Dr.C.

Carlos Martnez Mollineda

Clases de Administracin Empresarial
25-09-2017

Tema 2. Planificacin.

Sumario: Planificacin: una idea general. Importancia de la planificacin en las

organizaciones. Jerarqua de los planes de la organizacin. Estrategia y administracin
estratgica. Implantacin de estrategias. Objetivos anuales. Administracin por
objetivos.

OBJETIVO: Analizar la planificacin y la forma de hacer planes en diversos niveles de la

organizacin.

Al concluir el estudio del tema los estudiantes debern ser capaces de:

1. Describir la utilidad de las metas de una organizacin.

2. Sealar la diferencia entre los planes estratgicos y los operativos.
3. Entender una estrategia como el intento por colocar a la organizacin en su
entorno.
4. Exponer por qu ha evolucionado el proceso de la administracin estratgica.
5. Explicar los aspectos bsicos de cmo implantar estrategias y su relacin con la
planificacin estratgica.
6. Explicar el concepto de la institucionalizacin de una estrategia.
7. Sealar la diferencia entre los dos tipos bsicos de planes operativos.
8. Explicar el concepto de la administracin por objetivos y describir sus
elementos fundamentales.

INTRODUCCIN:

Organizacin del aula.

Control de asistencia.

DESARROLLO:

1 Planificacin: una idea general

En clases anteriores se anot la planificacin en el primer lugar de la lista de las cuatro

actividades bsicas del proceso administrativo-planificar, organizar, dirigir y controlar.

La planificacin es como una locomotora que arrastra al tren de las actividades de la

organizacin, la direccin y el control. Es el tronco fundamental, del que crecen las
ramas de la organizacin, la direccin y el control.

La planificacin es un tipo especial de toma de decisiones. No tiene un principio ni un

final concretos; por el contrario, se trata de un proceso continuo que refleja los
cambios del ambiente en torno a cada organizacin y se adapta a ellos.
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Todos tenemos sueos preguntar a los estudiantes cules son sus sueos?

Qu deben hacer para que se conviertan en realidad? Establecer metas (objetivos)

especficas y mensurables, con lmites de tiempo realistas y alcanzables. Esto mismo se
aplica a las organizaciones.

Por qu es importante establecer metas?

1. Nos proporcionan un sentido de direccin, de lo contrario avanzaremos

confundidos, reaccionado a los cambios del ambiente sin saber los que
queremos lograr en realidad. Refuerzan la motivacin y es fuente de inspiracin
para enfrentar los obstculos.
2. Nos permiten enfocar los esfuerzos, ya que los recursos son limitados y la
posibilidad de usarlos es dismil. Cuando elegimos una meta, o un grupo de
ellas, establecemos prioridades. En el caso de un gerente es ms complejo al
tener que coordinar las acciones de muchas personas.
3. Guan nuestros planes y decisiones. Cul es la meta? sirve esta accin para
acercarnos o para distanciarnos de la meta? Las respuestas a estas preguntas
son las que dan forma a los planes a corto y largo plazo y sirven para tomar
decisiones fundamentales.
4. Sirven para evaluar nuestro avance. Cuando la meta se define con claridad,
mensurable y con un lmite de tiempo concreto se convierte en parmetro de
los resultados, por lo que forman parte esencial del control, permitiendo tomar
medidas correctivas modificando nuestro plan.

2 Importancia de la planificacin en las organizaciones

En las organizaciones, la planificacin es el proceso de establecer metas y elegir los

medios para alcanzar dichas metas.

Sin planes, los gerentes no pueden saber cmo organizar a su personal ni sus recursos
debidamente, ni qu deben organizar. No se puede dirigir con confianza ni esperar que
los dems les sigan. No pueden saber cundo y dnde se desvan del camino,
convirtindose el control en un ejercicio ftil.

3 Jerarqua de los planes de la organizacin

Por regla general, las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de
planes: los planes estratgicos y los planes operativos.

Tanto los planes estratgicos como los operativos se preparan y aplican en forma
jerrquica. En la cima se encuentra el establecimiento de la misin, una meta general
basada en los supuestos de los directivos en cuanto a los propsitos, competencias y
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lugar de la organizacin en el mundo. Forma parte relativamente permanente de la

identidad de una organizacin.

Este es el escenario ideal, pero en la prctica la responsabilidad de la planificacin

tiene muchas variaciones. Las organizaciones grandes, como la universidad, cuenta con
un equipo de profesionales, especialistas en planificacin, mientras que en el caso de
las pequeas un comit de ejecutivos o incluso de administradores se renen y tienen
sesiones de lluvia de ideas con sus planes.

Jerarqua de los Gerente que lo Definicin

planes disea
Establecimiento de Alta direccin Meta general de la organizacin, que justifica
la misin su existencia.
Planes estratgicos Alta gerencia y Planes diseados para alcanzar las metas
gerencia media generales de una organizacin.
Planes operativos Gerencia media Planes que contienen detalles para poner en
Gerentes de prctica o aplicar los planes estratgicos en
primera lnea las actividades diarias.

Por ejemplo, en Federal Express un plan estratgico podra referirse a la forma en que
se posicionarn los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se
esperan, mientras que los planes operativos se referiran a los calendarios para el
mantenimiento de los aviones y la modernizacin del equipo para manejar los
paquetes.

Diferencias entre los planes estratgicos y los operativos

Aspectos Planes Estratgicos Planes Operativos

Horizonte Contemplan varios aos El plazo considerado suele
de tiempo ser de un ao
Alcance Afectan a una amplia gama de Su alcance es ms estrecho y
actividades limitado
Grado de Se establecen en trminos simples y Se derivan de los planes
detalle genricos, esto es necesario para que se estratgicos, establecindose
piense en el total de las operaciones de en mayor detalle.
la organizacin

Aplicacin al ejemplo de Federal Express

4 La estrategia y la administracin estratgica

La planificacin estratgica es el proceso para producir una estrategia para la

organizacin y actualizarla conforme se necesite.
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El concepto de estrategia es muy antiguo, la palabra viene del griego, strategeia, que
significa el arte o la ciencia de ser general. Este general deba hacer mucho ms que
lidiar con batallas. Deban garantizar el suministro, decidir cundo combatir, cmo
administrar las relaciones del ejrcito con el entorno.

Es por ello, que desde los griegos, el concepto de estrategia inclua tanto un
componente de planificacin, como un componente de toma de decisiones o de
accin. Estos dos conceptos constituyen la base del plan estratgico general.

No fue hasta la Segunda Guerra Mundial que surgi la idea de que la planificacin
estratgica y la aplicacin de dichos planes constituyen un proceso administrativo
independiente; el proceso que llamamos administracin estratgica.

Administracin estratgica: proceso administrativo que entraa que la organizacin

realice la planificacin estratgica y despus acte de acuerdo con dichos planes.

Estrategia: la determinacin de las metas y objetivos bsicos de una empresa a largo

plazo, la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para
alcanzar dichas metas. (Alfred D. Chandler, historiador del mundo de los negocios,
1962)

Proceso de la administracin estratgica (Hofer y Schendel)

Fases Etapas
Planeacin estratgica (actividad) Establecer metas
Formular estrategias
Implantacin de la estrategia (acciones) Administracin
Control estratgico
Aplicado al caso de Federal Express

5 Implantacin de estrategias

Son las tareas administrativas bsicas que se requieren para poner en prctica una
estrategia.

El xito para aplicar una estrategia depende:

De la estructura de la organizacin.
De su institucionalizacin; es decir, de su incorporacin al sistema de valores,
normas y roles que contribuirn a dar forma a la conducta de los empleados,
facilitando que se alcancen las metas estratgicas.
Para institucionalizar una estrategia, los lderes deben desarrollar un sistema de
valores, normas, roles y grupos que respalden su persecucin de metas
estratgicas. Se institucionaliza cuando est relacionada con la cultura, los
sistemas implementados y otras fuerzas impulsoras de la organizacin.
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De que sea operativa, o sea, que debe ser traducida a polticas, procedimientos
y reglas concretas que le sirvan de gua a gerentes y empleados para la
planificacin y la toma de decisiones.

6 Objetivos anuales

Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. Identifican,
con precisin, lo que se debe hacer, cada ao, para alcanzar las metas estratgicas de la
organizacin. Es importante que cuantifiquen los resultados.

Los objetivos anuales bien diseados estn claramente ligados a las metas de la
organizacin a largo plazo y son mensurables. Es importante que cuantifiquen los
resultados. En algunas reas, como produccin y ventas, se prestan para este tipo de
medicin. En cambio, para la de relaciones pblicas, es bien difcil.

Ejemplos ilustrativos de objetivos anuales bien diseados y mal diseados.

Ejemplos de objetivos Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de

anuales deficientes los resultados
Mejorar la moral de las Disminuir la rotacin (ausentismo, cantidad de rechazos,
divisiones (planta, etc.) entre los gerentes de ventas un 10 por ciento para el 1
departamento, etc.) de enero de 1995.
Supuesto: la moral est relacionada con resultados
mensurables (V.gr., la moral, buena o mala, est ligada a
diferentes resultados).
Mejorar el apoyo para Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por
las actividades de ciento (dos das) para el 1 de junio de 1995.
ventas Reducir el costo de los bienes producidos 6 por ciento para
respaldar una disminucin del 2 por ciento para el 1 de
diciembre de 1995.
Aumentar el porcentaje de las entregas puntuales o
anticipadas 5 por ciento para el 1 de junio de 1995.
Desarrollar una versin Desarrollar una versin terminal del SAP capaz de procesar X
final del programa de bits de informacin en un tiempo Y, a un costo que no
computacin SAP exceda de Z por 1000 bits para el 1 de diciembre de 1995.
Supuesto: Existe una cantidad virtualmente infinita de
versiones terminales u operativas. Al aumentar los detalles
especficos se definen los objetivos con ms precisin.
Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la
operacin X de produccin 20 por ciento para el 15 de abril
de 1995.
Reforzar o mejorar las Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces
actividades de de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel
capacitacin de divisin 10 por ciento para el 15 de julio de 1995.
Proporcionar capacitacin en ventas a X cantidad de
personas, que produzca un aumento promedio de las ventas
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de 4 por ciento en un plazo de seis meses despus de la

sesin de capacitacin.
Mejorar la imagen del Realizar una encuesta de opinin pblica usando muestras
negocio aleatorias de los cinco mercados metropolitanos ms
grandes del pas y determinar las calificaciones promedio en
10 dimensiones de la responsabilidad corporativa para el 15
de mayo de 1995.
Incrementar nuestras calificaciones en esos 10 puntos un
promedio de 7.6 por ciento para el 1 de mayo de 1996

7 Administracin por objetivos

La APO va ms all de establecer objetivos anuales para las unidades de la organizacin

y fija metas para los resultados de los empleados en particular.

Administracin por objetivos: Serie de procedimientos formales que establece y revisa

el avance logrado hacia las metas que comparten gerentes y subordinados.

Los gerentes y los miembros del equipo deban establecer sus propios objetivos o,
cuando menos, deban tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos.

Elementos del sistema de la APO:

Compromiso con el programa.

Las metas establecidas por los niveles superiores: La alta direccin es la que
determina la estrategia de la organizacin y establece las metas preliminares,
que son como objetivos anuales. Este procedimiento permite que los gerentes y
el personal tengan una idea ms clara de lo que espera lograr la alta direccin y
les muestra la relacin directa que existe entre su propio trabajo y la
consecucin de las metas de la organizacin.
Las metas individuales. Se deben establecer objetivos en cada nivel, esto ayuda
a los empleados a entender qu se espera que logren, as como ayudar a cada
individuo a hacer planes individuales y eficaces para alcanzar las metas hacia las
cuales se dirige.
La participacin: A mayor participacin de todos para establecer las metas, ms
probabilidad de que se alcancen.
La autonoma para aplicar los planes: Como ya se han convenido los objetivos,
el individuo goza de libertad para elegir los medios para alcanzarlos.
La revisin de resultados: Gerentes y empleados se renen peridicamente
para revisar el avance, deciden los problemas existentes y lo que puede hacer
cada quien para resolverlos.

CONCLUSIONES:
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Se intercambiar con los alumnos para comprobar la asimilacin del contenido

impartido, haciendo nfasis en los aspectos ms importantes del tema:

Resumen

1. Describa la utilidad de las metas en una organizacin.

En una organizacin, la planificacin implica establecer metas y elegir los medios para
que las personas puedan llevar a la prctica estas metas de la organizacin. Las metas
son importantes porque (1) proporcionan un sentido de direccin, (2) concentran
nuestros esfuerzos, (3) guan nuestros planes y decisiones y (4) nos sirven para evaluar
nuestro avance. Aunque la planificacin, por regla general, se presenta slo como una
de las cuatro funciones de la administracin, es ms exacto pensar que la planificacin
es como una locomotora que arrastra al tren de las actividades de la organizacin, la
direccin y el control.

2. Seale la diferencia entre los planes estratgicos y los operativos.

Los gerentes de las organizaciones usan dos tipos bsicos de planes. Los planes
estratgicos son diseados para satisfacer las metas generales de la organizacin,
mientras que los planes operativos muestran cmo se pueden aplicar los planes
estratgicos en el quehacer diario. Los planes estratgicos y los planes operativos estn
ligados a la definicin de misin de una organizacin, la meta general que justifica la
existencia de la organizacin. La definicin de la misin se basa en premisas de la
planificacin; es decir, supuestos bsicos sobre el lugar de la organizacin en el mundo.
Los planes estratgicos difieren de los planes operativos en cuanto a su horizonte de
tiempo, alcance y grado de detalle.

3. Entienda la estrategia como un intento por colocar a una organizacin en su

entorno.

Un producto muy importante del proceso de la planificacin es la estrategia de la

organizacin. El trmino estrategia se refiere a aquello que los directivos quieren que
logre la organizacin. Una estrategia coloca a la organizacin en un lugar especfico
dentro del entorno de la organizacin.

4. Exponga la evolucin del proceso de la administracin estratgica.

A partir de la Segunda Guerra Mundial, la prctica de planificar la estrategia de la

organizacin se ha convertido en un tipo de planificacin especializada llamada
administracin estratgica. Por regla general, los administradores usan un proceso de
cuatro pasos para la administracin estratgica, con el objeto de decidir cul ser la
estrategia de la organizacin y para que la gente acte-o aplique-dicha estrategia. Los
cuatro pasos son: establecer metas, formular estrategias, su administracin y su control
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estratgico. La toma de decisiones estratgicas se presenta a nivel corporativo, a nivel

de unidad de negocio y a nivel funcional de una organizacin. Al trmino de esta
progresin se encuentran los planes operativos para poner en prctica la estrategia.
Esto hace que la administracin estratgica sea incluso ms especializada.

5. Explique los aspectos clave para implantar estrategias y su relacin con la

planificacin estratgica.

La implantacin de una estrategia consiste en institucionalizar las estrategias que se

han desarrollado y en hacerlas operativas.

6. Explique el concepto de la institucionalizacin de la estrategia.

Las estrategias se institucionalizan cuando se incorporan a un grupo de valores,

normas, roles y grupos dedicados a alcanzar una meta determinada. Como los DG
pasan tanto tiempo formulando estrategias, sus valores personales inevitablemente
dan forma a la estrategia y la cultura de organizacin. Adems, los DG interpretan la
estrategia, indican el compromiso de la empresa con sus valores y son fuente de
motivacin para otros. Asimismo, los DG tratan de asegurarse de que las personas
indicadas ocupen los puestos gerenciales clave. La contratacin de personal de fuentes
externas a la empresa, y no de dentro de ella, tiene ventajas y desventajas.

7. Seale las diferencias entre los dos tipos bsicos de planes operativos.

Los planes operativos, que ofrecen detalles de su implantacin, caben dentro de dos
categoras generales: los planes nicos, diseados para alcanzar metas que no se
repiten y los planes permanentes, diseados para manejar situaciones pronosticables y
que se repiten. Los planes permanentes incluyen polticas, procedimientos y reglas.

8. Explique el concepto de administracin por objetivos y describa sus elementos

esenciales.

Procedimientos tales como establecer objetivos anuales y la administracin por

objetivos pueden ser instrumentos muy poderosos para aplicar las estrategias y para
aumentar el compromiso de los empleados con las metas estratgicas. La APO se
refiere a una serie formal de procedimientos que empieza por establecer metas y y
contina hasta la revisin del desempeo. La APO es una forma de integrar los
esfuerzos de todos los miembros de la organizacin y enfocarlos hacia las metas de los
niveles ms altos de la administracin y la estrategia global de la organizacin. La
mayor parte de los programas eficaces de la APO incluyen los siguientes seis
elementos: compromiso con el programa, metas establecidas por los mandos
superiores, metas individuales, participacin, autonoma en la implantacin de planes y
revisin del desempeo.
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Se aclararn las dudas existentes.

Orientar el seminario de la prxima clase.