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I. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN.

II. FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIN ESTRATGICA.

III. LA ADMINISTRACIN Y EL PROCESO DE SALUD.

IV. DESARROLLO DE PROYECTOS.

V. EVALUACIN Y CALIDAD
QUE ES PLANEACION ?

Es el proceso sistemtico y consciente de tomar


decisiones acerca de metas y actividades que un
individuo, un grupo, una unidad o una
organizacin llevar a cabo en el futuro
Creo en la intuicin e inspiracin...a veces estoy
seguro que hago bien y no s por que ...la
imaginacin es ms importante que el conocimiento,
ya que el conocimiento es limitado, mientras que la
imaginacin comprende todo el mundo, estimula el
progreso y da origen a la evolucin. Hablando en
trminos estrictos, es un factor real en la
investigacin cientfica.
Albert Einstein
Misin y Visin

Etapas del Proceso Administrativo


PLANEACION

Proceso
Administrativo Fase
Mecnica
ES UN CONJUNTO DE PASOS O ETAPAS
NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UNA
ACTIVIDAD.
Qu es el PROCESO ADMINISTRATIVO?
Es el conjunto de fases o etapas
sucesivas a travs de las cuales se
efecta la administracin.
Fases de la Administracin

ORGANIZACION
COMO SE VA
A HACER?
INTEGRACION
MECANICA
PLANEACION CON QUIEN
SE HACE?
QUE SE VA
A HACER? CON QUE
ADMINISTRACION SE HACE?
QUE SE
QUIERE HACER?

DINAMICA

DIRECCION
CONTROL
COMO SE
VER QUE SE HAGA HA REALIZADO?
Misin y Visin
Etapas del Procesos Administrativo Filosofa

PLANEACION Objetivos

Estrategias

Proceso Polticas
Administrativo Fase
Programas
Mecnica
Presupuestos

Divisin del Trabajo


ORGANIZACION
Coordinacin

Determinacin de
requisitos

Seleccin
INTEGRACION
Anlisis de Proveedores

Contratacin
Etapas del Procesos Administrativo
Toma de decisiones

DIRECCION Motivacin

Comunicacin

Proceso Liderazgo
Administrativo Fase
Dinmica

Estndares
CONTROL
Medicin

Correccin

Retroalimentacin
IDEA

SELECCION
DE IDEAS

PROBLEMA ANALISIS
DE LA
ORGANIZACION SATISFACER

UN
NECESIDAD DESARROLLO
DE UN
MERCADO
PLAN

NUEVO
SERVICIO / PRUEBAS
PRODUCTO

INICIO
OPERACION
De quin depende la Planeacin ?
TOMADOR DE DECISIONES
La Planeacin en el Tiempo

AY E R

HOY
La Planeacin es un proceso de Toma de Decisiones

Etapas en la toma Etapas en la


de decisiones Planeacin Formal

Identificacin y diagnstico Anlisis Situacional


de problemas

Generacin de Soluciones Metas y planes


Alternativas alternativos

Evaluacin de metas
Evaluacin de Alternativas
Y planes

Seleccin de Metas
Seleccin
y Planes

Implementacin Implementacin

Evaluacin Monitoreo y Control


Aportaciones de la Planeacin

Simula el futuro
Aplicacin del enfoque de sistemas
Establecimientos de objetivos
Revela y aclara oportunidades y peligros futuros
Estructura la toma de decisiones
Mide el desempeo
Seala asuntos estratgicos
Limitaciones de la Planeacin Estratgica
Cambio de escenarios
Resistencia
Costos
Facilidad de movimiento
Proceso difcil
Empresa muy formal
Que es una ESTRATEGIA ?

Son los esfuerzos competitivos y los enfoques de


negocio que los administradores utilizan para satisfacer a
los clientes, competir exitosamente y alcanzar los
objetivos de la organizacin

Los OBJETIVOS son los fines,


la ESTRATEGIA es el medio
Se realiz un estido a 275 empresas...

Qu es lo que importa de una estrategia ?

Ejecutarla

Calidad
En 1999 fortune public ...
El verdadero problema de los fracasos
empresariales no es contar o no con una
ESTRATEGIA correcta, sino con una mala
aplicacin de la misma.
Elementos principales de la estrategia:

Comprensin
Diferentes actividades
Compensaciones
Encaje
Continuidad
Procesos mentales
EXISTE UNA POBRE ESTRATEGIA ??

UNA POBRE EJECUCION ??


La formulacin de la estrategia es un arte, La
descripcin de la estrategia, en cambio, no debera serlo.
Si podemos describir la estrategia de forma mas
disciplinada, aumentamos la posibilidad de implementarla
con xito. Con un cuadro de mando integral que nos
cuenta la historia tenemos unos cimientos fiables.

Declaracin de Kaplan y Norton


Principios de las Organizaciones basadas
en la Estrategia

Principio 1: Traducir la estrategia a trminos


operativos

Uso del Cuadro de Mando Integral (CMI)

Capitalizar las capacidades y activos tangibles e intangibles

Uso de Mapas estratgicos (estructura lgica y completa


para describir la estrategia)
Principios de las Organizaciones basadas
en la Estrategia

Principio 2: Alinear la organizacin con la estrategia

La comunicacin es la base del xito

Unidades de Negocio y Servicios estn vinculados a la


estrategia

La sinergia es la meta general del diseo de la


organizacin
Principios de las Organizaciones basadas
en la Estrategia

Principio 3: Hacer que la estrategia sea el trabajo


diario de todos

Comunicacin efectiva hacia toda la organizacin (de arriba


hacia abajo)

Contribucin de todos para con la estrategia de toda la


organizacin
Principios de las Organizaciones basadas
en la Estrategia

Principio 4: Hacer de la estrategia un proceso


continuo.

85% de los directivos dedican menos de 1 hora al mes a la


revisin de estrategias

Implementar el doble proceso de gestin, involucra la


gestin tctica y la gestin estratgica

Vincular la estrategia con el proceso presupuestario


Reunin para revisar la estrategia
Proceso de adaptacin y aprendizaje de la estrategia
Principios de las Organizaciones basadas
en la Estrategia
Principio 5: Movilizar el cambio mediante el liderazgo
de los directivos

Participacin del equipo directivo


Se requiere un liderazgo enrgico en el proceso
Fases para mover la organizacin hacia un cambio

1a. Descongelamiento, establecer una sensacin de


urgencia, creacin de un equipo y desarrollo de una visin y
estrategia.
2a. Establecer un proceso de gobernabilidad.
3a. Consolidacin del progreso y reforzar cambios.
EMPRESA DE UN SOLO NEGOCIO

Area de Responsabilidad

Directores, Nivel Ejecutivo

Estrategia
De Negocios

Influencia en dos sentidos


Gerentes de las principales
Estrategias funcionales
actividades funcionales
(investigacin, desarrollo,
mercadotecnia, rec. humanos
Influencia en dos sentidos

Administradores de Planta, Estrategias de Operacin


Supervisores (Regiones, distritos, plantas, departamentos)
EMPRESA DIVERSIFICADA
Area de Responsabilidad

Directores, Nivel Ejecutivo


Estrategia
Corporativa

Influencia en dos sentidos


Gerentes por Unidades de
Negocio
Estrategias de Negocios

Influencia en dos sentidos


Jefes de las principales
Estrategias funcionales
actividades funcionales por
(investigacin, desarrollo,
Unidad de Negocio
mercadotecnia, rec. Humanos)

Influencia en dos sentidos

Administradores de Planta, Estrategias de Operacin


Supervisores (Regiones, distritos, plantas, departamentos)
Creacin de una estrategia

La estrategia real de una organizacin en parte es planeada y en


parte reactiva

Experiencia,

Pericia tcnica
Estrategia
Fortalezas y Actual de la
compaa
Aptitudes de
competencia
Creacin de una estrategia

La estrategia responde al COMO y se deriva en


acciones
Acciones para diversificar la base de Acciones para realizar
ingresos de la organizacin e alianzas estratgicas o
incursionar en industrias o negocios fusiones con empresas
nuevos rivales a fin de
fortalecer la posicin de
la empresa en el sector
Acciones para donde exista
aprovechar nuevas
Acciones para oportunidades y
Acciones y enfoques
reforzar la base de defenderse de
que definen como
recursos y las amenazas
administra la
habilidades
compaa las
competitivas de la
actividades de
compaa
investigacin,
desarrollo,
Acciones para hacerle frente a las mercadotecnia, y
circunstancias externas cambiantes otras actividades
claves
Lo que una estrategia debe de buscar:
QUE ES UN VALOR ?
El VALOR es una cualidad realizada por el
hombre en algn objeto, gracias a la cual
este es preferible para alguien.
VALOR CON EL QUE ESTAMOS MAS
FAMILIARIZADOS ??

VALOR DE CAMBIO

MERCANCIA
VALOR DE USO
Sern los valores algo que est en el objeto
o algo que est en el sujeto?
La creacin de VALOR en el siglo XXI

Gestin de
Gestin de Estrategia Basada
Activos Materiales en el Conocimiento

Despliega
Recursos
1982 62%

1992 38%

Fn siglo XX 10 - 15 %
La creacin de VALOR en el siglo XXI
El valor es indirecto

Los activos intangibles no tienen un impacto


directo sobre los resultados financieros
Inversin en formacin Mejora calidad en
de personal el servicio

Mayor satisfaccin

Mayores ingresos y Mayor fidelidad el


mrgenes cliente
La creacin de VALOR en el siglo XXI
El valor es contextual

El valor de los activos intangibles dependen del


contexto y la estrategia de la organizacin

No se pueden valorar separndolos de los


procesos organizativos
La creacin de VALOR en el siglo XXI
Los Activos estn agrupados
Cadena de Valor de la Industria

Proveedores de
Los proveedores Proveedores Empresa Distribuidores Clientes

Sistemas de Informacin tiles


Estructura de TI Slida

Plan de Desarrollo Informtico

Estructura Organizacional
Que es Administracin Estratgica?

No es un costal de trucos o un montn de


tcnicas. Es un pensamiento analtico y el
compromiso de recursos para la accin

Peter Drucker
Tareas para el desarrollo de una
Direccin Estratgica
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Desarrollo de Creacin de Poner en Evaluacin del


una visin Determinacin una estrategia prctica y desempeo,
estratgica de de objetivos para el logro ejecutar la supervisin de
la organizacin de objetivos estrategia los desarrollos

Reciclar las tareas


segn sea necesario
Desarrollo de una visin estratgica

Visin Estratgica :

Es un mapa del futuro de la empresa que proporciona


detalles especficos sobre su tecnologa y su enfoque al
cliente, la geografa y los mercados y productos que
perseguir, las capacidades que planea desarrollar y el tipo
de compaa que la administracin esta tratando de crear
Desarrollo de una visin estratgica

Diferencia entre Visin y Misin:

Visin: Hacia donde vamos ?


Misin: Quines somos y que hacemos ?
Desarrollo de una visin estratgica

INTEL

Nuestra visin es lograr que haya mil


millones de computadoras conectadas en
todo el mundo, millones de servidores y
billones de dlares producidos por el
comercio electrnico

Nuestra misin es ser el proveedor bsico


de la encomia por Internet y poder lograr
que Internet sea ms til
Desarrollo de una visin estratgica

BRISTOL MYERS SQUIBB


Visin Ser la compaa ms diversificada y ms prominente del
ramo

Misin Prolongar y mejorar la vida humana, proporcionando los


mejores productos para el cuidado personal y de la salud
Establecimientos de Objetivos

Qu es un objetivo?
Son las metas de desempeo que una empresa define,
as como sus resultados y logros que desea alcanzar en
un determinado tiempo.

Funcionan como parmetro para evaluar el desempeo y


el progreso de la organizacin.
Establecimientos de Objetivos

Qu es un objetivo estratgico?
Dirigen sus esfuerzos hacia resultados que reflejan una
mejor competitividad y un mejor posicionamiento de la
organizacin
Posicionamiento

Anlisis
Situacional
Posicionamiento

Anlisis
ECONOMIA
Situacional

DEMOGRAFIA TECNOLOGIA

EXTERNO

FACTOR
COMPETENCIA
SOCIAL

POLITICA
Posicionamiento

Anlisis RECURSOS
Situacional FINANCIEROS

UBICACION RECURSOS
HUMANOS

INTERNO

RECURSOS
INVESTIGACION
MATERIALES

IMAGEN
Posicionamiento

Anlisis
Situacional

UERZAS

PORTUNIDADES

IESGOS

EBILIDADES
Posicionamiento

EVALUACION DE LA FORTALEZA COMPETITIVA

Desempeo de la calidad / producto


Reputacin / Imagen
Capacidad de fabricacin
Habilidades tecnolgicas
Capacidad de la red de distribucin
Capacidad de innovacin de productos / servicios
Recursos Financieros
Posicin de costo relativa
Capacidad de servicio al cliente
Posicionamiento

GRUPO ESTRATEGICO

Son aquellas empresas rivales con enfoques y posiciones


competitivas similares en el mercado
Estrategia de Negocios

Es el plan de accin que pone en marcha la


administracin para un solo negocio.

La finalidad es crear y reforzar la posicin


competitiva a largo plazo de la empresa.
Estrategia de Negocios
Unir las iniciativas
estratgicas de los
Su inters es... departamentos funcionales

Desarrollo de un
respuesta a los
cambios del entorno

Estrategia
Creacin de
competencias y
habilidades valiosas

Creacin de medidas
competitivas y enfoques de Atender determinados
mercado que conduzcan a problemas estratgicos
una ventaja sustentable a los cuales se enfrente
el negocio
Evolucin de una estrategia

ENFOQUES DE LA EMPRESA

Reactivo/seguidor Proactivo / Lder

Apurarse para Alterar


Cambio rpido
ponerse al da agresivamente la
revolucionario
y evitar verse estrategia para
ahogado por hacer olas y
CONDICIONES las olas conducir el
FUTURAS DEL cambio
MERCADO
Revisar la
Anticipar el
estrategia (ojala
cambio e iniciar
Cambio que a tiempo)
evolutivo acciones
para afrontar las
estratgicas
gradual olas
Puesta en prctica y ejecucin de la estrategia

La implantacin de una estrategia: Es llevar a


cabo una estrategia recin elegida.

La ejecucin de una estrategia: Es el ejercicio


administrativo de supervisar el logro, hacer que
funcione, mostrar un progreso medible de los
objetivos
Puesta en prctica y ejecucin de la estrategia

Tareas para poner en prctica la estrategia:

Construir una organizacin capaz


Hacer que los recursos existan en tiempo y forma
Establecer polticas y procedimientos de accin
Motivacin al personal
Vincular el logro de resultados y un sistema de
recompensas
Crear una cultura empresarial
Contar con un sistema de informacin eficiente
Instituir programas de mejoramiento continuo
Ejercer el liderazgo interno
Misin
Por qu existimos
Valores Fundamentales
En qu creemos
Visin
Qu queremos ser
Estrategia
Nuestro Plan de Trabajo
Cuadro de Mando Integral
Implementacin y enfoque
Objetivos Personales
Qu necesito hacer yo

RESULTADOS ESTRATEGICOS

Accionistas Clientes Procesos Personal


Satisfechos Encantados Efectivos Motivado / Preparado
La estrategia NO se aplica sino se comprende, NO se
comprende sino se describe.....

Por lo tanto se requiere de un marco confiable y coherente


para describir la estrategia....

CUADRO DE MANDO INTEGRAL


Organizacin Exitosa Actual

Operacin por medio de Unidades de


Negocio.Acercamiento al cliente.
Reconocen como ventaja competitiva al
conocimiento, las capacidades y las relaciones.
Alineacin de toda la organizacin a la
estrategia. La estrategia como proceso
continuo y participativo.
Uso de la tecnologa
Son entidades que le permiten
a la sociedad perseguir logros
que no se pueden obtener por
individuos actuando solos.
Cual SERIA el OBJETIVO
de una Organizacin?

Construir un lugar donde las personas


sientan la libertad de ser creativas,
donde tengan un sentido verdadero de
realizacin, es decir, un lugar que saque
a relucir lo mejor de cada uno
Jack Welch
Las Organizaciones son Sistemas Sociales

Individuo
Expectativas
Sobre el Roles
comportamiento
Grupos
Lider

e
Seguidor
Relaciones
Es un padrn formal en que se agrupan a las personas sus
actividades e interrelaciones, entre las distintas sub-unidades que
la conforman.

Qu elemento ilustra una estructura ?


La Estructura Organizacional es el resultado de . . .

Decisiones Dimensiones de Efectividad


Gerenciales la Estructura Organizacional
Divisin del Trabajo
Produccin
Formalizacin
Bases Calidad
Departamentales Complejidad Eficiencia
Flexibilidad
Tamao Centralizacin Satisfaccin
Departamental
Competitividad
Delegacin de la Desarrollo
Autoridad Sobrevivencia
Factores que influyen en una Organizacin

ECONOMIA

DEMOGRAFIA TECNOLOGIA

EXTERNO

FACTOR
COMPETENCIA
SOCIAL

POLITICA
Factores que influyen en una Organizacin

RECURSOS
FINANCIEROS

UBICACION RECURSOS
HUMANOS

INTERNO

RECURSOS
INVESTIGACION
MATERIALES

IMAGEN
ORGANIZACIN ALTO DESEMPEO

ES LA QUE HACE ENFASIS EN EL LOGRO Y LA


EXCELENCIA. SU CULTURA ESTA ORIENTADA A LOS
RESULTADOS Y APLICA PRACTICAS DE
ADMINISTRACION PERSONAL QUE INSPIRAN A LOS
TRABAJADORES A HACER SU MEJOR ESFUERZO

Creating de Climate and Culture of Success, Organizational Dynamics


EMPRESA CLASE MUNDIAL
Diferenciacin
Enfoque
Actuar como jugador global
Espritu de renovacin perpetuo
Sistema de radar
Habilidad para atraer, desarrollar y retener a la
gente
Responsabilidad ambiental y social
SINTOMAS DE SALUD ORGANIZACIONAL

Objetivos comunicados y ejecutados


Solucin rpida de problemas
Participacin de todos en la solucin de
problemas
Trabajo en equipo entre reas
Decisiones descentralizadas
Manejo abierto de conflictos
Respuestas rpidas
Liderazgo flexible
Flujo e informacin compartida
Clima de innovacin
La EXCELENCIA ORGANIZACIONAL Surge y se desenvuelve
como una aspiracin o requerimiento de desempeo de las
organizaciones de negocios para maximizar el potencial de
la generacin de valor.
Modelo de excelencia organizacional segn
J. Peters y Robert Waterman

Se basa en ocho principios:

Predisposicin para la accin.


Acercamiento al cliente.
Autonoma y espritu empresarial.
Productividad por el personal.
Movilizacin alrededor de un valor clave.
Mantenimiento de la destreza central.
Estructura simple y poco personal.
. Flexibilidad y rigor simultneos
Modelo de excelencia organizacional segn
la Teora de la Organizacin

Es una aspiracin o requerimiento de desempeo de las


organizaciones de negocios para maximizar el potencial
de la generacin de valor, con capacidad de adaptarse
rpidamente a un medio ambiente catico

Se relaciona con:

Empowerment

Valores corporativos

Cultura Organizacional
Modelo de excelencia organizacional segn
la Teora Malcom Baldrige

Es el alineamiento de los objetivos de toda la organizacin en la


perspectiva sistmica enmarcada por valores y conceptos
fundamentales y por vinculaciones causa-efecto entre los factores de
Liderazgo y los factores de Resultados

Se relaciona con:

Planeacin estratgica

Orientacin al cliente y al mercado

Gestin de procesos
Cualquier organizacin orientada a
resultados debe de tener los siguientes
valores:

Liderazgo visionario,
Orientacin hacia el cliente
Aprendizaje personal y organizacional,
Valoracin del personal y de los socios,
Agilidad,
Orientacin hacia el futuro,
Gestin para la innovacin,
Gestin basada en hechos,
Responsabilidad social,
Orientacin hacia la obtencin de resultados y la creacin de valor.