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UNIP INTERATIVA
GESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

Rede de Supermercado Tranquilo e Favorvel (T&F)

Ceilndia-DF
JUNHO DE 2017
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UNIP INTERATIVA
GESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

Rede de Supermercado Tranquilo e Favorvel (T&F)

ALUNO: Thiago Cardoso Dos Santos

RA: 1606900
Viviane Pereira Gang
RA: 1632101
Andr Filipe S. Lemes
RA: 1647104

Gesto em Tecnologia da Informao

3 Semestre
Orientador (a): Antnio Palmeira de Arajo Neto

Ceilndia - DF
JUNHO DE 2016
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1 RESUMO

O presente projeto tem o objetivo de apresentar a infraestrutura de Tecnologia

da Informao da rede de supermercado Tranquilo e Favorvel, com a Matriz
localizada no Centro da cidade do Recife e mais duas filiais em bairros da Capital.
Com surgimento no ano de 2014 a rede T&F surgiu com uma estrutura bem
tmida que foi crescendo ao longo dos anos, como o caso da filial inaugurada no
bairro de Boa Viagem (2015) e Imbiribeira (2016).
O projeto a seguir visa apresentar toda a histria da rede T&F, desde a
inaugurao at a expanso onde o principal objetivo e que at o ano de 2020 estar
com suas operaes em outros estados do Nordeste.

Palavras Chave Infraestrutura de redes e Tecnologia da Informao.

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2 ABSTRACT

The present project has the objective of presenting the Information Technology
infrastructure of the supermarket network Tranquilo and Favorable, with the Matrix
located in the Center of the city of Recife and two more subsidiaries in
neighborhoods of the Capital.
With its appearance in 2014, the T & F network came up with a very timid
structure that has grown over the years, as is the case of the branch opened in the
Boa Viagem (2015) and Imbiribeira (2016) neighborhoods.
The following project aims to present the entire history of the T & F network,
from the inauguration to the expansion where the main objective and that until 2020
be with its operations in other states of the Northeast.

Keywords Network Infrastructure and Information Technology.

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3 SUMRIO

1 RESUMO .......................................................................................................... 3

2 ABSTRACT ....................................................................................................... 4

3 SUMRIO ......................................................................................................... 5

4 INTRODUO .................................................................................................. 6

5 REDE DE SUPERMERCADO TRANQUILO E FAVORVEL (T&F) ................ 7

5.1 A Misso da T&F .............................................................................................. 7
5.2 A viso da T&F ................................................................................................. 7
5.3 Os valores da T&F ............................................................................................ 7

6 ESTRUTURA INICIAL ...................................................................................... 8

6.1 Matriz Centro (2014) ...................................................................................... 8
6.2 Infraestrutura da loja ......................................................................................... 8
6.3 Filial 01 Boa Viagem (2015)........................................................................... 9
6.4 Infraestrutura da loja ......................................................................................... 9
6.5 Filial 02 Imbiribeira (2016) ........................................................................... 10
6.6 Infraestrutura da loja ....................................................................................... 10

7 CRESCIMENTO DAS UNIDADES ................................................................. 11

7.1 Organograma da equipe de TI ........................................................................ 11
7.2 VULNERABILIDADES NAS OPERAES .................................................... 12

8 DESCRIO DOS AMBIENTES APS AS MELHORIAS ............................. 13

8.1 Infraestrutura das lojas ................................................................................... 14
8.1.1 Matriz: ............................................................................................................. 15
8.1.2 Filial 01 - Bairro de Boa Viagem (2017) .......................................................... 16
8.1.3 Filial 02 - Imbiribeira (2017) ............................................................................ 17

9 RECURSOS UTILIZADOS ............................................................................. 18

10 TABELA DE ENDEREOS IP ........................................................................ 19

11 CONCLUSO ................................................................................................. 20

12 REFERNCIAS .............................................................................................. 21
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4 INTRODUO

de fundamental importncia nos dias atuais que as empresas para

sobreviverem no mercado, andem junto com o avano da tecnologia, pensando
desta forma os donos da rede de Supermercado Tranquilo e Favorvel que conta
atualmente com trs unidades, matriz e duas filiais, todas localizadas na cidade de
Recife, capital de Pernambuco, resolveram contratar uma equipe de Tecnologia da
Informao, com o intuito de implantar uma nova infraestrutura de redes, para
interligar suas operaes.
.
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5 REDE DE SUPERMERCADO TRANQUILO E FAVORVEL (T&F)

Fundada por dois irmos a rede de supermercado Tranquilo e Favorvel

comeou suas atividades no ano de 2014, com a sede no Centro da cidade de
Recife na capital Pernambucana, a rede T&F conta com mais 2 filiais localizadas nos
bairros de Boa Viagem e Imbiribeira.

5.1 A Misso da T&F

Oferecer produtos competitivos e de qualidade aos seus clientes, atendendo

sempre as suas expectativas.

5.2 A viso da T&F

Torna-se em trs anos a maior rede de supermercados do estado de

Pernambuco, com operaes fora do estado.

5.3 Os valores da T&F

Responsabilidade corporativa, compromisso social, respeito diversidade,

transparncia e tica.
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6 ESTRUTURA INICIAL

Com uma estrutura inicial bem simples a rede T&F foi ganhando espao ao
longo dos anos, a seguir iremos detalhar com surgiu a rede T&F:

6.1 Matriz Centro (2014)

Fundada em 15 de janeiro de 2014 a rede de Supermercado T&F, localizada

no Centro da cidade do Recife PE, conta com 90 funcionrios, em uma rea de
5000m, divididas entre logstica, administrativo, loja e estacionamento com vaga
para 150 carros.

6.2 Infraestrutura da loja

Loja: A loja conta com 5 terminais de caixa e cada caixa tem uma impressora
fiscal e mais 5 terminais de consulta.
Logstica: A logstica conta com 2 computadores e uma impressora laser.
Administrativo: O setor administrativo atende todas as unidades, neste
espao tem 4 computadores e 1 impressoras laser.
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6.3 Filial 01 Boa Viagem (2015)

Ano de 2015: No dia 12 de maio de 2015 foi inaugurado a filial no bairro de

Boa Viagem, uma estrutura de 1500m, dividida entre logstica, loja e
estacionamento.

6.4 Infraestrutura da loja

Loja: A loja conta com 3 terminais de caixa e cada caixa tem uma impressora
fiscal e mais 1 terminai de consulta.
Logstica: A logstica conta com 2 computadores e uma impressora laser.
Administrativo: Conta com 2 desktops e uma impressora laser.
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6.5 Filial 02 Imbiribeira (2016)

Ano de 2016: No dia 28 de fevereiro de 2016 foi inaugurado a filial no bairro

Imbiribeira, uma estrutura de 2000m, dividida entre logstica, loja e estacionamento.

6.6 Infraestrutura da loja

Loja: A loja conta com 3 terminais de caixa e cada caixa tem uma impressora
fiscal e mais 1 terminai de consulta.
Logstica: A logstica conta com 2 computadores e uma impressora laser.
Administrativo: Conta com 2 desktops e uma impressora laser.
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7 CRESCIMENTO DAS UNIDADES

Com o crescimento da Rede T&F os diretores viram a necessidade de criar

um sistema de gerenciamento de Tecnologia da Informao com o intuito de no s
interligar as unidades, como tambm uma futura expanso de suas lojas no
Nordeste.
Desta forma foi efetuado a contratao de um Gerente de TI, no qual montou
uma equipe Fixa que ficara alocada na Matriz e dar suporte as outras unidades.

7.1 Organograma da equipe de TI

Todos da equipe de TI, tiveram que realizar o treinamento de certificao ITIL

(Information Technology Infrastructure), para oferecer um atendimento ainda mais
eficaz.
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7.2 VULNERABILIDADES NAS OPERAES

Aps breve analise o Gerente de Ti encontrou diversas vulnerabilidades nas

operaes, a seguir iremos destacar as principais:

Todas as estaes de trabalho esto executando o Windows XP.

Todas as estaes de trabalho esto executando o pacote office H&B 2007.
Os servidores esto executando o Windows Server 2008 R2.
No existe controle de acesso internet dos funcionrios.
Existe apenas um link de internet em cada unidade.
Os Switches eram acessados remotamente, pelo protocolo TELNET.
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8 DESCRIO DOS AMBIENTES APS AS MELHORIAS

Reinaugurada em 15 de janeiro de 2017 a rede de Supermercado T&F,

passou por diversas mudanas no s na sua Matriz localizada no Centro da cidade
do Recife, como tambm nas duas filiais:

Matriz: 170 funcionrios em uma rea de 6000m.

Filial 01: 50 funcionrios em uma rea de 1700m.
Filial 02: 55 funcionrios em uma rea de 2000 m.
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8.1 Infraestrutura das lojas

A rede T&F ficara com todas suas operaes localizadas na Matriz, onde ser
interligada as suas filiais, por dois links de internet, um primrio e um secundrio, em
caso de algum desastre com o primrio o link secundrio j assume em seguida,
sem prejudicar as operaes.
Toda a infraestrutura das lojas foi alterada, conforme podemos acompanhar a
seguir:
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8.1.1 Matriz:

A rede da T&F esto segmentadas por VLANS, as conexes entre os switchs

esto em modo trunk dot1q para que todas as VLANS trafeguem pela rede, com
exceo da controladora Wireless e Firewall que esto acessando apenas a VLAN
necessria.
O roteamento das redes internas realizado pelo switch CORE, existe apenas
uma rota default para o Firewall, para sair as redes do CPD, filial 01 e filial 02 e
internet.
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8.1.2 Filial 01 - Bairro de Boa Viagem (2017)

O roteamento das redes internas realizado pelo switch CORE, existindo uma
rota default para o firewall para sair para as redes da Matriz, CPD e internet.
Para todas as redes internas o CORE e o gateway, por padro foi adotado
sempre o ultimo IP valido de cada rede para ser utilizado.
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8.1.3 Filial 02 - Imbiribeira (2017)

O roteamento das redes internas realizado pelo switch CORE, existindo uma
rota default para o firewall para sair para as redes da Matriz, CPD e internet.
Para todas as redes internas o CORE e o gateway, por padro foi adotado
sempre o ultimo IP valido de cada rede para ser utilizado.

Obs: Em todas as unidades o acesso ao Switch Core realizado via SSH, o acesso
aos switches de acesso realizado atravs do browser pela porta 80.
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9 RECURSOS UTILIZADOS

Descrio Quantidade
Access Point CISCO 10
Desktops Dell Optiplex 3040 com Windows 7 33
Notebook Dell Vostro com Windows 7 3
Switch Cisco Catalyst 3750 3
Switch Cisco Catalyst 2960 3
Impressoras Ricoh MP2051 2
Servidores PowerEdge R720 2
UPS Smart APC 10000 VA 1
Firewall Cisco asa 5520 3
Link de internet dedicado 1
Lan to Lan 1
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10 TABELA DE ENDEREOS IP

Lista de Redes/ LANs

N Nome/Localizao VL Subrede Tipo Descrio

AN
1 Servidores e Perifricos 01 10.1.0.0/21 Esttico Vlan de gerencia de switches e
servidores

2 Administrativo 02 192.168.100.0/24 DHCP Vlan de gerencia de Desktops.

3 Rede wireless 03 192.168.101.0/24 DHCP Vlan de gerencia de devices na

rede wireless

4 TI 04 192.168.102.0/24 DHCP Vlan de gerencia de devices na

rede wireless

5 Impressoras 05 192.168.103.0/24 Esttico Vlan de gerencia de devices na

rede wireless
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11 CONCLUSO

Com a chegada do Gerente de Tecnologia da Informao, foi criada uma

equipe fixa de TI, que ficara alocada na Matriz e dar o suporte necessrio as
demais unidades.
O projeto implantado pela equipe de Tecnologia da Informao, visa no s a
implantao da nova infraestrutura para interligar as reas da rede T&F, mais j
pensando em uma futura expanso dos negcios, uma vez que a intenso dos
diretores e que nos prximos trs anos a rede de Supermercado Tranquilo e
Favorvel esteja com operaes em outros estados do Nordeste.
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12 REFERNCIAS

Localizao das unidades

Disponvel em: https://www.google.com.br/maps
Acessado em: 24 de maio de 2017.

Gesto em TI
Disponvel em: http://www.ifro.edu.br/dgti/servicos/gestao-de-governanca-de-ti/
Acessado em: 28 de maio de 2017.

Infraestrutura de redes
Disponvel em:
http://www.projetoderedes.com.br/aulas/aulas_ugb_infraestrutura.php
Acessado em: 01 de junho de 2017.

Equipamentos
Disponvel em: http://www.cisco.com/c/pt_br/products/index.html
Acessado em: 01 de junho de 2017.

Equipamentos
Disponvel em: http://www.dell.com/br/empresa/p/enterprise-
products.aspx?c=br&cs=brbsdt1&l=pt&lid=798535&s=bsd&~ck=mn
Acessado em: 02 de junho de 2017.