La comunicacin en la organizacin empieza por ti 1

Proyecto Grupal

Comunicacin Organizacional
Esteban Len Beltrn
2014- Grupo 003

Presentado por:
Sara Silva
Gustavo Malagon COD: 1312120192
Nelly Constanza Manchola Quintero COD: 1211090017
Suly Yinedt Porras puentes COD: 1211050009
Leidy Bibiana Angel Gonzalez

Bogot D.C., Mayo 26 de 2014

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La Mala comunicacin en Jefes y subordinados.

Los conflictos o mala comunicacin en jefes y trabajadores es uno de los

problemas ms frecuentes en las organizaciones por tal motivo se hace un tema
interesante de investigar y brindar estrategias de solucin. Las organizaciones
desean tener un mejor sistema de reduccin de conflictos; el jefe debe ser una
persona disponible, debe saber escuchar, saber indagar y estar dispuesto a
formar a sus subordinados constantemente. Si los subordinados no perciben
esta actitud puede generarse conflictos que afecten los objetivos de la
organizacin, prdida de tiempo, ambiente laboral, y labor realizada diariamente.

Principales problemas de comunicacin a nivel personal.

En ocasiones los trabajadores oculta los problemas a sus jefes por evitar
inconvenientes a nivel interpersonal, por temor a la reaccin de jefe y
sanciones que se puedan presentar
Cuando se presentan comentarios o rumores por la comunicacin
informal.
La consecuencia es el imperio del rumor, donde nada referido a la
informacin est bajo control.
La principal distorsin de la comunicacin informal es la causada por Los
rumores, que se forman con cierta facilidad; pues al ser una comunicacin

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no controlada busca complementar la falta de comunicacin de la

comunicacin formal.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente
de tensin, expectativa y desasosiego entre el personal.
Un factor que influye negativa mente en las relaciones interpersonales
es aquel en el cual los empleados llevan sus problemas personales a
su sitio de trabajo provocando as la predisposicin para la ejecucin de
sus labores.

Un problema muy frecuente a nivel personal es el

distorcionamiento del mensaje, es decir que al pasar la
comunicacin de un lugar a otro se lleve con mensajes errados
aumentando o disminuyendo el contenido del mismo, o cambiando
el significado de las palabras.

Principales problemas de comunicacin a nivel organizacional

El principal problema de las organizaciones es la falta de participacin

activa de todos los empleados para crear estrategias de mejoramiento y
crecimiento empresarial, desde los cargos ms altos hasta el empleado
que cumple con la labor ms sencilla.

Cuando existe la mala trasmisin de un mensaje interno del jefe a los

subordinados por comunicacin ascendente.

El estilo de mando condiciona, al igual que en la comunicacin

descendente, la calidad y la intensidad de la comunicacin. La estructura
organizativa condiciona tambin la comunicacin. Cuanto ms numerosos
sean los niveles jerrquicos, ms riesgo existir de distorsin y de que los
mensajes pierdan los matices a medida que saltan de unos niveles a
otros.

Un problema a nivel organizacional en las empresas es que no exista la

comunicacin descendente, este tipo de comunicacin es la que se da
desde los niveles superiores a los niveles inferiores y si no se da a
conocer esta informacin el empleado no sabr qu hacer, cmo
hacerlo, cundo y por qu.

Un problema muy claro que se presenta en la comunicacin

organizacional es no respetar el conducto regular, es decir la lnea
de mando en una empresa. Cuando un trabajador necesite algn
tipo de asesoramiento o tenga una queja debe comunicarla primero
a su jefe inmediato y no saltarse la jerarqua de cargo.

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Alternativas de trabajo para mejorar la comunicacin interpersonal

Al momento de cometer un error es de saber enfrentar sus consecuencias

del mismo, suministra confianza en s mismo y confianza en la solucin
del problema, todo tipo de labor mal realizada debe ser reportada a los
jefes con la seguridad que hay una solucin y en la medida de lo posible
con la solucin.

Una alternativa, es aumentando la calidad de la comunicacin formal Al

hacer que sta ltima llegue cuando sea necesaria y en el momento
oportuno.

Hacerle frente a la comunicacin informal es evitar que la comunicacin

formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la participacin
y las propuestas del personal.

La solucin a este problema es que el jefe le inspire confianza a sus

empleados, comprendiendo as su comportamiento, y le ayude
proporcionndole las herramientas para la solucin al problema y este
no afecte el desenvolvimiento en su labor.

Para darle solucin al distorcionamiento de la comunicacin

personal se debe tener en cuenta que el mensaje que se pretende
transmitir debe ser claro, preciso y sin cambio alguno para evitar
malos entendidos.

Alternativas de trabajo para mejorar la comunicacin organizacional.

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Cuando en una organizacin falta la participacin activa de todos los

empleados para crear estrategias de mejoramiento y crecimiento
empresarial, como gerentes o jefes lo que se debe hacer es saber
escuchar las ideas y propuesta de cada uno de los empleados y si tienen
en cuenta otras reas mucho mejor; ejemplo hay un ndice bajo en ventas
preguntar al empleado que realiza la labor ms sencilla a reas como
servicio al cliente, administrativo ellos desde una perspectiva diferente
pueden dar a conocer ideas de valiosa utilidad.

Una alternativa de trabajo para mejorar la comunicacin son los boletines

que pueden contener historias sobre empleados citados por su buen
servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente, anuncios sobre las
funciones sociales de la empresa, preguntas y respuestas acerca de
temas laborales, informacin sobre actividades informales de los
empleados etc.

El jefe debe procurar que la comunicacin hacia los empleados e incluya

los siguientes aspectos y estos tenerlos bien definidos a la hora de
drselos a conocer :

Instrucciones de trabajo
Retroalimentacin sobre el desempeo
Noticias
Polticas y procedimientos de la empresa

En este orden de ideas el empleado estar enterado de los cambios, de

su rendimiento laboral, tambin le servir para saber qu hace bien y en
que tiene que esforzarse ms para crecer de la mano con la empresa. Y
el jefe conociendo estos aspectos de su equipo de trabajo puede
incentivar a los empleados o hacerles saber en qu estn fallando.

Se debe respetar la jerarqua en la empresa para tener un ambiente

laboral ideal, la idea es que se tenga muy claro quin es su jefe
inmediato, a quien se le comunica cualquier asunto relacionado
con el trabajo sin saltar el conducto regular.

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