Proceso Estratgico II Examen final 16/12/2016 - Calificacin: 20/20

Pregunta 1
La base fundamental para el desarrollo de la innovacin, es el ____________________ de los
integrantes de la organizacin
Seleccione una:

a. Esfuerzo.

b. Nivel productivo.
c. Conocimiento. El conocimiento individual conforma el conocimiento de la
organizacin y genera la posibilidad de desarrollar nuevas ideas de negocio y productos
con caractristicas innovadoras.
d. Apoyo.

Pregunta 2
Un indicador se define como la relacin entre variables relacionadas con la gestin de las reas
de la empresa y su comparacin con las metas y ___________ definidos
Seleccione una:
a. Objetivos La definicin de los objetivos es fundamental para desarrollar el proceso
estratgico empresarial y es el punto de referencia para disear un indicador.
b. Planes.

c. Estrategias.

d. Programas.

Pregunta 3
La creacin de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja para los
accionistas en
Seleccione una:

a. Rentabilidad en ventas
b. Rentabilidad de los activos El objetivo de la empresa queda definido como la
maximizacin de la riqueza de los accionistas conseguida a travs de la maximizacin del
valor de la empresa en el mercado. Dicha maximizacin proporciona a la empresa y a sus
directivos, un criterio econmico racional para la asignacin eficiente de los recursos.
c. Rentabilidad patrimonial

d. Aumento del flujo de efectivo

Pregunta 4
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la organizacin
y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como:
Seleccione una:

a. Competencias empresariales
b. Factores crticos de xito Un Factor de xito se dice que es crtico cuando es
necesario su cumplimiento para los objetivos de la organizacin. en resumen son
aquellas capacidades, caractersticas o aspectos que posee la empresa u
organizacin,que se deben tomar en cuenta antes y durante la realizacin de un
proyecto, estas caractersticas o aspectos deben tener un soporte slido,
administradas y controlables por la empresa, estas son claves y constituyen un
impacto de gran importancia en el xito de una organizacin en un mercado tan
competitivo como en el de hoy en da. Para determinar que es o no un FCE
generalmente se basa de un juicio subjetivo, debido a que no existe una frmula o
patrn para determinar los FCE con claridad
c. Estrategias empresariales

d. Indicadores de gestin.

Pregunta 5
El avance tecnolgico ha generado avances significativos en la gestin de la informacin de
forma que estas mejoras se transformen en cambios como la interaccin de las personas para
diferentes propsitos, este tipo de avances ha dado como resultado la creacin de
Seleccione una:
a. Comunidades virtuales Las comunidades virtuales, constituyen un segmento
atractivo para desarrollar estrategias que permitan aprovechar este tipo de avances.
b. Diseo eficiente de productos

c. Experiencias de compra significativas

d. Mecanismos de seguimiento de transacciones

Pregunta 6
La perspectiva financiera del CMI, est enfocada a la mejora del __________ para los
propietarios de la organizacin
Seleccione una:

a. Activo
b. Valor La generacin de valor para los propietarios y clientes es el aspecto
fundamental en la gestin financiera.
c. Ahorro

d. Flujo

Pregunta 7
El Cuadro de Mando Integral (CMI), debe ser un instrumento que simplifica y mejora la
planificacin y la gestin a travs de clarificar el modelo de negocio y
____________________________________________.
Seleccione una:

a. Definir los objetivos.

b. Identificar las metas.

c. Priorizar lo importante.

d. Seleccionar las estrategias.

Pregunta 8
El proceso estratgico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases; formulacin, implantacin
y control, a continuacin se presentan tres elementos, cada uno propio y correspondiente a una
de las fases antes mencionadas, tenga en cuenta que el primer elemento que se presenta
corresponde a la formulacin, el segundo a la implantacin y el tercero al control, solamente
hay una trada correcta, determine cul es.
Seleccione una:

a. Creacin de la visin, la construccin del DOFA y la eleccin de estrategias a seguir.

b. Eleccin del negocio en el que se entrar, medicin del rendimiento y toma de medidas
correctivas.
 c. Establecimiento de objetivos anuales, motivacin a los empleados y movilizacin de
todos para alcanzar las estrategias establecidas.

d. Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivacin y toma de medidas

correctivas.

Pregunta 9
La empresa al desarrollar la evaluacin de la estrategia tecnolgica a adoptar, lo hace en
funcin de la posicin tecnolgica y de la posicin competitiva, teniendo en cuenta el grado de
desarrollo de la industria, y tiene las siguientes alternativas tecnolgicas: Liderazgo tecnolgico,
Seguidor, Nicho tecnolgico, reconversin y ___________________
Seleccione una:

a. Desarrollo propio.

b. Licencia y patentes.

c. Alianzas Las empresas tienen un invento importante pero les faltan recursos para
convertirlo en una innovacin de xito, se busca un aliado que aporte el recurso necesario
(capital, mercado, canales de distribucin)
d. Monitoreo.

Pregunta 10
La declaracin de la misin de la empresa expresa su tarea bsica y se diferencia de la
declaracin de visin tanto en que abarca tanto el propsito de la organizacin como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaracin de la misin debe comunicar por
qu una organizacin es:
Seleccione una:

a. Rentable.

b. Diferente. Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.Asi

mismo es la determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a
desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin. En la misin se
define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

c. La mejor.

d. Exclusiva.

Pregunta 11
El rea de recursos humanos debe desarrollar sus actividades de forma que respalde la
implantacin y el desarrollo de las estrategias corporativas, estas actividades son: Proveedor,
______________, Asesor, Agente de cambio.
Seleccione una:

a. Comunicador
b. Regulador Al definir las diferentes polticas y reglas para la gestin, por ejemplo
retribucin, incentivos, promociones.
c. Directivo

d. Motivador

e. Portavoz

Pregunta 12
Para desarrollar una gestin apropiada del capital humano que permita apoyar la implantacin
estratgica, la organizacin, entre otras debe desarrollar las siguientes actividades: Desarrollar
auditoras, Definicin de los objetivos y la evaluacin del desempeo de los individuos, La
planificacin e implantacin de los esquemas de recompensas, el mtodo de reclutamiento
adoptado por la organizacin y_______________________
Seleccione una:
a. La difusin del conocimiento Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo
de la innovacin y la creatividad en la organizacin, a partir del conocimiento de los
individuos, las organizaciones mediante una apropiada gestin pueden lograr resultados
que permitan competir exitosamente de forma que el desarrollo de nuevos productos y
servicios permitan mantener una posicin competitiva ventajosa.
b. Definicin de la estructura

c. Ambiente de trabajo

d. Recursos financieros

Pregunta 13
1. De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluacin de estrategias, la ventaja
competitiva es:
Seleccione una:

a. Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios crticos que ocurran en l.

b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o

posicin. Es una distincin de la competencia

c. Una limitacin que imponen las capacidades individuales y organizativas.

d. d. Cuando los recursos financieros de una empresa son fcilmente cuantificables y

normalmente la primera limitacin con respecto a la cual se evala una estrategia

Pregunta 14
El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones: Diferencia a la organizacin de
otras, permite a sus miembros identificarse, facilita establecer compromisos
y__________________________
Seleccione una:

a. Permite dirigir eficientemente la organizacin.

b. Facilita la toma de decisiones.

c. Sirve de aglutinador social.

d. Permite la integracin del personal.

Pregunta 15
Uno de los aspectos a definir cundo de implantar una estrategia se trata, es el de las
relaciones entre las diferentes partes de la estructura, especficamente el nivel de centralizacin
y descentralizacin en la toma de decisiones ya que ste seala en gran medida la postura y
filosofa que la direccin prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control
financiero pudiera ser:
Seleccione una:

a. La sede central se interesa nicamente por asignar recursos financieros, pero

inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes
unidades.

b. La sede central define y monitorea casi todas las polticas organizaciones, establece y
disea los presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a
todas las unidades.
 c. Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en donde
opera la organizacin, cuidando de que no se presente competencia entre stas.

d. Una corporacin puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede hacer
simultneamente control financiero, planificacin y control estratgicos.

Pregunta 16
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar actividades
similares de una manera ___________ a la de los rivales
Seleccione una:

a. Mejores, mejor
b. Diferentes, diferente De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto
fundamental de la estrategia es ser diferentes o desarrollar actividades diferentes.
c. Bsicas, elemental.

d. Inmediatas, posterior.

Pregunta 17
La declaracin de la misin de la empresa expresa su tarea bsica y se diferencia de la
declaracin de visin tanto en que abarca tanto el propsito de la organizacin como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaracin de la misin debe comunicar por
qu una organizacin es
Seleccione una:

a. Rentable
b. Diferente Un aspecto fundamental en la declaracin de misin es poder comunicar
los aspectos que hacen diferente a la organizacin y le permitirn posicionarse en la mente
del cliente.
c. La mejor

d. Exclusiva

Pregunta 18
Segun Joan Woodward la tecnologia de empresas manufactureras se cataloga en: Pequeos
lotes y produccion unitaria, grandes lotes y produccion masiva, y produccion por proceso.
Cuando en una empresa el tramo de control es amplio, la formalizacion y centralizacion son
medias y el numero de obreros calificados es bajo, estas caracteristicas corresponden a una
tecnologia manufacturera de:
Seleccione una:

a. Produccion unitaria

b. Produccion por talleres de trabajo

c. Produccion masiva

d. Produccion por proceso

Pregunta 19
Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es la matriz de
crecimiento/participacin (BCG), mediante esta matriz se definen las estrategias para financiar
cada unidad estratgica de negocio, teniendo en cuenta que el aspecto fundamental es la
rentabilidad; en la matriz de BCG la rentabilidad est determinada por
Seleccione una:

a. El alto crecimiento del mercado

 b. La baja participacin relativa en el mercado

c. El bajo crecimiento del mercado

d. La alta participacin relativa en el mercado En la matriz de BCG, la rentabilidad
aumenta en la medida que cada UEN aumenta su participacin relativa en el mercado.

Pregunta 20
Los indicadores de gestin permiten efectuar el seguimiento y evaluacin del resultado de las
estrategias implantadas a partir de
Seleccione una:

a. La misin

b. Las metas

c. Los objetivos

d. Los resultados

Proceso Estratgico II Examen final 18/12/2016 - Calificacin: 20/20

Pregunta 1
La innovacin es base fundamental para desarrollar la competitividad de una empresa, se
enfoca empresarialmente a la innovacin de: productos, __________________ y organizacin
Seleccione una:

a. Finanzas.

b. Mercados.
c. Procesos. La innovacin se refiere a mejoras o nuevas caractersticas de
productos, procesos y esquemas organizacionales.
d. Clientes.

Pregunta 2
En su artculo denominado Los clusters y la competencia, Michael Porter afirma respecto a los
clusters, que stos poseen una de las siguientes caractersticas:
Seleccione una:

a. Pueden ser entendidos como organizaciones dedicadas a diversas actividades y que se

encuentran dispersas globalmente, lo que en buena medida les brinda ventajas competitivas
gracias a la conectividad y la tecnologa de comunicaciones.

b. Son conjuntos de empresas inter relacionadas pero que exclusivamente se pueden

encontrar al interior de un sector industrial, justamente se caracterizan porque todas
pertenecen a la misma actividad empresarial especfica, lo que les brinda ventaja.

c. Los clusters permiten establecer vnculos entre diferentes actores

organizacionales de manera informal, son alternativos a la cadena de valor, poseen
la ventaja de la flexibilidad que no brinda la integracin vertical. un cluster tiene
como objetivo maximizar la competitividad y los xitos empresariales aprovechando las
oportunidades en las redes y cadenas de valor de los productos, el xito empresarial no
solo depende de los esfuerzos propios, de las condiciones macro o de las leyes del
mercado, sino tambin de la calidad del entorno donde se desarrolle.
d. El pertenecer a un cluster hace que en muchas oportunidades las decisiones de un
miembro se tornen demoradas y se burocraticen mientras consulta con los dems que hacer
frente a un problema especfico.
Pregunta 3
Una herramienta para valorar la empresa es el flujo neto de tesorera, este criterio expresa la
capacidad de la empresa para cumplir con
Seleccione una:
a. Los compromisos financieros El flujo neto de tesorera es similar a los recursos
generados, pero difiere de ste en que tiene en cuenta las variaciones del circulante y los
ajustes peridicos. Expresa la capacidad de la empresa para hacer frente a los
compromisos financieros, en el supuesto de no crecimiento, o capacidad financiera
autnoma de crecimiento, en caso contrario.
b. El pago de dividendos.

c. El aprovisionamiento impositivo.

d. El pago de cesantas.

Pregunta 4
Desde la tipologa de las necesidades que tienen las empresas hoy, se requiere una alineacin
de varios factores para lograr el cumplimiento de sus objetivos organizacionales como la misin
y visin, es por ello que se requiere alinear varios escenarios de tal forma que sea visible la
eficiencia en cada uno de los procesos de las compaas, para ello se requiere contar con
algunas herramientas estratgicas que son:
Seleccione una:

a. El control y direccin estratgica

b. La visin y proyeccin financiera

c. La planeacin y prospectiva

d. La innovacin y el control

e. El control y la planificacin

Pregunta 5
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la organizacin
y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como
Seleccione una:

a. Competencias empresariales
b. Factores crticos de xito Los factores crticos de xito, son los aspectos que se
deben identificar claramente para que la organizacin pueda competir exitosamente.
c. Estrategias empresariales

d. Indicadores de gestin.

Pregunta 6
La direccin de la organizacin debe enfocar sus esfuerzos para lograr que la misma sea
econmicamente sostenible, para esto debe: Tener ms de una fuente de ingresos, Poseer ms
de una forma de generar ingresos, Disponer de una estrategia financiera y tener
__________________________
Seleccione una:

a. Una adecuada estructura de capital.

b. Una rentabilidad superior al promedio sectorial.

c. Autonoma financiera.
 d. Informacin financiera slida.

Pregunta 7
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales, normalizados,
fiables, discretos y
Seleccione una:

a. Cuantificables Los indicadores deben estar en posibilidad de determinar una forma

de cuantificarlos para poder desarrollar su medicin.
b. Objetivos

c. Puntuales

d. Especiales

Pregunta 8
Una configuracin es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la
organizacin, la manera en que la organizacin coordina sus acciones y el diseo organizacional
seleccionado, as surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede afirmar que:
Seleccione una:

a. En la organizacin misionera los aspectos de ndole cultural juegan un escaso papel

debido a que la adaptacin mutua de alguna manera los reemplaza.

b. La organizacin mecnica es una configuracin propia de empresas pequeas,

generalmente utilizan sistemas de produccin artesanal con el concurso de pocos trabajadores.

c. La organizacin profesional es muy caracterstica de nuestros das, la integran

personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las
habilidades.

d. La organizacin diversificada presenta un solo tipo de configuracin se caracteriza por su

alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus propsitos.

Pregunta 9
Una buena poltica de dividendos de la empresa busca
Seleccione una:

a. Aumentar la rentabilidad

b. Disminuir el riesgo

c. Definir la estructura de capital

d. Maximizar el valor de mercado de las acciones

Pregunta 10
1. Se dice que la mejor estrategia formulada no es sinonimo de xito si la organizacion no
puede implantarla. Rumelt define criterios para evaluar el exito de la implantacion: Cuando no
existen disputas entre reas y la estrategia permite que metas y politicas sean consistentes, el
criterio indicado es:
Seleccione una:

a. Coherencia

b. Consonancia

c. Factibilidad

d. Todas las indicadas

Pregunta 11
La tasa de descuento se identifica con la tasa de rendimiento requerida por los inversores para
facilitar fondos a la empresa, dicha tasa muestra para la empresa objeto de la financiacin
Seleccione una:

a. La rentabilidad esperada.
b. El costo de capital. Representa la tasa mnima que se ofrece a los financistas para
lograr su participacin en la empresa
c. La fuente de financiacin.

d. El riesgo financiero.

Pregunta 12
El da a da en las organizaciones hace que las personas y las compaas se enfrenten a retos
constantes, es por ello que es importante que las empresas cuenten con la alineacin
correspondiente que les permita enfrentar los retos y cambios del mercado a los que se ven
expuestos todo el tiempo, de tal forma que toda la organizacin requiere como desde su
estrategia y visin del negocio contar con una directriz clara que es:
Seleccione una:

a. El presupuesto anual

b. El control administrativo

c. Programa liderazgo

d. a. El plan estratgico

e. Plan Tctico y operativo

Pregunta 13
El cambio es una condicion comun para todas las empresas por su interaccion con el ambiente.
Cuando Henry Ford transform todo el sistema de produccin de su compaa, apoyndose en
las tcnicas, mtodos y principios propuestos por Taylor, ello corresponde a un cambio:
Seleccione una:

a. Desde la tecnologa

b. Desde las tareas

c. Por rediseo de la organizacion

d. Dirigido a las personas

Pregunta 14
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la Gerencia que
permite direccionar las actividades de la empresa mediante la integracin de los diferentes
indicadores en cuatro perspectivas: Financiera, __________________, Procesos y
__________________
Seleccione una:

a. Recursos humanos, productos.

b. Mercados, equipos.
c. Clientes, aprendizaje. A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton,
quienes fueron los creadores de esta herramienta, se definieron cuatro perspectivas para
desarrollar el CIM de la organizacin: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje.
d. Presupuestos, planes.
Pregunta 15
Existen diferentes tipos de indicadores que permiten realizar la auditora en el seguimiento y
evaluacin de las estrategias implantadas en la organizacin, cada tipo con sus ventajas y
desventajas. La facilidad para entenderlos en contraposicin con que solo reflejan un dato, son
la ventaja y desventaja que caracteriza al tipo de indicador:
Seleccione una:

a. Numrico

b. Indice

c. Porcentaje

d. Clasificacin

Pregunta 16
La metodologia utilizada para desarrollar el proceso de implantacion y evaluacion de la
estrategia es el cuadro de mando integral (CMI). El punto de partida para su construccion
corresponde a:
Seleccione una:

a. Definicin de mision, vision y valores

b. Definicion de la estrategia

c. Definicin de los objetivos estratgicos

d. Definicin de las perspectivas del CMI

Pregunta 17
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables, exigentes y
forman parte de
Seleccione una:

a. La estrategia

b. La misin
c. Los objetivos Las metas son los pasos intermedios en el tiempo (mediano o corto
plazo) que se determinan para logar alcanzar los objetivos especificados a largo plazo.
d. Tcticas

Pregunta 18
Existen mltiples fuentes para lograr recursos para financiar las actividades de la empresa, la
fuente ms difcil de manejar es
Seleccione una:

a. Emisin de acciones

b. Emisin de bonos
c. Fondos propios En el caso de fondos propios, el costo de capital propio puede
definirse como la tasa mnima de rentabilidad que la empresa debe proporcionar con el
objeto de no alterar el valor de las acciones en el mercado.
d. Crditos bancarios

Pregunta 19
El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una
empresa, con el objetivo de apoyar a sus miembros a identificar los obstculos que estn
bloqueando su efectividad como equipo y tomar las medidas necesarias para optimizar la
calidad de sus interrelaciones e influir de manera positiva y significativa en el xito de la tarea
objeto de la empresa. Alejandro Guzmn de la Garza (2007).
De acuerdo al texto anterior para las empresas es importante apoyarse en el Desarrollo
Organizacional porque:
Seleccione una:

a. A. Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones

interpersonales ms efectivas que promueven el trabajo en equipo y la comunicacin entre
dependencias y procesos de manera efectiva.

b. A. Ayuda a la organizacin a sobrevivir en un mundo de rpidos cambios

como son la explosin de nuevos conocimientos y procesos, la rpida obsolescencia
de productos y la creciente internacionalizacin de los productos y servicios.

c. Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnstico de problemas que se

estn generando al interior de la compaa y que estn propiciando la desmotivacin, un clima
laboral inadecuado y la falta de compromiso y dedicacin

d. Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer relaciones culturales
ms efectivas que promueven el trabajo individual y la comunicacin entre dependencias y
procesos de manera efectiva.

Pregunta 20
El sistema de valores predominante de la organizacin en su conjunto se conoce como:
Seleccione una:

a. Estrategia.

b. Competencia central.

c. Misin.
d. Cultura organizacional. son expresiones utilizadas para designar un determinado
concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hbitos,
costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al mbito
restringido de una organizacin, institucin, administracin, corporacin, empresa, o
negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al mbito extenso de una
sociedad o una civilizacin

Proceso Estratgico II Examen final 18/12/2016 - Calificacin: 20/20

Pregunta 1
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar actividades
similares de una manera ___________ a la de los rivales
Seleccione una:

a. Mejores, mejor

b. Diferentes, diferente

c. Bsicas, elemental.

d. Inmediatas, posterior.

Pregunta 2
El proceso estratgico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases; formulacin, implantacin
y control, a continuacin se presentan tres elementos, cada uno propio y correspondiente a una
de las fases antes mencionadas, tenga en cuenta que el primer elemento que se presenta
corresponde a la formulacin, el segundo a la implantacin y el tercero al control, solamente
hay una trada correcta, determine cul es.
Seleccione una:
 a. Creacin de la visin, la construccin del DOFA y la eleccin de estrategias a seguir.

b. Eleccin del negocio en el que se entrar, medicin del rendimiento y toma de medidas
correctivas.

c. Establecimiento de objetivos anuales, motivacin a los empleados y movilizacin de

todos para alcanzar las estrategias establecidas.

d. Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivacin y toma de medidas

correctivas.

Pregunta 3
El cambio es una condicion comun para todas las empresas por su interaccion con el ambiente.
Cuando Henry Ford transform todo el sistema de produccin de su compaa, apoyndose en
las tcnicas, mtodos y principios propuestos por Taylor, ello corresponde a un cambio:
Seleccione una:

a. Desde la tecnologa

b. Desde las tareas

c. Por rediseo de la organizacion

d. Dirigido a las personas

Pregunta 4
Los estados financieros bsicos son el medio principal para suministrar informacin de la
empresa y se preparan a partir de los saldos de los registros contables de la empresa a una
fecha determinada. La clasificacin y el resumen de los datos contables debidamente
estructurados constituyen los estados financieros y stos son: Balance General, Estado de
ganancias y prdidas, Estado de cambios en el patrimonio neto y
_____________________________
Seleccione una:

a. Estado de resultados.

b. Estado de flujos de efectivo

c. Anlisis de rentabilidad

d. Registro de activos y pasivos

Pregunta 5
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la Gerencia que
permite direccionar las actividades de la empresa mediante la integracin de los diferentes
indicadores en cuatro perspectivas: Financiera, __________________, Procesos y
__________________
Seleccione una:

a. Recursos humanos, productos.

b. Mercados, equipos.

c. Clientes, aprendizaje.

d. Presupuestos, planes.

Pregunta 6
La gestin financiera involucra tres actividades fundamentales Financiacin, Expectativas
financieras y En la conformacin de la cadena valor las Actividades primarias son las que
forman el proceso productivo bsico de la empresa desde un punto de vista fsico, as como su
transferencia y atencin postventa al cliente, estas actividades son: logstica de entrada,
operaciones, Logstica externa, __________________ , servicio posventa, Finanzas y diseo y
Marketing actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.
Seleccione una:

a. Disminucin de costos.

b. Gestin para la creacin de valor.

c. Relacin con los clientes.

d. Gestin de la rentabilidad.

Pregunta 7
El Cuadro de Mando Integral (CMI), debe ser un instrumento que simplifica y mejora la
planificacin y la gestin a travs de clarificar el modelo de negocio y
____________________________________________.
Seleccione una:

a. Definir los objetivos.

b. Identificar las metas.

c. Priorizar lo importante.

d. Seleccionar las estrategias.

Pregunta 8
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la organizacin
y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como
Seleccione una:

a. Competencias empresariales

b. Factores crticos de xito

c. Estrategias empresariales

d. Indicadores de gestin.

Pregunta 9
1. Se dice que la mejor estrategia formulada no es sinonimo de xito si la organizacion no
puede implantarla. Rumelt define criterios para evaluar el exito de la implantacion: Cuando no
existen disputas entre reas y la estrategia permite que metas y politicas sean consistentes, el
criterio indicado es:
Seleccione una:

a. Coherencia

b. Consonancia

c. Factibilidad

d. Todas las indicadas

Pregunta 10
El sistema de valores predominante de la organizacin en su conjunto se conoce como:
Seleccione una:

a. Estrategia.

b. Competencia central.

c. Misin.
 d. Cultura organizacional.

Pregunta 11
La utilizacin de la informacin es en la actualidad un elemento bsico para definir nuevos
productos o servicios de forma que permita desarrollar el diferenciador que es caracterstica de
las empresas triunfadoras. Esta caracterstica diferenciadora es
Seleccione una:

a. Calidad

b. Precio

c. Anticipacin

d. Distribucin

Pregunta 12
La declaracin de la misin de la empresa expresa su tarea bsica y se diferencia de la
declaracin de visin tanto en que abarca tanto el propsito de la organizacin como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaracin de la misin debe comunicar por
qu una organizacin es
Seleccione una:

a. Rentable

b. Diferente

c. La mejor

d. Exclusiva

Pregunta 13
La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos
rpidamente, y reconocer cuando una decisin estratgica es errnea, se conoce como:
Seleccione una:

a. Capacidad gerencial.

b. Flexibilidad estratgica.

c. Estrategia funcional.

d. Anlisis del macroentorno.

Pregunta 14
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables, exigentes y
forman parte de
Seleccione una:

a. La estrategia

b. La misin

c. Los objetivos

d. Tcticas

Pregunta 15
Una herramienta para valorar la empresa es el flujo neto de tesorera, este criterio expresa la
capacidad de la empresa para cumplir con
Seleccione una:

a. Los compromisos financieros

 b. El pago de dividendos.

c. El aprovisionamiento impositivo.

d. El pago de cesantas.

Pregunta 16
En la actualidad, las empresas redisean sus estructuras organizacionales para poder enfrentar
el alto nivel de competitividad existente, se busca eliminar niveles organizacionales de forma
que la flexibilidad sea un aspecto determinante para la empresa. Al redisear la estructura se
afectan tres caractersticas; la distribucin de la autoridad, la responsabilidad y
______________________________________
Seleccione una:

a. El control de la organizacin.

b. La toma de decisiones.

c. La coordinacin.

d. La remuneracin.

Pregunta 17
Una configuracin es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la
organizacin, la manera en que la organizacin coordina sus acciones y el diseo organizacional
seleccionado, as surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede afirmar que:
Seleccione una:

a. En la organizacin misionera los aspectos de ndole cultural juegan un escaso papel

debido a que la adaptacin mutua de alguna manera los reemplaza.

b. La organizacin mecnica es una configuracin propia de empresas pequeas,

generalmente utilizan sistemas de produccin artesanal con el concurso de pocos trabajadores.

c. La organizacin profesional es muy caracterstica de nuestros das, la integran

personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las
habilidades.

d. La organizacin diversificada presenta un solo tipo de configuracin se caracteriza por su

alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus propsitos.

Pregunta 18
El anlisis de la cadena de valor de la organizacin, permite identificar los eslabones de la
cadena que representan las fuentes que determinan
Seleccione una:

a. La ventaja competitiva

b. La disminucin de costos.

c. El precio de productos o servicios.

d. Los costos de produccin.

Pregunta 19
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo. Esto le
permite redisear constantemente su estrategia de comunicacin interna y externa para
posicionar su compaa en el mundo. Parte de ese posicionamiento se debe a su cultura
organizacional que ha sido diseada para comunicar un concepto de modernidad y exclusividad,
esto se ve reflejado en su mobiliario, en el personal, en sus creencias, normas, lenguaje y
concepto visual de imagen corporativa. En ese sentido los elementos que est usando esta
compaa desde su cultura organizacional para lograr sus objetivos son:
Seleccione una:

a. Elementos tangibles e intangibles

b. Pautas cortas con fcil recordacin

c. Elementos visuales

d. Cultura intrnseca

e. Elementos sociales

Pregunta 20
La base fundamental para el desarrollo de la innovacin, es el ____________________ de los
integrantes de la organizacin
Seleccione una:

a. Esfuerzo.

b. Nivel productivo.

c. Conocimiento.

d. Apoyo.