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Manuel qualit

EDITION 13
03/11/11

Copie contrle

Copie non contrle

EXEMPLAIRE N : _______

Attribu : ..

Socit : ..

Date : .././

Ce Manuel Qualit est la proprit de BONTAZ CENTRE. Son contenu doit tre considr comme confidentiel par chaque dtenteur. Chaque
attributaire, qu'il soit interne ou externe la socit, est responsable de l'exemplaire qui lui est affect, et s'engage formellement le restituer
immdiatement toutes demandes du Service Qualit et ne pas le reproduire, ni le communiquer en tout, ou partie, l'extrieur de la Socit
et/ou une tierce personne, sauf drogation expresse de la Direction.
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I. Engagement de la direction ....................................................................... p.3

II. Prsentation de Bontaz Centre ................................................................. p.4

III. Organigrammes ....................................................................................... p.8

IV. Le manuel qualit .................................................................................... p.10

V. Tableau des correspondances ................................................................. p.12

VI. Systme documentaire............................................................................ p.13

VII. Cartographie des processus................................................................... p.14

Documents annexes non grs avec le Manuel qualit :

Rpertoire des procdures A4MAQ


Organigramme nominatif France A1MAQ.
Organigramme nominatif CZ A2MAQ.
Fiches processus.
Attribution du manuel qualit A6MAQ.

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I. ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

La politique qualit de la socit BONTAZ CENTRE est centre sur lamlioration continue de ses
performances, la direction fait appel la comptence et la motivation de lensemble du personnel afin de :

- dvelopper le chiffre daffaires et la rentabilit de Bontaz-Centre,

- livrer des pices conformes dans les dlais en respectant les rgles de scurit et
lenvironnement,

- dployer la dmarche damlioration continue tous les secteurs dactivit de


lentreprise.

Le prsent manuel dcrit le systme d'assurance de la qualit relatif la ralisation des produits.

La direction donne pour mission au responsable qualit, M. Philippe ROSSET, indpendant des autres
intervenants ou services, de reprsenter le client et de se porter garant de la qualit des produits conformment aux
exigences du prsent manuel.
Pour ce faire, le responsable Qualit reoit de la Direction, la responsabilit et l'autorit, pour mettre en place et
faire voluer le systme d'assurance de la qualit, pour assurer la conformit du prsent manuel la dernire
version de norme ISO/TS16949, et enfin pour sassurer du respect des procdures qui y sont dcrites.
Le responsable qualit a galement la responsabilit et lautorit de suspendre toute activit, contraire aux rgles
dcrites dans le manuel, ou qui seraient prjudiciables la qualit des produits ou services.

La direction fait obligation tous les intervenants concerns d'appliquer strictement les procdures dcrites dans ce
manuel et appuie de son autorit toutes les actions qui sont entreprises par le responsable qualit pour qu'il en soit
ainsi.

La direction s'assure priodiquement de l'tat d'avancement du programme d'assurance de la qualit et de son


adquation lors de la revue de direction.

Pour veiller lamlioration continue du systme qualit, la direction de BONTAZ CENTRE analyse ses
indicateurs qualit et se fixe des objectifs.

Le Prsident
Daniel ANGHELONE

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II. PRESENTATION BONTAZ CENTRE


Descriptif et forme juridique

BONTAZ Centre
Sige social : Impasse des Chnes - Z.I. des Valignons - 74 460 MARNAZ
Adresse postale : B.P. 12 - 74314 CLUSES CEDEX
Tl: 04-50-89-38-00
Fax: 04-50-96-10-38
http//www.bontaz-centre.fr
SAS au capital de 750 000 EUR
607 020 245 RCS BONNEVILLE
Code NAF : 285C

Surface couverte
France Rpublique Brsil Chine Tunisie TOTAL
Tchque
20 000 m 5 000 m 1 000 m 2 000 m 10 000 m 38 000 m

Historique
1965 Cration de lentreprise BONTAZ CENTRE par YVES BONTAZ.
Activit de sous-traitance pour les entreprises locales.
1970-1971 Premier contrat en direct avec lindustrie automobile : PEUGEOT, RENAULT, BENDIX.
1971-1980 Dveloppement des relations commerciales avec lautomobile franaise et ses quipementiers.
Spcialisation dans les pices de haute prcision (moteurs et freinage). Premiers contrats en
Allemagne avec les socits BOSCH et ATE (TEVES) dabord, puis dveloppement de plus en
plus importants avec les quipementiers du frein.
1985 Lentreprise oriente son activit vers la fabrication de sous-ensembles de freins et de moteurs.
1988 Premiers contrats avec des socits japonaises de freins.
1990 La socit BONTAZ CENTRE, riche de son exprience en ralisation de sous-ensemble,
propose ses services pour ltude de pices assembles.
A ce jour, 80% des sous-ensembles fabriqus sont raliss en partenariat avec les bureaux
dtudes de nos clients.
1992 Dveloppement des premiers sous-ensembles avec les constructeurs allemands.
1994 Homologation qualit par les constructeurs allemands. Dveloppement intensif sur le march
allemand. Livraison sries chez VW, AUDI, MERCEDES, OPEL.
1995 Etude et lancement de sous-ensembles chez BMW, ROVER, PERKINS, FORD.
1996-1997 Dveloppement de nos activits vers le continent amricain et sud amricain.
1998 Extension et ramnagement complet du site principal pour permettre une meilleure circulation
des flux et facilit la communication entre les sections. BONTAZ CENTRE dispose de 10000 m
de locaux sur l ensemble de ses sites.
1999 Homologation VDA6 du site de montage des sous-ensembles en Rpublique Tchque.
2000 Dmarrage des sites Brsil et Chine septembre 2000, agrandissement du site de la rpublique
tchque.
2002 Dmarrage du site de Dtroit aux USA.
2003 Dmarrage des lectrovannes.
2008 Ouverture dun site en Tunisie .

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Situation gographique

BONTAZ CENTRE est situe Marnaz en Haute Savoie, dans la valle de lArve, berceau
de lindustrie du dcolletage et de la mcanique de prcision, 30 minutes de laroport de
Genve ou dAnnecy (accs direct Paris par T.G.V. en 3 heures).

March

Toute l'activit est tourne vers les constructeurs automobiles et les quipementiers.
La socit est spcialise dans les pices de pompe huile, de boite de vitesse et les sous-
ensembles moteurs.

Les principaux clients sont : Peugeot, Renault, Mercedes, Opel, BMW, Ford, V.A.G
(Volkswagen-Audi), Gnral Motors, IVco, Toyota

Produits

La socit BONTAZ sest spcialise dans la fabrication de sous-ensembles et occupe dans


ce domaine une place de leader en Europe et une position de leader mondial sur le march
des gicleurs.

Les principales pices fabriques en grandes et moyennes sries sont les gicleurs de
refroidissement, les clapets anti-retour et surpression, les raccords, les lectrovannes et les
tiges de parkings

Chiffre daffaires : 100% du CA est ralis dans le monde automobile

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Bontaz Centre dans le monde

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Bontaz Centre en Europe
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ORGANIGRAMME BONTAZ CENTRE France

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ORGANIGRAMME BONTAZ CENTRE CZ

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IV. LE MANUEL QUALITE

Objet et validation de la version en cours

Lobjet de ce Manuel Qualit est de dfinir la politique de Qualit de la Socit BONTAZ


CENTRE et de fournir des rgles pour sa mise en uvre.
Il sapplique aux sites franais et tchques et pour toutes les activits lies la ralisation des
produits effectus par BONTAZ CENTRE.
Les objectifs figurants dans ce manuel ont t approuvs, par la direction.

Evolution du manuel

Edition de Historique des Modifications Rdig Approuv


me
13 dition : Sup info CA + Surface+ info client
Novembre 2011 P.ROSSET D.ANGHELONE
produit
me
Dcembre 2009 12 dition : Sup version ISO TS + info Tunisie P.ROSSET D.ANGHELONE
me
Janvier 2008 11 dition : changement nom prsident P.ROSSET D.ANGHELONE
me
10 dition : mise jour + rajout process P3 +
Dcembre 2006 P.ROSSET Y.KESSLER
changement nom du prsident
me
9 dition suite audit interne CTDEC
Novembre 2004 P.ROSSET C.BONTAZ
(suppression de P3 commercial)
me
Octobre 2003 8 dition suite audit interne CTDEC P.ROSSET C.BONTAZ
me
Juin 2003 7 dition version ISO/TS16949 (Juin 2002) P.ROSSET C.BONTAZ
me
Octobre 2001 6 dition ajout des filiales trangre P.ROSSET Y.BONTAZ
me
Janvier 2001 5 dition version ISO TS 16949 P.ROSSET Y.BONTAZ
me
Janvier 1999 4 dition version VDA6 P.ROSSET Y.BONTAZ
me
Avril 1998 3 dition QS 9000 P.ROSSET Y.BONTAZ
me
Septembre 1997 2 dition : correction aprs audit initial P.ROSSET Y.BONTAZ

Validation de la version en cours

Rdig par Approuv par

Fonction Responsable qualit Prsident

Nom Philippe Rosset Daniel ANGHELONE

Date 03/11/11 03/11/11

Visa

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Gestion du manuel qualit


Rdaction :

Elle est place sous la responsabilit du responsable qualit qui garantit la cohrence du
systme qualit au regard de la politique et des objectifs de lentreprise.

Approbation :

Avant diffusion, il est approuv par le prsident.

Edition :

Il est dit par le responsable qualit.

Diffusion :

Les exemplaires sont numrots et attribus une personne nommment dsigne.


A la diffusion, les destinataires portent leurs visas sur l'original de la feuille d'attribution du
Manuel Qualit dtenue par le service Qualit (voir document A6 MAQ).

Diffusion interne :
La diffusion du manuel est contrle par l'enregistrement sur la feuille "attribution du Manuel
Qualit". Lancien manuel est rendu lors de la diffusion du nouveau.
Dans le cas de traduction du manuel qualit dans la langue du pays, la diffusion est sous la
responsabilit du responsable qualit local ou du responsable du site.
La version traduite est la copie conforme de la version franaise (En cas de doute, seule la
version franaise est valable)
Diffusion externe :
Ces exemplaires ne seront pas remis jour, la direction doit donner son accord avant
diffusion externe. La diffusion externe fait l'objet d'un enregistrement sur la feuille d'attribution
du Manuel Qualit, n A6MAQ.

Modification :

Le manuel qualit est rvis autant de fois que ncessaire par le responsable qualit suite
des modifications structurelles de lentreprise et/ou du systme qualit.

Archivage :

Sur CD-ROM gards dans armoire anti-feu et anti-magntique.


Sur serveur en trois endroits.

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V. TABLEAU DES CORRESPONDANCES ENTRE LES CHAPITRES


DU MANUEL QUALITE ET LES DIFFERENTS PROCESSUS.

Structure du Manuel Qualit Correspondance avec les chapitres de


lISO/TS16949 .
N Titre Chapitres
P1 Top management 5.1/ 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6
P2 Management qualit 4.1 / 4.2 / 6.1 / 7.5.1.7 / 8.2.1 / 8.2.2 / 8.4 / 8.5
P3 Commercial 5.2
P4 Production 6.3 / 6.4 / 7.5.1.(5,6) / 7.5.2 / 7.5.3 / 7.5.4 /
7.5.5
P5 Conception produit - 7.1 / 7.2 / 7.3 / 7.5.1.(1,2,3,8) /5.2
process
P6 Qualit produit 7.6 / 8.1 / 8.2.1 / 8.2.3 / 8.2.4 / 8.3
P7 Ressources humaines 6.2
P8 Achats 7.4
P9 Maintenance 7.5.1.4

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VI. SYSTEME DOCUMENTAIRE

P1 P8 P7

CLIENT

CLIENT
P2 P6

P4

P5

Ensemble dlments
(processus) corrls et
interactif.

dactivits
Ensemble

Ensemble de tches tendant vers une


fin dtermine

EX1 : Traiter les produits non-


conformes.
EX2 : Stocker les produits.
EX3 : Recruter du personnel

Travail dtermin qui doit


tre excut dans le cadre
dune activit

EX1 : Identifier les produits


non conforme
EX2 : Ranger les produits en
magasin.
EX3 : Mener un entretien

Les oprations sont des


actes combins, ncessaire
lexcution dune tache

EX1 : Apposer une


tiquette litige. Mettre
une pastille rouge
EX2 : Recherche ladresse.
Entreposer le produit.
Identifier le carton.
EX3 : Rpondre au
questionnaire. Faire un
test graphologique

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VII. CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS


Vert = Action
Bleu = Information
Rose = Ressource

CLIENTS
EXIGENCES

ACHATS
P8
MANAGEMENT

PROCESSUS DE REALISATION

PROCESSUS DE SOUTIEN
PROCESSUS DE DIRECTION

COMMERCIAL
TOP

P3
P1

RESSOURCES
HUMAINES
CONCEPTION
PRODUIT P7
PROCESS
P5
MANAGEMENT DE

MAINTENANCE
LA QUALITE

P9
PRODUCTION
P2

P4

QUALITE
PRODUIT
P6

SATISFACTION

CLIENTS
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B du 21/12/09
Annexe MAQ NA1MAQ
Organigramme nominatif France Formulaire
n 0119

T:\QUALITE\Structure documentaire (ISO V2002)\manuel qualite\ANNEXE\Annexe A1MAQ organigramme nominatif FR DEC09.docT:\QUALITE\Structure documentaire (ISO V2002)\manuel qualite\ANNEXE\Annexe A1MAQ
organigramme nominatif FR DEC09.doc
C du 21/11/11
Annexe MAQ NA2MAQ
Organigramme nominatif CZ Formulaire
n 0119

Grant
Daniel ANGHELONE

RH Finances Logistique Production Achats Qualit


Jana Petra Miroslav Radisav Barbora Industrialisation Radek
ZATLUKALOVA VASUTOVA KAMARYT SIPETIC BOEDEC SEDLACEK

Jirina Veronika
CIZKOVA POLAKOVA
Ivana Suivi de
Vostatkov production Frdric
Milan MACHALA
KRICEK Technicien qualit
Ondrej
Gardiennes Lavage HAVEL
2x pcs + clayettes
Sarka
PROCHAZKOVA

Femmes de
Menage 1X Maintenance
Lukas lect. + Meca.
THOMAIER

contrleuse
Chefs dlots
Magasiniers

Emplacement fichier : T:\QUALITE\Structure documentaire (ISO V2002)\manuel qualite\ANNEXE\Annexe A2MAQ organigramme nominatif CZ NOV 11.doc Page 1/1
E du 21/11/11
Annexe MAQ NA4MAQ
Rpertoire des procdures

Procdure N Titre de la procdure Rvision Applicable


FRANCE CZ
P1A1 Raliser la revue de direction A X
P1A2 Collecter les informations A X X
P1A3 Communiquer en interne A X X
P2A1 Auditer le systme de management de la qualit A X X
P2A2 Raliser la revue qualit A X X
P2A3 Faire le suivi des amliorations continues A X X
P2A4 Assurer le suivi documentaire A X X
P2A5 Mettre en place des actions correctives et/ou prventives A X X
P2A6 Matriser les processus externalits A X X
P2A7 Utiliser les outils qualit A X X
P3A1 Elaborer une offre C X
P3A2 Effectuer la revue de contrat B X X
P4A1 Calculer les besoins et planifier lapprovisionnement B X X
P4A2 Usiner A X
P4A3 Transfrer inter site les composants B X X
P4A4 Assembler B X X
P4A5 Expdier les pices B X X
P4A6 Etablir un plan durgence B X X
P5A1 Concevoir les produits B X
P5A2 Concevoir les procds B X
P5A3 Demander une modification B X X
P5A4 Industrialiser les produits C X X
P5A5 Commerciale A X X
P6A1 Procder des contrles volant B X
P6A3 Effectuer la vrification des instr de ctrle mesure et essais A X X
P6A4 Grer les non conforme A X X
P6A5 Auditer les processus de fabrication A X X
P6A6 Auditer les produits A X X
P7A1 Analyser les besoins A X X
P7A2 Recruter du personnel A X X
P7A3 Grer les comptences A X X
P7A4 Motiver et responsabiliser le personnel A X X
P8A3-1 Effectuer du marketing achat A X X
P8A3-2 Slection des fournisseurs B X X
P8A4-1 Ngocier et contractualiser A X X
P8A5-1 Procder aux achats A X X
P8A7-1 Suivi de la performance des fournisseurs C X X
P8A6-1 Etablir un budget A X X
P9A1 Raliser une maintenance curative A X X
P9A2 Raliser une maintenance prventive A X X
P9A3 Raliser une maintenance prdictive A X X
P9A4 Grer le magasin A X X

Emplacement fichier : T:\QUALITE\Structure documentaire (ISO V2002)\manuel qualite\ANNEXE\Annexe A4MAQ rpertoire des procdures NOV11.doc
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Fiche de processus Rev C du 21/12/09

T
TOOP
PMMA
ANNA
AGGE
EMME
ENNT
T P1
Objet : Identifier les donnes dentres et les donnes de sortie du processus.
Dcrire les activits du processus.
Dfinir des objectifs.
Se fixer des indicateurs de performance.

Domaine dapplication : Tout au long de la vie du produit.

Documents de rfrence : Spcification technique ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes :
- F0113 Registre danalyse de la concurrence et veille technologique
- P1A1 Raliser la revue de direction
- P1A2 Collecter les informations
- P1A3 Communiquer en interne

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


29/09/2003 Cration de la fiche processus Rosset Philippe Bontaz
Christophe
27/11/06 Modification frquence revue direction Philippe Rosset Yves Kessler

21/12/09 Suppression version norme ISO TS ROSSET Anghelone

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Direction Technique et DG
Commerciale
Nom Philippe Rosset Christophe Bontaz Daniel Anghelone
Date 21/12/09 21/12/09 21/12/09

Visa

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Fiche de processus Rev C du 21/12/09

T
TOOP
PMMA
ANNA
AGGE
EMME
ENNT
T P1
Donnes dentre ACTIVITES Comment ? Donnes de sortie
- Tous les documents de P1A1 Une runion est effectue 1 fois par - Rapport de revue de
synthse an avec le comit de direction direction.
mis disposition pour la revue - Mise jour du bilan
de direction. Raliser la revue de damlioration continue
par chaque pilote process
direction - Mise jour Plan
Liens : Tous les processus / stratgique
Clients - Bilan de AC
Liens : P2
Tous types dinformation P1A2 Le responsable documentaire se Les documents sont
pouvant concerner la socit et charge de collecter toutes les classs dans la base
son march informations concernant lentreprise (informatique)
Collecter des et son march ceci en utilisant tous
types de sources (Internet, compte- Les documents sont
informations rendu de visite, revues) (classer, archiver)

Lien : tous les processus Lien : P1A2T2


- Les indicateurs de P1A3 - Personnel inform
performances Les responsables de service
- Documents de sensibilisation communiquent par voie daffichage
la qualit Communiquer en et/ou informatique
- Toutes informations
intressants le personnel interne
Liens : Tous les processus Liens : Tous les processus

NOTE Concurrence
CLIENTS

P1
P9
Revue
P2 article
P8
P3 P7
AFFICHAGE

P4 P6 Salons
P5 Communication
orale

BORNE
INTERACTIVE

Produits
nouveaux Ides
nouvelles
COMMUNICATION
Mise jour du PAQ
CR

Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE


la norme
ISO TS 16949
5.1 / 5.2 / 5.3 / 5.4 / Assurer la prennit financire de
5.5.3 / 5.6 / 6.3 / lentreprise.
7.3.4.1 / 8.4 EFFICACITE EFFICIENCE
Situation mensuelle des IP
financier N/D
Chiffre daffaire prvisionnel/ ralis
N/A

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Fiche de processus Rev C du 21/12/2009

M
Maan
naag
geem
meen
ntt d
dee llaa q
quuaalliitt P2
Objet : Identifier les donnes dentres et les donnes de sortie du processus.
Dcrire les activits du processus.
Dfinir des objectifs.
Se fixer des indicateurs de performance.

Domaine dapplication : Tout au long de la vie du produit.

Documents de rfrence : Spcification technique ISO/TS 16949 (dernire version applicable)


Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes : - P2A1 Auditer le systme de management de la qualit


- P2A2 Raliser la revue qualit
- P2A3 faire le suivi des amliorations continues
- P2A4 Assurer le suivi documentaire
- P2A5 Mettre en place des Actions correctives et/ou prventives
- P2A6 Matriser les processus externaliss
- P2A7 Utiliser les outils qualit

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


29/09/2003 Cration de la fiche processus Hruszczak Rosset Philippe
Alexandre
Ajout activit Labo Hyvoz Ph Rosset ph
03/12/03
21/12/09 Suppression version norme ISO TS ROSSET Anghelone

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Resp Qualit Prsident
Nom Conscience Rosset Anghelone
Date 21/12/09 21/12/09 21/12/09
Visa

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Fiche de processus Rev C du 21/12/2009

M
Maan
naag
geem
meen
ntt d
dee llaa q
quuaalliitt P2
Donnes dentre COMMENT Donnes De sortie
ACTIVITES
- Document du Systme de P2A1 - Sous-traiter laudit du Systme de - Systme de
Management de la Qualit Management de la Qualit par un Management de la Qualit
- Documents normatifs Auditer le systme de organisme extrieur. valu
management de la
Liens : Tous les processus qualit Liens : Tous les processus
- Tous les documents de P2A2 - Se runir et analyser tous les - Rapport de Revue
synthse mis disposition pour documents de synthse Qualit
la Revue Qualit Raliser la Revue - Mise jour du Plan
Qualit dAction Qualit
- Mise a jour du fichier
bilan des amliorations
continues .

Liens : Tous les processus Liens : Tous les processus


-toutes les donnes issues des P2A3 se runir pour faire la mise jour le -Mise a jour du bilan des
outils qualits registre du systme damlioration amliorations continues
Faire le suivi des continue
amliorations
Liens: Tous les processus continues Liens : Tous les processus
Toutes spcifications techniques P2A4 Le responsable documentaire -Mise a jour du check list
et documentation SMQ inventorie et prvient les gens F0083
Assurer le suivi concerns des diffrentes
Liens : Tous les processus documentaire modifications Liens : Tous les processus
Tous documents produits + P2A5 Des AC et/ou AP en place
documents SMQ Le responsable AC et/ou AP gre ces et suivies.
Mettre en place des dernires jusqu' leur clture. Mise a jour des fichier
actions correctives Amliorations
continues,fichier 8Q et
et/ou prventives PAQ

Liens : Tous les processus Liens : Tous les processus


Document SMQ + contrat P2A6 Un prestataire vient valu Bontaz- Des audits du mangement
centre dans les domaines contracts de la qualit raliss et
Matriser les processus une motivation du
externaliss personnel valu

Liens : P2, P7 Liens : P2,P7


Document SMQ + produit P2A7 Les modalits dutilisation des outils Des outils qualit sont a
sont dcrites dans la procdure P2A7 disposition
Utiliser les outils
Liens : Tous les processus qualit Liens : Tous les processus
-Norme ISO TS 16949 ch 7.6.3 P2A8 Lactivit du laboratoire Bontaz-centre - Une activit de
est dcrite dans la procdure P2A8 laboratoire dfinie en
Dfinir Lactivit du P2A8
Liens : P4,P5,P6,P8 laboratoire
Liens : P4,P5,P6,P8

Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE


la norme
ISO TS 16949
4.1/4.2/6/1/7.5.1.7/
8.2.1/8.2.2/8.4/8.5 Matriser systme qualit
EFFICACITE EFFICIENCE

Satisfaction Client Synthse IP des autres processus


Fiche de processus Rev C du 21/12/09

P3
COMMERCIAL

Objet : Identifier les donnes dentres et les donnes de sortie du processus.


Dcrire les activits du processus.
Dfinir des objectifs.
Se fixer des indicateurs de performance.

Domaine dapplication : Tout au long de la vie du produit.

Documents de rfrence : Spcification technique ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes : P3A1 laborer une offre


P3A2 effectuer la revue de contrat.

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


05/05/2003 Cration de la fiche processus Laetitia Ithier Christophe
Bontaz
20/12/06 Rajout prospection commerciale Michael Bonvalot Christophe Bontaz
21/12/09 Suppression version norme ISO TS Michael Bonvalot Christophe Bontaz

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Resp commercial Direction technique et
Pilote processus P3 commercial
Nom Philippe Rosset Michael Bonvalot Christophe Bontaz

Date 21/12/09 21/12/09 21/12/09

Visa

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Fiche de processus Rev C du 21/12/09

P3
COMMERCIAL
PROPRIETAIRE : SERVICE COMMERCIAL

Donnes dentre COMMENT Donnes


ACTIVITES
De sortie
Dplacements commerciaux chez les clients Consultation client
Info clients, presse Prospection commerciale existants ou/et chez nouveaux clients Proposition
Analyse march potentiel potentiels commerciale (Prix ou
Business plan design)

Liens : P5
Liens : P1,P5 Client
P3A1

Appel doffre Elaborer une offre Le Commercial assist du chef de projet Contrat Projet
propose une offre Offre de prix

Liens : P1,P5 Client Liens : P5


P3A2

Commande client Effectuer la revue de Le service commercial et logistique effectue Validation de la


Avenant la revue de contrat commande
contrat
Liens : Client Liens : P4

Elaborer une offre


Cahier des
charges
Client

CLIENTS

Production

Commande
client ou
Revue de contrat
avenant

Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE


la norme
ISO TS 16949

7.1-7.2 7.3.1.1 Prendre des marchs rentables afin


dassurer la prennit de lentreprise EFFICACITE EFFICIENCE

CA ralis/CA prvu Nombre doffre de prix


Nb de consultations traites (Intrt dbouchant sur la srie /nombre
Bontaz)/Nb de consultations reues doffres mises

Page 2/2
Fiche de processus Rev E du 21/11/11

P
PRRO
ODDU
UCCT
TIIO
ONN P4
Objet : Identifier les donnes dentres et les donnes de sortie du processus de production
Dcrire les activits du processus.
Dfinir des objectifs.
Se fixer des indicateurs de performance.

Domaine dapplication : Toutes activits de production ralises en France et Rpublique Tchque

Documents de rfrence : Spcification technique ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes : P4A1 Calculer les besoins et planifier lapprovisionnement


P4A2 Usiner
P4A3 Transfrer inter site les composants
P4A4 Assembler
P4A5 Expdier les pices
P4A6 Etablir un plan durgence

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


05/05/2003 Cration de la fiche processus Qualit Responsable de
production
Rvision du domaine dapplication et rvision de lindicateur +
09/12/04 Remplacement P3 par P5 MEYNET P TRAUDICH

20/12/06 Rvision indicateur + Remplacement P5 par P3 suite cration processus Pascal Meynet Michael Parisot
P3
Mise jour des indicateurs + Suppression version ISO TS Marion Qudeville Daniel Anghelone
01/09/09
21/11/11 Changement pilote P4 Meynet P Daniel Anghelone

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Production Prsident
Pilote Processus P4
Nom Philippe Rosset Meynet P Anghelone

Date 21/11/11 21/11/11 21/11/11

Visa

Page 1 sur 2
Fiche de processus Rev E du 21/11/11

P
PRRO
ODDU
UCCT
TIIO
ONN P4
Donnes dentre ACTIVITES Donnes
COMMENT De sortie
-Validation de la commande. P4A1 -Machines rserves.
Le service production planifie la fabrication des -Ordre de Fabrication.
Calculer le besoin et composants usins et approvisionne les
planifier composants a laide du carnet de commande et
des informations donnes par les usines
Liens : P3 lapprovisionnement dassemblage. Liens :P4A2,P7,P8
-Ordre de fabrication. P4A2 Sur la base des informations donnes par lOF le -Composants fabriqus
responsable datelier organise le montage des conformes.
Usiner machines. Le rgleur en collaboration avec le
service contrle effectue le lancement de la Liens :P4,P9,P6,P7,
Liens :P4A1 fabrication. P8
-Composant conforme en P4A3 -Composant conforme
quantit connue. en quantit connue
Transfrer inter-site Le service logistique organise lexpdition des -Bon de livraison
Liens :P4A2 les composants composants vers les usines dassemblage. Liens :P4A4,
-Composant conforme en P4A4 -Produit fini conforme
quantit connue et dans les dlais en
-Bon de livraison Assembler En fonction des priorits donnes par FR les quantit connue
usines de montage effectuent lassemblage et le
Liens :P4A5 contrle des pices. Liens :P4A5
-Composant conforme en P4A5 -Composant conforme
quantit connue Le service logistique organise lexpdition des en quantit connue
-liste de prparation. Expdier les pices composants vers les clients. -Bon de livraison
Liens :P4A4 Liens :clients
-Rupture approvisionnement P4A6 -Enregistrements
-Pnurie de main duvre En cas de problmes, le service production se -Traabilit
-Dfaillance dun quipement Etablir un plan rserve la possibilit de travailler selon la /identification
-Remplacement de pices en durgence procdure P4A6 plan durgence tout en
clientles garantissant des pices conformes.
Liens :clients,P6A4 Liens :clients

Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE


la norme
ISO TS 16949
6.3/6.4/7.5.1/
Raliser des produits conformes EFFICACITE EFFICIENCE
/7.5.2/7.5.3 dans les dlais
/7.5.4/7.5.5
Cot de transports
Performance livraison client exceptionnels
Bilan PPM chez Client

Page 2 sur 2
Processus de conception P5 Version 5 du 20/01/2011 Sonia P SQ
28/01/2011

COM HA

BE PROD

Client Documents Etapes MPNET Saisie MPNET Alertes

cahier des (Articles)


optionnelle
charge
A ce stade le projet est
Plans et DAO
Chiffrage nomenclature
Volumes de chiffrage du service COM
Chiffrage (Articles)

chiffrage projet
Planning (Projets)

Historique projet

saisie du
Liste des
liste des normes
Normes

exigences Revue BE ou BE/COM


Affectation du dossier
clients
au chef de projet : date init
projet
engagement Initialisation projet (Projets)
PPM
commandes Jalons
proto projets
projet (Projets)

Planification
horaire

composants
protos
Synoptique
AMDEC Produit
proto
outillage proto

Liste de des maquettes en retard


proto nomenclatures
composants
critiques Etape durant laquelle
Plans de def
maquettes
Plan de validation gammes
Plans de def (DVP) Avant projet Avant projet
proto
composants

proto

date revue
conception pas livre de protos depuis 6 mois

Revue BE /COM /SQ/PROD/


Nomination HA
Jalons indus

composants et des jalons

= Revue de conception des composants

RPP

Compte rendu
RPP

Conception
produit
synoptique
Consultations
Etape durant
fournisseurs
laquelle on
valide le AMDEC process
produit

Conception
produit /
Plans de phases Conception process
process

Plans

Cahier des
charges
machines
Design
Freeze Definition
emballage

Commande Revue DG/BE /COM /SQ/


prod PROD/HA
Lancement des achats date revue
indus
RCPP Revue de conception produit process

Liste des outillages et


Compte rendu
RCPP mettre qq part

qualification
Saisie des
process /
gammes

Verification
capacitaire saisie des
Composants
productions
Audit de ligne
Composants avant transfert
Industrialisation Industrialisation
date
emballages
pour
transfert

EI

points forts
points
faibles

cloture projet date


Cloture projet Accord du BE
points forts
points faibles pour
passage
Fiche de processus Rev C du 21/11/11

Q
QUUA
ALLIIT
TEEP
PRRO
ODDU
UIIT
T P6
Objet : Identifier les donnes dentres et les donnes de sortie du processus qualit produit.
Dcrire les activits du processus.
Dfinir des objectifs.
Se fixer des indicateurs de performance.

Domaine dapplication : Toutes activits de conception produit process.

Documents de rfrence : Spcification technique ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes :
P6A1 Procder des contrles volants
P6A3 Effectuer la vrification des instruments de contrle, de mesure et essais.
P6A4 Grer les non-conformes
P6A5 Auditer le processus de fabrication
P6A6 Auditer les produits

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


05/05/2003 Cration de la fiche processus Philippe Hyvoz Philippe Rosset

Suppression version norme ISO TS Sedlacek Rosset


21/12/09
21/11/11 Suppression du P6A2 procder des contrles inter-opration Sedlacek R Rosset P

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Qualit Responsable Qualit

Nom Parron P Sedlacek Philippe Rosset

Date 21/11/11 21/11/11 21/11/11

Visa

Page 1/2
Fiche de processus Rev C du 21/11/11

Q
QUUA
ALLIIT
TEEP
PRRO
ODDU
UIIT
T P6
Donnes dentre Comment Donnes
ACTIVITES
De sortie
Planning P6A1 -Autorisation de
Sur la base du menu CTRLQualite les continuer la
Procder des contrleuses effectuent les contrles volant production
contrles volants / conformment la gamme -Enregistrement du
contrle volant
Prlvements
Liens : P4 Liens :P4-P6-P2
-Des instruments de contrle, de P6A3 -Des instruments de
mesure et essais talonner. Le service mtrologie gre le parc contrle mesure et
Effectuer la vrification dinstruments de contrle de mesure et essai identifis et
des instruments de essais et effectue ou fait effectuer leur disponibles.
vrification. -Enregistrements
contrle, de mesure et des rsultats.

Liens :P4/P6
essais. Liens :P4/P6/P5
-Un lot de pices dcel non- P6A4 -Des pices
conforme. rebutes ou
Grer les non- Lorsquun quun lot est dcel non conforme retouches.
conformes il est obligatoirement identifi les -Enregistrement
responsables sont avertis et statuent sur les traabilit.
dispositions prendre.
Liens :P4/P6 Liens :P4/P6/P5
-Planning des audits processus. P6A5 -Chanes de
-Plan de surveillance. fabrication
Auditer le processus Le service qualit en fonction du planning qualifies.
de fabrication daudit effectue les audits processus. -Enregistrement des
rsultats des audits
processus
Liens :Tous les
Liens :P2/P4/P5/P6/P7/P8/P9 processus.
-Planning des audit produits. P6A6 -Des pices
-Plan client. Le service qualit en fonction du planning conformes.
Auditer les produits daudit effectue les audits produits -Une fiche
d enregistrement
des caractristiques
contrles.
Liens :P5/P4/P6 Liens :P4/P5/P6

Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE


la norme
ISO TS 16949

8.2/7.6 / 8.1 / 8.2.1 / Garantir la conformit des EFFICACITE EFFICIENCE


8.2.3 / 8.2.4 / 8.3 produits

CNQ / CA COQ

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Fiche de processus Rev B du 21/12/2009

R
REES
SSSO
OUUR
RCCE
ESSH
HUUM
MAAIIN
NEES
S P7
Objet : Dcrire le processus de mesure de satisfaction du personnel Bontaz

Domaine dapplication : Cette procdure sapplique lensemble des services Bontaz

Documents de rfrence : Spcification technique FD ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


Manuel qualit Bontaz Centre.
Fiche processus Bontaz Centre P7

Pices jointes : P7A1 Analyser les besoins


P7A2 Recruter du personnel
P7A3 Grer les comptences
P7A4 Motiver et responsabiliser le personnel

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


29/09/03 Cration Hruszczak Bonnet
Alexandre Dominique
21/12/2009 Suppression de la version de la norme ISO TS Rosset Bonnet

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Assistante RH Qualit Responsable du personnel

Nom Majid Fadoua Rosset Bonnet Dominique

Date 21/12/2009 21/12/2009 21/09/2009

Visa

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Fiche de processus Rev B du 21/12/2009

R
REES
SSSO
OUUR
RCCE
ESSH
HUUM
MAAIIN
NEES
S P7
Donnes dentre Comment Donnes
ACTIVITES
De sortie
- Accroissement ou baisse P7A1 En fonction des diffrentes donnes - Besoin avr ou
dactivit prvisible ou non dentre, une analyse des besoins est non
- Stratgie de lentreprise plus ralise par le biais de runions, de moyens
ou moyen long terme Analyser les besoins informatiques
- Fluctuation du personnel
Liens : Tous les
Liens : Tous les processus processus
- Besoin avr P7A2 Au travers de diffrents outils de - Personne recrute
communications (informatique, mdiatique,
Recruter du personnel etc) trouve le candidat idal

Liens : tous les


Liens : P7A1 processus
- Personnel de lentreprise P7A3 A laide dune collecte dinformations, et du - Personnel
logiciel FOR, le DRH gre les comptences comptent et
de chacun disponible
Grer des comptences - Mise jour du
logiciel FOR
- Certificat de
formation

Liens : tous les


Liens : P7 processus
- Rsultat dvaluation du CTDEC P7A4 Au travers de lvaluation du CTDEC, le DRH - Personnel motiv
met en uvre des actions ncessaires sur
Motiver et les points amliorer.
responsabiliser le Liens : tous les
Liens : Tous les processus personnel processus

Accroissement ou baisse GERER DES


dactivit prvisible ou non COMPETENCES
P7A3

Stratgie de lentreprise
plus ou moyen long terme
RECRUTER DU
PERSONNEL MOTIVER ET
RESPONSABILISER
LE PERSONNEL
ANALYSER LES
BESOINS P7A4

OUI
Fluctuation
Du
personnel BESOIN NON
AVERE ? (Pas de
recrutement
envisag) Suivi du personnel
P7A1T1 tout au long de sa
prsence au sein de
la socit
Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE
la norme
ISO TS 16949
6.1
6.2 Mettre disposition du personnel qualifi
8.1.2 pour fournir aux clients un travail de qualit EFFICACITE EFFICIENCE
8.2.2.5

Absentisme Cot diminution absentisme


Mesure de la motivation Cot du vaccin grippe et primes

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Fiche de processus Rev. K du
01/08/2011

A
ACCH
HAAT
TSS
P8
Objet : Recherche et acquisition de produits, service et prestations correspondant aux besoins des clients internes.
Le processus achat doit couvrir principalement les 7 domaines suivants.
Stratgie, commercial, technique, conomique, juridique, logistique et qualit
Cadre : Dans les meilleures conditions permettant de sinscrire dans les orientations stratgiques de lentreprise
tout en anticipant et matrisant les divers risques encourus moyen et long terme.

Documents de - Spcification technique ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


rfrence : - Norme FDX 50-128 Lignes directrices pour le processus achat et approvisionnement.
- Toute la fonction Achats par Philippe Petit aux ditions DUNOD (2008)
- Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes :
Procdures N N
procdure Instruction
- Procdure P8A1 Etablir la politique achat Non Non
- Procdure P8A2 Etablir un plan stratgique. Non Non
- Procdure P8A3 Effectuer du marketing achats P8A3_1 P8A5T1.
P8A3_2 P8A5T2.
P8A5T3.
P8A5T4.
- Procdure P8A4 Ngocier et contractualiser. P8A4_1
- Procdure P8A5 Procder aux achats P8A5_1
- Procdure P8A6 Etablir le Budget. P8A6_1
- Procdure P8A7 Piloter la performance. P8A7_1 P8A7T1
P8AZT2
P8A7T3
-Procdure P8A8 Etablir un plan daction pour rduction et Non Non
matrise de cot.
- Procdure P8A9 - Juridique Non Non

- Descriptif des 7 dimensions

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


Kchiche
10/07/2003 Cration de la fiche processus Hruszczak Alexandre
Doumya
Ajout de activit P8A4 et lactivit Etablir plan daction pour matrise et
28/10/2005 Doumya Ph Hyvoz
rduction des cots
Ajout indicateur de suivi performance achat au lieu de suivi des EI
19/01/2007 Doumya Ph Hyvoz
fournisseur.
14/10/2007 Diverses corrections. Doumya Ph Hyvoz
13/02/2008 Ajout Marketing HA Doumya Ph Hyvoz
08/01/2009 Modification globale de la fiche Doumya Ph Hyvoz
21/12/2009 Suppression version de la norme ISO TS Doumya Ph Hyvoz
01/08/2011 Corrections mineures et ajout partie juridique Doumya Ph hyvoz

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Achats Resp Achats
Nom ROSSET Doumya Ph HYVOZ
Date 21/12/09 21/12/09 21/12/09
Visa

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Fiche de processus Rev. K du
01/08/2011

A
ACCH
HAAT
TSS
P8
Donnes dentre ACTIVITES Comment ? Donnes
de sortie
-Politique de direction. P8A1 En dbut de chaque anne, laide de la Elaboration de la
-Carte stratgique BSC politique de direction le responsable achats politique achat en
groupe va tablir la politique achat qui sera adquation avec
Etablir la politique achat. diffus lensemble des achats du groupe. celle de la direction.
Cette politique servira de pilier pour
lensemble des actions ou des dcisions
achats.
-Politique de direction. P8A2 -Plan stratgique
-Carte stratgique par famille.
-Politique achat. -Politique
A laide des donnes dentres le
-Informations fournisseurs Etablir le plan stratgique responsable achat va tablir un plan daction
fournisseur.
-Indicateurs de pilotage. -Organisation
-Marketing achats Achats stratgique achat par famille stratgique en
achats
fonction de la politique achat.
Liens : Tous les
Liens : Tous les processus processus
- Panel fournisseurs. P8A3 Le service achat effectue ue tude de -Analyse du besoin.
- Fournisseur potentiel. march (recherches de nouveaux -Etude de march
- Etude financire fournisseurs) en vu de lacquisition de -Fournisseurs
fournisseur. Effectuer du marketing nouveaux produits, en fonction des besoins valus.
-Rapport de visite actuels ou futurs au condition optimal de - Fournisseur
- rapport audit achats rentabilit de lentreprise. Pour effectuer slectionn.
cette dmarche il utilise les outils : - Suivi Fournisseur.
- Evaluation fournisseur. -Analyse de risque
- Slection fournisseur.
Liens : P2, P5, P6, P8 - Suivi fournisseur.
- Analyse des risques
Ces diffrentes slections seffectuent en
favorisant lesprit de crativit du
fournisseur afin que celui-ci soit force de
proposition de linnovation.
-Rsultats des RFQ. P8A4. Aprs avoir slectionner son fournisseur, - Contrat F0008
-Formulaire de slction des ngocier lacheteur va formaliser a laide tablit au
fournisseurs. dun contrat les termes de la transaction fournisseur.
- Grille dcisionnelle si elle commerciale futur. - Contrat valid par
existe. Ceci concerne principalement les postes le fournisseur.
Ngocier et contractualiser dachats composants et emballage
consommable. Pour les emballages
consommable seulement en place a partir de
dbut 2009.
- Dossier de consultation P8A5 - Produits et
- Article connu dans ABC . Aprs consultation et validation des Services achets
-Article saisie dans PAF fournisseurs, des achats sont raliss
Procder aux achats travers le logiciel " DA "
Liens : P8
Liens : Tous les processus
-Logiciel DA P8A6 - Budget dfini pour
-Extraction comptable lanne A+1
-Contribution des socits
Aprs avoir rcolt toutes les informations
-SIG
relatif au Budget des achats (famille
-Internet Liens : P2, P5, P6,
comptable), le service Achats va tablir le
-" Purchasing action plan" Etablir le budget P8
budget de lanne A+1.
-Rsultats ngociation
fournisseurs
Liens : Tous les processus

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Fiche de processus Rev. K du
01/08/2011

A
ACCH
HAAT
TSS
P8
-Bilan financier. P8A7 - Etat des
-Indicateurs (indicateurs de indicateurs
suivi, suivi des gains etc..). Aprs analyse des indicateurs en fonction de (synthse du
Piloter la performance leur frquence, un bilan est effectu afin de pilotage)
rajuster ou non les actions.

-Indicateur de performance P8A8 Aprs avoir analys les diffrentes donnes - Plan daction
-Contribution des socits. dentre, le responsable du service Achats tabli et suivi.
-SIG groupe va tablir un plan daction pour - Mise a jour du
-Rsultats des audits Achats diminuer ou stabiliser les dpenses. Toutes document
les actions sont rpertories et suivies par le purcahsing action
Liens : P8 Etablir des plans daction document purchasing action plan . Ce plan
pour rduction et matrise document est revu 1 fois par mois minimum.
des cots Le synoptique P8 explique comment est Liens : Tous les
document le tableau des actions. processus

..\..\..\..\Achats\Procdure\P8 - Synoptique
achats.pps
- Contrat produit. P8A9 Rdaction et validation des contrats par - Contrat finalis
- Offres fournisseurs. rapport aux donnes dentres. par rapport aux
-Accord cadre diffrents aspect
-CGV et CGA Juridique Faire une revue juridique une fois par an juridique pour les
- contrat assurance pour se protger au mieux contre les retours produit stratgique.
ou rappels vhicule ainsi que les arrts de
production si pour les 2 cas il y mise en
cause fournisseur.

Chapitre de INDICATEURS DE PERFORMANCE


la norme OBJECTIFS
ISO TS 16949 EFFICACITE EFFICIENCE
7.4
Acheter les produits conformes (prix et
qualit) et dans les dlais.

Mettre en uvre la politique dachat


demand par la direction. - Liste des - Divers indicateurs
indicateurs BSC performances lis la
carte stratgique BSC

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Fiche de processus Rev. K du
01/08/2011

A
ACCH
HAAT
TSS
P8

Descriptif des 7 dimensions couvert par le processus achats.

DIMENSIONS CONCERNE
1- Stratgique Ethique - Dontologie organisations structures Management
relationnel Ngociation Transversalit Mode projet Innovation.

2- Commerciale Marketing Veille Business Client / Fournisseur

3- Economique Prix Cots Prennit financire

4- Technique Besoin Produits Prestations Veille technique Innovation


technologique Bonnes pratiques.

5 Logistique Flux Filire Dlai Flexibilit Scurisation

6- Juridique Contrat Protection Dveloppement

7- Qualit Performance Audit Progrs permanent Processus procdure


Tracabilit

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Fiche de processus Rev B du 21/12/2009

M
MAAIIN
NTTE
ENNA
ANNC
CEE P9
.

Objet : Identifier les donnes dentres et les donnes de sortie du processus.


Dcrire les activits du processus.
Dfinir des objectifs.
Se fixer des indicateurs de performance.

Domaine dapplication : Tout au long de la vie du produit.

Documents de rfrence : Spcification technique ISO/TS 16949 (Dernire version applicable)


X60-000 Mai 2002
Manuel qualit Bontaz Centre.

Pices jointes : - Procdure P9A1 Raliser une Maintenance curative


- Procdure P9A2 Raliser une Maintenance prventive
- Procdure P9A3 Raliser une Maintenance prdictive
- Procdure P9A4 Grer le Magasin

Historique des modifications :

Edition du Nature de la modification Vrifi par Approuv par


10/07/2003 Cration de la fiche processus Allamand Miguel Traudich Denis

21/12/2009 Suppression version de la norme ISO TS Rosset MEYNET P

Validation de la version en cours :

Edit par Vrifi par Approuv par


Fonction Qualit Qualit Pilote maintenance
Nom Conscience Rosset MEYNET
Date 21/12/09 21/12/09 21/12/09
Visa

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Fiche de processus Rev B du 21/12/2009

M
MAAIIN
NTTE
ENNA
ANNC
CEE P9
Donnes dentre COMMENT Donnes
ACTIVITES
De sortie
-Panne P9A1 Une intervention est ralise en -Machine ok
-Machine non capable fonction des niveaux (F0021) -Enregistrement
Raliser une intervention dans le
maintenance curative MM.
-Bon intervention.
Valid.

,Liens : P4,P6,P7,P8 Liens : P4,P6,P7,P8


- Planification P9A2 Lintervention est ralise en fonction -Machine ok
du plan de maintenance prventive et -Plan de maintenance
Raliser une des fiches maintenance par machine -Enregistrement
maintenance intervention dans le
MM.
prventive
Liens : P4,P6,P7,P8,P9
(Planification) Liens : P4,P6,P7,P8,P9
-Baisse de performance du P9A3 Un fonction des diffrents indicateurs -Machines Ok
moyen. une demande dintervention est -Plan de maintenance.
Raliser une demand a laide du document F0065 -Enregistrement dans
maintenance prdictive MM

Liens : P4,P6,P7,P8,P9 Liens : P4,P6,P7,P8,P9


- Besoin article P9A4 A laide du menu GO ou du tableau - Article disponible
en te les gestion des pices dtaches
Liens : P4-P8-P9 Grer le magasin sont ralises. Liens : P4-P8-P9
MACHINES/EQUIPEMENT

CURATIF
En panne

PREVENTIF
En Arrt
PLANIFIE
(planification) Machines Ok

PREVENTIF

Baisse de
performance. PREDICTIF
(Cp, cpk)

MAGASIN

Chapitre de OBJECTIF INDICATEUR DE PERFORMANCE


la norme
ISO TS 16949
7.5.1.4
7.6 Maintenir le parc machine en tat
EFFICACITE EFFICIENCE

Nombre interventions Cot maintenance curative


Temps darrt machine li la Cot des arrts li la
maintenance maintenance

Page 2/2
A du 20/06/03
Annexe MAQ NA6MAQ
Attribution du manuel qualit

N Manuel Qualit : Edition :

Date :

Emetteur :

Diffusion: Interne Externe

Destinataire :

Socit :

Service :

Visa Emetteur Visa Destinataire

Nota : Veuillez accuser rception de ce manuel qualit e n retournant cette feuille dment signe au service qualit BONTAZ
CENTRE-BP12-74314 CLUSES CEDEX ou par FAX : 0033450961038

Emplacement fichier : T:\QUALITE\Structure documentaire (ISO V2002)\manuel qualite\ANNEXE\Annexe A6MAQ Attribution du manuel qualit.doc
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