Caso 1: Macro Ingenieros

Sus clientes principalmente son entidades del estado, Segn los 14 principios de Eduard Deming:
ayuntamientos y algunas empresas de construccin. Ellos
2 Adoptar una nueva filosofa
vieron la implementacin de la ISO 9001 como una
5 mejorar continua el sistema de produccin y servicio
oportunidad para que la empresa se estructurase,
adoptara un mayor orden y se pudiera por fin enfocar en 8 erradicar el miedo al cambio
las necesidades de sus clientes
Adems, se pusieron como objetivos la identificacin de
costes de no calidad y la mejora continua para alcanzar la
excelencia en la operatividad, lo que les permitira labrar
un camino hacia la innovacin.
Se identificaron en un primer momento las debilidades en Segn los 14 principios de Eduard Deming:
la gestin, por ejemplo, la informalidad, la falta de 1 crear constancias de objetivos
registros en algunas actividades y ciertos problemas de
trazabilidad.
Estas costumbres y hbitos que tenan en la empresa
haca que la empresa gastara ms por lo que era
necesario iniciar el cambio con el respaldo y el
compromiso de la gerencia y el equipo involucrado.
Consigui el ordenamiento organizacional, se Segn los 14 principios de Eduard Deming:
estandarizaron los procesos y la trazabilidad, se 6 implantar la formacin
identificaron costes y riesgos de falta de calidad, hubo una
mejora en la produccin y la imagen de la empresa en su
sector mejor, tras lograr la certificacin internacional ISO
9001.

Caso 2: Media Networks

El elevado nmero de horas que tomaba para gestionar Segn los 14 pasos para el cero defectos de Crosby:
acciones correctivas dentro de sus procesos de trabajo 6 accin correctora
fue lo que llev a Media Networks a plantearse
automatizar sus sistemas de gestin de calidad.

se perdan en vez de invertirse en mejora continua Segn los 14 principios de Eduard Deming:
5 mejorar continua el sistema de produccin y servicio
Por otro lado, era una empresa que no tena gestin por Segn Eduard Deming:
procesos y por ello, la medicin y el seguimiento de lo Analizo los obstculos de calidad
que hacan era muy difcil.

Caso 3: Equiver Mxico

ambicin era crecer en el mbito internacional a travs Segn los 14 principios de Eduard Deming:
de la estandarizacin de procesos
5 mejorar continua el sistema de produccin y servicio

se intervinieron varias reas de la empresa Segn Feigenbaum:

3. compromiso organizacional
asegur estndares de competitividad y productividad y Segn Feigenbaum:
asegur un compromiso por parte del equipo de trabajo
La pre auditora sirvi para ayudar al cumplimiento de los Segn Shigeru Mizuno:
requisitos de regulacin, ubicando de esta manera, 4. poltica de auditora y control de calidad