KOORDINASI dan KOMUNIKASI antara

PENDAFTARAN dengan UNIT TERKAIT

SOP No.Dokumen: Ditetapkan oleh
UPTD Kepala Puskesmas
............2015
Wae Nakeng
No Revisi :
UPTD Tanggal Terbit:
PUSKESMAS
WAE NAKENG Halaman: 1/2 Bergitha Erna Fernandes
NIP : 19591008 198703 2 003

1. Pengertian Upaya menjalin komunikasi yang baik antara bagian

pendaftaran/loket dengan unit terkait dalam rangka
memudahkan pelayanan kesehatan kepada
masyarakat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar
pelayanan kesehatan terhadap penerima layanan
berjalan lancer
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: /
PKMW / X / 2015 Tentang koordinasi dan
komunikasi antara pendaftaran dengan unit terkait
4. Referensi 1. PeraturanMenteriKesehatanNomor 269 Tahun
2008 tentang Rekam Medik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun
2011 tentang Keselamatan Pasien
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Puskesmas
4. Surat Keputusan Dirjen Pelayanan Medis Nomor
78 Tahun 1991 tentang Penyelenggaraan Rekam
 Medik.
5. Prosedur Alat : a. Kartu rawat jalan

5. Langkah- 1. Petugas loket mendaftarkan pasien.

langkah 2. Menyampaikan kepada pasien untuk duduk
di ruang tunggu loket sambil petrugas
mencari family Folder pasien..
3. Petugas loket Melakukan pengkajian awal
terhadap pasien.
4. Petugas loket mengantar pasien dan family
Folder pasien ke poli tujuan pasien sesuai
kajian awal di unit pendaftaran.
5. Petugas poli yang di tuju meneliti status
pasien jika pasien lama maka petugas poli
harus meneliti riwayat kunjungan pasien
sebelumnya.
6. Jika tidak ada re,kam Medik pasien lama
sebelumnya apalagi bagi pasien yang di
jadwalkan untuk kunjungan ulangan maka
petugas Poli tujuan kembali ke loket untuk
mengkonfirmasikan rekam medik pasien.
7. Petugas loket Mencari kembali rekam medik
pasien dan apabila rekam medik pasien
hilang maka petugas pendaftaran harus
melampirkan surat keterangan kehilangan.
8. Setelah selesai pelayanan di setiap unit
pelayanan petugas unit pelayanan
berkewajiban mengantarkan kembali rekam
 medik pasien ke loket pendaftaran.
9. Petugas loket memeriksa kembali rekam
medik yang di kembalikan dengan rekam
medik yang di antar.
10. Jika kurang petugas loket berkewajiban
meminta, petugas unit pelayanan untuk
mencari rekam medik yang belum di
kembalikan
11. Dilakukan evaluasi secara periodik terhadap
rekam medik pasien

6. Unit Terkait 1. Bagian Pendaftaran

2. Poli Rawat Jalan
3. Poli Gawat Darurat
4. Rawat Inap
5. Poli Farmasi
6. Laboratorium
7. Poli KIA/KB
8. Poli Gigi
7. Bagan Alir