PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Ing. En Logstica y Transporte

FROYLAN RIVERA PEREZ

ES162010230

ASIGNATURA:

SISTEMA DE CALIDAD

ACTIVIDAD 3.

PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

ASESORA:

CLAUDIA INS BAUTISTA NGELES

GRUPO: LT-LSCA-1702-B2-001

2017
PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Actividad 3 Unidad 1

PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Sistema de Calidad 2
 PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

CONCEPTOS DE CALIDAD

Autor Explicacin de su Filosofa

Refiere la calidad como la direccin especifica de tener mejoras constantes tanto
Edward Deming en el producto como el servicio que se oferten, con el objetivo firme de ser
mayormente competitivos en el mercado y mantener un posicionamiento adecuado
Su concepto de calidad est definido con el mejoramiento de la misma en todos
Joseph Juran los niveles jerrquicos partiendo de la capacitacin hacia si mismo para cualquier
nivel.
Crosby menciona que cualquier proceso de mejora en la calidad o el mejoramiento
de la misma, debe estar posicionado a partir de lugar ms alto jerrquicamente,
as como mantener una filosofa institucional de la cual cualquiera de los
Philip B. Crosby empleados tenga pleno conocimiento de su significado y comprendan sus
propsitos, de igual forma basndose en principios especficos como la
prevencin, estandarizacin el cumplimiento y el cumplimiento de requisitos
especficos
El concepto de calidad para Ishikawa est orientado en la obtencin de resultados,
pero no basado en utilidades a corto plazo si no con orientacin hacia el cliente, y
esta ser la mxima prioridad manteniendo un respeto a la humanidad, previniendo
errores no corrigindolos, generar la reduccin de costos necesarios de costos y
Kaoru Ishikawa
desperdicios en general. Mantener en mente que los resultados sern a largo plazo
para que realmente se alcance la calidad y no a corto plazo midiendo los resultados
y sobre todo dar reconocimientos al personal involucrado en ello, implementar
herramientas que mantengan la mejora de forma permanente y continua.
Su enfoque hacia la calidad est fundamentado en el proveer productos cuyas
caractersticas sean de gran atractivo para los clientes, manteniendo siempre en
Genichi Taguchi cuenta que deben de ser mejores que los de sus competidores, manejando
estrategias especficas y alternativas para ser superior a la competencia y as
mismo ofrecer diferentes alternativas de calidad.

Sistema de Calidad 3
 PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Reflexin

En lo personal como ingeniero Logstico haciendo un anlisis de las diferentes filosofas por estos
autores me inclino ms por la de Kaoru Ishikawa el porqu de esta eleccin radica en que menciona
que la calidad se debe de ver como un proceso no como una competencia, menciona que la calidad es
primero y no a las utilidades a corto plazo, con todo el enfoque hacia los clientes y consumidores, en estos
das ya no se visualiza este enfoque solo se ve el negocio sin importar la calidad presentada en teora solo
se busca el dinero mas no la satisfaccin del cliente, considero que el respeto a la competencia sana es
indispensable para tener mejor enfoque en que necesidades requieren los consumidores, siendo que hoy
en da las empresas compiten solo por ganar mercado y no por cubrir necesidades reales, solo se ofertan
engaos publicitarios, siendo as que en los principios de Ishikawa la garanta de calidad est muy enfocada
en la calidad total en todos los aspectos, costos, clientes, prevencin, trabajo de equipo, involucramiento,
reconocimiento, compromiso de altos dirigentes, capacitacin constante, herramientas de mejora continua
y permanente, estos puntos considero que son fundamentales para la carrera de Logstica y Transporte
debido a que forman un ciclo virtuoso de acciones y enfoques que ayudan a mejorar cualquier adversidad y
buscar siempre la satisfaccin del cliente, lo que a mediano plazo ser un beneficio ya que se generara
lealtad de los mismos.

Sistema de Calidad 4