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Rdiger avec la mthode

RROAR
crire dans le cadre professionnel

tre compris est la responsabilit du rdacteur; comprendre n'est pas celle du


destinataire.
Traduction de It is your responsibility to be understood. It is not the receiver's responsibility
to understand, citation lue un jour, quelque part, et note, tant elle constitue la base de
la mission du rdacteur.
C'est donc nous, rdacteurs, de tout mettre en uvre pour tre compris comme nous
le souhaitons.

crire: un acte quotidien


Dans la vie professionnelle, presque tout le monde est amen crire au quotidien.
Un petit mot rdig la main sur un papier, un courriel, un compte rendu, une procdure,
un prol pour les rseaux sociaux ou un article de presse les crits professionnels sont
nombreux.

crits professionnels: qu'entend-on par l ?


Un crit professionnel, ce nest pas...
Un crit professionnel n'est pas un crit littraire roman, posie, essai (philosophique,
politique), etc. ou un crit en vue de produire une uvre artistique scnario de lm,
par exemple.

Un crit professionnel, cest...


Un crit professionnel intervient dans la vie de l'entreprise. Il existe une trs large varit
d'crits professionnels qu'on pourra classer en deux grandes catgories:
Les crits professionnels courants, gnraux, communs toutes les entreprises:
lalettre le courriel (e-mail) la note de service le communiqu de presse l'article

de blog ou de site internet le compte rendu le rapport la note de synthse


laprocdure le texto le message priv (rseaux sociaux) le petit mot rdig
la main etc.;
Les crits professionnels spciques, plus techniques, propres une profession,
une fonction ou un mtier: le message publicitaire l'crit pdagogique (en vue
de former) l'offre d'emploi, crire pour le web, etc.

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Les crits tudis dans cet ouvrage
Sont tudis, dans le cadre de cet ouvrage, uniquement les crits professionnels gnraux
et communs toutes les entreprises.

crits professionnels opposs aux crits littraires


Les crits professionnels ont une caractristique commune qui les oppose aux crits
littraires ou artistiques:
1. Ils doivent tre efcaces, c'est--dire atteindre un objectif prcis;
2. Ils sont rdigs dans un style professionnel.

crire pour tous les prols de lecteurs


Nous, rdacteurs, devons avant tout penser notre lecteur. Comment lit-il ? quel ton,
quel vocabulaire est-il sensible ? Lit-il les titres ? Il est rare que nous possdions toutes
ces informations. Et puis, certains de nos crits s'adressent plusieurs personnes. Nous
devons donc apprendre crire pour tous: pour ceux qui lisent les titres et ceux qui ne
les lisent pas; pour ceux qui lisent un message mot mot, du dbut la n et pour ceux
qui survolent la recherche de mots-cls; pour les presss qui veulent aller l'essentiel
immdiatement, pour ceux qui ont besoin qu'on leur explique les choses avec logique
Vous trouverez dans ce livre les mthodes et les outils linguistiques qui vous aideront
yparvenir. Retenez que vous ne devez jamais privilgier une seule mthode, mais en
utiliser plusieurs dans le mme crit an d'tre sr d'atteindre votre objectif.
Le principal cueil viter: croire que tout le monde fonctionne comme nous.

Halte aux ides reues!


Avant de vous approprier les cls de la mthode RROAR dveloppe dans ce livre, vous
devez d'abord mettre n vos croyances errones et vous librer enn face l'acte d'crire.
Certains pensent ne pas savoir crire, simplement parce qu'ils se font une fausse ide
de l'acte d'crire. Ils pensent:

1. Qu'crire est un don, que l'on a ou pas (et qu'eux n'ont pas!);
2. Que les bons rdacteurs crivent bien du premier coup.
Voil deux ides totalement dltres et parfaitement errones.

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1. Certes, certaines personnes ont une prdisposition rdiger avec aisance.
Cependant, dans le cadre des crits professionnels, il existe des techniques
et des outils rdactionnels dont l'utilisation s'apprend et qui permettent
tout le monde TOUT-LE-MONDE! de rdiger des crits efcaces et de
se sentir de plus en plus l'aise dans cette action.
2. Non, non et non, un bon rdacteur n'crit pas forcment bien du premier
coup. C'est un fait, certains sont extrmement dous et, lorsque la rdaction
est leur mtier, ils rdigent vite et bien. Mais cela ne reprsente qu'un inme
pourcentage de la population. Et ce n'est pas cette comptence qui est
communment requise dans l'entreprise. Dans la vraie vie de l'entreprise,
un bon rdacteur rature, dplace, supprime, rcrit Et grce l'informatique,
cette tche est extrmement simplie, voire ludique. Alors, autorisez-vous
crire, puis corriger encore et encore.
Vous devez donc absolument vous autoriser mal crire. Dans un premier temps.

Jetez, couchez sur le papier, ou sur l'cran de l'ordinateur, les ides comme elles vous
viennent. Oui, vous savez qu' ce moment-l votre syntaxe n'est pas correcte. Oui, vous
tes parfaitement conscient que ce mot n'est pas le bon, qu'il est trop familier ou trop
technique. Oui, vous rptez trois fois la mme chose. PEU IMPORTE! crivez. Ainsi, vous
capturez vos ides avant qu'elles ne s'envolent ou n'clatent comme des bulles de savon.
Car c'est inniment volatil, une ide. a apparat et a disparat en une fraction de seconde,
l'une chassant l'autre. Et il n'est pas facile de retrouver celles qui se sont vapores. Alors,
capturez-les quand elles sont votre porte. Imparfaites, oui, mais l. Prsentes. Existantes.
Une fois captures, crites, vous aurez tout le loisir de les amliorer, de les claircir, de
les sculpter, de les organiser, de les supprimer peut-tre, pour donner vie l'crit efcace
dont vous avez besoin. Cet ouvrage vous apporte toutes les techniques, tous les outils
pour le faire.
Commencez donc sans plus attendre Ds maintenant, crivez sans rflchir tout ce
que vous voulez dire votre interlocuteur. crivez sans vous poser de questions: parquoi
commencer ? quoi dire ? comment le dire ? crivez ce qui vous vient l'esprit, comme cela vous
vient, sans vous restreindre, sans juger. Prenez ce message informe, difforme, trs imparfait,
comme un cadeau, une matire que vous vous offrez et dont vous allez apprendre extraire
le meilleur pour btir avec aisance des messages efcaces .

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Les crits professionnels doivent treefcaces

Les crits professionnels ont une caractristique commune qui les oppose aux crits
littraires ou artistiques: ils doivent tre efcaces.

Un crit professionnel a un objectif atteindre


Le but d'un roman est de raconter une histoire, de provoquer des motions; celui d'un
essai philosophique ou politique est de proposer des pistes de rflexion; etc.
Un crit professionnel poursuit lui un objectif prcis: informer, faire agir, convaincre,
garder une trace, etc.

Pour atteindre cet objectif, et donc tre EFFICACE, le message doit:


1. parvenir son destinataire,
2. tre lu,
3. tre lu sans effort,
4. tre compris instantanment,
5. tre compris sans le moindre doute,
6. tre accept par le destinataire,
7. conduire l'action si ncessaire.

L'efcacit d'un message repose sur de nombreux lments


Un message efcace, c'est un message pour lequel:
les objectifs sont clairement dnis;
le destinataire est clairement identi; il se sent concern par le message; lemessage
lui est adapt;
la structure est logique, tourne vers les objectifs atteindre et apparente;
les informations sont correctement slectionnes et organises de faon atteindre
l'objectif en tenant compte du destinataire;
les actions attendues en retour sont exposes clairement;
la formulation est claire, concise et fluide;
le style est professionnel;
le vocabulaire est prcis et adapt l'interlocuteur et la situation;
le ton est appropri la relation que vous entretenez avec l'interlocuteur et la
situation;

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la prsentation donne envie de lire et favorise la lisibilit; respecte les normes de
l'crit en question;
les rgles de franais sont respectes (orthographe, grammaire, conjugaison, syntaxe,
vocabulaire, ponctuation, typographie, etc.).

Mais comment rdiger un message efcace ?


Nous ne sommes pas dmunis. Bien au contraire. Nous disposons de toute une batterie
de mthodes, de techniques et d'outils rdactionnels qui permettent de rdiger des
messages efcaces et, qui plus est, de les rdiger avec aisance.
Les dcouvrir et apprendre les utiliser est justement l'objet de cet ouvrage. C'est sr,
ily aura un avant et un aprs dans votre manire de rdiger et dans l'nergie et le temps
que vous y consacrerez, et surtout dans l'efcacit obtenue (rapport qualit/cot ennergie
et en temps).

Quels sont donc ces mthodes, ces techniques,


cesoutilsrdactionnels ?

crit par crit, cet ouvrage va vous donner les cls pour:
dnir clairement vos objectifs;
identier prcisment les caractristiques de votre destinataire;
slectionner les informations indispensables (et liminer sans tats d'me toutes
les autres);
structurer votre message de faon logique et apparente;
formuler vos ides de faon claire, concise et fluide;
rdiger dans un style professionnel;
dterminer le type de vocabulaire adapt et savoir le rechercher;
dterminer le ton pertinent et le traduire concrtement par crit;
prsenter votre message de faon attractive, lisible et norme si ncessaire;
vous relire avec efcacit.
Ces techniques et outils font partie de la mthode de rdaction RROAR, qui vous
permet d'organiser avec efcacit votre travail de rdaction. Vous la dcouvrirez dans la
che suivante.

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La mthode RROAR

Vous ne savez pas par o commencer ? Vous avez l'angoisse de la page blanche ?
Vos crits ne sont pas toujours trs clairs, trs bien structurs ?
Il vous arrive d'envoyer un courriel avec des fautes ?
Et si vous manquiez tout simplement de mthode ?
La mthode de rdaction RROAR va vous permettre de rdiger avec aisance des crits
clairs, concis, efcaces.

La mthode RROAR, c'est


Du bon sens, avant tout
De la mthode pour ne plus avoir peur de la page blanche.
Une mme mthode, quels que soient le message et le type d'crit.
Une mthode souple, que chacun peut personnaliser selon son prol.
Des ches pratiques associes (en dernire partie de cet ouvrage) pour avoir les bons
outils professionnels toujours sous la main.

6 tapes pour rdiger avec aisance et efficacit


1. Rflchir vos objectifs et au meilleur moyen de les atteindre.
2. Rassembler, rechercher, slectionner, produire, gnrer les informations,
les ides.
3. Organiser, structurer les informations pour aboutir un plan.
4. Amliorer le message pour le rendre clair, immdiatement comprhensible
et percutant.
5. Relire pour envoyer un crit sans fautes (ou presque).
6. Rdiger: Je rflchis, j'organise, j'amliore mais quand est-ce que je rdige ?
Oui, effectivement, cette tape n'est pas clairement positionne et le R de
Rdiger n'apparat pas dans l'acronyme. C'est tout fait volontaire, car selon
les situations, les crits et les rdacteurs, elle peut s'intgrer n'importe quel
moment avant l'tape 4.

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RROAR ou comment entraner votre cerveau bien crire ?
La mthode RROAR, comme toutes les autres mthodes d'criture, est plus une
mthode d'entranement qu'une mthode de rdaction en temps rel. Rares sont les
personnes qui la suivront la lettre, au moment d'crire. Chacun y piochera ce dont il a
besoin et l'adaptera son fonctionnement.
Par exemple, peut-tre faites-vous partie de ceux qui prfrent rdiger en tout premier
lieu, avant mme de rflchir, comme je vous l'ai d'ailleurs conseill dans une prcdente
rubrique Halte aux ides reues!.
Dans ce cas, n'hsitez pas une seconde, rdigez d'abord, puis rflchissez ensuite
Face votre texte imparfait, vous vous demanderez par exemple:
Que manque-t-il, qu'y a-t-il en trop (tape rassembler) ?
Mes ides sont-elles correctement structures (tape organiser) ?
Mais, au fait, quel est mon objectif ? Comment faire pour que mon interlocuteur
comprenne immdiatement ce que je veux dire, ce que j'attends de lui ? (tapes
rflchir et amliorer) ?
Vous vous reconnaissez dans cette manire de fonctionner ? Alors, sentez-vous tout
fait autoris travailler ainsi. La mthode RROAR est avant tout base sur le bon sens.
Imprgnez-vous des conseils et des techniques proposs pour chaque tape, mais utilisez-
les quand et comme bon vous semble.
Une seule obligation toutefois: la relecture est toujours la dernire tape.

Le dtail des cinq tapes


Vous trouverez le dtail des cinq tapes dans la troisime partie du livre sous forme
de ches pratiques. Chaque tape possde sa propre che dtaille, ainsi que d'autres sur
des points bien particuliers la concernant.

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