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MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERAS
FISICAS Y FORMALES
INGENIERA INDUSTRIAL
INGENIERIA DE SERVICIOS
Diseo de Servicio.
Swimming Babies
Integrantes:
-Cumpa Sivincha Aracely
-Caldern Valencia Angelo
-Guillen Lasteros Mayerlin
-Zegarra Medina Galbert
-Zingara Pacheco Erika
Arequipa 2017
Estrategia de la industria
UCSM
Contenido
1 VISIN Y MISIN
CORPORATIVA. 4
1.2.2 ALCANCES............................................................................... 5
1.3 VALORES........................................................................................ 5
2 DISEO DEL
SERVICIO..8
3 FODA.................................................................................................... 9
7 EL PROCESO ESTRATGICO................................................................ 29
8 Implementacin Estratgica............................................................... 32
8.6 CONCLUSIONES............................................................................... 36
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Estrategia de la industria
UCSM
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20.1
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EMPRESA: SWIMMINGBABIES
La matronatacin no son clases para que los bebs aprendan a nadar, entre
otras cosas, porque no es hasta aproximadamente los cuatro de edad
cuando el aparato locomotor est lo suficientemente desarrollado como
para nadar. La matronatacin es una actividad que busca la estimulacin
acutica del beb por medio de una serie de juegos que le permiten
aprender a flotar y moverse por el agua con la ayuda de sus padres.
este contacto reforzar el vnculo inicial entre los progenitores y los bebs,
viviendo una experiencia original, nica e irrepetible.
1.2.2 ALCANCES
ALCANCE DEL SERVICIO:
ALCANCE GEOGRFICO
1.3 VALORES
Dedicacin: Entrega en todo lo que se hace, dando lo mejor de s mismo.
PLANIFICACION ESTRATEGICA
E
S
X
P GESTION DE LA A
T
E INNOVACION I
C
S
T
F
A GESTION DEL SERVICIO A
T GESTION DE LOS PLANIFICACION GESTION DE LA C
I CLIENTES GENERAL DEL SATISFACCION DEL C
V SERVICIO DISEO CLIENTE I
A
O
S PROGRAMACION
N
GESTION DE RR.HH.
GESTION DE LA GESTION DE LA
GESTION DE LA FORMACION COMUNICACIN COMUNICACIN
INFRAESTRUCTURA
INTERNA EXTERNA
CONTRATACION
F ANLISIS
Plan
ORTALEZAS: INTERNO
de negocio liderado por
recurso humano
calificado en el rea de
la estimulacin motriz.
D EBILIDADES:
ANLISIS EXTERNO
A
O
MENAZAS:
Desarrollo humano:
Los grandes lineamientos que orientan el Plan Bicentenario se
sustentan en:
Las Polticas de Estado del Acuerdo Nacional suscrito por las fuerzas
polticas y sociales peruanas el 2002 , que proponen un conjunto de
orientaciones econmicas, polticas, sociales, culturales e
institucionales, basadas en el concepto de justicia social como
gobernabilidad (la capacidad real de los ciudadanos para influir con su
opinin y su decisin en la marcha cotidiana del poder poltico) y
desarrollo sostenible (lograr que los ciudadanos tengan la capacidad
real para gestionar su propia existencia en condiciones dignas, con
igualdad de oportunidades y ptimo manejo ambiental).
Sector econmico:
VISION CORPORATIVA:
MISION CORPORATIVA
DECLARACION DE LA MISIN
ALCANCES
ALCANCE GEOGRFICO
COMPETENCIAS NICAS
VALORES
CDIGO DE TICA
P AUTORIDADES COMPETENTES
Ministerio de Salud
Municipalidad correspondiente para obtener los permisos de
apertura del negocio.
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C FUERZAS COMPETITIVAS
Participacin de mercado
Efectividad de sus canales de distribucin
Competitividad de sus precios
Eficacia de sus comunicaciones
Facilidades de ubicacin
Calidad de sus servicios
Calidad de su personal
Imagen
MUY
POCO POCO NEUTRA ATRACTIV MUY
FACTOR ITEM
ATRACTIV ATRACTIVA L A ATRACTIVA
A
Estabilidad Poltica
Poltica Monetaria
POLITICO Poltica Fiscal
S Legislacin Laboral
Legislacin Arancelaria
Legislacin Medioambiental
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Barreras de entrada
Diferenciacin de productos
La principal empresa competidora cuenta con un local amplio y
servicios variados, adems de promociones y precios de
introduccin en el mercado.
Acceso a canales de distribucin
El medio de publicidad y difusin del servicio se da
principalmente por redes sociales, pgina web y
recomendaciones de terceros, puntos en los que la empresa
competidora ya tiene un tiempo desarrollando.
Requerimientos de capital
Nosotros como empresa nueva necesitamos un capital propio y
un porcentaje de deuda que financie nuestro proyecto. La
empresa competidora tiene este paso ya avanzado y est en la
etapa de recuperacin de la inversin.
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Servicios sustitutos
Proveedores poderosos:
Compradores ms fuertes:
Competencia
Barreras de entrada:
Barreras de salida:
Relaciones estratgicas:
Para un mejor desarrollo del negocio se planea realizar alianzas
estratgicas con centros educativos de educacin inicial de la
ciudad de Arequipa.
Barreras emocionales:
El negocio es casi familiar y hay un apego de por medio.
Costos de salida fijos:
Una vez abierto el negocio se tendr un personal comprometido
con la empresa y detrs de ellos una familia que cuenta con el
ingreso de este trabajo.
Barreras de salida
Pocas Muchas
TIPO DE COMPETIDORES
COMETIDORES INDIRECTOS:
Centros de estimulacin temprana
comunes
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ESTRATEGIAS EN ACCION
Esto se debe:
Servicio personalizado
Alta tecnologa
ESTRATEGIAS INTERNAS
7 EL PROCESO ESTRATGICO
7.1 Matriz Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
(MFODA)
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Variables a evaluar:
FUERZAS DE LA INDUSTRIA FI
Facilidad de entrada en el mercado 3
Potencial de crecimiento 5
Conocimientos
tecnologicos 3
Demanda 5
Poder de negociacion 3
EJE X PROM 3.8
VENTAJAS COMPETITIVAS VC
Participacin en el
mercado 6
Calidad del producto 1
Lealtad de los clientes 4
Velocidad de introduccion 3
EJE X PROM -3.5
ESTABILIDAD EN EL
AMBIENTE EA
Cambios tecnolgicos 4
Tasa de inflacin 3
Variabilidad de la demanda 5
Presin competitiva 1
EJE Y PROM -3.25
PROMEDI
Factor TOTAL O VECTOR
FF 12 2.25 EJE X 0.3
FI 19 3.8 EJE Y -1
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VC 14 -3.5
EA 13 -3.25
Fuerza
Ventaja Fuerza
competitiva Industri
al
Estabilidad ambiental
Por
lo tanto se demuestra que tenemos estrategias competitivas; la eficacia en
costos es una de las estrategias ms adecuadas, adems de desarrollar
servicios con altas ventajas competitivas.
RAPIDO CRECIMIENTO EN EL
MERCADO
CUADRANTE II CUADRANTE
I
MACRONATACION
POSICIOCION
COMPETITIVA POSICIOCION
FUERTE COMPETITIVA
DEBIL
8 Implementacin Estratgica
RUBRO SALUD
Y dentro de la categora
Empleo
La generacin de empleo.
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8.6 CONCLUSIONES
9. Mercado Meta
10. Tecnografa
El ltimo mes se implement una sala de juegos para los padres que no
llevan la clase con sus hijos y tienen que esperarlos, esta sala cuenta con
mesa de billar, mesa de ping pong, televisin de 60, y para las madres se
implement el servicio de manicure, para que siempre estn cuidadas y
bellas.
La empresa tiene sus proveedores los cuales les brinda los flotadores
la ropa para l bebe y los instrumentos para que l bebe est seguro
dentro de la locacin, el cliente tiene un tiempo de espera donde l
bebe en ese tiempo puede realizar la estimulacin que la empresa
ofrece se paga el monto pactado y de esta manera tanto el cliente
como la empresa quedan satisfechos
EMPRESA PROVEEDORE
S
DIVERSOS
SERVICIOS
RECAUDO DEL
DINERO
SATISFACCION DE
LA EMPRESA
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PROCESO DE
IMPORTACION
ESTUDIO DE
MERCADO
SELECCIOND
EL SERVICIO
SELECCIN
DEL
PROVEEDOR
ESTABLECER MEDIO
SELECCIN
DE PAGO
DEL MEDIO
DE OBSERVACION DE OBTENCION DEL
TRANSPORTEY
NEGOCIACION
CALIFICACION REGISTROS SEGURO
ARANCELARIA
TERMINOS
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16. Horario
Infantil / Juvenil
Gimnasia rtmica
Judo
Natacin infantil
Natacin juvenil
Triatln
ADULTOS
MATRONATACIN
Das:
Empleo
La generacin de empleo.
19. Herramientas
20. Precio
Se tiene una tarifa del servicio dependiendo del tiempo que se tome
las clases de estimulacin.
Creatividad y afectividad.
Diagnstico
Establecer metas para la capacitacin e inversin
Realizar cronograma
Revisar logstica
Evaluar
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6. Incentivos Econmicos: