Hotel Live Amazon

Profesor: Elma Valdivia

Integrantes: NonakaParedes, Lilian
Mendoza, Katia
Soto, Kimberly
Soto Lope, Diana
Valderrama, Leslie

Aula: B40
Horario: 4:10 - 7:20 pm

2017
INTRODUCCION

Los hoteles ecolgicos no son una moda; son una nueva tecnologa, es necesario
tomar en cuenta conceptos integrales de sustentabilidad, educacin ambiental y
consumo responsable. Un hotel ecolgico o tambin llamado ecolodge implica
tambin alto estndar y buen gusto, ya que, son los hoteles que ms distinguen y
buscan hoy los turistas que saben apreciar las relaciones hombre-naturaleza. El
turista de hoy es, probablemente, ms consciente
y preocupado por el cuidado de la naturaleza; las encuestas realizadas por
promotores internacionales del turismo as lo confirman.

Los turistas contemporneos son diferentes a los de sus generaciones anteriores,

algunos investigadores han expresado que las actuales poblaciones son, como
regla, ms conscientes de las realidades ecolgicas, son ms conocedores de los
peligros del cambio climtico y demandan nuevas condiciones y principios para la
industria del ocio. Por ello, exigen una mayor armona con la naturaleza y el
mximo respeto ambiental.

Un turismo ecolgico es sinnimo de un modelo superior de calidad. responde a

una forma desarrollada de pensar del hombre y la mujer de estos
tiempos. Asimismo, los ecolodges pueden estar enclavados en ciudades, playas o
zonas campestres con un estilo de
recreacin responsable con respeto y armona hacia el medio ambiente. La selva
peruana tiene condiciones climticas excepcionales para desarrollar hoteles
ecolgicos.

Por ende, en el presente trabajo, daremos a conocer diversos factores internos

que intervienen en un ecolodge, en este caso Live Amazon que cuenta con un
plan de marketing, principales funciones y cargos del personal, manual de
procedimiento de limpieza de reas, catlogo de proveedores, entre otros.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Commented [E1]: No se ha respespetado el esquema
presentado

Vemos que hay un crecimiento en cuanto al turismo se refiere en la ciudad

de Madre de Dios, y queriendo aprovechar el crecimiento del ecoturismo a nivel mundial,
encontramos que no hay muchos prestadores de servicios tursticos de ecoturismo y
hotelera en Tambopata, y creemos que podemos atraer a un segmento de los turistas
para que disfruten de la naturaleza y servicios especiales cerca del centro de la ciudad.
Actualmente, en Tambopata no existen muchos hotelesecolgicos de buena calidad, que
brinden el servicio de hospedaje, con materiales representativos de la zona para una gran
cantidad de personas en el sector, es mas solo hay hacienda o posadas que ofrecen
hospedaje, pero como tal no hay un hotel, es por esta razn que creemos que el hotel
Live Amazon complacer las necesidades de muchas personas que desean alojarse en
este establecimiento y no encuentran un lugar donde hospedarse por varios das, y
adems que se encuentre ubicado cerca de la Reserva nacional de Tambopata en la
ciudad de Madre de Dios.

JUSTIFICACION
En la ciudad de Madre de Dios, se puede ver que hay una gran afluencia de personas que
van con fines de recreacin turstica de ocio debido a sus paisajes, naturaleza, comida
tpica y cercana a la Reserva Nacional Tambopata. Tambin, observamos que no hay un
hotel para visitantes extranjeros y nacionales, en el cual puedan quedarse para disfrutar
de un servicio ms personalizado y bellezas ecolgicas.
Asimismo, no hay hoteles que cuenten con el servicio de spa y programas colectivos para
las familias y/o parejas. Mediante la realizacin del proyecto podramos atender diferentes
necesidades que no estn siendo atendidas, cumplidas o satisfechas, por las actuales
organizaciones que ofrecen servicios de entretenimiento turstico en el sector, y a su vez
capturar un segmento de mercado de turistas que pasan por la ciudad y estn interesados
en poder disfrutar de un ambiente ms tranquilo y natural que el que ofrece la ciudad, sin
tener que trasladarse por largos recorridos sean terrestres o areos, as como habitantes
de Madre de Dios con ganas de salir de la rutina y que disfruten de la naturaleza ofrecida
,en este caso nuestro ecolodge que cuenta con mltiples cabaas debidamente
amobladas, servicios, programas y aprovechamiento de la biodiversidad para que el
husped se pueda sentir en paz y con un ambiente tranquilo.
 DATOS GENERALES DEL HOTEL
Live Amazon es un establecimiento de hospedaje de tipo ecolodge, que
cuenta con un rea total de 140000.00 m2 y se encuentra ubicado en Puerto Maldonado
en Madre de Dios, cerca dentro de la zona de amortiguamiento de la Reserva Nacional
Tambopata, considerada como uno de los lugares ms biodiversos en nuestro planeta.

Telfono:5543733
E mail: liveamazonecolodge
RUC: 10463682881
Pgina de Facebook: Live Amazon Ecolodge
 DESCRIPCION DEL NEGOCIO
Live Amazon es una construccin tpica con materiales de la zona,
generalmente ubicada en el interior del territorio (bosques, montaas, etc.). Est
conformada por distintas reas, tales como administracin y contabilidad, recepcin y
reservas, housekeeping. Tambin, cuenta con 10 habitaciones, las cuales son llamadas
cabaas; 6 simples y 4 dobles, estas pueden ser simples, dobles, dependiendo cual
solicite del husped y todas amobladas adecuadamente y con una decoracin rustica.
Asimismo, Live Amazon est destinada bsicamente para el eco turismo y el personal es
respetuoso del medio ambiente, por ello, tiene como objetivo general apoyar el desarrollo
sostenible de tal manera que la empresa se vuelva ms competitiva, innovadoras y
sobretodo ms responsable con el medio ambiente realizando actividades para contribuir
con el mismo, por ejemplo, reciclaje de la basura, uso sostenible de los recursos
naturales, entre otras.

PLANIFICACIN ESTRATGICA Y GESTIN

ESTRATEGICA DEL PROYECTO

Estrategias de mercado
Para una buena promocin del ecolodge Live Amazon, utilizamos algunas
estrategias aprovechando las redes sociales, tales como:
Creamos promociones para redes sociales con cdigos exclusivos para reservar
una cabaa
Agregamos servicios complementarios como un regalo, al realizar la
reserva desde la web del hotel.
Trabajamos en la fidelizacin del cliente, creando una base de datos y
manteniendo comunicacin con ellos.
Aseguramos que la web est optimizada a la perfeccin, para garantizar el mayor
nmero de reservas posibles

MISIN
Somos un hotel acogedor que conserva el medio ambiente brindando
tranquilidad de la mano de la naturaleza
 VISIN
Lograr a futuro un medio ambiente menos contaminado, mediante la
sensibilizacin, conciencia del personal del hotel y la contribucin de
nuestros huspedes.

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
Segn la normativa de la autorizacin y funcionamiento que indica el MINCETUR para
hospedajes, es necesario tener una licencia para que el ecolodge empiece a realizar sus
actividades adecuadamente y sin ningn conflicto legal, por ello, se realiz la misma en la
municipalidad provincial de Tambopata.

Fuente: MINCETUR

Requisitos para el inicio de actividades

Los establecimientos de hospedaje para el inicio de actividades debern estar inscritos en

el Registro nico de Contribuyentes (RUC) a que se refiere la Ley N 26935, Ley sobre
Simplificacin de Procedimientos para obtener los Registros Administrativos y las
Autorizaciones Sectoriales para el inicio de Actividades de las Empresas, normas
complementarias y modificatorias.

Asimismo, debern contar con la Licencia Municipal de Funcionamiento y cumplir con las
dems disposiciones municipales correspondientes.

Condiciones mnimas que deben cumplir los establecimientos de hospedaje

Los titulares de los establecimientos de hospedaje debern presentar al rgano Regional

Competente, dentro de un plazo de treinta (30) das de iniciada su actividad, una
Declaracin Jurada dejando constancia de que cumplen con las siguientes condiciones
mnimas:

a) El nmero de habitaciones es de seis (6) o ms;

b) Tiene un ingreso para la circulacin de los huspedes y personal de servicio;

c) Cuenta con un rea de Recepcin;

d) Tiene botiqun de primeros auxilios;

e) El rea de las habitaciones (incluyendo el rea de clset y guardarropa) es de 6 m o

ms;

f) El rea total de los servicios higinicos privados o comunes es de 2 m o ms;

g) Los servicios higinicos se encuentran revestidos con material impermeable. En el caso

del rea de ducha, dicho revestimiento ser de 1.80 m;

h) Si se trata de un establecimiento de cinco (5) o ms plantas, cuenta por lo menos con

un ascensor;

i) La edificacin del establecimiento de hospedaje guarda armona con el entorno en que

se ubica;

j) Cambio regular de las sbanas, siempre que cambie el husped y cuando el husped lo
solicite;

k) Limpieza diaria del establecimiento.

Las condiciones relativas a ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de

emergencia y otros similares, debern cumplir con las disposiciones municipales y del
Sistema Nacional de Defensa Civil.

Verificacin del cumplimiento de los requisitos y condiciones

El rgano Regional Competente se encuentra facultado para efectuar de oficio, a pedido

de parte interesada o de terceros, las supervisiones que sean necesarias para la
verificacin del cumplimiento permanente de las condiciones, requisitos y servicios
mnimos exigidos en el artculo precedente.
Referencia 1

INSPECCIN TECNICA DE SEDURIDAD EN EDFICACIONES

REQUISITOS DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO CON ITSE (EX-POST)

1. Nmero de RUC, Nmero de DNI.
2. Copia de Vigencia de Poder (en caso de personas jurdicas).
3. Declaracin Jurada de Observancia de condiciones de seguridad.
4. Autorizacin Sectorial (cuando corresponda).
COSTOS: Licencia de Funcionamiento S/ 119.82 + Certificado ITSE EX-POST S/
47.40 = Total 167.22

MINCETUR FICHA DE INSCRIPCION

 CALTUR BPHOSPEDAJE
Sistema de aplicacin de buenas prcticas(SABP) para prestadores de
servicios tursticos

El SABP es la herramienta ms representativa en los prestadores de servicios tursticos,

debido a la continuidad y extensin que ha alcanzado a nivel nacional. Esta herramienta
promueve la mejora continua de la calidad de los servicios prestados a travs de la
aplicacin de buenas prcticas de gestin del servicio turstico, desarrolladas de manera
especfica para cada rubro de presentacin

Sus objetivos son:

Desarrollar una cultura de calidad
Reconocer la importancia de prestar servicios de calidad
Fomentar la implementacin de procesos de mejora continua
Sentar las bases para el otorgamiento del sello de calidad

La implementacin del SABP se ejecuta en 4 fases:

a) Capacitacin
b) Asistencia tcnica
c) Evaluacin y monitoreo
d) Reconocimiento

Desde el ao 2010, el CENFOTUR ha jugado un rol de mucha importancia en el proceso

de implementacin de esta herramienta como brazo ejecutor de capacitaciones y otras
intervenciones en representacin del MINCETUR. Para ello, ha sido necesario contar con
un equipo de capacitadores y facilitadores especializados, encargados de brindar
capacitacin y asesora personalizada a las empresas que se han insertado en el sistema.
Asimismo, estas intervenciones se encuentran sustentadas y comprendidas en el manual
de buenas prcticas.

PLAN DE MARKETING
a) La Marca
 Isologotipo

Este cuenta con el logotipo (la tipografa) el cual hace referencia a su

nombre con los colores verde y gris para darle un estilo ms
ecolgico, ya que el primer color representara a la naturaleza y el gris la
experiencia.

Slogan

Este se refiere al significado que tiene el hotel para muchas personas, ya que
cuenta con un gran valor para la ecologa del pas, y es aqu donde lo mencionan

b) TIPOS DE MERCADO

MERCADO DISPONIBLE:

Personas de todas las edades, con un sentido de conciencia amigable con el

medio ambiente.
Dirigido a personas que buscan alejarse de la ciudad y compartir tiempo con el
medio ambiente.

MERCADO REAL:

Live Amazon tiene un objetivo de hospedar personas que cuiden el medio

ambiente, que disfruten de sus programas relaciones con el entorno selvtico y
con un poder adquisitivo medio-alto.

MERCADO POTENCIAL:

Live Amazon quiere captar ms gente con conciencia de un turismo sostenible y

vivencial.
Personas de todas las edades.

MERCADO OBJETIVO:

El mercado objetivo de Live Amazon son los amantes de la naturaleza y brindarles

una oportunidad nica de conocer y disfrutar de las maravillas de nuestra selva.

c) Estrategia

El hotel ecolgico emplear la estrategia de diferenciacin basada en la calidad e

innovacin del servicio como la infraestructura del alojamiento; los huspedes podrn
 realizar actividades especializadas hecho para satisfacer a nuestro cliente
donde convivirn con el entorno natural y cultural del destino.

d) Segmentacin

-El vacacionista interno tiene como principal motivacin para realizar su viaje
descansar y relajarse con un 44%.
- El turista viaja mayormente en familia (42 %)
- Optan por alojarse en casas de familiares o amigos (51%), en alojamiento pagado
(45%).
-Duracin del viaje es de 1-3 noches teniendo un gasto promedio- alto

e) Pblico Objetivo
-El servicio de alojamiento principalmente est dirigido al vacacionista nacional del
segmento turista de descanso y relajo

-Vacacionistas de nivel socioeconmico B y C que buscan un momento agradable en

familia o solos, siempre y cuando estn en contacto con la espectacular flora y fauna que
ofrece nuestra selva peruana

f) Marketing Mix

Para realizar el marketing mix de nuestro ecolodge, optamos por considerar las 4 p tales
como: producto, promocin, precio y plaza.

Producto

Ubicacin Valle de Tambopata, Madre de dios

Diseo del hospedaje - La edificacin del alojamiento ser en base a
materiales de la zona (cabaas).
- Mobiliario de madera
- Las cabaas tienen similitud a la edificacin de
las casas de las comunidades
N de habitaciones (cabaas)
Total de hab : 10 - Habitaciones o cabaas( de 01 a 02 camas de 2
plazas por habitacin)

Opciones de Cabaas:
* Cabaa simples ( 01 cama de 2 plazas, 01
personas)
* Cabaa dobles ( 02 camas de dos plazas, 02
 personas)

Precio

Comparamos los servicios y precios que ofrece nuestra competencia directa

VARIABLE LIVE AMAZON YACUMAMA

TAMBOPATA
ECOLODGE
Servicio Ecolodge Ecolodge
Tipos de habitaciones * Cabaa simple: Equipamiento
01personas (01 cama 2 habitaciones: Bao
plazas) privado, agua caliente,
* Cabaa dobles: 02 tv,cable, lmparas.
personas ( 02 camas de
dos plazas) Camas: 02 plazas

Precios Hab. SWB S/. 280.00 Hab. DWB: S/.370.00

Ambiente natural natural

Plaza

-Principal canal de distribucin ser Internet, va directa al turista

- Desarrollo de una pgina de Facebook e Instagram
-Distribucin mediante agencias de viaje locales
Promocin

Publicidad

Brochures (folletos que sern regalados a Agencias de Viaje)

Merchandizing que se regalar a los clientes.
Video promocional del destino y servicio en Buses Interprovinciales
Press tour para revistas publicitarias
Presencia en las redes sociales
Descuentos para los consumidores
COMPETENCIA DIRECTA:

1. El Sotupa Eco House est situado en Puerto Maldonado, a 300 m de las playas del ro
Tambopata, y ofrece rgimen de pensin completa, un gran jardn y vistas al ro.

El Sotupa Eco House ofrece habitaciones estndar con bao privado con agua caliente y
habitaciones superiores con hamacas, tumbonas y vistas al ro Tambopata.

Este establecimiento se encuentra en medio de la selva y ofrece todas las comidas,

incluido un desayuno diario.

2. El Refugio Amazonas Lodge ofrece alojamiento ecolgico en la reserva nacional de

Tambopata. Alberga un restaurante y algunas habitaciones incluyen conexin WiFi.

Los alojamientos estn rodeados de naturaleza. Todas disponen de bao privado y

mosquiteras y algunas tienen hamacas. El desayuno, el almuerzo y la cena estn
incluidos. Todas las habitaciones tienen electricidad 3 veces al da y se ofrece un kit de
artculos de aseo ecolgicos a la llegada.

COMPETENCIA INDIRECTA:

Hotel brillo
Pueblo verde
Hotel Tambopata Inn
Boton de Oro hotel
Paititi hostal
ORGANIGRAMA:

ADMINISTRADOR

CONTADOR

JARDINERO (MANTEN
CAMARERAS (03) RECEPCION (01)
IMIENTO)

TIPOS DE HABITACION

Habitacin Simple
Habitacin Doble

MEDIDAS DE LAS HABITACIONES

Habitacin Simple: 11 m2
Habitacin Doble: 14 m2
 EQUIPAMIENTO DE ACUERDO AL TIPO DE
HABITACION

Habitacin Simple:
- Cama simple (02 plazas)
- Bao Privado
- TV
- Velador

Habitacin Doble:
- 2 camas simples (02 plazas)
- Bao Privado
- TV
- Velador

INVENTARIO POR CANTIDAD

TOTAL X TOTAL X
PRODUCTOS HAB SWB HAB. DWB
Batas de bao 12 24
01 juego de Sbanas 12 24
Fundas 12 24
TV 06 04
Veladores 06 08
lamparas 06 08
Resumen ejecutivo
Presentacin
Estudio de mercado
Estrategias
Produccion y recursos humanos
Anlisis econmico
Commented [E2]: Resumen de estudio de mercado
Estrategia
Produccin y recursos humanos
Anlisis econmico
Commented [E3]: Idea de negocio
Commented [E4]: Anlisis de la demanda y la oferta
Commented [E5]: Estrategias producto
Plaza, promocin, disttribucion
Commented [E6]: Organigrama , funciones, requisitos del
puesto y flujogramas del proceso de trabajo
Commented [E7]: Inversin total
Proyeccin de venta
Flujo de caja