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LA DIRECCIN DEL COMO FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

La direccin es la funcin del proceso administrativo a travs de la cual


se logra la realizacin efectiva de todo lo planificado o planeado. Para Fayol
(1972), La direccin general esta encargada de conducir a la empresa a su
objeto, procurando sacar el mejor partido posible de los recursos de que
dispone, es decirLa direccin es hacer funcionar a la empresa con el mximo
de rendimiento. (op cit ). La direccin del trabajo esta basado en un estudio de
tiempo y movimientos del trabajo de los obreros, con una organizacin de
tiempo militar. Las ordenes se transmiten por jerarqua, del director general =
a los jefes de servicio, = a los jefes de talleres, = a los jefes de equipo.

Para Terry (1986), La direccin consiste en Lograr que todos los


miembros del grupo alcancen el objetivo, de acuerdo con los planes y con la
organizacin trazados por el jefe administrativo. De la misma forma establece
que La direccin es la funcin de guiar y de supervisar a los subordinados,
orientarlos, darles la informacin necesaria para que puedan realizar todas las
acciones para alcanzar los objetivos y metas propuestas (op cit) . La direccin
como fase del proceso de la administracin, es a su vez, un proceso complejo
que consiste en tomar decisiones para planificar, organizar, coordinar, hacer
ejecutar y controlar los actos o acciones de los individuos dentro de su
institucin.

LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIN.


Segn Fayol (1972), la direccin como fase del proceso administrativo tiene
como funciones:
1. Planificar, de acuerdo con los usos y naturaleza del trabajo, las
actividades a realizar por la institucin.
2. Organizar, los esfuerzos e integrar los distintos elementos que estn
bajo su responsabilidad, en la institucin.
3. Coordinar, a las personas y dependencias de la institucin.
4. Tener un buen sistema de comunicaciones

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5. Desarrollar al personal con programas de orientacin, ubicacin,
entrenamiento, ascenso, educacin continua, desarrollo de liderazgo,
etc.
6. Ejercer el control, es decir supervisar y evaluar aplicar sanciones y
correctivos, estimular.
LOS INSTRUMENTOS O MEDIOS DE LA DIRECCIN.
Para cumplir sus funciones, la direccin se vale de ciertos medios o
instrumentos. Los instrumentos o medios mas comnmente descritos son ocho
(8) a saber:
a) La Orientacin: Se define la orientacin como la conduccin,
conocimientos y gua que se suministra a los subordinados para que
realicen del mejor modo posible las tareas recomendadas.
Hay dos tipos de orientacin, la orientacin inicial, que se da al
individuo que ingresa y la orientacin permanente que se da
peridicamente o cuando es necesario al empleado.
b) La Motivacin: Consiste en suministrar al trabajador, las condiciones
ideales para que se sienta a gusto. La motivacin incluye estmulos,
reconocimientos, cursos de mejoramiento, participacin en reuniones,
asistencia a conferencias, etc.
c) El mando o autoridad: Existen dos tipos de mando o autoridad a
saber: el mando o autoridad moral y el mando o autoridad legal. El
mando o autoridad moral deriva de la alta competencia intelectual-
profesional y de condiciones personales de quien la detenta, tales como
la integridad, honestidad, responsabilidad, disposicin para orientar al
grupo frente a situaciones inusuales, etc. El mando o autoridad legal
deriva de una designacin que habilita para detentar la autoridad. Puede
existir autoridad moral no asociada a la autoridad moral. El ideal es que
estos dos tipos de autoridad sean detentados simultneamente, por la
misma persona.
d) La emisin de ordenes: Las ordenes consisten en decir lo que
tiene que hacerse, a las personas que tienen que hacerlo.
e) Las comunicaciones: Son procesos que transmiten informacin y
ordenes, en forma oral o escrita, a travs, de canales preestablecidos
para este efecto, dentro de la organizacin.

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f) La delegacin de autoridad-responsabilidad: La autoridad superior de
una institucin concentra toda responsabilidad de dirigirla y, en teora,
debe tener informacin control y capacidad para decidir sobre todas las
operaciones que se realizan en la institucin. Cuando por el tamao de
la institucin, la diversificacin y la complejidad de las operaciones, el
director superior se siente superado, debe delegar parte de sus
funciones y atribuciones a autoridades intermedias o subordinadas,
sabiendo que debe mantener, para s, toda la responsabilidad por las
funciones y las atribuciones que delega. El director general nico esta
en relaciones directas con los directores intermedios (jefes de grupo, de
establecimiento o jefes de servicios generales, de servicios tcnicos,
etc.). Los directores generales mltiples se reparten las atribuciones de
la direccin general de maneras diversas y se relacionan con los
directores intermedios de maneras diversas tambin. En cualquiera de
estos casos, el jefe mximo o director general conserva la
responsabilidad total, aunque delegue algunas de sus funciones en los
jefes intermedios dela organizacin.
g) La supervisin: El director debe velar porque la ejecucin de las
operaciones de la institucin se realice en la forma prevista o en forma
adecuada.
h) El liderazgo: El director debe tener condiciones de lder. Esto significa
que debe ejercer el mando o autoridad con unidad de miras, unidad de
accin y unidad de mando. El liderazgo es una forma de ascendiente que
la autoridad tiene sobre los subordinados y que hace que estos rindan,
en su trabajo, por encima del rendimiento promedio o habitual. El lder,
a su vez, debe promover el desarrollo de liderazgo en los jefes
inmediatos de la organizacin.

LOS PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN.

Segn Melinkoff (1987), los principios de la direccin mas comnmente


enunciados son los siete (7) siguiente:

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a) Va jerrquica: Las decisiones, instrucciones u ordenes deben
seguir los canales regulares existentes en la Organizacin.
b) Unidad de mando: Las ordenes deben ser dadas por un solo jefe a la
vez, para un programa determinado. Esto evita la casi segura
contradiccin entre distintas instrucciones y genera mayor sensacin de
responsabilidad personal, en los resultados.
c) Impersonalidad del mando: Las decisiones deben ejecutarse para
asegurar la eficacia y el mejoramiento de las operaciones de la
institucin y no para el beneficio personal de quien dirige.
d) Pronta solucin de conflictos: Los problemas que se presentan, deben
solucionarse lo mas pronto posible, para evitar que interfieran en el
trabajo. La direccin debe ir, inclusive, mas all: debe anticiparse a la
aparicin de los conflictos y solucionarlos cuando estn en gestacin. En
otras palabras la direccin debe ser mas proactiva que reactiva.
e) Aprovechamiento de conflictos: Los conflictos deben resolverse, y deben
generar aprendizaje. La negociacin: constituye una solucin para
terminar un conflicto. Significa establecer un arreglo de conciliacin, que
convenga a las dos partes involucradas. Los conflictos tambin pueden
resolverse por dominacin, en cuyo caso el jefe hace uso de su
autoridad y determina la solucin del conflicto.
f) La supervisin directa: Se deben realizar inspecciones peridicas, a fin de
identificar y corregir las fallas y errores, y para vigilar que se cumplan los
objetivos predeterminados.
g) Armona de los objetivos o coordinacin de intereses: Se deben armonizar
los objetivos individuales y del grupo, con los objetivos de la empresa. El
administrador debe dar a conocer e interpretar los planes y asignaciones
de trabajo, a todo el personal a fin de armonizar los objetivos individuales
y los del grupo

LAS COMUNICACIONES COMO INSTRUMENTO DE DIRECCIN

Para que exista una direccin efectiva es indispensable que en la


institucin existan adecuados medios de comunicacin entre los diferentes
niveles de autoridad que permitan transmitir las instrucciones y las

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informaciones a todos los individuos. Las comunicaciones y sus diferentes
canales hacen posible que cada miembro de la institucin sepa cmo se debe
dar cuenta del cumplimiento de los deberes. Los canales de comunicacin
deber servir para formar el espritu de cuerpo necesario para alcanzar los
objetivos sociales por medio del conocimiento y de la aplicacin de los
principios de direccin. Las comunicaciones tambin contribuyen a facilitar la
toma de decisiones en los niveles de direccin y en los niveles operativos.

Las comunicaciones segn Melinkoff (1987)), se pueden definir como un


proceso de intercambio verbal, escrito, visual o auditivo para transmitir y dar a
conocer los criterios, informaciones, pensamientos y aspiraciones que pueden
influir en el comportamiento de los individuos o de los grupos formales o
informales.
El sistema de comunicacin tiene tres elementos distintos
1. Dnde se inicia la comunicacin, esto es el emisor de la comunicacin.
2. Hacia dnde se dirige, es decir, los receptos de la comunicacin.
3. El punto de destino.

Existen varias clases de comunicacin entre las que se cuentan:

La social: opera a travs de comunicaciones formales e informales.


Las descendentes: se transmiten por va jerrquica de arriba hacia abajo.
Las ascendentes: son las que se transmiten de abajo hacia arriba.
Los colaterales o de intercambio horizontal: son las que se dan entre
autoridades del mismo nivel.

Referencias Bibliogrficas.

1. Castillo, L (1992). El PES. En sntesis. Revista de


planificacin estratgica. Editorial fundacin Altadir.
Caracas.

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2. Izurreta, F (1997). En qu consiste el proceso de
planificacin estratgica. UCV. Caracas.
3. Koontz, O (1972). Curso de Administracin Moderna. Mc
Graw Hill. Mxico.
4. Matus, C (1990). Poltica, Planificacin y Gobierno. Editores
Miguel Angel Garca e Hijos. Caracas.
5. Melinkoff, R (1987). Los Procesos Administrativos. Caracas.
Editorial contexto.
6. Moyer, Hugo (1989). Planificacin Estratgica Situacional.
Luz. Maracaibo.
7. Muoz, L (1981). Notas de Planificacin. ULA. Mrida.
8. Taylor, F y Fayol. (1972). Principios de la Administracin
Cientfica.
9. Terry, G (1986). Principios de la Administracin. Panapo:
Mxico.