ENSAYO DE LAS NORMAS ISO

Regla que determina las condiciones de ejecucin de una operacin o las

dimensiones y caractersticas de un objeto, producto o servicio

En la 2 Guerra Mundial. Ministerio de Defensa del Reino Unido introdujo una serie
de normas de diseo y control de fabricacin para sus proveedores.

Se introduce la norma BS5750, en 1979 para la industria en general

En 1987 se reconoce una norma internacional para SAC, la serie ISO 9000
(basada todava en las normas AQAP).

La Organizacin Internacional de Normalizacin, con sede en Ginebra, Suiza;

naci en 1947. Desde entonces, adopt como nombre oficial el vocablo ISO que
es smbolo de igualdad y estandarizacin a escala internacional.

Esta palabra no proviene de una abreviatura, sino de la palabra griega ISOS que
significa igual. As, la Organizacin Internacional para la Normalizacin evit el
cmulo de palabras que podran formarse al traducir, literalmente, el nombre de la
institucin a los diferentes idiomas utilizados por el hombre.

En 1960, ante la necesidad de uniformar la normalizacin y los sistemas de

calidad, surgen cuatro normas con las cuales poder controlar, bsicamente, las
actividades de ndole militar.

Esas normas se conocen como: MIL-Q-9058 A Requisitos para un programa de

calidad, MILSTD- 45662 A Requisitos para un sistema de calibracin, MIL-I-
45208 A Requisitos para la Inspeccin, la norma de calidad AQAPI de la OTAN
(Organizacin del Tratado del Atlntico Norte). Ms adelante, la British Standards
Institution elabor la serie BS 5750 que expone los elementos bsicos de la
calidad y sobre la cual, posteriormente, se crea la serie ISO 9000.

La normativa ISO 9000 surgi en sus inicios como una norma para asegurar que
los ... materiales, productos, procesos y servicios son aptos para el propsito para
el cual fueron creados . .

Una de las crticas ms fuertes, quiz, fue la de que ... ISO 9000 no asegura
calidad. Si se especifica basura, se obtendr basura . .

De hecho, en varias ocasiones, los clientes se quejan de que los productos no

llenan sus expectativas, a pesar de que los proveedores lucen su
distintivo Certificado ISO.
En vista de las crticas y de que la normalizacin exige la revisin peridica y la
actualizacin constante de las normas, el comit tcnico 176 responsable de la
familia ISO 9000, inici la revisin de las mismas a principios de la dcada de los
noventa.

Como meta se estableci la incorporacin de los siguientes aspectos prcticos

dentro de la norma:

Reunir las necesidades y requerimientos de los clientes. Lograr una normativa

utilizable para todo tipo de organizaciones y sectores. Conseguir que la normativa
fuera simple y claramente comprensible. Conectar la administracin de un sistema
de calidad a los procesos de negocios. Despus de un gran trabajo por parte del
comit 176, a finales del ao 1999, se puso a disposicin del mundo, el borrador
de las siguientes normas:

ISO 9000, Sistemas de Gestin de la Calidad - Principios y Vocabulario. Esta

sustituir a la norma ISO 8402 y a la ISO 9000-1, Guas para la seleccin y uso de
la norma.

ISO 9001, Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos. Esta norma reemplaza

los modelos de las ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, transformndolas en una sola
norma para efectos de certificacin. Aplicable cundo la conformidad con los
requisitos especificados debe ser asegurada por el suministrador durante varias
etapas que incluye el diseo/desarrollo, desarrollo, la produccin, la instalacin y
el servicio post venta.

ISO 9002: Aplicable cundo la conformidad con los requisitos especificados debe
ser asegurada por el suministrador durante la produccin y la instalacin.
Adecuada cuando se necesita controlar los procesos de produccin.

ISO 9003: Aplicable cundo la conformidad con los requisitos especificados debe
ser asegurada por el suministrador nicamente en la inspeccin y ensayos finales.
til cuando se necesita demostrar la capacidad del suministrador para seleccionar
y controlar productos no conforme, mediante inspecciones y ensayos.

ISO 9004, Sistemas de Gestin de la Calidad - Recomendaciones para llevar a

cabo la mejora continua, la cual sustituir a las normas ISO 9004-1, ISO 9004-2,
ISO 9004-3 y la ISO 9004-4. recogen las directrices para la gestin de la calidad,
aplicable a todas las organizaciones.
Frente a los desafos encontrados por el sector productivo, gobiernos y la
poblacin, hacia el desarrollo sostenible, para la optimizacin y conciliacin de
aspectos sociales, ecolgicos y econmicos, la elaboracin de la serie ISO 14.000
representa una de las respuestas presentadas a iniciativa del sector productivo.