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Mercados
La American Marketing association define a la investigacin de mercados como la funcin que vincula a
consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo mediante informacin que sirve para identificar y definir
las oportunidades y los problemas de marketing; generar y evaluar las actividades de marketing; supervisar el
desempeo de marketing. La investigacin de mercado se define como la identificacin, acopio, anlisis,
difusin y aprovechamiento sistemtico y objetivo de la informacin con el fin de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificacin y la solucin de los problemas y las oportunidades de marketing
Es sistemtica porque necesita una planeacin en todas las etapas del proceso de la investigacin de mercados.
Los procedimientos de cada etapa son metdicos, estn bien comprobados y si se puede, estn planeados de
antemano.
La investigacin de mercados aplica el mtodo cientfico a los datos que se recaban y analizan para comprobar
nociones previas o hiptesis.
CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN MERCADOS
Las organizaciones emprenden investigaciones de mercados por dos razones: para identificar y para resolver
problemas de marketing.
Investigacin de identificacin del problema: esta investigacin se emprende para detectar problemas que,
aunque no sean evidentes existen y es probable que se manifiesten en el futuro. Esta investigacin brinda
informacin relacionada con el entorno del mercado y ayuda a diagnosticar problemas.
Investigacin de solucin del problema: se emprende para resolver problemas especficos de marketing.
PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
Es un conjunto de seis etapas que definen las tareas que se cumplen en la realizacin de un estudio de mercado.
Etapas:
1. definicin del problema
2. elaboracin de un mtodo para resolver el problema
3. elaboracin del diseo de la investigacin:
a) definicin de la informacin necesaria
b) anlisis de datos secundarios
c) investigacin cualitativa
d) mtodos para el acopio de datos cuantitativos
e) procedimientos de medicin y preparacin de escalas
f) redaccin del cuestionario
g) muestreo y tamao de la muestra
h) plan para el anlisis de datos
4. trabajo de campo o acopio de datos
5. preparacin y anlisis de datos
6. preparacin y presentacin del informe
EL PAPEL DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES DE
MARKETING.
El nfasis de marketing se pone en la identificacin y satisfaccin de las necesidades de los clientes. Para esto,
los gerentes de marketing necesitan informacin sobre clientes, competidores y otras fuerzas del mercado.
La tarea de la investigacin de mercados consiste en evaluar las necesidades de informacin y ofrecer a la
administracin datos pertinentes, fidedignos, confiable, vlidos y actualizados.
EL SECTOR DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS