COMERCIO ELCTRONICO

Consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de

informacin de productos o servicios a travs de Internet. Para las
pequeas empresas supone una gran oportunidad de mercado, ya que
permite ampliar su horario de venta las 24 horas del da y que cualquier
cliente potencial puede acceder a su tienda independientemente del
lugar del mundo en que se encuentre. El proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de
comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades para
adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes
del mundo. Las compras de artculos y servicios por internet o en lnea
pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo,
es importante que los ciber consumidores tomen precauciones para
evitar ser vctimas de prcticas comerciales fraudulentas.

1. Obtencin de mayor nmero de clientes tanto online como offline

gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
2. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio
tradicional.
3. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
4. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el
comprador.
5. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
6. Optimizacin del tiempo dedicado el negocio y a la atencin al cliente
para el empresario.
7. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing
basadas en descuentos, cupones, lotes, etc.
8. Posibilidad de ofrecer mucha ms informacin al comprador.
9. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
caractersticas y precios.
 1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner
en marcha un negocio de comercio electrnico (al menos en
teora).
2. Todava hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el
producto y que no confan en los pagos online.
3. Los gastos de envo son caros cuando el volumen de negocio es
pequeo, y esto es una gran desventaja para los negocios
pequeos.
4. La fidelizacin del cliente es mucho ms difcil y exige una
estrategia profesional.
5. Promocionar una tienda online exige ms trabajo personal que
promocionar una tienda a pie de calle.
6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza
al empresario.
7. No todos los productos que se pueden vender en lnea son igual
de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de
comercializacin.
8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor
servicio y una atencin personalizada. Competir en estos
trminos es cada vez ms complicado para las pequeas
empresas frente a las grandes.

Seguridad y Legislacin
1.- SEGURIDAD: Al efectuar una operacin comercial por Internet se
presentan nuevos problemas, cmo saber que la tienda virtual existe
verdaderamente, una vez hecho el pedido cmo saber que no se
cambia la informacin, cuando se enva el nmero de tarjeta de
crdito cmo saber si este permanecer privado, en fin, para el
comerciante tambin se presentan problemas similares, cmo saber
que el cliente es honesto y no enva informacin falsa.
Todos estos problemas pueden ser resueltos de manera satisfactoria
si se implementan protocolos de comunicacin segura usando
criptografa.
Un protocolo de seguridad es la parte visible de una aplicacin, es el
conjunto de programas y actividades programadas que cumplen con
un objetivo especfico y que usan esquemas de seguridad
criptogrfica.

El ejemplo ms comn es SSL (Secure Sockets Layer) (que vemos

integrado en el navegador de Netscape y hace su aparicin cuando el
candado de la barra de herramientas se cierra y tambin s la
direccin de Internet cambia de http a https, otro ejemplo
es PGP que es un protocolo libre ampliamente usado de intercambio
de correo electrnico seguro, uno ms es el conocido y muy
publicitado SET que es un protocolo que permite dar seguridad en las
transacciones por Internet usando tarjeta de crdito. Estos y
cualquier protocolo de seguridad procura resolver algunos de los
problemas de la seguridad como la integridad, la confidencialidad, la
autenticacin y el no rechazo, mediante sus diferentes caractersticas

2.-LEGISLACION: Lo ms cercano a una ley que puede encontrarse

para legislar dentro de los dominios del comercio electrnico es la
Ley de Derechos de Autor y dentro de sus parmetros considera al
Internet nicamente como una base de datos. Diversas asociaciones
como la Asociacin Nacional de Abogados de Empresa (ANADE), la
Asociacin Mexicana de la Industria de Tecnologas de Informacin
(AMITI) y la Cmara Nacional de la Industria Electrnica e Informtica
(CANIETI), que representan al sector electrnico, de
telecomunicaciones e informtica, coinciden que el avance en
material legal es prioritario para establecer la adecuacin de normas
legales que regulen y garanticen la seguridad en las transacciones
comerciales.
Hasta el momento varias organizaciones privadas se han dado a la
tarea de trabajar en materia legal a fin de presentar iniciativas de
ley claras y especficas sobre este tema. Existe consenso por parte de
estos grupos, quienes afirman que la falta de leyes inhibe el
desarrollo y evolucin de la red en materia de negocios.