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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

PROYECTO RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL


SEGUNDA ENTREGA

INTEGRANTES

CARDOZO ADRIANA-COD - 1511022199


CASTELLANOS ELIZABETH COD 1511980797
HENAO M. MARGARITA ROSA COD 1421029614
RODRIGUEZ HERNANDEZ MARITZA - 1511981005

PRESENTADO A:
DIANA CONSTANZA CELIS MONTES

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOTA
2016
Contenido

TABLA DE ILUSTRACIONES .......................................................................................................3


INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 4
1. INTRODUCCIN GENERAL DE LA EMPRESA ................................................................ 5
1.1 Objeto social .............................................................................................................................. 5
1.2 Mercado objetivo ......................................................................................................................6
1.2.1Colombia:............................................................................................................................. 6
1.2.2Caribe y Centroamrica: ....................................................................................................6
1.2.3USA: .....................................................................................................................................6
1.3 Planta de personal ....................................................................................................................7
2. EVALUACIN DIAGNSTICA DE LA ESTRATEGIA .....................................................8
2.1 Autoridades ............................................................................................................................... 9
2.2 Proveedores y Contratistas ......................................................................................................9
2.3 Comunidades............................................................................................................................. 9
2.4 Accionistas ............................................................................................................................... 10
2.5 Colaboradores ......................................................................................................................... 10
2.6 Clientes ....................................................................................................................................11
2.7 Medio ambiente....................................................................................................................... 12
3. MATRIZ DOFA........14
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO POLITICAS CEMENTOS ARGOS ...14
5. RECOMENDACIONES EN TERMINOS DE ESTRATEGIA Y HERRAMIENTA ........15
6. ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.18
7. EMPRESA LIDER DEL SECTOR......................................................................................... 22
1. BIBLIOGRAFIA....................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
Tabla de Ilustraciones

Ilustracin 1 Reporte Integrado, Donde Operamos ..............................................................................6

Ilustracin 2 Instalaciones por Regional ............................................................................................. 7

Ilustracin 3 Funcionarios por nivel y genero ......................................................................................7

Ilustracin 4 Poltica de Sostenibilidad Grupos de Inters ..................................................................8

Ilustracin 5 Porcentaje de Clientes Retenidos ..................................................................................11

Ilustracin 6 Satisfaccin de Clientes ................................................................................................ 11

Ilustracin 7 Dimensin Ambiental .................................................................................................133

Ilustracin 8 Matriz DOFA- Argos.......14

Ilustracin 9 Ventajas y Desventajas Argos...15


Introduccin

La historia misma nos puede afirmar que las industrias son quienes han contribuido en el

deterioro del medio ambiente y tambin ignorar el trabajo de los ecologistas, que desde los aos 60

vienen advertido a la humanidad el dao que estn haciendo los modelos de produccin que aten-

tan cada vez ms contra este.

Hoy en da los emprendedores tienen como tarea el marcar la diferencia con proyectos que

sean tiles para la sociedad, amigables con el medio ambiente y usando responsablemente los re-

cursos.

Es por esta razn que la empresa escogida para trabajar el proyecto es Cemento Argos, te-

niendo en cuenta que esta compaa se fundamenta en el trabajo armnico con el medio ambiente,

conforme al desafo por proteger el hbitat bajo condiciones de explotacin y aprovechamiento

racional de los recursos que la compaa tiene en cuenta dentro de sus estndares de gestin.

Esta Compaa obtuvo el premio de responsabilidad social en Latinoamrica 2014-2016, en-


tregado por la Federacin Interamericana de la Industria de la Construccin (FIIC).
1. Introduccin General se la Empresa

1.1 Objeto social

Cementos Argos S.A NIT: 890.100.251- 0 Direccin General: Calle 7 D # 43 A 99 Medelln.

La actividad principal de Cementos Argos S.A, es la negociacin en la industria del cemento y

sus similares, y tiene por objeto social primario la explotacin de dicha industria y la produccin de

ese y cualquier otro material a base de calcreos y arcillas, as como el estudio, exploracin y explo-

tacin de toda clase de materiales aplicables a industria manufacturera, es una Compaa multina-

cional de la industria cementera que se dedicada a producir y comercializar cemento y concreto,

tiene presencia en pases como Colombia, Caribe, Centroamrica y Estados Unidos.

El Grupo Argos S.A naci el 2 de enero de 1934, y en la actualidad es lder en Colombia en el

negocio del cemento, siendo el principal productor del pas y el ms grande en Amrica Latina y

segundo ms grande en el sureste de Estados Unidos, hoy por hoy cuenta con nueve plantas en Co-

lombia, tres en Estados Unidos y una en Honduras; diez moliendas de Clinker ubicadas en Colom-

bia, Estados Unidos, Hait, Panam, Repblica Dominicana, Honduras, la Guayana Francesa y Su-

rinam; y veinticuatro puertos y terminales de recepcin y empaque. La capacidad instalada total es

de 21,5 millones de toneladas de cemento al ao.1

Actualmente, el Grupo Argos S.A. ha desarrollado un Sistema de Gestin Integral de Riesgos

(SGIR) bajo los estndares internacionales ISO 31000 y COSO Enterprise Risk Management. 2

1
Reporte integrado Argos 2015 | Desempeo de los negocios |Pg. 8
2
Reporte integrado Argos 2015 | Desempeo de los negocios |Pg. 47
Ilustracin 1 Reporte Integrado, Donde Operamos

1.2 Mercado objetivo

El mercado de ARGOS tiene presencia en 15 pases mediante nica oferta simultnea, distribui-
do de la siguiente manera3
1.2.1Colombia: Comercializadores: detallistas y mayoristas, Transformadores: constructores,

prevaricadores, y concreteros.

1.2.2Caribe y Centroamrica: Negocio Masivo: Distribuidores mayoristas, minoristas, usua-

rios finales y otros, por ejemplo, ONG Negocio Industrial: constructoras, concreteros, fabricantes

1.2.3USA: Cemento distribuidor, contratista, concreto y otros, concreto: residencial, comercial,

infraestructura, y Cash on Delivery (COD).

Nota: En todas ellas tiene implementado el Sistema de Gestin Integral de Riesgos (SGIR)

3
Reporte integrado Argos 2015 | Mercados |Pg. 14
La imagen indica cmo se encuentran distribuidas las instalaciones donde Argos tiene presencia

Ilustracin 2 Instalaciones por Regional

1.3 Planta de personal

Cementos Argos cuenta en su actualidad con 16.713 personas de fuerza laboral, su contratacin
es de tipo Directa (Regular y Temporal) e Indirecta (Contratista habitual y ocasional)4

La imagen muestra la categora (nivel y gnero) por regional, de los funcionarios con contrata-
cin directa regular, indirecta y temporal, en otros trminos, con contrato laboral a trmino indefi-
nido.

Ilustracin 3 Funcionarios por nivel, gnero y fuerza de venta.

La Seguridad Industrial y Salud Ocupacional Buscamos que todos nuestros colaboradores traba-
jen en condiciones seguras y saludables, con la prevencin de los incidentes de trabajo, de las en-

4
Reporte integrado Argos 2015 | Nuestros colaboradores | Pg. 12
fermedades profesionales y evitando las emergencias para que todos regresemos a casa sanos y sa-
ludables. 5

2. Evaluacin Diagnstica de la Estrategia

Cementos Argos cuenta con una poltica de sostenibilidad y responsabilidad empresarial que
hace parte del eje estratgico de la empresa, esta poltica contiene una promesa de valor por ca-
da grupo de inters donde se trabajan las dimensiones social, econmica y ambiental, esta pol-
tica busca un equilibrio entre el desarrollo social, la rentabilidad y el impacto ambiental tenien-
do como referencia los principios del buen gobierno. (Argos, Argos Colombia, 2015)

Como fundamento de la visin trabaja en armona con la comunidad y el medio ambiente; cons-
cientes de este principio y del desafo mundial por proteger nuestro hbitat bajo condiciones de ex-
plotacin y aprovechamiento racional de los recursos; por tanto, Cementos Argos tendr en cuenta
dentro de sus estndares de gestin, los siguientes compromisos6.

Ilustracin 4 Poltica de Sostenibilidad Grupos de Inters

5
Reporte integrado Argos 2015 | Nuestros colaboradores | Pg. 12
6
Imagen de Grupos de Inters Poltica de sostenibilidad | Pg. 67
2.1 Autoridades

De acuerdo al informe de sostenibilidad del 2015, las buenas relaciones con el gobierno y el
cumplimiento de normas, se evidencia que en Carolina del Sur Estados Unidos se ampli la planta
de cemento cumpliendo as con las normas ambientales de este pas (NESHAP, CIS WI) 7, en los
ltimos aos consolidaron un canal llamado la Lnea de Transparencia para reportar denuncias por
acciones irregulares en las contrataciones, el comit de Gobierno est encargado de asignar casos a
los oficiales de investigacin8, otra accin que destacamos es la adhesin al llamado contra la Co-
rrupcin siendo una iniciativa por medio de la cual el sector privado invita a todos los pases para
que adopten medidas como luchas contra la corrupcin en pro de una economa global incluyente9

(Argos, Argos Colombia, 2015)

2.2 Proveedores y Contratistas

Teniendo en cuenta el informe de sostenibilidad el objetivo de la compaa es el desarrollo de


fuentes de aprovisionamiento para asegurar la compra de acuerdo a la competitividad, calidad, tica
y sostenibilidad10.

Para desarrollar dicha iniciativa la compaa Argos cuenta con un manual de contratacin para
proveedores de bienes y servicios y un cdigo de conducta que rige el relacionamiento entre colabo-
radores y los dems grupos de inters donde se incluyen tambin proveedores y contratistas, esta
iniciativa se encuentra encaminada a mejorar el inventario, este modelo permite definir niveles de
material para suplir las necesidades de fabricacin, en este modelo tambin se implement la opti-
mizacin del proceso de transporte por medio de licitacin.

(Argos, Argos Colombia, 2015)

2.3 Comunidades

La compaa Argos se relaciona con las comunidades en los lugares donde estn ubicadas
las plantas, por esto los ingresos que reciben por iniciativas de impacto social se invierten en infra-

7
Informe de Sostenibilidad| regional USA | Pg. 71
8
Informe de Sostenibilidad |Transparencia| Pg. 34
9
Reporte integrado Argos 2015 | Informe de Gestin |Pg. 30
10
Reporte integrado Argos 2015 |Nuestro Desempeo |Pg. 25
estructura comunitaria, viviendas nuevas, patrocinio y educacin, el 75% de las instalaciones cuen-
tan con programas de relacionamiento y desarrollo comunitario.

2.4 Accionistas

Uno de los objetivos del desarrollo sostenible es precisamente mantener valor a sus accionistas
generando una poltica de confianza en todas sus inversiones, en el informe nos indica que para el
2015 cerraron el ao un EBITDA que supero los COP $110 billones esto genero un incremento del
66%11 con respecto al ao 2014, lo que quiere decir que Cemento Argos es una empresa con una
estructura de capital que permanece en niveles adecuados y balanceados

(Argos, Informe de Sostenibilidad, 2015)

2.5 Colaboradores

Esta compaa da a da va innovando en el desarrollo de actividades de mejora de procesos,

productos y servicios para generar eficiencia, lograr crecimiento, y conseguir una mejor posicin en

el mercado, se ampli la cobertura del programa de becas de formacin tcnica en Hait con el obje-

tivo de aumentar la capacidad productiva de los jvenes de la zona y cerca de 552,348 horas de

formacin, lo que supone un aumento del 12% con relacin al ao anterior, se ha logrado un impor-

tante grado de conocimiento de la industria por parte de los directores, quienes no solo conocen las

particularidades del negocio, sino que han tenido la oportunidad de visitar plantas de cemento y

concreto en la Florida, Georgia, Alabama, Panam, Honduras, Cali, Bogot y Cartagena, entre

otras. El Comit de Auditora y Finanzas particip en la definicin de la metodologa de riesgos

estratgicos de la compaa y los monitorea de manera permanente. La Junta Directiva recibi for-

talecimiento de actividades gerenciales y estrategias de negociacin y se involucra activamente en

el diseo de las polticas actuales de sostenibilidad y ambiental de la compaa, as como en el dise-

11
Reporte integrado Argos 2015 |Desempeo de los negocios |Pg. 17
o de un programa para implementar los mejores estndares en seguridad industrial y salud ocupa-

cional, en los ltimos 3 aos aumento la participacin de la asistencia a los Dilogos para la Soste-

nibilidad en un 97.6%12

2.6 Clientes

Argos ofrece productos de valor agregado a sus clientes, minimizando impactos ambientales
generados por la emisin de gases de efecto invernadero y otros contaminantes atmosfricos y el
consumo de agua, combustibles y energa, entre otros, a lo largo del ciclo de vida de los productos y
desarrollaron una estrategia de fidelizacin y retencin.

Implementaron la reduccin de las emisiones de CO2 en las mezclas usando un residuo que
va a los rellenos y evitan el consumo de combustibles fsiles y materias primas no renovables. Con
esta iniciativa lograron, en promedio, una sustitucin del 20% de la energa trmica requerida por
los hornos en Cartagena.13

Ilustracin 5 Porcentaje de clientes retenidos

12
Reporte integrado Argos 2015 |Cultura de sostenibilidad |Pg. 42

13
Reporte integrado Argos 2015 |Innovacin|Pg.50
Ilustracin 6 Satisfaccin de clientes

2.7 Medio ambiente

Argos est comprometido con el medio ambiente fomentando el compromiso de sus funciona-

rios por medio de procesos de divulgacin y formacin sobre la Poltica Ambiental. En 2015.

Biodiversidad Proteccin de la fauna y flora afectada directa o indirectamente por la operacin.

Reduccin las emisiones especficas de CO2 por tonelada de material cementante al 35% para 2025,

tomando como referencia 2006.

Con el objetivo de prevenir, corregir mitigar y compensar los impactos ambientales, desde 2012

estn implementando la Poltica Ambiental, la cual, por medio de sus pilares de cambio climtico y

eco eficiencia, promueve la medicin y reduccin de emisiones de CO2 y otras emisiones atmosf-

ricas.

Desarrollaron el programa Sacos Verdes para concientizar sobre el reciclaje de los sacos de ce-

mento y promover el reso de los sacos como materia prima, alcanzo 111 clientes inscritos, 54%
ms que en el 2014, representados en 48 obras y en total se reciclaron 987.187 sacos que equivalen

a 141 toneladas de papel, lo que indica que alcanzaron un 38.8% en el retorno de los sacos.14

Ilustracin 7 Dimensin Ambiental

Matriz Dofa

MATRIZ DOFA
DEBILIDADES FORTALEZAS

1. Eventos de seguridad fsica 1. Evaluacin de los posibles impactos ambientales

2. Baja calidad del producto en casa 2. Implementa actividades de prevencin

3. Guerra de precios 3. Cumplimiento de la Normatividad


4. Los estndares de calidad nacionales e internacio-
4. No auto-gestin del riesgo por parte de los empleados
nales
5. Reduccin de las emisiones de gases
5. Ambiente de trabajo saludable, seguro
de efecto invernadero

6. Cadena de abastecimiento 6. Proteccin y Bienestar de los empleados

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Gestin Social 1. Efectos ambientales desfavorables

14
Reporte Integrado 2015 |Dimensin Ambiental|Pg.85
2. El nombre ARGOS cuenta con Reconocimiento y presti-
2. Prdida de licencias o ttulos.
gio, social y funcional.
3. Mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes cer- 3. Para los accionistas resulta riesgoso o poco renta-
canos ble tener RSE
4. Beneficios que obtienen las personas que estn
4. Desarrollo constante del talento humano,
fuera de la compaa
5. Conoce los riesgos de los procesos
5. Cambios en la normatividad.
asociados
6. Cuenta con estabilidad de la firma de funcionarios y ma-
6. Fraude, corrupcin y LAFT.
durez profesional.
Ilustracin 8 Matriz DOFA- Argos

3. Ventajas y Desventajas del Modelo Polticas Cementos Argos

GRUPO DE INTE-
VENTAJAS DESVENTAJAS
RES
El Desarrollo Sostenible, en lo relacionado con la Los efectos ambientales como agentes
evaluacin de los posibles impactos ambientales de los contaminantes, cambios climticos y
MEDIO AMBIENTE proyectos, obras o actividades, para implementar desastres naturales podran poner en des-
medidas que prevengan, mitiguen, corrijan o compen- ventaja las operaciones normales de la
sen la contaminacin.15 empresa.
Actualmente la compaa implementa actividades de
prevencin que puedan surgir en contra de la ley y las
AUTORIDADES normas de seguridad.
El Permanente Cumplimiento de la Normatividad, y al
cdigo de Buen Gobierno.16
La Satisfaccin del Cliente, mediante la entrega de
productos y servicios que cumplen con los estndares
CLIENTES Y PRO- de calidad nacionales e internacionales. Prdida de la confidencialidad de la infor-
VEEDORES Promueven el desarrollo de relaciones comerciales macin de la empresa y competencia.
con los proveedores nacionales entendiendo su desa-
rrollo como una ventaja competitiva. 17
La Proteccin y Bienestar de los empleados, propor-
cionando un ambiente de trabajo saludable, seguro,
previniendo lesiones de salud, accidentes que se origi-
nen durante el trabajo y minimizando las causas de Que se puedan presentar eventos de segu-
COLABORADORES riesgos. ridad fsica del equipo de trabajo, en salud
Tiene una poltica enfocada en la promocin de planes ocupacional.
que contribuyen al mejoramiento de las condiciones
de trabajo en la organizacin, al desarrollo profesional
y a mantener un buen clima laboral18
La Gestin Social, trabajando con comunidades de Que haya interaccin con las comunidades
influencia de negocio a travs de proyectos educati- en sitios de influencia presentes en las
COMUNIDADES
vos, comunitarios y de vivienda que permiten un comunidades o regiones donde opera la
mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes y compaa.

15
Informe de Gestin| Dimensin Ambiental |Pg. 83
16
Nuestro Desempeo| Sistemas de Control |Pg. 98
17
Nuestro Desempeo| Frente al cliente |Pg. 40
18
Nuestro Desempeo| Nuestros colaboradores |Pg. 11
generan lazos entre la compaa y la misma comuni-
dad.19

Para los accionistas resulta riesgoso o poco


rentable el hecho de que la compaa
El mejoramiento continuo de procesos y una sana
invierta tiempo, esfuerzo y dinero en el
competitividad, con un desarrollo constante del talento
ACCIONISTAS modelo RSE, para los accionistas. Debido
humano, agregando valor en la rentabilidad a los
20 a que los beneficios los obtienen las perso-
accionistas.
nas que estn fuera de la compaa y esto
no genera mayores ingresos.
Ilustracin 9 Ventajas y Desventajas Argos

4. Comparativo de Argos son Empresas Lderes en Latinoamrica

ARGOS - RSE Colombia. As creamos valor:21

- AMBIENTAL: Con el objetivo de asegurar su sostenibilidad, Argos promueve el elemento


ambiental en la cultura organizacional, desde el interior y hacia los grupos de inters, impul-
sando la prevencin, mitigacin, correccin y compensacin de sus impactos ambientales y
fomentando: acciones para minimizar el efecto de sus actividades sobre el cambio climtico,
la eco-eficiencia, el respeto por la biodiversidad, la promocin de las iniciativas relacionadas
con la construccin sostenible y el mejoramiento continuo de la Organizacin.
- FORTALECER EL ELEMENTO AMBIENTAL EN LA CULTURA ARGOS: El elemento
ambiental en la cultura Argos se encuentra fundamentado en el respeto por nuestros grupos
de inters, el medio ambiente y las generaciones futuras. Para fortalecer este elemento se
trabajar en los siguientes programas: - Capacitacin. Comunicacin
- CAMBIO CLIMTICO: Con la finalidad de minimizar los impactos relacionados con el
cambio climtico, que Argos en sus operaciones de cemento, concreto y agregados causa,
nos enfocaremos en: Inventario de emisiones de Gases Efecto Invernadero, Reduccin de
emisiones de Gases Efecto Invernadero.

19
Nuestro Desempeo| Gestin de Comunidades |Pg.127
20
Gobierno Corporativo| Junta Directiva |Pg. 27
21
member or-Dow Jones Sustainability Indices-In Collaboration with RobecoSAm - Copyright 2016
Meta: reduccin en un 35% de las emisiones especficas en kgCO2 por tonelada de material
cementante, tomando como lnea base el ao 2006.
Uso de materiales alternativos. Meta: Sustituir en 18% el consumo calrico de combustibles
fsiles tradicionales por combustibles alternativos y biomasa en los hornos de clinkeriza-
cin. Consumir 7% de materiales alternativos en la produccin de cemento
- ECOEFICIENCIA: Para aumentar nuestra competitividad, de manera amigable con el me-
dio ambiente, en este aspecto tendremos en cuenta:
Inventario de otras emisiones (diferentes a Gases Efecto Invernadero)
Disminucin de otras emisiones (diferentes a Gases Efecto Invernadero).
Meta: Disminucin en un 85% de las emisiones especficas de Material Particulado (MP)
por tonelada de clinker.
Disminucin en un 65% de las emisiones especficas de xidos de Azufre (SOx) por tonela-
da de clinker.
Mantendremos nuestras emisiones de xido de Nitrgeno (NOx) en 1.3 Kg por tonelada de
Clinker.
Determinacin del consumo de agua
Uso eficiente del agua.
Meta:
Disminucin en un 30% del consumo de agua por tonelada de cemento.
Disminucin en un 20% del consumo de agua por tonelada de concreto
Gestin del riesgo hdrico
Eficiencia energtica
- BIODIVERSIDAD: Para fomentar el respeto por la biodiversidad, promoviendo alianzas es-
tratgicas, se pondr especial atencin en programas de:
Rehabilitacin de reas intervenidas
Meta:
Tener plan de cierre actualizado para el 100% de las canteras activas
Rehabilitar el 70% de las hectreas intervenidas liberadas por las actividades de la operacin
Manejo de la biodiversidad
- CONSTRUCCIN SOSTENIBLE: Reconociendo que somos un actor fundamental en la
industria de la construccin, trabajaremos en dos aristas fundamentales:
Desarrollo de productos con menor impacto en el Anlisis de Ciclo de Vida
Manual de buenas prcticas para el uso sostenible del concreto y materiales cementantes
- POLTICA AMBIENTAL: En Argos prevenimos, mitigamos, corregimos y compensamos
los impactos ambientales de nuestras operaciones. Por esto definimos una estrategia alineada
con las prioridades de la compaa y sus pilares de cultura organizacional. La priorizacin
de acciones se refleja en nuestra Poltica Ambiental, la cual cuenta, a partir de este ao, con
la actualizacin de nuevas metas a 2025, enmarcadas en los cinco pilares que representan
nuestros principales riesgos y oportunidades: cambio climtico, construccin sostenible,
biodiversidad, ecoeficiencia y el elemento ambiental en la cultura Argos.
- PROYECTO SUIZAGUA COLOMBIA: Coherentes con nuestra Poltica Ambiental, nos
hemos trazado la meta de reducir al 2025 el consumo de agua por tonelada de cemento en un
30%. Por eso, desde 2012 participamos en el proyecto SuizAguaColombia II. Te invitamos a
conocer ms sobre esta iniciativa en el siguiente video. En Argos damos Luz Verde a nues-
tro compromiso con la reduccin de nuestra huella hdrica!

VOTORANTIM - RSE: Cementera del Brasil. Actualmente, opera en el campo de la Responsabili-

dad Social Empresarial (RSE), estimulando internamente principios y buenas prcticas de sostenibi-

lidad. 22

- Ruta educacin: Educacin: aumento de la escolarizacin de los jvenes a su continuo desa-


rrollo a travs de una educacin de calidad.
- Ruta trabajo: Trabajo: el acceso y la juventud cualificado al mercado de trabajo, respetando
su vocacin e inters en la construccin de una carrera.
- Ruta Cultura: Cultura: la ampliacin del acceso de los jvenes a las experiencias artsticas
de todas las reas culturales en todas las regiones del pas, a travs del Programa de Demo-
cratizacin Cultural Votorantim.
- Ruta Deporte: Deporte: la formacin de los jvenes a travs de actividades deportivas con
un enfoque educativo, la formacin de los trabajadores sociales y el desarrollo de infraes-
tructura.

22
Site Votorantim > Portugus > Sustentabilidade > Responsabilidade Social Corporativa
- VIA - Apoyo al Nio y del Adolescente: Va - estado del soporte de Nios y Adolescentes:
el fortalecimiento de los derechos de la red de proteccin de los nios y adolescentes y el
apoyo a los Consejos Municipales de los Derechos de los Nios y Adolescentes (CMD-
CAS).
- Programa de Generacin de actitud: Actitud generacin: oportunidades y los subsidios para
los jvenes con iniciativa potencial e importante, identificados en los proyectos apoyados
por el Grupo Votorantim, para implementar su plan de vida individual o proyectos de xito,
de sus deseos, vocaciones y talentos.

5. Recomendaciones en Trminos de Estrategia y Herramienta

El instrumento donde cementos Argos establece niveles de compromiso y donde genera valor

agregado en cuanto a difusin y reconocimiento de los aspectos sociales, ambientales y de proce-

sos es Global Reporting Initiative (GRI). De esta forma las empresas son socialmente responsa-

bles cuando sus actividades se orientan a la satisfaccin de necesidades y de la sociedad as co-

mo tambin el cuidado y preservacin del entorno.23

El Global Reporting Initiative (GRI) es una iniciativa desarrollada por el programa de Naciones

Unidas para el Medio Ambiente y es un estndar internacional donde su objetivo principal es reali-

zar una gua de buenas prcticas de las empresas que generan estrategias de desarrollo sostenible,

tambin se encarga de certificar la difusin de las empresas.24

El GRI establece una serie de indicadores que las empresas deben incluir en su informe para fi-

nalmente poder ser evaluados y determinar su inclusin en Las Memorias de la Sostenibilidad.

23
Cartilla de Responsabilidad Social Empresarial | Semana 3 y 4 |Pg. 6
24
Cartilla de Responsabilidad Social Empresarial | Semana 5 y 6 |Pg. 2
La informacin est basada en indicadores y organizada por dimensiones tales como Eco-

nmico, Social y Ambiental25 esto cubre la participacin de los grupos de inters que actualmente

Cementos Argos plantea en su poltica de sostenibilidad.

Desde esta poltica basaremos las recomendaciones de acuerdo a los principios del GRI

GRUPO DE
TEMAS DE MAYOR RELEVANCIA ESTRATEGIAS
INTERES
Incluir la innovacin en los procesos de
educacin en la inversin social para
Seguridad industrial y salud ocupacional.
Colaboradores todos los implicados
Innovacin tica y transparencia
Programas de fortalecimiento interno y
externo
Ante quienes tenemos una responsabi-
lidad de tipo comercial, legal, operativa
Atencin inmediata sobre asuntos financie-
Clientes o tica.
ros, econmicos, sociales o ambientales
servicios de alta calidad que responda a
las necesidades de los clientes

fortalecer relaciones con proveedores


Cumplimiento normativo. existentes y potenciales
Proveedores y Colaboradores recibe formacin en asuntos
contratistas relacionados con seguridad y salud en el
trabajo. Parmetros de calidad, competitividad,
innovacin y sostenibilidad.

Actuar con el estado para la inversin


Ciudadana corporativa y gestin de comu-
Comunidades social y generacin de empleo a las
nidades siso
comunidades
Polticas que complementan el plan de
Cdigo de Buen Gobierno que tiene linea-implementacin de algunas de las me-
Autoridades mientos claros que se convierten en una didas contenidas en el Cdigo Pas
gua permanente para todos Trabajo con el sector pblico en trans-
parencia y lucha contra la corrupcin.
Consolidar la estrategia la compaa
Impactos econmicos de riesgo y regula- Argos en las nuevas operaciones con
Accionistas e
cin de mercados en los pases donde ope- conexin efectiva en 3 activos, rentabi-
Inversionistas
ran la compaa lidad en las operaciones en la regin de
USA y rentabilidad de los activos.
Reduccin de elementos no renovables,
Proveedores: Cambio climtico y emisiones
emisiones y generacin de residuos.
Comunidades: Uso eficiente de mate-
Comunidades: Agua y productos verdes
Medio ambien- rias primas
te
Colaboradores: Materiales y Procesamiento Colaboradores: Educacin ambiental al
personal de la compaa, grupos de
Inversionistas: Riesgos por impactos eco-
inters y reduccin de uso de combus-
nmicos.

25
Cartilla de Responsabilidad Social Empresarial | Indicadores GRI| Pg. 6
Autoridades Ambientales: Cumplimiento de tibles fsiles.
compromisos normativos

Con esta metodologa GRI la empresa ha identificado otras recomendaciones.

Realizar una verificacin peridica de indicadores claves de sostenibilidad para consolidar

evidencias y hacer seguimiento constante.

Llevar a cabo alianzas estratgicas con compaas que tengan experiencia en proyectos de

tipo social para realizar mejoras al modelo.

Establecer variables para el aprovechamiento de cenizas producidas en las calderas.

Realizar proyectos a nivel nacional e internacional para la consecucin de recursos dirigidos

a la solucin de problemas de tipo social, econmico y ambiental.

Utilizacin de residuos industriales para la construccin, garantizando la calidad del produc-

to final y que se preserve la salud de las personas y la solidez de la estructura.

Canalizar los recursos a travs de una fundacin u oficina dedicada a implementar acciones

de RSE.

Debido a que Argos tiene su RC implementado, hacemos las siguientes aportaciones con to-

do el respeto por tener su plan muy completo, pero prudentemente le sugerimos lo siguiente:

Una de las formas para prevenir y cuidar el medio ambiente es el de recolectar las partculas

por medio de multiciclones con filtros, que son unas unidades recicladoras de estas partcu-

las, conectadas en las chimeneas para que el aire salga con menos contaminacin hacia el

ambiente y las zonas aledaas.

El polvo de los hornos que salen del cemento, son utilizados para neutralizar los afluentes

(aguas) cidos que salen de las minas; estos son contaminante y lo que hace el polvo es neu-

tralizar la acidez, evitando males futuros.


Al hacer la recoleccin de estas partculas de los hornos, tambin se pueden emplear en re-

lleno para el asfalto, generando un componente ms en el proceso.

6. Estrategia de Responsabilidad Social y Empresarial

De acuerdo a todo lo indicado y analizado en este trabajo se evidencia que para la compaa

Cementos Argos es muy importante el crecimiento econmico y la expansin, sin que sea menos

importante la Responsabilidad Social y Empresarial que toda empresa de tener; por eso mismo la

sostenibilidad es una de sus prioridades para cualquier estrategia y definitivamente los clientes son

quienes generan ese valor agregado que esperan los accionistas.

Teniendo en cuenta lo anterior la estrategia que vamos a plantear tiene que ver con fidelizacin

del cliente y enfoque social para los sectores o personas que se vean implicadas en ellas, tanto inter-

na como externamente.

La satisfaccin del cliente es parte del compromiso que Cementos Argos tiene basado en la ca-

lidad y el servicio que ofrecen.

De acuerdo a la investigacin realizada a la empresa Cementos Argos, el desarrollo de la estra-

tegia tiene tres enfoques; iniciando con la instalacin de GPS en la flota de camiones para garanti-

zar al cliente informacin de su pedido en tiempo real, la cual se podr garantizar con la implemen-

tacin del segundo enfoque el cual va orientado a la ampliacin de un contact center por medio de

dos canales de comunicacin; uno Outbound, que ser la herramientas para encontrar nuevos

mercados de comercializacin, ofrecer nuevos servicios y ampliar los existentes; El segundo canal,

Inbound, permitir al consumidor tener informacin actualizada de su pedido, el estado de la cartera


y generar PQR, para obtener una mayor fidelizacin, un servicio de alta calidad y hallar las no con-

formidades.

El tercer enfoque que est encaminado a realizar presentes corporativos incentivndolos para

apadrinar a nios de escasos recursos para generar un lazo afectivo en comn, Talento, conocimien-

tos, DDHH, SISO y seguridad fsica, Impactos al medioambiente.

7. Empresa Lder del Sector

A continuacin se relacionarn los cinco primeros puestos de produccin de cemento en Lati-

noamrica, la cual nos da una estadstica econmica de cada una: 26

1. Votorantim Cimentos: La empresa brasilea genera 53,9Mt de cemento y es el lder en su


pas, con una participacin de mercado de 40%.
2. LafargeHolcim: La empresa combinada ser la segunda mayor cementera de Latinoamrica
una vez que finalice la fusin. En estos momentos, ambas compaas en conjunto producen
44,1Mt de cemento, y Holcim representa el 80% de capacidad y el 76% de ventas. Antes de
la fusin, Lafarge inici un plan de desinversin en la regin.
3. Camargo Correa: La firma tiene una capacidad de 38Mt de cemento y es el mayor actor en
Argentina y uno de los principales productores en Brasil.
4. Cemex: La compaa mexicana genera 29,3Mt de cemento y es el principal productor en su
pas de origen, la segunda mayor economa latinoamericana.
5. Cementos Argos: La empresa produce 16,9Mt de cemento y tiene casi la mitad de la partici-
pacin de mercado en Colombia, pas que alberga uno de los sectores constructores ms di-
nmicos de la regin.

26
Reyes del cemento de Latinoamrica - Por Juan Jos Lagorio - Viernes 09 de mayo, 2014
La siguiente iniciativa se hace con el fin de complementar la RSE que aplica en la actualidad AR-
GOS; destacando que la labor que lleva va enfocado a la proteccin del trabajador, de las familias
tanto internas como externa y tambin cuidando el medio ambiente, para ello se recomienda presu-
puesto del 20% aproximadamente del recurso destinado al RSE para la inversin social interna y
externa dadas a continuacin:

INICIATIVA RSE ARGOS PARA TODOS LOS GRUPOS DE INTERES

INICIATIVA RSE ARGOS PARA TODOS LOS GRUPOS DE INTERES


CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION
GRUPOS DE INTERES ACTIVIDADES OBJETO RESPONSABLES RECURSOS A UTILIZAR TIEMPOS RESULTADO ESPERADO PRESUPUESTO
APLICACIN E
VERIFICACION Y SEGUIMIENTOS DE
DIRECCION GENERAL RECURSOS HUMANOS CAPACITACIONES MENSUAL IMPLEMENTACION DE LO 2%
INDICADORES
PROPUESTO

DIRECCION GENERAL Y INTEGRACION


ALIANZAS ESTRATEGICAS RSE ARGOS Y EMPRESAS ALIADAS SEMESTRAL INCLUSION 1%
FINANCIERA INTEREMPRESARIAL

DIRECCION GENERAL Y DEPARTAMENTO DE GESTION COMUNICACIN Y INCIATIVA DE LA CONSTRUCION


APROVECHAMIENTOS DE CENIZAS PERIODICOS 1.20%
GESTION AMBIENTAL AMBIENTAL CAPACITACION SOSTENIBLE

DEPARTAMENTO
PROYECTO SOCIAL, ECONOMICO Y DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD JORNADAS LUDICAS Y BUENA ACEPTACION DE LOS
FINANCIERO,SOCIAL Y TRIMESTRAL 3%
AMBIENTAL SOCIAL Y EMPRESARIAL CAPACITACIONES IMPLICADOS
AMBIENTAL
UTILIZACION DE RESIDUOS DEPARTAMENTO DE GESTION COMUNICACIN Y INCIATIVA DE LA CONSTRUCION
GESTION AMBIENTAL PERIODOS 1.20%
INDUSTRIALES AMBIENTAL CAPACITACION SOSTENIBLE

DIRECCION GENERAL Y BUEN MANEJO EQUITATIVO DE


CANALIZACION DE RECURSOS DEPARTAMENTO FINANCIERO RECOPILACION DE INFORMACION TRIMESTRAL 1%
FINANCIERA PRESUPUESTO

DEPARTAMENTO TECNICO DE
DEPARTAMENTO TECNICO DE DE ACUERDO A SU MENOS PARTICULAS
MANTENIMIENTO Y MULTICICLONES CON FILTROS MULTICICLONES CON FILTRO 1.20%
MANTENIMIENTO VIDA UTIL CONTAMINATES
AMBIENTAL
DEPARTAMENTO TECNICO DE
DEPARTAMENTO DE GESTION POLVO NEUTRALIZADOR DE LA
MANTENIMIENTO Y POLVO NEUTRALIZADOR DE LA ACIDEZ PERIODOS EVITAR MALES FUTUROS 1.20%
AMBIENTAL ACIDEZ
AMBIENTAL
DEPARTAMENTO DE COMPONENTE ADICIONAL AL
RELLENO PARA EL ASFALTO DEPARTAMENTO DE PRODUCCION RELLENO PERIODICOS 1.20%
PRODUCCION ASFALTO
DIRECCION GENERAL Y INVOLUGRAN EL EQUIPO
INTEGRACION RECURSOS HUMANOS CURSOS PEDAGOGICOS SEMESTRAL 2.00%
RECURSOS HUMANOS INTERNO CON LA COMUNIDAD
INCENTIVAR A LOS NIOS Y SUS
DEPARTAMENTO SOCIAL Y FAMILIAS A RESOLVER PACFICAMEN CHARLAS SOBRE LA NO ACEPTACION Y PRACTICA DE LO
RECURSOS HUMANOS BIMENSUAL 1.50%
RECURSOS HUMANOS TE LOS PROBLEMAS A TRAVS DEL VIOLENCIA APRENDIDO
DILOGO

DEPARTAMENTO SOCIAL Y ENSEAR A LOS NIOS Y SUS FAMILIAS JORNADAS LUDICAS Y ACEPTACION Y PRACTICA DE LO
RECURSOS HUMANOS BIMENSUAL 1.50%
RECURSOS HUMANOS A CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE AUDIOVISUAL APRENDIDO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS DIRECCION GENERAL Y RECURSOS CHARLAS EDUCATIVAS Y AUTO CUIDADO, INTERES,Y
CAPACITAR AL EQUIPO INTERNO TRIMESTRAL 2.00%
HUMANOS HUMANOS CAPACITACION SENTIDO DE PERTENENCIA
20%
DESCRICION DE ACTIVIDADES:

Las siguientes actividades se agruparon de acuerdo a su naturaleza por tener indicadores en comn.

Verificacin y seguimientos de indicadores, canalizacin recursos :


La direccin general se encargara de verificar la aplicacin e implementacin delo propues-
to.
Alianzas estratgicas RSE, capacitar al equipo interno:
Con el fin de mejorar la calidad de vida de los empleados y la preparacin constantes de es-
tos se llevara a cabo la inclusin con otras empresas
Aprovechamiento de cenizas, utilizacin de residuos industriales, polvo neutralizador
dela acidez, relleno para el asfalto, multiciclones con filtros:
La preservacin del medio ambiente, el aprovechamiento de residuos reciclados y la imple-
mentacin de nuevas alternativas de mejorar y preservar el medio ambiente har que AR-
GOS se distinga ms por su RSE
Tipo social, proyecto de equipo social, econmico y ambiental, integracin, incentivar a
los nios a resolver pacficamente te los problemas a travs del dilogo, ensear a los
nios a cuidar el medio ambiente:
Es de vital importancia tener en cuenta tanto a los trabajadores como a sus familias y a la
comunidad cerca para que se beneficie de los proyectos sociales que van encaminados a me-
jorar la calidad de vida y la convivencia pacfica.
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http://www.argos.co/Media/DJSI-member-logo.jpg
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son fundamentales el manejo ambiental, la identificacin de los empleados con su


organizacin, la estabilidad social de la comunidad en que se desarrolla y el respe-
to de los derechos del trabajador.
Para considerarnos como una empresa socialmente responsable primero debemos
conseguir que seamos lo que decimos ser, reconocer nuestra identidad, coordinar
la imagen empresarial, coherencia entre identidad e imagen, para empezar a ha-
blar sobre la responsabilidad social debemos vender lo que decimos que vende-
mos, ser una empresa autntica, ese es el principio en la prctica de ser respon-
sable social. Una empresa que cumple lo que dice, que tiene calidad con sus pro-
ductos o una buena atencin a sus clientes, que cumple contratos y compromisos,
no solamente es responsable social la organizacin que cumple la ley sino que da
algo ms.

Creer que los empleados de la empresa son el activo mas importante, es ser res-
ponsable socialmente, adems son la estructura de la empresa, hacerles entender
a ellos sobre el tema, que crean en ello, pagar sueldos razonables, promocionar-
les, ayudarles a conciliar su vida laboral con la profesional.
Las empresas existen para generar dinero pero ms que eso, viven para generar
oportunidades de relacin,
hay que analizar el impacto que la empresa produce en el aire, en la tierra, en el
agua, adems de que esto sea un ejercicio de responsabilidad social ahora es una
herramienta de competitividad.
Responsabilidad administrativa: Se llama responsabilidad administrativa a aque-
lla responsabilidad que surge de la comisin de una contravencin administrativa
propia de quien ejerce cargos directivos en una organizacin publica o privada.
Existe la responsabilidad administrativa por todo perjuicio o dao causado a terce-
ros por la accin u omisin de un acto administrativo. .

La responsabilidad administrativa es propia de quienes ejercen cargos directivos,


de quienes tomas las decisiones que luego causan los perjuicios, y son las conse-
cuencias jurdicas de sus actos las que configuran la responsabilidad administrati-
va la que bien puede tener implicaciones penales o civiles.

El concepto de estos trminos hace referencia a la contribucin activa y de tipo vo-


luntaria para lograr un mejoramiento social, ambiental y econmico de parte de las
diferentes empresas. Normalmente, el objetivo es mejorar la competencia, su si-
tuacin valorativa y valor aadido. En este sector, se conoce al sistema de evalua-
cin de desempeo con el nombre de Triple Resultado.

pero claramente deben ser cumplidas con rigor.


La RSC se trata de un mtodo de retorno de las empresas sobre un porcentaje de
sus beneficios a la parte social que est enmarcada en su actividad. Los principa-
les beneficiados o destinatarios de estos atributos son los empleados y la fomenta-
cin o desarrollo de la parte de accin social en lo colectivo. Adems, se promueve
la educacin y la cultura con el objetivo de respetar y potenciar el medio ambiente.