DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Anlisis del de plan de marketing en el estado

financiero de una PYME de los olivos Alfredo
Mendiola de la ptica opticenter 2016-2017

ESTUDIANTE : Vargas Trujillo ,Anelly Daril 384049

DOCENTE Carlos Alberto Castillo Vargas

Lima- Peru

2017
TITULO

Anlisis del plan de marketing en el estado financiero de una pyme en el

distrito de los olivos-Alfredo Mendiola de la optica opti center 2016-2017

INTRODUCCION

1. Problema de investigacin.

1.2. Realidad problemtica.

En el presente trabajo de investigacin evaluaremos el plan de marketing

financiero que representa la ptica opticenter en los aos 20016-2017, para

que as dicho negocio tenga mayores ganancias, ventas e implementacin

de nueva mercadera. Adems, se tendr en cuenta las teoras bsicas del

marketing y de la administracin, para apoyarnos y as tener una

investigacin eficaz y rentable. Con la necesidad de alcanzar este objetivo,

se realiz una restauracin tanto como en lo administrativo y lo logstico

para que tenga mejores utilidades y maximizar sus ganancias.

1.3. Formulacin del problema.

De qu manera el plan de marketing influye en estado financiero de la ptica

(opti center) en el ao 2016-2017 cede los olivos Alfredo Mendiola?

1.4. Justificacin del problema.

 La investigacin propuesta busca, mediante la aplicacin de teoras y

conceptos bsicos de administracin y marketing, encontrando

explicacin de baja de ventas, falta de publicidad y falta de mercadera

que afecta a la ptica local. Por ello no permitir contrastar diferentes

conceptos del marketing y de la administracin.

2. Objetivos.

2.1 Objetivo general.

Explicar la implementacin de plan de marketing en el estado financiero

de la ptica opti center en los olivos-Alfredo Mendiola durante el ao

2016 y 2017, a travs de una entrevista que realizaremos al personal de

la empresa.

2.2. Objetivos especficos.

Explicar el proceso de implementacin de nuevo plan de marketing de la

empresa opti center en los olivos -Alfredo Mendiola ao 2016 y 2017

Evaluar la relacin de la implementacin local en el estado financiero de la

ptica opti center y la fidelizacin de sus clientes en los olivos Alfredo

Mendiola durante los aos 2016y 2017

Demostrar como la mejora continua, influye en el las ventas de la ptica

opti center en los olivos -Alfredo Mendiola ao 2016 y 2017.

3. Marco terico.
 3.1 Antecedentes.

En el mes de octubre del ao 2009 en la universidad mayor de san marcos de

lima- Per se sustent una tesis llamada financiamiento de las medianas

empresas en el mercado primario de valores por, rodrguez Cairo Bladimir, en esta

investigacin se dice que, en la actualidad los pases en vas de desarrollo como

el nuestro consideran al Mercado de Valores muy atractivo para los inversionistas

nacionales e internacionales, ya que ste se caracteriza por canalizar flujos de

fondos desde los agentes superavitarios (ofertantes de fondos prestables) hacia

los agentes deficitarios (empresas emisoras o demandantes de fondos

prestables), lo cual tiene como consecuencia un mayor nivel de inversin,

generando a la vez crecimiento econmico y de esta manera, el beneficio de todos

los participantes. Las medianas empresas se desenvuelven en un entorno

financiero en el cual se exigen requisitos como solvencia, capital social,

rentabilidad y trayectoria, lo cual resulta difcil de cumplirlos, siendo escasas las

empresas que pueden cumplir con stos. En estos tiempos, el financiamiento de

las medianas empresas se circunscribe fundamentalmente al sistema crediticio

tradicional bancario y no bancario.

Paralelamente en el ao 2015 en la universidad mayor de san marcos se propuso

una tesis nombrada aplicacin de la investigacin de operaciones al problema de

la distribucin a una empresa de logstica por, el administrador Rivero bosque

Daniel Alberto. En este trabajo de investigacin se detalla que en la actualidad, las

organizaciones, independientemente del sector de actividad donde realizan sus

operaciones o servicios, y de su tamao, han de hacer frente a un mundo

competente en los que han de conciliar la satisfaccin de sus clientes con la

eficiencia econmica de sus actividades. Un elemento clave en muchos sistemas

de distribucin (Supply Chains), es la secuenciacin de los vehculos, a travs del

requerimiento de los clientes. La empresa Logstica de Distribucin Supply Chains

(LDSC), es una organizacin que est inmersa en un proceso de mejora en sus

procesos, que le permite brindar un servicio de calidad a los clientes que solicitan

la distribucin de sus productos, es por ello que hace uso de los modelos y

mtodos o tcnicas de la Investigacin de Operaciones. Escasos, lo que se ver

reflejado en la eficiencia del recurso humano y la eficacia para la organizacin.

Seguidamente en el ao 2015. En la universidad mayor de san marcos en la

faculta de ciencias administrativas de lima-Per, Mirtha Beatriz pisconte cuya,

sustento una tesis nombrada liderazgo y planeamiento estratgico y su influencia

en la mejora continua en una empresa de servicios. Caso: Ariana publicidad SAC.

Esta tesis explica que su estudio es especficamente en la empresa Ariana

Publicidad SAC, la cual ofrece servicios de publicidad exterior. El objetivo

propuesto es determinar el impacto del liderazgo y el planeamiento estratgico en

la mejora continua de la empresa de servicios Ariana Publicidad SAC, teniendo

dos dimensiones. Para el estudio se emplearon herramientas estadsticas y de

recoleccin de datos por fuentes primarias y secundarias, adems se utiliz una

lista de verificacin de Liderazgo y de Planeamiento Estratgico, basada en el

Modelo de Excelencia en la Gestin del Per; as como tambin se realiz un

cuestionario de 24 preguntas para medir la relacin de la variable independiente

con la mejora continua.

Ms adelante en el ao 2016 en lima- Per en la universidad mayor de san

marcos el contador Cedeo pinoargote Jairo Manuel sustento su tesis llamada

aplicacin de un modelo integral de competitividad empresarial- santa Elena-

ecuador. Esta tesis nos explica el analiza y la influencia de la aplicacin del

modelo integral de competitividad empresarial en la gestin productiva de las

empresas en la provincia de Santa Elena ao 2015. El principal aporte de la

investigacin es un Modelo de Gestin Integral basado en una experiencia de la

realidad empresarial del Ecuador sistematizada empricamente mediante

funciones de regresin calibrados con datos obtenidos de fuentes primarias que, al

aplicarse constructivamente apoyar decididamente el emprendimiento innovador

que llevan a delante los inversionistas de la Provincia de Santa Elena-ecuador

esto nos sirvi a nosotros para analizar las bajas que tenemos en la empresa.

Por ltimo, recientemente el ao 2016 lima-Per en la universidad mayor de san

marcos se realiz una tesis llamada plan de marketing relacional para la

fidelizacin de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y

servicios S.AC; esta tesis nos habla que en la actualidad, la relacin que existe

entre la empresa y el cliente es uno de los factores ms importantes en la gestin

empresarial, debido a que nos permite medir la fidelizacin y los factores que

definen la calidad de servicio que brinda la empresa al cliente. Por lo que el

desconocimiento de un concepto claro sobre marketing relacional y la falta de

capacitacin adecuada al personal tcnico, de limpieza y administrativo; ocasiona

para Salubridad, Saneamiento Ambiental y Servicios S.A.C (SSAYS) una

descoordinacin interna y externa en referencia a la atencin del cliente y al poco

conocimiento de sus necesidades, deseos y expectativas, imposibilitando una

adecuada retencin de sus clientes y su fidelizacin. Y en el caso de los clientes

externos, existen disconformidades, segmentos no identificados y debilidades en

la promocin y la publicidad.

3.2 Bases tericas.

Plan de Mrketing

El plan de marketing es un documento en formato texto o esquemtico donde se

recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de

marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificacin a seguir..

Asimismo, Brayan(2016) afirma: el plan de marketing en una herramienta que

permite a una organizacin hacer un anlisis de su situacin actual para conocer

con certeza sus principales debilidades y fortalezas, al igual que las oportunidades

y amenazas del entorno (p.90). Este, a su vez, es un proceso de intenso

raciocinio y coordinacin de personas, recursos financieros y materiales cuyo

objetivo principal es la verdadera satisfaccin del consumidor.

Estado Financiero

Los estados financieros son cuadros sistemticos que presentan en forma

razonable, diversos aspectos de la situacin financiera de la gestin de una

empresa, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados.

Howard (2015) refiere que es un informe final que al terminar el perodo contable

debe presentar la administracin de la empresa en una fecha o perodo

determinado. Mediante el cual podemos conocer la situacin econmica y

financiera de una entidad.

Finalmente la nocin de satisfaccin del cliente refiere al nivel de conformidad de

la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lgica indica que, a

mayor satisfaccin, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a

contratar servicios en el mismo establecimiento.

SATISFACCIN DEL CLIENTE

La nocin de satisfaccin del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona

cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lgica indica que, a mayor

satisfaccin, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar

servicios en el mismo establecimiento. (Mrquez, 2010).La promocin de ventas

es una herramienta de la mezcla de promocin que consiste en promocionar un

producto o servicio a travs de incentivos o actividades tales como ofertas,

descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.

Segn, el prestigioso Kotler (2013) el concepto de venta es otra forma de acceso

al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en

lugar de hacer lo que el mercado desea (p.90).

3.3 Formulacin de la Hiptesis

3.3.1 Problema principal:

De qu manera influye el plan de marketing en estado financiero de la

ptica (opti center) en el los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016 y

2017?

Hiptesis

la implementacin del nuevo plan de marketing influye en el estado

financiero, en la opti center de los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016

y 2017

3.3.2 Problema secundario:

Cul es el motivo por el cual existe menos demanda de productos en la

tienda de los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016 y 2017?

Hiptesis:

A que la disminucin de la demanda de mercadera empeora en las ventas

de la ptica opticenter.

Problema secundario 3:

a qu se debe que la ptica OPTI CENTER requiera la maquina hagigrafo

ocular en los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016 y 2017?

Hiptesis:

La implantacin de las nuevas ventas se basa en la maquina hagigrafo ocular

les generan ms ventas, entonces opti center, requiere adquirir una mquina

para tener ms ventas.

4.1 El tipo de investigacin

El tipo de investigacin realizada en esta ocasin es aplicada. Puesto que,

esta tiene como principal propsito generar nuevos conocimientos con la

aplicacin directa y a un mediano plazo en la sociedad o en el sector

productivo. (Lozada, 2014, pg. 35)

4.1.2 SEGN EL PROPOSITO

Es una investigacin bsica ya que est orientada a la bsqueda de

nuevos conocimientos para sustentar De qu manera influye el plan de

marketing en estado financiero de la ptica (opti center) en el los

olivos.

4.1.3 SEGN EL DISEO DE INVESTIGACIN

Se har uso del diseo no experimental y descriptivo, puesto que no

habr manipulacin de las variables

4.1.3.1 Operalizacion de variables

VARIABLES DEFINICIN DIMENCIONES INDICADORES ITEM VALORES

Tiempo que ha

vivido una

persona

4.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN

DE RECOLECCIN DE DATOS

La recoleccin de datos se aplicar a las personas que compren en la ptica

Opticenter por medio de las encuestas en el cual verificaremos el nivel de

satisfaccin por parte de los usuarios y la preferencia de compre en la tienda. Las

encuestas son un mtodo de investigacin y recopilacin de datos utilizadas para

obtener informacin de personas sobre diversos temas. (QuestionPro, 2017)

DE PROCESAMIENTO DE DATO
En base a lo encontrado en la barriada de informacin en base a las encuentras y

se aplicar la la frmula de estadstica para saber cul sera la muestra y a su vez

se aplicar un cuadro de porcentaje

REFERENCIAS

1."el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e

intercambiar productos de valor con sus semejantes" (brayan, 2016)

2.Segn (McCarthy, 2014), "el marketing es la realizacin de aquellas actividades

que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los

requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas

aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o

cliente".

3.(Stanton, 2014) proponen la siguiente definicin de marketing: "El marketing es

un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos

satisfactorias de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los

mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin".

4. la identificacin y satisfaccin de las necesidades de las personas y de la

sociedad de manera rentable (kotler, pg. 90).

BIBLIOGRAFIA

Stanton, E. y. (2014). sistema total de marketin. Lima,Peru .

brayan, s. (2016). marketin social y administrativo . Lima,Peru .
howard, j. A. (2015). marketing es el proceso . Universidad de columbia.Colombia.
Kotler,A (2013).fundamentos de marketing .Iztapalapa,Mexico.

Referencia web

Lozada, J. (3 de Diciembre de 2014). Investigacin Aplicada: Definicin, Propiedad

Intelectual e Industria. Obtenido de Universidad Tecnolgica Indoamerica Web site:
http://www.uti.edu.ec/documents/investigacion/volumen3/06Lozada-2014.pdf
QuestionPro. (2017). Qu es una encuesta? Obtenido de QuestionPro Web site:
https://www.questionpro.com/es/encuesta.html