17 de Noviembre del 2017

Pamplona, Norte De Santander

Seores:

TELEFNICA MOVISTAR

Asunto: DERECHO DE PETICIN

Yo, SERGIO DANIEL CARDONA VARGAS identificada con Cdula de Ciudadana

1.065.998.361 expedida en el municipio de El Paso, y domiciliada en Diagonal 2
#6-92 pasaje el humilladero Segundo piso de la ciudad de Pamplona, Norte De
Santander; En ejercicio del derecho de peticin consagrado en el Artculo 23 de la
Constitucin Poltica de Colombia y con el lleno de los requisitos del Artculo 5
del cdigo contencioso Administrativo, respetuosamente me dirijo a su despacho
con el fin de solicitarle:

La explicacin y el motivo por el cual hay un aumento en mi factura, dado que

incumplen con lo pactado en el contrato exijo que el valor fijo de mi factura sea lo
estipulado en este o de lo contrario la terminacin del mismo, adems del
reembolso de un excedente cancelado en la factura del mes de Septiembre de
2017.

La solicitud anterior est fundamentada en las siguientes razones:

La tarifa fija estipulada en el contrato tiene un valor de 70.900$ COP, en el cual en

la factura del mes de septiembre de 2017 llega por un costo de 80.226$ COP, dado
que no es el valor acordado en consecuencia solicito que mi tarifa sea la acordado
o la terminacin del mismo, adems del reembolso del excedente pagado en el mes
de septiembre de 2017 que tiene un costo de 9.326$ COP, aclaro que no estoy
dispuesto a pagar la multa por la terminacin del contrato debido a que el
incumplimiento de este es por parte de la empresa, me dirijo a la oficina principal de
la empresa en la cuidad de pamplona para presentar una queja verbal, el cual
responden que efectivamente ese es mi costo de factura fija mensualmente igual a
80.266$ COP, costo reitero que no est pactado en el contrato, adjuntos copia del
contrato y factura del mes del mes de Septiembre del ao 2017 al presente
derecho de peticin.
Partiendo de los hechos mencionados y haciendo valer mi Derecho a presentar
peticiones respetuosas, reitero mi solicitud para que mi tarifa se estipule en
70.900$ COP o la terminacin del contrato, debido a que considero una violacin
al usuario por dicho aumento en mi factura sin ser consensuado.

Favor responderme dentro del termino legal y al amparo del derecho Constitucional
invocado a la direccin Diagonal 2 #6-92 Segundo piso.

Atentamente,

Firma:__________________________
Nombre: Sergio Daniel Cardona
Cdula: 1.065.998.361
Telfonos: 5681001
Direccin: Diagonal 2 #6-92 Segundo piso Pasaje El Humilladero.
Correo Electrnico: sergiodanielc8@gmail.com