LA ENTREVISTA

Recordemos que todo informe familiar, llmese visita domiciliaria,

evaluacin, dx, seguimiento, etc., debe contener elementos bsicos de
la estructura, funcionamiento, ciclo vital, sistema de creencias
(este no se indaga, sino que se infiere por el profesional).

LA PRIMERA ENTREVISTA

Resumen Del documento: QUIROZ NEIRA, Mario

Hernn. - Revista de Trabajo N 2 (Bogot, 2000)

La Primera Entrevista tcnica especializada y fundamental

para el desarrollo del proceso de ayuda en trabajo social.
Es considerada el primer contacto entre el consultante y el
profesional.

Objetivo fundamental: establecer una alianza teraputica

y un diagnstico inicial con la persona. Pero cumple otras
funciones especiales y tiene otros objetivos especficos
como son:

- Formular el diagnstico
- Motivar a los miembros de la familia para que
elaboren sus problemas
- Redactar un contrato teraputico
- Trazar el curso de nuevas intervenciones
teraputicas (otras sesiones)
En la primera entrevista, an no se resuelven cuestiones
claves ni pertinentes; se le apunta ms al diagnstico que
a la solucin del problema; pero esta si representa un valor
curativo tanto para el profesional como para el consultante.
Para ello es fundamental saber:

Cmo se define una primera entrevista

Cul es el desarrollo de la metodologa
Cul es su tcnica de conduccin
Y cules son las fases de una primera entrevista

No se mira la Entrevista como un interrogatorio, aqu el

profesional debe entrar en una relacin afectiva-reflexiva
con el Consultante

Se establece una relacin afectiva de neutralidad tcnica

por parte del profesional; es decir, hay una actitud
imparcial pero de escucha activa y empata tanto con el
individuo-consultante o grupo familiar como con su
problemtica presentada. En este punto, es importante
que el profesional mantenga cierta reserva en sus
propsitos frente al consultante, que evale
constantemente el estado de la relacin y adecue su
actitud con el propsito de obtener valiosa informacin.

La entrevista inicial es Estructurada en funcin del Dx y

del fortalecimiento de la relacin este es un propsito
vital para que el consultante vuelva a la consulta. Es
importante que el profesional trate de responder si el
paciente vuelve o no al consultorio.
Se plantea una metodologa, unas tcnicas y unas fases
dentro de las cuales tambin estn implcitos unos
objetivos:

- Establecer una empata con el paciente

- Conocer la queja inicial y sus repercusiones
- Evaluar recursos personales (paciente-institucin)
- Realizar un diagnstico frente al funcionamiento
social (aqu se mira bsicamente la familia, su
desarrollo individual, mecanismos de defensa y la
conducta social)

Es fundamental, que el profesional entrevistador posea la

habilidad de identificar, analizar y ver ms all de la
informacin que el consultante le proporciona, tratando de
entrecruzarla y enlazarla adecuadamente.

Estas tcnicas son inicialmente de:

Exploracin (es la que se da en la terapia para que la

familia o el individuo hable por si solo)

De abstraccin (Se habla de lo general, de cualquier

tema)

De resistencia (la familia no quiere expresarse, se resiste

a brindar cualquier informacin),
De transferencia y contra-transferencia (es de cierto
modo, el choque que se genera entre los miembros de la
familia y de stos con el terapeuta)

Tratar de enfocar el diagnstico en los tres tiempos

contextuales:

El pasado histrico,
El presente circunstancial
Y la proyeccin social (proyecto de vida). Desde este
punto se tienen en cuenta las siguientes fases:

Planificacin previa a la sesin Es previa a la

realizacin de la primera entrevista. El profesional trata
de hacer supuestos o hiptesis, de tomar situaciones de
otros casos tratados, o bien discutirlo con su equipo de
apoyo.

El preludio tiene duracin de 10 minutos aprox.;

aqu el profesional tiene la oportunidad de entablar
coloquialmente un dilogo con el paciente tratando de
obtener unos buenos resultados, conocer puntos
importantes de la familia e ir diseando un mapa
estructural de sta.

Recoleccin de datos es el desarrollo de la sesin

propiamente es indagar qu problemas se tiene en la
familia. Es aqu donde se puede construir una relacin
de empata que ms adelante servir de mucho y ser
un valor agregado dentro de la terapia.
 En este punto, el autor propone otras preguntas claves
como:
Qu esperan conseguir con la ayuda que buscan?

Qu es lo mnimo que puede suceder para generar un

cambio?

Pausa para la consulta esta fase tiene dos partes:

El elogio, que consiste en manifestar al grupo familiar

las cosas relevantes en trminos positivos (halagarlos o
felicitarlos).

Y el indicio, corresponde a las tareas asignadas a la

familia.

La transicin del mensaje es explicarle a la familia

el porqu debe elaborar esas tareas, tratando de lograr
que elabore una respuesta teraputica.

Estudio Posterior Es hacer una reunin posterior a

la entrevista (entre terapeuta equipo de apoyo de la
institucin), con el fin de analizar y mirar en qu se fall y
evaluar respuestas inmediatas frente a la tarea que se
describir en la prxima sesin.

la primera entrevista, es una cuestin muy poco estudiada

entre los profesionales de ayuda social y que es por esta
razn por lo cual no se ha sistematizado. Adems, opina
que muy pocas veces se le ha dado reconocimiento y
estatus clnico a la entrevista inicial. Sin embargo le da
verdadera importancia a esta fase, pues as sean 5
minutos que se tenga de contacto inicial con el
copnsultante o su familia, van a ser muy significativos y
reveladores para esclarecer y tratar de apuntarle
adecuadamente al desarrollo del proceso

En trminos del Trabajo Social, es importante que dentro

de los procesos dados, los profesionales se apropien y
conozcan muy bien las dinmicas manejadas en sta.

se provean en lo posible de informacin y documentacin

en cuanto al manejo de tcnicas grupales, para dinamizar
las estrategias metodolgicas que a travs de tiempos se
han aplicado; tambin el que est en constante formacin
y capacitacin logrando as fortalecerse profesionalmente
en esta rea.

As mismo, el de saber utilizar adecuadamente los

recursos, que si bien son un asunto importante en
cualquier tipo de ayuda, se deben reconocer como
fundamentales y esenciales desde una mirada de apoyo
frente a las relaciones e interacciones humanas y sociales
y con un carcter y unos principios de respeto, de
comprensin, de reflexin y sobre todo ticos,
cumpliendo as su rol de potenciador, dinamizador y
transformador de las problemticas familiares -
realidades sociales.
 ENTREVISTA: Su fin es establecer un sondeo o clarificacin de los
aspectos ms relevantes para la comprensin de la familia y su
situacin. En este caso deber ser guiada por el instrumento de registro
de la familia o por una gua de entrevista que contemple los aspectos
que se desea averiguar.

Existen algunas formas bsicas de entrevista.

La entrevista estructurada que se realiza a partir de un

cuestionario o instrumento de preguntas cerradas o abiertas con el
que se logra dirigir, orientar y controlar la obtencin de datos
concretos y especficos.

La entrevista semiestructurada y la no estructurada, que son

realizadas con base en guas de pregunta abierta e indagan sobre
aspectos ms generales y cualitativos, donde el relato del sujeto
cobra especial importancia y se retoma para el anlisis.

Dentro del proceso de elaboracin de las preguntas contenidas en las

entrevistas el facilitador debe considerar algunas categoras abordadas
desde el paradigma sistmico, con el nimo de fomentar una posicin
propositiva y transformadora dentro de las familias. Para ello se
enuncian las principales categoras de preguntas utilizadas durante el
proceso:

Preguntas lineales: buscan definir la situacin o problema y promover

una actitud crtica en el individuo o grupo familiar. Ejemplo: quin
decidi buscar ayuda, quien inicia las discusiones? Cundo?
Preguntas circulares: brindan informacin en torno a las
caractersticas de la interaccin presentes en el grupo familiar. Ejemplo:
quin se preocupa ms por resolver los conflictos y como lo hace? o
preguntarle a los hijos cmo describen la relacin entre los padres y
entre ellos mismos.

Preguntas reflexivas: promueven reflexiones sobre el papel de los

pensamientos y las percepciones de los familiares en el problema y en
su solucin. Ejemplo si los problemas de comunicacin desaparecieran
de repente, en qu cambiaran sus vidas?

Preguntas estratgicas: buscan involucrar de manera directa a la

persona en la transformacin de la situacin que la afecta. Ejemplo:
cundo va a hacerse cargo de su salud? Cundo va a buscar
trabajo?