TEMA: Agencia de turismo

Alumno: Cdigos:
Huaman Lopez Ronny Ibsen 122243

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Tabla de contenido

Universidad San Antonio Abad el Cusco ................................. Error! Marcador no definido.

Facultad de Ingeniera Elctrica, Electrnica, Informtica y MecnicaError! Marcador no definido.
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
1. CAPITULO I: IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA ...................................................................... 4
1.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA .................................................................................. 4
1.2. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................... 4
1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................ 5
1.4. ANTECEDENTES.............................................................................................................. 5
1.5. JUSTIFICACION ............................................................................................................... 5
1.6. LIMITACIONES ................................................................................................................ 7
1.7. METODOLOGA .............................................................................................................. 8
1.8. CRONOGRAMA DE PROYECTO ....................................................................................... 6
2. CAPITULO II: MODELO DEL NEGOCIO .................................................................................... 9
2.1. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO (DESCRIPCIN DE PROCESO DE NEGOCIO) BPMNError! Marcador no
definido.0
2.2. PROTOTIPOS ................................................................. Error! Marcador no definido.0
2.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL NEGOCIO .......................................................... 11
3. CAPITULO III: MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 101
3.1. GLOSARIO DE TRMINOS GENERALES Y DEL NEGOCIO ............................................... 11
3.2. GLOSARIO DE TRMINOS INFORMTICOS .................................................................. 11
4. CAPITULO IV: DESARROLLO DEL SISTEMA .............................. Error! Marcador no definido.
4.1. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA .................................... Error! Marcador no definido.
4.1.1. LISTA DE REQUERIMIENTO ...................................................................................... 13
4.2. FUNCIONES DEL SISTEMA ............................................................................................ 15
4.3. IDENTIFICACIN DE ACTORES Y CASOS DE USO DEL SISTEMA.................................... 15

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INTRODUCCION

En el contexto del curso de sistemas de informacin II, encontramos que dentro de nuestra ciudad del

cusco existe muchas deficiencias en torno al uso de los sistemas de informacin por los pequeos

empresarios, paradigma que en estos tiempos un uso masivo de este tipo de herramientas esta

masificado en el mundo, como negocio X tome una agencia de turismo cualquiera. La empresa est

comprendido en el rubro del turismo, siendo ms exactos tours en cusco y alrededores.

Surge la necesidad de mejorar la empresa X de turismo ya que carece de un sistema web adecuado

que muestre sus diferentes paquetes tursticos , reservas , etc.

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1. CAPITULO I: IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

1.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

La empresa X EIRL con RUC 20490850792 est ubicado en la calle San Blas I-1, inscrita en el

rubro del turismo en general , principalmente orientado a extranjeros ., cuenta con cuatro reas

de trabajo; el rea de ventas se encarga de contactar con los clientes informarles sobre los

paquetes y sus principales caractersticas y precios; rea de diseo grfico encargada de

publicidad , rea de turismo encargado de realizar los tours; rea de logstica la que se encarga

de coordinar de manera interna y externa con todas las reas y proveedores principales; el rea

de contabilidad se encarga de ver todos los asuntos contable y pagos de la empresa.

La problemtica principal para la empresa, es de no contar con una plataforma virtual para

mejorar las ventas de los tours y paquetes, facilitar cotizaciones de manera rpida y tener un

flujo contante de clientes; adems de contar con otros problemas secundarios que son:

Los clientes no pueden llamar o mantenerse comunicados constantemente con la empresa.

Los clientes no pueden verificar los nuevos paquetes que tiene la empresa.

Los clientes no pueden cotizar bien un producto, o que tipo de producto es lo que desea.

El cliente no puede ir a cancelar personalmente o esta indispuesto o simplemente el cliente

es de otro lugar

El cliente no puede hacer reservaciones de un producto para una fecha pactada.

1.2. OBJETIVO GENERAL

Implementar un sistema de informacin web para mejorar la venta de los paquetes turisticos de

la empresa.

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 1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Coordinar con las principales reas, entender la forma de trabajo de la empresa.

Establecer un plan de trabaja a corto y largo plazo.

1.4. ANTECEDENTES

La empresa no cuenta con antecedentes de sistema web.

1.5. JUSTIFICACION

La plataforma tendr un rea para conversar en lnea, entre los clientes y la empresa.

El sistema habilita un usuario y login en un apartado de la plataforma donde puede el cliente

puede iniciar sesin y ver todos los pormenores de la transaccin que hizo al comprar su

paquete o reservar tal.

El sistema posee un catlogo virtual, que le permite hacer cotizaciones.

Se busca que los potenciales clientes se suscriban a nuestra plataforma, para poder enviarle

informacin referente a los servicios que ofrece la empresa.

Ofrecer una alternativa de pago virtual, quiere decir que se ofrecer alternativas de pago va

depsito bancario o algn intermediario virtual.

1.6. LIMITACIONES

El sistema no podr controlar la seguridad fuera del tour especificado.

El sistema no podr optimizar las otras reas funcionales de la empresa, como es el rea de

diseo, acabados u otros que sean manuales.

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 El sistema no podr solucionar por defecto la interaccin cliente empresa, depender del

personal a cargo para dar un buen servicio e informacin exacta.

El sistema no podr llevar a cabo la contabilidad de la empresa, rea que a posteriori podra

ser implementada en el sistema.

1.7. METODOLOGA

El presente trabajo de acuerdo al tipo de investigacin corresponde a la Investigacin descriptiva,

del proceso de reserva y la compra de los boletos de cine y para el desarrollo del software se

emplear el PUDS (Proceso Unificado de Desarrollo de Software) porque nos ayudar a

transformar los requisitos de un usuario en un sistema software, que se resume en las siguientes

caractersticas:

Dirigido por Casos de Uso.

Centrado en la Arquitectura.

Iterativo e Incremental.

Y para el proceso de negocio se emplear el BPM metodologa corporativa y disciplina de gestin,

cuyo objetivo es mejorar el desempeo (eficiencia y eficacia) y la optimizacin de los procesos de

negocio de una organizacin.

1.8. CRONOGRAMA DE PROYECTO

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 MESES mes 1 mes 2 mes 3

SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

ACTIVIDAD

Clasificacin y

procesamiento

de los recursos

de la empresa

Verificacin de

los bienes de la

empresa

Almacenamiento

de bienes

Documentacin

Desarrollo del

Sistema de

Informacin

El trabajo desarrollado por semana es los sbado y domingos des del medio da

Hasta las 8 de la noche

Reunin con los integrantes del equipo

Reunin con el dueo de la agencia de turismo.

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 Reunin y pruebas en real

2. CAPITULO II: MODELO DEL NEGOCIO

La actividad de una empresa como la Agencia de Viajes, implica la ejecucin de trmites y

realizacin de procesos propios de su ramo, por ejemplo, reservar un pasaje areo o contratar un
servicio turstico para un pasajero.

2.1. Descripcin del negocio (descripcin de proceso de negocio) BPMN

Cuando un usuario X , entra a la pagina web , este ya esta siendo monitoreado , por el sistema
(ip) , entonces el usuario de la pagina web , puede escoger y ver los diferentes tours que se
estn ofertando , y la agencia de turismo esta viendo en tiempo real lo que el usuario hace , para
poder habilitar el chat.

El proceso comienza registrando los datos de la reserva de acuerdo a los deseos del pasajero,
como dnde desea ir, fecha y hora de partida, aeropuerto de origen, aeropuerto de destino, etc.

El empleado de la agencia debe verificar si el pasajero ya es cliente de la agencia y en caso de que

no lo sea, debe registrarlo como cliente.

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2.2. Estructura organizacional del negocio

3. CAPITULO III: MARCO CONCEPTUAL

3.1. GLOSARIO DE TRMINOS GENERALES Y DEL NEGOCIO

Administrador.

Controlan y supervisan el procesamiento de trabajo a travs de computadoras centrales de gran capacidad.

Pueden cargar discos o cintas, y ejecutar programas. Los administradores informticos tambin gestionan los
errores que se producen en el sistema.

Fuente: http://www.educaweb.com/profesion/administrador-informatico-55/

Autorizacin

La autorizacin es la parte de un sistema operativo que protege los recursos del sistema, de modo tal que slo
puedan ser utilizados por los usuarios que cuentan con permiso para eso.

Fuente : http://definicion.de/autorizacion/

Cliente:

Persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. Existen clientes que constantes, que acceden
a dicho bien de forma asidua, u ocasionales, aquellos que lo hacen en un determinado momento, por una
necesidad puntual.

Fuente: http://definicion.de/cliente/

Comercio:

Actividad social y econmica que implica la adquisicin y el traspaso de mercancas. Quien participa de un
acto de comercio puede comprar el producto para hacer un uso directo de l, para revenderlo o para

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 transformarlo. En general, esta operacin mercantil implica la entrega de una cosa para recibir, en
contraprestacin, otra de valor semejante. El medio de intercambio en el comercio suele ser el dinero.

Fuente: http://definicion.de/comercio/
Paquetes tursticos:
Conjunto de tours que se realizaran.

3.2. GLOSARIO DE TRMINOS INFORMTICOS

Actualizacin.
Mejorar un programa o ponerlo al da, o puede ser una gran actualizacin que implica un cambio de
versin el mismo.
Fuente: http://www.alegsa.com.ar/Dic/actualizacion.php#sthash.7L9U1dd0.dpuf

Base de datos
Una base de datos es una herramienta para recopilar y organizar informacin. En las bases de datos,
se puede almacenar informacin sobre personas, productos, pedidos, o cualquier otra cosa. Muchas
bases de datos empiezan siendo una lista en un programa de procesamiento de texto o en una hoja de
clculo. A medida que crece la lista, empiezan a aparecer repeticiones e inconsistencias en los datos.).
Fuente: https://support.office.com/es-CO/article/Conceptos-bsicos-sobre-bases-de-datos-
a849ac16-07c7-4a31-9948-3c8c94a7c204

Cliente
Ordenador que requiere los servicios de otro ordenador. Tambin, programa que requiere los servicios
de otros programa. Normalmente, el navegador es un cliente de un servidor de datos.
Fuente: http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html

Copia de seguridad
Es un duplicado de nuestra informacin ms importante, que realizamos para salvaguardar los
documentos, archivos, fotos, etc., de nuestro ordenador, por si acaso ocurriese algn problema que
nos impidiese acceder a los originales que tenemos en l.
Fuente:http://windows.microsoft.com/es-es/windows/back-up-files#1TC=windows-7

C#
Es un lenguaje orientado a objetos elegante y con seguridad de tipos que permite a los desarrolladores
compilar diversas aplicaciones slidas y seguras que se ejecutan en .NET Framework. Puede utilizar
C# para crear aplicaciones cliente de Windows, servicios Web XML, componentes distribuidos,
aplicaciones cliente-servidor, aplicaciones de base de datos, y mucho, mucho ms. Visual C#
proporciona un editor de cdigo avanzado, cmodos diseadores de interfaz de usuario, depurador
integrado y numerosas herramientas ms para facilitar el desarrollo de aplicaciones basadas el
lenguaje C# y.NET Framework.
Fuente: https://msdn.microsoft.com/es-pe/library/kx37x362.aspx

Puerto USB:
Un puerto USB funciona como dispositivo que facilita la conexin de perifricos y accesorios a un
ordenador, permitiendo el fcil intercambio de datos y la ejecucin de operaciones.
Fuente: http://www.definicionabc.com/tecnologia/usb.php

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Protocolo:
Formato o conjunto definido de reglas, procedimientos, convenciones o mtodos que permiten inter-
operar a dos dispositivos. Un protocolo sirve para la comunicacin en red o entre aplicaciones.
Fuente: http://definicion.de/protocolo/

Reportes
Informes que organizan y exhiben la informacin contenida en una base de datos. Su funcin es aplicar
un formato determinado a los datos para mostrarlos por medio de un diseo atractivo y que sea fcil
de interpretar por los usuarios.
Fuente: http://definicion.de/reporte/
Hosting :
Espacio alquilado donde almacenamos el sistema web.

Dominio:

Nombre del enlace de la pagina web.

4.1. FASE DE INICIO

4.1.1. Lista de requerimientos

1. Sistema web , que maneje reservas online.

2. Chat virtual.
3. Catalogo virtual de todos los tours mostrados.
4. Login en la pagina , para tener mejores ofertas , consultas etc.
5. Buzon de correo institucional.

4.1.2.Identificacin de actores y casos de uso del sistema

*Usuario x(anonimo)

Es el usuario que visitara la pagina web.

*Sistema

La pagina web .

*Agencia

Los administradores de la pagina web .

4.1.3. Casos de uso del Sistema

CASOS DE USO

*BUSQUEDA DE TOURS

*RESERVA

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4.1.3.1. Diagrama de casos de uso

BUSQUEDA DE TOURS

RESERVA

4.1.3.3. Casos de uso expandido

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4.1.4. Objetivos del sistema de informacin

Ahorro de tiempo en los procesos.

Reduccin de costos.

Optimizar la entrega de los reportes.

Realizar registro de bienes en red, en el almacn.

Realizar consultas de los productos desde cualquier computadora conectada al servidor.

4.1.5. Cronograma (Diagrama Gantt y/o Pert)

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