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SISTEMAS DE INFORMACION

1.1 Introduccin
El origen de los Sistemas de Informacin
est ntimamente relacionado con el origen
de las organizaciones a tal punto que un
Sistema de Informacin no puede existir sino
existe una organizacin.

Los Sistemas de Informacin han


evolucionado conforme lo han hecho las
empresas.
Organizaciones de Ayer
Escenario economa cerrada

Compaas orientadas a producir un


producto o servicio.

Mercado con capacidad de absorber toda


produccin.

Comercializacin y venta fcil.


Organizaciones de Hoy
Escenario de una economa abierta

Compaas orientadas a servir al cliente

Entorno altamente competido.

Comercializacin y venta claves para la


supervivencia.
Organizaciones Tradicionales
Mltiples Niveles Administrativos
Toma decisiones lenta, centralizada en la
empresa y no en la opinin del cliente.
Respuesta al cliente tarda
Miembros especialistas
Tamao grande, inflexibilidad
Medio comunicacin: Papel
Organizaciones Modernas
Dinmicas
Plana, esfera de comunicaciones
Explota nuevas oportunidades
Informacin disponible para todos.
Miembros con conocimiento/autodireccin.
Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
Medio de comunicacin: Electrnicos.
Conceptos Bsicos de Sistemas

Un sistema es un conjunto de elementos


interrelacionados entre s para lograr un fin
comn.

Los Sistemas de Informacin incluyen todas


aquellas tecnologas y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener
informacin.
Definicin de Sistema
de Informacin

Un sistema de informacin definido


tcnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
informacin para soportar la toma de
decisiones y el control en la organizacin
Sistemas de Informacin
Sistema de Informacin
Conjunto de componentes interrelacionados que

INFORMACION

Capturan Almacenan Procesan Distribuyen

para apoyar

Toma de decisiones Control Anlisis Visin


de una institucin.

SIBC (Sistemas de Informacin Basados en Computadora)


Conceptos Bsicos
Los SI ayudan a ver, entender, comunicar,
analizar y controlar la informacin de las
organizaciones.
Los SI utilizan diferentes tecnologas.
Ejemplos de Tecnologas de la Informacin y
Telecomunicaciones (TIC) son: lpices,
papel, libros, peridico, cmaras,
computadoras, datos, smbolos
matemticos, frmulas, modelos.
Tecnologas que utilizan los SI
Hardware
Software
Tecnologa de almacenamiento
Tecnologa de comunicaciones
Sistemas de Informacin
Sistema de Informacin

Insumo Procesamiento Salida


Informacin
Datos Anlisis
til
Tecnologa Tecnologa
Analgica Presentable
Escrita Comunicacin
Comunicacin
Tecnologa
Anlisis:
Hardware
Software
Almacenamiento
Retroalimentacin
Sistema de Informacin
Adems cumple con las caractersticas
tradicionales de todo sistema:
Los sistemas tienen propsitos
Los sistemas tienen fronteras
Los sistemas trabajan en un ambiente
Los sistemas se basan en sus entradas
Para generar salidas
Sistemas de Informacin
Modelo de Organizacin
Como una empresa es un
sistema
COMPRAS
PROVEEDORES
BIEN SERVICIO
TERMINADO

ORDEN EMPRESA
DISEO DE
PRODUCCIN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO

DISEO ORDEN
PROD
BIEN SOLICITUD
SERVICIO DE SERVICIO
ORDENES

PREFERENCIAS
CLIENTES
Organizacin
El elemento clave en una organizacin es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de informacin es necesario el
tambin entender como esa gente trabaja y
como trabaja la organizacin
Estructura organizacional
Las relaciones jerrquicas y de control
Los procedimientos de operacin
Sistemas de Informacin y los
Sistemas de trabajo

Es muy comn el utilizar el mismo termino


como sinnimos:
Tecnologa de Informacin
Sistemas de Informacin
Sistemas de trabajo
Pero no significan lo mismo. Debemos definir
cada termino
Tecnologa de Informacin
Es el hardware y el software usado por los
sistemas de informacin

Sistema de Informacin
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnologa de informacin para capturar,
transmitir , almacenar, manipular y desplegar
informacin que soportan uno o ms
sistemas de trabajo
Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas
participantes desempean el proceso de
negocios usando la informacin, la
tecnologa y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
Organizacin del trabajo

El trabajador del
conocimiento

El trabajador de
datos

El trabajador de
productos y servicios
Modelo de Organizacin
CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO
DE NEGOCIOS

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA


Consideraciones a tener en cuenta
en los SI
Evolucin de las necesidades de informacin
de una institucin
Conectividad
Seguridad y Control
Integridad de la informacin
Los sistemas de informacin son sistemas
socio-tecnolgicos
Importancia de los SI
Estamos inmersos en un mar de tecnologa
e innovaciones de negocios que estn
transformando el escenario de los negocios.

Poder de cmputo a una creciente fuerza de


trabajo mvil y global.

En E.U. ms de 23 millones de gerentes,


ms de 113 millones de trabajadores
dependen de S.I. para sus negocios
Importancia de los SI
Industrias que no pueden sobrevivir sin uso
extensivo de S.I.
E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,
online universities)
Compaas de servicios Finanzas, Seguros,
Estado, Viajes, Medicina, Educacin.
Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
Manufactureras: General Motors, General
Electric
TICs son la base para negocios en el siglo
XXI
Importancia de los SI
Lo que una empresa desea hacer dentro de
5 aos depender de lo que sus sistemas
puedan hacer
Incrementar su mercado
Convertirse en el productor de alta calidad o bajo
costo
Desarrollar nuevos productos
Incrementar la productividad de los empleados
Depende del tipo y calidad de informacin
1.3 Taxonoma de los SI
Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el
que se encuentren trabajando en una
organizacin.

Se ha definido tres caractersticas bsicas:


Soporte para el proceso de informacin
Soporte para la toma de decisiones
Soporte para el proceso de comunicacin
Tipos y Usos de los Sistemas de
Informacin
Durante los prximos aos, los Sistemas de
Informacin cumplirn tres objetivos bsicos
dentro de las organizaciones:
Automatizacin de procesos operativos.
Proporcionar informacin que sirva de apoyo
al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.
Sistemas transaccionales
Los Sistemas de Informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos
dentro de una organizacin, son llamados
frecuentemente Sistemas Transaccionales,
ya que su funcin primordial consiste en
procesar transacciones tales como pagos,
cobros, plizas, entradas, salidas, etc.
Sistemas de apoyo a las decisiones
Por otra parte, los Sistemas de Informacin
que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a
la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisin de Grupo, Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de
Decisiones y Sistema de Informacin para
Ejecutivos.
Sistemas Estratgicos
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su
uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas Estratgicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr ventajas competitivas, a travs del
uso de la tecnologa de informacin.
Taxonoma de los SI