INGENIERIA DE METODOS II

CONTROL DE LECTURA 03
VALORACIN O CALIFICACIN
Cuando un operario debe realizar una tarea cualquiera, puede el imprimirle la velocidad que
este de acuerdo con el nimo con que se encuentre, tambi n influirn su conocimiento
del trabajo y su habilidad.

De esta manera, un trabajador puede realizar la misma

tarea a distinta velocidad, es decir, en distintos
tiempos. Si no pone inters en la tarea los tiempos
sern excesivamente grandes, y si es de su voluntad,
podr desarrollar alta velocidad, en la medida en que sus
aptitudes lo permitan, poniendo tiempos sumamente
cortos.
Las causas o factores que ocasionan las variaciones en el
tiempo de ejecucin son las siguientes:
Voluntad del trabajador.
Aptitud del trabajador
Mtodo seguido
Caracterstica del trabajo.
La VOLUNTAD es una situacin de inters del trabajador, que se modifica por causas internas o
extemas a la planta.
La APTITUD es la predisposicin natural de las personas para realizar una tarea. Es
consecuencia de la destreza y habilidad del operador.
El MTODO debe estar establecido y el operador convenientemente adiestrado. Si el no se
ajusta al mtodo, naturalmente el tiempo de ejecucin tendr variacin.
Las CARACTERSTICAS DEL TRABAJO o particularidades de la actividad, modifican el ritmo
del movimiento, a pesar de realizar una actividad normal similar.
NIVELES DE ACTIVIDAD
Si bien los cuatro factores anteriores modifican el tiempo que empleara el trabajador a
realizar una actividad, los dos ltimos (mtodo y caractersticas del trabajo)
permanecern mas o menos constantes, luego sern especialmente importantes: la
voluntad y la aptitud del trabajador.
Ser necesario efectuar una apreciacin de los distintos niveles de actividad que puede
desarrollar el trabajador y para tal fin resulta imprescindible considerar como referencia al
TRABAJADOR MEDIO. En base a el se establecen diferentes niveles de actividad, basndose
exclusivamente en la apreciacin personal del analista o del observador. No existe ningn
mtodo matemtico para ello, por lo que ser necesario adiestrar convenientemente a la
persona encargada de realizarlo.
Toda persona tiene el concepto de la velocidad de realizacin de cualquier actividad, de tal
manera que es fcil advertir si es rpido, lento o normal. Estos serian tres niveles de actividad,
pero para el estudio de tiempos es necesario determinar mayor numero de niveles, a partir
de un claro concepto de lo que es el tiempo normal en la actividad en estudio.
TIEMPO NORMAL
Se dice que tiempo normal es el tiempo que se desarrolla un operario medio, trabajando con
una actividad normal para realizar una determinada operacin.

OPERARIO MEDIO, es el trabajador adaptado y familiarizado con su tarea, con suficiente

experiencia y que posee cualidades fsicas y mentales para hacer el trabajo con calidad
aceptable

ACTIVIDAD NORMAL, es la que puede realizar un trabajador a un ritmo eficaz que no es

rpido ni lento, lo que permita pasar de un elemento a otro sin retrasos y que lo hace con
muy poca o ninguna supervisin. El ritmo es esencial para efectuar una operacin suave y
automticamente.
 La OPERACIN ser aquella materia de estudio y que se lleva a efecto siguiendo un mtodo
establecido.
El concepto de actividad normal segn TAYLOR, lo daba el individuo
excepcionalmente dotado; en cambio la REFA, organismo especializado alemn, considera
al ejecutante menos favorecido (limite de la insuficiencia). En Francia, la Comisin de
Movimientos y tiempos de la Oficina de Tiempos elementales tiene en cuenta la actividad
modal (actividad media y de mayor frecuencia).
Luego de los conceptos vertidos anteriormente, se puede definir: VALORACIN es la
calificacin del trabajador, efectuada por el analista en base a su concepcin de lo que es la
actividad normal (ritmo normal) de la operacin. Tambin se dice: VALORACIN es la
operacin mental mediante la cual se compara la actuacin del operario a quien se observa,
con el propio concepto del ritmo normal de ejecucin del trabajo.
El analista, para hacer la calificacin deber:
Conocer la actividad que califica.
Conocer el ritmo normal.
Ser calificado, y
Ser adiestrado convenientemente.
Se tendr en cuenta que:
Normalmente los analistas tienden a bajar las actuaciones altas y a subir las
actuaciones bajas.
Las operaciones complicadas son mas difciles de calificar.
Las calificaciones de un grupo selecto de analistas pueden encontrarse en un
rango entre mas o menos el 5 al 7 % de la medio del grupo, de tal manera que se
acepta como diferencia mxima del 10 al 15%.
ESCALAS DE VALORACIN
Las escalas de valoracin sirven para sealar los distintos niveles de actuacin. Referidos
al del operador que desarrolla un ritmo normal de trabajo.
Para tal fin existen diferentes escalas:
ESCALA DE BASE 100, la ms usada y la ms recomendable, establecida en 1943 por las
creadores del MTM (Methods Time Measurement), considera los siguientes valores y
denominaciones convencionales:

El ritmo normal corresponde a 100, por lo que resulta mas precisa la valoracin de otros niveles
, los cuales se expresan por numero en progresin de 5 en 5.
ESCALA BEDAUX, que considera el punto 60 como el correspondiente a la actuacin normal.
La base significa que la cantidad normal de trabajo que se exige al operario es de 60 minutos
por hora, luego si se califica 70, se debe entender que el trabajador produce en una hora
una cantidad de trabajo equivalente a 70 minutos. Esta escala asigna 90 a la actividad
ptima
ESCALA CON INCENTIVO, en la cual la actuacin normal es 80 y se conceden incentivos
cuando el operador llega a 100.
Tambin existe el sistema con BASE 75 en el cual 75 corresponde a la actividad normal,
otorgndose una prima por rendimiento, cuando se supera tal pontaje.
FACTOR DE VALORACIN O DE ACTUACIN - NIVELACIN
Al elegir al trabajador que ser cronometrado, se decidi por su condicin de operario
medio, esto de ningn modo quiere decir que el trabajara en forma uniforme y con
constante voluntad durante todo el das. Se dice que la actividad del hombre puede variar
cada 45 segundos.
Si el propio trabajador considerado normal, puede tener distintos niveles de actividad,
diferentes ritmos de actuacin, como consecuencia de su esfuerzo, de su velocidad de
movimiento y de su habilidad, la diferencia ser mayor si en la lnea de produccin
intervienen operadores que no son el promedio.
Por ello, el operario normal medio de referencia, ser en realidad un ser imaginario que se
desempea con las condiciones reales del puesto de trabajo en estudio.
A fin de que el tiempo de trabajo sea "normalizado" o corregido para "hacerlo normal" es
necesario utilizar un factor compensador o equilibrador denominado FACTOR DE
VALORACIN o FACTOR DE ACTUACIN, este ser mayor si el tiempo transcurrido en la
operacin es menor (si hubo mayor velocidad) y ser menor si se empleo mayor tiempo
(menor velocidad).
Lo expresado anteriormente demuestra que existe relacin inversa entre el tiempo de
ejecucin y el factor de valoracin, para de ese modo conseguir el equilibrio o NIVELACIN
de los diferentes tiempos de una actividad:
TI x FV1 = T2 x FV2 =TM
Ejemplo:
Los tiempos que emple Jorge para una operacin, en 2 momentos distintos fueron 4.5' y
5.5'. Conociendo que el tiempo normal es aproximadamente 5' cmo se habran corregido
los tiempos para hacerlos '"normal" o para nivelarlos?
4.5' x 1.1 = 5.5' x 0.9 = 4.95 = 5. O (TN)
Se califican y aplican factores de valoracin a las actuaciones de Jorge. En el primer caso la
velocidad es mayor a la normal, el tiempo empleado menor, luego el factor es 1.10, resultado
de la actividad observada. 110 (bueno) sobre la actividad normal: 100. En el segundo caso, el
tiempo empleado es mayor y el factor menor: 0.9 que resulta de dividir:
Calificacin de la Actividad Observada 90
= = 0.9
Calificacin de la Actividad Normal 100

De ese modo ambos tiempos fueron nivelados acercndolos el tiempo considerado normal.
Sobre este proceso de nivelacin es necesario establecer lo siguiente:
1. El factor de valoracin resulta ser el cociente que se obtiene de dividir la valoracin
o calificacin de la actividad observada, entre la calificacin de la actuacin normal.
FV= ( Ao / An ) = CAO / CAN
En la escala de Base 100 : An= 100
En la escala Bedaux : An=60
En la escala con incentivos : An=80 75
La primera, por su fcil entendimiento y utilizacin, es la ms recomendable y ser la que se
explique en el desarrollo del tema
2. El factor de valoracin es resultado de la calificacin y esta es consecuencia de la
apreciacin del analista, quien da valor a la actuacin de acuerdo a su criterio; para
que este sea acertado, REQUIERE ENTRENAMIENTO ESPECIAL.

3. Sern aceptadas las calificaciones del analista que proporcione resultado dentro de
mas o menos el 5% de la calificacin verdadera.

4. Las calificaciones se harn en porcentajes variables en 5%, fracciones menores son

muy difciles de apreciar, por lo que resultan poco consistentes.

5. Las operaciones controladas por maquinas o elctricamente, se califican como

normales (100) puesto que su velocidad no se modifica a voluntad del operador.
ENTRENAMIENTO DEL ANALISTA - SELECCI N
La valoracin de la actividad es la decisin de mayor responsabilidad del analista encargado
de la calificacin, deber procurar una correcta evaluacin por comparacin con el "ritmo
normal" que quien lleva en la mente.
Para que su criterio sea correcto y constante, el analista debe ser adiestrado, existiendo
ejercicios tericos o de saln y prcticos o de taller. Entre los primeros se tiene: la marcha,
el reparto de baraja, el tablero de clavijas, pelculas, etc. Entre los segundos se cuentan los
ejercicios prcticos en diversos puestos de un taller.
LA MARCHA
Se trata de la actividad de caminar por un terreno plano. Se elige una distancia de 10 a 16 m. ,
sealndose los puntos de salida y de llegada.
Se considera que el ritmo normal para esta actividad, la realiza una persona de sexo
masculino, cuya edad esta entre los 17 y los 24 aos, que pesa 75 kgs. (165 Ib), quien camina
sin peso alguno y en lnea recta. Esta persona demora una hora para recorrer tres millas o 4.8
km.
El tiempo normal para los lOm. ser 0.125' y para los 16m. ser 0.200 El procedimiento a
seguir en el ejercicio ser el siguiente:
1. Debe seleccionarse a la persona con las caractersticas descritas.
2. Se realizaran varios ensayos cronometrados para que la persona que realiza la
marcha adquiera el ritmo normal establecido. Se recomienda iniciar la marcha 3 m.
antes del punto de inicio y continuar algn trecho despus de cruzar la meta.
3. Luego de que el o los calificadores han observado el ritmo normal repetidas veces, se
hacen 10 ejercicios haciendo recorrer a distintas personas a diferentes velocidades.
4. Cada uno de los analistas ira calificando las actuaciones, asignndoles valores de
acuerdo al nivel de desempeo de quien hace el recorrido, considerando 100 el ritmo
normal
5. Independientemente se cronometrar y registrar el tiempo real de cada uno de los
ejercicios.
6. Puede utilizarse el siguiente formato para el registro de las valoraciones y del tiempo
real:

ENSAYO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VALORACIN
TIEMPO REAL
7. Con los resultados obtenidos se har el anlisis de las calificaciones de los
participantes a fin de conocer los errores y defectos en la valoracin.
REPARTO DE BARAJA
El ejercicio consiste en distribuir en cuatro grupos, las 52 cartas de una baraja de naipes.
Se necesita la participacin de un cronometrista, un operador y el equipo de
calificadores.
El procedimiento a seguir ser el siguiente:
1. Trazar un cuadrado de 30 cm. de lado sobre una mesa
1. El operador efecta la distribucin de las 52 cartas en cuatro grupos, uno en cada
esquina del cuadrado.
2. El tiempo normal para el reparto es de 0.5' y el debe ser alcanzado y mantenido por
el operador unas 4 5 veces, para que los calificadores puedan tener una clara
concepcin del ritmo normal.
2. A continuacin se harn veinte (20) repartos a diferentes velocidades.
3. El grupo ira calificando la actuacin del operador, registrando los distintos valores
en el casillero de valoracin.
4. El cronometrista ira tomando los tiempos reales que corresponden a cada reparto o
distribucin. Para la calificacin y para los tiempos se puede utilizar el formato del
ejercicio anterior.
5. Con los resultados obtenidos se harn los anlisis necesarios para conocer los
errores y defectos de los distintos calificadores.
EL TABLERO DE CLAVIJAS
Este ejercicio permite seleccionar y adiestrar calificadores, adicionalmente sirve para
demostrar como se modifica el tiempo por efecto del cambio de mtodos de trabajo.
Se requiere en la practica: un cronometrista, un operador, el grupo de calificadores y el
siguiente equipo:
Dos tableros simtricos de madera barnizada de 18 x 10 cm. Cada uno, con 15
agujeros avellanados en una de sus caras y de 9 mm. de dimetro.
Treinta clavijas de madera de 10 cm. de largo y 8.5 mm. de dimetro con una de
las puntas redondeadas.
El procedimiento a seguir para conocer la variacin del tiempo por la modificacin del
MTODO es el siguiente:

1. El operador coloca las 30 clavijas en los tableros sin ningn orden. Las tablas
separadas con la parte avellanada hacia abajo, la mano izquierda sostiene las clavijas
y la mano derecha va llenando los tableros.
El cronometrista registra el tiempo de ejecucin en este y en todos los
dems ejercicios.
2. El operador repite la operacin pero con las tablas juntas.
3 La misma operacin con las tablas separadas, la parte avellanada hacia abajo, las
clavijas estn en orden sobre la mesa y se colocaran en los tableros utilizando las
dos manos.
4. La operacin anterior con las tablas juntas.
5. Se hace el llenado de las tablas separadas, pero siguiendo un orden: de un extremo
a
otro. Los tableros tendrn la parte avellanada hacia arriba, la mano
izquierda
sostiene las clavijas y con la mano derecha se llena los tableros.
6. La operacin anterior con las tablas juntas.
7. Igual que en el punto 5 pero con las clavijas en la mesa y efectuando el llenado con
las dos manos.
8. La operacin anterior, con las tablas juntas.
9. El que se considera MEJOR MTODO y que consiste en:
Los tableros juntos con la parte avellanada hacia arriba.
Tener las clavijas en dos grupos a ambos lados de los tableros con las puntas a
un solo lado.
La mano izquierda llena el tablero de ese lado y la mano derecha, la del lado
derecho. En el llenado, se seguir necesariamente el siguiente orden.

MI MD
 3-2-1 1-2-3
6-5-4 4-5-6
9-8-7 7-8-9
El tiempo normal para este mtodo es de 0.4 T.
El procedimiento a seguir para la seleccin y adiestramiento de los calificadores ser el
siguiente:
1. El operador ejecutara varias veces el mejor mtodo de llenado de las clavijas, para
una clara concepcin del ritmo normal por parte de los calificadores.
2. Hacer diez (10) veces la operacin de llenado, pero a diferentes velocidades.
3. El grupo ira calificando las diversas actuaciones del operador, registrando las
valoraciones.
4. El cronometrista tomara los tiempos reales de cada ejecucin. Se puede utilizar el
formato conocido de las practicas anteriores
5. Los resultados obtenidos se analizaran para determinar los errores y defectos de
las
calificadores.
ANLISIS DE LAS CALIFICACIONES
Las practicas descritas, son las mas comunes y si bien sirven esencialmente para el
adiestramiento de los analistas, se aplican tambin para la seleccin de los
mismos.
Registradas las calificaciones y el tiempo al de cada una de
Las actividades que constituyen la prueba, ser necesario
efectuar un anlisis que permita:
Determinar la calificacin real

Conocer el valor del error de apreciacin del analista

Encontrar el error promedio del calificador
Hallar la desviacin de cada calificacin respecto del promedio
Apreciar la regularidad de la calificacin
Ver los defectos conservador y de anclaje.
Hallar la magnitud de la calificacin que se encuentra dentro del rango
establecido.
Para ello se seguir la metodologa que a continuacin se describe.

CALIFICACIN REAL (VR)

Conocido el tiempo de ejecucin de una actividad y el tiempo normal establecido para
l, se puede hallar la calificacin real mediante la siguiente frmula:

VR = ( TN-TR + 1) 100
TN

en donde TN = Tiempo normal

TR = Tiempo real (cronometrado)
.Ejemplo:
En el caso de la marcha, el TN es 0.2' para recorrer una distancia de 16m.
Si se ha cronometrado el recorrido de 4 personas, obtenindose el siguiente registro:
0. 21 '- 0 .2 5' - 0 .1 8' - 0. 19 '
Cules son las valoraciones reales?

(0.20-0.21)
A 0.20 x 100 = (-0.05 + 1) x 100 = 95
(0.20-0.21)
B 0.20 xlOO = (-0.25 + l)xlOO = 75
 (0.20-0.21)
C 0.20 x 100 = (0.10+ l)x 100 =110
(0.20-0.21)

D 0.20 X 100 = (0.05 + l ) x 100= 105

ERROR ABSOLUTO (CA)

Para conocer en qu medida la calificacin del analista, se acerca o se aleja de la
valoracin real, se halla el llamado ERROR ABSOLUTO. Este da el valor de la
equivocacin en la apreciacin del calificador. Se sabe que se aceptar un error de ms
o menos el 5% y se obtiene como resultado de la diferencia entre la valoracin
calculada (VC) y la valoracin real (VR).

eA = VC - VR

Se obtendr resultados positivos y negativos, segn la estimacin haya sido MAYOR o

MENOR que la valoracin real.
Ejemplo:
Si un analista, al apreciar la marcha de las 4 personas del ejemplo anterior, las calific
del siguiente modo:

100-85- 110-95
El error absoluto de las valoraciones ser:

VC - VR - E
A
a 100 - 95 5
b 85 72 10
c 110 - 110 = 0
d 95 105 = -10

ERROR SISTEMTICO ( es)

Es el error promedio del calificador y resulta de comparar los errores absolutos
positivos y negativos. El permitir ver cuan buena es la calificacin de la actividad,
siendo mejor cuando es cero (0) o se aproxima a cero. Se obtiene este resultado
cuando hay equilibrio de los errores positivos y negativos o cuando hay un acierto
absoluto.
Para el clculo del error sistemtico se aplicar la siguiente frmula

en la cual:
P = suma de los e\ positivos
N = suma de los e A negativos
n = nmero de observaciones
El error sistemtico puede ser positivo, negativo o igual a cero.
Ser positivo si P es mayor que N, negativo si P es menor que N y cero si P = N.
Ejemplo: A partir de los resultados obtenidos anteriormente, hallar el error
sistemtico del analista.
 eA(+) eA(-)
a -5 C s = 15-10 = 5 = 1.25
b 10 -- 4 4 4
c 0 0
d - 10 e S =1.25
15 10
DISPERSIN PARCIAL (D)
Es la desviacin de cada calificacin respecto del promedio de todas las observaciones.
Se encontrara la dispersin parcial considerando la siguiente regla.: Si el error
sistemtico es positivo, se le suma el error absoluto negativo:
D= eA(-) + es(-)

Si el error sistemtico es positivo y el error absoluto tambin es positivo, se halla la

diferencia:
D = eA(+)-es(+)
Si el error sistemtico es negativo, se resta del error absoluto negativo:
D = eA(-)-eB(-)
Si el error sistemtico es negativo y el error absoluto es positivo, la dispersin parcial se
obtiene sumndolos:
D = eA(+)-eB(-)
Si el error absoluto es cero, la dispersin es igual al error sistemtico.
Ejemplo:
Considerando la informacin obtenida, hallar las dispersiones parciales.

eA(+) eA(-) es D
A 5 - -1.25 3.75
B 10 - -1.25 8.75
C 0 0 + 1.25 1.25
D - 10 + 1.25 11.25

DISPERSIN TOTAL (DT)

Permite conocer la regularidad de la calificacin y es el promedio de las desviaciones. Se
obtiene sumando las dispersiones de los errores positivos y de los errores negativos,
dividiendo el resultado entre el nmero de observaciones. El valor ideal de la dispersin
total es cero (0) o una cantidad pequea que tienda a l.

DT = ED
n

Ejemplo:
Cul ser la dispersin total del analista que se viene observando?
DT = (3.75 + 8.75 + 1.25 + 11.25) / 4 = 25/4 = 6.25
DT = 625
En el caso de la Dispersin, su anlisis se facilita mediante un grfico, ello permite
apreciar mejor el error promedio del analista que bien puede ser pequeo, no por una
buena calificacin, sino por una compensacin entre los errores positivos y negativos.
Mediante el grfico que se explica a continuacin se ver la desviacin de la
calificacin respecto del promedio del calificador:
El grfico tiene un eje horizontal (positivo) y uno vertical (positivo y negativo).
En el eje horizontal van las observaciones en orden cronolgico.
El eje vertical corresponde a los errores absolutos, que se sabe pueden ser
positivos o negativos.
En el caso del ejemplo en su primera parte el grfico ser:

Se traza un nuevo eje vertical al extremo derecho de la horizontal, pero en l se

considera una nueva escala para el error absoluto, tomando como cero el nivel
correspondiente al error sistemtico.
Los puntos que se granean a continuacin, son los de la Dispersin (D) como
error absoluto modificado.
Se traza una lnea horizontal a partir del punto correspondiente a la Dispersin
Total (DT).
Concluido el grfico podr visualizarse en qu medida los errores se alejan del
promedio, habindose convertido las ordenadas negativas en positivas y a partir de la
lnea DT puede apreciarse la mayor o menor regularidad de la calificacin, segn ella se
acerque o aleje del nuevo nivel cero.
El ejemplo que se viene desarrollando, dar el siguiente grfico final

15

10
DEFECTO CONSERVADOR
A fin de conocer la tendencia del analista en sus calificaciones, su exactitud y
consistencia, se utiliza un diagrama cuadriculado de doble entrada al cual se llevan
los puntos determinados por la valoracin calculada y la valoracin real.
El eje Y corresponde a la valoracin calculada
(VC) El eje X corresponde a la valoracin real
(VR)
La diagonal sirve de referencia para determinar la consistencia y tendencia de las
valoraciones.

Los puntos del grfico estn determinados por la interseccin de la valoracin calculada
y de la valoracin real de cada actividad.
Obtenidos todos los puntos del estudio realizado, se traza una recta entre ellos, la
misma fue referida a la diagonal podr indicar si el calificador sobre valora (cuando la
recta est encima de la diagonal) Puede tambin verse, la variacin de la calificacin,
cuando la actuacin es lenta, norma o rpida.
En el caso de valoraciones acertadas, las puntos coinciden con la diagonal.

A continuacin se da
el formato utilizado
para el control del defecto
conservador. En l
se indican los puntos
correspondientes al
analista del ejemplo
DEFECTO DE ANCLAJE
Se utiliza otro grfico en el cual es posible ver el error que se comete por el "salto" o
cambio de tiempos, entre una observacin y otra.
En ste caso, en el eje X van los "saltos" y en el eje Y van los errores absolutos
porcentuales.
Los "saltos" se hallan por diferencia entre las calificaciones reales (VR) consecutivas:
S=VRi-VRi_1

Los "errores absolutos porcentuales" se obtienen relacionndolos con la valoracin real:

eA (%) = eA x 100
VR
Los puntos estn determinados por la interseccin del error absoluto porcentual, con los
"saltos" correspondientes. Luego por los puntos hallados se traza una recta, ella sirve de
referencia para ver, cmo la variacin de los saltos modifican el error. La aplicacin al
ejemplo que se viene siguiendo ser as:

VRi VRi-1 S
95 ? ?
75 95 20
110 75 35
105 110 5

En el eje irn: ? 20, 35,5

Los errores absolutos porcentuales sern:

 VR CA (%)
eA
5 95 500/95 = 5
10 75 1000/75 = 13
0 110 000/110 = 0
-10 105 1000/105= 10
En el eje Y se consideran: 5, 13, O, 10
Los puntos a granear son: (20,13), (35,0) y (5,10)

Por el mtodo de los mnimos cuadrados, la recta que determina los puntos ser:
Y= 14.33-0.33 X
y para granear se considera: (0,14.33) y (40,1.13)
En este caso se observa que la tendencia del analista es que el error aumenta
cuando
el salto es menor.
MAGNITUD DE LA CALIFICACIN
La habilidad del analista en calificar actuaciones puede cuantificarse hallando en qu
medida o qu porcentaje de su calificacin est dentro del rango establecido o dentro
de los lmites fijados como error aceptable.
Para el efecto se seguir el siguiente procedimiento:
1 - Se calcula la desviacin estndar (S) de los errores absolutos

2- Se calcula la desviacin normal (Z) considerando el grado de precisin establecido

(GP) y el error sistemtico o promedio:
3- Se calcula el rea bajo la distribucin normal entre los grados de precisin,
centrada en eS pues se supone:
es = y s =
Luego, s:

Zl =(+ crp-e s)/S

Z2 = (- o-p-e s)/S
Se tendr que la porcin de las calificaciones del analista, dentro de los lmites
aceptables de las calificaciones ideales, se obtienen sumando:
P(Z1) + P(Z2)
Si el nmero de observaciones realizadas fuera menor de 15, se usar la
distribucin "t" del estudiante en lugar de la distribucin normal.
o:
Tomando el caso visto anteriormente, la magnitud de la calificacin del analista, dentro
de los lmites de error permitidos se determinar as:
Se halla S:

Se determina la desviacin utilizando la distribucin "t" del siguiente modo:

t = 5-1.25
8.54
Luego:
TI = (+ 5 - 1.25) / 8.54 = 0.43911
T2 = ( - 5 - 1.25)78.54 = 0.73185
Con los valores de t obtenidos, se encuentra el rea que cada uno representa para n-1
(3) grados de libertad. Como no es posible encontrar directamente el rea, se interpola
los valores de tablas y se obtiene:
Con ti =0.6528 Con
t2 = 0.7409
El rea comprendida entre los 2 valores de t ser: P
(ti)+ P(t2) = 0.3937
Se determinar as que el 39.37% de las calificaciones del analista se encuentran dentro
del rango establecido.
Ejercicio 1
Un analista efectu 14 observaciones de una determinada actividad, siendo sus
calificaciones las siguientes:
120, 115, 100,95, 80, 110,90, 100, 110, 105, 115, 100, 90 y 105
Las valoraciones reales para tales actuaciones fueron las siguientes:

109, 106, 102,87,75, 102,94,85, 111,89, 102, 111, 89 y 87

Encuentre:
Los errores absolutos
El error sistemtico
Las disposiciones parciales y
La dispersin total del analista
Solucin:

Observacin Valoracin Error Absoluto Error Dispersin

sistemtico
Calculada Real (+) (-) (+)
1 120 109 11 -6.14 4.86
2 115 106 9 -6.14 2.86
3 100 102 2 +6.14 8.14
4 95 87 8 -6.14 1.86
5 80 75 5 -6.14 -1.14
6 110 12 8 -6.14 1.85
7 90 94 4 +6.14 10.14
8 100 85 15 -6.14 8.86
9 110 111 1 +6.14 7.14
10 105 89 16 -6.14 9.86
11 115 102 13 -6.14 6.86
12 100 111 11 +6.14 17.14
13 90 89 1 -6.14 -5.14
14 105 87 18 -6.14 11.86
104 18 85.16
Cs = (104 - 18) / 14 = 86 / 14 = 6.14 DT=
85.16 714 = 6.08
Ejercicio 2
Los analistas A y B han calificado 10 veces una operacin, con el siguiente resultado:
A =110, 105,90, 100, 115, 120, 105, 85, 95 y 95
B=100, 90, 100,95, 115, 110, 110, 90, 85 y 100
Haga los grficos de dispersin para A y para ver el defecto de anclaje de B, si la
valoracin real es la siguiente:
VR = 103, 100, 96, 97, 120, 118, 109, 80, 90 y 92
Solucin

a) Analista A
Observacin Valoracin Error Absoluto Error Dispersin
sistemtico
Calculada Real (+) (-) (+)
1 110 103 7 -1.5 5.5
2 105 100 5 -1.5 3.5
3 90 96 6 +1.5 7.5
4 100 97 3 -1.5 1.5
5 115 120 5 +1.5 6.5
6 120 118 2 -1.5 0.5
7 105 109 4 +1.5 5.5
8 85 80 5 -1.5 3.5
9 95 90 5 -1.5 3.5
10 95 92 3 -1.5 1.5
30 15 39.0
e = (30- 15) / 10 = 1.5
s

DT = 39/10 = 3.9
b) Analista B

Observacin Valoracin Error Absoluto Error Dispersin

sistemtico
Calculada Real (+) (-) (+)
1 100 103 3 -1 2
2 90 100 10 -1 9
3 100 96 4 +1 5
4 95 97 2 -1 1
5 115 120 5 -1 4
6 110 118 8 -1 7
7 110 109 1 +1 2
8 90 80 10 +1 11
9 85 90 5 -1 4
10 100 92 8 +1 9

23 33 54
e = (23-33)/10 = -l
S
DT = 54/10 = 5.4
Para ver el defecto del anclaje se determinan los saltos

Calificacin Eje
VR, - VR M X
100- 103 3
96- 100 4
97- 96 1
120- 97 23
118-120 2
109-118 9
80- 109 29
90- 80 10
92- 90 2
El error absoluto porcentual se hallar as:
eA 6A (%) EJE X

3 3/103 = 2.91
10 10/100 = 10.00
4 4/96 = 4.17
2 2/97 = 2.06
5 5/120 = 4.17
8 8/118 = 6.78
1 1 /109 = 0.92
10 10/80 = 12.50
5 5/90 = 5.55
8 8/92 = 8.70
Los puntos hallados sern:
EjeX: 3 4 1 23 2 9 29 10 2
Eje Y: 10.00 4.17 2.06 4.17 6.78 0.92 12.50 5.55 8.70

La recta determinada por tales puntos se obtendr as:

X X1 Y XY
3 9 10.00 30.00
4 16 4.17 16.68
1 1 2.06 2.06
23 529 4.17 95.91
2 4 6.78 13.56
9 81 0.92 8.28
29 841 12.50 362.50
10 100 5.55 55.50
2 4 8.70 17.40
83 1585 54.85 601.89

Si: Y = do +
Con la informacin anterior se obtiene:
aO = 5.013
al =0.117
y la recta ser: Y = 5.013 + 0.117X
con XI = O y X2 = 30
Se halla: Yl = 5.013 e Y2 = 8.523
y se obtiene el siguiente grfico:

Ejercicio 3
Se desea conocer en qu medida las calificaciones del analista N.N. se ajustan al ideal
establecido del 6% si sus calificaciones fueron las siguientes:
120 115 100 95 85 110 90 100
110 105 115 125 110 95 105 120
y la valoracin real fue:
115 112 109 95 83 108 99 93
116 97 108 117 110 97 98 115
Solucin:
CA: 5- 3-(9)-0-2- 2-(9)-7
(6)-8- 7- 8-0-(2)-7 -5

6 2A : 25 - 9 - 8 1 - 0 - 4 - 4- 81-49 I, e 2
A = 544 (36)
-64 - 49 - 64 - O - (4) - 49 - 25

es = (54 - 26) / 16 - 28/16 = 1.75

S2 = 33 8 = 5.744
Z = (6 -1.75) / 5.744
Zl = (6 - 1.75) / 5.744 = 0.739 = 0.74
 Z2 = (-6- 1.75) / 5.744 = 1.349 =1.35
De tablas:
P (Zl) = 0.2704
P(Z2)= 0.4115
P(Z1) + P(Z2)= 0.6819
El 68.19% de las calificaciones del analista, se ajustan al nivel establecido para el
efecto.
Problema
De entre dos candidatos se debe seleccionar al analista que se encargar de la
calificacin en una empresa industrial en la cual se har un estudio de tiempos. Para el
efecto se les ha sometido a cada uno de ellos a una prueba diferente en a misma
oportunidad asi:
ANALISTA A: Calific 14 pruebas en el Tablero de Clavijas. El tiempo real
de las actividades las tom un auxiliar con un cronmetro de
un minuto decimal.
Valoraciones de A: 90-105-95-100-115-115- 90 9 0 -
100-90-100- 95-100-110
Tiempo cronometrado: .54 - .35 - .47 - .49 - .29 - .25 - .49
.47-.45-.33-.29-.43-.41 - . 3 1
ANALISTA B: Valoriz 18 pruebas del Reparto de Baraja Para obtener el
tiempo real de las operaciones realizadas se utiliz un
cronmetro sexagesimal.
Calificaciones B: 90 - 85 - 95 - 130 - 70 - 125 - 85 - 145 - 115
135 - 75 - 120 - 130 - 75 - 125 - 105 - 70-150
Tiempo real : 31.5" - 34.5" - 28.5" - 27" - 37.5" - 27" - 30" - 25.5" - 27"
24"-31.5"- 27"-24"- 36"-25.5"-28.5"-34.5"-21"

Si el operador en un 20% o ms de sus actuaciones, se sale del rango comprendido

entre el 70 y el 120%, el error de estimacin de las actividades deber aumentarse en
1%. Para la seleccin, deber considerarse los errores, la regularidad, los
defectos y la medida de la precisin de los candidatos.
OTRAS TCNICAS DE VALORACIN
Existen otras formas de calificar la actuacin del trabajador, de ellas las ms
importantes son las desarrolladas por la Westinghouse Electric Corporation y Consiste
en la utilizacin de tablas.
SISTEMA WESTINGHOUSE (A)
Es el ms antiguo y el ms utilizado. Se evala la actuacin del trabajador considerando
los siguientes factores: HABILIDAD, ESFUERZO, CONDICIONES Y CONSISTENCIA
 HABILIDAD: Es la cualidad de
aprovechamiento ptimo, el seguimiento
de un mtodo dado; supone ritmo o
coordinacin de mente y manos,
naturalmente variar de un trabajador a
otro
y de una operacin a otra. La habilidad
es
consecuencia de la experiencia y de
la
aptitud del trabajador. Sin duda la
prctica
permite desarrollar la habilidad, pero
no
puede compensar las aptitudes
naturales del
hombre.

Existen seis grados o clases de habilidad para la calificacin, a cada uno de ellos
se le asignan dos puntajes, como puede verse en las Tablas que siguen.
ESFUERZO Es la demostracin de la voluntad para trabajar con eficiencia;
representa la velocidad con que aplica la eficiencia; y naturalmente se
encuentra controlada por el trabajador.
CONDICIONES. Son aquellos que afectan al operario y no a la operacin;
generalmente son promedio, esto es, afectan a todas las operaciones y a
todos
los operarios.
Los elementos que pueden afectar la actuacin del trabajador son los siguientes:
temperatura, ventilacin, iluminacin, ruido, etc.
CONSISTENCIA. Viene a ser la estabilidad y ser perfecta cuando los valores
elementales de tiempo se repitan constantemente. La consistencia se
evala
mientras se realiza el estudio. En la calificacin de ste factor, ocurren muchas
variables que la modifican o afectan as tenemos: dureza del material, filo de una
herramienta, utilizacin de lubricante, etc.
Se aplica al operario y no a la mquina y deber tenerse cuidado de las
actuaciones consistentemente pobres, que ex - profeso mantienen algunos
trabajadores al ser estudiados.

PROCEDIMIENTO. Para hallar el factor de valoracin se utilizan las tablas, se

califican los distintos factores considerados anteriormente, mediante el cdigo de letras,
se convierte a puntaje y se suma algebraicamente los valores hallados, luego se le
agrega la unidad.
Ejemplo: Se ha observado al operario NZ quien realiza su tarea en un ambiente de
condiciones aceptables como promedio, demuestra muy buena habilidad, pero que la
aplica sin voluntad y en forma poco frecuente.
La calificacin ser as:
 HABILIDAD C1 + 0.06
- 0.04
0.00
-0.04
ESFUERZO E1
CONDICIONES D
CONSISTENCIA F
- 0.02 +
1.00 0.98
FACTOR DE VALORACIN
OBSERVACIONES
1 - El Factor de Valoracin se aplica slo a elementos ejecutados manualmente.
2- Las operaciones elementales controladas por mquinas se califican: 1.00
3- El mtodo Westinghouse se recomienda para una calificacin total, no elemental.
4- Generalmente se califican solamente los factores habilidad y esfuerzo, los otros no
se consideran pues la consistencia estara incluida en la habilidad y las condiciones
siempre se dan en promedio
5- Para obtener la calificacin del operador, ser suficiente multiplicar por 100 el
factor de valoracin hallado

TABLA DE CALIFICACIN SISTEMA WESTINGHOUSE (A)

HABILIDAD
Al ESFUERZO
+ 0.15 SUPERIOR
A2 Al
+ 0.13 EXCESIVO
+0.13 A2
+0.11 Bl EXCELENTE +0.12
+0.10 Bl EXCELENTE
+0.08 B2
+0.06 Cl +0.08 B2
BUENO
+0.03 +0.05 Cl
C2 BUENO
0.00 D MEDIO +0.02 C2
-0.05 El 0.00 D MEDIO
REGULAR
E2
-0.04 El REGULAR
-0.10
-0.16 Fl
MALO -0.08 E2
F2 Fl
-0.12 MALO
-0.22 F2
-0.17
CONDICIONES
CONSISTENCIA
+ 0.06 A IDEALES
+ 0.04 A PERFECTA
+0.04 B EXCELENTES
+0.03 B EXCELENTE
+0.02 C BUENAS
+0.01 C BUENA
0.00 D MEDIAS
0.00 D MEDIA
-0.03 E REGULARES
-0.02 E REGULAR
-0.07 F MALAS
-0.04 F MALA

SISTEMA WESTINGHOUSE (B)

Este sistema, creado tambin por la Westinghouse, se denomina PLAN PARA CALIFICAR
ACTUACIONES. En ste mtodo se valoran los atributos fsicos del trabajador y se trata de
evaluar las relaciones entre stos atributos y las divisiones bsicas del trabajo.
Para la calificacin se consideran las siguientes caractersticas: 1 -
DESTREZA, que equivale a la habilidad
2- EFECTIVIDAD, que mide si el procedimiento es eficiente y ordenado
3- APLICACIN FSICA, que viene a considerar la eficiencia de la actuacin del
trabajador.
Estas caractersticas en s no tiene peso numrico, pero se les asigna atributos que los tiene y
que permiten hacer la calificacin; para tal fin existe la Tabla que aparece en la siguiente
pgina.
Para la determinacin de la calificacin se sigue similar procedimiento al caso anterior, el valor
bsico de 100 se le suman algebraicamente el resultado de la ponderacin de los diferentes
atributos. Si se desea el Factor de Valoracin, el resultado se divide entre 100.
Es necesario advertir, que la aplicacin de los dos mtodos Westinghouse requiere
entrenamiento especial del analista, de tal manera que le sea fcil reconocer los
diferentes niveles de desempeo.
NMERO DE CALIFICACIONES

Seleccionado el analista, es necesario establecer cuntas veces se

debern calificar las actuaciones en un estudio de tiempos. No existe mtodo
alguno para ello, se emplea nicamente el criterio; sin_ embargo puede
seguirse la siguiente pauta:
Si el ciclo es corto (15' a 30') se califica
cada elemento, una vez para todo el
estudio.
Si el ciclo tiene duracin media (ms de
30') se califican los elementos
peridicamente, ajuicio del analista.
Si los elementos duran menos de 0.1' se
califica globalmente el ciclo.
NOTA: Adems de los mtodos de calificacin estudiados, existen otros como la
CALIFICACIN SINTTICA de Robert Lee Morrow que considera los tiempos de
los movimientos bsicos y la CALIFICACIN OBJETIVA, desarrollada por M.E.
Mundel en la que establece una sola asignacin de trabajo a la que se
comparan la marcha de todos los otros trabajos.

PLAN PARA CALIFICAR ACTUACIONES SISTEMA

WESTINGHOUSE (B)
DESTREZA

1. Destreza desplagada en el uso del equipo, Superior Inferior

de las herramientas y partes +
Esperada 0
ensambladas
6 3 0 2 4
2. Seguridad de Movimientos
6 3 0 2 4
3. Coordinacin y ritmo
2 0 2
EFECTIVIDAD
1. Habilidad en reemplazar y tomar las herra
mientas y las partes con exactitud. 6 3 0 2 4
2. Habilidad para facilitar, eliminar, coordinar y
acortar movimientos 6 3 0 4 8
3. Habilidad para usar ambas manos 6 3 0 4 8
4. Habilidad para limitar los esfuerzos al
trabajo necesario. 0 4 8
APLICACIN FSICA
1. Marcha de trabajo
2. Atencin 6 3 0 4 8

0 2 4
DETERMINACIN DEL NUMERO DE OBSERVACIONES
En el estudio de tiempos ser necesario efectuar el cronometraje de una serie de
observaciones, por lo que resulta necesario determinar el nmero de ellas, para el
tiempo que se obtenga resulte representativo.

Los tiempos de un mismo elemento varan en

sucesivos ciclos de trabajo, y por ello resulta un
problema controlar el nmero de datos requerido,
para obtener el valor que se debe considerar como
tiempo representativo.
Para tal fin, existen diversos criterios, que suponen
igual nmero de sistemas. Estos planteamientos
establecen:
Diez observaciones son suficientes para
cualquier estudio
El nmero de observaciones depende de la
duracin del ciclo

Para encontrar el nmero de observaciones se debe considerar, la variabilidad

de
los tiempos registrados, la exactitud establecida y la probabilidad de que el
resultado se encuentre dentro de la exactitud planteada.
Encontrar el nmero de observaciones mediante un abaco logartmico a
partir
del tiempo medio, rango medio y la precisin.
El mtodo Maytag que determina el nmero de observaciones considerando
un
nico coeficiente de confianza (0.95) y para dos intervalos de confianza.
Se dispone de una determinada cantidad de datos (tiempos), cul se elige? Algunos
consideran que la moda (tiempo de mayor frecuencia) es suficiente, otros toman la
media (tiempo promedio) y que es sin duda el ms representativo.
En consideracin a lo expuesto, cuanto ms grande sea el nmero de datos, el tiempo
medio que se obtenga de l estar ms cerca del tiempo real de la operacin.
DIEZ OBSERVACIONES
Consiste en tomar tiempos a diez ciclos. Se eliminan los tiempos excesivamente grandes
o demasiados pequeos, por anormales.
Se recomienda su utilizacin solamente como paso preliminar al mtodo estadstico.

OBSERVACIONES EN BASE A LA DURACIN DEL CICLO

Es una forma ms consistente y tiene en cuenta que el tiempo del ciclo influye
directamente, desde el punto de vista econmico, en el nmero de ciclos que es
necesario estudiar.
La General Electric Company ha elaborado una tabla que aparece en la primera
La Westinghouse Electric Corporation, ha formulado otra tabla que figura en la
siguiente pgina en el que se considera adems de la duracin del ciclo, la frecuencia
con que se presenta la actividad en un ao, estableciendo tres niveles: el primero, si se
presenta ms de 10,000 veces, el segundo cuando ocurre entre 1000 y 10,000 veces y
un tercer grupo en el caso de que la frecuencia sea menor de 1000.

TABLA DLA GENERAL ELECTRIC COMPANY PARA DETERMINAR EL NUMERO DE

CICLOS A OBSERVAR

TABLA DE LA WESTINGHOUSE ELETRIC CORPORATION PARA HALLAR EL NUMERO DE

CICLOS A OBSERVAR

Tiempo por pieza o N Mnimo de ciclos a observar

por ciclo Mayor que Ms de 10,000 De 1000 a 10,000 Menos de 1,000
por ao Forao por ao
8,000 horas 2 1 1
3,000 horas 3 2 1
2,000 horas 4 2 1
1,000 horas 5 3 2
.800 horas 6 3 2
.500 horas 8 4 3
.300 horas 10 5 4
.200 horas 12 6 5
.120 horas 15 8 6
.080 horas 20 10 8
.050 horas 25 12 10
.020 horas 40 20 15
 .012 horas 50 25 20
.008 horas 60 30 25
.005 horas 80 40 30
.003 horas 100 50 40
.002 horas 120 60 50
.002 horas 140 80 60
.035 horas 30 15 12

ESTIMACIN ESTADSTICA:
E 1 mtodo estadstico permite determinar el numero de ciclos a estudiar y se basa en
el hecho de que la experiencia ha demostrado que las variaciones de la actuacin de
un trabajador sigue una distribucin mas o menos normal y que el tiempo medio de
la muestra (observaciones realizadas) se debe aproximar al tiempo promedio real
del operador.
En ste caso se debe considerar la variabilidad ,expresada por el tiempo medio, la
exactitud, precisin o intervalo de confianza que se establece y la probabilidad de
que la muestra est dentro de los limites de exactitud: coeficiente o nivel de
confianza.
TIEMPO MEDIO ( TM)
Es el tiempo promedio de las observaciones realizadas y se obtiene como resultado de
dividir la suma de los tiempos observados ,registrados o cronometrados (TO), entre el
numero de observaciones efectuadas (n). No deben considerarse los tiempos
anormales.

TM = TOi
n

INTERVALO DE CONFIANZA - PRECISIN O EXACTITUD

Es el porcentaje que se advierte como mximo error, si se considera como valor
verdadero, el tiempo promedio de la muestra. Existe margen de error aceptable y
por tanto lmites superior o inferior del mismo. El intervalo es del promedio verdadero
y se puede expresar de dos maneras:

a) Como porcentaje de la media, se representa por K y se tienen dos valores que

determinan los dos lmites del intervalo. Ejemplo: Si el valor del tiempo medio es de
5' y se establece una precisin del 1 0% se tiene:
5' y = 0.1
El intervalo de la media estar dado por:
TM K TM
y los lmites:
LS = TM + K TM LI = TM - K TM
LS = 5 + 0.1 x5 LI= 5 - 0 . 1 x 5
LS = 5.5 LI = 4.5
b) Como su valor real, en este caso se representa por I, determinndose como el
valor comprendido entre los dos lmites de la media En el caso del ejemplo
anterior, si:
LS = 5.5 Y LI
= 4.5
El intervalo de confianza ser:
I = LS - LI
I = 5.5 - 4.5
I = 1.0
Esto equivale a : I = 2 K TM
Por otra parte, se puede expresar el intervalo de la media utilizando los valores de
la desviacin estndar y el nivel de confianza requerido.
Se sabe que:
a. Si la desviacin tpica poblacional (CT) es desconocida o el tamao de la muestra est
comprendida entre 4 y 30:
4<n< 30
intervalo es :
TM + t s

Donde : TM = Tiempo de la distribucin muestra!

T = Estadstica usado en la teora de pequeas muestras. S =
Desviacin tpica de la distribucin muestral N = nmero de
observacin o tamao de la muestra.
Si TM + ts / la queremos convertir en igualdad, se debe introducir la constante K
y se tiene:
TM K = ts /

Luego: K = tS / (1)

TM
Si el intervalo est expresado en funcin de su valor real, se sabe que:
I = 2KTM
De donde :
K = ...I...
2TM reemplazando y
despejando I en (1)
I = 2tS/ (2)

Si la desviacin estndar poblacional (a) es conocida o el tamao de la muestra es

igual o mayor que 30 el intervalo de la media ser:
TM + ZS / -j
En donde Z es el estadstico (puntuacin) correspondiente a la distribucin normal. En
este caso:
K = ZS /
TM
 I = 2ZS /

Grficamente en una curva de distribucin t de Student, puede representarse:

COEFICIENTE Q NIVEL DE CONFIANZA

Es la probabilidad de no cometer un error superior al adoptado como precisin.
Tambin puede decirse que es la probabilidad de que la media de la muestra
obtenida, se encuentre dentro del intervalo de confianza del verdadero tiempo
medio del elemento observado.
El valor del coeficiente de confianza (C) determina el estadstico "t" o "Z" segn el
caso y para ello es necesario considerar:
Si C = 1 - a
El valor de "t" se hallar para n - 1 grados de libertad y se considerar:

T l-a/2

Y "Z" corresponder a un rea igual a : 1 - a /

Ejemplo;
Se han realizado dos estudios uno de 25 y otro de 50 observaciones.
Cules sern los valores de t y Z a considerar, si el nivel de confianza es del 90%?
Si C = 0.90 y C - 1 -
Luego = 1 - C = 1 - 0. 90
=0.10
se buscar en tablas
a) parati - a / 2 considerando 24 g. L.
to.95(24) = 1.71

b) En la tabla de reas bajo la curva normal tipificando O a Z,

considerando
rea: 0.5 - /2 = 0.5 - 0.05 = 0.45
Luego se obtiene:
0.4435 Z = 1.64
0.4505 Z = 1.65 Z = 1.645