UNIVERSIDAD CATOLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

PRCTICA CALIFICADA 01
CUESTIONARIO 01: ANLISIS DEL ENTORNO

INTEGRANTES
ADANAQUE GUERRERO JUAN DANIEL
ALARCN RUBIO, TOMMY ANDR
DAZ OA, AMPARO ANABEL
NORIEGA PREZ, CSAR JUNIOR
VELAZCO VSQUEZ, JUAN CARLOS MANUEL
DOCENTE
Ing. ANTONIO URTEAGA TRAUCO

03 de octubre de 2017
 CUESTIONARIO 01: ANLISIS DEL ENTORNO
1. Elabora un esquema en el que aparezca el entorno general y especfico de USAT, poniendo al menos un ejemplo de cada
componente.

Entorno especfico de la Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo (USAT)

NUEVOS ENTRANTES: Una amenaza nueva PROVEEDORES: Los proveedores de la USAT
entrante, es la Universidad Tecnolgica del Per (UTP), seran: Muebleras (carpetas, mesas), Ripley
la cual es nueva en el departamento de Lambayeque, es (Tecnologa: retroproyectores, fotocopias),
privada al igual que la USAT e incluso se encuentra a Supermercados (Papel, tintas), Mercados (Insumos de
pocos metros de distancia. cafetera), Clnicas (Instrumentos de medicina, etc.)

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1 2
RIVALIDAD DE LA
INDUSTRIA: La rivalidad de
la USAT es la Universidad
Nacional Pedro Ruz Gallo, ya

PRODUCTOS SUSTITUTOS: Algunos
sustitutos a la USAT, es la Universidad
Seor de Sipn y la Universidad San Martn
De Porres, las cuales tienen precios
parecidos y estn dirigidos hacia el mismo
mercado econmicamente hablando.
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que aseguran que ambas son la
#1 del sector Lambayeque,
adems ambos usan estrategias
para ser las mejores CLIENTES: Los clientes de la USAT seran los
4 3 estudiantes de las diversas carreras de la universidad
(Ingeniera industrial, arquitectura, Odontologa,
Medicina Humana, etc).
 Entorno general de la Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo

1. DEMOGRFICO
Tamao: 10,000 estudiantes Sexo: Hombres y Mujeres Composicin religiosa: Catlicos
Raza: Todas Zona geogrfica: Lambayeque Edad: 16 aos a ms
Educacin: Superior Composicin tnica: Todas

2. SOCIO CULTURAL 3. POLTICO/ JURDICO

Valores: Responsabilidad y respeto Creencia: Dios Poltica de prevencin social: Que la
USAT cuente con un programa contra
Estilos de vida: Afortunados, progresistas Fuerza de trabajo: Empleado violencia y delicuencia.
Situacin socioeconmica: Alta , media alta y media baja

6. SEGMENTO MEDIO
5. SEGMENTO ECONMICO AMBIENTE
4. SEGMENTO TECNOLGICO Ingreso real: 500-1500 soles en Costo energa: USAT gasta 10 000 soles
Avance tecnolgico: Drones en la escuela mensualidades en luz al mes. Contaminacin
de Ciencias de la Comunicacin. Tasa de inters: La USAT es financiada Ambiental: USAT genera 500 Kg de
Programas de I+D: Creacin de centro de por los bancos a una tasa de inters del 5% basura al mes.
desarrollo empresarial en la USAT.
Catstrofes: Edificios de la USAT
antissmicos
2. Una empresa se dedica a la reparacin y mantenimiento de equipos
informticos. Cmo le afecta el entorno especfico en cuanto a proveedores?
Como toda empresa, necesita sin excepcin una serie de entradas para realizar el
proceso productivo, es por ello que los proveedores son un componente del entorno
especfico, esto quiere decir que afecta directamente a la empresa.
El material de oficina, los instrumentos utilizados para la reparacin y mantenimiento,
artculos como muebles, estantes, entre otros; entregado por proveedores son muy
importantes, pues si existe alguna escasez de estos productos, afectan a la empresa
directamente, asimismo el incremento en el precio de venta, transporte o instalacin,
le costar a la empresa un monto considerable de dinero.
Por otra parte, los suministradores de electricidad, agua, telfono, entre otros; tambin
son de vital importancia para el manejo del negocio, que se pueda llevar a cabo con
normalidad la reparacin y mantenimiento de equipos informticos necesitan la
electricidad como energa, el agua para dar un servicio completo y tambin para los
clientes internos, el telfono para la comunicacin con los clientes y aparte el servicio
de internet para mantener una relacin directa con el cliente y tambin para utilizarlo
dentro del trabajo.
3. Crees que las empresas de servicios afectan de algn modo a la comunidad
donde se encuentran? Argumenta tu respuesta.
Toda empresa afecta a la comunidad donde se encuentra en diferentes componentes:
- Econmicos: como toda empresa, esta ofrece oportunidad de empleo a la
comunidad donde se ha establecido, incrementando la calidad de vida de acuerdo a
los salarios que se pagan. Asimismo, el ofrecer servicios influye en la comunidad a
establecer una cultura de compra, de consumo; donde la evolucin de las ventas
depende del inters que presenten las personas al adquirir el servicio ofrecido.

- Tecnolgicos: asimismo, la empresa de servicios exigir maquinarias o nuevas

tecnologas para ofrecer dicho servicio, incrementando la oportunidad de negocio,
crear competencia, iniciar ventajas competitivas donde la sociedad busque
aprovechar las herramientas indicadas para ser competencia.

- Poltico-legales: influye al pagar impuestos, contratar los trabajadores e incentivan

a la firma de contratos de acuerdo a leyes establecidas. Muy aparte, la empresa tiene
que cumplir con las polticas de la comunidad, regulando los contratos y el impacto
que generar en la comunidad.

- Demogrficos: al iniciar la empresa de servicios, habr un cambio en la comunidad

ya sea por el incremento en los ingresos de las personas o tambin el entorno que
es modificado por el establecimiento de servicios.

- Socioculturales: los estilos de vida de las personas incrementan de acuerdo al nivel

del servicio ofrecido, los hbitos, la religin y costumbres se ven afectadas al iniciar
un cambio por parte de las empresas, que respetan el estilo de vida que se tiene,
esas culturas que se mantienen firmes; al verse el inters por parte de la comunidad
en una empresa de servicios, van adaptando sus hbitos y costumbres a esta.

- Medioambientales: la empresa de servicios al contaminar, afecta al cambio

climtico y directamente al medio ambiente donde se instalaron, esforzndose por
la minimizacin de los impactos medioambientales y a su vez, incrementa la
oportunidad de nuevos negocios que contribuyan con esta minimizacin o
eliminacin de los impactos.
4. Explica cmo influye tres de los componentes del entorno general en una
empresa de la regin de Lambayeque.

Grupo Cervecero Backus

1. Segmento poltico
A travs de diversas leyes y polticas, las empresas del Per tienen que
mantener compromisos con los gobiernos corporativos existentes, pues de
estos depende que se pueda realizar con xito todos los servicios y productos
que se ofrezcan, asegurando la confianza e integridad de la empresa con todas
sus partes.
Es por ello que la empresa Backus mantiene esto desde el ao 2003 con la
publicacin del Cdigo de Buen Gobierno Corporativo, que engloba el
cumplimiento de principios de responsabilidad para con los accionistas y
stakeholders basada en principios de transparencia, confianza, equidad,
responsabilidad social, fluidez e integridad de la informacin.
Desde el ao 2004, Backus informado y hecho de conocimiento pblico a
travs de sus memorias anuales, la autoevaluacin en el cumplimiento de 26
recomendaciones de los Principios de Buen Gobierno para las Sociedades
Peruanas.

2. Segmento tecnolgico
El entorno presenta cambios en todo momento en cuestiones de tecnologa,
esto lleva por consecuente que las empresas del Per realicen estrategias para
poder seguir siendo competitivas en el mercado.
Por consiguiente, la empresa Backus realiza constante inversin en
infraestructura y tecnologa de punta, la cual crea barreras fuertes de entrada
de nuevos competidores y mejora la productividad. Aparte, crea alianzas
estratgicas con nacionales y extranjeros, de mercados, de productos, de
tecnologa, y de gerencia, con la finalidad aumentar los conocimientos.
En temas de calidad, tiene programas de Calidad Total y Mejoramiento
Continuo de la Productividad en todos los procesos y finalmente, existe un
sistema de comunicacin interna, en tiempo real, la cual integra todos los
niveles de la organizacin.

3. Segmento econmico
Componente muy importante para la empresa, pues es este quien determina el
mercado seleccionado, donde las ventas presentan gran influencia. Como se
puede ver, en el ao 2015 la empresa aument su utilidad neta en 25% y logr
superar los S/.1000 millones. La utilidad creci de S/. 945 millones en el 2014
a S/.1181 millones. Fernando Zavala comenta los resultados y la estrategia que
ha permitido este positivo desempeo. La principal estrategia de Backus, que
ostenta ms del 95% de participacin en el mercado de cervezas, ha sido la
diversificacin de su portafolio de marcas y presentaciones, para atender
diferentes ocasiones de consumo.