Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Aquellas personas ms satisfechas con su trabajo suelen ser las que logran alinear sus
esfuerzos con el negocio u objetivos de su organizacin porque, as, consiguen ver
resultados al tiempo que han dedicado (y algunos, incluso, son recompensados por ello).
Este proceso de mejora continua se refleja en el crecimiento profesional del empleado,
que va acumulando experiencias positivas y conocimientos necesarios para su propio
desarrollo.
Uno de los pilares fundamentales sobre el que se sustenta cualquier Plan de Carrera es
la Evaluacin de Desempeo, que propicia el desarrollo de las habilidades, destrezas y
competencias de los profesionales. Ningn colaborador podra mejorar sin tener un
mnimo feed-back sobre si lo que hace est bien o mal. Esa es la base del
aprendizaje. Un proceso de evaluacin proporciona una opinin constructiva sobre lo
que se hace bien (reconocimiento) y lo que es mejorable (para aprender). Al mismo
tiempo, la empresa tiene la oportunidad de conocer cules son las mejores
herramientas que proporcionar a sus colaboradores para ayudarles en ese camino.
Es importante que empresa y empleado se responsabilicen de manera conjunta de
planificar un itinerario profesional donde la organizacin ofrezca oportunidades de
crecimiento (no slo a nivel ascendente, sino tambin en horizontal). Para esto no hay
lmites, cualquier empresa, por pequea o grande que sea siempre puede encontrar vas
de expansin y hacer partcipe a sus equipos.
3. COMUNICACIN
Los manuales de Management dicen que el 80% de las crisis en las organizaciones estn
causadas por errores de comunicacin. Ms all del afn de calcular con precisin esa
cifra, a nadie se le escapa que habilitar canales de comunicacin interna contribuye
positivamente en muchos aspectos. Muchas de esas crisis se habran podido sortear si
las organizaciones hubieran sealado con claridad a los individuos sus responsabilidades
y lo que se esperaba de ellos.
En la actualidad no solo resulta importante que una empresa posicione su marca hacia
el exterior, sino que tambin que debe proyectar la imagen de la compaa y sus valores
desde dentro, involucrando a sus propios empleados para que se sientan implicados y
fidelizados. Este es el concepto de Employer Branding que empieza a ponerse de
moda y que no es otra cosa que el fomento de la cultura corporativa, cuyo ingrediente
fundamental es una comunicacin clara y estable.
Interesarse por cmo estn los empleados y conocer qu necesitan para desarrollar su
trabajo en las mejores condiciones es lo que todo profesional espera de su empresa.
Hay organizaciones en las que, incluso, el proceso de evaluacin de desempeo
persigue, de manera fundamental, fomentar la comunicacin entre sus colaboradores y
sus jefes directos.
Slo hay algo peor que tener un problema, y es tenerlo y no saberlo. Los procesos de
evaluacin de desempeo sirven, en gran medida, para poder detectar estas situaciones
y atender con prontitud los problemas y conflictos.
Ese 80% de las crisis a las que nos referamos antes quizs se hubieran podido evitar con
un ejercicio de prevencin o deteccin precoz que nos hubiera permitido disear a
tiempo estrategias para afrontarlas. Lo que tambin es muy comn que nos suceda es
confundir el problema con sus efectos y no ocuparnos de conocer la causa real, lo que
propicia que la situacin se degrade y progresivamente surja la crisis.
Sea como sea, es a la hora de atender las dificultades cuando refranes como ms vale
tarde que nunca se llenan completamente de sentido. Una organizacin que afronta
con valenta sus obstculos alienta la motivacin de sus miembros. Adems, imaginemos
el gran potencial de un sistema que invita a los individuos a participar en la solucin de
problemas y consulta su opinin antes de proceder a realizar algn cambio.
5. TOMA DE DECISIN
7. MOTIVACIN
Un profesional que trabaja en un entorno donde las reglas son conocidas y respetadas
por todos y donde existe igualdad de oportunidades, articuladas mediante un sistema
transparente de evaluacin de resultados, es alguien que estar estimulado para el
trabajo en equipo e identificado con los objetivos de la empresa.
Si entre todos se consigue mejorar la productividad, los salarios pueden crecer, de modo
que establecer un crculo virtuoso de motivacin, mayor rendimiento y recompensa
asociada slo puede tener efectos positivos y de expansin para cualquier organizacin
manteniendo unos excelentes ndices de clima laboral.
8. TRANSPARENCIA
Mantener una relacin de justicia y equidad con todos los trabajadores es un gran reto
pero, una vez se alcanza, se consigue crear y conservar a los llamados equipos de alto
rendimiento.
Los favoritismos o la toma de decisiones basada en la emotividad, en lugar de tomar en
cuenta la informacin objetiva, desmoralizan al resto del equipo. Si las personas
conocemos de manera clara cules son los criterios objetivos para una decisin, seremos
ms respetuosos con ella y tendremos, adems, la oportunidad de participar del
sistema. La transparencia es un concepto que se est volviendo a poner en valor interna
y externamente, pues constituye un pilar fundamental para el buen gobierno e, incluso,
para que las organizaciones sean socialmente responsables.
Sabemos que la formacin interna debe ser contemplada como una inversin y no como
un coste. Eso siempre y cuando estemos invirtiendo bien nuestros recursos, claro est.
Del mismo modo que es intil dar respuesta a una pregunta equivocada, no sirve da
nada dar formacin en materias innecesarias o a la personas que no lo requieren.
Especialmente porque por desgracia los recursos siempre son limitados y hay que
acertar con la inversin. La evaluacin interna es el mejor modo de identificar las reas
de actividad en las que precisen perfeccionamiento los empleados de una organizacin
y elaborar los mejores Planes de Formacin interna.
Hasta no hace mucho tiempo la inversin de tiempo y dinero para que una empresa
implantara un sistema de estas caractersticas slo estaba al alcance de unas pocas
multinacionales: una evaluacin de desempeo trimestral, 360 grados, en una compaa
de 50 empleados en la que participaran 1 jefe, 2 subordinados, 2 compaeros y 2
clientes conlleva gestionar 1600 encuestas anuales. Imaginemos la odisea de recoger e
interpretar todos esos datos para sacar conclusiones! (eso en el caso de poder disponer
de infraestructura informtica para abordarlo). Hoy, gracias a la evolucin de las
tecnologas (Cloud, Big data, etc) est al alcance de cualquiera implementar estos
procesos de un modo sencillo, dedicando apenas unas horas y con un coste que no
superara los 1.000.
Bibliografa