade de uma empresa real. Ser realizado um
estudo de caso buscando analisar e qualificar os dados coletados, direcionando-os
para cada uma das trs disciplinas.
Para a realizao do mesmo, a empresa escolhida foi a Alpargatas S. A., que
uma empresa brasileira de grande porte da indstria de calados com 110 anos de
mercado. A Alpargatas uma companhia de capital aberto em forma de sociedade
annima.
O primeiro captulo trata de uma apresentao da empresa explicando um
pouco de sua histria, produtos, marcas, clientes, etc. O objetivo da apresentao
fazer com que o leitor se familiarize com a empresa que ser estudada a seguir.
No segundo captulo analisaremos e empresa dentro da matria de Plano de
Negcios, onde ser abordado a marca Havaianas da empresa Alpargatas,
detalhando o processo de evoluo de um produto de populao de baixa renda,
para um produto conhecido e usado internacionalmente.
O terceiro captulo estar ligado ao Crdito e Cobrana executado dentro da
companhia levando em conta que a empresa vende seus produtos, principalmente,
pelo varejo multimarcas de calados e pelo atacado, alm da distribuio direta por
meio de lojas prprias.
Para o quarto captulo ser mostrada a tica e Legislao Trabalhista e
Empresarial, abordando os direitos comercias e empresarias e suas obrigaes
mercantis.
E por fim ser explicado o que pde ser concludo com o decorrer da
pesquisa e quais as melhorias podem ser propostas para os problemas
apresentados e estudados.
8

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Descrio Organizacional

2.1.1 Breve apresentao sobre a empresa e seu negcio

A empresa objeto de estudo para o Projeto Integrado Multidisciplinar VI a


Alpargatas S. A., que atua no ramo de calados e vesturio h mais de 110 anos,
em forma de sociedade annima. A Alpargatas S. A. teve crescimento exponencial
durante seus anos iniciais, mantendo grande crescimento e desenvolvimento e
atualmente uma empresa reconhecida mundialmente.

2.1.2 Denominao e forma de constituio

A Alpargatas S. A. uma empresa fundada em forma de sociedade


empresria, do tipo de Sociedade Annima, alm disso, seu capital estruturado
como capital aberto.

2.1.3 Histrico relevante da organizao

A Alpargatas S. A. uma empresa fundada em 3 de abril de 1907 pelo


escocs Robert Fraser e um grupo ingls, inicialmente com o nome de Sociedade
Anonyma Fbrica Brazileira de Alpargatas e Calados e mais tarde vindo a se
chamar So Paulo Alpargatas Company S. A..Inicialmente a empresa produzia as
Alpargatas Roda e o Encerado Locomotiva. Rapidamente a empresa ganhou fora,
e, mesmo passando por algumas dificuldades financeiras e outros problemas (at de
enfermidade dos funcionrios pela Gripe Espanhola), continuou a prosperar,
inclusive lanando aes na Bolsa de Valores de So Paulo e inovando sempre em
seus produtos.
Com todo seu crescimento, a Alpargatas chegou a ser solicitada a produzir
barracas, mochilas e fardas para os combatentes da Revoluo de 1932. Mais tarde
9

a organizao lanou o Brim Coringa, tecido que produziu a primeira cala Jeans no
Brasil. Com novos produtos como o tnis Conga e do Bamba Basquete mais uma
vez a empresa aumentou seus rendimentos e inaugurou novas marcas, como a Sete
Lguas, marca amplamente utilizada por agricultores e construtores civis, e a
Havaianas, que conquistou milhares de fs. Anos depois, na poca do Milagre
Econmico brasileiro a companhia cria tambm a marca Topper e compra a marcar
Rainha.
Seu crescimento e suas marcas no pararam por ai. Na dcada de 80,
mesmo com o aumento da inflao em que o pas apresentava na economia, a
empresa continuou a ampliar seus horizontes e foi reconhecida inmeras vezes com
prmios por seu exemplar trabalho e crescimento. Nos anos 90 a organizao
conseguiu licenciar marcas como Timberland e Mizuno, passando a competir
tambm no mercado esportivo. No fim da dcada de 90 a empresa decidiu focar
para o futuro apenas no ramo de calados. A partir dos anos 2000 a marca expandiu
para pases como Argentina, Estados Unidos, Itlia, entre outros, seguindo sua
estratgia de internacionalizao.
Em 2003 a empresa cria o Instituto Alpargatas de Responsabilidade Social e
passa a realizar importantes aes de sustentabilidade, alm de se importar em
melhorar a qualidade da educao por meio do esporte e da cultura.
No ano de 2007 a Alpargatas S. A. adquiriu tambm a marca pernambucana
Dup.
A Topper e Havaianas crescem ainda mais no mercado interno e externo. A
primeira deixou de ser uma marca exclusivamente masculina e focou no mercado
esportivo, patrocinando grandes times do futebol e atletas de vrias modalidades. A
segunda conquistou vitrines no mundo inteiro e inaugurou em So Paulo sua
primeira loja conceito.
Em 2010 a organizao passa a se chamar Alpargatas S. A., se adequando
ao processo de globalizao. A empresa vende tambm a operao Locomotiva e
seus ativos, por focar especificamente no mercado de calados e produtos
esportivos. E em meados desse ano, as aes da empresa so reconhecidas por
estarem entre as dez aes mais valorizadas da BM&FBOVESPA. A companhia se
torna lder no mercado de calados da Amrica Latina.
10

Nos anos 2015 e 2016 a companhia vendeu as marcas Topper e Rainha e


comprou a marca Timberland e 60% do capital da Osklen, com o objetivo de se
tornar uma empresa global de marcas desejadas.

2.1.4 Setor de atividade e negcio da organizao

A Alpargatas S. A. uma empresa que sempre atuou no setor de indstria e


comercio, por mais que tenha alterado durante seus anos de trabalho o produto
principal da companhia. estruturada como Sociedade Annima do tipo de Capital
Aberto.

2.1.5 Porte da organizao

Atualmente se enquadra como Grande Empresa atuante no ramo de


calados, uma vez que seu faturamento total maior que 300 milhes de reais,
sendo ainda lder desse ramo na Amrica Latina e com lojas espalhadas em
diversos outros pases.

2.1.6 Composio da fora de trabalho da organizao

Seus colaboradores envolvem pessoas com variadas certificaes e idades,


de ambos os sexos, de baixo ao mais alto nvel de escolaridade. A empresa os
descreve como sendo pea fundamental que ajuda na busca dos objetivos da
mesma. A Alpargatas se preocupa com seus trabalhadores, e sendo assim, antes
mesmo que muitos direitos fossem garantidos aos mesmos, a companhia j os
concedia como forma de auxlio e incentivo.

2.1.7 Principais produtos/servios negociados

A Alpargatas S. A., teve foco inicial de seus produtos e servios em calados,


porm com poucos anos de atuao no mercado, a mesma produziu mochilas,
11

barracas e fardas para combatentes da revoluo de 1932 e Jeans com tecidos


exclusivos, produzidos pela prpria empresa. Com o passar dos anos a companhia
ingressou no ramo do vesturio, porm com seu grande e avanado
desenvolvimento e com a compra de novas marcas, a organizao voltou-se ao foco
inicial de produtos que eram os calados e ingressou tambm na rea de produtos
esportivos. Atualmente a Alpargatas S. A. ainda foca somente nos calados e
produtos esportivos, buscando manter marcas renomadas como parte de sua
companhia.

2.1.8 Principais fornecedores e insumos

A Alpargatas S. A., possui diversos fornecedores, uma vez que mantm


grande variedade de produtos. Para a borracha sinttica, matria prima utilizada
para fabricao de sandlias e calados esportivos, tem um nmero reduzido de
fornecedores no Brasil, o que gera um risco para a companhia.
Os principais fornecedores da Alpargatas so os de borracha sinttica, que
so utilizadas em solados de calados e sandlias. No Brasil as empresas que
fornecem essa matria prima para a Alpargatas so a Lanxess e Nitriflex. Na
Argentina a Petrobras Energia e no Mxico a Negromex e a Dynasol. Com estes
fornecedores, a Alpargatas busca manter relacionamentos de longo prazo,
mantendo seu foco em inovaes em tecnologias, processos e competitividade.

2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organizao atua

O pblico alvo da companhia envolve todos os sexos e faixas etrias uma vez
que as diversas marcas da empresa se enquadram em diferentes perfis de clientes,
uma vez que sua linha de produtos est voltada para calados e artigos esportivos.
A Alpargatas S. A. atua nos ramos de calado e esportes dentro e fora do
pas e alguns de seus produtos, como as Havaianas, por exemplo, em todo o
mercado mundial.
Alguns de seus produtos tm vendas sazonais, como exemplo, a marca
Havaianas relacionada ao vero, o que gera um consumo acentuado nesta poca.
12

A sazonalidade mais forte em pases do Hemisfrio Norte que possuem estaes


do ano bem definidas.

2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua

O principal mercado internacional da Alpargatas S. A. a Amrica Latina, em


que a mesma se encontra como lder de mercado na rea de calados. Mesmo no
exterior, a empresa mantm seu mercado em sapatos e artigos esportivos para
todas as idades e ambos os sexos.
Atualmente a empresa tem vitrines e comercializa seus produtos em volta de
todo o mundo. A mesma mantm escritrios estrategicamente localizados na
Argentina, EUA, Espanha, Reino Unido, Frana e Itlia.

2.1.11 Principais concorrentes da organizao

Os maiores concorrentes das sandlias Havaianas e Dup no Brasil so a


Grendene, que atua com as marcas Ipanema, Gisele Bndchen, Rider, Cartago e
Grendene Kids e a Ballina, que atua no segmento de baixo preo, principalmente na
regio do Norte e Nordeste do pas.
Os principais concorrentes internacionais da Alpargatas so Old Navy,
Quiksilver, Reef, Nike, Roxy, Crocs, RipCurl, Adidas e Puma.

2.1.12 Estrutura organizacional da empresa

A conduo dos negcios da Alpargatas S. A. de responsabilidade da


diretoria, composta por um diretor-presidente e por nove diretores. Os executivos
esto alinhados aos interesses dos acionistas e tm como foco a criao de valores
para a empresa e suas marcas. Esse tipo de estrutura organizacional chamada de
estrutura funcional ou de forma U.
13

2.2 Planos de Negcios

Plano de negocio um documento que deve ser elaborado antes de qualquer

coisa, servindo de norte para o empreendedor para saber se o projeto ser bem

sucedido ou tem grandes chances de dar errado. Com isso o plano trs segurana e

estabilidade para o empreendedor, mas no elimina o risco do projeto.

Um plano bem elaborado consegue mostrar quanto tempo levar para a

empresa ou determinado produto entrar no mercado, qual sua viabilidade, o custo

desse projeto, etc. Portanto, todas as informaes devem ser levadas em conta para

um plano de negocio completo, como por exemplo, o publico alvo, principais

fornecedores, principais concorrentes, dentre outros. Quanto maior o nmero de

informaes, mais claro fica como ser o negocio no futuro, facilitando assim a

tomada de decises coerentes e importantes, da maneira mais assertiva possvel.

Abordaremos nesse captulo qual produto e motivo que a empresa Alpargatas

precisou desenvolver um plano de negcio e seu processo.

2.2.1 Sumrio executivo

Uma das marcas mais conhecidas da empresa Alpargatas a Havaianas. Em

1994 houve a necessidade de a empresa mudar sua estratgia atravs de um plano

de negcios, que foi elaborado devido forte queda nas vendas e na rentabilidade.

O objetivo era a marca e o produto Havaianas deixar de ser voltado somente

ao pblico de baixa renda e atingir outros mercados de maior poder aquisitivo. Esse

plano incluiu trs etapas: a da redefinio da estratgia em direo ao consumidor


14

de classe mdia, a da consolidao do aprendizado com forte investimento no

produto e na comunicao, e a da globalizao e customizao.

Houve uma reformulao do produto quebrando o paradigma de que os

chinelos de dedo eram itens de classes de menor renda. Se as Havaianas

Tradicionais tinham sempre duas cores, solados e tiras numa cor bsica com

palmilhas brancas, as novas, chamadas de Top, vinham monocromticas, em cores

da moda.

Alm disso, foi feito um investimento em marketing e propaganda

diferenciado, levando em conta o modo de como o produto seria exposto ao pblico.

Os constantes investimentos em divulgao promoveram a marca em outros

mercados muito promissores, rendendo lucros antes jamais imaginados.

A empresa Alpargatas percebeu que a comunicao era fundamental nesse

processo, ento a melhor maneira era contar a historia da marca para as pessoas

atravs da mdia impressa naquele primeiro momento e passou a ser utilizada para

apresentar as novas linhas, os trabalhos de assessoria de imprensa, relaes

pblicas e promoo de eventos receberam tambm uma ateno especial.

Hoje, com as exportaes, a Havaianas encontrada em pases da Amrica

do sul, Amrica do Norte, na Europa, entre outros, se tornando uma marca global de

sandlias, ficando claro como o plano de negocio foi fundamental nesse processo.

2.2.2 Descrio da empresa

A Alpargatas S.A tem como misso conquistar os consumidores de forma

honesta, atravs de produtos com valores acessveis, marcas e produtos


15

diferenciados, alm de um bom relacionamento com seus funcionrios, fornecedores

e ter uma conscincia ambiental, visando sempre tica.

2.2.3 Descrio do produto

A primeira Havaianas teve sua apario em 1962, baseada em uma sandlia

japonesa conhecida como Zori basicamente feita de palha de arroz e tiras de tecido,

adaptadas a solas de borracha e tiras em tom azul.

A marca Havaianas passou a ter inmeras linhas e modelos destinadas a

diferentes segmentos do mercado de renda mais elevada, com preo at seis vezes

superior ao das Havaianas Tradicionais.

Sua opo de cores ficou cada vez mais variada e mais forte o que

comprovado por tons fashion como o rosa-chiclete, a menta, o pistache e o

ultravioleta. Surgiram estampas de acordo com as tendncias e foram elaborados

novos formatos, mais anatmicos e confortveis.

A outra mudana foi que a empresa adquiriu novos equipamentos para que os

lotes pudessem ser menores e o processo mais rpido. Os funcionrios foram

treinados para se adaptar nova era das sandlias e o resultado foi venda de 111

milhes de pares em 2003 e de 130 milhes em 2004.

2.2.4 Caractersticas do produto

Tem-se como exemplo de novos modelos da Havaianas Baby, Havaianas

Kids, Havaianas Beach e as Havaianas Estampadas.


16

As Babys se ajustam perfeitamente aos ps e contam com um elstico

confortvel para dar estabilidade ao andar dos babys. As Kids so dois modelos

distintos, as femininas e as masculinas, ambas contm cores variadas e chamativas,

com estampas de bichos que tem olhinhos com movimentos, que diferem com cheiro

para as femininas e as masculinas com opo de temas mais radicais.

J as Beach so idias para usar na praia e possuem duas cores. As

Havaianas estampadas so decoradas de acordo com as tendncias de moda, com

estampas para todos os gostos, como camufladas, florais, animais, entre outras.

2.2.5 Anlise de mercado e concorrncia

Devido a todo o sucesso, a empresa tem que lhe dar com as cpias das

sandlias, porm a qualidade destas so inferiores s das originais.

Desde julho de 2001 a Grendene Ipanema est no mercado de chinelos,

tamancos e sandlias unissex, direcionada para o mercado de consumo de massa,

com preo competitivo e foco na estratgia de distribuio e pblicos femininos e

masculinos.

Alm destas, Vulcabras Azaleia tambm uma de suas principais

concorrentes no mercado brasileiro. Inclui as marcas do grupo: Olympikus, Dijean,

Opanka, Reebok, Azaleia, Botas Vulcabras. Marca brasileira Calados Azalia

subsidiria da Vulcabras a quem pertence o controle acionrio da empresa.


17

2.2.6 Anlise estratgica

Alm do aprimoramento das cores, modelos, estampas, caractersticas e

divulgao nas mdias, a Alpargatas abriu aproximadamente 70 franquias Havaianas

no exterior, algumas nos principais centros de moda e consumo do mundo, como

Paris, Roma e Londres, atingindo o auge da estratgia de crescimento de vendas e

da marca Havaianas.

O modelo de franquia foi adotado porque a marca acredita que os

empresrios do ramo caladista se identificam com a marca e com o negcio, e alm

dos lucros podem agregar conhecimento e experincia, sendo esses os fatores

fundamentais para o sucesso das lojas.

2.2.7 Plano financeiro

O plano financeiro da empresa aqui abordada so os investimentos em novos


modelos, cores, marketing, franquias, maquinrios, possibilitando entrada de lucros
por consequncia de seu investimento.
A Alpargatas deu continuidade ao crescimento de sua lucratividade

possibilitado pelo crescimento de suas marcas incluindo a Havaianas que at os

dias atuais um verdadeiro sucesso.

Proporcionando salto de 17,6% no lucro bruto consolidado, e a sustentao

da margem bruta em 44,3%.a margem lquida de 12,1% igualou-se do 1T12,

segundo a prpria instituio.


18

2.2.8 Concluso do plano de negcio

O principal aspecto estratgico estudado e desenvolvido na elaborao desse

plano de negcios teve como objetivo principal se valer de vrias das ferramentas

utilizadas por uma organizao em seu processo de desenvolvimento e expanso

sendo em seu mercado interno at a internacionalizao de seus produtos.

Apresentao da empresa de forma concisa, sua estratgia de expanso

atravs de franquias, estudo da oferta de seu produto, especificaes,

caractersticas. No estudo de caso h razes que fazem a empresa focar em seu

processo de consolidao, e consequentemente criarem todo o planejamento

estratgico a fim de comercializar produtos em mbito internacional e obter xito em

sua proposta. As principais questes estratgicas envolvidas nessa deciso so a

segmentao e posicionamento que norteiam toda a estratgia de marketing. No

desprezando a concorrncia e inovando seus produtos atravs de dados reais de

pesquisas de mercado, e agindo com tica segundo as regras dos rgos

reguladores do mercado caladista.

O plano ilustrado com o caso das sandlias Havaianas, um produto

genuinamente brasileiro que, com uma estratgia de reposicionamento, alcanou

seu prestgio aps perda significativa de participao de mercado para a

concorrncia nacional. Foram apontados ao longo do trabalho os dilemas

estratgicos enfrentados pela empresa para a internacionalizao do produto e a

importncia de uma elaborao coerente em todo o marketing, para conquistar

consumidores de vrios outros pases.

Este estudo traz, como possvel contribuio, um estmulo para

outras empresas ao explorar a estratgia da direo Alpargatas para


19

transformar as sandlias Havaianas em uma marca brasileira conhecida e

valorizada no mercado externo, alm de apontar os provveis desafios que a

empresa certamente enfrentar para manter a mesma trajetria de sucesso nos

prximos anos.

Conclui-se que absolutamente assertiva a utilizao intensiva dos

sistemas de franquias, que garantem no apenas a consolidao fsica, mas

tambm o retorno financeiro planejado ao longo do plano de negcios.


20

2.3 Crdito e Cobrana

2.3.1 Poltica de crdito e cobrana

A poltica de crdito e cobrana da empresa est diretamente relacionada


com a concesso de crdito feita pelas companhias aos clientes e s possveis
perdas da empresa com as vendas de seus produtos atravs das concesses de
crdito e/ou as perdas relacionadas aos instrumentos financeiros contratados na
gesto de seus negcios, o que influencia diretamente no sucesso da empresa.
A empresa Alpargatas S.A. possui uma poltica de crdito com procedimentos
essencialmente operacionais, a qual monitora alm dos riscos de crdito, o de
cmbio e juros.
No gerenciamento de risco de crdito, esses riscos so minimizados pela
pulverizao de seus clientes, sendo que em 2015 (ltimo Formulrio Referncia
apresentado pela empresa o de 2016, referente ao ano 2015) o maior cliente da
Alpargatas no correspondia por mais de 10% de seu faturamento consolidado. Em
outras palavras, o maior cliente da empresa que tem atuao na Operao Nacional
nesse ano, representou apenas 4% da receita lquida consolidada da companhia.
A empresa estudada vende seus produtos, principalmente, pelo varejo
multimarcas de calados e pelo atacado, alm da distribuio direta por meio de
lojas prprias. A empresa tambm possui nveis de alada para aprovao de limites
de crdito aos seus clientes. Unindo estes critrios conservadores de anlise com
sua pulverizao, mantm um nvel saudvel de inadimplncia.

2.3.2 Funo financeira da cobrana

Segundo relatrio anual apresentado em 2007, a Alpargatas S. A. unificou


suas operaes de crdito e cobrana no Centro de Servios Compartilhados (CSC)
do Grupo Camargo Corra, o que tornou ainda mais gil esta poltica e minimizou o
risco de crdito. O CSC foi criado para atender as diversas empresas do grupo
Camargo Corra, prestando servios em diversas outras reas como Financeiro,
Controladoria, Jurdico e TI, e vem atendendo em mdia mais de 7 milhes de
21

transaes por ano. O CSC vem seguindo as tendncias de mercado para


otimizao de recursos e busca por uma operao mais sustentvel e rentvel.
O processo de cobrana de inadimplentes, que sempre foi uma tarefa muito
complicada, demanda um grande nmero de etapas em seu processo, devido a
todos os desdobramentos que podem ser aferidos quando o analista de cobrana
entra em contato com o cliente devedor. Esse processo era feito atravs de planilhas
do Excel e interaes manuais com o sistema SAP, o que tornava o processo
extremamente lento e vulnervel a erros humanos.
Ganhamos em Efetividade, Assertividade e Agilidade! Antes da
implementao gastvamos aproximadamente 3 horas por FT (fora
de trabalho) para captar as informaes no SAP e transpor no Excel
para que fossem atualizados os valores devedores de nossos
clientes. Alm disso o tempo de interao com o cliente inadimplente
era grande e muitas vezes se perdia a chance de efetivar o acordo.
Com a soluo Gestor de Cobranas da Evolution IT, as planilhas
eletrnicas foram eliminadas do processo. As informaes sobre a
dvida ficam atualizadas e as possibilidades de acordo so
apresentadas no momento em que se estabelece o contato com o
nosso cliente. Somado a isso, ganhamos em agilidade ao registrar o
acordo com o cliente no SAP. Gastvamos em mdia 40 minutos por
FT para registrar as condies negociadas e hoje toda a
contabilizao ocorre imediatamente ao encerrar a operao. Os
ganhos se estendem gesto pois conseguimos medir o resultado
individual de cada operador com o apoio dos relatrios gerados pela
ferramenta. (Francisco Valente, 2015, Gerente Financeiro da CSC
Centro de Servios Compartilhados, em declarao dada a
EvolutionIT)

2.3.3 Funcionalidades dos sistemas tpicos de crdito e cobrana

Os sistemas de crdito e cobrana utilizados pela empresa visam sempre o


crdito com qualidade, a certeza de que a mercadoria vendida ser devidamente
paga, para que no haja ndices altos de inadimplncia. Com todo o contedo
apresentado e relatrios analisados, podemos concluir que a poltica de crdito e
cobrana da empresa totalmente efetiva. Com a terceirizao do sistema de
anlise de crdito e cobrana para o CSC, atravs da utilizao da tecnologia ao seu
favor, conseguiu um aumento da efetividade no processo de cobrana em 90%,
mantendo um nvel de inadimplncia abaixo de 1% ao ano.
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2.4 tica e Legislao Trabalhista e Empresarial

A tica o conjunto de conhecimentos que o ser humano adquire de forma


consciente e deliberada, que so aglomerados de valores que norteiam nossa
sociedade. Na convivncia do homem em sociedade, h a necessidade de se
adquirir os bons hbitos e seguir os bons costumes. Agindo desta maneira somos
considerados ticos e ganhamos reconhecimento daqueles que esto nossa volta.
atravs da tica que o indivduo se desenvolve para crescer pessoalmente e
profissionalmente.
A tica baseada em regras, leis e cdigos, porm tambm por ditados
populares, atitudes lgicas e costumes de cada cultura. A maneira pela qual nos
comportamos em sociedade e a aceitao da mesma sobre nossos atos o que
demonstra se somos ticos ou no.
A sociedade exige no somente a tica, mas tambm a moral, sendo esta
aquilo que o indivduo julga como certo para si, porm, que o no cumprimento da
mesma, s acarretar problemas de conscincia. A moral, diferentemente da tica,
no imposta pela sociedade e diz respeito somente a uma pessoa.
Como indivduos inclusos em uma sociedade, devemos sempre buscar o que
certo perante a mesma, buscando tambm respeitar costumes e hbitos alheios,
sejam eles culturais, religiosos ou comportamentais.
As organizaes tambm mantm sua tica de acordo com a legislao,
cdigos de tica e responsabilidades sociais pra se manter no mercado aumentando
assim sua qualidade no servio prestado, seu reconhecimento e atrao do pblico
por sua empresa devido aos seus bons hbitos. A sociedade vem cobrando cada
vez mais isto das empresas, buscando conhecer se as mesmas seguem algum
cdigo de tica e abandonando aquelas que no tm nenhum padro para isso. Um
exemplo claro sobre o assunto a importncia dada s empresas ecologicamente
corretas, que veem ganhando mercados cada vez maiores.
Assim como os indivduos buscam sua moral, as companhias tambm o
buscam fazer. Essa logstica s funciona corretamente uma vez que estes hbitos
veem dos superiores das empresas. Um presidente que no segue sua legislao,
cdigo de tica e normas pr-estabelecidas d oportunidade pra que seus
colaboradores tambm no o sigam. O lder tem de ser exemplo pra os seus
23

submissos, agir com respeito com seus colaboradores e seguir todos os cdigos de
tica mantidos pela companhia, visto que uma vez para que os mesmos fossem pr-
estabelecidos, foram julgados como essenciais e de grande importncia para
alcanas os melhores resultados possveis.

2.4.1 tica empresarial

A tica empresarial se define como o ramo da tica ligado diretamente


pessoas jurdicas. Esta tica busca mostrar como estas devem agir para se manter
em conformidade com os princpios morais e ticos aceitos pela sociedade, sendo a
empresa pblica ou privada. Desta maneira, os empresrios devem agir sempre
corretamente com seus funcionrios, fornecedores e cliente, mantendo respeito,
honrando compromissos, adquirindo confiana e assim permanecendo no mercado.
Um dos principais benefcios da tica empresarial o fato desta ser
reconhecida e valorizada pelos clientes, o que gera uma relao de confiana e faz
com que o cliente permanea fiel aquela empresa, aumentando assim seus lucros. A
tica empresarial fortalece uma empresa, tendo impacto positivo em seus resultados
e ajudando a melhorar sua reputao.
A tica empresarial se tornou uma prtica essencial para o funcionamento e
sucesso de uma companhia. Alm dela, nos dias atuais, so tambm reconhecidas
a responsabilidade social da empresa e responsabilidade ambiental.
Responsabilidade social quando as companhias mantm boa noo dos
problemas enfrentados pela sociedade e assumir esta responsabilidade mostrar
que a companhia se importa e no tem medo de se comprometer com causas
sociais. Esta responsabilidade vista como uma estratgia de expanso de
negcios, uma vez que gera grande valor e reconhecimento de seus clientes.
J a responsabilidade ambiental o fato das empresas reconhecerem que
com esta produo desenfreada de materiais para consumo, o planeta Terra est
sendo destrudo em grande escala e em velocidade que comprometer em poucos
anos a vida humana no mesmo. Com isso as empresas buscam formas de amenizar
seus impactos na natureza e fazer com que seus produtos sejam fabricados com a
maior porcentagem possvel de materiais ecologicamente sustentveis. Isso muito
reconhecido pelos clientes, visto que estes j tem noo desta responsabilidade.
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2.4.2 tica da Alpargatas

Os Princpios de Conduta e tica da empresa Alpargatas renem, de maneira


clara e prtica, um conjunto de orientaes baseadas nos valores da empresa. Eles
determinam a tica de sua companhia, ou seja, as atitudes que consideram
adequadas para assegurar a reputao do seu patrimnio e o bom relacionamento
com empregados, acionistas, clientes, fornecedores, bancos, governos e sociedade
em geral. A Alpargatas valoriza o indivduo quanto s suas caractersticas,
preferncias e interesses, e procuram personalizar o tratamento, acolhendo cada um
de forma nica, buscando assim atingir nveis mais elevados de satisfao de todos
os envolvidos com a empresa.
Mantm, ainda, guias para as atividades da companhia em relao
comunidade em que est presente. O objetivo servir de referncia individual e
coletiva, garantindo que todos que se relacionam com a Alpargatas estejam de
acordo com os valores da empresa.
O cdigo de tica da Alpargatas aplica-se a todas as pessoas que trabalham
na empresa, independentemente de cargo e funo, a todos os prestadores de
servios, fornecedores, clientes, bancos, parceiros e concorrentes. Alm das
atividades da Alpargatas em relao ao meio ambiente, rea que visa poupar o meio
ambiente utilizando produtos ecologicamente sustentveis e buscando fornecedores
que tambm se preocupem com o meio ambiente.
Alguns dos princpios ticos da Alpargatas S. A. so a honestidade,
integridade e respeito s leis na conduo tanto dos negcios quanto dos
relacionamentos da empresa. Alm disso, comprometimento, respeito e satisfao
dos consumidores so valores que a companhia busca constantemente alcanar no
seu dia a dia.

2.4.3 O comit de tica da Alpargatas

O Comit subordinado ao Presidente e composto pelos Diretores de


Recursos Humanos, Finanas, Jurdico e pelo Gerente de Auditoria Interna. Cabe a
esse comit a divulgao dos Princpios de Conduta e tica da Alpargatas, bem
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como as devidas sanes no caso do no cumprimento do que so determinados


pelos princpios da empresa.
Na Alpargatas, busca-se respeitar a individualidade de cada um e cultivar
relaes transparentes, fundamentada nos princpios bsicos de tica e de
relacionamento. O respeito e esprito de equipe so dois dos mais importantes
princpios a serem mantidos dentro da empresa e que fazem com que a mesma
obtenha tanto sucesso em sua trajetria.
Alm disso, a Alpargatas valoriza e reconhece, financeiramente e em seu dia
a dia, o trabalho e importncia de seus funcionrios para a mesma. Isso gera maior
satisfao e empenho por parte dos mesmos. Valorizando o desenvolvimento de
seus profissionais e reconhecendo as pessoas com base nos resultados e nas
metas alcanados, a companhia no tolera qualquer favoritismo ou discriminao
contra qualquer profissional. O critrio para admisso e promoo na empresa o
atendimento aos requisitos bsicos de cada funo. desta forma que a empresa
segue com respeito, dando oportunidade e reconhecimento ao profissional e
recebendo reconhecimento destes feitos por seus clientes.
Toda essa logstica quanto ao seguimento da tica dentro da Alpargatas
fiscalizado e constantemente discutido pelo comit de tica, que busca manter os
princpios ticos da mesma sempre o mais atualizados e de forma a gerarem os
melhores resultados possveis.

2.4.4 Direito empresarial

Direito tudo aquilo que resguarda, defende, ampara, protege e o indivduo


em todos os momentos. Os direitos so baseados no sistema jurdico e podem ser
divididos em direito pblico ou direito privado.
Direito Pblico quando algo tem o interesse de toda a sociedade envolvida,
j o interesse privado visa somente uma ou poucas pessoas, podendo ser estas
pessoas fsicas ou jurdicas.
Quando tratamos de Direito Empresarial, estamos nos referindo ao conjunto
de legislaes que visam e resguardam as pessoas jurdicas de direito privado.
o conjunto de normas jurdicas que disciplinam as atividades das empresas
e dos empresrios comerciais (atividade econmica daqueles que atuam na
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circulao ou produo de bens e a prestao de servios), bem como os atos


considerados comerciais, ainda que no diretamente relacionados s atividades das
empresas, conforme MAMEDE 2007.
Ainda dentro desta rea de direito empresarial, podemos destacar vrias
outras ramificaes que tratam de assuntos especficos, como o Direito do Trabalho,
que resguarda a relao entre empregador e empregado, o Direito Tributrio, que
foca na rea tributria da companhia, o Direito Societrio, que baliza relaes de
sociedade e muitas outras.
A Alpargatas busca se manter dentro de todas as leis e normas, sendo as
mesmas escritas ou criadas por costume, o que assegura a mesma todos os seus
direitos. Desta maneira a companhia consegue aumentar seu reconhecimento pelo
pblico externo, funcionrios e acionistas, o que gera um clima agradvel e de
confiana para as pessoas envolvidas nas atividades da empresa.

2.4.5 Obrigaes mercantis.

So obrigaes exercidas entre empresrios individuais ou sociedades


empresrias exercendo ou no as mesmas atividades, podendo ser tais contratos de
natureza civil ou de consumo. Todas as responsabilidades da empresa devem ser
cumpridas, tanto social quanto comercial. Exemplo disso a entrega do produto em
perfeita qualidade ou pagamento de duplicatas em dias.
O princpio da boa-f, que exige das partes comportamento tico, baseado na
confiana e na lealdade, deve nortear qualquer relao jurdica. Antes de qualquer
fato desabonador, uma pessoa fsica ou jurdica sempre deve ter a confiana da
outra parte envolvida no negcio.
A Constituio Federal de 1988 evoluiu no intuito de aperfeioar a
organizao sindical quando vedou a ingerncia do estado nos sindicatos, e
valorizou a negociao coletiva, estabelecendo o direito de greve caso no aceite
acordo entre empregadores e trabalhadores por melhores condies de trabalho.
O sindicato trata dos direitos de todos os trabalhadores de uma mesma
categoria, em se tratando de coletividade tambm envolve o empresrio. um
direito privado no envolvendo o poder pblico, somente a categoria que lhe
pertencer, cada profisso tem seu sindicato. So negociadas a vida econmica e
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social, como salrio e convnio mdico. Se no houver acordos a negociao


continua at que uma das partes concorde com aquilo que lhe exigido.
Hoje o trabalhador amparado pelo sindicato se no estiver de acordo com
os planos de salrio do patro, podendo entrar de greve coletiva, sem correr o risco
de ser mandado embora por justa causa. Por haver negociao em nome de todos
os funcionrios e empregadores, o trabalho do sindicato exige contratos em nome
da coletividade.
No podem existir mais de uma base daquele sindicato pelo fato de haver
divergncia com a mesma categoria profissional. Os sindicatos tratam apenas de
assuntos da coletividade empresarial, defendendo em nome de seus associados,
visando interesses econmicos, como FGTS, dissdio, greves, horas extras, etc.,
para isso de obrigao do trabalhador pagar ao sindicato a quantia referente a um
dia de trabalho.
A Alpargatas se enquadra como indstria e comrcio e assegura que seus
trabalhadores desfrutem de seus direitos, alguns deles antes mesmo que fossem
exigncias, como benefcios de domingo e feriados no trabalhados.
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3 CONCLUSO

No desenvolvimento deste trabalho, abordamos a Gesto Financeira da


instituio do Alpargatas S.A. Aprofundando nos seguintes assuntos, plano de
negcio, crdito e cobrana e tica e legislao trabalhista e empresarial.
Em planos de negcios podemos perceber que a empresa est em constante
aprimoramento de seus produtos, a fim de inseri-los no mercado para ser destaque
entre as concorrentes, utilizando o que h de mais novo se tratando marketing e
propaganda e conforto aos seus clientes.
No captulo de credito e cobrana, fica claro dedicao da empresa
estudada em minimizar os riscos existentes em operaes que envolvem a
concesso de crdito, podendo ter a certeza de que no haver problemas com o
no pagamento de suas mercadorias vendidas, evitando assim casos com
inadimplncia.
Em tica e Legislao Trabalhista e Empresarial, destacamse sua conduta
de tica no trabalho no admitindo quaisquer atitudes que venham constranger,
favorecer ou descriminar seus colaboradores, alm de cultivar o bom relacionamento
com seus fornecedores, prestadores de servios e clientes.
Ao final da pesquisa realizada nos integramos ainda mais com o papel do
gestor financeiro em uma companhia de grande porte, entendendo como esse
agente busca decises corretas para que o dia a dia da companhia seja facilitado e
seus gastos diminudos, atendendo assim aos interesses da companhia.
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REFERNCIAS

Textuais

MAMEDE, Gladston. DIREITO EMPRESARIAL BRASILEIRO: EMPRESA E


ATUAO EMPRESARIAL, VOLUME 1. 2. ED. SO PAULO: ATLAS, 2007.

Sites

ALPARGATAS. Divulgao dos resultados 1T13. Disponvel em:


<http://ri.alpargatas.com.br/arquivos/informacoes_financeiras/Resultados_Trimestrai
s/2013/10_05_2013_Press_Release_1T13.pdf> Acesso em 26 maio 2017

ALPARGATAS. Marcas. Disponvel em:


<http://ri.alpargatas.com.br/alpargatas/marcas/index.asp> Acesso em: 22 maio 2017.

ALPARGATAS. Princpios de conduta e tica. Disponvel em:


<http://ri.alpargatas.com.br/arquivos/governanca_corporativa/codigo_etica.pdf>
Acesso em: 14 maio de 2017.

ALPARGATAS. Relao com investidores. Disponvel em:


<http://ri.alpargatas.com.br> Acesso em: 16 maio de 2017.

ALPARGATAS. Relatrio anual 2007. Disponvel em:


<http://ri.alpargatas.com.br/arquivos/informacoes_financeiras/relatorios_Anuais/2007
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EVOLUTION IT SERVICES. Gestor de cobrana. Disponvel em:


<https://www.evolutionit.com.br/gestorcobranca> Acesso em: 16 maio 2017.

HAVAIANAS. Historia. Disponvel em: <http://www.havaianas.com/pt-br/historia>


Acesso em: 22 maio 2017.