Vous êtes sur la page 1sur 64

Management de la Sant

et de la Scurit au Travail
retours dexpriences
>> Un guide pratique lusage des PME

COMPRENDRE

EVALUER PREVENIR

CONCEVOIR
EDITO


Capitaliser les bonnes pratiques
au service
D epuis plusieurs dcennies, la modification et la


diversification des risques associs au milieu du travail,
reprsentent une proccupation croissante de la socit aussi de la prvention
bien en France quen Europe et dans le monde. Dirigeants
dentreprises, reprsentants des travailleurs et Pouvoirs publics
se mobilisent de plus en plus autour de ces enjeux sociaux,
juridiques, conomiques, etc., mais aussi thiques et socitaux.
Cette action collective innovante, qui sinscrit dans le cadre
Au plan mondial, la norme de responsabilit socitale ISO partenarial tabli de longue date entre nos deux institutions,
26000, publie il y a deux ans avec un large consensus a permis de croiser les bonnes pratiques mises en place au
international, a confirm lactualit de ces sujets en intgrant sein des entreprises et lexpertise de la CARSAT Aquitaine avec
la prvention des risques professionnels comme un levier lappui de la Dlgation rgionale dAfnor.
essentiel pour assurer la prennit des organisations et leur Nous tenons remercier les membres de ce groupe pour ce
crdibilit vis--vis de leurs parties prenantes. travail exemplaire de capitalisation dexprience et pour la
ralisation de ce guide pratique, maill dexemples concrets,
En France, le Plan Sant au Travail et la Convention dObjectifs qui sera sans nul doute dune aide prcieuse pour sensibiliser,
et de Gestion signe entre lEtat et la CNAMTS traduisent rflchir et agir quel que soit le type dorganisme concern.
lengagement de lEtat et des partenaires sociaux s impliquer
dans une action coordonne, pilote et value, destine Les bonnes pratiques capitalises ne sont pas des modles
matriser les risques professionnels et en rduire les absolus. Par leur diversit, elles vont permettre au lecteur de
consquences humaines et conomiques. sinterroger sur ses propres pratiques, elles ne dispensent pas
dengager la rflexion en interne et en externe avec lensemble
Dans ce contexte, pour clairer les organismes et en particulier des acteurs concerns.
les PME sur les dmarches de management de la sant et de
la scurit au travail, la CARSAT Aquitaine et le Groupe Afnor Nous formons le vu que ce guide, vritable outil de
ont entrepris danimer un rseau dentreprises dAquitaine, management, devienne lutile vade-mecum de tout acteur qui
reconnues pour leurs valeurs et la maturit de leurs pratiques souhaite sengager dans une dmarche de prvention de la
en matire de prvention. sant et de la scurit au travail, au-del mme des obligations
lgales, dans lintrt mutuellement bnfique du bien-tre des
salaris et de la performance responsable de lentreprise.

Maria Doumeingts Olivier Peyrat


Directeur de la CARSAT Aquitaine Directeur gnral dAfnor

La CARSAT Aquitaine et le Groupe AFNOR remercient les entreprises ci-aprs :

ainsi que lADQSE pour le travail accompli dans le cadre de cette action collective et les rsultats obtenus.

4 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


INTRODUCTION
L es dmarches de management de la sant et la scurit au travail
visent amliorer la performance sociale et conomique des entreprises grce
une politique affirme de matrise des risques professionnels et une culture de
prvention.

Pour favoriser le partage de bonnes pratiques et lchange de retours dexpriences,


la CARSAT Aquitaine et le Groupe AFNOR ont constitu en juillet 2008 et anim
pendant 4 ans un groupe de travail dune quinzaine dentreprises rgionales,
volontaires et motives, ayant une pratique reconnue en matire de management
de la sant et la scurit au travail.

Lanimation de ce rseau a ainsi permis dchanger et de recenser des retours


dexpriences utilisables pour dautres entreprises. De l est ne lide de crer un
guide avec une srie de 14 fiches traitant de 4 thmatiques : Evaluer, Comprendre,
Concevoir, Prvenir.
Chaque fiche est structure de la faon suivante :
DE QUOI PARLE-T-ON ?
QUELLES PISTES DACTIONS ?
PIEGES A EVITER
CONSEILS ET BONNES PRATIQUES
ILS TEMOIGNENT !
POUR EN SAVOIR PLUS

Ces fiches ont pour ambition dtre des outils simples et pratiques pour aider toute
entreprise et en particulier les PME, dvelopper ou amliorer une culture de la
prvention des risques professionnels et se lancer dans une dmarche de matrise
et de management de la sant, de la scurit et du bien tre au travail.

Ont particip rgulirement ce groupe de travail :


Florence LAGASSAN - COFELY
Bernard ROUSTIT et David BEIA - EDF CNPE
Sylvie DELAHAYES et Stphane JOUSSAUME - FABRE MANUTENTION
Michel RIVIERE - FENWICKLINDE
Mathieu DAZET - FINSA France
Patricia LORIEUX, Bruno GILHODES et Dr Dominique MARTIN-HERAKLES Groupe SAFRAN
Delphine LARDIES - GIE QUALITE ENTREPRISES
Elodie CLEDAT et Frdric HERRAN - LABSO CHIMIE FINE
Valrie PLUMAUGAT CAZENAVE et Daniel BUTTIN - LAPOSTE
Isabelle DELORME - SAUR
Marie BARON - SEA INVEST
Rgis FISCHER - TURBOMECA Groupe SAFRAN
Laurence BEGUIN-VEOLIA PROPRETE AQUITAINE
Jean-Marc GEY - ADQSE
Stphane MATHIEU - Groupe AFNOR
Nicolas BOURDONNEAU et Pierre LAMBERT - CARSATAquitaine

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 5


SOMMAIRE
Edito ................................................................................................................................................................................................. p 4
Introduction.............................................................................................................................................................................. p 5

EVALUER p7
Fiche 1 - Evaluation des risques professionnels

COMPRENDRE p11
Fiche 2 - Les rfrentiels de management de la sant et de la scurit autravail
Fiche 3 - Rle et implication des parties intresses
Fiche 4 - Culture et comportement dans une dmarche de prvention
Fiche 5 - Conformit rglementaire et sant et scurit au travail

CONCEVOIR p27
Fiche 6 - Ergonomie et conception

PREVENIR p31
Fiche 7 - Risques lis la sous-traitance et la coactivit
Fiche 8 - Risques lis linterim/CDD
Fiche 9 - Risques lis aux troubles musculo-squelettiques (TMS)
Fiche 10 - Risques lis la circulation routire
Fiche 11 - Risques lis lutilisation des produits chimiques
Fiche 12 - Risques psychosociaux (RPS)
Fiche 13 - Risques lis aux conduites addictives
Fiche 14 - Risques lis une situation de crise

Glossaire ......................................................................................................................................................................................... p 63

6 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Evaluation des risques professionnels 1
>P
 rvenir les risques professionnels :
par o commencer ?

evaluer
Lobjectif de lvaluation des risques est de rduire les accidents et maladies lis
au travail, et damliorer les conditions de travail des salaris. Cette dmarche
doit permettre aux employeurs de rduire les cots directs, notamment ceux
des cotisations accidents de travail redevables la CARSAT, mais aussi
indirects (absentisme, perturbations de production, etc.).

De quoi parle-t-on ?
Les risques professionnels regroupent Les enjeux sont multiples avec :
lensemble des risques pouvant porter - Un enjeu social (la sant physique et mentale
atteinte la sant (mentale et physique) des employs).
et la scurit des travailleurs. Leur -Un enjeu conomique direct (la rduction des
valuation consiste identifier et classer cots).
les risques auxquels sont soumis les - Des enjeux en termes dimage et de
salaris dun tablissement, en vue de responsabilit juridique.
mettre en place des actions de prvention Attention, depuis le dcret n2001-1016 du 5
novembre 2001, lvaluation des risques doit tre
pertinentes. Elle constitue ltape initiale transpose en un document appel Document
dune politique de sant et de scurit au Unique, tenu disposition des salaris et mis
travail. jour rgulirement (minimum, une fois par an).
Doivent y figurer la liste des risques identifis
ainsi que les actions de prvention qui y sont
associes (le plan dactions pour liminer ou
rduire les risques identifis). Ce Document
Unique est obligatoire pour toutes les entreprises
ou associations ayant un ou plusieurs salaris.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 7


Evaluation des risques professionnels

Quelles pistes dactions ?


Bien prparer la dmarche dvaluation Dcouper lentreprise en postes dvaluation homognes
en terme de situations de travail: par service, par atelier, par
des risques poste de travail, par activits/tches, par mtier, etc.
La Direction doit simpliquer (dfinition des enjeux, des
moyens, etc.).
ll faut absolument avoir lappui de la Direction ds le dbut
Une Mthodologie dvaluation adapte
de la dmarche. Cest elle qui met disposition les moyens Plusieurs techniques, outils et guides existent. Cependant,
humains, techniques, organisationnels et financiers. lentreprise choisira celle ou celui qui est adapt sa taille, sa
culture, la nature de ses activits et son budget.
Constituer un groupe de travail
La dmarche dvaluation des risques ne doit pas tre ralise
individuellement. Cest une dmarche participative faisant Un Document Unique vivant
intervenir plusieurs comptences ou connaissances. Lvaluation des risques doit tre un outil de prvention
Exemple dquipe pluridisciplinaire gnrant des actions prventives et correctives mettre en
place au travers dun plan dactions.
Animation: animateur Scurit ou personne matrisant la
mthode Lvaluation des risques doit servir hirarchiser les risques et
identifier les actions prioritaires.
Connaissance technique : oprateur, encadrement du
secteur Les rsultats de lvaluation des risques doivent tre
communiqus aux salaris. Une bonne pratique consiste
CHSCT lutiliser pour la formation continue au poste de travail et aux
Mdecin du travail nouveaux embauchs (y compris intrimaires, stagiaires,etc.),
Un candide pour avoir un il extrieur. pour les plans de prvention, les protocoles de scurit, etc.
Ne pas oublier dassocier la dmarche le CHSCT, reprsentant Pour faciliter la mise jour du document, la mise en place
du personnel, ou le personnel en direct. Ils sont sur le terrain dun registre et/ou fiches damlioration disposition
et au contact des situations potentiellement dangereuses. de tous les salaris est indispensable pour recenser les
Il ne faut pas oublier de privilgier lanalyse des situations dysfonctionnements et les situations dangereuses et/ou
relles de travail avec les oprateurs et ainsi ne pas se limiter soumettre des suggestions. Ces informations seront ensuite
aux seules situations thoriques telles que dcrites dans intgres dans le Document Unique.
les modes opratoires officiels.

Piges viter

Ne pas faire le DU dans le seul but aux installations et savoir-faire. Cela
formel, notamment celui de rpondre a des consquences galement sur la
la rglementation. prennit du suivi.
Ne pas considrer lvaluation Ne pas se limiter des grilles
des risques comme une affaire dvaluation prformates qui ne
de spcialiste: elle doit tre permettent pas de rentrer dans les
comprhensible par tous les salaris situations de travail et qui pourraient
et utilise par eux comme un outil de ne pas tre suffisamment prcises et
prvention. exhaustives dans le recueil des risques
Ne pas confier la rdaction du DU (cependant, elles peuvent parfois
au seul personnel non permanent servir de repres et de base de travail
(stagiaires, intrimaires, etc.) qui na pour le lancement de la dmarche
pas forcment assez de recul quant dvaluation des risques).

8 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


1

Conseils et bonnes pratiques Pour en savoir plus

Intgrer le CHSCT de faon systmatique Guide pour lvaluation des risques


dans la boucle de consultation lors des professionnels
> ED 840 - INRS
modifications et changements au sein de
lentreprise pouvant avoir un impact sur la Code du Travail
sant et la scurit au travail. > Art. L. 4121-1, L 4121-2, L4121-3

Demander lavis des diffrentes parties


intresses externes concernes ds
la phase projet, afin dintgrer leurs
exigences et faire valider trs en amont
le projet. (exemple: consultation de la
CARSAT, de la DIRECCTE, de la DREAL, etc.).
Voir loffre de formation de la CARSAT
Faire vivre le DU: le DU et le plan sur www.carsat-aquitaine
dactions doivent tre vivants avec rubrique : entreprises/risques professionnels/
des mises jour rgulires (une par an notre offre de formation
minima, lors de tout accident du travail,
ou de modification dinstallation, ou de
modification rglementaire).

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 9


Evaluation des risques professionnels

Ils tmoignent !

Grald et Benjamin, membres CHSCT


dune PME landaise dans la filire du bois

Selon vous, pourquoi lvaluation


des risques professionnels est-elle
importante ?
Lvaluation des risques professionnels
est la base de la dmarche de prvention
dune entreprise. Elle permet, tout
dabord, de faire linventaire des risques
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique au
sein de votre entreprise ?
Le plus important dans lvaluation
des risques consiste la faire voluer.
Au sein de notre socit, le systme
Intranet permet chaque salari de
Et si vous aviez un conseil
formuler?
Afin de sensibiliser les salaris la
scurit, il est important de les intgrer
dans le groupe de travail qui ralise
lvaluation des risques. Le salari se
sentira reconnu et sera une source
auxquels sont exposs lensemble des signaler un risque par le biais de Fiches dinformations ncessaire pour analyser
salaris. Ensuite, cette valuation sert
raliser le plan dactions scurit de
lentreprise en priorisant les actions
par rapport au niveau de risque. Enfin,
lvaluation des risques sert de support
de Risque. Ces fiches sont ensuite
analyses par la Direction et sont soit
traites immdiatement par une action,
soit intgres au Document Unique
pour planifier une action.

le poste de travail. Il ne faut pas oublier
de le faire participer au plan dactions
car il appliquera dautant mieux les
mesures de prvention ou de protection
quil aura particip son laboration.
pour la formation des salaris au poste
de travail.

Michel, grant dune TPE, fabricant de systmes de ventilation

Selon vous, pourquoi lvaluation


des risques est elle importante ?
Un chef dentreprise doit assumer son
rle demployeur. Il se doit dassurer la
scurit et le bien tre au travail de ses
salaris. La ralisation de lvaluation des
risques est donc une tape importante.
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique au
sein de votre entreprise?
Lactivit de notre entreprise est la
conception et la fabrication de systme
de ventilation pour les collectivits.
Sa principale activit, outre lactivit
dun ergonome. Elle a permis de mettre
en uvre des actions damlioration
concrtes (implantation datelier,
achats de siges adapts, etc.). Elle
a galement prvu lintgration de
personnel handicap (adaptation poste
et chariot lvateur).
Elle permet au chef dentreprise de commerciale, est lassemblage
prendre conscience de lensemble des et le contrle de matriel. Suite Et si vous aviez un conseil
risques auxquels sont soumis ses salaris lvaluation, il est apparu limportance formuler?
et de voir si les mesures mises en uvre de lorganisation des postes (postures, Il faut prendre le temps de se poser.
par lentreprise sont satisfaisantes. La dplacements, organisation des postes, Lvaluation des risques est vitale
mise jour annuelle, permet dtre dans flux, etc.). Laccent a donc t mis sur les pour lentreprise. Un accident, cest un
un cycle damlioration permanent qui possibilits damnagements matriels accident de trop et pour une TPE cest
permet lentreprise de progresser dans
la gestion de la scurit.
pour limiter les contraintes physiques
et mentales sur les oprateurs, afin
damliorer lefficacit de lentreprise.
Une tude a t mene avec laide
vcu comme un chec.

Avec du recul, on saperoit que les
investissements sont drisoires par
rapport aux retombes pour lentreprise.

10 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Les rfrentiels de management
de la sant et de la scurit au travail 2
>Q
 uels rfrentiels
pour quel systme
de management SST?

COMPRENDRE
Elaborer et mettre en place une dmarche de sant et scurit au travail,
des outils performants, sauto-valuer, garantir la traabilit des oprations,
rpondre aux exigences du march, etc., sont autant de raisons justifiant la
mise en uvre dun systme de management de la sant et de la scurit dans
son entreprise. Mais comment sy prendre ?

De quoi parle-t-on ?
Il peut sagir dune norme, dun code, dun TPE par le Rseau Prvention CNAMTS-INRS-
rglement, dun guide ou de tout texte que CARSAT et les Chambres des Mtiers, SGS de la
lentreprise se sera fix comme exigence Directive Seveso II ou ILO OSH 2001 par lOIT) Rfrentiel:
satisfaire. ensemble de
un secteur dactivit conomique (exemple : le dispositions de
Les principaux rfrentiels les plus utiliss en MASE issu de lindustrie ptrochimique) rfrence, servant
management de la sant et scurit au travail une grande entreprise (exemple : le rfrentiel de guide pour la
sont: de Dupont de Nemours) construction et la
OHSAS 18001 conu lorigine pour la des organismes privs (exemple : ISRS de DNV). vrification dun
certification par un ensemble dorganismes systme.
internationaux privs et publics puis repris sous Ils peuvent sappliquer tout type dactivit et de
Dictionnaire de la Qualit
la forme dune norme par le British Standard taille dentreprise y compris les PME et TPE.
AFNOR 2003.
Institute (BSI)
ILO-OSH 2001 conu par lOrganisation
Internationale du Travail (OIT).
En France, le systme commun MASE-UIC donne
lieu plus dun millier de certifications pour
les sous-traitants intervenant dans des bassins
industriels risque majeur.
Ces rfrentiels peuvent tre dvelopps par:
lorganisme officiel de normalisation dun pays.
Exemple : British Standard (BS) 8800 pour la
Grande Bretagne.
une institution nationale, europenne ou
internationale (exemple : Registre Scurit

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 11


Les rfrentiels de management de la Sant et de la Scurit au Travail

Quelles pistes dactions ?


Souvent la mise en place dun systme de management de Choisir le bon rfrentiel pour lentreprise, adapt aux
la sant et scurit au travail selon un rfrentiel relve dune enjeux, ses activits et sa taille.
dmarche volontaire de lentreprise. Elle peut tre parfois Dfinir les objectifs viss par lapplication du rfrentiel
impose: pour lentreprise : certification ou non, totalit de
dans le cadre de relations clients-fournisseurs (exemple lentreprise ou non, etc.
du rfrentiel MASE dans le cas de la sous-traitance) Dfinir lorganisation pour mettre en uvre le rfrentiel
dans un cadre rglementaire : pour les tablissements dans lentreprise:
classs Seveso II, seuil haut, le Systme de Gestion de la -- accompagnement ou non
Scurit (SGS) dfini par des textes rglementaires est
dapplication obligatoire. -- constitution dun groupe projet
Les apports dun rfrentiel sont les suivants: -- dfinition des ressources en personnes, financires,
construire une dmarche SST de faon organise, planning.
structure et mthodique
disposer dun outil permettant de dployer une politique
de prvention des risques professionnels
svaluer au travers des audits (internes ou externes) en
vue de samliorer
garantir une traabilit et apporter des modes de preuve
rpondre aux exigences du march ou celles imposes
par la rglementation.
Gnralement, le rfrentiel inscrit ces exigences dans une
logique structure damlioration continue de type: prvoir
> faire >vrifier >amliorer.

Dmarche type de management SST


(source: INRS ED 936):

Analyse initiale
Premier diagnostic de la situation Piges viter

N
 e pas considrer un rfrentiel de
Politique de prvention systme de management de la sant et
Engagement Moyens
Objectifs Rfrentiel scurit au travail comme une fin en soi,
ce nest quun outil. Ne pas perdre de vue
les finalits de la prvention dans la mise
Organisation en uvre du rfrentiel.
Structure Responsabilit
Eviter la course lobjectif SST en se
Planification focalisant sur les rsultats des indicateurs
Veille Prvision des sant et scurit au travail exigs
rglementaire ressources par le rfrentiel (exemple: rduction
Identification des dangers du nombre daccidents) au dtriment
Apprciation des risques SST du bien-fond et des pratiques mises
Elaboration du document unique Evaluation des
Programme d'actions SST en place pour les obtenir (exemple: les
risques professionnels
arrts lis aux accidents de travail sont
parfois englobs dans les arrts maladies
Mise en uvre et fonctionnement
Formation Dialogue social classiques ...).
Outils et mthodes Communication
Ne pas tre trop ambitieux mais tenir les
exigences du rfrentiel choisi .
Contrles et actions correctives
Analyse des AT et MP
Indicateurs Audits

Revue de direction

12 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


2

Conseils et bonnes pratiques

Attacher encore plus dimportance la


mise en uvre du rfrentiel qu son
choix : respecter dans cette mise en
uvre des valeurs pour lentreprise
dfinir.
3 valeurs essentielles sont
unanimement reconnues:
1 - L e respect de la personne
2 - L a transparence et lexemplarit
3 - Le dialogue social
8 bonnes pratiques
sont aussi reconnues:
intgrer la gestion de la sant et de la scurit
au travail dans toutes les fonctions de
lentreprise (achat, tude, production)
harmoniser la politique de la sant et de
la scurit avec les autres politiques de
lentreprise (ressources humaines, qualit,
environnement, production, gestion
financire)
dvelopper lautonomie de lentreprise en
matire de prvention
favoriser une approche pluridisciplinaire
ils et bonne
Consehumaine
(technique, s pratiques
et organisationnelle) Pour en savoir plus
faire de lidentification et de lvaluation a
priori des lerisques
Intgrer CHSCTun delment majeur de la
faon systmatique Valeurs essentielles et bonnes pratiques de
politique de sant
dans la boucle de et de scuritlors
consultation au des
travail prvention
> ED 902 - INRS
intgrer la prvention
modifications ds la conception
et changements au sein de
des lieux, despouvant
lentreprise quipements,
avoir undes postes
impact sur et
la De lvaluation des risques au management
des mthodes de travail
sant et la scurit au travail. de la sant et de la scurit au travail
> ED 936 - INRS
analyser les accidents du travail et les
Demander
maladies lavis des diffrentes
professionnelles parties aux
en remontant Le management de la sant et de la scurit
intresses
causes les plus externes
en amont concernes ds au travail - Matriser et mettre en uvre
la phase projet,
amliorer afin dintgrer
la politique de matriseleurs
des risques lOHSAS 18001
exigences et faire
et faire voluer les valeursvalider trs en
deamont
base de > JM Gey et D. Courdeau - AFNOR
le projet. (exemple: consultation de la
lentreprise. Grille DIGEST
CARSAT, de
Lvaluation desla DIRECCTE,
risques, quelde la que
DREAL,soitetc.).
le > Outil de diagnostic de la gestion de la sant et de la
rfrentiel scurit au travail adapt aux entreprises de moins
Faire vivre le DU: le DU et le plan toute
choisi, est au cur de
de 50 salaris - INRS
dmarche
dactions de doivent
management sant et scurit
tre vivants avec
au travail.
des mises jour rgulires (une par an
Les minima,
parties intresses
lors de toutetaccident
les partenaires
du travail,
sociaux seront utilement associs tout
ou de modification dinstallation, ou de
au long du projetrglementaire).
de mise en uvre du Voir loffre de formation de la CARSAT
modification sur www.carsat-aquitaine
rfrentiel.
rubrique : entreprises/risques professionnels/
notre offre de formation

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 13


Les rfrentiels de management de la Sant et de la Scurit au Travail

Ils tmoignent !

Cdric, responsable Service Pices Dtaches,


PME de Gironde, en vente et services de chariots lvateurs

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
La socit est habilite MASE depuis
2005 et je constate que cela nous a
apport une meilleure qualit de travail
et une meilleure connaissance de la
scurit pour les hommes, soi-mme et
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique de
votre entreprise ?
Avant, quand nous avions une
remarque ou une demande, nous
avions lhabitude de nous exprimer
oralement, ce qui ntait pas toujours
demand un sige assis debout pour
un collgue qui avait des problmes de
dos et nous avons rceptionn peu de
temps aprs un sige adapt.
Et si vous aviez un conseil
formuler?
les autres, mais galement par rapport retenu et suivi. Je pense quil faudrait intgrer plus de
lutilisation du matriel et des machines. Aujourdhui, la mise en place des fiches salaris de la socit dans les runions
de management SST, pour que tous
Cest une relle prise de conscience lie
la scurit et lenvironnement.
damlioration nous permet dcrire nos
demandes ou remarques ; ce qui est
ensuite valid dans le plan dactions ;
donc il y a un suivi avec un rsultat. Par
exemple, pour mon service, nous avons
les services se sentent encore plus
concerns et commencent prendre
des initiatives : pouvoir participer
lanalyse des risques et au plan dactions.

Frdric , Auditeur QSE dun organisme de certification

Selon vous, intervenant en qualit


dauditeur de certification sur les
rfrentiels OHSAS 18001 et ILOSH-
OSH 2001, pourquoi la mise en place
dun Systme de Management de la
sant et Scurit au travail (SMS) est
importante pour lentreprise?
de faon homogne sur lensemble de
leurs valeurs.
Quelles sont les principales
difficults rencontres par les
entreprises pour la mise en place et
le maintien de leur SMS ?
haut, les pratiques progressent danne
en anne. La prise en compte du cadre
rglementaire est galement bien
amliore.
En ce qui concerne les rsultats, il y a
de temps en temps de la dception car
bon nombre de dirigeants imaginent
Ces entreprises ont toutes un objectif Indniablement, la matrise des voir chuter de faon vertigineuse le
commun, celui damliorer leurs exigences lgales pose le plus de nombre des Accidents du Travail et
rsultats en matire de scurit. En difficults aux entreprises, notamment Maladies Professionnelles aprs la mise
effet, de plus en plus de dirigeants pour les plus petites structures. en place dun SMS. Il nous faut donc
prennent conscience des impacts des En effet le cadre rglementaire est vaste, expliquer quune culture scurit se
accidents du travail en termes de cots volutif, et pas facile aborder pour des met en place progressivement et que
et de dsorganisation pour lentreprise. personnes non ou peu inities. plusieurs annes sont ncessaires pour
De plus, la recherche systmatique btir les fondations.
De plus, la ralisation de la veille
des responsabilits associes rglementaire puis lvaluation Le SMS est un outil qui va permettre
chaque accident grave devient de priodique de la conformit est de booster la prise en compte de la
plus en plus anxiogne pour les chefs particulirement chronophage, rendant SST dans lentreprise, de lui donner de
dtablissements qui souhaitent donc la visibilit. Le niveau de scurit va
amliorer la matrise de la sant/scurit
au sein de leurs structures.
Enfin, la formalisation dun SMS est
souvent conscutive la mise en place
pralable dun SMQ et/ou dun SME,
lexercice encore plus difficile.
Avez-vous constat
amliorations notables au sein des
entreprises certifies en sant/
scurit au travail ?
des
progressivement crotre avec la mise en
place de pratiques sres et les rsultats
doivent samliorer pour tendre vers le
zro accident.

cest donc tout naturellement que les La notion damlioration continue, tire
employeurs souhaitent harmoniser leur invitablement les entreprises vers le
management et piloter leur entreprise

14 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Rle et implication des parties intresses 3
>S
 ant scurit,
qui fait quoi ?

COMPRENDRE
Une politique de sant et scurit au travail ne peut tre efficace sans un
comportement exemplaire et une implication relle de lensemble des parties
intresses. Quelles soient internes ou extrieures lentreprise, les rles de
chacune dentre elles sont souvent complmentaires. Une bonne coordination
est alors ncessaire.

De quoi parle-t-on ?
Il est illusoire de penser quune politique de Les diffrentes parties intresses en matire
sant et scurit au travail puisse tre efficace de sant et scurit au travail peuvent tre des Partie intresse:
sans un comportement exemplaire de chacun et acteurs internes ou externes lorganisme, leurs individu ou groupe,
une implication relle de lensemble des parties rles souvent complmentaires mritent dtre prsent lintrieur
intresses. prciss. ou lextrieur du lieu
de travail concern
ou affect par la
performance SST dun
organisme.
BS OHSAS 18001
Parties intresses internes Parties intresses externes
Maison Mre ou Sige Social Mdecin du travail, SIST
Direction gnrale ou dtablissement, grant Inspection du travail (DIRECCTE), DREAL
Ensemble du personnel CARSAT/MSA
Reprsentants du personnel/CE/CHSCT Entreprises Extrieures
Service mdical Syndicats professionnels
Service sant et scurit au travail Assureurs
DRH, Service du personnel OPPBTP
Achats Agence Rgionale pour lAmlioration des Conditions de Travail (ARACT)
Bureau dtudes Agences dintrim
Equipes incendies Chambres consulaires (CCI, Chambre des Mtiers)
Sauveteurs secouristes du travail Avocats et juristes, experts comptables
Etc. Organismes de normalisation (AFNOR, CEN, ISO), de certification, daudit
Clients, fournisseurs
Organismes de contrle agrs
SDIS
CLIC
Etc.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 15


Rle et implication des parties intresses

Quelles pistes dactions ?


En plus de leurs rles habituels, les parties Service scurit/prvention
intresses peuvent contribuer la russite du Est un service fonctionnel, transverse, qui assure une
management de la sant/scurit dun organisme. expertise technique et rglementaire, il anime la politique
Nous pouvons notamment citer les actions sant/scurit du site.
suivantes : Veille au principe de non intervention directe afin de ne
pas court-circuiter la ligne hirarchique dans le but de
Maison mre/Groupe respecter le principe suivant: chaque chef de service est
responsable de la scurit dans son service.
Dfinit les valeurs du groupe, inculque la culture sant/
scurit de lentreprise, veille au respect des bonnes Entreprises Extrieures
pratiques en diffusant sa politique, en menant des audits Sont intgres au maximum dans le mode de
groupe et en mettant en place un service support sant/ fonctionnement de lEntreprise Utilisatrice (EU), participent
scurit. lvaluation des risques lis leur activit.
Direction/Grant Suivent les runions de sensibilisation et les actions de
Dfinit la politique sant/scurit de lentreprise et alloue formation interne exiges par lEntreprise Utilisatrice.
les ressources ncessaires au management dans un Sont reprsentes au sein des CHSCT des Entreprises
objectif damlioration permanente de la matrise des Utilisatrices.
risques. Sont values annuellement par lEntreprise Utilisatrice
Responsabilise son encadrement dans le domaine sant/ sur la composante sant/scurit.
scurit. Informent lEntreprise Utilisatrice des incidents et
Est exemplaire en matire de respect des consignes de accidents dont ses salaris sont victimes.
scurit.
A lobligation de dsigner un ou plusieurs salaris
Service Inter-entreprises de Sant au
comptents pour soccuper des activits de protection et Travail
de prvention des risques professionnels de lentreprise Simplique dans le domaine de la prvention en utilisant
(art L4644-1 du Code du travail) son tiers temps.
Direction (ou Fonction) Ressources Met disposition des ressources multidisciplinaires pour
des tudes techniques (IPRP, etc.).
Humaines Est consult dans le cas damnagement de postes de
Assure les dlgations, notamment sur les cadres de travail (reclassement, postes amnags).
permanence.
Peut participer lanalyse des accidents du travail.
Introduit les questions de scurit, de motivation, de bien-
tre au travail dans les entretiens annuels dvaluation. Est galement consult en cas de maladie, sur les squelles
post-accidents, sur les suivis post-professionnels (en cas
Intgre les aspects de Sant et Scurit au Travail (STT) dexposition), sur les Plans de Continuit dActivit, sur les
dans les plans de formation. tudes pidmiologiques, la prvention de la dsinsertion
Ensemble du personnel professionnelle, etc.
Prend soin de sa propre scurit et de celle des autres Inspection du travail
collaborateurs. Est en appui au travers de la cellule pluridisciplinaire.
Respecte les consignes, est force de propositions pour Est consulte si ncessaire en amont de nouveaux projets
lamlioration des conditions de scurit et signale tout et pour tout besoin dclairage rglementaire.
incident ou accident potentiel.
Participe lanalyse initiale des risques et, selon les cas, Syndicat professionnel
aux volutions. Organise le retour dexprience dans leur branche
dactivit.
Reprsentants du personnel/CHSCT Dclenche des actions collectives en matire de formation.
Outre le rle lgal qui est dvolu aux reprsentants du
personnel, les instances reprsentatives du personnel Assure la veille rglementaire pour leurs adhrents.
sont consultes et approuvent les procdures relatives Organise des runions dinformation sur des thmatiques
la sant et scurit au travail. sant/scurit.
Participent la vrification du bon fonctionnement du Reprsente les entreprises adhrentes auprs des
systme de management en tant quauditeurs internes. organismes de tutelle pour des prises de dcisions
Sont consults et approuvent lanalyse des risques. collectives.
Sont consults dans le cas de changements pouvant
affecter la sant, la scurit et les conditions de travail.
Pour rappel, le Comit dHygine, de Scurit et des
Conditions de Travail a un rle fonctionnel mais il est
opportun de lui attribuer un rle oprationnel (par
exemple, mener des audits SST internes). Il est consult en
cas daccident de travail.

16 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


3
Piges viter
Ne pas rester repli sur soi-mme au
Agence dintrim sein de son entreprise sans chercher
Assure un premier niveau de sensibilisation du personnel changer avec les diffrentes parties
intrimaire aux risques spcifiques lEU. intresses externes.
Fournit habituellement les Equipements de Protection
Individuelle (EPI) adaptes lEU.
Sassure de la qualification du personnel au regard du
poste pourvoir.
Chambre de commerce/ Chambre des Conseils et bonnes pratiques
mtiers

Dclenche des actions collectives et favorise Intgrer le CHSCT de faon systmatique
laccompagnement des entreprises en matire de mise en dans la boucle de consultation lors des
place de systme de management de la sant et scurit modifications et changements au sein de
au travail. lentreprise pouvant avoir un impact sur
Assureur la sant et la scurit au travail.
En plus de son rle habituel, il peut tre consult lors des Demander lavis des diffrentes parties
nouveaux projets afin dintgrer la composante scurit intresses externes concernes ds
des biens. la phase projet afin dintgrer leurs
Rseau dpendant de la Direction exigences et faire valider trs en amont
le projet. (exemple: consultation de la
Gnrale du Travail (DGT) CARSAT, de la DIRECCTE, de la DREAL,
Peut financer des tudes, des amnagements techniques etc.).
(ex: FACT).
Identifier les parties intresses les plus
critiques et changer rgulirement avec
elles sur le thme de la sant et de la
CARSAT scurit au travail en prenant en compte
B ien entendu, travers son Dpartement spcifiquement leur avis.
ddi la prvention des risques professionnels, la CARSAT
est un acteur incontournable. Ainsi, par exemple, la CARSAT:
est consulte si ncessaire en amont de nouveaux projets
et pour tout besoin dclairage concernant les bonnes
pratiques en matire de sant et scurit au travail
(recommandations, etc.).
est interroge pour les besoins en moyens de
communication afin danimer la politique scurit de
lentreprise.
est consulte pour des supports techniques notamment Pour en savoir plus
en matire de mesures dexposition aux agents chimiques.
est consulte sur de la documentation de lInstitut Qualit, scurit, environnement:
National de Recherch et de Scurit (INRS). Construire un systme de management
peut apporter des aides techniques et/ou financires (ex: intgr
dispositif AFS propos par la CARSAT). > Chap.7- B. Froman, JM Gey, F Bonnifet -
AFNOR
Qui interroger, qui avertir en prvention
des risques professionnels
> ED 110 - INRS
Le comit dhygine, de scurit et des
conditions de travail
> ED 896 - INRS

Voir loffre de formation de la CARSAT


sur www.carsat-aquitaine
rubrique : entreprises/risques professionnels/
notre offre de formation

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 17


Rle et implication des parties intresses

Ils tmoignent !

Pierre, membre du CHSCT dune PME dAquitaine,


fabricante de produits pharmaceutiques

Comment percevez-vous le rle du


CHSCT ?
Nous sommes l pour veiller la
scurit et aux conditions de travail.
Notre service scurit tant trs prsent
sur les aspects scurit, nous travaillons
aujourdhui davantage sur des
Quelles sont les principales
difficults que vous rencontrez dans
le cadre de votre mandat ?
Aujourdhui nous navons pas de
difficult au regard des heures de
dlgation qui nous sont consenties
pour faire ce travail, la Direction ntant
Nous navons utilis quune seule fois
notre droit dalerte sur les 20 dernires
annes.
La mise en place dun systme de
management de la scurit nous a
galement bien aid en mettant
notre disposition des outils comme
thmatiques touchant aux conditions pas cheval sur ce volume horaire. par exemple les cahiers dincidents
de travail. Je pense que la chose la plus complique et accidents ou les procdures de
Nous devons faire le lien entre les est la communication. Il nous faut savoir matrise du changement qui intgrent
collaborateurs et la Direction, il nous bien argumenter pour convaincre la systmatiquement le CHSCT.
faut faire remonter les informations Direction ou faire accepter certaines
venant du terrain. dcisions par notre personnel. Dans Et si vous aviez un conseil
le cadre de la formation des membres formuler?
Nous devons rester attentifs aux
demandes du personnel, mais souvent du CHSCT, il faudrait apprendre aux Si la Direction comprend que le CHSCT
nous devons les solliciter car tout ne membres communiquer. est galement son service et si le
remonte pas de faon systmatique. Il faut galement que le dialogue soit personnel comprend que tout ne peut
possible : si la Direction ne veut pas tre fait rapidement mais quil faut
Chaque fois que possible nous faisons
en sorte que la scurit se fasse avec
un minimum de contraintes pour
le personnel, le port de protections
individuelles restant un dernier recours.
dialoguer, cest compliqu et il est trs
difficile de faire avancer les choses dans
le conflit.
Dans notre tablissement il ny a pas
de difficult de ce point de vue l.

tenir compte galement des donnes
financires, alors cette instance sera
constructive et utile lamlioration de
la scurit et des conditions de travail.

18 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Culture et comportement
dans une dmarche de prvention 4
>S
 avoir-faire et savoir-tre,
mme combat

COMPRENDRE
Une dmarche de prvention efficace ne se limite pas la mise en place de mesures,
llaboration doutils, au respect de rgles et obligations, lamlioration de
moyens matriels ou la conception des postes de travail. Cest aussi et surtout une
question de culture et de comportements.

De quoi parle-t-on ?
La culture est aux organisations ce La grande majorit des accidents du travail ont
que la personnalit est lindividu. au moins une cause lie au comportement des
R.WESTRUM individus. Mais ces comportements ne sont pas
les seuls rsultats de la personnalit des individus, Culture: ensemble de
de leur ducation ou de leur formation. Ils sont valeurs, de reprsentations
Malgr la mise en place de systme de galement des caractristiques des situations et de pratiques partages par
management de la sant et de la scurit, de travail et de lorganisation dans lesquelles ils une communaut
malgr lamlioration des moyens matriels et voluent.
de la conception technique des installations, Scurit: absence de risque
Il sagit doncde : majeur, ou plus mineur, jug
ainsi que de lorganisation, les rsultats
scurit atteignent un palier qui ncessite de fdrer les individus autour de la dmarche de inacceptable
prendre encore mieux en compte les facteurs prvention en modifiant les comportements
humains, notamment la culture scurit et le individuels tous les niveaux de lentreprise Culture de scurit:
comportement. (de la Direction jusquaux oprateurs). La ensemble des caractristiques
scurit est rellement laffaire de tous et de et attitudes qui dans les
Les acteurs concerns sont non seulement chacun.
les managers et les oprateurs, mais aussi organismes (entreprises,
lensemble des parties prenantes impliques amliorer durablement lefficacit de la associations, administrations,
dans la dmarche de prvention. dmarche de prvention en diminuant les etc.) et chez les individus font
atteintes la sant et la scurit des salaris. que les questions relatives
la scurit industrielle
bnficient en priorit de
lattention quelles mritent en
fonction de leur importance.

Comportement: dans une


situation donne, action
et raction dun individu
qui se manifestent un
observateur par sa posture,
ses mouvements, ses actes,
son expression verbale, etc.
(Source: ICSI)

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 19


Culture et comportement dans une dmarche de prvention

Quelles pistes dactions ?


Pour les managers Selon les entreprises, cette pratique peut sintituler visites
prventives de scurit , visite hirarchique (voir
Lensemble des managers, de la Direction exemple dans le paragraphe Conseils, bonnes pratiques),
lencadrement de proximit, doit rendre visible et clair observations dactivit risque, contacts scurit, etc.
son engagement en matire de scurit.
Il est prfrable de former les managers ce type de pratique
Parmi les exemples de bonnes pratiques qui peuvent tre qui se diffrencie dun audit ou dune inspection, car elles
mises en place: sont centres sur le dialogue avec les oprationnels.
formalisation dune politique diffuse et commente Il est ncessaire de dfinir des rgles sur les sanctions
tout le personnel, dcline en objectifs scurit pilots au attribues en matire de scurit. Elles doivent tre claires
travers de plans dactions et dindicateurs et proportionnes selon la situation relle. Cela peut aller
dfinition du comportement managrial attendu au dun simple entretien avec le responsable hirarchique direct
travers dune charte scurit collective signe par tous les jusquau licenciement.
managers symbolisant leur engagement Une bonne pratique consiste dfinir galement des chelles
lancement systmatique de chaque runion par un point de sanctions : de sanctions positives (de valorisation
sant-scurit des collaborateurs) aux sanctions ngatives (de rappel
implication soutenue dans la communication sur la sant lordre). Les Instances Reprsentatives du Personnel seront
et la scurit (par exemple: campagnes de sensibilisation utilement consultes avant leur diffusion officielle . Elles
sur des risques particuliers) en sassurant que les messages devront tre communiques et acceptes de tous, afin
diffuss sont bien compris quelles servent de cadre la mise en uvre de ces sanctions.
prsence rgulire des managers sur le terrain. Lobjectif de
cette pratique est de crer un change autour de la scurit
entre hirarchique et oprationnel partir de lobservation Pour les oprationnels acteurs terrain
dune situation de travail. Il sagit alors de: La dmarche de prvention pour tre efficace sappuie
valoriser les bonnes pratiques observes, identifier les sur limplication et la participation de chaque salari
raisons et les capitaliser dans lentreprise.
dans le cadre de situations risques: Il existe plusieurs moyens de favoriser cette implication:
-- faire sexprimer loprateur sur la nature de la solliciter la participation active des salaris:
situation risque incluant son comportement, en mettant en place un systme de remontes du terrain
pour lui permettre une prise de conscience des dinformations concernant des situations dangereuses
risques quil encourt (plutt quune remontrance et/ou des bonnes pratiques identifies. Ce systme peut
ou un ordre de la part du hirarchique). Ex:A ton tre anim par un challenge et des rcompenses, en
avis, pourquoi nes-tu pas en scurit ? prenant soin de prvenir les risques de drives lis de
telles reconnaissances (exemple: exercer des pressions
-- continuer faire formuler par loprateur les individuelles pour obtenir la rcompense collective).
raisons qui motivent cette prise de risque : en associant les oprationnels aux analyses daccident et
la ou les causes (ex: Pourquoi fais-tu comme aux arbres de causes afin quils puissent sapproprier le
a?) sujet et y proposer des solutions,
 les consquences valorises cest--dire le
bnfice immdiat (ex : Quest-ce que a en intgrant les oprationnels (utilisateurs) tous les
tapporte ?) nouveaux projets,
et les consquences minimises (ex: Daccord, en participant des audits croiss par quipe.
mais que risques-tu en agissant ainsi ?). favoriser la transmission des rgles en ralisant des accueils
-- dfinir ensemble les actions prventives et scurit et une prsentation de la dmarche scurit
correctives possibles permettant de rduire le chaque nouvel arrivant (nouvel embauch, intrim,
risque stagiaire, etc.)
-- mettre en conformit la situation risque par ces favoriser les changes avec le management et entre
actions incluant que loprateur accepte de ne plus oprateurs, en organisant des points scurit rguliers
appels causeries, dheure scurit ou briefing,
reproduire ce comportement selon les organisations. Ces points doivent tre planifis et
-- formaliser ces changes dans un document pour donner lieu une feuille de prsence et la formalisation
le suivi des actions dcides de commentaires. Ils doivent permettre de remonter les
-- faire un retour au salari, communiquer sur situations dangereuses et difficults rencontres par les
oprateurs, et de dcider dactions correctives.
lavancement des plans dactions et les difficults
les mettre en uvre.

20 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


4

Piges viter
Ne pas rduire la dmarche aux
dfaillances du comportement individuel
cest la faute de (mais, vrifier
quelles ne cachent pas des dfaillances
de lorganisation ou des moyens
techniques, la prsenter comme un des
leviers de la mise en place dune culture
de scurit).
Ne pas se focaliser sur les seules actions
ddies au comportement individuel des
oprateurs sans prendre en compte celles
lies aux managers.
Ne pas oublier la communication sur
lavancement des plans dactions: sans
retour dinformations, les oprateurs
peuvent tre dmotivs.
Ne pas penser que des rsultats sont
toujours visibles immdiatement .

Conseils et bonnes pratiques

Exemple de visite hirarchique dans


une PME de Gironde.
Pour en savoir plus
Extrait de la procdure:
Lobjectif de ces visites est damener les Site internet de lInstitut pour une Culture de
membres du comit de Direction sur les Scurit Industrielle
diffrents secteurs de ltablissement afin > www.icsi-eu.org
dvaluer de faon purement visuelle le
niveau Qualit Scurit Environnement (QSE) Les cahiers de la scurit industrielle de lICSI.
du lieu de travail (qualit de lenvironnement,
ordre, propret, observations ponctuelles de Cultures with requisite imagination
> Ronald WESTRUM, Sociologue amricain (USA) n
situations de travail, respect des exigences
Chicago en 1945.
QSE, etc.) puis de discuter avec le personnel sur
le terrain des problmatiques quils pourraient
rencontrer dans ces domaines. Chaque
visite fait lobjet dun rapport formalis
dvaluation destination du comit de
Direction et du responsable QSE. Ce dernier
dfinira si ncessaire un document dactions
prventives et/ou correctives mettre en
uvre ainsi que les porteurs de ces actions.
Le rapport et lventuel document dactions
seront archivs au service QSE. Ces visites sont
ralises une fois par mois. Une rotation est
organise au niveau des membres du comit
de Direction. Ces visites sont dclenches
sans information pralable des secteurs
concerns.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 21


Culture et comportement dans une dmarche de prvention

Ils tmoignent !

Philippe, manager oprationnel dune grande entreprise


de distribution et de traitement de leau

Selon vous, pourquoi est-ce


important dintgrer culture et
comportement dans une dmarche
de prvention ?
Dans notre entreprise, comme dans
beaucoup dautres o la scurit est
intgre depuis longtemps, la mise en
scurit, sur les outils, sur les postes
de travail, sur les formations, mais
agir sur les comportements fait entrer
une vritable culture scurit dans
lentreprise. Cest donc trs important.
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique au
lorsque cest possible. Lchange lors
de ces runions permet une vraie
appropriation et donc une prise de
conscience des agents de terrain.
Et si vous aviez un conseil
formuler?
uvre dun comportement risque Je pense que lorsquon veut agir sur les
est lorigine de beaucoup daccidents. sein de votre entreprise ?
comportements, cibler les managers
Alors, agir sur nos comportements, Une bonne pratique chez nous que je de premier niveau, cest indispensable.
crer une vraie prise de conscience trouve trs efficace, relativement simple
de ce facteur humain, cest permettre
dactionner un levier supplmentaire
dans nos dmarches de prvention.
On sait agir sur les quipements de
mettre en uvre et qui devrait tre
une pratique de base dans toutes les
entreprises, est le quart dheure scurit,
mensuel, ou mieux, hebdomadaire

Mais la sensibilisation de tous les agents
de terrain est un vrai plus pour instaurer
une vritable culture scurit dans
lentreprise et donc diminuer le risque
de subir un accident du travail.

22 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Conformit rglementaire et sant et scurit
au travail 5
> I l y a la loi,
mais pas seulement

COMPRENDRE
Face la multiplicit de textes dans des domaines trs varis, il est souvent trs
compliqu pour lemployeur de rpondre ladage nul nest cens ignorer
la loi. La matrise des exigences lgales et des risques civils et pnaux qui
en dcoulent doit passer par la mise en place dune organisation adapte :
dployer un dispositif de veille rglementaire fiable et assurer une vrification
rgulire de sa conformit.

De quoi parle-t-on ?
La gestion de la sant et scurit au travail Face cette multiplicit de textes dans des
fait lobjet dun cadre rglementaire domaines trs varis, il est souvent trs compliqu
important qui comprend aussi bien des pour lemployeur de rpondre ladage nul nest
cens ignorer la loi.
textes de porte gnrale, que des textes
En consquence, la matrise des exigences lgales
trs techniques, propres un domaine et des risques civils et pnaux qui en dcoulent
ou une activit, imposant souvent de fait pour lemployeur, doit passer par la mise en place
une obligation de scurit de rsultats et dune organisation dont la finalit est double:
de moyens pour lemployeur. 
dune part assurer un dispositif de veille
rglementaire fiable

dautre part de vrifier rgulirement sa
conformit.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 23


Conformit rglementaire et sant et scurit au travail

Quelles pistes dactions ?


Organiser lidentification rglementaire Vrifier rgulirement sa conformit
Compte tenu de la difficult raliser cet exercice, Pour se faire nous pouvons vulgariser les termes de la
lemployeur peut utilement chercher de laide pour rglementation concerne et la synthtiser, sous forme de
raliser cette identification. Diffrents moyens sont tableau, afin de:
sa disposition. Le choix dpendra entre autres de la faciliter la comprhension
taille, de la structure de lentreprise et de son domaine
dactivits. la rendre accessible
Quelques exemples: vrifier plus facilement son application.
service juridique, si existant, prsent sur le site ou dans le Les exigences rglementaires peuvent tre par exemple
groupe traduites en instructions ou procdures ; des audits sont
ainsi raliss pour vrifier leur bonne application et si besoin
abonnement quotidien au Journal Officiel mener les actions correctives qui en dcoulent.
abonnement des oprateurs privs (Editions lgislatives, Pour la conformit technique, des tableaux de suivi sont tenus
Tissot, Bureau Vritas , Apave, Environormes, etc.) avec jour afin de pointer les dates de vrification. Par exemple:
transmission mensuelle des volutions rglementaires dispositifs de ventilation, appareils pression, installations
sites internet: Legifrance, INRS, CARSAT, etc.) lectriques, extincteur, etc.
revues spcialises: Travail et Scurit (INRS), Vigie
(CARSAT Aquitaine), Face au risque, PREVENTIQUE,
etc. Cas particuliers
syndicats professionnels (Veille mensuelle de lUIC, etc.) Certaines exigences ne sont pas rglementaires mais font
partie des rgles de lart:
rseau consulaire (Chambres de Commerce et dIndustrie,
Chambres de Mtiers, etc.). Recommandations de la Caisse Nationale dAssurance
Maladie des Travailleurs Salaris (ex: CACES)
Cette identification et organisation de la veille doivent
permettre lentreprise de grer une liste de textes Normes (AFNOR, CEN, ISO, etc.)
applicables, afin de pouvoir rapidement, partir dun thme, Guides techniques des syndicats professionnels
retrouver les diffrentes exigences qui sappliquent. (par exemple: DT40 de lUIC).
La veille rglementaire peut tre aussi proactive : il sagit Remarque:
danticiper les exigences ou davoir une influence une circulaire ministrielle ou une norme devient
(lobbying) sur celles-ci, au travers par exemple de la applicable ds lors quelle est cite dans un texte de loi
participation aux travaux des syndicats professionnels.
il faut tenir compte galement des cas de jurisprudence.

Piges viter

Ne pas croire que les exigences une influence sur la gestion de la SST.
rglementaires en Sant Scurit se [Exemple: lgislation des Installations
trouvent exclusivement dans le Code Classes pour la Protection de
du Travail, en effet de nombreuses lEnvironnement (ICPE)].
exigences ne sy trouvent pas ne sont
Une conformit nest jamais dfinitive
pas codifies. Exemple: Dispositions
car les pratiques et les normes
Gnrales (DG) du code de la scurit
voluent, une conformit a toujours
sociale).
une date de premption.
Ne pas oublier les autres exigences Le contrle rglementaire ralis par
lies des contraintes issues par une entreprise extrieure nest pas une
exemple de la rglementation fin en soi. La lecture du rapport mis et
environnementale ou de la son exploitation sont ncessaires pour
rglementation sanitaire qui auront corriger les carts dtects.

24 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


5

Pour en savoir plus


www.legifrance.gouv.fr
www.travail-emploi.gouv.fr
www.inrs.fr
www.editions-legislatives.fr
Prvention des risques professionnels -
Lgislation franaise
> ED 4161- INRS
I dentification des exigences lgales et veille
rglementaire en sant et scurit au travail
>PREV 309 - CARSAT Aquitaine
Politique de matrise des risques
professionnels-Valeurs essentielles et bonnes
pratiques de prvention Voir loffre de formation de la CARSAT
> ED 902 - INRS sur www.carsat-aquitaine
rubrique : entreprises/risques professionnels/
notre offre de formation

Conseils et bonnes pratiques

Exemple dun extrait de tableau de suivi de conformit


Env ou Domaine Type Rfrence Date Intitul Exigence / objet C NC Date vrif
Sc concern conf
S Sant, Scurit Dcret 2001-1016 05/11 Dcret portant sur la cration dun document relatif Identifier et classer les risques qui peuvent se V 03/06/2002
Travail /01 lvaluation des risques pour la sant et la scurit des rencontrer dans lentreprise, afin de mettre en
travailleurs place des actions de prvention pertinentes,
cohrentes, adaptes. Une fois lvaluation
des risques effectue, transcrire ces rsultats
dans le Document Unique et le mettre jour
rgulirement.

S Accident Loi 2008-879 21/07 Portant rforme de lhpital cre un nouvel article L143-10 La victime doit tre informe de cette V 20/12/2011
du travail /09 du code de scurit sociale par lequel lemployeur est obligation
et maladies autoris demander que le rapport mdical ayant contribu
professionnelles la fixation du taux dincapacit en cas daccident du travail
ou de maladie professionnelle soit transmis, dans son
intgralit, au mdecin quil aura mandat cette fin

S Sant, Scurit Dcret 2012-746 09/05/ Dcret fixant des valeurs limites dexposition professionnelle Nouvelles valeurs limites dexposition V 03/09/2012
Travail 12 contraignantes pour certains agents chimiques professionnelle (VLEP) des agents chimiques
dangereux

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 25


Conformit rglementaire et sant et scurit au travail

Ils tmoignent !

Adriaan, responsable Hygine Sant Scurit,


dune PME spcialise dans les engins de levage

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
Cest plus quimportant, cest une
priorit dtre en conformit vis--vis de
la lgislation.
Aujourdhui, la loi volue rapidement
et les directeurs ainsi que les chefs de
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique au
sein de votre entreprise ?
Une des bonnes pratiques est la veille
rglementaire que nous tenons jour
par rapport aux parutions officielles
consultables sur le site de lINRS.
nous mettons en place une procdure
de travail adquate ou un achat de
matriel si besoin.
Nous gardons ensuite la traabilit de
laction par le biais de son report sur le
plan dactions.

service sont de plus impliqus dans la Nous avons galement adhr au Et si vous aviez un conseil
gestion de la scurit au quotidien et VEE qui assure la veille rglementaire formuler?
leurs responsabilits se voient de plus environnementale. Quand un texte rglementaire entre en
en plus engages personnellement. Les sujets imposs par la lgislation
sont discuts et valus au niveau de la
faisabilit avec le directeur, lquipe SSE
et les responsables de service . Ensuite

vigueur, je conseille de se renseigner
auprs des socits du mme secteur
dactivit sur la manire dont elles
comptent se conformer aux nouvelles
applications.

26 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Ergonomie et conception
6

CONCEVOIR
>S
 e poser les bonnes questions avant la
conception

Lintgration de la prvention au stade de la conception des lieux de travail


nest pas forcment une proccupation prioritaire des entreprises. Quil
sagisse de projets damnagement ou de bti, la scurit est souvent peu
prise en compte Un oubli qui dcoule dune mconnaissance des risques
professionnels de lensemble des parties prenantes du projet: matre duvre,
matre douvrage et utilisateur final.

De quoi parle-t-on ?

Lergonomie peut tre dfinie Objectif de lergonomie Ergonomie : le mot vient


comme lensemble de connaissances Lergonomie tudie lactivit de travail afin du grec ergon (travail) et
scientifiques relatives lhomme et de mieux contribuer la conception de nomos (lois, rgles).
ncessaires pour concevoir des outils, moyens de travail adapts aux caractristiques
physiologiques et psychologiques des tres
des machines et des dispositifs qui humains, avec les critres de sant et defficacit
puissent tre utiliss avec le maximum conomique.(1)
de confort, de scurit et defficacit. Lapproche ergonomique a pour objectif de
Il sagit ainsi de la science du travail concevoir des situations de travail (et pas
ayant pour objet ladaptation du seulement des postes !) adaptes aux besoins
travail lhomme et lamlioration des des oprateurs afin damliorer leur confort et
de garantir lefficacit du travail. Une approche
conditions de travail. Cela implique ergonomique en conception consiste analyser
(dans la mesure du possible) de lactivit des oprateurs pour intgrer chaque
considrer tous les aspects du travail : tape du projet, leurs points de vue, leurs
physiologiques, psychologiques, facteurs logiques.
sociaux, facteurs objectifs et subjectifs. Lapport essentiel de lergonomie en conception
Une meilleure adaptation du travail rside dans sa capacit mettre prcocement
lhomme aura pour rsultat la en lumire les enjeux humains et sociaux poss
par tout projet industriel et proposer une
satisfaction des oprateurs, leur mthode de lecture de la faon dont le travail
confort, leur sant mais aussi lefficacit est rellement effectu. Cela permet dclairer le
de leurs conduites opratoires. choix de conception voire dinnover. (2)
(dfinition Wisner CNAM/CNRS). (1) Franois Daniellou-CNAM - (2) Dfinition INRS ED 950

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 27


Ergonomie et conception

Quelles pistes dactions ?


Lengagement incontournable dans une Les outils de lergonome:
dmarche projet analyse documentaire / recueil de donnes
(oprateurs/ production)
Avant toute intervention, il sagit de se mobiliser dans
lentreprise pour matriser les contraintes de travail avec la observation des situations de travail / analyse de lactivit
volont affirme dagir sur: mtrologie (mesure de bruit, clairage, ventilation, etc.)
la conception des produits, des lieux, des installations, du la conduite dentretiens / laboration de questionnaires
matriel et des outils de production animation de groupes de travail, etc.
lorganisation de la production et du travail. formation / formation-action.
Cela demande:
un engagement au plus haut niveau. Contenu de lintervention en ergonomie:
une mise en place dune dynamique Evaluation des risques par la recherche de donnes sur la
que seul le chef dentreprise peut impulser (lment sant des salaris (bilan annuel HSCT, bilan mdecin du
stratgique de performance) travail, etc.) et celle de lentreprise (bilan social, indicateurs
Qualit, etc.).
une mobilisation de tous les acteurs de lentreprise
(salaris, CHSCT, etc.) identification des facteurs de risque par lanalyse du
travail: facteurs biomcaniques et psychosociaux.
une premire structuration de la participation de tous les
acteurs (formation de comit de pilotage par exemple). tude des situations de travail et des leviers damlioration:
rflexion sur lamnagement des postes de travail, sur
les outils de travail, lorganisation de la production, les
savoir-faire des oprateurs.
Lapproche ergonomique: une mesure du ressenti des oprateurs (entretiens /
mthodologie spcifique questionnaires)
Une approche globale qui prend en compte le travail apport mthodologique pour la recherche de solutions
dans sa globalit (gestes / organisation / conditions (visite de sites de rfrence, conduite de projet, etc.).
environnementales et psychologiques).
Une approche pluridisciplinaire qui conjugue les points Un objectif central
de vue de diffrents domaines de comptence.
Permettre lors dun projet de conception (y compris r-
Une dmarche participative qui assure limplication de amnagement / dmnagement) :
tous les acteurs concerns dans lanalyse du problme, la
recherche de solutions ainsi que dans leur ralisation. damliorer les conditions de travail,
de limiter les contraintes dans les situations de travail
futures et de gagner en efficacit.

Piges viter

Ne pas faire intervenir un ergonome spcifique chaque contexte (activit,


pour un diagnostic des conditions personnel, organisation, outil de
de travail sans projet dans production, conception locaux, etc.).
ltablissement.
Se mfier du matriel dit
Ne pas attendre de lergonomie un ergonomique: il nexiste pas de label
regard exclusivement centr sur les normalis. En outre lergonome nest
gestes des oprateurs. Lintrt de pas un expert en solutions mais un
lergonomie dpasse lamnagement spcialiste de la conduite de projet (il
des postes de travail, elle questionne est donc facilitateur).
aussi lorganisation du travail, les
Ne pas attendre une intervention-
conditions environnementales et
type, car elle se coconstruit entre
psychosociologiques.
lintervenant en ergonomie et
Lergonomie napporte pas de lentreprise. Elle fait lobjet dune
solutions clefs en main: elle propose ngociation qui se traduit par une
une dmarche dintervention proposition dintervention.

28 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


6

Conseils et bonnes pratiques


Profiter dun projet dextension,
de dmnagement pour intgrer
lergonomie et ainsi lamlioration des Pour en savoir plus
conditions de travail.
Solliciter lintervention dun expert www.lergonomie.com
ergonome: en sassurant de ses www.dsi.cnrs.fr
comptences et de ses domaines www.ergonomie-self.org
dintervention et en consultant ses www.aquitaine.aract.fr
rfrences (ex: connaissance du secteur Conception des lieux et des situations
dactivit). de travail - Sant et scurit: dmarche,
Pour choisir un consultant en ergonomie, mthodes et connaissances techniques
> ED 950 - INRS
rdiger un cahier des charges ayant fait
lobjet dune concertation en interne et se Dmarche pour intgrer la prvention aux
faire accompagner dans cette laboration diffrentes tapes dun projet de conception
ou damnagement des lieux de travail
par les intervenants extrieurs: Mdecin > ED 937 - INRS
du travail et IPRP/ CARSAT/ARACT.
Le stress au travail les tapes dune dmarche
Identifier vos besoins en impliquant de prvention
les diffrents acteurs de lentreprise. > ED 6011 - INRS
Par exemple, favoriser la remonte
dinformations des collaborateurs par
la mise en place dun espace dchange
autour de lamlioration des conditions
de travail (exemple: observatoire des Voir loffre de formation de la CARSAT
conditions de travail). sur www.carsat-aquitaine
rubrique : entreprises/risques professionnels/
notre offre de formation

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 29


Ergonomie et conception

Ils tmoignent !

Corinne, infirmire du travail dune PME de Dordogne, dans


lindustrie agro-alimentaire

Selon vous, quel est lintrt majeur


de lergonomie ?
Au del de lamlioration des conditions
de travail, lergonomie apporte une
mthode de travail qui permet dallier
la fois la sant mais aussi la productivit
et lefficacit du travail. Ainsi, dans notre
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique
ergonomique au sein de votre
entreprise ?
Le travail men par les consultants sur
lactivit de la pose de fruits sur les
tartes dans notre atelier de fabrication
un travail de meilleure qualit, la
productivit sest amliore de fait.
Et si vous aviez un conseil
formuler ?
Limportant est de faire appel des
professionnels de lergonomie, de
entreprise, lintervention dergonomes a est un exemple parmi dautres. Nous sassurer de leurs rfrences.
permis de faire prendre en compte tous avons modifi le mode opratoire Le second conseil est de ne pas craindre
les enjeux de ltablissement dans la
gestion des projets y compris la sant.
avec comme principale transformation
la pose de fruits sur produit arrt.
Contrairement ce que nous aurions pu
penser, nous avons gagn en efficacit,
car les salaris travaillent maintenant
dans de meilleures conditions, font

pour la productivit, car lergonomie a
bien un double objectif: la sant mais
aussi lefficacit.

30 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis la sous-traitance et la coactivit 7
> Coactivit
et sous-traitance
risques partags !

PREVENIR
La sous-traitance est une pratique qui se dveloppe fortement dans les
entreprises. De plus en plus plbiscite, cette solution est gnratrice de
risques lis notamment la coactivit, la mconnaissance des risques lis
ces activits, des comportements et usages diffrents entre salaris

De quoi parle-t-on ?
Sous-traitance Entreprise Extrieure (EE) sous-traitant
Opration par laquelle une entreprise confie une Il sagit de toute entreprise juridiquement
autre le soin dexcuter pour elle en fonction dun indpendante de lEntreprise Utilisatrice amene
cahier des charges prtabli un acte de production faire travailler son personnel ponctuellement ou
ou de service dont elle conserve la responsabilit en permanence dans les locaux de lutilisatrice,
conomique finale. quil y ait ou non une relation contractuelle entre
cette dernire et lEntreprise Extrieure : sont
Coactivit donc vises aussi bien lentreprise intervenante,
Prsence simultane de salaris de plusieurs laquelle lutilisatrice a fait appel directement, que
entreprises sur un mme site de travail. son ou ses sous-traitants.
Entreprise Utilisatrice (EU)
Il sagit de lentreprise daccueil dans laquelle
une opration est effectue par du personnel
appartenant dautres entreprises, lorsque
ce personnel nest pas compltement sous
sa direction, quil y ait ou non une relation
contractuelle avec les Entreprises Extrieures
intervenantes ou sous-traitantes. LEntreprise
Utilisatrice nest pas obligatoirement propritaire
des lieux. Elle peut tre locataire, exploitante
ou gestionnaire.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 31


Risques lis la sous-traitance et la coactivit

Quelles pistes dactions ?


On observe la gnralisation des processus de sous-traitance La slection de sous-traitants
et de contractualisation de prestations auprs de socits
extrieures afin que lEntreprise Utilisatrice puisse dlguer Intgrer un critre sant et scurit au travail dans la slection
la ralisation dune partie de son activit et se concentrer des sous-traitants (ralisation dachats Responsables).
sur son activit principale ou son cur de mtier. Cette Utiliser des critres de rsultat ou de moyen en matire
externalisation engendre des risques dus la superposition de scurit. Dfinition dune note minimale sur la partie
des activits de chaque entreprise, la mconnaissance des scurit. Si la notation du sous-traitant est infrieure ce
risques lis ces activits, des pratiques ou sensibilits seuil minimum, suppression du prestataire.
diffrentes entre les salaris des diffrentes entreprises. Intgrer les exigences Scurit dans les Cahiers des
charges des EU destination des fournisseurs et dans les
devis fournis par les EE aux EU.
Trois rglementations oprationnelles qui
sappliquent la prvention des risques lis la
sous-traitance et la coactivit sont particulirement Laccueil et lencadrement des sous-
importantes. Elles concernent:
traitants
le Plan de Prvention pour intervention dune Entreprise
Extrieure sur le site dune Entreprise Utilisatrice Accueillir systmatiquement du personnel des EE avec
formation et validation des acquis par questionnaire
le Plan Particulier de Scurit et de Protection de la Sant simple + visite pralable.
(PPSPS) pour le chantier de btiment ou de gnie civil clos
et indpendant Raliser une assemble plnire des EE travaillant sur
le site des EU pour prsenter la politique, faire un bilan,
le protocole de scurit pour les transporteurs extrieurs donner les orientations et changer.
une entreprise.
Intgrer la scurit des EE dans les CHSCT de lEU.
Dautres exigences administratives sappliquent galement
pour faire face au travail illicite, dlit de marchandage ou
travail dissimul dans le cadre des oprations sous-traites. La gestion des risques dinterfrence
La dmarche de prvention des risques doit tre initie par avec les installations du client
lEntreprise Utilisatrice , mais EU et EE restent coresponsables
en cas de sinistre. Choisir le bon rfrentiel rglementaire suivant le type de
sous-traitance: Plan de Prvention, PPSPS (Chantier clos et
indpendant) ou simple Protocole Scurit.
 eaucoup daccidents sont lis ces situations de travail.
B Ne pas hsiter systmatiser la ralisation dun Plan de
Aussi, les enjeux sont trs importants afin demaitriser Prvention (normalement restreint aux travaux dangereux
les risques (accidents, maladies professionnelles, ou > 400 heures ).
pollution). Il faut donc:
Analyser les risques lis aux interfrences entre les
viser obtenir un mme niveau (lev) de scurit pour activits mais aussi entre les installations et matriels des
chaque sous-traitant ou pour chaque client diffrentes entreprises prsentes sur un mme lieu de
intgrer les EE la dmarche scurit de lEU travail.
intgrer la scurit dans les exigences qualit de la Partir dun planning de travail pour identifier les coactivits
prestation de lentreprise (cas des chantiers).
responsabiliser et intgrer les diffrentes parties prenantes: Convier lensemble des EE la rdaction du PDP, pas
chargs daffaire des EE et EU, CHSCT, mdecins du travail seulement lEE de niveau 1.
EE et EU, services achats, etc. et oprateurs intervenants Assurer une consignation structure des installations.
concerns. Attention, cest le propritaire des installations qui assure
connatre et intgrer les exigences rglementaires dans la consignation des quipements et non lEE intervenante
nos modes de gestion sans que cela reprsente une qui assure sa propre Scurit.
contrainte inatteignable Complter les analyses de risque (PDP ou PPSPS) par
matriser les autres risques : le risque juridique, des permis de travail spcifiques pour les activits dont
conomique, la perte de connaissance et de matrise des les risques sont particuliers et variables suivant les
installations, les consquences pnales et civiles en cas de conditions du moment (ex: accs en espace confin, accs
sinistre. en toiture, consignation, permis de feu, permis
Atmosphres explosives ATEX, etc.).
Lorsqu un Ordre de Travail est tabli pour encadrer chaque
sous-traitant, y intgrer le rappel des rgles spcifiques et
faire rfrence au PDP qui sapplique.
Identifier les risques de coactivits lies lutilisation
de produits chimiques. LEE doit disposer des Fiches de
Donnes de Scurit (FDS) des produits chimiques quelle
utilise.
Dtecter un nouveau risque ncessite de faire un avenant
au Plan de Prvention.

32 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


7
Faire une valuation des risques spcifiques lactivit
ralise chez le client pour identifier les situations risques Pour en savoir plus
particuliers et envisager des mesures de prvention
conjointes avec le client et non des mesures de prvention Intervention dentreprises extrieures
gnriques. > ED 941 - INRS
Le permis de feu
Bonnes pratiques sur le contrle des > ED 6030 - INRS
soustraitants Risques de la sous-traitance
> Les cahiers de Prventique aux Editions Prventique
Effectuer des visites de scurit spcifiques conjointes EU/EE par
les chargs daffaires et/ou le top management, CHSCT. Consignations et dconsignations
> ED 6109 - INRS
LEU peut demander ou faire un bilan annuel par EE
(taux de frquence, accidentologie, nombre de chantiers Recours aux entreprises extrieures
arrts, faits marquants, actions de progrs, etc.). > Recommandation CNAM-TS R429
Mettre lhonneur les bonnes pratiques dune EE. Guides pour lintervention des entreprises
extrieures
Tout manquement aux rgles de scurit fait lobjet dun > Prv 318/Prv 319 - CARSAT Aquitaine
arrt de chantier et dun enregistrement (manquement au
PDP = manquement au contrat). www.travail.gouv.fr
Dcret n92-158 du 20 fvrier 1992: Plan de
Toujours communiquer le rsultat des contrles les Prvention (dispositions codifies aux articles L.4511-
concernant aux EE sur les points ngatifs mais aussi les 1, R.4511-1 et suivants du Code du travail); Arrt du
points positifs. 19 mars 1993 fixant la liste des travaux dangereux
pour lesquels doit tre tabli un PDP; Dcret du
Autres Bonnes Pratiques 26/12/94: Les chantiers clos et indpendants; Arrt
du 26/04/96: Le protocole de scurit
Former les Chargs daffaires: analyse des risques, rdaction
des plans de prvention, contexte rglementaire.
Sassurer que tous les intervenants ont connaissance du
Plan de Prvention (affichage, validation de la prise en
compte). Voir loffre de formation de la CARSAT
Avoir des indicateurs de suivi pour sassurer que toutes les sur www.carsat-aquitaine
EE ont bien un PDP adapt lopration et que ce PDP est rubrique : entreprises/risques professionnels/
jour. notre offre de formation
Faire des Plans de Prvention y compris dans les phases
pralables lexcution qui peuvent gnrer des risques
(visite de toitures pour faire un devis, etc.).
Mettre en place des challenges scurit.
Effectuer linformation pralable obligatoire linspecteur
du travail (pour tout chantier donnant lieu PDP).

Piges viter Conseils et bonnes pratiques


Ne pas sous-estimer la difficult de Etablir un PDP intgrant toutes les
communication entre soustraitants et obligations rglementaires (avis
Entreprise Utilisatrice. CHSCT, mdecin du travail, convocation
Ne pas passer au travers dune analyse pralable, etc.).
des risques approprie et relle en faisant Mettre en place des procdures
des Plans de Prvention gnriques dautorisation de travail (espaces
annuels depuis un bureau. confins, consignation, fouilles, travail en
Ne pas prter du matriel ou des hauteur, etc.), de Protocole Scurit, de
quipements de scurit du personnel Permis de Feu, etc.
non encadr et non form. Toujours identifier qui donne les ordres.
Ne pas sous-traiter avec une EE qui nest
pas comptente dans la tche accomplir.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 33


Risques lis la sous-traitance et la coactivit

Ils tmoignent !

Delphine, reprsentante dun GIE de sous-traitants


sur un site industriel dans les Landes

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
La ralisation dun Plan de Prvention
est essentielle notamment pour les
deux raisons suivantes:
1 - Lentreprise extrieure intervient
dans un contexte, un environnement
donneur dordre. Le premier objectif
va tre de limiter ces coactivits
en dcalant, par exemple, des
interventions sur le planning. Le Plan
de Prvention devient un lment
organisationnel.
Pouvez-vous me citer un exemple
privilgi durant lequel le directeur
dtablissement du site industriel
prsente les perspectives pour lanne
venir et les objectifs sant, scurit,
environnement. Lquipe et la Direction
du GIE font le bilan des accidents/
incidents de lanne passe, des points
forts et met le doigt sur les points
qui lui est inconnu. Elle ne matrise daction ou de bonne pratique au amliorer. Bien entendu le dialogue est
pas les risques lis lactivit du sein de votre entreprise ? ouvert aux Entreprises Extrieures.
donneur dordre, les consignes
durgences de ce dernier, etc. Or, Notre GIE de par ses missions, tend
ce que les entreprises extrieures Et si vous aviez un conseil
elle pourra y tre confronte. Le formuler?
Plan de Prvention, notamment au adhrentes aient le mme niveau de
travers de linspection commune prvention que les sites industriels Surtout ne pas penser que lon se
pralable, est alors le premier outil partenaires. dgage de toute responsabilit en
pour apprhender ces risques et sen
prmunir.
2 - Lentreprise du fait de son activit
ou de son matriel va ajouter des
risques dans lenvironnement du
En bonne pratique, on peut citer par
exemple la runion annuelle dchange
entre les 3 parties Entreprises
Extrieures / Donneur dordre / GIE.
Cette rencontre est un moment

sous-traitant une opration. Il faut
donc rappeler aux chargs daffaires
du donneur dordre les enjeux lis la
gestion des Entreprises Extrieures.

34 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis lintrim /CDD 8

>D
 es travailleurs pas tous gaux
face aux risques

PREVENIR
En 2011, on comptait prs de 669 600 travailleurs intrimaires. Destin
initialement recourir des formes demplois pour faire face des besoins
momentans de renfort, de transition ou de remplacement des employs
dune entreprise, lemploi de travailleurs temporaires na cess de crotre
tout comme le nombre daccidents du travail. Accueil et intgration des
nouveaux embauchs, formations, responsabilisation sont des notions que
chaque Entreprise Utilisatrice se doit de prendre en compte.

De quoi parle-t-on ?

LIntrim Le Contrat Dure Dtermine (CDD)


Lopration de travail intrimaire ou intrim Cest un contrat de travail pour lequel un
ou travail temporaire consiste mettre employeur peut recruter directement un salari
disposition provisoire dentreprises clientes, des pour une dure dtermine.
salaris qui, en fonction dune rmunration Un CDD ne peut tre conclu que pour lexcution
convenue, sont embauchs et rmunrs cet dune tche prcise et temporaire, et seulement
effet par lentreprise de travail intrimaire (ou dans des cas bien dfinis (remplacement dun
Entreprise de Travail Temporaire). salari absent, accroissement temporaire de
Elle se caractrise donc par une relation triangulaire lactivit de lentreprise, emploi caractre
entre lEntreprise de Travail Temporaire, lentreprise saisonnier, etc. - Code du travail article L.1242
cliente et le salari, et implique la conclusion de et suivants). Les contrats dure dtermine
deux contrats : un contrat de mise disposition reprsentent environ 77% des embauches fin
(entre lEntreprise de Travail Temporaire et 2010.
lentreprise cliente) et un contrat de mission (entre
lEntreprise de Travail Temporaire et le salari).
Dfinition INSEE.
Il est soumis au Code du travail articles L1251-1
et suivants.
INTERIM

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 35


Risques lis linterim/CDD

En juin 2011, le nombre dintrimaires stablissait 669 600. Les zones, sites ou chantiers sur lesquels le travailleur
Destin initialement recourir des formes demplois pour temporaire est autoris travailler doivent lui tre clairement
faire face des besoins momentans de renfort, de transition prsents, tout comme les zones auxquelles il ne doit en
ou de remplacement des employs dune entreprise, lemploi aucun pntrer. Ces accs peuvent tre contrls laide de
de travailleurs temporaires na cess de crotre, pour devenir badge, de cls ou dautorisation de travail.
une manire trs prise dassurer les travaux courants mais Les obligations relatives la mdecine du travail sont la
payant un lourd tribut en accidents du travail. Cest pourquoi il charge de lentreprise de travail temporaire. Lorsque lactivit
est important de rappeler aux entreprises quil est ncessaire, exerce par le salari temporaire ncessite une surveillance
compte tenu de la nature du contrat de travail intrimaire, mdicale renforce, les obligations correspondantes sont la
de spcifier la nature du poste de travail et les conditions charge de lentreprise utilisatrice (art. L1251-22).
dexcution diffrentes de chaque mission, de veiller plus
particulirement la sant et la scurit au travail des
intrimaires et ce tout au long de celle-ci. Suivi des travailleurs temporaires
Lemployeur ou rfrent du salari temporaire doit toujours
Les enjeux sont importants sassurer que la mission de celui-ci ne dvie pas.
Matriser les risques pour les travailleurs temporaires et Pour quun salari temporaire soit toujours identifiable, il
pour les entreprises qui les accueillent. peut tre dot dEPI facilement reconnaissables ou encore de
Obtenir un mme niveau de scurit lev pour chaque badges particuliers.
travailleur temporaire. Il convient de crer et suivre des indicateurs de sant et
Intgrer la scurit dans lvaluation de la mission. scurit propres aux intrimaires.
Responsabiliser et intgrer les diffrentes parties
prenantes, notamment : lagence dintrim, le travailleur Fin de mission des travailleurs
temporaire et lentreprise utilisatrice.
Connatre et intgrer les exigences rglementaires dans
temporaires
les modes de gestion. Une valuation de fin de mission est ralise par le rfrent,
avec lintrimaire et son agence dintrim. Elle prend en
compte des critres tels que le respect des rgles de scurit
et les problmes rencontrs au poste de travail. Cette
valuation est reporte sur la fiche daccueil quelle clture.
Quelles pistes dactions ? Ce procd permet donc un accueil, un suivi et une valuation.
Ces valuations permettent de mieux prparer les futurs
contrats avec les agences dintrim.
Quelques pistes dactions utilises par des entreprises
sont conseilles:
Recrutement de travailleurs temporaires
Impliquer les agences dintrim en les informant correctement
sur la nature des profils recherchs. Prendre le temps de crer
les fiches de poste les plus adquates possible. Annexer la
liste des postes risques particuliers la demande de mise
disposition de travailleurs temporaires.
Accueil des travailleurs temporaires
Les EPI, chaussures et casques de scurit, sont fournis
habituellement par lagence dintrim. Les quipements plus
spcifiques sont fournis par lentreprise daccueil.
Le responsable du chantier accueille le travailleur temporaire.
Il le forme au poste quil va occuper, linforme des risques
auxquels il sexpose laide dune fiche daccueil adapte. Il
assure son accompagnement durant sa mission, il est son
rfrent.
Le travailleur temporaire est soumis un test un poste
de travail la fin de son accueil, pour sassurer de sa
comprhension de la mission et des consignes de scurit
qui lui ont t prsentes.
Tout travailleur qui naurait pu tre form correctement
son arrive, ne sera pas autoris travailler ou accder
au chantier/site (attention veiller la formation renforce
quand elle est ncessaire).

36 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


8

Pour en savoir plus


Accord Accueil et sant au travail dans lintrim
adopt par la Commission des Accidents de Travail et de
Maladies Professionnelles, le 21 mars 2007
Lintrim
> TJ 21 - INRS
Les intrimaires dans mon entreprise
> PREV 308 - CARSAT Aquitaine
Laccueil des intrimaires
> ED 1477 - INRS
Repres pour lintgration de lintrimaire
> ED 806 - INRS
Vous avez recours linterim: guide de
Piges viter bonnes pratiques
> Guide - CNAM TS
Ne pas transfrer la responsabilit de
laccueil des intrimaires lagence qui les
emploie
Ne pas utiliser de livrets daccueil trop
gnralistes

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 37


Risques lis linterim/CDD

Ils tmoignent !

Arnaud, Responsable Prvention


dune entreprise adhrente dun GIE

Selon vous, pourquoi est-ce


important de grer ce risque ?
Le recours la main duvre
temporaire, et spcifiquement dans le
cas de lintrim, prsente la particularit
pour lemployeur de confier un tiers le
recrutement du salari qui sera dtach
Accus de rception de commande de
Personnel dappoint.
L a charte: elle prcise nos attentes en
matire de recours de la main duvre
intrimaire, et engage les Entreprises
de Travail Temporaire avec lesquelles
nous collaborons les respecter. Nous
exprim auprs des ETT. Il vient
formaliser et tracer la demande de
recrutement en dcrivant prcisment
le profil recherch (qualification
requise, tche excuter, risque
particulier, etc.) Nous demandons
galement lETT de remettre une
copie de ce document au salari
sur nos chantiers, au contraire des demandons lETT de vrifier la
salaris embauchs en CDI ou CDD. fois les comptences techniques du dtach. Ainsi le jour de son arrive,
salari et quil soit sensibilis de par sa lors de laccueil-scurit dispens
Il est donc important de sassurer des par le personnel dencadrement, ce
relles comptences professionnelles formation aux risques professionnels
de son mtier. Nous demandons dernier peut sassurer de ladquation
de ces salaris, et de les prparer entre la demande pralable et le profil
lintgration des procdures propres que laptitude mdicale au poste de
travail, ainsi que les comptences du salari dtach.
lentreprise et la spcificit du poste de
travail ds leur arrive. spcifiques soient valides avant
son dtachement. Il est galement Et si vous aviez un conseil
prcis dans cette charte que le salari formuler?
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique ? dispose, avant dlgation, dune Il faut utiliser les mmes procdures
Nous avons labor une charte de
scurit appele Rgles de mise
disposition des travailleurs temporaires
entre les ETT et notre Groupe et une
validation du besoin spcifique appel
dotation dEquipement de Protection
Individuelle de base.
Commande du Personnel dappoint:
ce document permet de sassurer de
la bonne comprhension du besoin

daccueil-scurit au poste de travail
pour tous les salaris. Chez nous, il y a
galit de traitement entre les diffrents
types de contrat CDI/CDD et intrimaire.

Brigitte, prventeur rgional dune Entreprise de Travail Temporaire,


concernant lapplication dune Charte entre
une entreprise et des socits de travail temporaire en Aquitaine


Selon vous pourquoi est-ce Pouvez-vous me citez un exemple Lapplication de ces audits sur certains
important ? daction ou de bonne pratique au sites a permis datteindre cet objectif et
Cest important parce que la Charte sein de votre entreprise ? de favoriser lchange sur le thme de la
dfinit toutes les tapes de la Lexemple de bonnes pratiques le scurit.
dlgation dun salari intrimaire plus marquant est la mise en place
tant du ct de lagence demploi que daudits croiss sur lapplication de la Et si vous aviez un conseil
de lEntreprise Utilisatrice, en partant Charte. Cela a permis de vrifier dans formuler?
de lamont de la dlgation jusquau lagence de travail temporaire et sur La mise en place dune Charte Scurit
suivi et bilan de la Charte et la gestion le site de lEntreprise Utilisatrice, la entre une Entreprise Utilisatrice et des
des accidents du travail. Les mmes bonne comprhension de la Charte et agences demploi est un rel gage
rgles sont donc applicables par tous sa bonne application. Laudit permet pour faire avancer les choses. Cela
et partout sur le territoire quelque soit dtablir un plan dactions spcifique aux cre un rel partenariat au bnfice
lenseigne de lagence demploi et le site
de lEntreprise Utilisatrice.
deuxunits, ce qui est une relle valeur
ajoute. Cela permet de tenir compte
des particularits de chacun et de tendre
vers un objectif commun : la diminution
des accidents du travail des intrimaires.

de la sant et la scurit des salaris
intrimaires. Le plus se situe dans laudit
de lapplication de celle-ci et le plan
dactions damlioration qui en dcoule.

38 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis aux troubles musculo-squelettiques
9
> TMS,
cest Tellement Mieux Sans

PREVENIR
En France, les TMS sont la premire cause de reconnaissance de maladies
professionnelles. Les cas de reconnaissance sont en croissance de 18% par
an depuis 10 ans. Les entreprises en ressentent dailleurs les effets ngatifs :
absentisme, turn-over, difficults de recrutement, de reclassement des victimes,
perte de temps, de production ou dimage, etc.

De quoi parle-t-on ?
Les Troubles Musculo-Squelettiques des services, y compris le service bancaire, est
( TMS) sont des pathologies galement concern.
multifactorielles composante Les salaris sont aussi doublement touchs
par les TMS car nous assistons aujourdhui TMS : les troubles
professionnelle. Ils affectent les musculo-squelettiques
une dsinsertion professionnelle lie ces
muscles, les tendons et les nerfs des pathologies. En moyenne, 3 salaris sur 5 sont des pathologies
membres et de la colonne vertbrale. affects par des TMS se retrouvent licencis dans multifactorielles
Les TMS sexpriment par de la douleur les 2 ans aprs stabilisation de leur pathologie. composante
professionnelle. Ils affectent
mais aussi, pour ceux du membre les muscles, les tendons et
suprieur, par de la raideur, de la Quelques chiffres, en 2010 pour montrer les nerfs des membres et
maladresse ou une perte de force (source limportance de lenjeu de la colonne vertbrale.
CPAM Risques professionnels). 39 874 cas indemniss (3000 en 1991) Les TMS sexpriment par de
8,4 millions de journes de travail perdues la douleur mais aussi, pour
En France, les TMS sont la premire cause de ceux du membre suprieur,
environ 850 millions deuros de frais couverts par de la raideur, de la
reconnaissance de maladies professionnelles, par les cotisations entreprises (soins,
indemnises au titre des tableaux 57, 69, 79, maladresse ou une perte
indemnits journalires, etc.). de force.
97 et 98. Les cas de reconnaissance sont en
croissance de 18% par an depuis 10 ans. Source CPAM - Risques
professionnels.
Les entreprises commencent en ressentir
les effets ngatifs : absentisme, turn-over,
difficults de recrutement, de reclassement
des victimes, perte de temps, de production ou
dimage.
Lensemble des professions et des entreprises est
touch par les TMS et tous les pays industrialiss
sont impacts par ce phnomne, y compris
ceux dans lesquels les oprations de fabrication
ont t dlocalises. Par exemple, le secteur

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 39


Risques lis aux Troubles Musculo-Squelettiques

Quelles pistes dactions ?


Le risque TMS doit tre trait et valu comme tout autre Initier les premires actions
risque professionnel. Tout comme la nature de ces pathologies,
leurs origines doivent faire lobjet dune analyse globale et Evaluer le risque : rechercher des donnes sur la sant
pluridisciplinaire (organisationnelle, humaine, technique, des salaris (rapport mdecin du travail, bilan social, etc.)
ergonomique, physique/biomcanique). et celle de lentreprise (pyramide des ges, absentisme,
processus production, etc.).
Sengager dans une dmarche de Identifier les facteurs de risque biomcanique par lanalyse
prvention du travail : forte rptitivit des gestes, efforts physiques
excessifs, zones articulaires extrmes, travail en position
Il faut un engagement indispensable au plus au niveau, pour maintenue ou statique.
donner limpulsion ncessaire une vritable mobilisation de
tous les acteurs de lentreprise : Identifier les facteurs de Risques Psychosociaux, y compris
le contexte socio-conomique de lentreprise.
-- pour entreprendre un diagnostic, indispensable pour
connatre le contexte qui les gnre et analyser les Etudier les postes de travail et leur environnement
situations de travail et process sous cet angle. physique : ergonomie, amnagement, outils de travail/
production.
-- avec la mobilisation de tous (salaris, Direction, chsct,
etc.), et de diverses professions (ingnieurs, mdecins, Apprhender le ressenti des oprateurs, lors de runions
ergonomes, psychologues) pour une participation et une dchange ou causeries, au moyen dun questionnaire.
recherche de solutions pertinentes et durables. Objectif : matriser les contraintes de travail en
-- pour agir dans la dure grce des actions adaptes, car agissant sur:
chaque entreprise est un cas particulier. la conception des outils de production et des produits
Objectif : rduire les sollicitations professionnelles, lergonomie du poste de travail
former et informer les salaris, maintenir les capacits lorganisation de la production
fonctionnelles.
lorganisation du travail.

Conseils et bonnes pratiques

Amnagement gnraux Rduire les contraintes physiques lies la


conduite dengins et de poids lourds par leur
Solliciter lintervention dun expert ergonome: en
quipement systmatique de siges rglables
sassurant de sa comptence et de ses domaines
suspension pneumatique.
dintervention, en consultant ses rfrences.
Valider un catalogue comprenant plusieurs
Lancer une dmarche globale propre lentreprise
rfrences (siges, bureau, sige assis-debout,
en favorisant la remonte dinformations des
etc.) pour permettre chaque agent de choisir le
collaborateurs oprationnels par le biais de
matriel le plus adapt sa morphologie.
supports propres lentreprise (questionnaires,
etc.). Amnagements organisationnels
Faire voluer les mentalits, aprs identification Mettre en place des sances dchauffement la
de mauvaises pratiques prise de poste et de sances de rcupration ou
(on a toujours fait comme a), par de dtirement en fin de poste (leve des tensions).
linformation, de la communication de
Dvelopper la polyvalence et la rotation des
la formation et de laccompagnement.
effectifs au poste de travail pour limiter les
Analyser les situations de travail (utiliser des sollicitations physiques unilatrales.
moyens audio-visuels).
Organiser des formations
Amnagements techniques
Gestuelle de sant .
Rduire les sollicitations et les contraintes
Formation des salaris la mcanique corporelle,
physiques lies aux manutentions manuelles par
dispense par des kinsithrapeutes.
la mise en place dappareils de levage et daide
la manutention (potence, etc.).

40 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


9

Piges viter

Ne pas aborder la problmatique


laveugleou sous un seul angle, sans
valuation et sans mise en situation relle.
Ne pas choisir des solutions clefs en
maincar chaque entreprise est unique
(activit, personnel, organisation, outil de
production, conception des locaux, etc.).
Ne pas traiter le problme seul et de faon
isole dans lentreprise.
Ne pas limiter la dmarche aux gestes et
postures: les amliorations techniques et
organisationnelles sont indissociables des
actions comportementales.
Attention aux matriels dits
ergonomiques: il nexiste pas pour le
moment de label normalis anti-TMS.

Pour en savoir plus


Les troubles musculo-squelettiques
du membre suprieur
> ED 5031 - INRS
Les TMS du membre suprieur
> ED 957 - Guide pour les prventeurs - INRS
Les TMS dans la filire viande
> NS 162 - INRS
Dmarche de prvention des TMS
dans une blanchisserie hospitalire
> NS 195 - INRS
Norme NF X 35-109
Questionnaire TMS
LINRS a dvelopp un questionnaire utilisable dans
tous les secteurs professionnels comportant 127
questions rparties en 5 chapitres. Consultez le site
www.inrs.fr Mthode de prvention des troubles
musculosquelettiques du membre suprieur et outils
simple.
DGT 2008
Rapport Prvention durable des TMS, disponible
sur internet
Acteurs et partenaires pour sinformer et tre
accompagn dans cette dmarche:
Assurance Maladie, CARSAT, ARACT, ARTEE, OPPBTP:
www.tmsbtp-attentionfragile.fr Voir loffre de formation de la CARSAT
sur www.carsat-aquitaine
rubrique : entreprises/risques professionnels/
notre offre de formation

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 41


Risques lis aux Troubles Musculo-Squelettiques

Ils tmoignent !

Grard, 52 ans, salari dune grande entreprise de services


Bordeaux, ayant dvelopp un TMS au coude

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
Parce que cest un vrai sujet dactualit
et que le cot pour lentreprise nest pas
ngligeable. Notre entreprise doit veiller
la sant de ses employs de manire
ce que leur carrire se droule dans les
respecter des temps de pause, mme
courts, ils permettent au corps de
rcuprer efficacement. Les nouveaux
matriels daide la manutention
ainsi que la rduction des distances
avec port de charge sont de nature
prvenir les TMS. Cest pourquoi dans
notre entreprise, nous pratiquons la
Et si vous aviez un conseil
formuler?
Mon exprience de sportif mincite dire
quil faudrait travailler davantage avec
les mdecins et les kinsithrapeutes,
qui ont la connaissance physiologique
et identifier les bons gestes (1).
meilleures conditions possibles. Laspect psychologique est important ;
polyactivit qui permet de changer
Pouvez-vous me citer un exemple rgulirement de poste de travail et de les gens sous tension peuvent
daction ou de bonne pratique au rduire ainsi les risques daccidents. dvelopper des pathologies.
sein de votre entreprise ?
Les muscles et les articulations sont
soumis rude preuve lors des
tches de manutention. Aussi faut-il

(1) NDLR: les kinsithrapeutes peuvent surtout
apporter des conseils sur les gestes en terme de
prparation, dtirement avant lexcution dun
travail et de soulagement.

42 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis la circulation routire
10

> Comment prvenir


le 1er risque mortel au travail ?

PREVENIR
Le risque routier constitue dans beaucoup dentreprise un risque majeur.
Il concerne en effet les accidents de trajet ainsi que les accidents de travail
routier selon les activits (ex: accidents de mission). Conduire dans le cadre
professionnel est dj un acte de travail.

De quoi parle-t-on ?
Le risque routier constitue dans beaucoup un accident mortel du travail sur deux est
dentreprises le risque majeur. En effet, ce un accident routier (2/3 en trajet et 1/3 en
risque concerne les accidents de trajet mission).
auxquels sajoutent, selon les activits, un accident routier entrane en moyenne 65
jours darrt.
les accidents de travail lis la circulation
Matriser ce risque devient donc une obligation,
routire pendant le travail (ex: accidents tant par lenjeu humain que financier (cot 3 fois
de mission). plus lev que le cot moyen dun accident du
NB: Conduire dans le cadre professionnel est un travail).
acte de travail. Et ces deux enjeux sajoute lenjeu juridique
(notamment avec limplication frquente de tiers).
Accident de travail
Victime accident de la route Tiers blesss
Cest un accident survenu par le fait ou loccasion
du travail toute personne salarie, y compris sil se 1 Salari en Vhicule Utilitaire Lger (VUL) 3
produit au cours dun dplacement professionnel
on parle alors daccident de mission. 1 personne en Vhicule Lger (VL) 1.4

Accident de trajet 1 salari en Poids Lourd (PL) 8.1


Cest un accident survenu entre le domicile du
salari et le lieu habituel de travail.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 43


Risques lis la circulation routire

Quelles pistes dactions ?


4 types dactions diffrentes sont La sensibilisation et la formation des
envisager. conducteurs en 2 axes
1) les actions et la sensibilisation internes
La gestion des dplacements Runion dinformation
Il faut viter le risque en annulant le transport ou le rduire en Remise de plaquettes commentes
rationalisant celui-ci:
Affichage dans lentreprise sur des thmes spcifiques
livraison directe sur site (suppression des intermdiaires) concernant la scurit routire.
organisation des tournes Exemple de thmes abords:
utilisation de systmes de navigation et de golocalisation conduite sous lemprise de lalcool, de drogues ou de
organisation des runions distance (visio confrence, mdicaments
confrence tlphonique, web confrence) retour dexprience sur les accidents routiers de lentreprise
systme de covoiturage favoris par lentreprise (via un le GPS et la golocalisation
Intranet, des panneaux daffichage, etc.)
la vrification des permis
promotion du transport en commun plutt que la voiture
individuelle (train, mtro, etc.) lengagement dinformation par le salari dventuels
retraits de points ou de permis, la gestion de ces infractions
reprage des zones dangereuses, les points noirs, sur le dcide par lentreprise: paiement par le salari et retrait
trajet de la tourne (ex: collecte ordures mnagres). des points imputs au salari, etc.
2) la formation
La gestion des vhicules Elle peut tre dlivre selon 2 types:
Contrle systmatique de ltat des vhicules avec support une formation en salle de prvention routire gnraliste
denregistrement (cosign conducteur + hirarchie). Le (ex : ateliers en salle avec simulateur de conduite,
contrle peut-tre semestriel, voire plus, selon lactivit. coconduite, remise niveau code de la route, simulateur
Dans certaines entreprises, un auto-contrle du chauffeur dbrit, etc.)
est ralis de manire hebdomadaire, le contrle
hirarchique est gnralement mensuel (a minima un audit de conduite (accompagnement du conducteur
trimestriel). en situation relle dans son vhicule) pour les conducteurs
considrs comme risque routier lev (ex: nouveaux
Gestion du parc vhicules (anciennet des vhicules, embauchs, multi-accidents, jeunes conducteurs, trs
contrat dentretien, quipements de base, etc.) gros rouleurs,, etc.).
Adquation des Vhicules Utilitaires Lgers (amnagements Lors de la visite mdicale, communiquer au mdecin du
intrieurs) lactivit professionnelle : cahier des charges travail, outre les diffrents risques auxquels le salari peut
pour lachat, etc. tre expos, linformation de la conduite dun VL ou dun VUL.
Le mdecin du travail pourra vrifier que le salari ne prsente
aucune contre indication.
La mise en place dun protocole de
communication
La communication lors dun dplacement est un point
important aborder. Bien entendu, tlphoner en conduisant Piges viter
est interdit par le code de la route ; le kit main libre est
certes tolr mais son utilisation accrot galement le
risque davoir un accident. Le protocole de communication, Ne pas choisir des stages de pilotage
discut pralablement puis connu par tous, permet de grer sur circuit (matrise du vhicule en
lutilisation de son tlphone en dplacement (sarrter pour situation extrme, etc.) ludiques mais
appeler, prvoir des pauses ddies aux appels, etc.). peu efficaces en situation relle le jourJ!
Favoriser plutt la mise en situation
pratique accompagne dun programme
structur de prvention avec des objectifs
pdagogiques clairement dfinis.
Ne pas selectionner les formations trop
thoriques du type rappel formel de la
rglementation (exemple : refaire passer
le Code de la route, il ne sert rien de
piger les gens. Favoriser plutt les
conseils utiles sur les volutions en terme
de signalisation ou de nouvelles rgles de
conduite comme la priorit sur un rond-
point).

44 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


10

Conseils et bonnes pratiques Pour en savoir plus

Cibler la population concerne Choisir son VUL


> ED 6046 - INRS
(exemple: nouveaux embauchs, jeunes
conducteurs, multi-accidents, trs gros Le carnet de suivi des VUL
> ED 6055 - INRS
rouleurs).
www.carsat-aquitaine.fr
Regrouper les populations par type de > Entreprise/prvenir vos risques professionnels/nos
vhicule conduit (exemple: les motards). axes prioritaires de prvention/risques routiers
Adapter le contenu de la formation www.inrs.fr
> Situations de travail/sur la route
lactivit de lentreprise et la ralit du
poste de travail. www.ameli.fr
> Dossier employeurs/prvention du risque routier
Exemples concrets de bonnes pratiques
identifies dans des entreprises :
fiche de vrification de vhicules y compris
attelages
fiche de contrle du permis de conduire Voir loffre de formation de la CARSAT
courrier-type sur un thme de sur www.carsat-aquitaine
sensibilisation comme la conduite et rubrique : entreprises/risques professionnels/
lalcool ou les drogues notre offre de formation

guide Risque Routier usage interne


document ponctuel de communication
interne Flash Info scurit.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 45


Risques lis la circulation routire

Ils tmoignent !

Valrie, Factrice dans un tablissement en Gironde

Selon vous, pourquoi est-ce


important que votre entreprise
sengage dans la prvention des
risques routiers ?
En faisant de la prvention des risques
routiers, notre tablissement montre
quil se soucie de la scurit de ses
analyses daccidents faites en groupe, en
passant par des runions dinformation,
de sensibilisation ou de rappel en
matire de prvention, par des contrles
sur lentretien des vhicules, des groupes
de travail pour amliorer la circulation
vis--vis des points dangereux, etc.
parcours entre ltablissement et le
premier point de distribution) pendant
lesquels nous sommes exposs au
risque routier. Ce transport confortable
en navette constitue galement un
moment convivial pour lquipe.
Et si vous aviez un conseil
agents. En effet, les risques sont Une bonne pratique a t mise
nombreux en voiture, deux-roues en place dbut 2012 au sein de formuler?
motoriss, et mme vlo, car on passe notre tablissement. Il sagit de la Il est indispensable de continuer
beaucoup de temps au quotidien sur la transformation dune tourne en changer en groupe de travail sur
route. vhicule deux roues motoriss par la scurit, sur les habitudes et les
un Vlo Assistance Electrique (VAE). comportements, de faon trouver
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique au
sein de votre entreprise ?
Les actions en matire de prvention
sont nombreuses. De la dotation d EPI
Le principe: les facteurs sont conduits
en navette sur leur zone de distribution,
jusquau local o sont entreposs les
VAE. Cela permet de rduire la frquence
et la gravit des accidents en vitant les

ensemble des ides damlioration
par rapport aux risques routiers. Les
solutions sont ainsi les mieux adaptes
chacune des situations.

(casque, chaussures de scurit) aux longs parcours haut-le-pied (NDLR :

46 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis lutilisation des produits chimiques
11
> Le risque chimique
nous concerne tous

PREVENIR
Les produits chimiques ne sont pas lapanage des entreprises de
lindustrie chimique Bien au contraire, quel que soit le mtier
effectu, on est susceptible dutiliser ou dentrer en contact avec des
peintures, colles, graisses, solvants ou autre. Si le risque est connu dans
le milieu de lindustrie chimique, il lest bien moins par les autres utilisateurs.

De quoi parle-t-on ?
Produit chimique : Substance : 33% des salaris du
produit commercialis ou non, dorigine naturelle un lment chimique et ses composs secteur priv ont t
ou fabriqu par synthse ou par process, ltat naturel ou obtenus par un processus de exposs au moins
rencontr sous diffrentes formes (solide, poudre, fabrication, y compris tout additif ncessaire un produit chimique.
liquide, gaz) et pouvant tre en suspension dans pour en prserver la stabilit et toute impuret Selon lenqute SUMER
lair (poussire, fume, brouillard, particules, fibres, rsultant du processus mis en uvre, mais ralise en 2010
etc.) Source : INRS lexclusion de tout solvant qui peut tre spar
sans affecter la stabilit de la substance ou
Danger : modifier sa composition.
proprit intrinsque dun produit chimique
susceptible davoir un effet nuisible (sur lhomme, Mlange :
lenvironnement ou les installations). Cela couvre mlange ou solution constitu de deux substances
la toxicologie, lexplosivit et linflammabilit. ou plus.
Source : INRS
Risque chimique : Les industries chimiques ne sont pas les seules
ensemble des situations dangereuses impliquant industries tre concernes par le risque
des produits chimiques, dans les conditions chimique. Au contraire, les entreprises des autres
dutilisation et/ou dexposition. Source : INRS activits sont souvent encore plus concernes
car elles ont une moins bonne connaissance des
dangers lis aux produits quelles utilisent. En
effet, cest dans lindustrie chimique que le risque
est souvent le plus matris puisque les utilisateurs
ont une meilleure conscience des dangers lis
lutilisation des produits.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 47


Risques lis lutilisation des produits chimiques

Le risque chimique se caractrise par une tablie


rglementation spcifique abondante mais souvent Si lutilisation de produit CMR ne peut pas tre carte,
mal connue. Citons plus particulirement : il faut lancer en parallle la recherche de substitut moins
Les rgles gnrales de prvention du risque chimique qui toxique.
figurent aux articles L.4412-1 et R.4412-1 R.4412- Il est ainsi ncessaire de rfrencer systmatiquement tous les
164 du Code du travail (depuis le 1er mai 2008). produits entrants avec une validation de divers responsables
Le rglement dit CLP. Il dfinit les nouvelles rgles de (achats, service QSE, Direction ou personne comptente,
classification, demballage et dtiquetage des produits etc.). Il y a souvent par la suite, une difficult sur le suivi de
chimiques en Europe. Ce nouveau systme, mettant en lutilisation du produit une fois quil est rfrenc. Il est donc
oeuvre les recommandations internationales du Systme conseill de prvoir des systmes dvaluation dutilisation
Gnral Harmonis (SGH), va progressivement remplacer des produits.
le systme europen prexistant. Il sapplique de faon
obligatoire aux substances depuis le 1er dcembre 2010 Produits entrants dans lentreprise via une Entreprise
et aux mlanges compter de juin 2015. Il est ncessaire Extrieure
pendant la priode de transition de sappuyer sur des Le Plan de Prvention doit tre utilis pour matriser les
personnes comptentes dans le domaine pour sassurer produits chimiques utiliss par les EE sur le site.
des classifications des produits.
Le rglement REACH est un rglement du Parlement
europen et du Conseil de lUnion europenne, adopt 2) La matrise des risques lis aux
le 18 dcembre 2006, qui modernise la lgislation produits utiliss ou crs au poste de
europenne en matire de substances chimiques. Il met travail
en place un systme intgr unique denregistrement,
dvaluation et dautorisation des substances chimiques Il sagit de raliser lvaluation des risques chimiques au
dans lUnion Europenne. Il a pour but damliorer la poste de travail et den dcliner les actions prventives et
connaissance des usages et des dangers de ces substances, correctives associes.
dassurer la matrise des risques lis leur utilisation et de
restreindre ou dinterdire leur emploi. Le principal objectif Dmarche de prvention
de REACH est dassurer un niveau lev de protection de
la sant humaine et de lenvironnement.
Le dcret 2009-1570 du 15/12/2009 et la circulaire
DGT 2010/03 du 13/04/2010 sont relatifs au contrle Reprer les risques Vrification rgulire
ACD et CMR en fonction des volutions de
du risque chimique sur les lieux de travail. Ces textes classifications ou de procds
dcrivent lorganisation et le fonctionnement des
contrles des valeurs limites dexposition professionnelle
et valeurs limites biologiques. Hirarchiser
Suppression
les risques
Le chef dentreprise sengage sur les objectifs et doit afficher
Substitution
clairement sa volont de raliser une valuation des risques
de manire impliquer lensemble du personnel (politique Elaborer un plan
Sytme en vase clos
de prvention pour la sant et scurit du travail). dactions Protection collective
de prvention
Protection individuelle
Mesures organisation
Contrler lfficacit
des actions menes Formation/information
et leur prnnit
Quelles pistes dactions ?
Lexprience montre que sur le terrain, la prvention Il faut donc choisir une Mthodologie dvaluation adapte.
du risque chimique passe gnralement par la matrise Plusieurs techniques, outils et guides-modes demploi
des 3 grands axes suivants : existent. Cependant, lentreprise choisira celle ou celui qui est
adapt sa taille, sa culture, la nature de ses activits et son
1) La matrise de lapprovisionnement budget. La priorisation des risques peut se faire, soit par des
des produits : deux voies possibles outils structurs (logiciels informatiques par exemple), soit par
des personnes exprimentes dans le domaine, sappuyant
Produits entrants achets par lentreprise sur une mthode reconnue tel que le guide INRS ND 2233-
Pour une meilleure gestion des produits, il faut faire en 200-05 (Mthodologie dvaluation simplifie du risque
sorte quune seule personne soit responsable des achats. chimique consultable sur le site de lINRS).
Une tude en amont des Fiches de Donnes de Scurit Il est important de communiquer les rsultats de lvaluation
(FDS), qui rsument les caractristiques du produit, doit des risques chimiques aux salaris, par exemple en affichant
tre systmatiquement ralise, surtout sil sagit de dans chaque secteur ou par poste de travail des rsultats du
nouveaux produits secteur. Des affichages spcifiques, tels que listes des produits
Une mise en place de restriction ou dinterdiction doit tre Cancrognes, Mutagnes, toxiques pour la Reproduction
(CMR) ou Zone ATEX, peuvent galement tre mis en place

48 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


11
en complment.
Pour les PME/TPE, il ne faut pas hsiter solliciter, selon les
situations, des ressources externes qui ont une comptence
spcifique sur les risques chimiques (Mdecine du Travail,
IPRP, cellule pluridisciplinaire de lInspection du Travail,
Bureau dEtudes/organisme de conseil, CARSAT, etc.).

3) La matrise des risques lis aux


produits semi-finis (mlanges
intermdiaires), aux produits finis et aux Piges viter
dchets
Les caractristiques de chaque produit sont tudies Ne pas faire faire lvaluation du risque
et retranscrites dans leurs FDS ou des Fiches Scurit chimique par du personnel non permanent
Matriau. (stagiaires, intrimaires, etc.) qui na pas
Lorsquil ny a pas de raction chimique, le calcul de forcment assez de savoir-faire et de recul
dangerosit est ralis en appliquant larrt du 9novembre quant aux installations.
2004 dfinissant les critres de classification et les conditions
dtiquetage et demballage des prparations dangereuses. Ne pas travailler sur tous les produits en
mme temps et tout de suite. Il vaut mieux
se concentrer dans un premier temps sur les
produits les plus dangereux ou les produits
les plus couramment utiliss.
Ne pas se contenter de donner la FDS aux
Conseils et bonnes pratiques salaris, il faut sassurer quils savent la
dchiffrer, il faut former le personnel
la lecture des FDS ou rdiger une fiche
Pour rduire les risques lis aux produits rsumant notamment les principaux risques
et en allger la gestion, des entreprises du produit.
intgrent la dmarche de rduction de
lexposition aux produits chimiques dans leur Ne pas minimiser les cots dinvestissements
politique Achats (rduction de nombre de ds la conception des postes de travail,
rfrences,substitution des produits CMR, etc.). notamment en terme de ventilation. Ne
pas slectionner des systmes de recyclage
Afin de vrifier lefficacit des actions de dair, mme filtr, qui peuvent concentrer les
prvention et quand les Valeurs Limites polluants dans latmosphre de travail.
dExposition Professionnelle existent pour
les produits concerns, faire raliser des Ne pas stocker des produits incompatibles.
prlvements atmosphriques pour contrler Les acides et les bases doivent tres
le respect de ces VLEP. ainsi stocks sparment. Les produits
comburants doivent tre spars des autres
Tenir jour, pour chaque poste, lhistorique produits.
de lensemble des produits chimiques et des
procds utiliss dans lentreprise (traabilit Ne pas oublier dtiqueter correctement les
des expositions). emballages en cas de reconditionnement.
Mise en place rgulire de causerie/quart Ne pas oublier, lors dintervention de sous-
dheure scurit/flash info scurit/message traitants, de communiquer dans le Plan de
scurit, pour discuter des problmes scurit Prvention les rsultats de lvaluation du
(entre autre pour rappeler la dangerosit risque chimique et les actions de prvention
des produits chimiques manipuls) ou pour qui en dcoulent (notamment prsence ou
faire passer des informations sur des thmes non de produits ou procd CMR).
particuliers. Ne pas considrer quun EPI (masque par
A un niveau plus technique, lors dun process exemple) est le seul moyen de prvention
de fabrication, privilgier lutilisation contre un risque chimique. LEPI ne sera
dquipements spcifiques tels que prleveur envisag quune fois que les autres mesures
automatique ou prise dchantillon tanche dliminations et de rduction du risque
qui permettent de limiter considrablement savrent insuffisantes ou impossibles
lexposition du salari. mettre en oeuvre.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 49


Risques lis lutilisation des produits chimiques

Ils tmoignent !

Delphine, Ingnieur Sant Scurit Environnement,


fabricant de pices mcaniques pour laronautique en
Aquitaine

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
Les produits chimiques
omniprsents dans les entreprises.
sont

Utiliss dans des situations trs varies,


ils peuvent tre mis sous forme de
particules, de fumes, de vapeurs ou de
Initialement, son objectif principal tait
le recensement des produits chimiques
utiliss sur le site et la matrise et le
rfrencement des produits entrs.
Aujourdhui, sa mission est plus large.
Elle consiste maintenir jour le
tableau des produits chimiques du site,
- le Mdecin du travail pour prescrire
via des matrices postes/personnel les
surveillances mdicales adaptes
- le reprsentant du laboratoire pour
veiller ce que les FDS des produits
employs sur le site soient disponibles
par tous et engager des dmarches
communes de suppression,
gaz par des matriaux, des procds ou consultable par lensemble des salaris,
des modes opratoires. qui regroupe une mine de donnes : substitution de produits dans des
produit (conditionnement, forme, etc.), ateliers utilisateurs de mmes produits.
Pour cela, il est important de mettre
en place des dmarches de prvention physico chimiques, magasin, sant/
scurit, TMD, secteurs utilisateurs. La Et si vous aviez un conseil
du risque chimique en tudiant et formuler?
scurisant lensemble des processus tout mise jour de ce tableau est ralise au
au long de leurs tapes : identification fil de leau ds quil ya un changement Travailler en groupe de travail
des produits, autorisation demploi et (volution de la FDS, arrt de fabrication, pluridisciplinaire ds lors quune
valuation du risque, surveillance. etc.). dmarche de gestion du risque
Le travail fourni par la CPC est exploit chimique est initie. Le risque
Pouvez-vous me citer un exemple par la suite par diffrents interlocuteurs chimique est un sujet complexe,
daction ou de bonne pratique au et des fins varies : qui concerne, un nombre important
sein de votre entreprise ? dacteurs dans lentreprise : Secteurs
- les secteurs oprationnels afin Oprationnels, Services Scurit
Au sein de notre tablissement, une dobtenir rapidement des donnes Environnement et Sant au travail,
Commission Produits Chimiques (CPC) sur les produits utiliss dans leurs Laboratoire, Gestionnaire Magasin
a t cre. Compose du Mdecin secteurs Produits Chimiques, CHSCT, Acheteurs.
du Travail, dun membre du Service - les Services Sant Scurit Pour cela, et pour que la dmarche soit
Sant Scurit Environnement, du
Responsable du magasin Produits
Chimiques et dun reprsentant
du Laboratoire, elle se runit
mensuellement.
Environnement pour rpondre aux
divers questionnaires et enqutes
des administrations, comme point
dentre de lvaluation du risque
chimique et pour initier le plan de
mesurage des contrles dexposition

un rel succs il faut les impliquer tous
et ce ds le dpart du projet.

du personnel

Voir loffre de formation de la CARSAT


Pour en savoir plus sur www.carsat-aquitaine
rubrique : entreprises/risques professionnels/
www.inrs.fr notre offre de formation
L e site de lINRS offre un ensemble trs complet
de guides pratiques sur ce sujet. Il existe bien sr
dautres sources dinformation sur les sites suivants
www.travailler-mieux.gouv.fr
www.substitution-cmr.fr
www.anses.fr
www.iarc.fr
www.ineris.fr
A noter galement une Recommandation CNAMTS :
Evaluation du risque chimique R409
adopte par le Comit Technique National de la
chimie, du caoutchouc et de la plasturgie (CTN E)

50 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques psychosociaux 12
> RPS, il y a des signes
qui ne trompent pas

PREVENIR
Stress, harclement moral, violences, dpression, etc. Tous les secteurs
professionnels et toutes le entreprises sont concerns par les risques
psychosociaux. Les reprer, cest une premire tape dans leur prvention.

De quoi parle-t-on ?
Le terme gnrique risques psycho- Le stress : on distingue le stress aigu et le stress
sociaux (RPS) peut renvoyer de fait chronique.
plusieurs risques pour la sant, quil Le stress aigu se traduit par un ensemble de
sagira dabord de bien identifier. ractions physiologiques et psychologiques
activant lorganisme, dans le but dune adaptation
Un tat de stress survient lorsquil y a un une situation nouvelle, dangereuse ou
dsquilibre entre la perception quune comportant un enjeu important pour lindividu.
personne a des contraintes que lui impose son Sil nest pas trop intense, le stress aigu nest en
environnement et la perception quelle a de ses gnral pas dltre pour lorganisme. Il disparatra
propres ressources pour y faire face. Bien que le quand lagent stressant cessera.
processus dvaluation des contraintes et des La situation de stress chronique sera, en revanche,
ressources soit dordre psychologique, les effets toujours dltre pour lorganisme. Dans un cadre
du stress ne sont pas uniquement de nature professionnel par exemple, quand tous les jours
psychologique. Il affecte galement la sant les contraintes de la situation de travail sembleront
physique, le bien tre et la productivit. dpasser les ressources, les capacits de rponse de
Dfinition de lAgence europenne pour la scurit et la sant la personne pour y faire face, lorganisme sera activ
au travail - Bilbao- et adopte par les partenaires sociaux dans de faon permanente et incontrlable. En quelques
laccord national interprofessionnel sur le stress au travail du semaines, il peut finir par spuiser.
2/07/2008
Le stress est le problme de sant le plus rpandu
dans le monde du travail et va probablement
saggraver. (Agence europenne de scurit et sant
au travail, 2007)
Note : il ny a pas de bon ou mauvais stress
(cfpiges viter)

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 51


Risques psychosociaux

Quelles pistes dactions ?


Les violences externes : ce sont les insultes, menaces, Dpistage, des signaux dalerte visibles
agressions physiques ou psychologiques exerces contre une
personne sur son lieu de travail par des personnes extrieures Accidents du travail, maladies professionnelles, fatigue
lentreprise, y compris les clients, et qui mettent en pril sa chronique, maux et douleurs diverses et rcurrentes, TMS,
sant, sa scurit ou son bien-tre. absentisme, grves, turn-over en hausse.
Les violences internes : elles concernent les agressions Baisse de productivit, dactivit et de qualit.
physiques ou verbales, les insultes, les brimades, les Dgradation de lambiance et du climat dans lentreprise
intimidations, les conflits exacerbs, entre collgues ou avec (perte de dialogue, absence de communication entre
les responsables hirarchiques. services, monte dun individualisme dans les relations, etc.).
Dans les deux cas, elles incluent les situations de harclement Violence, agression, etc. sur site.
moral et sexuel. Perte denthousiasme, fatigue, tats dpressifs,
Le harclement moral est dfini par le Code du travail : puisement professionnel.
aucun salari, aucune personne en formation ou en Expression dun mal tre ou dune dmotivation lors de
stage, ne doit subir des agissements rpts de harclement runions ou dentretiens dvaluation.
moral qui ont pour objet ou pour effet une dgradation des Pathologies diagnostiques et prises en charge.
conditions de travail susceptibles de porter atteinte aux
droits du salari et sa dignit, daltrer sa sant physique Surcrot dactivit du Service de Sant Scurit au Travail.
ou mentale et de compromettre son avenir professionnel. Signaux dalerte ultimes :
Deux notions caractrisent le harclement moral : la rptition -- apparition de situations graves : tat prsuicidaire
des agissements et la dgradation des conditions de travail. ou tentative de suicide.
Le harclement sexuel, est dfini dans le Code pnal -- Burn-out : puisement professionnel, syndrome
et dans larticle L 1153-1 du Code du travail, comme le fait dpuisement physique et mental.
dimposer une personne, de faon rpte, des propos
ou comportements connotation sexuelle qui soit portent
atteinte sa dignit en raison de leur caractre dgradant Dpistage, quelques causes connatre
ou humiliant, soit crent son encontre une situation
intimidante, hostile ou offensante. Manque de reconnaissance, financire ou morale.
Ce mme article stipule quest assimil au harclement Conditions de travail dgrades.
sexuel le fait, mme non rpt, duser de toute forme de Changement brutal et non-accompagn de
pression grave dans le but rel ou apparent dobtenir un acte structure de lorganisation du travail ou de fonction (rle
de nature sexuelle, que celui-ci soit recherch au profit de dans lentreprise).
lauteur des faits ou au profit dun tiers. (Loi du 6 aot 2012) Outils ou espace de travail non adapts (environnement
physique et technique tel que le bruit, le froid, etc.).
Le Code du travail stipule que lemployeur doit assurer la Surcharge ou absence de travail.
scurit et protger la sant physique et mentale de ses Inadquation emploi-comptences.
salaris. Lobligation de scurit est une obligation de rsultat, Harclement ou agression dun collgue ou dun suprieur.
ce qui veut dire que la simple mise en place de moyens nest
pas suffisante, il faut sassurer de lefficacit de ces moyens ! 
Environnement socio-conomique (contexte
concurrentiel, crise, sant financire de lentreprise , etc.)
De plus : pouvant tre aggrav par des problmes personnels.
obligation dvaluer et de prvenir le stress (arrt du 23
avril 2009).
obligation dvaluer et de prvenir le harclement et la
violence (arrt du 23 juillet 2010).
Les RPS doivent donc tre inclus dans le Document Unique
dvaluation des risques professionnels de lentreprise.

52 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


12
Piges viter

Une dmarche gnrale commune de Ne pas fonctionner avec ces ides reues :
prvention des RPS Un peu de stress ne fait pas de mal...
1. Mise en vidence et prise en compte du problme 
Mes collaborateurs ne sont pas
(Direction, CHSCT, etc.). stresss
2. Prdiagnostic pour mieux identifier les principaux Ne pas prendre en charge soi-mme
facteurs de stress et de violence ainsi que le primtre des personnes en tat de stress et/ou
impact au sein de lentreprise. de violence: ne pas se prendre pour un
3. Constitution dun groupe projet pluridisciplinaire. professionnel du soutien psychologique.
4. Diagnostic approfondi avec des outils de recueil des
donnes (questionnaires, entretiens, analyses du travail, Ne pas limiter la dmarche un
etc.) tels que le modle de Karasek ou le modle de questionnaire dvaluation : il ne
Siegrist (mais dautres modles existent aussi). dbouchera que sur une seule
5. Restitution des rsultats du diagnostic. cartographie ou une mesure un instant
6. laboration dun plan dactions. T, or ce nest que ltape initiale de la
dmarche de prvention.
7. On distingue des actions de prvention de trois types
menes en entreprise sur les RPS : Ne pas se limiter des cas individuels alors
-- Primaire : elles permettent de combattre le risque que le problme est plus large. Il faut une
la source en mettant en place dans lentreprise, dmarche intgre, collective, globale,
en amont, une organisation et des conditions agissant sur lensemble des fonctions et
psychosociales de travail qui soient les meilleures salaris de lentreprise.
possibles. Pour les addictions, ne pas rester dans
-- Secondaire : elles renforcent la rsistance des une logique rpressive ou de sanction (les
salaris au stress et leur capacit dadaptation envisager comme un possible symptme
en leur apprenant grer leurs motions, leurs de malaise plus gnral).
reprsentations, leurs comportements face aux
Ne pas limiter les RPS au seul stress.
situations professionnelles stressantes.
-- Tertiaire : elles prennent en charge les salaris
en souffrance. Elles rpondent dans lurgence
aux situations de souffrance et de dtresse
psychologique en lien avec le travail.
8. Suivi des actions engages.
Conseils et bonnes pratiques
Intgrer les RPS dans lanalyse des risques
(Document Unique).
Lancer une dmarche globale en
entreprise en favorisant la remonte
dinformations des salaris.

Document Dbat
autour des conditions Signes dalertes
Unique de travail

Demande Problme
des acteurs repr par les
de lentreprise prventeurs externes

Pr-diagnostic
de la situation
(en interne ou
en externe)

Prise en
Mesures charge
prliminaires
Constitution dun groupe "projet" des salaris
de prvention en souffrance
Diagnostic approfondi

Restitution des rsultats

Elaboration dun plan daction
Suivi

Mise en uvre

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 53


Risques psychosociaux

Ils tmoignent !

Didier, psychologue du travail dans un organisme du


Rseau Prvention

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
Aujourdhui les RPS pntrent
profondment le monde du travail et
sont souvent au cur des nouvelles
formes dorganisation du travail. Ils
entranent terme une souffrance
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique ?
Le travail en commun, la coconstruction
de solutions prventives entre salaris,
leurs reprsentants, dans une approche
vraiment pluridisciplinaire est une
modalit importante pour tenter de
Et si vous aviez un conseil
formuler?
Le Diagnostic des facteurs de risque


est certes ncessaire en premier lieu,
mais cela ne doit pas prendre le pas
sur ltape la plus importante: le travail
de recherche et dlaboration dactions
psychique importante, et cela va matriser les diffrents facettes de cette prventives.
lencontre de lpanouissement nouvelle problmatique.
personnel et de lefficacit au travail.

Pour en savoir plus


www.travailler-mieux.gouv.fr
Documentation INRS sur www.inrs.fr
Et sil y avait du stress dans votre entreprise
> ED 973 - INRS
Stress au travail, les tapes dune dmarche
de prvention
> ED 6011 - INRS -
Dpister les risques psychosociaux, des
indicateurs pour vous guider
> ED 6012 - INRS
Comment dtecter les risques psychosociaux
dans les entreprises ?
> ED 6086 - INRS
Risques psychosociaux : et si vous faisiez
appel un consultant ?
> ED 6070 - INRS

Voir loffre de formation de la CARSAT


sur www.carsat-aquitaine
rubrique : entreprises/risques professionnels/
notre offre de formation

54 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis aux conduites addictives 13

> Addictions et travail,


un cocktail dangereux

PREVENIR
Dans le cadre du travail et lextrieur, la prise rpte de mdicaments, de
drogues, dalcool et les comportements addictifs en gnral, gnrent des
risques pour la sant des consommateurs, mais aussi pour la scurit de tous
les salaris. La prvention de ce risque ncessite ladhsion de tous.

De quoi parle-t-on ?
Laddiction peut tre dfinie comme Ces addictions ont volu en fonction de Nombre de
limpossibilit du sujet darrter seul une lpoque, de la nature de lactivit conomique et personnes en
pratique pouvant entraner des troubles de la socit. Les volutions technologiques, les France consommant
nouvelles formes de communication, les besoins rgulirement :
du comportement. de la socit gnreront perptuellement de
nouvelles addictions. Les entreprises par rapport Alcool : 9,7 M
Certaines addictions peuvent entraner des leur activit principale disposent dune culture
dentreprise et/ou dun corps social qui peuvent Tabac : 11,8 M
accidents qui auront un impact sur le plan humain
(en terme de scurit et de sant dun individu, dvelopper des addictions spcifiques. Mdicaments
nappartenant pas seulement lentreprise) Lappartenance un groupe social a une influence psychotropes : 3,8 M
et sur lenvironnement. La prvention de ces sur les addictions.
conduites addictives sinscrit pleinement dans la Cannabis : 1,2 M
Limpact des addictions sur lentreprise dpend
responsabilit socitale des entreprises. principalement de la nature de lactivit de celle- Selon les donnes publies par
Les conduites addictives peuvent gnrer des ci et des risques dcrits dans le Document Unique. lOffice franais des drogues
surcots conomiques (bris du matriel, etc.) et et des toxicomanies (OFDT),
une dtrioration de limage auprs des parties rgulirement signifiant 10
prenantes. usages ou plus au cours des
30derniers jours.
Dun point de vue juridique, la responsabilit de
lemployeur peut tre engage lors daccident
pendant lexercice de lactivit.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 55


Risques lis aux conduites addictives

Quelles pistes dactions ?


Identification du risque 
Lentreprise doit dterminer les acteurs qui peuvent
permettre de dtecter ces troubles tout en restant fidles
La prsence sur le terrain du management tout niveau, du une thique qui permet dloigner tout risque desprit
directeur du site au manager de proximit, est indispensable de dlation :
pour permettre dobserver des signaux faibles.
Les modifications de comportement dans le travail -- le premier acteur est le manageur de proximit qui
(tendance lisolement, etc.). doit tre form
La surveillance de laccidentologie. -- les parties prenantes (comme les clients) peuvent
Lanalyse de labsentisme. tre une source dinformation
Lanalyse de la qualit du travail. -- le Service Sant au Travail ainsi que les assistantes
Lobservation des facteurs physiologiques (perte de poids, sociales et le Mdecin Conseil
perte de dents, pupilles dilates, fatigue, etc.). -- le CHSCT, les Reprsentants du Personnel ou plus
Lendormissement. globalement les partenaires sociaux
Les troubles du comportement (agressivit, conflit, etc.). -- le service des Ressources Humaines
Dgradation de la propret de la personne et de son -- le responsable QHSE lors des analyses des poly
hygine. presque accidents.
Prvention du risque Il convient de mettre en scurit la victime de laddiction :
La prvention doit tre mise en oeuvre sur le terrain. -- lui trouver un poste amnag pour le protger
Elle peut sorganiser autour dune communication sur ces lui et ventuellement ses collgues de travail, les
sujets en montrant les risques associs et en dcrivant les parties prenantes et les biens de lentreprise
actions possibles pour lentourage. Il faut quelle puisse -- faire rencontrer le salari par le Service Sant au
offrir la possibilit la victime dobtenir une coute Travail
anonyme.
-- utiliser les associations locales de traitement de
Le rglement interne lentreprise doit prendre en compte laddiction (voir exemples dans la rubrique Pour
ces risques et dcrire clairement des interdictions et des en savoir plus)
mesures associes.
La formation du management et du personnel doit -- dsigner un tuteur (volontaire) pour lui permettre
rendre capable dobserver les comportements risque, de de poursuivre une activit en entreprise
comprendre les phnomnes et de pouvoir agir en toute -- prvenir lemployeur dans le cas dun travailleur
connaissance de cause. externe (intrimaire, sous-traitant, etc.).
La vigilance partage peut souder les collectifs de travail
et permettre de dceler toute drive.
Lengagement de la Direction pour protger ses salaris
doit permettre de traiter ces troubles du comportement
selon une thique irrprochable, gage dadhsion du
corps social.

Piges viter

Ne pas minimiser le risque, ne pas Ne pas dpasser la solidarit


laisser perdurer les faits. admissible des collaborateurs vis--vis
de la personne addicte.
Ne pas prendre en compte
uniquement lalcool, la drogue et les Ne pas vouloir traiter le problme sans
mdicaments. laide des Reprsentants du Personnel
et/ou dexperts dans le domaine
Ne pas confondre dlation et alerte.
(Services de Sant au Travail, etc.).
Ne pas sur-protger la personne
Ne pas rester dans une logique
addicte au dtriment des autres
rpressive ou de sanction. Les
salaris.
envisager comme un possible
Ne pas outrepasser ses droits. symptme de malaise plus gnral.

56 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


13

Les diffrentes
addictions les plus
courantes :
La drogue
Le tabagisme
Lalcool
Les mdicaments
Les jeux dargent
Le tlphone mobile
Les jeux vido
Les jeux de rseau
et en rseau
Conseils et bonnes pratiques Le sexe
Les pratiques
Le rglement intrieur prvoit les
modalits de contrles lis aux problmes alimentaires
daddiction (ex: les contrles avec La recherche de
thylotest lentre dun site, etc.). la mise en danger
Les fiches des postes dits risques lis pour obtenir de
aux conduites addictives dfinissent les ladrnaline
exigences en terme de prvention des Le travail
troubles du comportement.
Cration de groupes dcoute ou
intgration de structures externes
spcialises.
Les contrats de travail peuvent contenir Pour en savoir plus
des exigences sur le comportement
(exemple). Association Nationale de Prvention en
Alcoologie et Addictologie
Des campagnes de sensibilisation aux
risques daddiction (ex: dans le domaine > A NPAA Aquitaine - 36 rue Neuve
33000 Bordeaux - Tl. : 05 57 65 65 12
du transport en rgions Centre et
Aquitaine, voir le tmoignage). www.anpaa.asso.fr

Guide lusage de lencadrement Dispositif dappui Aquitain drogues et


dpendances
comment ragir efficacement au
problme (rfrences). www.daadd.fr

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 57


Risques lis aux conduites addictives

Ils tmoignent !

Benot, mdecin Bordeaux dans une association de


prvention en addictologie

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
Labus de substances psycho-actives
a des consquences importantes en
milieu professionnel, avec des risques
sur la sant des salaris (absentisme,
accidents du travail), sur leur scurit
Pouvez-vous me citer un exemple
daction ou de bonne pratique au
sein de votre entreprise ?
Dans une entreprise, le CHSCT a dcid
de mettre en uvre une stratgie
de prvention du risque alcool, avec
constitution dun groupe ad hoc form
Et si vous aviez un conseil
formuler?
Rappeler que cest un problme qui
concerne lensemble des partenaires
sociaux, quil est important de lever les
tabous, de librer la parole, daborder
les problmes, de sensibiliser les
(ainsi que celle des collgues, voire de reprsentants de la Direction et des diffrents acteurs, pour remplacer les
des clients) et un impact confirm sur salaris et la mdecine du travail. Ce reprsentations de dlation par celle
la productivit. Il pose aussi la question groupe a t form laddictologie dassistance personne/entreprise en
dune potentielle coresponsabilit des
collgues et/ou cadres de proximit.
Cela justifie une sensibilisation sur ces
risques, des stratgies de dpistage/
reprage, de prvention des risques,
pendant une journe (sur les risques
des abus de substances psycho-actives,
sur la question de la responsabilit et
sur laccompagnement des salaris
prsentant une addiction, avec un

danger, de solliciter au plus tt, en cas
de salaris en difficult, les Services de
Sant au Travail, qui sont tenus au secret
mdical.

dorganisation des pots - sils sont tmoignage dun ancien malade) avant
autoriss - et daccompagnement des de prparer un Plan de Prvention qui a
salaris prsentant une addiction. conduit la sensibilisation de lensemble
du personnel et lamlioration de
laccs - discret - aux soins.

58 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


Risques lis une situation de crise 14

> Une situation de crise


nest pas une fatalit !

PREVENIR
Le Plan de Continuit dActivit est un lment essentiel du dispositif de gestion
de crise dune organisation. Lentreprise est en situation de crise lorsquun
vnement inattendu (par exemple une pandmie grippale), ne pouvant pas
tre rsolu par un mode de gestion habituel, met en pril son existence et/ou
sa rputation.

De quoi parle-t-on ?
Lapproche mthodologique de cette Le management du Plan de Continuit dActivit
fiche de travail est trs large. Elle ne en entreprise trouve ses origines dans la
se limite pas au plan de continuit du gestion de la scurit de linformation et plus
particulirement dans le rfrentiel ISO 17799 PCA : cest un ensemble
seul cadre de pandmie grippale mais relatif la scurit des systmes dinformation. de mesures, de dispositifs
dune situation de crise qui touche toute Au-del de la gestion de reprise dactivit et de moyens permettant
lentreprise en gnral. Les informations informatique, le contexte de sinistralit survenu a une organisation
dans les annes 90 va largir la mise en place du dassurer ou de maintenir
sont moduler en fonction de la taille de en situation dgrade,
lorganisation, de son secteur dactivit dispositif de continuit lensemble des activits
mtiers de lentreprise et va lintgrer, part selon divers scenarii de
et de lenvironnement local. entire, dans la gouvernance des organisations. crise, ses prestations
En 2009, le plan national Pandmie grippale a essentielles et/ou ses
Le Plan de Continuit dActivit (PCA) est un des prcis les dispositions et les recommandations activits considres
lments majeurs du dispositif de gestion de crise aux entreprises et aux administrations pour rendre comme vitales.
dune organisation. Lentreprise est en situation de possible la continuit des activits conomiques
crise lorsquun vnement inattendu, ne pouvant et des services publics et la prvention sanitaire
pas tre rsolu par un mode de gestion habituel, en priode de pandmie.
met en pril son existence et/ou sa rputation
(par exemple une pandmie grippale).

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 59


Risques lis une situation de crise

Quelles pistes dactions ?


La dmarche PCA sinscrit dans une logique multiple. Llaboration dun PCA peut sembler une lourde et fastidieuse
Une logique prventive dont lenjeu est de passer tche mais il est un document de bon sens avant tout et
dune gestion de crise ractive la gestion prospective demande un effort collectif et concert des chefs dentreprises
des risques. Il sagit danticiper la crise pour mieux avec leurs employs.
lapprhender, rduire les impacts internes sur lactivit, sur En gnral, la ralisation dun PCA incombe la Direction
les cots dexploitation, sur la rentabilit de lorganisation Gnrale dune organisation et le pilotage seffectue sous le
mais galement rduire les impacts externes (fournisseurs, contrle dun responsable PCA.
partenaires).
Une logique commerciale dont lenjeu est dassurer la
continuit dactivit, un rel avantage comptitif vis-- La ralisation dun PCA ncessite deux
vis de la relation commerciale. Le PCA est une nouvelle niveaux dactions
exigence des clients. Il est un gage defficacit grer la
crise. Le cadrage stratgique
Une logique processus sinscrivant dans celle du Plan Cest une action de prparation en amont des crises qui
Do Check Act (PDCA). Lenjeu est dinstaurer une dmarche vise recenser les incontournables et btir un outil prt
damlioration continue en entreprise. La dmarche lutilisation en cas de crise avre. Cette phase prliminaire
dlaboration et de mise en uvre dun PCA repose sur dfinit le primtre du PCA (gographique, technique,
deux modes : un mode projet pour son laboration et sa fonctionnel, etc.) et identifie les vnements couvrir (les
mise en uvre et un mode rcurrent garantissant la scnarii).
prennit du PCA. Elaborer un guide, un carnet de prparation contenant
Une logique citoyenne relative la responsabilit socitale les mesures dorganisation de lactivit, les mesures
dont lenjeu est de garantir la prise en compte de toutes dorganisation du travail, les mesures de prvention,
les parties prenantes de lentreprise. les mesures de communication et de consultation du
personnel et de ses reprsentants, la validation de ces
mesures.
Textes de rfrence relatif au plan national de pandmie Identifier les possibles perturbations et diffrents scnarii
grippale : tre en adquation avec la circulaire DGT de crise partir dhypothse de travail raliste. Il sagira
2007/18 du 18 dcembre 2007 qui demande aux entreprises galement de fixer, pour chacune des situations, les
de travailler sur la continuit de lactivit de lentreprise et indicateurs de mesure correspondants. A titre dillustration,
aux conditions de travail et demploi des salaris du secteur le taux dabsentisme sera un critre retenu dans le cadre
priv en cas de pandmie grippale rectifie en fvrier 2008 dun scnario de pandmie grippale, linaccessibilit de
et complte par des questions rponses le 3 juillet 2009 ltablissement sera un critre retenu dans le cadre dun
retrouver sur : http://www.travail-solidarite.gouv.fr/ scnario dincendie ou de dgts des eaux, etc.
dossiers/sante-securite-au-travail/pandemie-grippale/
organiser-vie-entreprise-cas-pandemie-grippale.html . Hirarchiser les activits et ressources, lchelle dimpact,
les solutions de secours, les annuaires , etc. :
-- identifier les activits par typologie : les missions
essentielles maintenir en permanence, les
missions nouvelles gnres par la crise, les
missions pouvant tre reportes, les missions
pouvant tre diffres temporairement.
-- identifier les ressources ncessaires la continuit
de lactivit : moyens humains (en termes
deffectifs, de postes cls et de comptences)
et matriels (moyens techniques et logistiques
prvoir en fonction des activits identifies
comme essentielles tels que tlphones, postes
Internet, ordinateurs portables, etc.), affectations
financires (valuer la baisse des commandes,
le cot des journes de travail perdues, le cot
des moyens de communication, etc.), conseil
juridique, etc.
-- hirarchiser les activits mtiers partir dune
chelle de criticit des activits, en qualifiant
limpact quaurait linterruption de chaque
activit sur lentreprise (par ex : 24h, 2/3 jours, une
semaine, etc.), en valuant un dlai maximum au
bout duquel lactivit doit reprendre, en indiquant
les effectifs reprendre en fonction.

60 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


14

Piges viter

Ne pas oublier de tester le PCA.


Ne pas oublier de faire un retour
dexprience suite une crise avre.
Ne pas oublier deffectuer la maintenance
du PCA et plus particulirement, ne pas
oublier de tenir jour les fichiers des
-- les solutions de secours sont envisager pour coordonnes du personnel.
chacun des scnarii. Elles dfinissent et facilitent
la prise de dcisions et les activits concrtes
raliser lorsquune gestion de crise est dclenche.
-- les annuaires du personnel, des clients, des
partenaires, des fournisseurs, des Institutionnels Conseils et bonnes pratiques
etc., de toutes les parties prenantes sont laborer
suivant les directives de la Commission Nationale
Faciliter lappropriation par le personnel
Informatique et Libert.
des mesures et actions mettre en uvre
en cas de crise: raliser un logigramme
La dclinaison oprationnelle des actions oprationnelles mener et ce,
Mettre en place des mesures de communication, pour chacun des scnarii dfinis.
de consultation du personnel. A chaque tape, il est
important dinformer le personnel, de vrifier la lgalit Informer, communiquer auprs
des actions envisages et de vrifier leur possibilit et leur des collaborateurs et consulter les
pertinence. Reprsentants du Personnel. Le recours
Tester le PCA et lajuster pour comprendre le dispositif au travail distance, lutilisation de
global de gestion de crise et son application, permettre sites de repli ou tout autre modification
tous les acteurs de mieux apprhender leurs rles, dorganisation du travail lors dune mise
conduire en collectif une exprience pour mieux en uvre de PCA sont des lments
apprendre les rflexes essentiels partir dun cas proche ncessaires prsenter et discuter avec
de la ralit. le personnel et les partenaires sociaux
Maintenir, prenniser le PCA cest dfinir une frquence, un pour des raisons rglementaires mais
responsable et les motifs de maintenance (modification galement pour des raisons dacceptation
dactivit, modification des effectifs, modification par les salaris. Il est primordial de valider
gographique, modification de fond par exemple suite laccord des parties prenantes pour une
un exercice de crise). meilleure efficacit de la conduite du
changement programm.

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 61


Risques lis une situation de crise

Ils tmoignent !

Jean, Franois et Jean-Luc, Directeurs dtablissements


dans lactivit de traitement des dchets sur les plans de continuit dactivit

Selon vous, pourquoi est-ce


important ?
La mise en place dun Plan de
Continuit dActivit est importante
pour prenniser le fonctionnement
de nos installations et anticiper les
alas ponctuels prvisibles ou non,
mais aussi externes avec la possibilit
de recours des personnels des autres
usines et sites du groupe qui a t initi
dans le cadre du PCA. Un tableau de
polyvalences a t cr, avec la mise
en uvre des formations adaptes. De
mme, le listing des prestataires critiques
qui pourraient mettre en pril la poursuite
Et si vous aviez un conseil
formuler?
La lourdeur de la dmarche ncessite de
prendre les scenarii un par un, du plus
probable/majeur lexceptionnel/mineur,
et daller au bout de la dmarche sur
chaque scenario avant den entamer un
pouvant perturber ce fonctionnement, autre.
et cela dans les meilleures conditions du fonctionnement de linstallation, a De plus, le pilotage doit tre ralis par
possibles, notamment de scurit. galement t fait et la mise en place un chef de projet qui a une exprience
dun fichier regroupant les numros certaine dans le domaine dactivit
Cela permet danticiper des problmes importants lors dun incident: numro de concern.
venir, et donc dtre plus ractif et
pertinent si ceux-ci apparaissent. Cela
permet galement de prendre du recul et
de hirarchiser les lments critiques dans
le process au sens large pour se poser les
bonnes questions sur son organisation.
tlphone des diffrentes entreprises de
sous-traitance, etc.
Cela nous a galement permis denvisager
des scenarii en modes dgrads, des plus
probables au plus improbables, et de
tt les meilleures solutions.

Limportant est davoir un outil daide
la dcision pour prendre suffisamment

proposer une poursuite dactivit sans


Pouvez-vous me citer un exemple mettre les salaris et lexploitation en
daction ou de bonne pratique au danger.
sein de votre entreprise ? Un autre exemple concernant la
Le Plan de Continuit d Activit nous communication auprs de nos salaris,
a permis dvaluer nos comptences par exemple concernant le plan de
sur notre site et de proposer un plan de continuit pandmie grippale qui a
formation bas sur la polyvalence des permis de diffuser les bonnes pratiques
comptences des collaborateurs internes, et bons gestes adopter si ce scnario se
produisait.

Pour en savoir plus


Raliser un PCA Pandmie grippale dans une organisation,
> Dr Sandrine Segovia-Kueny, Laurence Breton-Kueny, 2008, dition AFNOR
Guide des bonnes pratiques de la continuit dactivit destination des DRH
> Club de la continuit dactivit - AEF n 4042 du Vendredi 18 fvrier 2011 -
www.clubpca.eu/
Grippe A/H1N1
> Moins de la moiti des entreprises et collectivits ont mis en place un PCA (enqute SVP) -
AEF n 119181 du Mardi 8 septembre 2009
> La mise en uvre dun PCA passe par la nomination dun rfrent
(Ineum Consulting) - AEF n 118961 du Jeudi 3 septembre 2009
> La Cnil met des recommandations dans ltablissement du PCA AEF n118378 du Mardi
18 aot 2009
www.pandemie-grippale.gouv.fr
www.travail-emploi-sante.gouv.fr

62 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


GLOSSAIRE
ACD : Agents Chimiques Dangereux
ADQSE : Association pour le Dveloppement du management Qualit, Scurit, Environnement
AFNOR : Association Franaise de NORmalisation
AFS : Aide Financire Simplifie
ARACT : Agence Rgionale pour lAmlioration des Conditions de Travail
AT : Accidents du Travail
ATEX : ATmosphres EXplosives
BS : British Standard
BSI : British Standard Institute
CACES : Certificat dAptitude la Conduite des Engins en Scurit
CARSAT : Caisse dAssurance de Retraite et de Sant au Travail ( ex Cram)
CCI : Chambres de Commerce et dIndustrie
CDD : Contrat Dure Dtermine
CEN : Centre Europen de Normalisation
CHSCT : Comit dHygine, de Scurit et des Conditions de Travail
CLIC : Comit Local dInformation et de Concertation sur les PPRT
CLP : Classification, Labelling,Packaging
CMR : Cancrognes, Mutagnes, toxiques pour la Reproduction
CNAMTS : Caisse Nationale dAssurance Maladie des Travailleurs Salaris
CNIL : Commission Nationale Informatique et Libert
DG : Disposition Gnrale
DGT : Direction Gnrale du Travail
DIGEST : grille DIagnostic de GEstion de la Sant et de la scurit au Travail (disponible sur www.inrs.fr)
DIRECCTE : Direction Rgionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de lEmploi
DNV : Det Norske Veritas
DRH : Direction des Ressources Humaines
DREAL : Direction Rgionale de lEnvironnement, de lAmnagement et du Logement
DU ou DUER : Document Unique dEvaluation des Risques
EE : Entreprise Extrieure
EI : Entreprise Intervenante
EPI : Equipement de Protection Individuelle
ETT : Entreprise de Travail Temporaire
EU : Entreprise Utilisatrice
FACT : Fonds pour lAmlioration des Conditions de Travail
FDS : Fiches de Donnes de Scurit
GIE : Groupement dIntrt Economique
GPS : Grille de Positionnement pour la Sant et la scurit au travail (disponible sur le site www.inrs.fr)
HSCT : Hygine, Scurit et Conditions de Travail
ICPE : Installations Classes pour la Protection de lEnvironnement
ICSI : Institut pour la Culture de la Scurit Industrielle
ILO-OSH 2001 : international Labour Organization- Occupationnal Safety and Health system year 2001
INRS : Institut National de Recherch et de Scurit
IPRP : Intervenant en Prvention des Risques Professionnels
ISO : Organisation Internationale de Normalisation
ISRS : International Safety Rating System
MASE : Manuel dAmlioration Scurit des Entreprises
MP : Maladies Professionnelles
MSA : Mutualit Sociale Agricole
OHSAS 18001 : Occupationnal Health and Safety Assessment Series No18001
OIT : Organisation Internationale du Travail
OPPBTP : Organisme Professionnel de Prvention du Btiment et des Travaux Publics
PCA : Plan de Continuit dActivit
PDCA : Plan, Do, Check, Act (roue de Deming)

63 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


PDP : Plan de Prvention
PIC : Plateforme Industrielle de distribution du Courrier de La Poste
PME : Petites et Moyennes Entreprises
PL : Poids Lourd
PPDC : Plateforme pour la Prparation et la Distribution du Courrier
PPRT : Plan de Prvention des Risques Technologiques
PPSPS : Plan Particulier de Scurit et de Protection de la Sant
QSE : Qualit, Scurit, Environnement
REACH : Registration, Evaluation, and Authorisation of CHemicals
RPS : Risques Psychosociaux
SDIS : Service Dpartemental dIncendie et de Secours
SGH : Systme Gnral Harmonis
SGS : Systme de Gestion de la Scurit
SIST : Service Interentreprises de Sant au Travail
SME : Systme de Management Environnemental
SMQ : Systme de Management par la Qualit
SMS : Systme de Management de la sant et Scurit au travail
SSE : Sant, Scurit au Travail / Environnement
SST : Sant et Scurit au Travail
SUMER : SUrveillance MEdicale des Risques professionnels
TF : Taux de Frquence
TMD : Transport de Matires Dangereuses
TMS : Troubles Musculo Squelettiques
TPE : Trs Petite Entreprise (moins de 20 personnes)
UIC : Union des Industries Chimiques
VAE : Vlo Assistance Electrique
VL : Vhicule Lger
VLEP : Valeur Limite dExposition Professionnelle
VUL : Vhicule Utilitaire Lger

64 Management de la Sant et de la Scurit au Travail


COMPRENDRE
EVALUER
CONCEVOIR
PREVENIR

Nous remercions pour leur participation la conception et


la ralisation de ce document,
lAFNOR, ainsi que les services Communication, Arts graphiques,
le Dpartement des Risques professionnels de la CARSAT Aquitaine, et plus
particulirement :
Sabrina Dubois, Martine Granger, Sylvie Mang, Guillaume Caillau,
Dominique Vicent.
Edition de fvrier 2013
Impression : Composit

Management de la Sant et de la Scurit au Travail 65


CARSAT Aquitaine
80 avenue de la Jallre
33053 Bordeaux cedex
12174 - indd

www.carsat-aquitaine.fr